序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇財務人員工作特點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

    關(guān)鍵詞:中小企業(yè)   財務人員   構(gòu)成特點   人員管理。

    一、加強中小企業(yè)財務人員管理的意義。

    財務管理并非局限于收支、記賬、報賬的層次上,企業(yè)財務管理貫串于企業(yè)管理流程的每—個環(huán)節(jié)。因此,企業(yè)財務管理是企業(yè)管理的楊D,是企業(yè)管理的重中之重。企業(yè)財務管理究其實質(zhì)是人的管理,人是現(xiàn)實生活中最能動、最積極的因素。離開人,一切規(guī)章制度和法律條款都失去意義和作用。即使有再健全的規(guī)章制度,縱有再規(guī)范的《財務通則》、《會計準則,財會人員的素質(zhì)低下,敷衍行事,消極怠工,也絕不會發(fā)揮出欲想的工作效果。因此,努力提高企業(yè)財會人員的素質(zhì),加強企業(yè)財務人員管理是十分必要的。

    二、中小企業(yè)財務人員構(gòu)成特點。

    中小企業(yè)大多規(guī)模較小,工資、福利待遇無法和國有大型企業(yè)相比,企業(yè)吸引力也不夠,導致中小企業(yè)招聘到的財務人員專業(yè)知識和業(yè)務能力整體水平相對不高。

    中小企業(yè)的業(yè)務相對簡單,管理層對人員文化層次要求不高,也導致中小企業(yè)財務人員整體素質(zhì)相對較低。

    中小企業(yè)學習培訓機制不完善。學習氣氛不濃,追求上進心不強。

    導致整體素質(zhì)不高的狀況加劇。

    中小企業(yè)經(jīng)營過程中抗風險能力差,現(xiàn)實中的生存時間一般不長,員工沒有穩(wěn)定感,無法像大型企業(yè)有“鐵飯碗”的心理保證,財務人員流動性強,團隊不穩(wěn)定。

    三、中小企業(yè)財務人員管理存在的問題。

    財務人員綜合素質(zhì)不高,影響工作的整體水平和工作效率。

    后續(xù)教育培養(yǎng)容易。

    財務人員隊伍不穩(wěn)定,影響財務隊伍發(fā)展的持續(xù)性,管理人員苦心培養(yǎng)。好不容易培洲成一個好員工,有可能給好員工跳槽留下后患,給管理人員自己制造隱患。裙帶人員體系的構(gòu)成,導致工作不好安排,工作執(zhí)行力差。

    四、如何加強中小企業(yè)財務人員管理    加強人員的學習培訓。

    (1)電腦操作和應用。特別是電腦基礎應用和Excel軟件的操作和應用。電子表格是財務人員日常工作中使用頻率最高,并且對提高工作效率作用最大的電腦工具軟件,作為—個好財務人員要能夠靈活使用表格格式設置和常用公式,當作一項財務人員基本功來掌握。

篇(2)

1、為全面做好財務工作，根據(jù)財務人員的實際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管會計的休產(chǎn)假，人員未能及時到崗，從而導致在崗財務人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。

2、實行財務人員工作周報制度。要求財務人員每周五對本周工作進行總結(jié)，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進行整改，使財務工作每周有計劃有目的，并有所長進。

3、及時解決財務人員工作遇到的困難。定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商，尋找解決辦法，營造良好的工作氛圍。

加強財務培訓，嚴格執(zhí)行財務管理制度，做好財務基礎工作

1、認真分析各月份公司實際開支情況，對每月每張會計憑證進行了認真的審核，保證會計基礎工作的規(guī)范化，針對公司人員流動大，招聘人員多的特點，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財務漏洞;

2、加強對公司員工的培訓工作，編制了公司《財務基礎知識、流程、制度培訓》，根據(jù)新版集團管理制度，對員工進行了系統(tǒng)的培訓教育，嚴肅了財務紀律，使公司員工初步掌握了財務基礎知識，了解財務工作流程，并認真遵守集團公司財務制度;

篇(3)

價值鏈管理模式指的是企業(yè)通過一定的方法將過去的作業(yè)方式進行改變，將企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)進行有機的串聯(lián)，從而在一個整體的管理模式下將生產(chǎn)、營銷和服務進行整合，提升企業(yè)的生產(chǎn)組合戰(zhàn)略地位和市場的競爭能力，促進企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的價值鏈管理模式下，用戶擁有企業(yè)的最終決定權(quán)。因此，企業(yè)一定要完善自身的經(jīng)營管理理念和管理模式，促進企業(yè)團隊協(xié)作能力的發(fā)展，從而推動價值鏈中各個環(huán)節(jié)充分發(fā)揮自身的作用為客戶解決實際的問題并創(chuàng)造出應有的價值。因此，企業(yè)的價值鏈管理模式就是讓企業(yè)的各個工作環(huán)節(jié)有機整合，實現(xiàn)企業(yè)的管理和經(jīng)營的有關(guān)融合。

二、基于價值鏈管理模式企業(yè)財務管理中存在的重要問題

（一）財務人員的自身素質(zhì)達不到價值鏈管理模式的要求

如今企業(yè)的價值鏈管理模式對財務人員的業(yè)務素質(zhì)要求比以前高了很多，但是，實際工作中，也許因為工作本身或者其他方面的原因，導致財務人員的素質(zhì)與價值鏈管理模式下的要求有一定的差距。一方面，受財務工作本身性質(zhì)的要求，如果沒有一定的專業(yè)知識是不可能將企業(yè)的財務工作做得很好的。另一方面，信息時代的到來，使得知識的更新速度加快，如果財務人員的知識和的技能不能跟上時展的要求，就會出現(xiàn)經(jīng)營理念和管理模式的落后。當然，財務工作作為一門實踐性很強的工作，經(jīng)驗也很重要，而對于一些剛剛進入職場的大學畢業(yè)生來講，他們雖然擁有一些財務的知識，但是因缺少實踐經(jīng)驗，無法有效地實現(xiàn)知識向技能的轉(zhuǎn)化。總之，作為企業(yè)的財務管理人員，既要精通專業(yè)知識和技能，又要有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，二者缺一不可。此外，財務人員的職業(yè)素養(yǎng)也很重要，而在實際的工作中，也會有一些財務人員出于私利的原因，做出有違個人原則和財務管理要求的事情，而這一點也正是企業(yè)價值鏈管理模式需要解決的最根本的問題。

