序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇業務應用管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

信息技術（InformationTechnology，簡稱IT）就是應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件。具體來講，信息技術主要包括感測與識別技術、信息傳遞技術、信息處理與再生技術、信息使用技術等技術。在氣象業務管理部門應用信息技術就能使業務管理感知業務信息的能力得到進一步的加強。實現業務信息快速、可靠、安全的轉移，在對信息進行處理的基礎上，還可形成一些新的更深層次的決策信息。現代信息技術的發展，使得任何人在任何時間、任何地點獲取所需要的信息成為可能。所以在基于知識和信息的全球化經濟中，氣象業務管理離不開信息技術的支持，信息技術正在影響著甚至改變了傳統的氣象業務管理模式。充分利用信息技術在信息管理處理方面的優勢，結合氣象業務信息產生、傳輸、加工、決策流程，讓信息技術在氣象管理部門應用方式多樣化。具體表現在以下幾個方面：

（1）是業務信息資料自動化的設計、生產系統，大大提高了氣象信息資料生產率、信息資料產品質量；

（2）是業務處理系統，將基層業務人員從大量重復的、煩瑣的數據處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質量；

（3）是管理信息系統將氣象業務作為一個整體來進行全面的信息管理，強化統計、分析和報告的功能，滿足中低層管理者的需求；

（4）是地市級及以上業務信息系統和決策者與集體決策支持系統，提高高層管理者的決策水平和工作效率。可以說信息技術已經滲透到并且正在越來越多地影響著現代化、信息化、氣象業務的方方面面。正是在這種背景下，信息技術成為業務管理的一個重要工具，氣象業務管理信息軟件將氣象臺站業務作為一個整體來進行全面的綜合信息管理，并且信息技術可以強化管理者的管理職能。

2目前氣象業務管理現狀

2.1綜合氣象觀測業務現代化建設情況

根據《中國氣象局關于發展現代氣象業務的意見》，氣象業務現代化建設將使綜合氣象觀測和技術支撐能力進一步增強，形成了以數據自動化采集、氣象通信網絡、高性能計算機、衛星數據海量存儲和衛星數據廣播為代表的實時氣象信息系統，資料獲取能力、處理能力和傳輸時效顯著提高。綜合氣象觀測和信息業務包括地面觀測和地基遙感系統、以氣球和飛機等為觀測平臺的空基遙感系統、以低軌和高軌衛星為觀測平臺的天基遙感系統，由數據收集及分發、信息加工處理、數據管理與共享服務等組成的氣象信息業務，以及由運行監控、維護維修、計量檢定等組成的技術裝備保障業務，也是綜合氣象觀測系統不可或缺的組成部分。現代化綜合氣象觀測業務發展，需要建立健全現代化氣象觀測業務管理系統。引進現代化管理手段，加強監測網絡業務質量的管理、監督和檢查，提高觀測業務的內在質量。

2.2地市縣兩級氣象臺站業務管理目前的狀態

近年來，隨著氣象業務現代化程度提高，計算機、寬帶網絡、信息技術業務化應用越來越廣泛。地市縣兩級業務管理也利用計算機、寬帶網絡、信息技術，對氣象臺站基本信息、氣象業務人員基本信息、氣象臺站探測環境圖片信息、各類業務質量考核信息、各類優秀業務人員信息等等進行管理，產生大量氣象業務管理信息。目前各類氣象臺站業務管理信息存儲以Excel、Word、Access、TXT文件和圖片文件等格式為主。隨著時間增長，各類氣象業務信息文件越來越多。對個人、縣級氣象臺站、地市級業務信息統計查詢分析耗費時間較長，工作效率較低。如此眾多的信息，缺乏一個統一的信息管理平臺。綜合以上分析和實際需求，我們研發了《氣象臺站業務信息管理軟件》，探索了利用信息技術建立現代化氣象觀測業務管理系統，通過業務管理信息化建設促使業務管理水平的提升和運行效率的提高，使業務管理走向現代化、規范化、系統化和信息化。

3應用信息技術管理氣象臺站業務信息

3.1信息技術的切入點

為了將信息技術引入氣象臺站業務管理，我們把氣象臺站業務管理工作分為定性與定量兩類。所謂定性的工作主要是指業務管理制度制定、業務管理流程的設計、業務人員資源分析報告等，這些工作的特點是具有很強的創造性，需要經過深入的主觀思考與判斷才能完成。所謂定量的工作主要是指根據既定制度與流程完成對客觀事務的處理，比如氣象業務臺站基本信息、業務質量考核信息、臺站探測環境圖片信息等，這類工作的特點是比較瑣碎繁雜，但又是需要日常處理的重復性工作，往往占據了氣象業務管理工作的大部分時間，降低了工作效率。信息技術在氣象臺站業務管理中主要是作為工具來應用，它可以用來處理所有定量的問題，比如氣象業務臺站基本信息、業務質量考核信息、臺站探測環境圖片信息等等，并能夠提供快捷便利的查詢統計功能與報表輸出功能，較之手工管理，信息技術的應用將大大降低例行性工作占用氣象業務管理人員時間的比例，并能夠動態直觀的反映氣象臺站業務資源的狀況,能夠為氣象業務管理提供高效的決策支持。這無疑極大地提高了地市縣兩級業務管理部門的工作效率。一套合理而完善的氣象臺站業務信息管理軟件還將為地市縣兩級管理者帶來另外一個好處:由于數據庫完整地記錄了氣象臺站基本信息、氣象業務人員基本信息、氣象臺站探測環境圖片信息、各類業務質量考核信息、各類優秀業務人員信息等各方面信息，系統將能快捷、方便地獲得各種統計分析結果，同時網絡技術的應用，還可以為其他管理人員及員工提供各種形式的接入服務（如人事管理部門、各級決策者），軟件能夠按照用戶選擇的不同的條件進行簡單查詢和復合查詢。如各類氣象業務質量基數、氣象業務人員基本信息、氣象臺站基本信息，氣象探測環境圖片信息、氣象業務優秀人員基本信息組合查詢。當軟件響應用戶查詢操作后，生成相關的數據表或圖表，并可打印或保存成PDF、Word、Excel格式的電子文檔。因此，信息技術在氣象臺站業務管理中的應用，可以幫助地市縣兩級管理達成如下目標:提高工作效率，優化業務流程，改善服務質量，提供基于信息的決策支持。

