序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇老年旅游策劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：旅游；消費觀念；消費需求；年齡

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2014）12-0284-01

旅游是在一定的社會經濟條件下產生的―種社會經濟現象，是人們以游覽為主要目的非定居者的旅行和暫時居留引起的一切現象和關系的總和。隨著經濟的發展，人們的消費觀念發生了巨大的變化，促使旅游業也取得了巨大的發展。

在我國旅游發展初期，較低的收入水平決定了旅游作為人們生活中的奢侈品存在，人們往往是借助旅游媒介旅行社有目的的游覽。此時，旅游以游覽為主要目的，人們得到的更多是一種同質化的旅游產品。伴隨著國民經濟水平的提高以及消費思想的轉變，從最初單純的游覽轉變成根據旅游者的不同需求演變出多種旅游類型：有益于身體健康、可以滿足探險、獵奇的心理需要的生態旅游，或是研究、觀賞文物與古跡的文化旅游，或者是體驗民族風俗、高科技主題公園的參與性旅游和享受溫泉、度假的休養保健性旅游，當然也不排除出于懷舊而故地重游。

旅游是一種經濟現象、社會現象、文化現象，旅游是一種有目的的行為，由于旅游對象物的吸引才使旅游者產生旅游的動機，并且把動機變成了旅游行為。根據旅游業的歷史、現狀和市場要素的變化分析?，F在的人群構成要素中對旅游項目的策劃起較大作用的是年齡，因此著重從年齡這一要素進行分析。各年齡結構人群中，觀光旅游占較高比例的分別是：14歲及以下、15-24歲、65歲及以上；度假休閑占較高比例的分別是：在14歲及以下、15-24歲、25-34歲。因此，旅游區潛在客源的年齡層設定最好在10-35歲之間。

年齡是旅游消費群體劃分的一個重要因素。相關學者根據我國公民的特點將人的年齡階段劃分為：0-6歲的兒童群體，7-14歲的少年群體，15-35歲的青年群體，36-60歲的中年群體和60歲以上的老年群體。

不同的年齡群體有著不同的消費觀念、消費需求和消費能力。

一、兒童群體

需求：基本有父母照顧安排，消費需求主要體現在三個方面，即營養保健食品的需求、玩具需求和早期教育需求。

消費能力：尚無自主消費能力，

二、少年群體

從消費需求來看，除生活食品用品外，他們對文化、科學知識充滿好奇，求知欲望強烈，喜歡購買有科學知識、有趣味的書籍和影碟；喜歡參加旅游活動，開始注意社交，為同齡間的友誼購買文化知識類禮品。

消費能力：自身無消費能力，但其對旅游內容的選擇能很大程度影響父母的決策，有很大的間接消費能力。

三、青年群體

需求：這一群體可分為青年初期和青年晚期兩個時段。初期指的是高中階段，他們已經積累了一定的文化知識，自我控制能力逐步增強；青年晚期正處于婚育年齡，事業逐步走向。這一群體的旅游消費心理特征主要表現在：①消費需求追求個性化，對消費產品有強烈的差別性訴求。②消費觀講究時尚化，追求時尚新穎和美的享受，力圖表現時代特征，并且能夠引領一種新潮流。③消費層次體現高檔化，購買過程比較果斷，很少猶豫。

消費能力：有獨立生活的條件和能力，同時具有強烈的購物欲望和檔次訴求，自主消費能力和潛力都非常大。

四、中年群體

需求：對旅游產品和服務的購買和消費都是理智勝過感情，重視旅游企業的信譽和服務質量，習慣性消費行為比較突出，這點與青年人群體差別比較明顯。另外，這一群體對旅游產品價格的敏感性較高，對實用性產品更為感興趣，在消費過程中精打細算，求實、求廉心理所占比重大。

消費能力：中年群體正處于職位和薪金都上升至巔峰階段，家庭儲蓄逐漸增加，應是自主消費能力最大的群體。但結合對其需求的分析可以預見，其消費行為大多發生在旅游產品的購買上，而不在娛樂休閑的體驗性環節中。

五、老年群體

需求：有強烈的懷舊心理，非常偏愛曾經消費過的產品和服務，熱衷于再次購買。老年群體也同樣傾向于實用性產品。此外，老年人群體的旅游產品訴求還體現在便利性，周到的服務和簡便的流程更容易受到這一群體的歡迎。

