序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡的弊端范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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一、網絡多媒體環境下課堂教學的特點

網絡多媒體教學具有信息量大、范圍廣、交互性強等特點，其網絡教學的優勢在于可提供豐富的教學資源，調動學生學習的主觀能動性與積極性，提高學生學習效率和提高教學質量，網絡多媒體教學充分體現以教師為主導、學生為主體的新課改教學思想，促進教學方法和教學模式的改革，使學生在教師的指導下進行資料的查找，分析歸納，有利于實現因材施教的個性化教育；有利于提升師生的計算機知識和技能操作素養。實行網絡多媒體教學是順應21世紀網絡信息時展的要求，將更好的推進教學資源和教學環境的建設。

二、目前我國在網絡多媒體教學中存在的弊端

信息化教育是指在教學過程中運用以計算機、多媒體和網絡通訊為基礎的現代化信息技術。為適應信息化社會對教育發展提出的新要求，促進教育的全面改革，必要走向信息化道路。但是沒有一次改革可以一帆風順，也沒有一種代替舊事物的新興事物是完美無暇，網絡多媒體教學存在的弊端主要表現在以下幾個方面：

1.網絡多媒體教學環境需要進一步改善

網絡多媒體教學系統對計算機的軟硬件配置有較高的要求。網絡信息傳輸帶寬速率、系統的安全與保護性，如果計算機的硬件配置達不到即定的標準要求，則會造成信息通道的堵塞或是提高使用者的網絡通訊費用，進而影響網絡的正常運行，降低學習效率。

2.教師綜合素質難以適應網絡課堂教學需求

一些有豐富教學經驗的老教師，受年齡影響，個人計算機應用能力不是很強。掌握網絡多媒體操作的復雜性需要花費時間和精力，使得很多上年齡的老教師不愿采取多媒體教學方式，導致教學優勢得不到有效發揮。且在課堂教學中教師不僅要實現“面對面”的教學，還要對學生的成績進行評定考核，這種教學模式無疑增加了教師的工作負擔。

3.存在信息量的冗余與多項干擾

網絡多媒體教學鼓勵開放式教學思想，學生可以把自己的信息拿來與同學共同分享，使學生之間進行互相討論與合作，但是當對同一問題進行討論時，很容易出現信息重復或大同小異的現象，會增加網絡信息冗余的問題。從學習者角度來看，必須在眾多信息中挑選出自身所需要的信息，長期發展下去會影響教學的效果，也會浪費大量的時間和精力。

4.迷航現象使學習失去目的

學生有充分的自主權，在網絡多媒體教學中可根據自己的需求查找所感興趣的信息資料，網絡具有兩面性，部分自制能力較差的同學會因網絡的誘惑而失去控制走向歧路。為此，要求教師必須對網絡信息資源進行控制，為學生提供良好的網絡學習環境。

三、網絡多媒體教學的建議

多媒體技術是課堂教學的一種手段，是為實現教學目標、促進學生發展的目的服務的，如僅僅或者過多地把精力用在技術手段上，勢必會影響教師對自身教育能力提升的關注，忽視學生的主體地位，結合多年的教學經驗，在教學活動中運用網絡多媒體技術，應當注意以下幾點：

1.要應充分體現教師的主導地位

與傳統的課堂教育相比，教師在教學活動中的主導作用是不可忽略的，不能把上課變成老師“放戲”、學生“看戲”，而應當像傳統模式教學一樣，掌控好課堂節奏，重視學生反饋等，突出因材施教和課堂互動，便于學生更好的掌握知識，提高學生思考能力。

2.注重網絡多媒體和其他教學手段的有機結合

網絡多媒體只是一種輔助的教學手段，在教學活動中，不能一心想著所有教學環節都可以使用課件，那樣只會造成“濫用”多媒體的現象。在實踐中，教師針對不利于師生互動交流和影響教師整體教學藝術的發揮時，應采用多種教學方式來相互彌補。

3.注意運用多媒體的頻率，適時、適度、適當地運用，以發揮多媒體教學的最佳效果

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摘要：隨著我國互聯網用戶的逐年增加和網絡購物的高速發展，網絡購物越來越體現其巨大的發展空間和成為主流購物方式的潛力。但是目前網絡購物中存在的弊端卻成為網絡購物快速發展過程中不可忽視的阻礙因素。本文首先分析了目前網絡購物中存在的弊端，對網絡購物中出現的安全風險進行深入的分析，在此基礎上分別提出了基于網絡購物平臺和消費者個人的防范機制。