3.2業務流程管理與信息技術的集成

從表面上看，業務流程管理與信息管理系統的實施似乎是毫不相關，業務流程管理關注的是管理理論與思想，而信息系統則關注技術的實現手段，信息系統的實施未必一定要進行業務流程管理，同理，進行業務流程管理似乎也可以不采用信息系統。但是業務流程管理是一種以構造規范化的業務流程為中心，以持續提高業務管理考核績效為目的的系統的、不斷提升的方法。它能夠理解定義、實現自動化，改善地市縣管理業務。卓越的業務流程管理已經成為提升氣象業務信息化、現代化的強有力的手段，而信息技術又是實現業務流程管理的必要手段，兩者相輔相成，不可或缺。地市縣業務管理要擺脫不規范的業務流程，發揮氣象業務管理信息化帶來的優勢，就必須在氣象業務管理信息化建設的時候，實現信息技術與業務流程管理的集成。業務流程管理與信息技術集成，并圍繞業務管理的核心流程和主導業務開展信息化建設，是業務管理信息化建設成功的必由之路。

4地市氣象臺站業務信息管理軟件解決方案

氣象臺站業務信息管理軟件采用C/S結構，客戶端的界面和操作比較豐富，安全性能得到保證，響應用戶操作較快。軟件設計與安裝運行依托現有氣象通信網絡，采用2010C#框架技術編程，結合COM技術進行系統集成，增強系統的可移植性。通過TCP/IP網絡協議，利用數據庫訪問接口，快速便捷連接訪問MicrosoftSQLServer2000數據庫，幫助用戶采集各類數據并及時安全上傳存儲到網絡數據庫。優化查詢，高效分析用戶數據，實時處理各類數據，為用戶形成業務管理信息。

4.1采用三層C/S（Client/Serve）結構設計軟件

從功能結構層次設計為三個層面:基礎數據層、業務處理功能層和決策支持表示層。

4.1.1基礎數據層基礎數據層包含的是變動很小的靜態數據，主要有兩大類，一類是業務人員屬性數據，如姓名、性別、學歷等；另一類是臺站業務基本數據，如臺站基本信息、臺站業務信息等。基礎數據在氣象臺站管理軟件初始化的時候要用到，是整個氣象臺站管理軟件正常運轉的基礎。

4.1.2處理功能層業務處理層是指對應于氣象臺站管理具體業務流程的系統功能，這些功能將在日常管理工作中不斷產生與積累新數據，如新人員數據、質量考核數據、優秀人員考核數據、探測環境八方位圖片信息、人員圖片信息等。這些數據將成為管理者掌握臺站業務基本狀況、提高業務人員管理水平以及提供決策支持的主要數據來源。

4.1.3決策支持表示層決策支持表示層通過對數據的統計和分析，就能快速獲得所需信息：如臺站業務分布狀況、業務人員考核情況等。這不僅能提高氣象臺站業務的管理效率，而且便于業務管理者從總體把握氣象臺站業務情況基于上述結構的氣象臺站業務管理系統模型。

4.2軟件特點

軟件設計立足于目前地市業務管理部門日常對氣象臺站各類氣象業務信息綜合管理基礎上，按照業務管理流程，將綜合管理日常需要的各類氣象業務信息進行整理分析，建立數據庫，并設計人機交互界面，把各類氣象業務信息通過業務人員錄入\驗證并保存到數據庫，完成業務信息有效存儲，為以后臺站信息分析應用打下基礎。軟件開發與使用就要方便用戶對各類業務信息進行有效管理，可以加快查詢速度、加強業務管理，使臺站信息管理趨于信息化、自動化。

4.2.1數據庫優化設計按照氣象臺站業務管理日常工作流程，將手工管理的氣象臺站氣象業務眾多信息，依照數據庫管理模式，進行信息化處理，變換成能讓計算機加工處理數字化信息。并根據信息分析，利用MicrosoftSQLServer2005建立數字化信息存儲數據庫。用于存儲、處理和保護數據的核心服務。利用數據庫引擎可控制訪問權限并快速處理事務，從而滿足業務管理信息化要求極高而且需要處理大量數據的應用需要。

4.2.2功能強大、簡單易用的信息錄入功能擴展DataGridView控件，進行數據采集錄入界面，方便用戶操作，同時驗證用戶輸入的數據，保證圖數據一致性。使用DataGridView控件，可以顯示和編輯來自多種不同類型的數據源的表格數據,軟件為了提高用戶人機交互操作方便，擴展了DataGrid-View控件，在其單元格內可選擇輸入數據，如區站號、臺站名稱、臺站類型等。

4.2.3靈活、簡單的數據查詢功能軟件能夠按照用戶選擇的不同的條件進行簡單查詢和復合查詢。如氣象臺站業務質量基數、人員基本信息不同時段，或不同監測站同時段組合查詢。當軟件響應用戶查詢操作后，生成相關的數據表或圖表，并可打印或保存成Excel格式的電子文檔。

4.2.4方便、實用的數據統計功能數據統計結果是管理層進行決策的主要依據之一。本軟件的數據統計功能主要完成統計數值、圖表分析等工作，包括簡單統計、通用統計、常用統計、二維統計、單項統計及輔助決策幾個模塊。這部分可完成質量考核、臺站業務信息工作對各種信息的綜合分析及輔助決策的要求。

4.2.5圖表顯示功能利用圖表控件MSChart,把用戶查詢出來的質量考核信息、氣象臺站基本信息進行氣象臺站圖形統計和報表圖形顯示。

4.2.6利用Surfer8制圖功能繪制臺站分布圖氣象臺站分布圖在程序中調用Surfer8制圖功能，將符合條件的站點根據經緯度點加到所轄地區底圖，形成符合查詢條件的站點信息圖（分為地面觀測、生態觀測、高空探測、大氣成分監測等）。先將符合用戶條件的臺站經緯度從服務端數據庫中查詢出來，讀寫成Surfer8可識別數據文件，再調用Surfer8制圖功能，先把邊界底圖畫出來，把氣象臺站經緯度文件添加到底圖中。形成臺站任務圖片。

5總結

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[關鍵詞] COBIT IT外包 風險管理

一、COBIT標準綜述

COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)是美國信息系統審計和控制協會ISACA(Information Systems Audit and Control Association)基于其原有的控制目標體系(Control Objectives)，結合并改進現有的正在發展中的其他國際技術標準和工業標準而制定的控制目標體系,是國際上最先進、最權威的安全與信息技術管理和控制的標準。COBIT控制目標體系是一個較完整的信息系統管理和控制的參考模型,它將政府和企業的信息化歸納為34個IT處理過程，并逐個提出指導意見。通過將COBIT應用到信息系統的開發和實施環境，可以為管理人員、開發人員和審計人員來強化和評估信息技術外包風險的管理和控制提供依據。