消費能力：老年群體具備較好的自主消費能力，但愿望并非如其他群體般強烈，更多的是將時間花在自己熟悉的場景或產品中，在眾群體中消費水平并不突出。

旅游產品的吸引力主要體現在參與性、異質性和娛樂性，因此，從上述分析中可以針對性的看出，少年群體和青年群體能最大限度為旅游區帶來經濟效益。少年群體和青年群體雖然受到經濟的限制，但是由于旅游者的年齡屬于特殊階段，他們所帶動背后的父母及祖父祖母的經濟消費有了很大提高，比中年及老年群體自身的消費額還要多，對整個旅游的收益有很大的影響，由于少年群體和青年群體消費觀念及消費需求的不同，還決定著旅游類型的轉變。

篇(2)

關鍵詞：老年市場；價格策略；消費心理；養生旅游；促銷策略；心理預期

中圖分類號：F59文獻標識碼：A

在進入21世紀后，人口的老齡化已經成為世界各國必須面對的一項重大挑戰。然而，這對各國旅行社來說，卻是一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被旅游學家稱為“老年旅游市場”。據國家旅游局相關數據顯示，我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額達到50%以上。目前，我國有100多家旅行社設立了專門的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專門從事老年旅游業務。以各種老年特色為主題開展的休閑游、療養游、紀念游、健身游、養生游等旅游項目、旅游線路受到廣大老年消費者和其子女的歡迎。

一、當前老年旅游市場存在的問題

1、針對老年游客的旅游服務項目專業性不強。目前我國專門開設部門為老年旅游服務的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肥肉；另一方面又不愿承擔旅游風險，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導游服務?，F在旅行社的導游服務大部分還停留在一般化和淺層次的常規接待方面，不能適應“以人為本”的要求。例如，老年人對旅游目的地選擇性強，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此出發前會通過媒介對目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對老年人的旅游網絡體系，在提升對老年游客的服務功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服務產品缺乏針對性。我國很多旅行社在設計老年旅游產品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產品出售給他們。很多老人對旅行社常規旅游項目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習慣有其特殊性。他們希望擁有一個輕松的、高質量的旅游，過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點和購物點，導致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進而對旅游產生恐懼。這對旅游業的長遠發展來說是極其不利的。

3、老年旅游市場供需失調。據旅游權威機構測算，我國老年游客每年旅游消費可達三千億元左右，而目前市場上提供的旅游產品和服務僅為不到五百億元，且專門為老年游客量身訂做的旅游產品和服務與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒有看到老年旅游市場的巨大潛力，忽視了對老年旅游市場的開發，使得老年旅游市場長期被冷落，導致了老年旅游市場供需失調。

二、老年旅游市場開發的可行性分析

1、有充分的經濟基礎和閑暇時間。當今城市老年人中有近一半擁有儲蓄存款，現在60歲左右的老年人，還是社會養老保險制度的受益者，每月能領到一定金額的退休金和養老保險金，其子女在有條件的情況下也會進行適當的資助?，F代人提倡晚婚晚育，少生優生，老年人不必整日操持家務。家庭結構逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉變，于是出現了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時間非常充足。

2、大多具有強烈的外出旅游欲望。據有關部門統計，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學習方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項兼觀光、療養、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動，能夠豐富、點綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。

三、老年旅游市場營銷策略

1、滿足消費心理需求，拓寬營銷渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購買，強調經濟實惠，質量可靠。針對這一情況，旅行社應提供優質產品，并提供優質服務。要向老年人提供完善的專門化服務，從而贏得老年旅游市場。在行程上應注意節奏要與老年人的身體狀況相適應。在吃、住、行方面要細心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。

目前，多數旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以，開辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來產生轟動效應，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。

旅行社應成為老年人有求必應的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。及時追蹤老年市場動態，做好信息反饋，為老年人提供高質量、多樣化、個性化的服務。充分利用電腦網絡，針對老年人的需求建立健全的老年市場預定系統，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務。還要積極和企事業、機關團體、老年學校、社區、老年活動中心等單位密切聯系，利用適宜的時機推銷其產品。這樣可以隨時了解老年人的旅游需求變化，以便對旅游產品進行更新或創新。

2、不斷優化價格策略，進行靈活促銷。老年人屬于理智型、節儉型的消費者，價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產品價格趨向，老年商品價格策略的總原則應該是在保證質量的基礎上采用較低的價格。隨著旅游市場的開放和發展，盡管傳統的包價旅游形式正受到日益嚴峻的挑戰，但對于老年旅游市場而言，包價旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合），而不愿購回“零件”再自己進行組裝，因此老年旅游市場應以包價旅游為主。但具體實施時也應根據實際情況做靈活的調整。