（二）企業(yè)工作人員間的團隊協(xié)調(diào)力有待進一步加強

對于很多企業(yè)來講，能否發(fā)展成為優(yōu)秀的企業(yè)，很大程度上取決于企業(yè)的人員是否能齊心協(xié)力擰成一股繩，共同為企業(yè)的發(fā)展出力。因此，在財務管理中遇到的問題能否得到有效解決，最關(guān)鍵的還是看企業(yè)是否能讓員工有一種歸宿感。正如球員對于球隊的感覺，只有球隊中的每一個球員對球隊有很強的認同感和歸宿感，才會因為球隊的勝利而歡呼，因球隊的失敗而落淚。所以，對于任何一家企業(yè)來講，歸宿感雖是一種不能用言語表達的東西，但是它卻是每個員工心中最真實的感受，是無法偽裝的。只有員工對企業(yè)有了充分的歸宿感，企業(yè)的發(fā)展空間才會更廣闊。試想，如果企業(yè)的員工與老板之間只是單純的雇工關(guān)系，而沒有情感的交流，在如此冷漠的情感關(guān)系中，企業(yè)的員工又如何與企業(yè)之間建立和諧的關(guān)系呢？如果是因為財務人員與企業(yè)的老板各自忙工作而失去了交流，那這種雇工與老板之間情感交流的缺失則是企業(yè)發(fā)展的一大損失。企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)，還體現(xiàn)在企業(yè)員工之間的配合與協(xié)調(diào)，只有企業(yè)中的每一個員工都能在自己的工作崗位上各司其職，并相互配合，互幫互助，共同進步，企業(yè)才會形成良好的合力，從而有助于企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。

三、如何解決企業(yè)財務管理中出現(xiàn)的重要問題

（一）提高財務工作人員的自身素質(zhì)

在企業(yè)的價值鏈管理模式下，財務人員自身的綜合素養(yǎng)是非常重要的。那應如何提高財務人員的素質(zhì)呢？第一，加強專業(yè)知識培養(yǎng)。對于大學生來講，在大學期間，不僅要學習財務方面的專業(yè)知識，還要對與財務有關(guān)的其他領(lǐng)域的知識給予學習。同時，企業(yè)還要對在職員工進行專業(yè)知識的培訓和更新。第二，對于企業(yè)來講，實際的工作能力才是最重要的，所以，要求大學生在學生學習專業(yè)知識的同時，也要尋找機會到企業(yè)或者事業(yè)單位中去實踐。而對于培養(yǎng)財務專業(yè)人員的學校而言，一方面要安排好學生的課程學習，讓理論知識與實踐相結(jié)合，實現(xiàn)理論知識向技能的轉(zhuǎn)化。另一方面，對于大學生來講，要多利用平時的課外時間或者寒暑假到一些企業(yè)或者事業(yè)單位中去實習，以提升自己的操作能力，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。第三，重塑企業(yè)財務人員的基本素養(yǎng)。對于企業(yè)來講，財務人員的職業(yè)道德非常重要，因此，財務人員在工作中一定要嚴格要求，對于一些有違職業(yè)道德和個人原則的事件，一定要堅決拒絕。

（二）提高企業(yè)的凝聚力

在我國的企業(yè)中，無論是制造型企業(yè)，還是銷售型企業(yè)，不管其技術(shù)設備、資源等硬件條件多么好，如果企業(yè)缺少足夠的凝聚力，則企業(yè)想獲得持續(xù)的發(fā)展是很難的。可見，對于任何一家企業(yè)來講，團隊的協(xié)作能力作為企業(yè)發(fā)展的軟實力是至關(guān)重要的。而企業(yè)價值鏈管理模式對于企業(yè)的團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)具有重要的推動作用。因此，在同等條件下，企業(yè)則可以創(chuàng)造比傳統(tǒng)管理模式下更多的價值。那如何提升企業(yè)的凝聚力呢？第一，企業(yè)要加強對財務人員的關(guān)心。一方面，企業(yè)可以通過福利待遇或者節(jié)日慰問等方式表達對財務人員的關(guān)懷。另一方面，由于財務人員本身的工作特點，每天要面對繁雜的賬目，所以，工作起來比較枯燥，如果企業(yè)的領(lǐng)導能為其做好相關(guān)的后勤保障服務，為他們的工作創(chuàng)造一個更加舒適的環(huán)境，那對于財務人員的工作來講則是很大的幫助。第二，企業(yè)要建立科學的薪酬體制，讓企業(yè)中的每一位財務人員在一個公平的環(huán)境中，得到公平的待遇，為他們提供工作的動力。第三，企業(yè)的財務人員也要在自己的崗位上盡職盡責，同時，與同事之間互幫互助，共同打造一個和諧、融洽的團隊，讓團隊合作精神對企業(yè)的發(fā)展助力。

四、結(jié)束語

篇(4)

無論生意做的有多大，這帳得算清楚，錢要管好，當然了，現(xiàn)在的公司架構(gòu)中，財務部是一定有的，相關(guān)的財務人員也都比較齊全(只聽說缺業(yè)務員的，極少有缺會計的)，并且，出于安全考慮，這財務人員又大多是家人，甚至是老娘親自出馬做財務總監(jiān)。