關鍵詞：網上購物；風險；防范機制

根據《第29次中國互聯網發展狀況統計報告》，截止至2011年12月底，我國網絡購物用戶規模達到1.94億，與2010年相比，網購用戶增長3344萬人，網購使用率提升至37.8%。但相較于2008年—2010年網購用戶年增長率50%左右的水平，2011年網購用戶年增長率卻下滑至20.8%。中國的網絡購物開始進入平穩發展期。而相較于美國和韓國的網購用戶占全國網民比例的64.3%和66.0%，中國未來的網絡購物用戶和市場增長空間仍然極為巨大。想要發揮網絡購物這一巨大的發展潛力，必須解決目前存在于網絡購物中阻礙網絡購物高速發展的弊端和安全風險，構建安全、高效、便利的網絡購物體系。

一、網絡購物存在的弊端

（一）消費者網購承擔的風險

1.不對稱性風險。主要表現為因為信息不對稱性而帶來的風險。網絡購物是虛擬的，消費者在網購時了解相關商品只能通過商家提供的相關商品的照片和文字，而無法真實的觸摸和感受商品的真實情況，因此在商品信息上出現了極大的不對稱性。

2.時間風險。網絡購物平臺因其集中了大量的商品信息從而吸引了大量消費者，但同樣也因其大量的商品信息，消費者想要購買最便宜的商品而不得不在商品的比較中耗費大量時間。

3.產品風險。網絡購物因其較為寬松的管制和較低的入市門檻，網購市場中充斥著假冒偽劣產品，消費者在網絡購物中購買商品可能會購買到假冒偽劣商品，從而造成消費者在經濟、心理、身理上的損失。

4.安全風險。我國的互聯網近幾年發展迅速，但是網絡安全技術和監管機制相對薄弱，從而造成大量的網絡安全事件發生，造成了消費者錢財的損失。同時用戶在購買產品填寫個人信息時也面臨著隱私泄露的風險，損害了消費者自身利益，甚至可能因此而受到威脅和恐嚇。

（二）銷售商網絡銷售承擔的風險

1.銷售風險。銷售商可能因為“拍商品、給差評、拒付款”等惡意行為而遭受銷售風險。

2.收益風險。銷售商可能存在資金周轉問題和虧本銷售的利益風險。

3.信用風險。目前各大網絡平臺都有評價系統，由消費者對銷售商進行信用評價。但是有部分消費者對于銷售商給予不客觀甚至是惡意的信用評價，導致銷售商的信用較低，影響其正常銷售。

4.法律風險。網絡購物中常常發生銷售商和消費者的利益糾紛，而目前中國尚未完善的電子商務法，發生利益糾紛時往往無法確認糾紛發生的權責主體。

（三）網絡購物平臺及相關系統的弊端

1.缺乏多層次、合理的入市門檻標準。缺乏多層次的入市門檻，對于中小型商戶增加了較高的經營成本。同時不合理的入市門檻標準，也阻礙了部分商戶入駐網絡購物平臺。

2.缺乏客觀、獨立的評價體系。目前廣泛存在于各大網絡購物平臺中的虛假評論、不客觀評論、官方自行修改評論、協商修改評論卻使得評論缺乏其應該具有的功能，不能客觀、真實的反映物品的信息，甚至向消費者提供了錯誤的信息。

3.電子商務相關法律尚不完善。我國電子商務相關法律立法明顯滯后，無法保護消費者的權利，沒有統一的電子商務法來明確電子商務行為。

4.對網購行為的監管較為薄弱。我國各大網絡購物平臺之間尚未形成對網購行為的全面監督，僅僅依靠目前的評價系統不能形成有效、全面的監督

5.缺乏完善的售后服務。網絡購物的虛擬性和相關法律的不完善導致部分商家沒有提供完善的售后服務，甚至不提供售后服務。

二、網絡購物風險防范機制

（一）網絡購物及相關體系風險防范機制

1.建立多層次的進入門檻。有別于目前單一、不合理的進入門檻，應該建立多層次、合理的進入門檻。對于中小型商戶僅要求實行實名制和通過相關制度的考核，但是對中小商戶的商品的質量、來源和安全性應進行監督。

2.加強法律建設。

（1）完善法律條令。在網絡購物的未來發展中應該制定覆蓋電子商務范圍、全過程，涉及全部交易參與者的周詳、全面、清晰的法律條令。達到相關投訴事件和糾紛事件有法可依，明確糾紛雙方的法律責任。

（2）建立獨立的網絡法律執行機構。應該建立基于網絡購物平臺的網絡法律執行機構，如網絡法庭等。在互聯網上依據相關的電子商務法律對發生的糾紛事件、投訴事件進行及時審判，明確雙方法律責任。

（二）網絡購物風險的個人防范機制

1.核實網絡購物網站的可靠性和真實性，多選擇大型、正規的網絡購物網站。對一個網站不了解時，可以再搜索引擎上搜索相關信息，如果搜索結果出現大量的信用不良記錄，則網站多為不安全網站同時在網絡購物時應該多選擇大型、正規的網絡購物網站，同時選擇信用度較高、口碑較好的銷售商。

