序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡安全應急處理能力范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

按照文件要求，市委網信辦對照工作職責，認真排查梳理了我市網絡安全風險點，逐項建立完善工作機制，現匯報如下：

1.網絡安全風險研判工作：制定了《網絡安全事件應急預案》，明確了由于人為原因、軟硬件缺陷或故障、自然災害等對網絡和信息系統或其數據造成危害引發負面影響的事件的分析和處理。

2.網絡安全風險決策評估機制：成立了網絡安全和信息化領導小組，對全市網絡安全工作統籌指揮。制定了《網絡安全和信息化委員會工作規則》，明確網絡安全工作職責和工作制度。

3.網絡安全風險防控協同機制：組建了網絡安全專家小組，努力應對新形勢下網絡安全錯綜復雜的局面，提高網絡安全保障水平。實施網絡安全事件應急處置聯席會制度，對全市網絡安全事件的進行預防和應急處理。

4. 網絡安全風險防控責任機制：下發了《貫徹落實<黨委（黨組）網絡安全工作責任制實施辦法>責任分工方案》，明確責任主體和責任分工，提高網絡風險防范防控意識和能力。

篇(2)

關鍵詞：數字圖書館；網絡信息安全；網絡體系

DOIDOI：10.11907/rjdk.151166

中圖分類號：TP309

文獻標識碼：A 文章編號：16727800（2015）006016703

作者簡介作者簡介：彭歡（1983-），男，湖北武漢人，碩士，中南民族大學圖書館助理實驗師，研究方向為數字圖書館與網絡安全。

0 引言

20世紀90年代以來，伴隨著計算機技術和信息技術的發展，有“信息倉庫”之稱的圖書館，邁入了數字圖書館高速發展與建設期。目前，數字圖書館建設已經成為我國圖書館工作的重點，各圖書館都投入了大量的人力和財力[1]。同時，現代信息技術帶來的網絡信息安全問題，幾乎無一例外地出現在數字圖書館中，并且在數字圖書館這個特定的領域表現出一些鮮明的特點。研究圖書館領域的網絡信息安全問題并制定相關對策，成為數字圖書館建設的當務之急。

1 數字圖書館概述

1988年，美國學者伍爾夫（W.Wulf）首次提出了Digital Library這一概念[2]。在中國，數字圖書館這一概念則是在1996年北京召開的第62屆國際圖聯（IFLA）大會上首次提出，IBM公司和清華大學圖書館聯手展示了“IBM數字圖書館方案”。從此，數字圖書館進入到國家扶持和大規模研發階段。21世紀初，國家重點科技項目“中國試驗型數字圖書館”通過專家技術鑒定，預示著中國的數字圖書館研究、建設已經初具規模[3]。

目前，數字圖書館尚無一個業界公認的定義，但通過與傳統圖書館的對比可以幫助人們更好地理解數字圖書館這一概念[4]。

從表1可以看出，數字圖書館具有如下基本特征：

（1）館藏資源數字化。在信息載體上，傳統圖書館完全依賴于紙質印刷的書刊、報紙等，數字圖書館則依托于電子書、聲音、圖像等多媒體數字資源；在存儲方式上，傳統圖書館需要大容量的物理館藏空間，而數字圖書館則將數字資源存儲在光盤、硬盤或者專業的存儲服務器上[5]。

（2）服務推送方式網絡化。傳統圖書館以館藏資源為中心，讀者需要到圖書館查詢和獲取館藏資源，接受圖書館的特定服務；而數字圖書館以讀者為中心，根據讀者的需求為讀者定制個性化服務，讀者足不出戶就可以獲取各種圖書館資源。

（3）管理方式高效化。包括對館藏資源的管理、對讀者享有的借閱權限的管理、對館內各類館員的權限管理等。這在傳統圖書館時代完全依賴于人工、容易出錯且不易控制和監督；而在數字圖書館時代，則可以借助專業的管理軟件輕松完成，不易出錯且便于監督。

2 數字圖書館網絡信息安全現狀

2.1 網絡信息安全概念及特征

網絡信息安全可以分為網絡安全和信息安全兩個層面，網絡安全包含系統安全和應用服務安全；信息安全主要指數據安全，包含數據、加密、程序等。對于數字圖書館而言，網絡信息安全尤為重要，它是數字圖書館提供優質、高效、連續服務的前提。網絡信息安全根據其本質界定，具有以下幾個特征[6]：

（1）完整性。信息在傳輸、存儲、處理過程中保持原樣性，這是網絡信息安全最基本的安全特征。

（2）保密性。保密性指信息不泄漏給非授權人或實體。

（3）可用性。可用性指信息可以被授權實體正確訪問，并按要求能正常訪問或在非正常情況下能恢復使用的特征，即在系統正常運行時能正確存取所需信息，當系統遭受攻擊或破壞時能迅速恢復并投入使用。

（4）可審查性。通信雙方在交互過程中不能抵賴所做出的行為，也不能否認所接受到的對方的信息。

2.2 高校數字圖書館網絡信息安全問題

文獻[2]以30家各類數字圖書館作為樣本，對我國數字圖書館的網絡信息安全問題進行了詳細調查。從調查結果來看，現階段，我國數字圖書館無一例外地發生過網絡信息安全事件，網絡信息安全存在著諸多隱患[7]。

從發生的安全事件來看，我國數字圖書館存在的網絡信息安全問題可分為內部安全風險和外部安全風險兩個方面。

2.2.1 外部安全風險

外部安全風險主要有：

（1）黑客破壞。對于數字圖書館而言，黑客可以制造的危害主要體現在3個方面：①惡意破壞數字圖書館的信息管理系統。現代數字圖書館高度依賴信息管理系統，如果信息管理系統遭到惡意破壞，最嚴重的情況將是整個圖書館服務的癱瘓以及無法挽回的經濟損失；②竊取數字圖書館所擁有的一些特色電子館藏資源和花巨資購買的數據庫資源。現代數字圖書館已經邁入了有償商業化管理模式，正因為如此，這些有償使用的信息資源就存在被黑客竊取的風險；③黑客利用非法手段來使用數字圖書館專享的網絡資源。如果黑客控制了數字圖書館的網絡系統，就可以不受任何限制的竊用數字圖書館精密的信息資源，嚴重危害數字圖書館的建設、維護和信息安全[8]。

（2）網絡病毒。在數字圖書館時代，圖書館內部局域網與Internet之間的聯系越來越緊密，使得圖書館的網絡設備和服務器感染網絡病毒的風險日益增加[9]。如果有網絡設備或者服務器感染病毒，則數字圖書館的服務質量會大受影響；情況嚴重時，會造成數字圖書館的網絡或服務器的癱瘓、網絡信息服務無法開展，甚至會破壞圖書館信息管理系統，造成無法挽回的損失。

2.2.2 內部安全風險

內部安全風險主要有：

（1）軟件風險。主要指操作系統和應用系統本身存在的安全漏洞，這些安全漏洞給黑客和網絡病毒留下了可乘之機[10]。

（2）管理人員技術素質不足。目前仍有相當部分數字圖書館網絡管理人員不是計算機網絡專門人才。一方面，這些管理人員不能及時發現并排除網絡信息安全隱患，另一方面，他們在進行網絡配制和權限管理時容易留下安全漏洞。