不過，家族成員來做財務人員，在安全上的優(yōu)勢似乎是最明顯的，畢竟絕大多數(shù)私營公司，帳務方面比較復雜與特別。在公司起步階段，家族財務人員基本上也還能應付，例如做做流水帳什么的，可是隨著公司規(guī)模的不斷擴大，對財務部門的功能要求，以及對財務人員的技術(shù)要求越來越高，難免出現(xiàn)財務人員能力跟不上公司發(fā)展的情況。另外，公司規(guī)模大了，人多了，工作復雜了，難免有些員工居心叵測，背地里搞點什么東西，按說財務人員也得要承擔一定的監(jiān)督職能，可要是財務人員自身的專業(yè)度有限，觀察力和應對經(jīng)驗不夠豐富，無法有效查驗出來，某種程度上來說也是失職。再有，在財務部門擴編時，新進財務人員的招聘也是個問題，家族內(nèi)部已經(jīng)沒有那么多的合適財務人選了，不得不從外面招人，出于安全方面的考慮，也不是隨便什么人都能招進來的，即便能招進來，也得認真考慮這個流失率的問題，財務人員流失帶來的后果遠比業(yè)務人員的流失要嚴重的多。

從管理角度來說，財務人員是家族成員，即便有些什么問題，例如業(yè)務水平較差，或是工作態(tài)度不好，作為老，也不好起臉對財務人員進行一些嚴格要求。實際上，家族成員負責財務工作，也不是百分之百安全，私營中小型公司的財務人員監(jiān)守自盜并不是什么新聞。

總而言之，私營小型公司的財務人員，從安全及管理的角度來看，往往存在這幾個問題：

1.技術(shù)水平有限，自我提升速度緩慢；2.不方便進行硬性管理；3.新進財務人員招聘困難；4.財務人員本身的安全性問題。

結(jié)合私營小型企業(yè)的特點和實際情況，以上這幾點問題，建議采取外聘財務顧問的方法來解決或是緩解。

外聘財務顧問，就是再聘請一位足夠資深的專業(yè)財務人員(尤其是單位退下來的老會計)，以兼職顧問的身份，參與公司里的一些財務工作，只作為技術(shù)指導，并不承擔管理職能，當然不用坐班，每月來這么幾次就行了。這財務顧問具體的工作范疇可安排在如下方面：

1.作為當前財務人員的技術(shù)指導老師，持續(xù)的進行技術(shù)提升輔導工作；2.將當前帳務財務工作進一步精細化、全面化、標準化、專業(yè)化、流程化；3.提升當前財務帳務稅務等方面的安全系數(shù)；4.及時分析國家相關(guān)法規(guī)，政府部門動態(tài)，行業(yè)案例等及時資訊；5.解決帳務匯總報表及通俗化體現(xiàn)的問題。

除了專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)輔導工作外，外請財務顧問還具備其他方面的價值：

這外聘顧問的出現(xiàn)，首先就化解了當前財務人員在專業(yè)上的劣勢，一定程度上打消財務人員的自大心理。

作為任職資歷多年的老會計，在當?shù)乇厝挥写罅康呢攧杖藛T人脈網(wǎng)絡，且對他們也有所了解，這個資源對公司的新進財務人員選拔，儲備和招聘工作非常有幫助，并因為是熟人介紹，基本上能做到知根知底，并且還有個牽制性因素在里面，這肯定要比直接在人材市場上招的財務人員安全系數(shù)要高。并且，老會計所具備的財務人員人脈群體和招聘能力，也能在一定程度上避免當前的財務人員試圖以撂挑子來威脅老。

老會計一方面輔導當前財務人員在專業(yè)技術(shù)上的提升，另外一方面也是財務方面的監(jiān)督者；從另外的角度，從更高的角度，也許更容易被稽查出來。同時，這些專業(yè)級老會計在公司里的定期出現(xiàn)，對一些試圖在財務帳務方面動動手腳的員工來說，也是個威懾。

篇(5)

一、關(guān)于心理契約

自從Argyris（1960）最早使用“心理契約”這一術(shù)語來刻畫下屬與主管之間的的關(guān)系以來，很多學者對心理契約對心理契約進行了研究并提出了自己的看法。

我們可以用較為通俗的方法來對心理契約進行說明：組織和員工之間存在的交換不僅僅是財務上的，還有心理方面的交換，正如無法用金錢來衡量所有員工做出的貢獻一樣，組織也不能將所有的報酬用金錢來體現(xiàn)，心理契約實質(zhì)上就是員工與組織對雇傭協(xié)議的相互理解和信任。

概括地講，心理契約受到三個水平的因素的影響；個體水平、組織水平和社會水平。①顯然，不同的社會結(jié)構(gòu)和文化因素影響到心理契約的內(nèi)容和特性。但絕大多數(shù)相關(guān)研究集中在西方國家，在西方的社會環(huán)境中以西方人為被試的研究結(jié)果未必適用于西方以外的社會。Lee和Tinsley（1998）曾對香港員工的心理契約進行了嘗試性的探討，指出香港員工相比西方員工更強調(diào)心理契約中的關(guān)系維度和團隊維度。②個體與組織的差異也會導致心理契約的差異。Guest（1998）在已有研究的基礎上，從雇員角度對心理契約在組織中起作用的方式提出了一個理論模型，并進行了實證檢驗。該模型把心理契約置于調(diào)節(jié)組織狀況與組織效果關(guān)系的核心位置上，認為雇員的心理契約（其中包含公平、信任和協(xié)議交流三個成份）受組織氣氛和文化、人力資源管理政策和實踐、閱歷、期望和可選擇性等原因變量的調(diào)節(jié)，同時又對工作滿意、組織承諾、工作安全感、雇用關(guān)系、動機、組織公民行為、缺勤率和離職意向等結(jié)果變量產(chǎn)生影響。

Robinson and Morrison（1997）的研究也具體的給出了心理契約包括的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，以及各內(nèi)容之間的相互關(guān)系。他們在訪談基礎上概括出的“組織的責任”的25個項目進行聚類分析，得到7個項目：豐富化的工作；公平的工資；成長機會；晉升；充分的工具和資源；支持性的工作環(huán)境；有吸引力的福利。將員工認為的“員工的責任”進行聚類分析得到8個項目：忠誠；加班工作；自愿去做那些非要求的任務；接受工作調(diào)動的要求；拒絕為競爭對手提供支持；保護組織的私有信息；離職前提前通報；在組織中至少工作兩年時間。