在促銷方式上，除了傳統的“廣告+促銷”的方式外，更應根據老年人的社會形態，實現活動營銷、體驗營銷、公關營銷。對老年旅游市場進行廣告宣傳時要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點及時間。可在節假日、雙休日或其他有利的時機，選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動，以傳播相關信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強調老年人老有所為、老有所樂的心理需求。

另外，產品宣傳要適度：要做到名副其實，實事求是。因為老年人多為成熟的消費者，同時老年人對價格十分敏感，所以制定產品的價格要符合老年人的經濟收入和心理預期，在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格，讓老年人從心理上愿意關注旅游產品。

（作者單位：贛州技師學院）

主要參考文獻：

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一、宣傳發動，不斷擴大志愿助老組織網絡

老齡服務志愿者協會自成立之日起，就十分重視壯大助老志愿者隊伍，推動泉州市老齡委下發《關于抓緊招募老齡服務志愿者的通知》，明確助老志愿者招募的范圍、標準和辦法?？v向，我們推動縣（區、市）和鄉鎮、社區（村）都要建立助老志愿者組織，與老年人生活和養老相關的行業成立專業化助老志愿者分會。市協會成立教育、電力、郵電、自來水、移動通訊、醫療衛生、法律援助、心理咨詢、困難救助、文體旅游等12個個性化、專業化分會。橫向，我們推動行業協會、愛心企業、大中專院校和公益團隊建立志愿助老服務隊、工作站等組織。全市目前已有助老志愿者組織316個，助老志愿者總數達20000多人。基本建立起橫向到邊，縱向到底的志愿助老網絡。助老志愿者招募起來以后，我們采取以會代訓、短期培訓、開辟講座、經驗交流、老志愿者言傳身教等措施提升人員素質，還聯合有關部門和主流媒體，在全市開展為期半年的“尋找最美助老志愿者”活動。在全社會引起積極反響，起到很好的典型示范作用。

二、整合資源，不斷提高志愿助老的保障能力

在解決“有人做事”的同時，我們著力解決“有址議事，有錢辦事”的問題。大多數助老志愿者組織都達到“五有”要求，即“有牌子、有辦公議事場所、有助老活動臺帳、有助老活動計劃上墻、有必要的經費保障”。為確保志愿助老必要的資金和物資需求，我們在取得協會辦公經費納入財政預算的同時，采取動員愛心企業捐款捐物，愛心人士義買義賣，慈善機構專項列支，文藝團體義演義唱，以及企業慶典擠一點，商業宣傳讓一點，個人婚慶捐一點等形式，聚集各方面資源，為志愿助老活動提供保障。比如，清華大學總裁班在泉州的近千名學子都是年輕的企業家，我們抓住有利時機，大力宣傳志愿助老的義舉，倡導企業在履行社會責任中突出志愿助老，讓他們在成立“清華總裁經濟促進會”的同時，成立志愿助老服務隊。服務隊組織清華學子與老年人一同過生日，發動企業捐款捐物，舉辦義買義賣活動，先后為協會籌集數十萬資金和一輛協會用車。民生銀行泉州分行和泉州銀行、泉州農商銀行、泉州郵政儲蓄銀行等金融機構，把金融服務和志愿助老結合起來，把志愿助老文化融入金融業務宣傳，開辟老年人金融服務窗口，策劃志愿助老金融產品，不僅營造志愿助老氛圍，同時還為協會活動捐助款項。工會是職工的“娘家”，我們還借助工會的力量，把對離退休困難老職工和老勞模的慰問、外來工隨居老年人的關愛納入志愿助老的范圍，由工會提供資金支持，協會組織志愿者進家入戶助老服務。