（3）管理制度欠缺，執行不到位。當前，很多高校圖書館存在網絡安全管理制度不健全或執行力度不夠等問題，這使得網絡安全體系的安全控制措施不能充分、有效地發揮其效能，從而給攻擊者提供了可乘之機[11]。

綜上可知，內部安全風險和外部安全風險是一種相互抑制、滋生的關系。任何一方面的安全風險如果暴露在網絡環境里，都會被無限放大，并有可能導致其它安全風險。

3 解決對策

鑒于以上特點，筆者認為，要從根本上解決數字圖書館的網絡信息安全問題，需要從以下3個方面入手：①構建一個安全的網絡體系，保障網絡自身安全和網絡業務安全；②建立完善信息安全管理的應急處理機制；③加強管理人員技術素質，制定并落實管理制度。

3.1 構建安全的數字圖書館網絡體系

構建一個安全的網絡體系是維護整個數字圖書館網絡信息安全的基礎，而這恰恰是很多數字圖書館建設中的薄弱環節。

圖1展示了一個典型的數字圖書館網絡安全拓撲。一套完整的數字圖書館網絡安全體系至少應該兼顧以下要素：遠程接入安全、邊界安全、內網安全、信息中心安全、上網行為安全與統一安全管理[12]。針對這些要素制定網絡安全方案，設計合理的網絡拓撲是構建數字圖書館網絡安全體系的關鍵。

（1）遠程接入安全。目前主要有兩大遠程接入安全技術：IPSec VPN和SSL VPN。IPSec VPN的優勢在于保護點對點之間的通信安全；SSL VPN的優勢在于Web，它注重的是應用軟件的安全性，更多應用于Web的遠程安全接入方面。對于數字圖書館而言，鑒于遠程接入的移動性特點，可以考慮SSL VPN的安全產品。但同時也要考慮接入安全保障、安全管理平臺以及可靠性方面的因素。

（2）邊界安全。數字圖書館的網絡體系和其它網絡體系一樣，需要對網絡邊界進行有效的管理的控制，以防范黑客、網絡病毒和其它方面的網絡入侵。數字圖書館在選購邊界安全產品時除了要考慮產品的攻擊防范能力外，還要考慮網絡隔離需求、網絡優化需求、用戶管理需求等。

（3）內網安全。內網安全是最容易被忽視的一個環節。對于目前的網絡管理者而言，更多的工作是預防來自外部的攻擊，并進行檢測和處理，而授予內部網絡更多的信任。但統計數字表明，相當多的安全事件是內網用戶有意或無意的操作而造成。對于內網安全，筆者認為，應當利用交換機和其它內網安全設備，強制終端用戶在接入網絡前通過入網強制技術進行身份認證和安全狀態評估，幫助管理員實施安全策略，確保終端病毒庫和系統補丁得到及時更新，降低病毒和蠕蟲蔓延的風險，阻止來自用戶內部的安全威脅。

（4）信息中心安全。信息中心是數字圖書館中數據流動最為頻繁的區域，任何軟硬件故障或其它安全問題都會導致不可預估的損失。對于信息中心安全，可以設置防火墻來應對面向網絡層的攻擊，部署入侵檢測/防御設備來對抗應用層攻擊。還有不可忽視的一點是，信息中心數據一定要做好冗余備份，制定災難恢復策略。

（5）上網行為安全。通過部署上網行為管理（AC），可為不同部門、不同用戶、基于時間段進行權限分配；在安全方面，通過安全網關的功能，保障內網用戶的上網安全，在內網和外網之間設立一道安全屏障，使得外網威脅無法滲透到內網。

（6）統一安全管理。統一管理主要立足于對全網設備進行主動監控，提前采取主動的干預動作解決網絡中的安全問題。在數字圖書館中部署統一管理平臺，將安全體系中各層次的安全產品、網絡設備、用戶終端、網絡服務等納入一個緊密的統一管理平臺中，可以提高整個數字圖書館網絡的關聯分析和整體防御能力。

3.2 建立應急處理機制

在數字圖書館網絡信息安全管理過程中，如何應對網絡信息安全管理突發事件尤為重要。通過建立信息安全突發事件應急預案、強化科學處理信息安全突發事件等措施來完善信息安全應急處理機制，將對數字圖書館的信息安全管理工作起到關鍵性作用[13]。

首先要做好網絡信息安全風險評估工作。一旦信息系統遭受攻擊，就要對遭受攻擊后的負面結果有一個預判，根據預判做好補救措施準備；根據安全事件發生的可能性和因此造成后果的嚴重程度來識別信息系統的安全風險，從而盡可能采取相應措施，減少弱點，避免攻擊，保護信息系統免受損害。

其次要建立信息安全突發事件的應急預案。應急預案應當包括信息安全事件發生前采取的危機預警和檢測以及預防等措施，還應包括信息安全事件發生后采取的應急處理和恢復措施。這將是處理信息安全事件成功的關鍵。

最后要科學處理信息安全突發事件。處理信息安全突發事件時要明確處理流程，落實相關處理人員，根據風險評估以及相對應的應急處理預案對號操作，根據預案制定相應的應急處理方案并加以處理。

3.3 加強管理人員技術素質，制定并落實管理制度

國內的數字圖書館大多缺乏專業的信息安全管理人員，或者說管理人員缺乏全面的信息安全管理知識和技能。因此，數字圖書館應適量引進信息安全管理方面的專門人才并對現有管理人員進行全面、系統、科學的安全管理培訓，從管理人員素質入手，提高信息安全管理水平[14]。

此外，數字圖書館網絡信息安全管理也離不開管理制度的建設和相應的制度執行力。一方面要制定有效的管理措施，對現階段的管理現狀進行改善，防范于未然；另一方面要提高網絡信息安全管理工作中的制度執行力，加強管理人員對管理制度的執行意識，并落實監督機制，從而確保整個網絡信息安全管理工作和基本效用和基礎功能。

4 結語

網絡信息安全是數字圖書館各項管理工作的基礎，它將貫穿于數字圖書館建設和發展的全過程[15]。要解決數字圖書館的網絡信息安全問題，就必須從數字圖書館的實際出發，分析數字圖書館網絡信息安全問題的特點，找到一個系統的解決方法。監于此，本文提出了系統解決數字圖書館網絡信息安全問題的一套方法。

目前，網絡技術和計算機技術依然處于高速發展時期，在此大環境下，數字圖書館的網絡信息安全也將面臨一些新的問題和挑戰。如何發現和解決新的問題、如何改進數字圖書館的網絡信息架構，將是后續研究的重點。

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[13] 張明震.淺析如何完善高校網絡信息安全管理應急處理機制[J].網絡安全技術與應用，2014（3）：141144.