從Robinson and Morrison（1997）的研究我們可以看出，心理契約具有主觀性的特點和動態(tài)性的特點。

二、新時期高校財務工作人員心理契約失缺的影響因素

高校財務工作人員的心理契約具有一般企業(yè)員工心理契約的普遍的特性，同時也具有它本身的特殊性。

從心理契約的三個水平影響因素來分析：①從社會水平來說，當前社會處于轉(zhuǎn)型時期，社會主義市場經(jīng)濟體制正在逐步完善，財會工作的重要性日益凸現(xiàn)，財務部門愈發(fā)成為敏感部門。作為財務管理主體的財務人員，由于在社會轉(zhuǎn)型期的高校工作，常常會引發(fā)一些沖突；②從組織水平來說，高校是高級知識分子集中之地，學校的中心工作是教學和科研，相對而言，財會人員與學校中心工作有一定距離，而且知識水平與教師相比總體上有差距；③從財務工作人員個體來說，可以從財務管理人員的各種需要是否合理，以及恰當?shù)囊竽芊竦玫綕M足進行分析。人在動機的推動下，朝著目標行動的過程，并非都是一帆風順的，如果目標不能實現(xiàn)，個體的需要得不到滿足，就可能產(chǎn)生消極的情緒體驗，形成心理挫折，這種挫折必然造成管理過程的員心理契約的失缺。

具體地說，新時期以下幾種新的矛盾的出現(xiàn)成為財務工作人員心理契約失缺的重要因素：

1.高要求與低能力的矛盾。黨的以來，我國社會經(jīng)濟和科學教育發(fā)生了深刻的變革。特別是中央關(guān)于經(jīng)濟體制改革、科技體制改革、教育體制改革的決定相繼公布以后，高等學校的管理方式和外部條件有了明顯的變化。這些變化使高校財務工作面臨新的問題，向高校財務工作提出更高的要求。而高校財務工作人員一般素質(zhì)不是很高，甚至有些工作人員是照顧關(guān)系招進財務部門的，因而從能力上來說，有些財務工作人員不能滿足財務工作的高要求。這種能力與要求的差距如果長期不能得到解決，就會導致財務工作人員心理契約失缺。

2.資金需求增加與資金短缺的矛盾。新時期高等學校事業(yè)發(fā)展對資金需求的不斷增加與國家資金供應增長相對有限的矛盾將在一定時期內(nèi)存在，并且越來越嚴重。資金不足，需求又大，財務管理部門無法拿出足夠的資金滿足需求。校內(nèi)任何部門要辦事都找財務部門要錢，事情辦不了就說財務部門不給錢，若事情辦得不好又可以說財務部門錢沒給足，總之都有理由可以推脫，因而，財務部門處在矛盾的焦點上。

3.渴望尊重與自卑心理的矛盾。財務人員工作瑣碎、繁雜，財務法規(guī)非常嚴格，責任重大，還要處理好各種關(guān)系，這種情況下，財務人員非常希望獲得各方面的肯定、理解和尊重，唯恐疏漏。但同時他們自知在學校處于配角地位，有些人相當不重視財務人員及其工作，因此，財務人員有一種壓抑感，比較自卑。當自尊受挫，必然導致心理受挫，造成心理契約失缺。

4.渴望高收入與實際收入相對偏低的沖突。學校的一切經(jīng)濟活動都離不開財務管理部門，財務人員對學校各種收支了如指掌。現(xiàn)在，很多學校分配制度改革的方向是向教學、科研人員傾斜，各種獎勵、津貼應運而生。同樣在校工作，財務人員的實際收入增加幅度不如教師，有些同志產(chǎn)生了委屈情緒，個別同志認為分配欠公平，思想上頗為不滿，甚至消極怠工，影響了正常工作。這種情況，既有合理成份，也是盲目與教師攀比的結(jié)果。如不能妥善處，這種負面影響有也會造成心理契約失缺。

三、解決措施

克服高校財務工作人員產(chǎn)生的心理心理契約失缺，關(guān)鍵還在于提高他們的思想素質(zhì)，以下幾種措施有一定的作用：

1.應使財務管理的主體――財務工作人員定好位。雖然學校的各項工作都涉及經(jīng)費支出，但決不能由此產(chǎn)生金錢高于一切、財務管理部門高于其他部門、財務工作優(yōu)于其他工作的想法。高等院校的中心工作是培養(yǎng)人才，進行科學研究，因而學校必須以教學為中心，以科研為先導，財務部門的工作從根本上來說是起配套、保障作用。財務人員一定要清楚認識到自己的角色，定位準確，只有這樣，財務工作人員才能在愉快的心境中勤奮工作。

篇(6)

【關(guān)鍵詞】 ERP系統(tǒng) 財務管理變化趨勢 財務人員角色定位 素質(zhì)提升 管理效應

隨著網(wǎng)絡與通信技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)對現(xiàn)代化計算機手段的廣泛應用，人類已進入到網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營模式也發(fā)生著深刻的變化。為了實現(xiàn)集團內(nèi)部企業(yè)間的資源、信息共享，提升綜合管理效率，增強企業(yè)的核心競爭力，2012年集團在所有下屬企業(yè)范圍內(nèi)全面推廣實施ERP軟件系統(tǒng)，力圖打造一個功能強大的信息化管理平臺。

一、ERP的含義與特點

1、含義。ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，優(yōu)化企業(yè)的資源供應鏈，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP不僅僅是一個信息管理系統(tǒng)，更是一種管理理論和管理思想，它為企業(yè)的發(fā)展提供了一種完善的運行模式。反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

2、特點。ERP系統(tǒng)是個較完整的集成化治理信息系統(tǒng)，包括財務管理、人力資源管理、設備管理、物資管理、項目管理等子系統(tǒng)。ERP的主要特點體現(xiàn)在以財務治理為核心，實現(xiàn)財務和企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務的協(xié)同。