2.使用每日更新的殺毒軟件和防火墻。木馬病毒和釣魚網站往往更新較快，因此需要使用每日更新的殺毒軟件和防火墻確保個人計算機技術安全，從而確保消費者網絡購物環境的安全。

三、結語

網絡購物以其便利、高效性而擁有巨大的發展空間，在未來必將成為主流的購物方式。雖然目前網絡購物存在著諸多的弊端，但這是基于我國目前的社會發展水平、互聯網普及現狀、消費者觀念、誠信體系而產生的，隨著國家的經濟發展以及相關監督、征信體系、電子商務體系、法律體系的完善，網購的弊端在未來勢必將得到解決。網絡購物在未來將更加蓬勃穩步的發展，成為居民購物的主要方式之一。（作者單位：浙江師范大學）

參考文獻

[1]林榕航，陳曙光.電子商務學概論[M].廈門大學出版社，2008

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關鍵詞：高校；報銷制度；網絡報銷

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2012）-06-0-02

網絡報銷是指借助于現代網絡技術和計算機技術，在財務報銷過程中充分發揮網絡的優勢，將互聯網或高校內部局域網與財務電算化系統聯系起來，解決傳統報銷方式的弊端，實現高校報銷效率、安全、穩健水平的大提升。有些高校以互聯網平臺直接與財務電算化系統相接來構建網絡報銷平臺，筆者認為不妥，因為這樣做無疑是將黑客、病毒、木馬程序直接與高校財務電算化系統相聯，無法避免地會帶來嚴重的安全隱患。而高校已經普遍構建了局域網，辦公也大都實現了OA系統的無紙化，相對于互聯網來說，具有無可比擬的安全性和排他性優勢。所以本文所指的網絡報銷中的網絡專指局域網網絡。

網絡報銷現在已經成為高校財務研究的前沿領域，是高校財務制度改革的重要突破點。中國人民大學、北京交通大學等多所高校已經率先開展了網絡報銷的實踐。諸多的理論研究和實踐經驗已經表明網絡報銷是克服傳統報銷方式弊端，提升高校資金使用效率，提高校園和諧團結水平的重要手段。

一、傳統報銷方式的弊端

傳統報銷方式的流程為借款或經辦人員收集整理發票、粘貼好后交由系或學院領導簽字，由主管校級領導依次簽字，然后到財務部門依次排隊等侯財務人員進行報銷處理。這種次序看似合理，實則有極大弊端，具體表現在：

（一）等候時間不確定，無法提前預知某個工作日財務部門等候報銷的人員數量，往往造成排長隊的現象。極端情況下可能會浪費經辦人員一天或幾天的時間，造成人力資源的極大浪費。

（二）經辦人員眾多，財務人員可能不能完全熟知每一位經辦人員，可能造成無關人員辦理報銷手續，冒領資金的風險。

（三）財務人員工作量大且工作強度變化劇烈。因為不能提前控制報銷人員和報銷業務的數量，容易造成某些工作日前來報銷的人多，財務工作人員過份勞累，而某些工作日報銷人員和報銷業務量少，財務工作人員富余的現象，是對財務工作人員體力、精力的浪費。

（四）備用金提取數量不定，造成財務部門資金持有量偏大，形成潛在風險。因為無法確定某一工作日的報銷數量，導致財務部門只能依照經驗提取現金備用金，如果當日報銷數量少，必然導致在營業終了時，富余大量現金。進而在現金存取中形成潛在風險。提得多了，現金富余不安全；提得少了，無法滿足報銷需要。在現有報銷體制下，這是無法解決的難題。

以上問題，特別是財務工作人員的工作強度和時間無法控制的問題長期積累而得不到解決，再加上財務處負責報銷的工作人員之間無法有效劃分工作范圍，無法有效確定工作效率，繼而無法形成真正有效的獎懲機制，必然會使得財務工作人員壓力大，積極性不高、難以提高效率，甚至對工作抱有抵觸和怨恨情緒。如果在報銷業務處理過程中遇到爭議問題，極容易引發財務工作人員與教師或報銷人員的沖突，這種情況持續且激化，就會造成對財務部門的積怨，影響學校安定團結的局面。這種情況在眾多高校普遍存在。

在傳統報銷方式下，以上問題是無法解決的，因為單獨的增加財務部門人員數量，提升報銷人員的素質都無法從根本上解決上述問題，只能治標而無法治本。要根治傳統報銷方式的弊端，一定要獨辟蹊徑，采用網絡報銷方式。