篇(3)

__縣人民政府信息產業辦公室：

根據《__縣人民政府辦公室關于印發__縣人民政府政府信息公開工作評議考核辦法的通知》（陸政辦發[20__]102號）、《__縣人民政府關于印發__縣政府信息公開施行辦法的通知》（陸政發[20__]57號）文件精神，我局領導高度重視，安排政府信息公開專人對20__年政府信息公開工作進行總結，現將有關情況綜合如下：

一、基本情況

__縣商務局現有__招商網、__縣商務之窗、__縣電子政務門戶網站、__縣商務局政府信息公開網站四個網站，現在正常運行的有商務部提供的__縣商務之窗和__縣商務局政府信息公開網站，自開通以來，四個網站還沒出現過重大網絡安全事件，各網站都由我局人員自行監管，定期更新，及時商務公開信息，為公眾方便快捷地了解__起到了較好的宣傳作用。

1、領導重視，機構落實

為保證我局重要網站的安全，我局嚴格按照“統一領導、歸口負責、綜合協調、各司其職”的原則、“屬地管理、分級響應、及時發現、及時報告、及時救治、及時控制”的要求，明確成立了由局長陳紅鋼任組長，黨支部書記朱學林任副組長，辦公室主任王有培、政策法規科科長陸康沖、招商引資科科長他石紅、外事科科長劉雙林、政策法規科李翠娥為成員的__縣商務局政府信息公開領導小組，負責我局4個網站的安全工作及突發互聯網網絡安全事件應急處理工作。同時，明確了由局辦公室按照“誰主管、誰負責，誰運營、誰負責”的原則，實行責任制和責任追究制，依法對互聯網網絡與信息安全突發事件進行防范、監測、預警、報告、響應、指揮和協調、控制。在出現安全事件后，對計算機系統和網絡安全事件的處理提供技術支持和指導，遵循正確的流程，采取正確快速的行動作出響應，提出事件統計分析報告。

2、專人專管，務求實效

自20__年初__縣人民政府辦公室下發《關于做好施行〈中華人民共和國政府信息公開條例〉準備工作的通知》（陸政辦發[20__]10號）以來，我局領導就安排專人對我局的政府信息公開工作進行全面準備，認真學習政府信息公開的有關文件，積極參加政府信息公開培訓，對涉及商務的有關法律法規、發展規劃及行政認可的事項進行全面梳理，編制公開目錄和公開指南，并按時上報到縣政府信息產業辦。至20__年12月10日，我局共各類信息70條，其中：機構職能信息4條，法律法規依據信息16條，行政執法信息4條，商務發展規劃4條，招商引資信息2條，四項制度信息5條，公開指南信息2條，商務動態信息29條，其它信息4條。

3、雙網并用，加強宣傳

20__年，我局充分利用政府信息公開網站和商務之窗加大對我縣商務、招商引資政策的宣傳力度，

二、存在的問題

下一步工作將圍繞__縣政府信息公開網站監測情況通報情況進行完善。

1、進一步全面規范政府信息公開目錄，做到目錄內容與站內信息的一致性，及時更新目錄內容；

2、進一步完善政府公開內容。重點做好機構職能、法律法規政策、發展規劃、行政執法及動態信息的分類，保證信息內容的完整性；

3、進一步做好政府信息公開網站建設工作。及時更新圖片，合理布局網站頁面，做到圖文并茂，保證頁面美觀。

4、全面梳理和整理商務法律法規、行政執法信息，做到每天至少有2條信息。為科學應對互聯網網絡與信息安全突發事件，建立健全互聯網網絡與信息安全應急響應機制，有效預防、及時控制和最大限度地消除互聯網網絡與信息安全各類突發事件的危害和影響，按照《__縣人民政府辦公室關于印發__縣互聯網網絡與信息安全事件應急預案的通知》要求，結合我局實際，對我局互聯網網絡與信息安全情況進行自查，現將有關情況綜合匯報如下：

一、基本情況

__縣商務局現有__招商網、__縣商務之窗、__縣電子政務門戶網站、__縣商務局政府信息公開網站四個網站，自開通以來，四個網站還沒出現過重大網絡安全事件，各網站都由我局人員自監管，定期更新，及時商務公開信息，為公眾方便快捷地了解__起到了較好的宣傳作用。

二、主要做法

（一）領導重視，責任明確

為保證我局重要網站的安全，我局嚴格按照“統一領導、歸口負責、綜合協調、各司其職”的原則、“屬地管理、分級響應、及時發現、及時報告、及時救治、及時控制”的要求，明確成立了由局長陳紅鋼任組長，黨支部書記朱學林任副組長，辦公室主任王有培、政策法規科科長陸康沖、招商引資科科長他石紅、招商局工作人員劉雙林、李翠娥為成員的__縣商務局互聯網網絡安全應急領導小組，負責我局4個網站的安全工作及突發互聯網網絡安全事件應急處理工作。同時，明確了由局辦公室按照“誰主管、誰負責，誰運營、誰負責”的原則，實行責任制和責任追究制，依法對互聯網網絡與信息安全突發事件進行防范、監測、預警、報告、響應、指揮和協調、控制。

（二）防范為主，加強監控

我局隨時宣傳普及互聯網網絡與信息安全防范知識，樹立常備不懈的觀念，經常性地做好應對互聯網網絡與信息安全突發事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備，提高基礎網絡和重要信息系統的互聯網網絡與信息安全綜合保障水平。加強對互聯網網絡與信息安全隱患的日常監測，發現和防范重大互聯網網絡與信息安全突發性事件，及時采取有效的可控措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。

（三）責任到人，監測到位

我局明確了由計算機水平較好的他石紅、劉雙林、李翠娥對我局的四個網站及網絡安全進行管理，在出現安全事件后，向委托管理計算機系統和網絡的單位報告，由其提供技術支持和指導，遵循正確的流程，采取正確快速的行動作出響應，處理發生問題的系統，檢測入侵事件，并采取技術手段來降低損失，提出事件統計分析報告。

四、下步工作打算

篇(4)

【關鍵詞】校園網 安全問題 分析 對策

高校是計算機網絡誕生的搖籃，也是最早應用網絡技術的地方。校園網是當代高校重要基礎設施之一，是促進學校提升教學質量、提高管理效率和加強對外交流合作的重要平臺，校園網的安全狀況直接影響著學校的各項工作。在校園網建設初期，網絡安全問題可能還不突出，但隨著應用的不斷深入和用戶的不斷增加，高校校園網上的數據信息急劇增長，各種各樣的安全問題層出不窮。“校園網既是大量攻擊的發源地，也是攻擊者最容易攻破的目標”[1]，校園網絡安全已經引起了各高校的高度重視。本文對高校校園網的安全問題進行了分析，并探討了加強高校校園網安全管理的對策。

1 高校校園網安全問題分析

1.1 高校校園網的特點

與其它局域網相比，高校校園網自身的特點導致網絡安全問題嚴重、安全管理復雜。其特點可以概括為兩個方面:

(1)用戶群體的特點。高校校園網用戶群體以高校學生為主。一方面，用戶數量大、網絡水平較高。隨著高校的擴招，現在各高校的在校學生規模越來越大，校園網用戶少則幾千，多則幾萬，而且往往比較集中。高校學習以自主性學習為主，決定了高校學生可供自主支配的時間寬裕。通過學習，高校學生普遍掌握了一定的計算機基礎知識和網絡知識，其計算機水平比普通商業用戶要高，而且他們對網絡新技術充滿好奇，勇于嘗試，通常是最活躍的網絡用戶。另一方面，用戶網絡安全意識、版權意識普遍較為淡薄。高校學生往往對網絡安全問題的嚴重后果認識不足、理解不深，部分學生甚至還把校園網當成自己的“練兵場”，在校園網上嘗試各種攻擊技術。另外，由于資金不足和缺乏版權意識等原因，導致高校學生在校園網上大量使用盜版軟件和盜版資源。攻擊技術的嘗試和盜版軟件的傳播既占用了大量的網絡帶寬，又給網絡安全帶來了極大的隱患。