多措并舉讓協會得到有力的財力物力保障。同時也讓我們深切感受到，愛心在社會涌動，孝老敬老助老是積德行善，只要我們方法得當，就有取之不盡的源泉。

三、項目帶動，不斷擴大志愿助老服務的受益面

志愿助老成效的大小，關鍵看老年人受益面的多少。為了不斷擴大志愿助老的覆蓋面，我們把為老年人助醫、助樂、助學、助困、助生活等策劃成一個個項目，達到做成一個影響一片的效果。在助醫方面，我們成立志愿助老醫療衛生分會，由醫療衛生系統的醫務人員組成志愿者，分成若干個活動小組，有的長期堅持深入養老院和鄉村老年協會為老年人講學送醫，有的在泉州老年人服務中心長期堅持義診，一年365天從未間斷。有的對鄉村看病不便的老年人訂制個性化治療方案，堅持送醫送藥上門；在助樂方面，協會成立志愿助老旅游文體分會，成立太極拳志愿者輔導組、廣場舞輔導組，老年人旅游策劃組等專業性志愿服務組織。同時與老體協配合，在老年人活動中心成立各種老年人興趣小組和志愿者服務隊，較好地滿足老年人的娛樂需求；在助困方面，我們專門成立老齡服務志愿者困難救助分會，由分會掌握困難老年人的數量和分布情況，制訂救助方案和籌集救助資金。兩年多來，已有2000余名困難老年人得到協會的救助；在助生活方面，我們成立電業、郵政、電信、法律援助、心理咨詢等專業化、個性化分會，小到老年人家中修電路換燈泡、手機使用、快件收寄、油鹽醬醋采購，大到失能老年人日常護理、走失老年人尋找，孤寡老年人的臨終關懷，時時處處都有志愿者的身影。泉州“真情在線公益團隊”作為協會的一個活動組，他們從線上發起組織志愿者，到線下走進養老院和空巢老人家庭，為老年人提供多樣化、個性化的志愿服務。他們長期為多名失能空巢老年人提供心理慰藉、糞便清洗、衛生打掃、剪甲理發、臨終關懷等服務，深受社會的廣泛贊揚，被中央文明辦表彰為“全國優秀志愿者活動組”。

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我國目前已經進入老齡化社會,并且有關人口專家預測,老年人數量正在進入增長的高峰期。預計到2025年,我國60歲以上老年人將達到2.8億,占人口總數的18.46%,2050年將達到4.2億,占人口總數的29.8%,從而成為高度老齡型國家。成都現有老年人口已超過170萬,伴隨著老年人口的迅猛增長,其蘊涵的商機逐漸凸顯,各種老年旅游活動豐富多彩地開展起來,目前成都老年人旅游市場具有如下特征:一是隨著社會消費層次和消費結構發生變化,老年人消費觀念也在更新。二是具有一定的可支配收入是老年旅游消費的經濟保證。三是寬裕的閑暇時間是老年旅游消費需求的時間保證。

二、成都打造休閑度假型養老基地的優勢

一是成都市名勝古跡眾多,全市現有人文景觀172處,并且類型多、規模大、分布廣、價值高。其中,二王廟、武侯祠、杜甫草堂、罨畫池、回瀾塔、升庵桂湖、王建墓,蜀僖王陵等極具特色,觀音寺的壁畫、花置寺的摩崖造像等有很高的藝術觀賞價值。舉世聞名的都江堰水利工程,更具有極高的科學研究價值。成都地形地貌復雜多樣,山景、水景俱全。山景具有高、險、奇、秀、幽的特色,如有“天下幽”的青城山,九寨溝、大邑西嶺雪山等等山川資源,自然風光綺麗,旅游資源得天獨厚,具備適合開展以“休閑、養身、保健”為主題的多種旅游資源類型,為打造休閑度假型養老基地提供了得天獨厚的自然條件。二是從對成都市城市老年人一年中愿意承受的旅游費用所做的市場調查中可以看出,36.46%的老人愿意接受1001元至2000元的旅游消費;27.88%愿意承受2001元至3000元的消費,而且他們一年內計劃參與的旅游次數多為一次和兩次,停留的時間多在2-3天。這其中參與旅游的費用支出以自費形式支出的占48.61%,子女贊助形式的占51.39%。這一現狀說明成都市的城市老年人在除去基本的生活費用外,在追求更高的需求方面,投入的費用支出體現出較強的主體性。

三、打造成都休閑度假型養老基地的對策建議

(一)以景區周邊場鎮為依托,打造休閑度假型養老基地

成都市各主要景區如青城山、龍池、西嶺雪山等景區山下均分布著大小不一的場鎮,這些場鎮往往因坐落在當地的交通樞紐之上而成為該地的中心。這些場鎮經多年的建設發展已基本具備成為休閑度假養老基地的條件,因而對其建設重點是在政策保障的前提下,通過市場化運作,走社會化產業化發展道路,聯合旅游企業工作部門激活休閑度假養老市場。

(二)各地政府加強管理、合理規劃,打造“互換型”養老模式

針對目前成都夏季異地養老較火爆的情況,休閑度假型養老基地的建設應妥善解決和當地農民興辦的農家樂之間的矛盾。當地政府應做好宏觀調控和管理,實現當地養老旅游的和諧健康發展。