二、網絡報銷系統的基本流程

首先高校要建立局域網，如有可能，最好是建立OA無紙化辦公系統，為每位教職員工或報賬員分配賬號。這樣可以防止無關人員擅自報銷，防范風險。然后建立局域網或OA系統與財務系統的聯系。具體的網絡報銷流程如下：

（一）網絡填單

在網絡報銷方式下，報賬人員需事先了解自己報經費的使用范圍，按照規定將各類原始憑證進 初步的歸整分類并加總金額，并在網上填寫好報銷內容，包括原始憑證所記載的業務類型、附件數、金額等，完成后打印進行報銷。

（二）預約報銷

網絡報銷提供預約現場和網絡投單兩種報銷方式。報賬人員根據 自己的情況，在網上預約報銷時間和窗口，在預約好的時間內到達指定的窗口辦理。

（三）現場辦理

報賬人員在預約時間內到達預約的窗口辦理報銷業務，不需要排隊拿號，也不用在現場長時間等侯。在遞交附有相關審批人簽名的原始憑證后，由財務人員進行原始憑證審核，同時核對其在網絡填單時填寫的報銷內容是否與原始憑證相符。在審核無誤后，由財務人員錄入財務系統進行賬務處理。

（四）銀行卡轉賬

在賬務處理結束后，資金通過“報賬易”系統轉入報銷人員的公務卡或指定銀行卡，完成報銷業務。

三、網絡報銷系統的優點

（一）解決了報銷等待時間長、排長隊的難題

在局域網內，網絡報銷方式可以突破時間和空間的限制，隨時隨地進行。不夸張的說，只要網絡通順，網絡預約時間和窗口可以隨時進行。在網上可以實時看到某個時間段和某個窗口的預約情況，從而可以根據預約紀錄和其他因素安排合理時間前去財務部門報銷。從而徹底地緩解了原來報銷排隊、等候時間長的問題，為全校師生辦理報銷業務提供了極大的方便，實現了報銷業務的動態管理。

（二）可以合理劃分財務人員的工作量，為獎優罰劣提供統計基礎

雖然報銷業務種類繁多，處理每筆業務的難易程度和所耗費的時間和精力也有所差別。但網絡報銷方式可以由電腦自動平衡報銷窗口每日報銷的業務數量，從而實現財務人員工作量的大致平衡。這就杜絕了財務人員在工作中以各種方式開小差逃避工作的現象。因為預約數量已經確定，也就意味著每天的工作量已經確定，暫時的逃避無助于工作量的減少。

網絡預約方式施行后，可以以學期或學年為時間段統計每位財務人員處理報銷憑證的數量。在取得統計數量的基礎上，可以在財務部門內部成立考評小組獎優罰劣。

（三）可以杜絕無關人員冒充經辦人員辦理業務，冒領資金的情況

網絡報銷方式下高校為每位教職員工或報賬員分配一個配有密碼的身份識別號。只有用身份識別號才可以網絡預約。這就可以防止無關人員冒充領導簽名，到財務部門辦理報銷業務套取資金的風險。

（四）通過銀校互聯系統進行資金支付，規避了現金風險，確保 了現金安全

銀校互聯（網銀）系統是學校財務系統和銀行網銀支付系統通過專線實現無縫對接，以銀行轉賬完成現金支付的新型付款系統。網絡報銷系統中，報銷業務完成后，資金將直接通過銀?；ヂ撓到y轉入報賬人員提供的銀行賬戶中，而不再直接進行現金支付，財務人員當日業務結束后，將銀行賬和財務資金日報表金額進行核對即可。這樣，一方面極大減少了庫存現金，降低了現金運輸及保管環節風險的發生；另一方面，省去了以前排隊等候現金清點支付的步驟，避免了出納人員現金的盤盈盤虧，同時也解決了報賬人員攜帶大量現金的問題，確保了現金安全。

（五）提前預約確定報銷數量及較多地使用銀行卡轉賬可以減少現金使用量，維護資金安全

網絡報銷可以提前一天或幾天確定某一工作日的報銷數量，從而可以確定某日的預計現金使用總額。再加上較多地使用銀行卡轉賬的方式，可以減少現金使用量，繼而每個工作日高校從銀行提取的現金量可以保持在一個較低水平，既減少了現金運送過程中的危險，也減少了現金在保存環節中的風險。可以改變高校財務部門每早、每晚大量提取或存款、工作過程中時刻擔心現金安全的現有模式。同時銀行卡轉賬方式可以即時通過對賬單或網上銀行等方式，完成對賬，也減少了現金出納的工作量和勞動強度。