(2)校園網建設和管理的特點。一方面，校園網建設需要投入大量的經費，少則幾百萬，多則幾千萬，而高校的經費普遍是比較緊張的，有限的投入往往用于擴展網絡規模、增加網絡應用這些師生都能看到成果的方面，而往往忽視或輕視師生不容易看到成果的網絡安全方面。由于投入少，缺少必要的網絡安全管理設備和軟件，致使管理和維護出現困難。另一方面，各高校為了學校的教學、科研、管理以及學生學習生活的需要，目前基本上都建立了千兆主干、百兆桌面，甚至萬兆主干、千兆桌面的校園網，高帶寬的校園網給校園網用戶帶來了方便，但同時也大大增加了網絡完全管理的難度。

1.2 當前高校校園網面臨的主要網絡安全問題和威脅

(1)安全漏洞。校園網內普遍存在用戶操作系統漏洞和應用軟件安全漏洞，這些漏洞影響用戶系統的正常使用和網絡的正常運行，對網絡安全構成嚴重的威脅，一旦被黑客或病毒利用，甚至有可能導致災難性的后果。

(2)病毒和攻擊。網絡病毒發病和傳播速度極快，而許多校園網用戶由于各種各樣的原因，沒有安裝殺毒軟件或不能及時更新殺毒軟件病毒庫，造成網絡病毒泛濫，不僅嚴重地危害到了用戶計算機安全，而且極大的消耗了網絡資源，造成網絡擁塞，給每一個用戶都帶來極大的不便。同時外來的攻擊和內部用戶的攻擊越來越多、危害越來越大，已經嚴重影響到了校園網的正常使用。

(3)濫用網絡資源。在校園網內，用戶濫用網絡資源的情況嚴重，有私自開設服務器，非法獲取網絡服務的，也有校園網用戶非法下載或上載的，甚至有的用戶每天都不斷網，其流量每天都達到幾十個G，占用了大量的網絡帶寬，影響了校園網的其它應用。

(4)不良信息的傳播。不良信息的傳播對正在形成世界觀和人生觀的大學生而言，危害是非常大的。網絡上的信息良莠不齊，其中有違反人類道德標準或法律法規的，如果不對這些信息加以過濾和處理，學生就會有在校園網內瀏覽、賭博、暴力等不健康網頁的機會。要確保高校學生健康成長、積極向上，就必須采取措施對校園網絡信息進行過濾和處理，使他們盡可能少地接觸網絡上的不良信息。

(5)垃圾郵件。垃圾郵件對校園網的破壞性很大，它占用網絡帶寬，造成郵件服務器擁塞，進而降低整個網絡的運行效率，同時也是網絡病毒、攻擊和不良信息傳播的重要途徑之一。現在雖然很多高校都建立了電子郵件服務器為校園網用戶提供郵件服務，但由于缺乏郵件過濾軟件以及缺少限制郵件轉發的相關管理制度，使郵件服務器成為了垃圾郵件的攻擊對象和中轉站，大大增大了校園網的網絡流量，浪費了大量的校園網帶寬，造成校園網用戶收發郵件速度慢，甚至導致郵件服務器崩潰。

(6)惡意破壞。惡意破壞主要是指對網絡設備和網絡系統的破壞。設備破壞是指對網絡硬件設備的破壞。現在各高校校園網的設備數量多、類型雜、分布比較分散，管理起來非常困難，個別用戶可能出于某些目的，會有意或無意地將它們損壞。系統破壞是指利用黑客技術對校園網絡各系統進行破壞，如:修改或刪除網絡設備的配置文件、篡改學校主頁等等。而這兩個方面的破壞均會影響校園網的安全運行，造成校園網絡全部或部分癱瘓，甚至造成網絡安全事故。

2 加強高校校園網安全管理的對策

高校校園網絡安全管理是一項復雜的系統工程，要提高網絡安全，必須根據實際情況，從多個方面努力。

2.1 加強網絡安全管理制度建設

“三分技術、七分管理”，網絡安全尤為如此。各高校要根據校園網的實際情況，制定并嚴格執行有效的安全管理制度。如:校園網網絡安全管理制度、網絡主干管理與維護制度、校園網非主干維護制度、網絡安全管理崗位職責、網絡運行管理制度、主頁維護管理制度、校園網信息與管理制度、病毒防治管理制度、重要數據備份與管理制度等。此外，為更加有效控制和減少校園網絡的內部隱患，各高校必須制定網絡行為規范和違反該規范的具體處罰條例。

2.2 做好物理安全防護

物理安全防護是指通過采用輻射防護、屏幕口令、狀態檢測、報警確認、應急恢復等手段保護網絡服務器等計算機系統、網絡交換路由等網絡設備和網絡線纜等硬件實體免受自然災害、物理損壞、電磁泄漏、操作失誤以及人為干擾和搭線攻擊的破壞②。如:將防火墻、核心交換機以及各種重要服務器等重要設備盡量放在核心機房進行集中管理;將光纖等通信線路實行深埋、穿線或架空，防止無意損壞;將核心設備、主干設備以及接入交換機等設備落實到人，進行嚴格管理。物理安全防護是確保校園網絡系統正常工作、免受干擾破壞的最基本手段。

2.3 加強對用戶的教育和培訓

通過網絡安全教育使用戶對校園網絡所面臨的各類威脅有較為系統、全面的認識，明確這些威脅對他們的危害，增強他們的網絡安全意識，讓所有校園網用戶都來關心、關注網絡安全。通過對校園網用戶的培訓，使他們能盡量保證自己使用的計算機安全，能處理一些簡單的安全問題，從而減少網絡安全事故的發生。遇到網絡安全問題時，能做好記錄并及時向有關部門報告。

2.4 提高網絡管理人員技術水平

高水平的網絡管理人員能夠根據校園網的實際安全狀況，通過對校園網的重要資源設置使用權限與口令、通過對相應網絡安全設備尤其是核心設備進行系統配置以有效地保證校園網系統的安全。因此要保證校園網的安全運行，就需要培養一支具有較高安全管理意識的網絡管理員隊伍，提高他們維護網絡安全的警惕性和應對各種攻擊的能力。各高校要從兩個方面著手:一是要加強對現有網絡管理技術人員的培訓，提高他們應對網絡安全問題的能力和水平;二是要引進高水平的網絡安全管理技術人員，提升網絡管理技術人員整體技術水平。

2.5 規范出口、入口管理

為適應管理和工作的需要，現在高校校園網都有多個網絡出口(如:教育網、電信網等)，要實施校園網的整體安全策略，首先就要對多出口進行統一管理，以解決校園網多出口帶來的安全問題，使校園網絡安全體系能夠得以實施，為校園網的安全提供最基礎的保障，如:不同出口間的隔離，封鎖病毒端口，阻止入侵者的攻擊，應用ACL拒絕IP地址欺騙等。

2.6 配備網絡安全設備或系統

為減少來自校園網內外的攻擊和破壞，需要在校園網中配置必要的網絡安全設備，如網絡入侵保護系統、主頁防篡改系統、防火墻、網絡防病毒系統、漏洞掃描系統、內容過慮系統、補丁升級系統、服務器的安全監測系統等等。通過配置網絡安全設備，能夠實現對校園網絡的控制和監管，能夠阻斷大量的非法訪問，能夠過濾來自網絡的不健康數據信息，能夠幫助網絡管理員在發生網絡故障時迅速定位。充分利用好這些網絡安全設備可以大大提高校園網的安全級別。