二、IT外包的風險分析

企業IT外包處于IT戰略中的資源管理層面，是幫助企業將注意力更多地投入到商業管理而非信息技術管理，進而更專注地追求核心競爭力的一條途徑。盡管IT外包愈來愈普及，但外包失敗的案例并未因此而減少。IT外包風險的表現就是外包失控。由于把部分或全部IT資源外包給企業外部的服務商，企業對服務商的管理就要比管理自己的IT部門復雜得多，時刻會面臨失控，主要表現在以下三個方面:

風險一:IT外包可能會在服務的及時提供和服務的質量方面達不到預期效果。

風險二:企業對承包商的依賴度高反而降低了企業的靈活性，企業成本不降反升。

風險三:企業的商業機密可能會被泄露，知識產權可能會被盜用。

三、基于COBIT的IT外包風險管控體系

COBIT的控制目標主要是針對信息系統的管理控制和運行控制，COBIT提出的控制目標可以應用到所有的信息系統。因此，它的控制目標對IT外包系統來說大部分是適用的，但因其業務特殊性，必須結合發包企業的具體環境和承包商的實際情況，加以修改、補充和完善。

1.組織與規劃

系統規劃是IT外包項目建設的第一步，包括發包企業的戰略目標、政策和約束、計劃和指標分析;發包企業原有的建設目標、建設模式;企業信息的功能結構、組織、人員管理；IT外包的效益分析和實施計劃。規劃的好壞對IT外包項目的建設的成敗有至關重要的影響。

整個信息系統的建設要以優化企業的核心業務流程，提高工作效率，更好地發揮企業綜合協調與服務的職能為總體目標。規劃必須滿足:規劃本身應當明確無誤而且易于理解，應當是一個可以為大多數人所理解和認同的概念。規劃必須得到領導小組的認可;規劃目標應當是可衡量的；規劃必須建立在對內外信息調查的基礎上制定。

2.獲取與實施

系統分析是在充分的調查的基礎上對企業內部的整體管理狀況和信息處理過程進行分析。系統分析的工作量非常大,所涉及的業務、人、數據和信息非常多。而且在實際情況中,企業信息化的需求難以一次確定,并且會不斷發生變化;另一方面，承包商對政府的具體業務業并不熟悉,常常會發生理解上的偏差,從而導致建模的錯誤。因此,完成的系統分析必須滿足以下一致性、完整性、現實性和有效性這四方面的要求。然后在系統分析的基礎上,研究承包商外包方案的可行性,制定相關技術標準、實施規范。

3.服務與支持

發包企業的需求是不斷變化的，商業目標也是隨著企業的發展而逐步更新的，承包商要做好完善的數據跟蹤，在可行范圍內滿足發包企業的需求，不斷改進和修正開發計劃中遇到的問題和缺憾。

4.審計

IT外包項目在發包企業實施以后，系統的可靠性、安全性和有效性是非常重要的，系統中的信息成為政府最寶貴的資源。內部審計是在政府內部建立信息系統審計組織，由內部信息系統審計人員對電子政務系統的可靠性、安全性、有效性進行檢查與評價，將結果報告給政府管理層。內部信息系統審計部門，從組織地位上來講必須獨立于政府的IT職能部門和最終用戶部門。

構建基于COBIT的信息系統管理、控制與審計模型，將便于人們對信息系統建設與應用過程的理解與分析,指導人們建立相應的機制,將信息系統建設與應用的全部過程置于有效的管理與控制之下。對信息系統的投資者和管理者,將幫助他們在通常不可預測的IT環境下平衡風險與投資。對信息系統的使用者,將通過管理、控制和審計為他們提供安全保障和一定的服務水平。對審計師而言,將幫助他們明確審計軌跡,使他們做出的鑒定和勸告更具說服力。

四、總結

通過構建基于COBIT標準的信息技術過程集，我們可以把對IT外包的風險管理細化到各個過程，構建過程的風險管理模型，從而化繁為簡，使復雜的IT外包業務管理、控制和審計結構化。對IT外包擁有正確的風險管理思想為指導，能夠促進健全的管理機制建立，便于技術與工具的應用，使風險管理過程更加規范化。

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早期的專網主要服務于電力、石油、鋼鐵等相對封閉的行業，與政府運行關系不大。近年來，隨著專網用戶需求的不斷增長、專網運營政策的放開以及專網通信技術的突破，國內專網的網絡規模及市場迅速壯大。特別的，基于TD-LTE的寬帶多媒體數字集群專網系統在國內外多個城市的無線政務專網得到了應用，應用范圍和業務模式得到了極大的發展。2011年，北京市啟動TD-LTE無線政務專網建設項目，擬在“十二五”期間完成全市的無線專網覆蓋，改善民生，提高居住質量。北京市政務專網采用先進的具有我國自主知識產權的TD-LTE無線通信技術，使用1.4G優質頻率資源，現已完成了第一階段網絡性能和業務測試，得到了各方領導的高度肯定。工業和信息化部領導對北京市政務物聯數據專網的工作進展及北京市BOT模式的成功經驗給予充分肯定，認為“北京市政務物聯數據專網的成功經驗，對全國其他省市申請公用頻段進行無線接入的各種應用探究與探討，都具有非常重要的借鑒意義。”2012年6月，天津市啟動建設TD-LTE天津市無線政務網[1]。網絡覆蓋天津市區、濱海新區及天津市高速公路、國道、省道、鐵路及郊縣縣城，計劃分三期完成。按照規劃，該網絡將承載城市應急安全，多媒體數字集群通信、智慧城市等方面業務。2012年11月，鄭州公安局采用TD-LTE寬帶多媒體數字集群技術建設了其新一代公務無線網絡。網絡建成后，將為公安領域的TD-LTE業務發展提供更加專業的示范意義。在南京，國家工信部無線電管理局【2013】276號函，正式批復同意南京市使用1447MHz-1467MHz頻段建設基于TD-LTE技術的無線政務專網，此張專網為全國第一張大規模應用的TD-LTE（1.4G）城市專用網絡，也是全球第一個寬帶多媒體集群城域專網，目前該網已承載了南京市政府多個部委辦局的政務應用，為城市運行管理做出了應有貢獻[2]。