（六）有利于科學設置財務崗位，有效地節省人力資源成本，緩解高校財務人員嚴重不足的現狀

在學校教育事業費日益增長及多校區辦學的情況下 ，財務人員編制數與需求數的矛盾日益突出，如何合理設置崗位，提高財務人員工作效率，節省人力資源成本，成為財務部門面臨的現實問題。在網絡報賬系統下，財務崗位設置可在不違背內控制度的前提下，進一步優化崗位設置，減少崗位間的流轉環節，提高工作效率。如可以適當地減少現金出納人員數量，銀行出納崗位、外匯崗位、課題立項結項崗位都可以兼做審核人員，從而有效節省人力資源成本，提高全處的整體工作效率。

網絡報銷是近幾年才施行的重大高校財務制度改革。吸引了大批學者關注、研究，產生了一批有價值的理論研究成果，奠定了網絡報銷的理論基礎。在一些財務制度完備，校園數字化建設較為完善的高等院校中，網絡報銷也已取代了傳統的報銷方式，成為這些高校提高工作效率、創建和諧校園的重要組成部分，取得了良好效果。中國人民大學、上海交通大學等就是實施網絡報銷方式的先行者，取得了良好效果。既有眾從學者的理論研究成果，又有高等院校的成功實踐，網絡報銷是克服傳統報銷方式弊端，解決傳統報銷方式諸多矛盾，提高報銷工作效率的不二選擇。

參考文獻：

[1]王志成.網絡報銷——高校財務報銷的新途徑[J].教育財會研究.

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關鍵詞：創新 圖書資料 現代化管理

網絡信息技術的發展創新，影響著中專學校圖書資料管理工作，在當前網絡信息平臺下，可以有效實現對中專學校內圖書資料的智能化管理，同時也可以在網絡信息平臺下實現對文獻媒體的多樣化應用，實現圖書資料保藏文獻數字化，提高中專學校圖書資料文獻的使用效力，實現圖書資料檢索的網絡一體化，有效轉換傳統中專學校圖書資料管理方式單一的弊端，實現未來中專學校圖書資料管理的信息化跨越式發展步伐。

一、中專學校圖書資料管理中存在的問題

1.局限性

在當前中專學校圖書資料管理中，對于網絡信息環境下，中專學校的圖書資料管理工作中，還是出現了弊端，且越來也越明顯。讀者在中專學校圖書資料管理中的文獻借閱方面，對于傳統的借閱方式中，還在延續使用管理人員引導讀者去查目錄，并填寫索書單的方式，最后由管理人員根據書單去拿圖書，不僅借閱程序復雜，還會降低圖書資料的借閱量與借閱價值。

2.現代化水平低下

在現代信息技術發展之下，中專學校對于圖書資源管理工作，還缺乏一定先進的網絡技術以及現代化的設備，導致圖書資料管理形式中還在用傳統的人工管理模式，在收集檢索圖書資料方面還停留在手工管理階段，并且在日常的圖書資料管理工作中，也比較容易出現圖書資料存放誤差，導致中專學校圖書資源利用率低下，出現數量與內容對應中的偏失[1]。中專學校網絡化建設低下，現代化設備配置低端，導致中專學校圖書資料收集效率也較低，圖書資料管理工作不僅落后，而且也影響中專學校圖書資料管理工作未來的發展。

3.管理人員素質問題

在中專學校對于圖書資料管理之中，由于當前圖書資料管理人員缺乏相應的必備素質，同時也有所欠缺在管理業務方面的技能，對于計算機、網絡操作、系統平臺應用方面，其實際應用能力還不夠嫻熟。在圖書資料管理中，工作人員也不能有效主動的滿足讀者需求，降低讀者對中專學校圖書資料的閱讀興趣，大大降低中專學校圖書資料的實用價值。

二、圖書資料的現代化管理策略

當今中專學校圖書資料管理工作中，正在發生著喜人的改變，實現基于網絡信息平臺的圖書資料管理工作，能夠提升工作效率，也可以改進管理方式，同時也能夠豐富館藏資料信息，具有實際應用意義。

1.優化了圖書資料管理形式

在中專學校之中傳統圖書資料管理方面，還都是采取保藏圖書實物型的方法，然而，在網絡信息平臺下，對于現代的圖書資料，則是可以采取實物型與網絡型并存的保存格局[2]。網絡信息平臺下，可以利用網上數據庫存儲數字化圖書資料，并且可以應用電子圖書以及電子期刊報紙、網上圖書館等多種途徑，傳播中專學校圖書資料信息，為讀者提供圖書閱讀服務。也可以通過網絡信息平善圖書管理工作，降低紙質圖書管理保存中的弊端，實現對中專學校圖書資料的長久保存。