2.7 建立全校統一的身份認證系統

身份認證系統是整個校園網絡安全體系的基礎，是校園網上信息安全的第一道屏障，是保證校園網內各應用系統安全運行的依靠。各高校要建立基于校園網絡的全校統一身份認證系統，對校園網用戶上網進行身份認證。這樣不僅可以阻止非法用戶的上網行為，而且也能統一監控合法戶上網的行為。

2.8 建立更安全的電子郵件系統

目前有些優秀的電子郵件安全系統具有強大的高準確率和低誤報率，獨特的策略模塊可以幫助用戶輕松地實現郵件系統的管理與維護，有的電子郵件系統判別垃圾郵件的準確率接近百分之百。各高校要多方分析、比較，選擇優秀的電子郵件安全系統保證校園網的郵件系統安全，以改變郵件系統存在垃圾郵件、郵件病毒、郵件泄密等安全隱患的現狀。

2.9 做好備份和應急處理

對校園網來說，一套完整的備份和恢復方案是迫切需要的。備份既指對校園網重要數據的備份，也指核心設備和線路的備份[3]。對網頁服務器，要配置網頁防篡改系統，以防止網頁被更改;對校園網中的核心設備的系統配置要進行備份，以便設備出故障時能及時恢復;對校園網中的核心線路要留有冗余，以便線路出故障時能立即啟用冗余線路以保證校園網絡主干的運行。應急響應是校園網整體安全的重要組成部分，各高校的校園網絡管理部門要制定網絡安全的有關應急處理措施和制度，以保證在出現網絡安全問題時要及時按照應急處理措施處理以減少損失。

3 結束語

校園網的安全管理是一項復雜的系統工程，沒有一勞永逸的安全措施。各高校要在校園網的建設和管理過程中及時分析校園網中的安全問題，并研究方法，制訂措施，確保校園網正常、高效、安全地運行，為學校的教學、管理和科研服好務。

參考文獻

[1] 沙桂蘭.淺談校園網絡安全控制策略[M]，電腦知識與技術.2007，3.

[2] 高冰.網絡安全措施探討[M]，東北財經大學學報.2003，4.

篇(5)

摘要：文章結合圖書館網絡信息系統安全需求，提出安全體系防范策略。為了更好地應對網絡系統突發事件，圖書館須制定相關的應急預案。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0129-03

1背景

隨著圖書館的不斷發展，信息化發展的規模也不斷擴大，圖書館信息系統成為圖書館業務管理中不可缺少的部分，已逐漸成為圖書館業務穩定運行的有效保障。

圖書館是365天24小時不中斷為讀者提供服務，信息安全已經成為圖書館正常運行的重大隱患。圖書館網絡信息系統任何一個故障的出現，都會使圖書館業務運行受到不同程序的影響，如業務終端用戶計算機故障、網絡鏈接中單點故障、樓層支路交換設備故障等；而核心交換機、服務器、數據庫等故障會影響到圖書館整個業務的正常運行，嚴重者可導致圖書館業務整體癱瘓[1]。因此，圖書館網絡信息系統應始終把安全性放在首位.建立完善的安全體系，具備周密的應急預案。

2建立完善的安全體系防范策略

2.1架構安全

合理的架構是圖書館業務服務網絡安全的前提，網絡在總體結構上要減少相互間的依賴和影響。任何一個模塊出現故障后，對上/下工序流程不產生嚴重影響。各子系統可獨立運作，各子系統單一升級而不影響到其他子系統的功能。

2.2設備安全

主干網采用光纖雙路備份，采用雙機冗余式主干交換機，網絡核心設備（交換機、服務器等）需采用模塊化、支持熱插拔設計。主業務應用服務器要雙機熱備，并采用雙網卡接入、服務器集群、RAID等措施。主存儲系統需要極高的安全穩定性，具有合理的存儲構架和數據重新快速分配能力。在設備的分配上，避免在同一臺服務器上部署多種應用。在各樓層設立交換機柜， 對重要接入層設備，應考慮必要的網絡設備和接入端口的備份手段。中心機房配有24小時雙路電源，并配備大功率的UPS電源。另外，為防止外部的攻擊和病毒的侵襲，解決業務網與辦公網的信息交互問題，要設置高安全區網段，須將業務內部網絡與外網分開，在物理上隔離網絡，業務終端用戶計算機屏蔽USB接口，不配置光驅，并安裝網絡版的防病毒軟件。

2.3軟件安全

主要有：①操作系統安全。為確保圖書館的安全，主要服務器盡可能采用企業版Linux操作系統。②數據安全。為保障關鍵運行數據的存儲、管理和備份，要求采用集中與分布方式相結合的數據庫系統設計。③應用軟件安全。應用軟件應具有完善的備份措施，系統故障后，要求及時恢復，確保圖書分編數據不丟失，圖書借還信息不丟失。④數據庫系統安全。主要應用系統中的數據庫均采用雙機熱備共享RAID盤陣的方式，實現雙主機同時對外提供服務，盤陣采用了最高等級的RAID5技術，任何一個硬盤故障也不會影響系統，對于核心數據庫要求采用本地備份和遠程備份相結合的方式。

2.4運維安全

在提高技術系統安全性的同時，還必須提供良好的運行維護，防范由于操作不當、網絡管理漏洞、運維措施不完備所造成的網絡信息系統異常。在網絡信息系統運行中，應對設備、服務、業務等方面的監控和故障報警。通常情況下，設備運用指示燈變成黃色，表示出現故障，應盡快進行檢查。

2.5外網文件交互安全

為隔離來自辦公外網等的安全風險，圖書館自動化主業務系統專門設置高安全區網段，高安全區網段的文件拷貝通過私有協議或網閘實現，主要用于與辦公網絡以及其他網絡的數據交互的病毒防御。

3制定出一套操作性強、目的明確的應急處理預案

為了及時應對圖書館網絡信息系統突發故障和事件，在完善網絡信息安全體系建立策略上，在技術上應做好各種預防措施的同時，制定出一套操作性強，在突發事件發生時，能迅速做出響應并快速處理，積極恢復圖書館網絡業務系統等全方位的應急體系，即網絡信息系統故障應急預案。

著名的墨菲定律指出：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯[2]。因此對圖書館主信息應用系統，對其部署的機房環境、人員、網絡、數據存儲、應用系統的主機及數據庫情況以及所使用的中間件環境等因素進行全面分析，預測網絡信息故障風險點和故障可能造成的危害，確定應急預案，選擇處理故障的有效手段。

3.1預案適用情形

圖書館網絡信息安全涉及管理與信息技術等方面，圖書館平時要從網絡、計算機操作系統、應用業務系統等安全管理規范以及計算機使用人員安全意識等幾個方面，做好以下幾項工作： ①制定系統規章。②制訂培訓計劃。③加強人員管理。④成立事故應急處理小組。

針對圖書館網絡故障對系統的影響程度，當出現以下所列情形之一時，事故處理小組確認已達到預案應急情況，應迅速啟動相應的應急處理程序：①網絡遭受災害或病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業務系統的癱瘓。②網絡服務器不明原因宕機，對圖書館業務造成影響范圍大，且持續時間長。③網站內容被惡意篡改。④供電系統故障。⑤機房火災。⑥空調系統及供水系統故障。

