序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇數字化轉型定義范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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“白皮書”分享了數字化轉型的現狀和發展趨勢，并為中國企業在加速數字化轉型中遇到的困難和痛點“獻計”。大會還邀請了戴爾、聯想、惠普、華碩、華為、宏和清華同方等廠商共同探討了企業轉型背景下如何加速企業數字化轉型和推動企業快速成長等話題。

數字化轉型已經無處不在

IDC數據顯示，2017年將有67%的全球1000個大企業將數字化轉型作為企業戰略核心。在中國，2017年基于第三平臺技術和6大創新技術加速器的ICT市場規模將達到30億元人民幣，這一數字在2020年將超過50億元。

然而，目前中國企業的數字化轉型面臨著緊迫的壓力和巨大的挑戰。據IDC統計，目前中國85%的企業尚處于數字化轉型入門探索階段，轉型訴求還集中在通過數字化技術降低企業運營成本，提升企業生產效率方面。數字化轉型人才稀缺以及新數字化業務系統復雜程度高和硬件環境的集成與協同不足，這些問題也阻撓著中國企業數字化轉型前進的步伐。

IDC中國區助理副裁王吉平表示：“未來10年既是中國經濟調結構、轉方式、創新升級的10年，也是IT技術和商業模式創新升級的10年，更是企業全方位數字化轉型的10年。PC作為企業數字化轉型過程中的重要因素，也被重新定位。”在轉型過程中，PC需要轉變角色，從傳統的辦公生產工具轉變成為業務賦能工具，通過在產品形態、計算性能、交互方式、協同擴展能力及安全可靠性等方面的創新提升，切合企業數字化轉型所需，驅動業務發展。

商用PC舉足輕重

企業在轉型升級中，商用PC不僅是核心的辦公生產力工具，也是企業業務賦能工具。數據信息在企業轉型過程中正變成運營資源。滿足新的計算場景的同時，無縫對接各類設備的PC可以有效收集和處理海量數據，創造商業價值。

英特爾中國區市場部總監張怡[在論壇中表示：“一直以來，英特爾都在從戰略和策略的高度為促進企業數字化轉型提供全面支持和不斷升級的解決方案。我們憑借長期的技術、市場經驗，總結出企業PC換新的最佳周期和更換策略，能夠幫助企業最大限度降低成本、減少安全風險并提高員工效率。同時，英特爾對于智能互聯時代數據洪流帶來的產業數字化變革，有著較多的理解，我們希望幫助推動企業數字化轉型，使產業升級、創新驅動能落到實處。”

篇(2)

Data Fabric網絡正在張開

北京時間9月27日開幕的NetApp Insight 2016大會以“Data Fabric Now”為主題，表明Data Fabric已經正式進入落地階段。在2014年的Insight大會上，NetApp首次提出Data Fabric的理念，這可以看作是NetApp應對云計算時代變化的轉型之舉。

Data Fabric就像是人的神經網絡，無處不在，牽一發而動全身。它通過一個通用的架構，連接所有物理的、虛擬的、云化的環境，并且跨越這些不同的平臺和環境，實現數據的統一管理、遷移和保護。Data Fabric的最高境界就是實現數據的自由交換。

從某個角度說，Data Fabric的目標也是企業數字化轉型的目標――打造現代化的IT基礎架構，并持續簡化；加速擴展并提升業務系統的性能；充分利用無處不在的計算、數據資源。

企業的數字化轉型涉及方方面面，不僅包含IT基礎架構，還有企業的組織架構、業務流程，甚至企業文化。在諸多環節和因素中，數據無疑是重中之重。

數據到底有多重要？有人說，數據是新時代的石油和能源，而NetApp公司首席執行官喬治?庫蘭（George Kurian）的比喻更直接：“數據是數字化經濟中的硬通貨。”無論是作為一家專業的存儲廠商，還是希望轉型為云基礎架構提供商，對于NetApp來說，數據處理都是其長項，也是它必須抓住的發展契機。