2.節約中專學校圖書資料管理經費

資源同享的網絡年代中，網絡信息平臺的數字圖書館，實現圖書資料在網上的共享，可以節省中專學校圖書館建設面積，實現中專學校圖書資料管理中實物與虛擬的交叉管理。在網絡信息化不斷發展的年代之中，基于傳統的圖書館管理方式，已開始走向網絡化電子圖書館管理形式，并且在數字通訊和電子存儲發展的今天，構建網絡信息平臺實現圖書資料管理工作，可以使得中專學校圖書資源信息在網絡中保存，降低實物管理經費，并且還可以多次利用網絡平臺中的中專學校圖書資料資源，降低圖書資料管理成本。

3.實現圖書資料閱讀貢獻

提高圖書館圖書資料為讀者的需求效力，中專學校圖書資料管理中，在網絡信息平臺下， 中專學校圖書資料管理中，可以通過數字圖書館形式，為讀者24小時敞開閱讀，并且在文獻借閱方面，也是由計算機系統來根據讀者需求提供的，而且讀者也可以自主通過手機、電腦、平板、電子書閱讀等終端系統自動完成對圖書資料的借閱程序，不僅借閱程序簡便，同時也可以捅破時空的束縛。

4.優化中專學校圖書資料的檢索模式

中專學校圖書資料管理中，對于圖書資料的文獻檢索工作也更加的便捷，要知道在圖書資料管理中，檢索不僅是保存圖書信息以及提供圖書借閱服務的關鍵，也是優化提升圖書資料管理效率的重要因素。而網絡信息化平臺中，就可以實現對中專學校圖書資料的數字型檢索，不再需要通過索引卡片、填寫資料的方式去檢索中專學校的圖書信息，而是可以通過應用網絡平臺，在網絡環境中，應用查找、網絡搜索等方式，就可以實現對圖書資料的檢索，優化中專學校圖書資料檢索的形式，提升中專學校圖書資料管理水平。

三、結語

綜上所述，在中專學校圖書資料管理中，構建網絡信息平臺，使得中專學校圖書資料管理工作數字圖書館管理轉換，嚴格規劃中專學校圖書資料網絡信息平臺建設工作，降低弊端的發生，維護圖書資料版權，實現對圖書資料數據的集成管理，還可以有效提升圖書資料管理質量。

參考文獻

[1]孫鳳杰.關于圖書資料管理現代化的思考[J].黑龍江史志，2014（7）：29-31.

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關鍵詞：網絡購物 消費者 合法權益

隨著當前政治經濟的發展，人們的生活水平和生活方式也在發生著提升和變化，網絡媒介和多媒體技術在現代電子技術的支持下逐漸普及開來，網絡已逐漸成為了人們日常生活中必不可缺一部分，并由此催生了網絡購物這一不同于傳統的購物模式的新型購物交易形式，間接的帶動了快遞業等一系列的中間新興產業。這種新興的購物方式區別于傳統的購物方式，為人們的生活提供了很大的便利。但我們在看到網絡購物的優點的同時，更要看到其弊端和限制性，最大的弊端就是在網絡購物的過程中無法總是安全保障消費者的合法權益，也就是說，目前的網絡購物發展還不全面，弊端重重。

一、網絡購物的現狀

1.網絡購物優缺點并存，高效快捷但質量良莠不齊

網絡購物主要指的是以互聯網為交易平臺，在此平臺上銷售者與消費者全過程交易實現無紙化，且整個交易過程具有效率高、成本低、快捷性、便利性的特點， 同時相較于傳統購物方式還具有虛擬性、時空跨地域性、網絡技術性等新興特點（閻武，2012）。這就使得各個地區的人們在商品選擇上具有了平等性，擴大了人們的物質選擇面，為人們提供了極大的便利。

但是，網絡購物作為近幾年快速發展起來的新興產業，仍未發展健全，仍具有很大的漏洞和弊端。例如，網絡購物的產品質量良莠不齊，商家信譽也全憑靠著購買滿意度來評判高低，在售后服務方面，因受地域的限制，售后服務往往成本高，也很難達到售后滿意，這就給了很多不法商販以可趁之機，也為消費者維護合法權益帶來了阻礙。

2.網絡購物地域覆蓋面廣、次生產業發展迅速、保障機制不健全

從目前網絡購物的發展現狀來看，仍處在快速發展的上升階段。目前，在全國范圍內，網絡購物是所有的購物方式中所覆蓋地域面最廣的一種購物方式，大大突破的地域限制，并也帶動了如快遞業等次生產業的產生與發展。但售后及保障機制仍然不健全，消費者維權仍然困難重重。

二、網絡購物中消費者維權所面臨的問題

1.責任主體不明確

網絡購物的維權問題之所以困難重重，很大的一個原因就是整個網絡購物行為的責任主體不明確，消費者不知道商品質量出現問題或其他問題出現想要維權時應該找誰。經營者往往講責任推給網站，網站又總是會說這是消費者個人的購物行為，這樣一來二去，費時費力，大部分消費者就會選擇不在予以追究，自己承受消費不合理的后果，這樣做反而更加助長了不正之風。