二、引入業務運營管理系統的必要性

2.1業務運營管理系統概述

業務運營管理系統（BusinessOperationManagementSystem，簡稱BOMS）由兩大系統構成，分別是業務管理系統（BusinessManagementSystem，簡稱BMS）和業務支撐網網管系統（OperationManagementSystem，簡稱OMS）[3][4]。BOMS系統包含客戶管理、產品管理、資源管理、客戶服務、營銷管理、計費、帳務、結算、合作伙伴管理等功能，并可根據業務需要，實現與諸多相關外部系統的數據和業務交互，解決運營企業經營、管理、提出和推廣具體業務的問題，幫助運營企業形成強大的業務交付能力。

2.2專網運營當前瓶頸

當前，無論從政策層面還是技術層面來看，專網運營領域都已具備了大發展的條件，可以預見專網運營其企業將會如雨后春筍般出現在全國各地。但由于歷史原因，專網運營尚且存在著將網絡能力轉變為具體服務交付能力的瓶頸[5][6]。其中最為突出的，亟待解決的瓶頸為，由于傳統專網業務內容單一、競爭不激烈等特點，專網運營一直以來就缺乏有效的業務支持手段，比如：專網通信運營企業為了解用戶對某種業務的喜好程度，除了向用戶咨詢外，還需通技術手段針對某一時間段、一部分專網終端上承載的特定業務的使用數據進行采集和分析，但目前專網運營中恰恰缺乏這樣的業務支持手段，無法對網元級業務進行有效管理。目前，隨著專網通信運營企業對專網業務認識的不斷加深以及用戶實際工作中的對專網業務需求的不斷加大，要求專網通信運營企業必須像公網運營商一樣構建相應的業務支持系統，以此來解決如何經營、管理、提出和推廣專網業務的問題。

2.3專網運營面臨的競爭

專網通信領域在經歷較長時間的沉寂之后迎來了噴井式的大發展時期，全國各地紛紛開始建設專網，隨之而來的必然是日益激烈的專網運營競爭，隨著專網運營領域的競爭日益激烈，為保證專網通信企業在激烈的市場競爭中能夠得到持續發展，適應靈活有效的市場策略變化，促進專網通信各項業務的開展，支撐不斷出現的新需求，需要不斷地推進專網運營業務支持系統的建設和演進，以增強業務運營支撐的能力，可以預見，未來專網運營業務支持能力將成為專網運營的核心競爭力之一[7]-[9]。由以上分析可知，當前是專網運營大發展的時代，專網運營迫切需要引入一種方法解決發展中業務支持方面的瓶頸，專網業務運營管理系統的引入是勢在必行的。

三、專網通信業務運營管理系統解決方案

3.1整體架構設計

建立高效、科學的專網通信業務運營管理系統，必須要包含客戶管理、產品管理、資源管理、客戶服務、營銷管理、計費、帳務、結算、合作伙伴管理等功能，并根據業務需要，實現與諸多相關外部系統的數據和業務交互。BOMS系統的技術與架構體系設計如下圖1所示。由上圖可知，BOMS系統是基于4G無線通信、互聯網、軟件等技術，用以支撐專網通信業務運營的核心系統。通過提供完整、統一的業務支撐能力和網絡管理能力來滿足專網通信企業的業務發展需求，保證業務支撐水平的基本要求，并引導業務運營在BOMS支撐能力的范圍內的進一步拓展。BOMS的核心組成部分為BMS和OMS：（1）BMS系統說明BMS系統支撐市場營銷、客戶服務等前臺業務流程以及計費、結算、帳務、服務開通等后臺業務流程。BMS容災系統是有機的組成部分，為BMS系統提供完善的數據保護和恢復機制。BMS容災系統與生產系統互相關聯、互為補充，共同確保業務的連續運行和服務的持續提供。（2）OMS系統說明OMS實現在業務支撐網生產運行過程中，對主機設備、網絡設備、存儲設備、備份設備、數據庫、中間件、應用軟件等進行“集中監控、集中維護、集中管理”，提供故障處理、配置數據處理、性能監控、稽核核心應用環節的業務流程和數據，并實現異常告警等功能。

3.2數據交互模式

數據交互設計如圖2所示：各部分交互的數據主要為：1.與BMS系統交互的是：跨異地個人業務信息、話單類信息，訂單及資料信息等；2.與核心網/業務網交互的是：用戶信息（基本信息、訂購信息）、業務局數據、話單類信息、資源信息、業務控制類信息等；3.與OMS系統交互的是：BMS提供用于監控使用的信息，同時獲取OMS系統發出的控制信息；4.與外部系統交互的是：結算信息、三戶信息、資費信息、客戶接觸信息、訂單信息等。