二、ERP軟件系統(tǒng)下的財務管理的變化趨勢

實施ERP系統(tǒng)，是企業(yè)財務管理信息化建設進程上又一革新。財務業(yè)務流程、財務人員的角色也隨著發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在以下幾點。

1、會計業(yè)務流程發(fā)生改變。會計業(yè)務流程，是財務會計部門為實現(xiàn)財務會計目標而進行的一系列活動所經(jīng)過的全部過程。在“用友財務軟件”會計電算化模式下，業(yè)務處理流程為：發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務—識別原始憑證—將記賬憑證錄入會計軟件—生成會計報表；在ERP環(huán)境下，會計數(shù)據(jù)一般由各業(yè)務集成部門進行處理，而財務人員往往只負責原始數(shù)據(jù)的收集、審核，并對以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)為依據(jù)輸出的各種會計報表進行分析。

2、會計憑證的生成有所不同。以前的會計憑證都是由會計核算人員填制，在ERP環(huán)境下部分憑證是由各業(yè)務部門業(yè)務人員錄入數(shù)據(jù)信息后系統(tǒng)自動生成并傳遞的，如人力資源部人員在系統(tǒng)中錄入部門、人員、考勤、工資數(shù)據(jù)等信息，并實時或批量傳送給財務系統(tǒng)，系統(tǒng)就可以自動生成一張計提工資、社保、公積金的憑證。另外，在員工報銷平臺，需要備用金借款或報銷的員工可以在ERP網(wǎng)絡系統(tǒng)終端中提出需求，錄入業(yè)務信息，數(shù)據(jù)信息則實時傳遞到財務系統(tǒng)后，經(jīng)財務人員審核無誤后會自動生成一張憑證。

3、賬簿、報表等財務信息輸出不同。在傳統(tǒng)會計電算化下，大多數(shù)報表和數(shù)據(jù)分析資料是通過手工加工得來的，而在ERP系統(tǒng)下，除了常用的財務報表外，還開發(fā)了多種類的報表，如應收、應付往來業(yè)務明細表，固定資產(chǎn)明細表，管理會計中的成本計劃/實際差異分析表，人工成本表，應交稅費明細表等等。在需要輸出時就可以按照用戶的信息需求，任意組合，正確地報告會計信息。

三、在ERP新型現(xiàn)代信息系統(tǒng)下財務人員如何進行角色定位

通過實施ERP系統(tǒng)，企業(yè)財務管理的內(nèi)容和手段發(fā)生了變化，在這一變化趨勢下，財務人員的職能也發(fā)生了轉(zhuǎn)變：財務人員不僅僅是從事會計核算、賬務處理、提供報表等單純的工作，對經(jīng)濟業(yè)務也不僅是進行事后反映、事后控制，而是要更多地要參與到與其他業(yè)務部門的協(xié)同工作中，對其他業(yè)務部門錄入、傳遞到系統(tǒng)中的原始數(shù)據(jù)信息進行辨別、審核、確認、監(jiān)督，對所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務進行事前、事中控制，從而承擔起更多的管理職能。

1、在收集業(yè)務資料原始信息、進行賬務處理、提供財務報告信息方面發(fā)揮主觀能動性。在ERP環(huán)境下，企業(yè)的各種原始信息由各業(yè)務部門填制錄入并通過網(wǎng)絡傳遞給財務系統(tǒng)，由財務系統(tǒng)按照預先設定的程序和格式自動生成會計憑證，并按選定的報表格式自動生成不同類型的會計報表。但這并不意味著財務人員可以完全被ERP系統(tǒng)所取代，仍有很多重要的“后臺”工作需要財務人員完成。例如在業(yè)務原始憑證收集階段需要財務人員對數(shù)據(jù)的真實性、合理性、合規(guī)性、合法性進行審核、判斷、確認；對各業(yè)務部門開展業(yè)務活動階段進行適時監(jiān)控，判斷業(yè)務活動是否按標準的業(yè)務流程進行；在財務信息輸出階段，ERP系統(tǒng)除提供通用會計報告外，還要后期開發(fā)適合企業(yè)需要的多種報表，財務信息更精細化，需要財務人員按信息使用者的需要選擇提供不同的財務報告，即提供適合不同決策需要的會計信息。

2、財務人員擔負著越來越多的管理職能。ERP系統(tǒng)不僅包括財務系統(tǒng)，還包括人力資源系統(tǒng)，以及兩個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成與信息共享，財務人員更要發(fā)揮部門間協(xié)同管理的能力；財務系統(tǒng)中不僅包含總賬模塊、應收應付模塊、資產(chǎn)管理模塊、貸款模塊，還包括管理會計模塊、資金支付平臺、員工報銷平臺，即財務人員的職能不僅是對經(jīng)濟業(yè)務進行事后反映，它更強調(diào)事前計劃、事中控制和事后反饋，側(cè)重于財務計劃、控制。ERP系統(tǒng)下的財務環(huán)境發(fā)生了巨大變化，會計工作的重心也相應發(fā)生轉(zhuǎn)移，會計人員除了發(fā)揮基本職能外，更重要的是發(fā)揮其參與管理、，輔助決策的職能。

3、財務人員既是ERP財務系統(tǒng)的使用者同時也是系統(tǒng)的維護者。在系統(tǒng)開發(fā)初期，由企業(yè)財務關(guān)鍵用戶參與到財務信息系統(tǒng)的需求分析和設計工作中，充分考慮了本單位業(yè)務與管理活動的需要，進行組織機構(gòu)、業(yè)務流程等系統(tǒng)優(yōu)化，兼顧財務信息系統(tǒng)的通用性與專用性。在系統(tǒng)正式上線并投入使用之后，應針對不同崗位的財務人員分別進行不同的授權(quán)，以達到各施其職、相互監(jiān)督的作用，ERP系統(tǒng)功能角色可細分為總賬管理角色、應收應付往來管理角色、資產(chǎn)管理角色、貸款管理角色、資金計劃與支付管理角色、報表管理角色等等。系統(tǒng)應由專職財務人員進行系統(tǒng)常用維護以保證系統(tǒng)安全、高效運行。