3.2預案制定及啟動

預案是由圖書館信息安全管理應急處理小組負責制定及審核。小組職責是對圖書館信息網絡安全的整體規劃、安全應急預案演練及網絡與信息系統突發事件的處理，小組組長負責啟動應急預案 。

針對上述情形，在圖書館網絡信息系統運行中可能存在以下問題，技術人員應立即啟動以下應急預案。

3.2.1遇到網絡遭受病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業務系統的癱瘓，立即啟動以下應急預案。查找受病毒攻擊的計算機，并及時從網絡上隔離出來，判斷病毒的性質，關閉相應的端口；對該機進行數據備份；啟用防病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時對其他機器進行病毒檢測軟件掃描和清除工作；對被病毒感染的終端電腦進行全面殺毒之后再恢復使用；及時最新病毒攻擊信息以及防御方法。

3.2.2遇到網絡服務器不明原因宕機，對圖書館業務造成影響范圍大，且持續時間長的情況，立即啟動以下應急預案：①服務器宕機應急處置措施。圖書館關鍵應用系統所用的服務器宕機，應立即將網絡線路切換到備用服務器上，并立即恢復應用系統正常使用；對宕機服務器進行全面檢查，分析是硬件還是軟件故障；立即與設備提供商聯系，請求派維修人員前來維修；在確實解決問題之后，切換回主服務器，給主機加電；系統啟動完畢，檢查系統及雙機狀態；啟動數據庫；啟動應用程序可以正常啟動和運行。②網絡不明原因中斷。屬局域網出故障斷網后，網絡維護人員應立即判斷故障節點，及時向信息部負責人報告，查明故障原因，立即恢復。如遇無法恢復，立即進行備件更換或向有關廠商請求支援。屬光纖主干出故障，立即向上級報告，并通知維護公司對光纖進行融接，盡快恢復網絡功能；屬與樓層的上聯網線故障，應使用備用或更換新的雙絞線連接至故障設備。屬網絡設備（光模塊）故障如路由器、交換機等，應立即用相關備件替換，或與設備提供商聯系更換設備，并調試暢通。屬網絡設備配置文件破壞如路由器、交換機，應迅速用備份配置文件重新復制配置，并調試暢通；如遇無法解決的技術問題，立即向有關廠商請求支援。屬運營商管轄范圍，立即與運營商維護部門申報故障，請求修復。

3.2.3遇到網站內容被惡意篡改，應參照以下應急預案。切斷服務器的網絡連接；從備份數據中恢復正確的數據；檢查網站源碼漏洞，安裝網站源碼的最新補丁；安裝最新的系統補丁并重新配置防火墻，修改管理員密碼；查看網絡訪問日志，分析事件發生原因、源IP地址和操作時間，并做好記錄；重新恢復服務器網絡連接；向保衛科備案，如造成重大損失或影響惡劣的，通知司法機關尋求法律途徑解決。

3.2.4遇到供電系統故障，應參照以下應急預案。當供電系統出現故障，中心機房UPS在尚能維持供電一段時間時，應通知各業務相關部門，迅速將所有運行中的服務器、存儲及網絡設備等安全關機，防止數據損失。關閉所有服務器時，應遵循如下步驟：先關閉所有應用服務器和數據庫服務器，再關閉存儲設備。啟動所有服務器時，應先打開存儲設備，再打開數據庫服務器，最后打開應用服務器；確認機房中所有設備安全關機之后，將UPS電源關閉；恢復供電后，重新啟動所有設備運行，并把UPS電源打開。

3.2.5遇到機房火災，應參照以下應急預案。確保人員安全；保護關鍵設備、數據安全；保護一般設備；機房工作人員立即按響火警警報，不參與滅火的人員迅速從機房離開；人員滅火時要切斷所有電源，從消防工具箱中取出消防設備進行滅火。

3.2.6遇到空調系統及供水系統故障，應參照以下應急預案。空調系統及供水系統如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。如發現有漏水現象應馬上關閉進水閥，并對漏水進行處理。當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，及時報告信息部相關領導請示，獲得授權后應按順序關閉所有服務器及網絡設備。

3.3重大事件應急預案

針對發生重大事件導致圖書館網絡癱瘓，信息系統無法正常運行，相關服務部門應立即啟動以下應急預案：①各部門對讀者服務窗口，立即恢復手工操作模式。②網絡部門負責立即啟動應急服務器系統。③應急系統使用期間，辦證處不可對讀者進行辦理或辦退讀者借閱證。待系統正常恢復后才可辦證或退證。④應急系統使用期間，各圖書閱覽室對讀者只提供圖書閱覽、還書服務，并采用手工登記服務信息；暫停圖書借書服務，待系統正常恢復后才可進行各項業務服務。⑤系統恢復后，網絡部門應及時安排人員對讀者還書期限信息進行延期處理。

3.4預案處理流程

圖書館網絡信息系統預案處理流程見圖1。

任何一個預案的落實首先必須得到圖書館領導的重視，各業務部門的積極配合，我們才能做到最佳的處理效果。[1]

4預案培訓、演練及改進

圖書館網絡信息系統應急預案確定后，應對與預案處置相關的所有人員進行培訓，了解安全故障或事件風險點和危害程度，掌握預案應急處置辦法，明確預案處理流程預警。圖書館每年要擬訂年度應急演練計劃，應定期或不定期開展網絡信息安全預案演練，明確應急響應相關責任部門和人員的責任，模擬完成安全故障發現、判斷、通報、處置、解除等各重要環節應急措施的演練，總結演練情況書面報告。

圖書館網絡信息系統每年至少應進行1次應急預案文檔的分析、評審，根據演練總結和實際情況，進一步對預案中存在的問題和不足及時補充、完善。

5結語

隨著信息技術與圖書館工作結合日益緊密，圖書館業務和服務對信息網絡的依賴性越來越高[3]。制定圖書館網絡信息應急預案能提高網絡與信息系統突發事件的處理能力和速度，建立科學有效的應急工作機制，確保圖書館業務系統安全運行，盡可能減少各種突發事件的危害，保障圖書館網絡及信息系統安全穩定地運行。

參考文獻：

[1][ZK（#]龔劍國，劉濤.談醫院信息網絡應急預案的制定和應用[J].光盤技術，2008（8）：27-28.

[2]崔全會等.簡論安全管理的警示職能――墨菲定律的啟示[J].中國安全科學學報，1999（4）.