合理規劃建設符合各種收入層次的老年人的休閑度假養生居住地,興建各類居家式老年度假公寓、洋房、別墅等,通過銷售或租賃的形式滿足各類老年人異地養老的需求。異地養老度假還可以促進地區間的平衡發展,將經濟發達但養老環境并非很好的地區的老人,移入到經濟相對落后、自然環境優越的地域,利用移入地和移出地的生活成本等的差距,實現養老資源在不同地域間的融合重組和優化配置。比如鼓勵城區老人將自有住房出租,到休閑度假型養老基地養老,這樣不僅可以減少大城市諸多壓力和減輕老人的養老費用,也有利于發展國民經濟、促進社會主義新農村建設,構建和諧社會。

在休閑度假型養老基地的建設過程中,政府應給以更多的優惠政策扶持社會力量介入養老事業,推動我市異地休閑度假養老的發展,力爭把成都建設成為面向全國的“養老基地”?？梢钥紤]興建一批“互換性”養老機構,力爭在全國做出一定的知名度以后,再由成都市民政等部門出面與其他省市策劃組織兩地老人互換旅游、居住等,在豐富拓展成都市老年人異地休閑度假養老內容的同時,進一步提升成都市休閑度假型養老基地在全國的知名度和影響力。

(三)完善基地的養老生活配套

興建以養生、健身為主題的社區公共空間如公園、廣場等;搞好基地綠化建設;合理規劃停車場及停車位,使之數量能滿足旺季老年人子女前來探望父母的停車量;興建購物超市,保證老年人每日新鮮蔬菜水果和牛奶的供應;開通網絡、衛星電視、移動通訊等信號,保證老年人能通過現代化的手段隨時和外界取得聯系和交流;建立完善基地的污水、生活垃圾等廢物的回收處理系統,保證基地的綠色環保,實現基地的可持續發展。

(四)提供高水平的醫療條件

休閑度假型養老旅游的構成要素除了一般的吃、住、行、游、娛、購外,還需要醫療服務,這與普通旅游者的旅游需求不同。由于老年人身體比較虛弱且多患有慢性病,在異地養老時容易產生疲勞和不適,也可能出現一些突發事件,所以他們在休閑度假中需要有特殊的醫療服務人員,也需要配備必要的醫療條件和設施,以免發生意外。老年人身體突發狀況比如心臟病、腦血栓等疾病爆發力強,死亡率高,需要較高的醫療技術和醫療設備。特別是針對突況的急救工作在異地養老中顯得格外重要?；蒯t療中心還應建立老年人的健康資料,為醫療服務人員提供信息,以提高醫療服 務水平。

(五)重視基地的文化建設

離退休后,老年人的工作者角色已經失去;隨著子女的成熟,父母的角色也在淡化;家中空巢的時候越來越多,生活的興趣越來越少,這導致老年人出現很多心理疾病。而來到養老基地的老年人,離開了原來的生活圈子,面臨著新的人際關系網絡建立所帶來的困惑。如何消除老人對基地的游離感,需要養老基地以及老人自身雙方面的磨合。增強基地的文化建設則是消除困惑的一條重要途徑?；貞藿ㄒ恍┪幕瘖蕵穲鲳^,不定期地邀請專家開展養生、保健等知識講座;成立老年協會,組織老年人的文娛、旅游和各種比賽等活動;開辦老年大學豐富老年人的精神生活;建設基地生態農田,以滿足老年人耕種勞作的需求樂趣等。

(六)進行規范化管理,加強對養老服務人才的培養

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摘要:中國已經進入老年化社會，同時老年人的生活質量也越來越受到社會的關注。旅游度假已經不再是少數老年人休閑娛樂的選擇，從而對老年人旅游市場的研究與開發將顯得尤為重要。

關鍵詞:老年人；旅游市場；經營策略；政府規范

中國的老齡人口不論是對數還是相對數,都堪稱世界之最,從市場規模的基礎性要素來看,中國的老年市場具有不可限量的開發潛力。推動“老年經濟”的發展,提高老年人生活質量,已經成為當代社會必須面對的一項重要議題。

成都市2005年老年人口系數（指老年人口在總人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數上升4.4個百分點，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個百分點，80歲以上人口比重上升0.8個百分點。同時成都人的消費特點是愛享受生活，購買力較強，喜歡超前消費，可見成都有著很大的老年旅游市場需要開發。

一、對于成都市旅行社的分析

1.產品策略

老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動具有自身的特點，這就決定了老年人對旅游產品的特殊要求，因此旅行社應根據老年人的特點開發適合老年人的專項旅游產品。我們認為，老年旅游產品應當形成“安、專、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根據老年人的自身特點，注重旅途的安全性。