四、業務運營管理系統在專網運營中的應用

業務運營管理系統在專網運營中能夠起到至關重要的作用，這一點在南京市的應用中已初現成效。目前，南京市政務專網的配套業務運營管理系統已上線試運行，運行狀況良好。依托該套系統，南京市政務專網首先解決了在業務層面對各類基礎業務數據精確化統計的重大問題，即無需登錄到網絡設備，即可在統一的BOMS操作界面上對專網業務進行定制化的業務量統計，這種統計在時間維度上可自定義選擇統計時長，最小精確到秒，可根據業務的不同和終端的不同進行自定義的業務量統計，支持現網運行的各類終端，包括PTT終端、寬接終端、SIM卡終端等。圖1BOMS系統的技術與架構體系具體包含如下：（1）PTT話務統計A、單個終端話務統計點呼：自定義時長內單個終端點呼（分別按主、被叫）時長統計；組呼：自定義時長內單個終端組呼（分別按主、被叫）時長統計；B、群組內終端話務統計自定義時長內群組全部或部分（自定義選取）終端點呼與組呼（分別按主、被叫）時長統計；C、自定義終端（群組間）話務統計選擇若干非同一群組用戶統計話務量，自定義時長，終端點呼與組呼（分別按主、被叫）；（2）PS流量統計A、單個終端PS流量統計上行流量：自定義時長內單個終端上傳流量統計；下行流量：自定義時長內單個終端下載流量統計；B、群組內終端流量統計自定義時長內群組全部或部分（自定義選取）終端（分別按上、下行）流量統計；該種統計方式目的為將整個群組內所有用戶按總流量包的形式進行收費；C、自定義終端（群組間）流量統計選擇若干非同一群組用戶統計流量，自定義時長，終端點呼與組呼（分別按上、下行）；（3）短/彩信數量統計A、單個終端短/彩信數目統計自定義時長內單個終端發送短/彩信條數進行統計；B、群組內終端短/彩信數目統計自定義時長內全部或部分（自定義選取）終端發送短/彩信條數進行統計；C、自定義終端（群組間）短/彩信條數統計選擇若干非同一群組用戶統計發送短/彩信條數，自定義時長；在以往的傳統專網中，以上這些統計數據的提取非常復雜和困難，要消耗大量的人力物力去網絡設備中采集基礎信息并予以重組，現在在專網BOMS的幫助下，運營者可以便捷得到這些與業務使用密切相關的各類數據。南京市政務專網以此為基礎，深度挖掘專網用戶需求，為南京市城管、公安提供了定制化的專網業務，如城市綜合管理平臺、公安移動圖傳、圖像會說話等，短短1個月內就新增專網用戶約3000余人及3500余部終端，以往光是為如此數量的業務用戶開戶就要花費數天時間，且隨之而來的網絡調整和用戶數據配置更是要花費大量的人力物力，本次專網運營單位無需在網元級層面逐個添加用戶信息和進行數據配置調整，而是在在業務運營管理系統支撐下，于24小時內完成了業務開戶及網絡相關數據的配置工作，切實為相關部門解決了實際工作中的重要問題，提高了工作效率。在南京市今年的防汛應急中，突發險情不斷，局部受災區域公網基本癱瘓，南京市政務專網發揮了重大作用，支撐著受災區域的指揮調度，其中BOMS功不可沒，根據突況和領導指揮要求，進行了100多人次的用戶開戶、分組、數據重配等操作，比起傳統專網極大的提高了聯動效率，在城市應急中起到了應有作用。同時，有了專網BOMS的助力，南京市政務專網可以根據需要獲得用戶具體業務的準確使用數據，為公安、城管等專網用戶提供了靈活多變商務模式，這解決了傳統專網收費模式單一、缺乏計費手段的問題，打破了簡單按終端數計費的落后模式，目前已有相當部分的業務費用是在一定的基礎費用上根據業務類型和具體使用量來計取的，這一舉措獲得了用戶的一致好評，使得專網用戶業務使用費更加透明合理，專網業務的市場拓展更加有力和靈活，同時這對于專網運營單位來說也有利于更加清晰、便捷地理解用戶需求和用戶行為，為進一步靈活、精確地滿足用戶需求提供基礎數據支撐。

五、結束語

篇(4)

[關鍵詞] 生產監督；精細管理；歸檔追溯；油田基建；網絡監控

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 021

[中圖分類號] F270.7；TP315 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0044- 03

1 傳統基建監督工作模式存在的弊端

隨著生產精細化管理工作的不斷深入，技術監督部門不斷加大對油田基建、計量、化清、修井等業務的監控力度。傳統手工模式下，施工人員與監督部門通過手機、書面材料等形式溝通，信息存在延遲、遺漏等現象。部分歷史施工信息由個人保管或者缺失詳細記錄，導致無法檢索查詢歷史信息，不便于對整體監督信息的管理。

2 油田生產監督業務管理系統的建設目標

為了能夠全面、有效地對各項生產業務進行流程化動態跟蹤管理，我們針對業務過程中的每一道工序建立起相關數據模型，形成貼合業務管理現狀的網絡管理流程，并針對監督部門重點關注的內容進行抽取和集中顯示，加強了項目施工的精細化網絡監控力度。同時，該系統的建立將分散的油田業務監督資料進行集中管理、備份與保存，加強了相關資料文檔的可追溯性，規范采油生產單位數據源與數據臺賬，實現監督業務信息共享，將過去單一的信息管理模式改變為綜合型的信息管理模式，實現各部門數據的有效連接，達到相關業務部門之間的數據共建、信息共享的目的。

圍繞油氣田監督業務，本文所研究的內容主要包括以下4個方面：

熱化清監督日報。加強對熱化清用量的監督與管理工作。通過有效監督，規范管理程序，確保熱化清作業能按措施設計要求，3個重要指標（液量、溫度、周期）符合設計要求，保證熱化清作業質量，使油井不卡、不堵，減少修井占產時率，科學合理地減少作業井的材料費用和其他作業費用。

修井監督日報。加強對井下作業監督基礎數據資料的管理，重點把好現場施工工序質量關，保障全年作業井次監督，關鍵、重點工序監督覆蓋率達100%，質量記錄資料覆蓋率達100%。

儀表送檢記錄。加大儀器儀表校驗送檢力度，掌握協調計量器具配備使用情況及存在的問題，確保儀器儀表的正常運轉。確保及時更換損壞的儀表，確保分線計量數據準確，方便領導決策和管理。

基建監督信息平臺。對現場施工實行精細化監督管理，從內外部監理委托開始，定期公布監督計劃、監督日志以及平行、旁站施工監督檢查記錄、安全經驗分享與承包商施工等信息，加強信息溝通，實現資源共享。

3 油田生產監督業務管理系統的體系結構設計

采用ASP語言，保障系統的穩定性及易維護性；系統使用瀏覽器/服務器（B/S）方式訪問數據庫，并進行數據的采集、處理；采用 Oracle數據倉庫技術，對數據庫進行數據集成，通過數據抽取、轉化、加載，建成一個完整的、一致的、歸一化的采油數據倉庫。建立了數據共享與交換系統，實現了異構數據集成，實現了在同一平臺上的數據與業務信息共享與。

3.1 系統特點

（1）適用性強。使用新疆油田公司統一編碼格式，可快速生成新疆油田公司所需要的各類統計報表，同時根據用戶的實際需求，對系統基礎數據實現分層管理，并提供多種查詢方式。數據錄入為用戶提供了相關的數據編輯窗體。數據錄入窗口具有多種方便快捷的查詢功能，允許用戶以多種方式進行數據篩選和排序。

（2）安全性強。 采用油田公司統一認證服務，對用戶進行集中管理，保證數據安全。

3.2 基本設計概念

油田生產業務監督管理信息系統是一套集數據采集、數據上傳、報表制作及、文檔與資料管理于一體的綜合信息系統。系統采用瀏覽器/服務器（B/S）方式訪問數據庫，并進行數據的采集、處理；采用目前流行的多層開發模式進行信息；用戶通過瀏覽器瀏覽系統數據庫數據與文檔，并可下載數據與文檔；同時，在數據庫開發方面，大量使用存儲過程訪問后臺數據庫并處理數據。