4、ERP系統(tǒng)下對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。財務人員不但要熟悉財務系統(tǒng)理論知識，還要熟練掌握財務系統(tǒng)實際操作；ERP系統(tǒng)是后期開發(fā)的、由企業(yè)財務人員參與其中設計的適用性系統(tǒng)，受多方面因素影響，系統(tǒng)功能還有待完善，財務人員在工作中應善于思考、勇于發(fā)現(xiàn)并解決問題、不斷完善ERP應用系統(tǒng)；基于與其他系統(tǒng)的集成性，還需要提高協(xié)同管理的能力，加強與其他部門間不同人員的溝通能力，以保證ERP系統(tǒng)的順利實施，發(fā)揮應有的管理效應。

5、ERP系統(tǒng)環(huán)境下財務人員應該具有全局觀念。財務人員要從企業(yè)戰(zhàn)略全局出發(fā)，實現(xiàn)財務與企業(yè)整個管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致，發(fā)揮財務戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的協(xié)同效應。財務人員將主要從事盈利分析、財務報告、財務預算、財務和經(jīng)濟分析、外部財務報告等工作，發(fā)揮財務人員的重要作用。

6、財務人員要不斷更新觀念，提高自身素質(zhì)。隨著ERP系統(tǒng)的不斷完善、運用和發(fā)展，未來的企業(yè)決策形式不斷變化，這對傳統(tǒng)會計與審計理論將帶來巨大沖擊，也為財務人員提出了新的課題。企業(yè)財務人員也需要不斷更新傳統(tǒng)觀念、增加創(chuàng)新意識，以適應未來發(fā)展。

四、提高企業(yè)會計人員綜合素質(zhì)的幾點建議

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，會計這一職業(yè)出現(xiàn)了很多新的變化，其地位在不斷提升，在企業(yè)單位內(nèi)部發(fā)揮著越來越重的作用，已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心。在ERP環(huán)境下，會計工作的內(nèi)容與職能在不斷增加，難度與責任也相應的增加，這就對企業(yè)的會計人員提出了新的要求。如何提高企業(yè)會計人員的綜合素質(zhì)來適應新形式發(fā)展的要求，來更有效地使用ERP系統(tǒng)，發(fā)揮ERP系統(tǒng)強大的管理效應，這已經(jīng)是一個擺在企業(yè)管理者面前的重要課題。下面是對如何提高企業(yè)會計人員綜合素質(zhì)的幾點建議。

1、培養(yǎng)開拓進取、求實創(chuàng)新的精神。財務人員要適應經(jīng)濟形勢的發(fā)展，必須不間斷地學習，積極學習掌握新知識，在核算方法、財務分析方法上有敢于開拓創(chuàng)新的勇氣，積極準確地向領(lǐng)導提供會計資料、財務分析，提高參與經(jīng)營管理的水平和能力。ERP是實施企業(yè)參與二次開發(fā)的軟件系統(tǒng)，需要不斷完善，會計人員對在學習和實際工作中遇到的各種問題應善于思考，及時向企業(yè)主管領(lǐng)導反映，并向集團運維團隊人員進行反映、溝通，以推動ERP系統(tǒng)不斷完善。

2、堅持強化培訓工作，對提高會計人員的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)也會起到事半功倍的效果。要求會計人員高度重視、積極參與，不斷提高對ERP的認識和應用水平，打造一支過硬的ERP應用團隊來提高實施過程中的效率。培訓內(nèi)容包括ERP理論知識的系統(tǒng)學習、操作手冊的熟練掌握、由關(guān)鍵用戶參與全程指導的實際上機操作練習。學習是不易的，是一個長期不間斷過程，我們每個人都需要毅力、恒心、耐心、細心來克服學習中的困難。

3、加強對企業(yè)各項業(yè)務流程的學習，特別是財務方面的各項流程。ERP本身是跨部門、綜合了多個專業(yè)的，因此財務人員不僅僅是學習本部門的各項管理標準、工作標準、業(yè)務流程，還應該學習相關(guān)部門的標準化制度，這樣才能更好地理解和運用ERP系統(tǒng)。

4、提高溝通協(xié)調(diào)能力。ERP財務信息系統(tǒng)涉及與多個部門的數(shù)據(jù)集成和共享，對其他部門錄入ERP的原始信息具有核對、審核的責任，財務部門人員應加強與其他部門的緊密聯(lián)系、適時溝通，是ERP系統(tǒng)能順暢、有效地運行。

5、必須要有熟練操作計算機的技能。現(xiàn)代社會已步入了信息時代，ERP的實施已成為企業(yè)財務信息系統(tǒng)運作最新的形式。隨著經(jīng)濟業(yè)務的增加，信息的處理程序和計算量的復雜性，會計人員只有將計算機網(wǎng)絡知識與會計知識相結(jié)合，才能滿足高質(zhì)量的會計信息的要求。

6、充分利用會計人員的繼續(xù)教育，提高專業(yè)技能，拓展會計人員的知識面。財會工作是一項專業(yè)技術(shù)性較強的工作，涉及面寬，必須具有會計理論、財務管理等方面的專業(yè)知識，在業(yè)務技術(shù)上要有過硬的基本功和純熟的操作技能。建議每年財務部門擬定財務人員的培訓學習計劃、學習內(nèi)容、時間安排及培訓方式，并對財務人員繼續(xù)教育的執(zhí)行情況進行檢查考核。

五、結(jié)語

集團公司企業(yè)引進ERP系統(tǒng)，實施ERP系統(tǒng)管理，對財務人員角色的影響是顯而易見的。財務人員應當增強緊迫感，找準自己的角色和定位。為了適應ERP現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)的需求，財務人員應該加強自身素養(yǎng)，不斷學習進步。全面熟悉會計、財務管理理論與方法，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的全過程和與相關(guān)的標準化制度和業(yè)務流程，利用計算機和ERP軟件熟練進行業(yè)務處理。同時又要具有全局觀念、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力，要有開放性思維和創(chuàng)新意識，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神等。

【參考文獻】

[1] 葉宏謨：企業(yè)資源規(guī)劃ERP（整合資源治理篇）[M].電子工業(yè)出版社，2002.