(2)“專”，就是要開發專門屬于的個性化旅游產品，創出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不斷創新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要強化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。

2.價格策略

老年旅游產品時應該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個時間段不僅有利于降低旅游價格比如提供旅游折扣，也因為其氣候適宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時也達到了提高服務質量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點的景區門票，通過產生價格差價（即零售價于批發價之間的差額）來降低旅游價格。

雖然老年旅游市場剛剛起步，但老年人是一個龐大的市場，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉變他們外出旅游的愿望也一定會越來越強烈，因此只要運用新型的營銷策劃觀念，關注目標市場，一定會逐步將老年旅游市場拓展開，為旅游業注入新的生機和活力。

二、對于政府在旅游市場中的職能分析

近些年來，隨著社會經濟的巨大發展，國家越發重視旅游市場的開發，隨著老年化社會的步步推進，老年旅游市場的開發與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個市場醞釀發展過程中，市場的自我調節必然占據主導地位，但旅游市場的完善，特別是中老年人這個特殊旅游的市場的完善尤其需要國家主體對其進行宏觀及微觀調控，才能確保其安全、健康、有力的發展。這些必要的規范和引導市場不能完成，只有政府依靠其強大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導，鼓勵推動，服務管理，協調監管四項主要作用。

義烏市政府重視老齡化工作，間接地帶動了義烏的老年旅游市場。在政府原則性政策的指引下，社區、老年協會、老年大學等機構和組織在推動義烏老年旅游市場方面發揮了極大的作用。義烏模式全面貫徹了政府合理引導，鼓勵推動，服務管理，協調監管的作用。給我們提供了部分借鑒依據，我們將以此為基礎針對成都市具體情況給予政府以下幾項建議，以滿足成都老年人旅游市場的需要。

第一，普及老年人旅游知識，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統，披露真實的旅游信息，以避免經濟外部性，信息不對稱等問題對老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對稱發生的吃虧上當，利益受損事件的發生，充分發揮政府的合理引導作用。

第二，引進義烏模式，加強中老年旅游立法與行政規定的完善，維護和整治旅游市場秩序，以杜絕經營者非理性，甚至非法行為的出現。加強立法意味著制度建設提升了一個層次，以制度規范，監管更符合經濟學與社會學的效率原則。顯然，加強政府的協調監管作用是勢在必行的。

第三，加強旅游基礎設施的投入與建設，增加針對老年人出游的服務設施，方便群眾，必將是鼓勵推動老年旅游業的重要舉措和規劃，從成都周邊的部分景點走訪來看，成都景點的開發較全國部分旅游資源開發較完善的景區還有相當大的差距，基礎設施建設落后，容量不足，景區周圍住宿飲食行業發展相對粗放，更少談專門針對老年人旅游的服務設施。所以應從細處著眼，鼓勵促進中老年旅游業的發展。

第四，既要強調中老年旅游業的整體控制與約束，又要體現政府的人文關懷，服務與管理并重，把對老年人旅游的支持落到實處，給予適當的物質支持和制度支持，（如“三”中所述建議），把成都的旅游文化與成都老年人的旅游文化潤物細無聲的傳達給中老年人，全面推進老年旅游市場的發展。

參考文獻：

[1]《老年人旅游消費當前狀況及拓展策略》.劉書斌:統計與咨詢2007.2.32.

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[4]《中國老年旅游市場開發策略探析》.王曉歡何忠誠:襄樊職業技術學院學報2006.3.

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篇(6)

執著行業三十載

衛國良先生進入旅游行業的時候正碰上大陸開始實行改革開放的政策，隨著條件的放寬，香港與國內的交流日益頻繁，兩地旅游參觀活動更是逐漸擴大。那時作為領隊的衛國良先生經常帶領香港旅游團訪問大陸，游覽了祖國的很多風景勝地。1991年，衛國良先生與幾個朋友一起創辦了民聯旅游有限公司，順應潮流著重開發大陸旅游線路，剛開始主要經營短線旅游，組織游客到深圳、東莞、廣州等珠三角地區游玩。后來，隨著公司實力的壯大與資源的豐富，衛國良先生帶領民聯開發了長線旅游項目，線路廣及江蘇、東北、云南等地。當然，面對激烈的市場競爭，衛國良先生亦有自己的經營方向與經營特色，他將“民聯”逐漸發展為一間多元化、專業化為香港地區社團、工商專業界、青少年團體、公務員及社區人士等團體服務的旅游公司，策劃及提供內地與東南亞等地旅游、參觀、考察、交流訪問等內容豐富的組團旅游服務。