用戶通過油田網絡對數據進行收集、錄入，數據庫服務器對數據進行集中處理、管理，應用服務器統一管理該系統的功能模塊，并通過油田網絡對處理后的數據進行查詢、。

4 油田生產監督業務管理系統功能概述

系統可以劃分為如下幾個基本模塊：

（1）熱化清作業監督日報模塊，實現了化清用料的科學管理。

（2）修井監督日報模塊，加強對修井過程的跟蹤管理。

（3）基建監督信息平臺，加強對項目施工進度及全過程跟蹤管理。

（4）儀表送檢記錄模塊，加強對儀表設備使用及檢修情況管理。

建立了采油廠監督業務管理體系，實現了數據源點錄入、集中管理、共享應用。

4.1 熱化清作業監督日報模塊

熱化清監督日報模塊的主要功能是加強對熱化清用量的監督與管理，主要包含兩個子節點：熱化清計劃用量信息錄入；熱化清實際用量信息查詢。

為減少基層工作人員的工作量，避免重復錄入，系統建立數據接口，與鉆采工程系統實現數據交互，通過直接授權訪問實現直接查詢實際用量信息。以井號、施工日期為匹配關鍵字，從而保證數據的唯一性。

4.2 修井監督日報模塊

修井監督日報模塊的主要功能是加強修井過程工序的監督與管理，主要包含3個子節點：修井監督日報錄入；井下作業監督日報查詢；井下作業日報。

修井監督日報由修井監督以及修井隊共同完成，修井監督負責記錄施工過程中的施工行為，修井隊負責記錄具體施工內容及詳細數據。通過對現場監督情況、下步措施以及現場施工簡況的記錄，加強對監督信息以及施工信息兩方面的管理，同時提供多種方式的分類查詢匯總，加強對現場施工情況的管理。

4.3 基建監督信息平臺

基建監督信息平臺的建設目的在于加強基建施工工作的監督與管理，主要包含以下節點：

（1）工程項目錄入、修改、查詢。

（2）工程分項錄入、修改、查詢。

（3）周報信息錄入情況統計。

（4）施工單位周報信息錄入、修改、查詢。

（5）監理單位周報信息錄入、修改、查詢。

（6）屬地單位周報信息錄入、修改、查詢。

（7）技術監督部門周報信息錄入、修改、查詢。

系統從4個部門的工作內容入手，詳細記錄了施工過程中各個崗位所監督管理的內容，為保障工程施工的順利完成提供依據。同時利用視圖建立數據表之間的關聯關系，為領導決策者提供白板式的界面，簡單直觀地掌握項目在施工過程中，各個崗位所監督的具體內容。

4.4 儀表送檢記錄模塊

儀表送檢記錄模塊詳細記錄了儀表送檢情況，為儀表設備管理人員掌握計量器具配備使用情況及存在的問題提供幫助，確保儀器儀表的正常運轉，及時更換損壞的儀表。該功能主要包含以下3個節點：基層單位錄入；審核單位錄入；信息統計查詢。

5 油田生產監督業務管理系統的技術與管理創新點

5.1 橫向拓寬了監督業務范圍，覆蓋了化清、修井、儀表、基建4個方面

系統將基建施工及修井的詳細信息納入管理范圍，細化監督內容，規范管理程序，加強信息溝通，實現施工已監督內容有據可查。同時為確保計量儀表在用率、比對率達到100%以及化清用液的合理使用提供數據基礎服務。

5.2 縱向遞延了監督業務內容，實現了“3個及時”

將各項業務數據源點延伸至施工方，覆蓋了基礎施工方、監督方和監理方的每日工作信息，確保每日施工信息及時、準確入庫，便于及時查詢數據了解情況、及時發現問題、及時協調解決問題。

5.3 建立了采油廠監督業務數據庫，便于業務歸檔追溯

系統的建立為實現了數據及相關文檔集中歸檔管理，統一備份保存，便于后期管理工作對某些問題進行追溯。

6 油田生產監督業務管理系統的應用效果

該系統自投用以來，經歷了3年的不斷測試與完善，實現了施工行為與施工設備的有效監管，提升了油田基建、計量監管水平。加強了各類數據的信息監管工作，定期跟蹤化清、儀表、工程施工狀態及監督情況，對化清用量的合理性進行監管。確保每日的具體現場施工情況都處于監控狀態下。

該系統實現了監督工作從源頭抓起。保障現場施工“三及時”，及時了解情況，及時發現問題，及時協調解決。同時使監督部門了解所管轄單位的化清用料使用情況，實現監管實時化、動態化和科學化，規范現場施工行為，提高監督部門工作效率。

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【關鍵詞】PDCA循環；運行保障質量；地面運行保障水平

0 引言

隨著我國經濟社會的快速發展，民航事業也持續著迅猛發展的勢頭。航空公司總體數量在不斷增加，地面運行保障業務領域不斷進步發展，其中有大量人員在從事地面保障的運行支持和航務服務工作。如何能夠在保證工作質量的前提下，高效地完成各類地面保障工作，是當前各航空公司及地面服務公司需要積極思考的問題。本文簡要介紹了PDCA方法的理論基礎，簡要分析了影響地面運行保障工作的主要因素，在運行業務質量管理范疇內，試著分析如何使用質量管理方法中的PDCA循環方法，在各個環節采用科學有效的處理手段，不斷提高運行保障質量，從而提高地面運行保障業務水平。

1 質量管理方法之PDCA

PDCA循環管理方法是PLAN（計劃）、DO（執行）、CHECK（檢查）、ACLION（總結處理）四個英語單詞的縮寫，又稱“戴明環”。它的基本原理是任何工作都必須有個設想，根據這個設想提出計劃、確定目標、按計劃目標和規定去執行、檢查和總結，最后通過工作循環不斷提高工作水平。PDCA循環管理方法是全面質量管理所應遵循的科學程序，是質量計劃的制定和組織實現的過程。

2 影響地面運行保障工作的主要因素

2.1 規章制度及工作流程

地面運行保障是一項多部門聯合、多工種合作的工作體系。如在航空公司的航班運行保障過程中，運行控制人員及參與地面保障工作的人員，要正確履行職責并持續符合中國民用航空規章、規定和公司手冊、運行規范、保障流程等。另外，目前地面服務市場巨大，地面服務公司魚龍混雜，選擇正規的地面服務公司，遵循合理的規章制度，使用正確的保障工作流程進行航務服務工作，成為確保地面運行保障工作順利開展的基本要素。