“到2018年，全球前2000強企業中，67%的企業都會把向數字化轉型當作企業的核心戰略。”喬治指出，向數字化轉型已經成為必然的趨勢。這對于行業客戶和像NetApp這樣的廠商來說都是必須面對的嚴峻挑戰。

Data Fabric戰略愿景的提出彰顯了NetApp的前瞻性。Data Fabric已經成了企業數字化轉型的一個重要支撐，或者說指導原則。舉例來說，參與Insight 2016大會“NetApp創新獎”角逐的四個用戶中，唯一來自亞太地區的用戶就是上海外服云，它入圍的重要原因是成功地采用了NetApp的混合云解決方案，即Data Fabric落地的最好例證。

上海外服云是中國國內最大的人力資源公司上海外服的云服務子公司。該公司致力于通過上海外服云向中國國內超過4000萬家微型和小型企業提供HR服務。為了滿足業務拓展的需求，上海外服云重塑傳統HR應用程序，推出了交互式Web界面和各種引人入勝的新功能。上海外服云所依托的就是由NetApp私有存儲和FAS全閃存構成的強大混合云。

上海外服云的典型性在于，它創新性地采用了“三合一”模式：NetApp的私有存儲（NPS）兼具企業專用存儲的安全性和高性能，以及與高彈性和高性價比的公有云連接能力；Ucloud可以提供公有云、物理云主機、托管私有云、專線互聯的四位一體的解決方案；萬國數據提供數據中心服務。

由于采用了以NetApp產品為核心的混合云解決方案，上海外服云將開發和部署新服務的時間縮短了一半，同時將耗能、散熱和空間要求降低40%之多。“借助NetApp NPS解決方案，外服云平臺率先在行業內實現了混合云架構，既滿足了技術前瞻性的需求，又保證了平臺的整體可用性，以及對數據的自主掌控能力，為實現我們的業務目標奠定了堅實的基礎。”上海外服云信息技術有限公司總經理王奕如是說。

從上海外服云的例子可以看出，打破各種不同的云、信息孤島之間的界限，實現數據的自由流動，Data Fabric描繪的藍圖已經在企業中逐步得以實現，并為下一步數字化轉型做好鋪墊。

軟件定義、閃存、云

一個也不能少

中橋調研今年4月曾針對中國企業的CIO做過一次調查，結果顯示：24.7%的中國企業已將數字化轉型作為當前IT和業務戰略的重點，另有52.1%的企業預計將于24個月內考慮數字化轉型。由此可見，中國企業的數字化轉型風暴正在醞釀之中。面對如此廣闊的數字化轉型市場，誰又能不心動？不過，冷靜思考一下，企業數字化轉型的IT底盤是否穩固呢？

軟件定義、閃存、云，這是大部分IT廠商為迎接企業客戶的數字化轉型而提前做的準備，NetApp似乎也不例外。在Insight 2016大會上，NetApp所公布的技術和產品創新也沒有離開這三個核心詞。NetApp官方的表述是：全面更新的NetApp ONTAP軟件、閃存系統和更大的公有云支持范圍，為幫助客戶利用現代化技術，充分發揮混合云中數據的價值奠定了堅實基礎。

挾全球第一存儲操作系統品牌之威，NetApp ONTAP 9 軟件的更新引人關注。此次更新主要是豐富了NetApp提供的數據服務選項，不僅增加了可提高數據安全性的內置加密功能，支持可大規模擴展的高性能NAS容器，而且進一步簡化了企業級應用程序的配置過程。

具體來看，NetApp ONTAP FlexGroup 是一個可大規模擴展的高性能NAS容器，非常適合電子設計自動化、高科技、石油和天然氣，以及媒體和娛樂行業的新一代應用程序。FlexGroup支持客戶將單個容器擴展到20PB，并容納4000 億個文件。