篇(7)

關(guān)鍵詞：財務人員；培訓管理工作

中圖分類號：C93文獻標識碼：A

培訓，就是有組織地進行知識技能的系統(tǒng)培訓，使職工改正錯誤觀念、豐富知識、提高技能，從而更加勝任工作崗位或出色完成任務，實現(xiàn)企業(yè)首先是培養(yǎng)人才的地方，其次才是生產(chǎn)經(jīng)營的場所。要想提高企業(yè)財務人員的綜合素質(zhì)、提高企業(yè)的理財水平就必須有一套運轉(zhuǎn)良好的內(nèi)外部環(huán)境保障系統(tǒng)。

一、轉(zhuǎn)變培訓觀念

一是要更新觀念，認識培訓的真正價值。從整體來說，培訓的價值主要有：建設企業(yè)文化；塑造心理導向；實現(xiàn)知識技能建設。只有正確的引導，才使得企業(yè)管理者正確理解、認識培訓。企業(yè)若能大張旗鼓地進行培訓，首先傳遞的是這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵個人發(fā)展、對未來有著良好期望的企業(yè)。而這樣的信息則會反映出企業(yè)具有優(yōu)秀的、雙贏的企業(yè)文化。企業(yè)不能狹隘地認為培訓是為競爭對手培養(yǎng)人才，是為他人做嫁衣。員工跳槽并不可怕，只要培訓體系還存在，企業(yè)就可以不停地發(fā)展下去，因為它擁有了永不枯竭的企業(yè)人才的源頭――培訓。例如，美國的P＆G公司每年雖然都有大量員工流失，但由于他們?nèi)匀粓猿置磕赀M行大量系統(tǒng)的企業(yè)培訓，使P＆G現(xiàn)在繼續(xù)保持強勁的發(fā)展勢頭，在競爭中立于不敗之地。

二是進行培訓需求分析。理解公司的中長期發(fā)展規(guī)劃及目標，將其細化到工作崗位上，明確部門、崗位的要求；再建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息后，從而做好企業(yè)的培訓需求分析。對需求的界定，不僅要管理層來決定，還需要中下層的員工參與，因為這些員工切身感受到培訓的需求。進行培訓需求分析一定要注意有針對性，盡量細化到個體，不能一概而論。比如，安利公司引進了“員工才能測評中心”，以負責的行動、創(chuàng)新精神、持續(xù)學習的態(tài)度以及有效的程序管理等安利才能要素方面，評估員工的優(yōu)勢和需改善之處，并以此來制定該年的培訓計劃。根據(jù)統(tǒng)計，約有26%的員工表示加入安利后增強了對生活的信心，33%的人認為提高了個人能力和自身素質(zhì)，這歸功于安利成功的培訓。

二、培訓要科學、有效

為何有些企業(yè)隨著業(yè)務不斷擴張和分公司的不斷增多，培訓工作卻日漸失去影響力呢？那是因為這些企業(yè)沒有科學、有效地進行培訓組織的建設。人、財、物、信息等資源要配置科學、合理；有嚴密的培訓組織機構(gòu)，設置專職培訓人員，培訓經(jīng)理把培訓看成自己重要的職責之一并在企業(yè)中有一定號召力。只有這樣，培訓戰(zhàn)略才能得以實施并不斷調(diào)整，培訓目標與企業(yè)目標緊密結(jié)合，培訓被視為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。高層決策者應重視并負責各部門的溝通與協(xié)調(diào)，實行超前培訓，著眼滿足財務人員未來的需求。企業(yè)可以通過培訓主題會議形式，利用網(wǎng)上平臺來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的順利溝通。

三、培訓方法要因地制宜

財務人員每年的資格認證和專業(yè)培訓必不可少，這就要求企業(yè)的培訓工作必須因地制宜，制定符合企業(yè)財務人員特點的培訓模式。培訓模式所要解決的問題主要有：把學習變成持續(xù)而且連貫的過程；企業(yè)內(nèi)部充滿學習氛圍，內(nèi)容與形式豐富、多樣；將企業(yè)和個人的共同愿景融入工作中，培養(yǎng)自我否定、自我超越的精神和能力；學習評價貫穿于整個高效率的循環(huán)系統(tǒng)。企業(yè)可按照其實際情況在系統(tǒng)型培訓模式、顧問型培訓模式、所羅門型培訓模式、ST型培訓模式等中相機選擇。

四、培訓制度要嚴密

企業(yè)應把培訓工作經(jīng)常化、制度化。一般來說，培訓制度包括：①培訓服務制度，具體包括：財務人員離職培訓申請、財務人員培訓協(xié)議和財務人員培訓成本（調(diào)離賠償）制度；②崗前職前培訓制度，具體包括：崗前職前培訓制度的意義和目的，參加培訓人員的界定（進入企業(yè)的新員工、需要調(diào)崗的員工、與分公司引進新技術(shù)及新產(chǎn)品相關(guān)的員工、即將升職的員工、即將降職的員工），特殊情況不能參加培訓人員的解決措施，主要責任區(qū)，基本要求標準，培訓方法；③培訓考核評估制度，包括：被考核評估對象，考核評估執(zhí)行組織，考核評估的項目范圍，考核評估的標準區(qū)分，考核評估的主要方式，考核評估的評分標準，考核評估結(jié)果的簽署確認，考核評估結(jié)果的備案，考核評估結(jié)果的證明（證書），考核評估結(jié)果的使用；④培訓獎懲制度，包括：獎金、升職、專項培訓先進獎等制度。