當然，衛國良先生也表示，近年來隨著旅行社的增多，特別是一些大型旅行社因旅游線路日漸狹窄也紛紛搶灘大陸市場，這就更加劇了競爭的激烈度，尤其是在2003年SARS爆發以后，旅游行業發展日趨艱難?！耙郧笆穷櫩椭鲃诱衣眯猩?，現在是要旅行社自己上門找顧客?！毙l國良先生感嘆說，“但是即使競爭如此激烈，客人還是有的，因為香港假期相對比較多，工作之外，市民也都想出外旅游散散心?！睂π袠I，衛國良先生始終抱持著積極樂觀的態度。在短線旅游上，他注重開拓老年人旅游團。“但是老年人旅游有個特色，他們平時時間多，工作日呆在家里照顧小孩，周末就喜歡出外走走，而在圣誕節等大假期里面他們又不會去擠旅游高峰期，所以平時我們主要做老年人旅游工作?！毙l國良先生介紹說。

另外，民聯還有一項重點旅游服務――青少年游學團。衛國良先生欣喜地說：“現在特區政府和教育局每年都要撥出一大筆錢給香港青少年和青年團體，鼓勵他們到大陸參觀交流，以加強他們對祖國的了解與認同，而青少年在大假期集中出游的幾率比較高，現在我們就非常注重開發青少年市場，并已將它當作今后的重點發展方向?！?/p>

多年來，衛國良先生帶領民聯旅游堅持為客人提供優質旅游服務，并精心策劃旅游路線，民聯旅游因此而深受顧客好評，并經香港旅游業協會推薦，國家旅游局將其列為香港地區接待“內地居民港澳游團隊”的旅行社之一，在搭建兩地旅游交流橋梁上作出了一定的貢獻。

“客人玩得開心就是我最大的收獲”

三十多年的旅游服務生涯，無論是作為領隊還是擔當管理者重任，衛國良先生始終堅持真誠品質，全心為顧客服務，務求使每位顧客都能享受到旅游帶來的真正樂趣，讓每位顧客對付出的旅費，都感到物有所值，甚至是物超所值。他常說：“只要客人玩得開心了，我就覺得很開心，即使再辛苦都覺得值得了?！?/p>

同樣，在管理公司上，衛國良先生始終堅持的是“以人為本”的理念，要求員工應盡自己最大的努力把工作做好。他非?？粗貑T工的誠信品質，常告誡他們不能為了自己的個人私利而去破壞公司的誠信品牌?！八^‘將在外，君命難及’，員工們帶著旅游團在外面，全靠他們自己端正工作態度，自覺為顧客服務?！绷硗猓l國良先生還要求員工每做一件事都要有“句號”，不要養成拖拖拉拉的習慣，是今天的工作就要今天完成。公司采取的也是按勞取酬的薪資制度，多勞才可以多得。

其實，在多年的旅游服務中，衛國良先生可謂是既有歡樂，亦遇困境。他回憶說：“在還沒有創辦民聯旅游以前，我在一家公司當領隊，一次帶領香港旅游團到華東地區旅游，正碰上中央邀請日本青年團前來中國參觀訪問，三千人的日本青年團從北京一路游覽至杭州。當時吃住的地方都很少又不方便，我們旅游團不得不住進三星級的賓館中，食宿條件極差，這就招致了某些旅客的不滿，但好在大部分人都表示出了理解，我們也通過自己的努力完成了行程?！睂τ谛l國良先生來說，這算是一次很艱難的帶隊任務了。

但是，旅途中，衛國良先生也收獲了諸多歡樂。“前不久，我帶了一個五十人的旅游團，全是由七十歲以上的老人家組成，本來是準備由紹興到溫州，再到揚州，但是因為揚州那天霧太濃，橋都被封了，我就及時改變行程到鎮江、南京游玩。幾天里，他們對我的安排感到很滿意，回來時都是高高興興，離開時都跑來對我說：‘衛先生，你辛苦了?！鋵嵵灰麄兺娴瞄_心我就心滿意足了。”

現今，在發展青少年游學團業務上，衛國良先生也是注入了很多心血。他帶領民聯曾成功協辦由500多名青少年組成的“國民教育之旅”、“京港澳學生交流專列”等活動。他說：“我們常帶領青少年游學團到粵北山區體驗生活，到大型企業參觀訪問，到貧困山區義教助學，到歷史名城感受中華文化的底蘊，在旅游中又令他們學會了很多，加強了對祖國的認識與了解，從而更好地融入祖國?！?/p>