2.2 地面運行保障人員水平

參與組織、實施地面運行保障的人員一般來自多個部門不同業務領域，這就導致了從業人員所具備的專業素質水平各不相同，特別是專業知識、資格資質、從業經驗、能力素質等多方面條件存在較大差異，運行保障業務人員的選擇也成為關鍵要素。

2.3 運行保障條件

目前，具有實力的航空公司或地面服務公司會采用FBO（Fixed Base Operator）即固定運營基地的運營模式，提供全面的地面保障服務。若飛行目的地沒有本公司運營基地及地面服務公司，則需要航空公司在承接飛行活動的同時，進行地面運行保障工作的準備及實施。而飛行目的地的運行保障條件水平也是參差不齊的，及時通過多渠道進行溝通了解，必要時參與隨機地面保障的人員進行實地考察，充分掌握當地保障設備、設施及實施保障工作的各部門具體情況，也是至關重要的。

3 PDCA循環的具體應用

PDCA循環法的應用范圍非常廣泛，大到公司戰略目標的推進，小到一項業務流程的操作執行，都可以使用。以下舉例對地面運行保障業務質量管理工作中一個方面的應用進行探討。

3.1 P階段的應用

這一過程包括制定目標，確定實現目標的途經、方法等。在制定目標體系的過程中，要詳細了解地面運行保障體系的現狀，分析影響地面運行保障的主要因素，深入挖掘造成這些主要因素的原因，有針對性地制定出切實可行的計劃。

組織、實施地面運行保障工作的公司或部門，應根據具體情況制定切實可行的地面運行保障質量控制標準。確定地面保障工作管理計劃的總目標，根據影響因素，將總目標分解成各相關業務領域分目標，層層細分，明確具體計劃，同時明確完成的進度要求及完成時限。通過制定一系列的規章制度及工作流程，以及運行保障人員資質審定辦法等，作為開展地面運行保障管理工作的前提，首先解決無章可循、無規可施、無法可用的問題。

3.2 D階段的應用

這是地面運行保障管理的實施計劃內容的階段，也是PDCA循環法得以發揮作用的根本保證，應參考前一階段制定的相關制度、辦法及目標，結合影響地面運行保障管理工作的因素，具體開展地面運行保障人員水平提升管理工作內容。

首先對參與運行保障的人員進行專業知識培訓，可以將地面運行保障的基礎工作流程，通過制作為電子課件、操作手冊、使用指南等形式，發放至相關業務部門，也可采取集中學習、現場教學等方式，對業務崗位人員進行業務指導。根據關鍵崗位資質要求選擇培養相關人員，使其符合地面運行保障工作的人員選派標準。結合實際工作進行實踐操作，通過配備導師、成立學習小組等多種形式，使從業人員對工作內容快速上手，在工作中學習處理各類突發問題，培養溝通應變能力，以提高自身能力素質。

D階段是地面運行保障管理工作中最為關鍵的一個階段，上述各操作環節均有相應的進度要求及時間限制，以保證目標按時按質量完成。

3.3 C階段的應用

這是地面運行保障管理的檢查、評估階段，也是PDCA循環控制方法發揮作用的促進環節，主要指對計劃的執行情況進行檢查，以及效果評估。

在實施地面運行保障人員水平提升管理過程中，檢查應注意以下幾點：一是根據執行進度時限，定時檢查各環節的落實情況，并做好記錄及備份；二是對完成情況進行指標分析及定量考核，可采用考試、比賽、績效考核等手段，分析數據來體現；三是明確獎懲機制，可通過小組評比、選優示范等方式，有針對性的進行激勵，調動保障人員參與的積極性，實現主動推動自身水平提升；四是確定反饋形式，在實施過程中遇到問題時，如多部門協調，工學矛盾等，需要采取及時有效的方式，利用明確的反饋渠道進行解決。

經過一系列的工作舉措，需要采用多種測評方式對計劃完成的效果、運行保障人員資質達標率、保障水平提升的程度等方面進行效果評估，從而發現目標實施過程中是否出現偏差，偏差程度如何，哪些地方做的好，哪些地方需要改進。這個糾正偏差、改進方法的過程實際上又形成了下一個PDCA循環。

3.4 A階段的應用

這是這是地面運行保障管理的改進階段，也是PDCA循環控制方法促進運行保障質量不斷提高的關鍵環節，主要是指對目標計劃完成情況的總結改進及經驗交流。

將地面運行保障人員水平提升管理分目標實施過程中的有效措施、成功經驗等進行固化處理，對人員進行輔導，形成標準化的規章制度、工作流程、操作辦法等，對已有的內容進行補充、修改，進一步提高管理基礎。在相關業務領域內進行經驗交流及推廣，擴大有效操作范圍，相互借鑒好的經驗，成為切實可行的行動指南。同時將未解決或新發現的問題轉入下一個PDCA循環進行解決。

4 結論

在地面運行保障業務管理中實際運用PDCA循環理論并不是一件簡單的工作。它需要上級主管部門的指導和支持，各業務部門的協調配合，運行保障人員的積極參與。各方面力量在運用過程中努力完成自身的PDCA循環，將所學的新知識、新方法不斷嵌入到PDCA循環的實踐中，在積累業務工作經驗的過程中不斷提高運行保障質量，從而提高地面運行保障水平。

總之，利用科學的方法，采取有效的手段，實現優質、快速達到目標的目的，不斷提高地面運行保障工作質量，實現地面運行保障業務管理的可持續發展。

【參考文獻】

[1]王冬梅.全面質量管理基礎知識[M].2010-9-1.