五、培訓信息系統(tǒng)要良性運作

完備的培訓信息系統(tǒng)得以建立并能夠良性運作是搞好培訓管理工作的重要內(nèi)容之一。培訓信息分為內(nèi)部培訓信息和外部培訓信息。要及時了解外部培訓信息，并快速做出反應。要細心體察企業(yè)內(nèi)部財務會計的異常情況，盡早制定應對案。要靈敏捕捉競爭對手的發(fā)展方向和市場戰(zhàn)略，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。另外，還要密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，與時俱進，把握國內(nèi)外最新動態(tài)，掌握最新財務會計處理技術(shù)的規(guī)范要求。

六、培訓計劃要細致入微

培訓計劃要強調(diào)系統(tǒng)性、實用性、可行性和成長性。培訓經(jīng)費計劃要詳細列明各項開支項目金額，培訓過程中要一一列示項目開支情況，計算培訓成本，并嚴格控制預算。要明確學費是學員出還是企業(yè)出，還是兩者按照一定比例分攤。如果參加培訓的員工離開本單位，要按照培養(yǎng)協(xié)議補償培訓成本。另外，要仔細檢察各個培訓計劃的落實情況，如培訓工具是否準備妥當，培訓環(huán)境是否適宜，培訓師是否符合標準，培訓模式、內(nèi)容和方法是否受學員歡迎，培訓安排是否有遺漏，培訓效果如何評價，如果出現(xiàn)意外情況如何應對等。

七、培訓要因材施教

培訓的目的不僅包括知識更新、技能補充和心態(tài)轉(zhuǎn)變，還包括思維變革和潛能開發(fā)，應針對不同級別的財務人員設計不同的培訓課程體系。對于初級財務管理人員培訓課程體系，知識更新培訓部分包括：最新經(jīng)濟法、稅法、會計準則、會計制度等。技能補充培訓部分包括：ERP操作、內(nèi)部控制制度、全面預算管理、財務軟件應用、國內(nèi)外理財案例分析、內(nèi)部審計案例分析、電子銀行支付程序、SAP中未清項的管理、現(xiàn)金開支范圍及怎樣鑒別銀行承兌匯票的真?zhèn)巍AP中反記賬的使用方法及注意事項、SAP中收貨的內(nèi)涵及意義等。心態(tài)轉(zhuǎn)變培訓部分包括：個人職業(yè)規(guī)劃、國內(nèi)外分公司理財失敗案例剖析、企業(yè)培訓文化等。對于中級財務管理人員，思維變革培訓部分包括：項目后期評估、戰(zhàn)略成本管理、貨幣時間價值觀念、風險報酬觀念、基金管理、衍生金融工具會計、成本分析與控制、資金管理技巧、財務犯罪的防范、培訓流程管理、培訓評估、培訓信息資源管理、培訓技術(shù)、遠程培訓、在線培訓、培訓師的自我成長以及培訓需求、計劃、實施控制管理等。對于高級財務管理人員、潛能開發(fā)培訓部分包括：企業(yè)理財質(zhì)量分析、分公司財務風險分析、稅務籌劃管理、外匯風險防范、資本運營理論與實務、國際籌資管理、國際投資管理、企業(yè)發(fā)展、財務造假的甄別技術(shù)、培訓目標和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等。隨著國內(nèi)外形勢的變化，財務人員培訓課程體系也要隨時更新。

八、培訓實施控制系統(tǒng)要嚴防死守

為了提高培訓的實用性和針對性，要從培訓需求控制、培訓實施計劃及組織工作控制、培訓方法選擇、培訓師控制和培訓后的早跟進等環(huán)節(jié)入手，力爭環(huán)環(huán)相扣，這樣才能達到培訓質(zhì)量最優(yōu)的目的。培訓實施控制程序包括：收集培訓相關(guān)資料――比較目標與現(xiàn)狀之間的差距――設計培訓計劃檢討工具――檢討培訓計劃并發(fā)現(xiàn)偏差――培訓計劃糾偏――公布培訓計劃――跟進計劃落實。培訓跟進工具包括：培訓管理者工作分工跟進工具、培訓日程跟進工具、培訓所需物品跟進工具、培訓吃住行安排情況跟進工具和培訓成本跟進工具。培訓工具包括：資料類工具、設施類工具、培訓環(huán)境選擇檢討工具和培訓課程編排檢討工具等。培訓方法應該靈活多樣，參加培訓者在選擇培訓內(nèi)容、形式、時間、地點方面要有很高的自由度。培訓工作應經(jīng)常更新并體現(xiàn)持續(xù)化發(fā)展特點。每一種培訓方法都有其獨特之處，也有其優(yōu)缺點，分別適用不同的教學對象、教學場合和教學內(nèi)容。企業(yè)應該在課堂講授法、比較法、小組競爭法、循環(huán)法、工具法、四環(huán)法、案例法、范例演示法、實踐練習法、調(diào)查法、討論交流法、游戲活動法、角色扮演法等方法中相機選擇。另外，要制定嚴格的培訓制度，以保障培訓工作的順利進行。

九、培訓評估系統(tǒng)要獎罰有據(jù)

培訓評估系統(tǒng)強調(diào)對培訓需求的控制和滿足，對培訓效果進行不間斷的跟蹤評估。培訓結(jié)果應該成為企業(yè)評

估個人發(fā)展的重要依據(jù)。培訓前的培訓評估內(nèi)容包括：培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估，培訓對象工作成效和行為評估，培訓計劃評估；培訓中的培訓評估內(nèi)容包括：培訓學員參與培訓情況評估、培訓內(nèi)容和形式評估、培訓師和培訓工作者評估、培訓進度和效果評估、培訓環(huán)境和現(xiàn)代培訓設施應用評估；培訓后的培訓評估內(nèi)容包括：培訓目標達成情況評估、培訓效益效果綜合評估和培訓工作者工作績效評估；年度績效考核培訓評估內(nèi)容包括：評估考核對象、辦法、評定標準和評定結(jié)果及其應用。

（作者單位：中鐵十九局集團三公司）

參考文獻：

［1］竇茂利.談企業(yè)培訓的深層思考[J].管理世界，2005.11.

［2］高文舉.培訓管理.廣東經(jīng)濟出版社，2001.