篇(6)

關于做好網絡安全自查情況總結為了提高網絡安全防控水平，避免和減少網絡安全事故的發生，嚴格落實《網絡安全法》，根據縣委網絡安全和信息化委員會辦公室[2020]04號文件《關于做好2020年度關鍵信息基礎設施安全保障工作的通知》文件精神，縣公共資源交易中心結合工作實際，扎實推進網絡安全自查工作，積極組織落實，認真對照進行了自查，對交易中心的網絡安全和信息化建設進行了深刻的剖析，現將自查情況報告如下：

一、基本情況

近年來，為保證網絡安全和信息化工作順利開展，交易中心先后為各職能股室分別配備了信息化工作辦公電腦，安裝辦公軟件系統及信息安全防護系統。同時，確定了網絡信息系統管理人員，具體負責信息系統及電腦的日常維護。目前，交易中心各信息系統運行平穩安全，并開始了自查工作，不斷完善，查漏補缺。

交易中心網絡信息化建設經過不斷發展，逐漸由原來的小型局域網發展成為目前實現與省、市、縣互聯互通網絡。

現有信息系統X個，其中網站數X個，業務系統X個，辦公系統X個；互聯網接口數X個，其中中國電信接入口X個，中國移動接入口X個；建立門戶網站域名為：XXXXX，IP地址段為：XXXX。

二、網絡安全和信息化工作落實情況

交易中心完善了網絡安全管理制度。為了加強網絡安全管理，保護單位網絡系統的安全，按照省市關于推進全流程電子化招標工作要求，中心分節點、按步驟扎實推進全流程電子化招標進程，進一步夯實交易服務設施，在開評標室配備了相應的音像、投影、電腦、高清攝像頭、音視頻監控等設備，夯實了硬件基礎。做好網絡安全及設備維護，依據國家有關涉密信息系統管理辦法和技術規范，認真抓好了安全保密體系建設，做到了物理隔離和專機專用，安裝了網絡信息安全監控系統，做到軟件及時升級、打補丁、更新病毒庫。使網站可管并可控，達到了網絡安全保密要求。全年無失泄密事件，無重要數據丟失現象發生。

（一）網絡安全責任落實情況

交易中心成立了網絡安全和信息化工作領導小組，落實領導責任制。明確分管此項工作的領導和日常應用操作管理人員，做到了人員到位，責任明確，工作落實。網絡安全和信息化工作領導小組組長為中心主任丁顯明，副組長為辦公室主任，其他單位干部職工為成員，領導小組下設辦公室，由吳兆華同志兼任辦公室主任，負責網絡安全管理日常工作，并設置鄒凱為網絡信息系統管理人員。保障了網絡平臺和信息系統的健康平穩運行，為推動中心交易工作公開、公平、公正開展發揮了積極作用。

（二）網絡安全日常管理及網絡安全防護情況

結合交易中心實際，按照“誰使用，誰負責”的原則，在日常管理及網絡安全防護工作中，要求各股室嚴格按照以下規定執行，確保網絡和信息系統的安全。

1.計算機必須設置系統啟動密碼，密碼嚴禁外泄，避免外部人員登錄對本單位計算機網絡進行攻擊。

2.辦公計算機在使用過程中，要定期進行系統備份，以提高突發事件發生時的應對能力。

3.不得隨意接入網絡設備，避免因擅自接入影響網絡和信息系統的正常運行，確因工作需要接入網絡設備，必須經網絡安全和信息化工作辦公室允許方可接入。對于移動存儲設備，不得與涉密計算機及政務專網以外計算機共用。

4.所有計算機必須安裝防火墻，定期查殺網絡病毒，防止病毒、不良信息入侵網絡、Web服務器，移動存儲設備在接入計算機使用前，必須進行殺毒。

5.對重要文件、信息資源、網站數據庫做到及時備份，數據恢復。

6.安排專人每周定期檢查中心計算機系統，確保無隱患問題，做到了發現問題及時解決，進一步增強了中心網站和信息系統的穩定性、可靠性、快速性和安全性。

7.不使用無線路由器默認管理地址及口令，并對無線網絡采取地址過濾措施。

8.終端計算機實行集中統一管理，并綁定計算機IP對接入互聯網、辦公系統進行控制，發現不良信息可以定位信息來源。

（三）網絡安全應急工作及教育培訓情況

為切實做好網絡突發事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網絡突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，確保交易中心網絡與信息安全，交易中心認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提髙防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網絡環境為中心，進一步完善網絡管理機制，提高突發事件的應急處置能力。

一是積極開展網絡信息安全宣傳教育及演練。

深入開展網絡信息安全教育，組織相關計算機安全技術培訓，增強了干部職工對殺毒軟件的熟練使用，以及安全意識和責任意識。

二是通過定期對網站上的所有信息進行整理，未發現涉及到安全保密內容的信息，并且上網信息必須由分管領導和具體人員審核和監控，按要求配置了必要的設備，并定期和不定期計算機進行檢査。

確保了網站安全、可靠使用。

三是確保計算機使用做到“誰使用、誰負責”；

對交易中心內網產生的數據信息進行嚴格、規范管理，并及時存檔備份。

四是當人為、病毒破壞、設備損壞、自然災害、火災及市電不正常等因素造成災害發生時，按照災害發生的性質，應立即采取組織人員自救或報警，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。

不能處理的可以請示相關的專業人員。其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。

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僅供參考

一、總則

（一）編制目的

建立健全通信保障和通信恢復應急工作機制，提高應對突發事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保通信安全，保證應急通信指揮調度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突況下通信保障和通信恢復的需要，確保通信網絡安全暢通。

（二）編制依據

制訂本預案的依據是《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國無線電管理條例》、《電信運營企業（單位）應急預案制定框架指南》、《國家通信保障應急預案》、《市通訊應急保障預案》和《縣突發公共事件總體預案》及相關法規、條例。

（三）應急分級

ⅲ級：因較大突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成一個全縣通信故障的情況；通信網絡故障造成全縣通信故障的情況。

ⅳ級：因一般突發公共事件或不可抗力等事件引發的，有可能造成本縣50%以上通信網點通信故障的情況；通信網絡故障造成本縣50%以上通信網點通信阻斷的情況。

（四）適用范圍

主要用于通信事故、自然災害（洪水、地震、冰雪災害、臺風、泥石流等）、反恐事件、公共突發事件、重要通信保障任務、涉及國家安全等應急通信保障。同時適用于電信分公司、移動分公司、聯通分公司所屬通信網絡、通信設施在自然災害及其它突發事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復。

（五）工作原則

1.統一指揮，協同作戰。

電信分公司、移動分公司、聯通分公司在縣通信應急保障領導小組的統一領導下，縣經商科技局通信應急保障領導小組協同指導下，根據本應急預案，認真履行各自職責，密切配合，充分發揮整體效能。

2.實時監控，加強防范。

各分公司特別是各分公司網絡監控中心要加強對關鍵網絡設施實時監控和防范，一方面要防止不法分子利用網絡傳播有害信息，另一方面針對一些敵對組織可能會對網絡發起的大規模攻擊和破壞活動，及早發現苗頭、動態，提前做好應急處置工作。

3.快速反應，控制事態。在發生突發事件、緊急情況時，各單位可以根據預案總原則，在迅速上報的同時，及時采取有針對性的應急處置措施，防止事態進一步蔓延，將損失和危害降到最小。

4.全程記錄，追查根源。

各單位在發生網絡信息安全事故時，要及時做好事故情況記錄，以便與有關部門緊密配合，追查事故的根源，并協助相關部門進行處理。

5.出現ⅳ級以上（包括ⅳ級）異常狀態，及時上報縣委政府，要求各相關部門應立即啟動應急預案，組織通信搶修和迂回調度，在半小時內將有關情況報告縣應急通信保障領導小組和各單位市級公司通信值班室或應急調度中心。

二、組織體系

為保證網絡通信安全，以便在通信網絡出現阻斷、遭到破壞時，能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施，成立縣通信保障應急領導小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應領導機構和應急救援隊伍。

（一）通信保障應急領導機構

1.通信保障應急領導小組

組長：局黨委書記、局長

成員：局黨委、班子分管領導

信息股全體人員及熟悉信息工作相關人員

電信分公司分管副經理

移動分公司分管副經理

聯通分公司分管副經理

縣辦事處總經理

2.通信保障應急小組辦公室

應急領導小組下設辦公室，負責通信保障應急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領導兼任，由以下成員組成：