總結多年的帶隊經驗，衛國良表示，“出外旅游安全第一，我們現在帶領的游學團雖然對住宿條件要求相對較低，但不管怎樣，我們要求入住的酒店一定要掛牌，是通過了國家驗收的，內地接收的旅行社也要是國家準許經營的。并且現在的年輕人自己也非常關注這些，安全始終擺在第一位。”這么多年來，衛國良先生可謂積淀了豐富的旅游帶隊經驗，因而經營起來也是得心應手。

衛國良先生的家庭簡單而和睦，育有一子一女，女兒現正在念大學。在教育子女上，他亦從不束縛他們，注重讓孩子自由發揮，“當然最起碼的是不能學壞，而且我會鼓勵他們積極參加社會活動?！痹谒墓膭钕?，女兒就經常擔當社會義工，主動服務社會。其實，通過此種教育，他亦是讓孩子們學會邁上一條健康發展之道。

談及未來的發展計劃時，衛國良先生表示，要繼續努力經營，以進一步壯大民聯旅游公司，使其業務更上一層樓。相信有了多年的行業經驗做鋪墊，他實現此番愿望必然是信心滿滿。

篇(7)

一是體制創新，辦“百姓的節日”。今年的觀音文化節一改前五屆由政府主辦為企業主辦。在新的辦節體制下，集團致力培育節會經濟，廣泛吸納社會各界參與，成功將其辦成“百姓的節日”、“游客的節日”。

二是機制創新，文旅唱大戲。為豐富旅游節內容，集團鼓勵外地文旅企業、本地民間組織、藝術院團參與辦節，大雁塔文化傳播公司、龍新旅游文化公司、市川劇團、市老年大學、管委會按照各自的責權利，積極參與了節會的相關活動，提升了旅游節品質。集團牽頭搭建節會大平臺，文化旅游企業唱大戲。旅游節期間，10多家川渝旅行社到景區進行商務洽談，50多家市內外知名企業負責人到景區觀摩體驗，旅游節成為了城市營銷和旅游推介的重要平臺。

三是厲行節約，讓活動接地氣。對旅游節方案反復修改，對流程精心設計；取消開幕式鮮花、盆景、禮炮、紀念品、嘉賓迎送和晚會活動；將商務宴會改為現場洽談；將藝術家表演改為民間自愿和游客自發表演?；顒痈鼊諏?、更接地氣。

四是亮點紛呈，文化內涵豐富。本屆旅游節開幕式暨圣水祈福大典近千人參與民俗文化表演，再現了民間“朝山進香”的盛況，亮點紛呈，極大地豐富了觀音文化的內涵，使“觀山觀水觀自在，遂心遂愿城”的城市文化得到進一步傳播。

二、初步成果

一是社會效益市場效益明顯。本屆旅游節，景區共吸引游客10多萬人次，實現旅游綜合收入283萬元。同時，通過連續舉辦六屆觀音文化旅游節，有效地挖掘和傳播了觀音民俗文化，形成了我市獨具特色的城市文化旅游品牌。

二是辦出了新特色、新創意。把舍利文化與觀音文化結合是今年旅游節的新特色。把圣水文化通過游客、僧眾、藝術家的廣泛互動，很好地實現游客體驗旅游、傳遞吉祥是今年旅游節的新創意。觀音文化、舍利文化、圣水文化融為一體，為觀音文化旅游節注入了新的文化內涵。

三是提升了的知名度美譽度。旅游節展示了獨特的觀音文化魅力，成為對外宣傳的有效載體。在市外宣辦的協助下，旅游節組委會邀請了人民日報、中央電視臺、新華社、香港大公報以及鳳凰、新浪、搜狐等近20余家媒體深入現場報道，有效提升了的知名度和美譽度。

四是帶動了景區的人氣商氣。本次節會輻射到各區縣和地區，以《讀者報》130名vip讀者為代表的大量外地游客慕名來到景區，有效地帶動了景區的人氣和商氣。

三、幾點啟示

一是探索市場化辦節模式。按照把文化變成產品的思路，集團要充分挖掘利用觀音民俗文化資源，把每年的新春觀音民俗廟會、二月十九、六月十九、九月十九策劃包裝成地方特色旅游節會，逐步探索與之配套的吃住行游購娛產業，最終形成以節辦節、以節養節的市場化辦節模式。