2.維權途徑單一

由于網絡購物所借助的是虛擬網絡這一特殊的媒介，就使得網絡購物行為帶有了虛擬性，如此一來一旦商品出現問題消費者想要維權時，其可選的維權途徑就比較單一，只能選擇打經營者及網站的售后投訴電話，或者用差評等方式來維權。這種網絡上的維權方式不但見效慢而且往往溝通困難，最終達不到消費者所要求的維權目的。

3.取證困難且成本較高

網絡購物的維權問題往往進度緩慢，最大的一個影響因素就是消費者取證困難而且通常維權的成本較高，在二者的雙重壓力下，很多消費者往往就會選擇放棄維權，這種行為更加助長了不正之風，沒有正當的維護自己應有的合法權益。受時間和空間的影響，消費者的維權取證程序復雜，消費者不清楚流程給維權增加了難度。另一方面，當產品需要退換時，其運費總是由消費者承擔，增加了維權成本，便也增加了維權難度。

三、網絡購物中保障消費者合法權益的措施

1.國家加強立法保護、政府加大監督力度

國家是一切社會活動的最有利的監督者，國家應充分運用立法手段，制定并頒布各種使用在多媒體新時期的網絡購物維權法規，加強立法保護，讓消費者在必要的時候可以拿起法律的武器維護自己的合法正當權益。政府也應加大監督力度，不能只靠市場的內部調節，更要充分運用宏觀調控的各種手段，加強網絡市場監管，建立健全監管網絡購物的綜合機制，維護消費者的合法利益，為消費者提供健康的網絡市場。

2.網絡建立健全監督及維權機制、保證產品質量

從網絡和網站主體的角度來說，在為消費者提供快捷便利的網絡購物服務的同時，更應該加強對于售后服務和維權機制的建設，建立健全內部監督及維權機制，為消費者提供多種維權渠道。當然，最首要的還是要保證經營者所提供的產品質量，建立最低產品質量監測制度和網站內部質量抽查檢測制度，保證消費者的每一次購買行為的質量問題。

3.生產者和經營者提高責任意識、誠信經營

商品的生產者和經營者作為整個交易過程中最重要的主體，應有充分正當的責任意識，保證合法合理的進行生產經營，保證其良好的信譽，并建立自己的內部售后服務機制，讓消費者的每一個購物都放心滿意。

4.消費者審慎消費、盡量選擇貨到付款

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傳統的通信網絡管理被簡單地理解為技術維護工作，NGN時代的網絡管理應該是指通信網絡從規劃到建設、從建設到維護優化的全過程中所涉及到的全部管理工作，也包含技術的引入、業務在網絡上的實現、人才的培養、工作的協調等等。

網絡運行服務保障和自身運維效率的提高對寬帶移動通信網的管理工作具有潛在的提升作用。各移動電信運營商對通信網的網絡管理系統提出了一些要求：（1）提供面向客戶的服務保障，端到端的服務質量管理，促進增加收益；（2）對龐雜的移動通信網進行集中監控，統一調度，確保資源的高利用率；（3）對故障、問題及時有效地分析和快速處理，降低運維成本。

華南某市運營商網絡維護系統采用T2000實現監控、鼓掌處理、E2E業務發放、設備管理等幾乎所有操作；通過T2000虛擬網元配置跨EMS業務。該維護系統存在一些弊端：業務發放量大，效率低；2人業務發放，平均200條/天，尤其是配置跨EMS業務效率低，一個工單需要在不同T2000上配置多次。

針對該市運營商網絡維護系統存在的這些弊端，提出了一種面向E2E路徑的網絡管理模式。它具有集中E2E業務調度，集中告警監控和排障都優點。超大管理能力，不需要虛擬網元，通過TCAT提高業務割接效率，后續可通過工單導入系統提高業務發放效率，降低OPEX；掌控全網資源，實現集中監控，利用E2E路徑提供業務級別告警，提高維護效率。

T2000/ T2100新架構E2E模塊共享，增強T2100網管功能，界面風格統一，所有業務統一調度，有利于網絡集中維護和管理。

篇(7)

一、互聯網環境下大學生的現狀

隨著現代科技和互聯網事業的不斷發展，大學生對網絡的使用率也是直線上升。據統計，截至2010年12月底，我國網民規模達到了4.57億，與2009年相比增加了2300萬人。其中，18至24歲的人群所占比例最大，約為35.2%，目前我國2300萬在校大學生中網民所占比例約為51.8%。①其實，大多數大學生在面對互聯網雜亂的信息時還是可以很好的分辨真假，把握自己；但還是有部分學生站在網絡的“分岔路口”容易迷失自己，嚴重影響了大學生的心理健康，所以互聯網對大學生來講有利有弊，如何減弱其弊端對人們的影響是互聯網環境下要解決的重要問題。