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關鍵詞：創新；提高；費用核算；業務收發；客戶管理；安全性與規范性

隨著國民經濟的高速發展，各計量技術機構的業務量也有了迅猛的增加，傳統的計量業務管理模式已不能適應現代計劃計量業務管理模式的要求，需要用簡捷、專業、高效、準確的管理模式來贏得顧客的信賴與認可。因此，要有效的利用網絡信息技術來促進計量業務管理模式的創新，進而提高業務管理的工作效率。

重慶市計量質量檢測研究院不斷的總結以往的經驗與教訓，結合計量業務工作實際，自主研發了一套計量管理系統，實現了計量業務管理的辦公自動化，將費用核算、業務收發、客戶管理三者管理有機的結合起來，初步達到了規范、高效、統一、嚴格的目的，并在網絡管理安全性與規范性做了探索，現就此做一簡要介紹，希望對從事相關管理工作的同志有所幫助。

一、費用核算體系

二、業務收發模式

收發單具備了“收發單編號、單據類型、出證單位、是否合同？、聯系人及電話、送檢部門、加急狀態、要求完工日期”等基本要素，從儀器的收發登記、管理、出證、發證、查詢到出庫都全部實現了微機化管理，減少和預防了各種人為因素造成質量事故，具有智能化證書編輯和模板調用功能，減少了證書錄入的時間，實現了證書批量打印功能，可自動生成收發室與專業室的各種計量管理業務清單和標簽；

三、客戶管理模式

劃分了客戶維護、欠費客戶、大客戶、我的客戶、業務深度分析共五個版板方面的內容，可以自動生成與客戶的各種關系報表，與客戶交流起來更加簡單便捷；能夠自動生成客戶催檢、存款等各項通知；可以自動進行計量機構內部的各種績效考核評價；通過對歷年業務分布的分析，對收入數據進行排序，很容易就找到“我們的大客戶是誰？在哪里？”，可以得到目前工作的重點應該在哪些區域或者業務應該開拓的方向在什么區域等信息；實現了對總體業務的分析、監督，數據深層次因素的挖掘，角色的靈活定義及分派。

四、安全性與規范性

在計算機網絡管理模式方面，業務管理系統為每個工作人員設置一個操作權限與密碼，在不滿足設置條件的狀況下，網絡系統會提示錯誤并拒絕該項操作，大大的保障了其安全性與規范性。

五、結束語

重慶市計量質量檢測研究院在充分利用先進的信息技術條件下，全年檢測計量器具達三百萬臺件以上，業務收入居全國相關檢測機構前列，這和該院主動適應計算機信息技術不斷更新的現代化環境、不斷創新計量業務的管理方式、手段條件是分不開的，只有這樣，才能促進事業的發展，更好地服務于現代社會經濟建設。

參考文獻：

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【關鍵詞】電力調度；流程；調度業務；應用系統

引言

在電力系統中，電力調度機構是電力企業管理生產運行的中樞部門，肩負著保障電網的安全、穩定、經濟運行的重要任務。近年來，由于電力行業的快速發展，電網結構的日趨復雜，供電質量標準的不斷提高，電力調度機構需處理的業務也日益增長。如新投運方案審批、設備變更審批、檢修停電計劃申請等各種調度業務不斷的增多，傳統調度管理方式已經難以適應不斷發展的電網的需要。傳統調度管理方式主要采用人工操作模式，如手工開票、人工送審、電話通知等，這種工作方式易造成工作效率低、準確性差、職責不明確、耗時長等弊端，因此開發一套的電力調度業務流程管理系統，提高調度管理質量和效率是十分必要的。

1、系統功能

白山電力調度業務流程管理系統根據調度業務實際工作的需要，本著為切實服務基層、服務安全生產、服務管理工作的原則，建立一個完整的網絡管理系統。該系統不依賴原有辦公平臺，采用獨立的數據存儲，只需要分配獨立的WEB地址，并且可以作為一個獨立模塊內嵌于公司網站，實現調度業務流程審批管理，該系統需實現以下4點功能：

（1）調度業務流程管理全過程網絡化，提高審批效率，降低人員勞動強度。

（2）提高調度業務流程管理的規范性、標準性，明確責任。

（3）對調度各部門信息集中處理，避免信息孤島情況，同時信息資源按用戶權限共享，保障信息安全。

（4）實時對調度業務流程審批進展進行瀏覽，為生產決策提供實時時效的信息。

2、系統設計方案

白山供電公司在企業內部局域網建立一個網絡化應用系統，將日常調度業務審批融入到該調度流程管理系統中，提高調度辦公效率。

2.1系統模式

該系統采用B/S（瀏覽器/服務器）體系結構，前臺采用JSP技術實現。該系統應具有以下特點：

（1）以企業內部局域網為基礎，實現調度業務流程網絡化審批管理。

（2）系統采用高性能服務器，多臺客戶機通過網絡與服務器相聯。服務器端操作系統采用Windows Server。

（3）數據庫采SQL server 2008。數據庫安裝在服務器上，客戶機通過瀏覽器訪問服務器，共享服務器上的數據。

（4）系統設置多級用戶權限，數據按用戶權限實現分級共享，保障了數據的完整性和安全性[3]。

2.2系統結構

系統數據庫安裝在專用服務器上，數據庫服務器為客戶機處理信息和存儲數據，各客戶機通過局域網與服務器相連，共享存在服務器上的數據庫數據。網絡結構如圖1所示。

3、系統的基本管理模塊及主要功能

白山電力調度業務流程管理系統根據白山調度生產實際工作的需求，圍繞調度工作的重點，提供了包括新設備投運方案、設備變更、設備運行方式及參數變更、運行方式票等共9個子系統模塊組成，全面覆蓋了調度生產的流程管理業務，為生產管理帶來了極大的便利，并提高了工作效率和質量，使調度管理進一步規范化。模塊介紹：

3.1新設備投運方案審批

該模塊流程由運行方式專工擬稿、調度所長簽署審批意見、主管局長簽署審批意見、抄送至部門負責人、下發至運行單位等環節組成，每個環節完成后才傳送至下個環節。分別在調度所長，主管局長同意前，發現錯誤可以返回上一環節進行修改，同意后，便進行下一環節，最后直到抄送至相關運行單位。用戶使用各自的用戶名和密碼登錄系統后，系統將根據本人的權限情況，不同程度地開放其對新設備投運方案處理的功能。各級管理者能方便地通過管理系統對調度操作流程的進展情況進行查詢，實現對調度工作的在線監督和指導。

3.2設備檢修票審批

該模塊流程由生產單位、檢修計劃專工、運行繼保專責等主要部門或負責人完成。通過一系列審核修改和安全技術校驗步驟，最后發至調度室，自動排版打印，形成檢修票，然后歸檔保存（見圖2）。各級用戶完成對檢修票審批的相應工作，設備檢修票編號由系統生成，無法修改。

以上是該系統兩種流程模塊功能的簡單介紹。調度業務流程管理系統操作方便快捷，用戶只需要根據系統提示，完成相應的內容填寫和操作便可以進入下一流程環節。

4、結論