成員：縣交通局分管領導

縣公安局分管局長

縣電力公司副經理

電信分公司分管副經理

移動分公司分管副經理

聯通分公司分管副經理

縣辦事處相關負責人

3.通信應急搶險隊伍

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司應急搶險隊伍組成，搶險隊伍具體由網絡部技術人員和維護人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

4.通信網絡維護工作

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司網絡維護工作人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統一指揮和調度。

（二）領導小組和辦公室職責

1.領導小組職責

領導小組負責全面應對突發事件的通信保障、通信恢復應急工作的領導、組織、指揮和協調，主要職責如下：

（1）貫徹國家有關方針、政策及國家信息行業主管部門相關文件，落實國家通信保障應急工作相關政策及規定。

（2）貫徹落實縣通信保障應急預案的相關要求。

（3）遇重大突發事件，啟動本預案，并下達通信保障應急任務。

（4）在緊急情況下，調用各通信公司各種資源，做好通信保障的組織、協調工作。

（5）結合重大突發事件的實際情況，決策實施通信保障應急預案，并向市政府相關部門和市通信管理部門匯報情況。

（6）完成上級部門安排的其他應急保障任務。

2.辦公室職責

（1）承擔縣通信保障應急領導小組應急通信保障的日常事務。

（2）管理、指揮、調度所轄區域內的應急資源，并跟蹤、監控管理區域內突發事件狀況，匯總信息，及時上報。

（3）開展通信保障應急預案并組織演練。

（4）組織各專業應急搶險隊搶通、搶修損毀的通信設施。

三、運行機制

（一）預警機制

1.網絡分析評估

各通信分公司，根據通信網絡運行情況和網絡結構變化情況，定期或不定期對網絡運行狀況進行評估。根據評估報告，修訂應急預案，必要時提出網絡改造方案并組織實施。

2.網絡薄弱點級別、預警

各分公司相關技術部門、人員對通信網絡進行評估，重點針對網絡的薄弱環節，并根據程度不同，提出預警。同時，當出現雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動時，應及時提出預警。

（二）應急處置

1.故障信息報告

根據《電信通信故障上報制度》等相關規定，及時與突發事件有關的部門、通信管理部門、重要單位和用戶，包括防汛、地震、反恐、醫療救護、民航、銀行、鐵路、稅務、電力等通報相關信息。

2.應急啟動與響應

當ⅳ級通信突發事件發生時，應立即將情況上報縣通信保障應急工作辦公室，辦公室根據突發事件嚴重性，及時向縣通信保障領導小組上報并提出建議，由領導小組決策并啟動應急預案。需要上級信息行業主管部門進行協調的，應立即上報。啟動本預案時，相應的分公司通信保障應急管理機構應提前或同時啟動下級預案。同時，各通信分公司應急搶險隊伍在接到保障通知后5分鐘響應，盡最快速度到達指定地點，實施或者準備實施搶險。

3.業務恢復原則

業務恢復的原則是先重點、后一般。

電路調度順序為：

（1）縣委、縣政府首長專線。

（2）搶險救災指揮部通信聯絡電路。

（3）黨政專網電路。

（4）保密、機要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。

（5）地震、防火、防汛、氣象、醫療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息、醫療急救等有關的電路。

（6）金融、稅務、電力等與國民經濟密切相關部門租用的電路。

（7）其他通信電路。

4.通信保障應急工作要求

（1）應急通信系統應保持良好狀態，實行24小時值班，所有人員應堅守工作崗位待命。

（2）主動與上級有關部門聯系，及時通報有關情況。

（3）相關電信運營企業在執行通信保障任務和通信恢復過程中，應顧全大局，積極搞好企業間的協作配合，必要時由縣通信保障應急工作辦公室進行統一協調。

（4）在組織執行任務過程中，現場通信保障應急指揮機構應及時上報任務執行情況。

5.網絡復原后處理

網絡通信一旦復原后，需立即對網絡進行相關測試驗證，并由技術維護人員及時出具故障報告，分析故障原因，提出相應的防范措施。

（三）應急處理后評估

1.網絡維護與建設工作改進

根據故障發生的原因，結合網絡結構和應急處理的過程，總結分析其中存在的不足，提出包括網絡建設、網絡維護、物資儲備和人才隊伍建設等相關工作的改進措施。

2.應急預案改進

通過應急預案的演練或實戰，查找應急預案中存在的問題，并結合實際進行修訂，使之更加完善。

（四）信息

每次通信保障應急處理后，結合處理過程和總結分析，及時相關信息。信息工作要堅持實事求是、把握適度、內外有別的原則，統一信息口徑；要加強與新聞媒體的溝通，必要時可報請上級信息行業主管部門審批。

四、優化應急工作機制

通信保障和通信恢復應急任務結束后，通信保障應急領導小組及辦公室應做好突發事件中公眾電信網絡設施損失情況的統計、匯總，以及任務完成情況的總結和匯報，針對事件，查找問題，研究整改措施，不斷改進優化通信保障應急工作。

五、應急保障

（一）人力保障

各通信分公司要加強人才隊伍建設，加強技術支撐對網絡建設維護培訓、學習，熟悉網絡結構、熟悉應急預案，提高技術支撐的綜合素質。

（二）備件保障

加強備品備件的管理工作，定期檢查預案中相關備品備件準備管理工作，確保相關備件隨時均能及時提供。

（三）機動通信與物資保障。

加強與上級通信管理部門和物資采購中心的溝通配合工作，提前做好相關準備工作，一旦發生通信保障需求，及時請求設備、物資支援。

（四）交通運輸保障

為了保證突發事件發生時通信保障應急車輛及通信物資能夠迅速抵達事發地點，縣交通部門負責為應急通信物資的調配提供必要的交通運輸工具支持，以保證應急物資迅速到達。

（五）電力保障

突發事件發生時，電力部門優先保證通信設施的供電需求。

（六）治安保障

突發事件發生后，啟動應急預案后，公安部門要迅速組織人員趕赴突發事件發生區域，維護社會治安，確保社會穩定。因人為破壞引發通信突發事件時，公安部門應第一時間趕到現場，收集現場資料，迅速開展事故調查，并維護現場秩序。

（七）經費保障

因通信事故造成的通信保障處置費用，由各級通信保障單位承擔；處置突發事件產生的通信保障費用，按照國家信息主管部門要求并參照《國家財政應急保障預案》執行。

（八）信息保障

通信應急領導小組辦公室要建立應急保障通信溝通協調機制，各通信公司在執行通信保障應急任務過程中，應加強與上級通信部門和縣通信應急領導小組辦公室的信息溝通協調，及時反映通信應急保障搶險救過程中存在的重大問題，研究解決通信保障過程中出現的問題，確保完成通信保障應急任務。

六、監督管理

（一）預案演練

專業搶修及維護隊伍，要按照運行維護體系的組織管理，對所負責的搶修及維護對象（專業項目）進行系統的搶通、恢復、迂回、替代方面的預案擬定，運作及流程設計，定期進行業務培訓，模擬訓練。

（二）宣傳和培訓

加強對通信網絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，各公司要定期或不定期地對本公司通信應急指揮機構人員和應急救險隊伍人員進行技術培訓和應急演練，保證應急預案的有效性和可操作性，不斷提高通信保障應急的能力。

（三）建立通信應急工作制度