（一）互聯網有利的方面

互聯網為當代大學生的學習提供了很大的便利：1.學校除對學生開設了主修課程，還另外開設了網上公共任選課，這類課程學生可以根據自己的喜好選擇相應的課程在互聯網上進行線上學習，這使同學們在節省時間基礎上更大程度的獲取自己喜歡的知識，也提高了自己的素質、培養了自己的創新能力；2.互聯網讓當代大學生不局限于學校和課堂，而是在無空間地域障礙的環境下進行學習和交流，了解全球性的事件，逐漸培養自己的開放性思維和全球意識；3.互聯網可以給大家提供大量的各類信息、知識等，讓學生利用引擎搜索自己感興趣的知識和話題，通過不斷的了解和思考，將所了解知識與從老師那學到的東西相結合，不斷發現，不斷創新，可以提高學生的自身知識儲備和素養；4.互聯網身份隱密性和信息開放性的雙重特點給學生提供了一個可以找到自身價值的平臺。大學生是一個處于極度需要情感安慰的時期，在網絡這個開放性平臺上，大學生不用擔心自己隱私泄露的問題，可以放松自由的表達自己的情感需求，找到自我存在的價值。

（二）互聯網不利的方面

任何事物都有兩面性，互聯網也不例外，有利的同時肯定會有弊端的存在。1.大學生現在對互聯網終端的手機和電腦應用率較高，在手機上有越來越多的網絡游戲APP提供給使用者，由于大學生在學習中有課量少，閑余時間多的特點，有很大一部分學生選擇下載游戲來打發業余時間，而游戲則是擾亂大學生的心智，影響德智?l展的一大重要因素。很多游戲軟件都是以暴力類殺人游戲為主，使用者在互相挑戰可以得到滿足感和成就感，容易導致學生對生命的漠視；2.互聯網傳遞給學生的海量信息，雖然可以讓學生汲取更多有營養的知識，過多過復雜的信息則會增加學生本身面臨的學習壓力、社會壓力等等，久而久之也會影響學生對自己人生價值的追求；同時，網絡上的信息有好有壞，學生在面對這些信息時需要把握自己的方向，拒絕許多不良誘惑，這對學生也是一個很大的挑戰。

二、大學生對互聯網依賴的原因

（一）有結果必有其原因，從古至今一直如此。那么學生對于網絡的依賴又是因為什么呢？學生在現實世界經歷到挫折沒有繼續進行的勇氣時；學生在現實世界感到孤獨沒有人理解自己時；當學生在現實世界感到巨大的壓力時，在這種情況下，學生容易沉迷在網絡中，在這種虛擬的、便捷的、匿名的世界尋求安慰，尋找自我價值。

當學生在現實世界感覺不到關愛時，網上的某些平臺提供給了學生一個有自己的地位可以發表自己言論，讓別人都知道自己，關注自己的地方，同時可以釋放壓力。

（二）大學生在現實社會中發現與他人交往困難時，網絡提供給他們一些談論的話題，讓他們尋找到與他人相處的方法，因為學生在大學期間情感需求最為重要，所以便致力于尋找話題，讓自己在這個世界尋找認同感，不讓自己與社會脫軌。

三、互聯網弊端的弱化

（一）建立完整的心理健康教育體系

我們不難發現，網絡帶給學生的弊端方面，更多的是在學生心里形成的一些偏激的想法和觀念。所以要抵御這些傷害，需要我們從根本上建立一個完整的心理健康教育體系。讓學生能夠自我發現自己存在的價值，正確認識自己的存在的意義。做好了這些預防工作后，當學生在現實世界遭遇打擊，遇到挫折時也能有一個正確的思維和態度去解決問題。從家庭角度講，家長應該將對學生的教育科學化、網絡化，這種新型的教育方式會極大提高心理教育效率；從學校方面來講，可以將教育網絡相結合，形成“教育網絡一體化”方式，對學生的心理教育更加的直接、全面，引導學生正確利用網絡，發現網絡世界提供的“一片海洋”。

（二）凈化網絡環境

現實中經常會有學生在網上觀看某類視頻、小說等之后，幻想自己也擁有某種奇異能力，然后做出一些瘋狂的舉動危害到自己生命的行為；也會有某位同學在觀看某類不良網站后，學習態度不積極，找不到正確的生活方式等。

21世紀科技的高速發展，網絡的無處不在，這對學生的成長有更大的挑戰。總之，面對網絡帶給我們的利與弊，我們要從不同角度理解它、解決它。讓大學生在使用網絡的同時不斷完善自我，擁有健康成熟的心理，做新一代的大學生、做新一代的創新型人才。