NetApp卷加密，可為AFF系列、FAS系列或ONTAP Select系統中任何類型驅動器上的數據提供卷級粒度軟件加密，而且不需要額外的特殊自加密磁盤。

此外，NetApp還擴大了ONTAP Cloud的支持范圍，新增對Microsoft Azure的支持，并與針對AWS公有云的現有支持實現互補。ONTAP Cloud是可以在Azure中運行的軟件定義的存儲，它支持客戶利用ONTAP高級數據服務，更高效地共享、移動、保護和管理云數據。借助ONTAP Cloud，客戶現在就可以將Azure云服務集成到企業數據網絡結構中，提高基礎架構的靈活性。

ONTAP是NetApp存儲和云架構的核心，它不僅是各種企業級存儲功能的源泉，也是實現Data Fabric的核心技術支撐。總之，有了ONTAP，Data Fabric才是有源之水，有本之木。

軟件定義，其實并不是單純強調軟件無所不能的駕馭能力，軟件功能的施展更需要優化的、高效的硬件的助力。因此，有了全面優化的閃存，ONTAP的能力才能更充分地展現。

在本次大會上，NetApp推出了6款針對閃存優化的存儲陣列，包括更高性能的統一全閃存系統、高度可擴展的混合閃存陣列等，其設置過程和可維護性更為簡化，可以更好地助力企業實現數字化轉型。

專為實現高性能和配置靈活性而設計的AFF A700全閃存系統，以及針對中端全閃存配置進行優化的AFF A300全閃存系統，其性能是早期NetApp存儲系統的兩倍，延遲則減半，不僅可在10分鐘內輕松完成設置過程，更易于維護，并且還支持多流寫入（Multi-Stream Write，MSW）和15TB SSD。

全新的混合型閃存系統包括面向企業級工作負載的FAS8200，以及針對中小型企業需求進行優化的FAS2650和FAS2620。FAS8200混合存儲系統在性能上比上一代FAS存儲系統高出50%，在提高吞吐量、縮短延時的同時，還可以滿足嚴格的服務級別要求。每個HA對的基礎配置包括基于NVMe技術的2TB板載Flash Cache，在利用Flash Pool智能數據緩存功能時，最多可以擴展到4 TB集成Flash Cache，每個HA對的閃存總容量可達48TB。

適合業務關鍵型工作負載的全新FAS9000，輕松支持在一個系統中將容量縱向擴展到14 PB，在一個集群中橫向擴展到172PB。FAS9000由NetApp ONTAP數據管理軟件提供支持，可以整合SAN 和NAS存儲基礎架構。FAS9000專為充分利用40GbE和32 Gb FC而設計，它不僅是NetApp所打造的功能空前強大的FAS系統，而且其智能模塊化設計可增強可靠性、可用性和可維護性。FAS9000系統不僅可以與NetApp全閃存陣列組成集群，而且可以與云進行集成。因此，用戶可以控制數據移動，將數據移到需要的地方，實現性能、存儲容量和成本效益的最佳組合。

AFF A700和FAS9000都采用了智能模塊化設計，不僅增強了可靠性、可用性和可維護性，升級更加簡單。

新的起點

在Gartner最新的固態陣列魔力象限中，NetApp位列領導者象限。從產品線上來看，NetApp目前擁有從入門級到高端企業級的全系列閃存陣列產品，無論AFF系列還是FAS系列都能提供客戶所需的閃存配置。IDC的數據顯示，2016年第一季度，NetApp已躍居全閃存市場第二。

上海拍拍貸金融信息服務有限公司乘著網絡借貸市場爆發的機會積極拓展業務，對原有的存儲平臺進行全線升級，采用了NetApp為其定制的一套由AFF8020、SnapMirror和SnapShot等多項技術和產品組成的解決方案。新系統上線后，高峰延遲低于0.7ms，交易處理速度提高了2～3倍。與傳統SAS硬盤方案相比，AFF8020全閃存的方案成本降低60%～70%，幫助拍拍貸在加快工作負載處理速度的同時，避免影響原有環境中的數據部署、管理和保護，并可全面提高業務運營的速度和IT運營的整體效率、可靠性和靈活性。

篇(3)

前不久，戴爾與EMC完成了歷史性的合并，在全球最大規模的私人控股科技公司――戴爾科技集團浮出水面的同時，EMC這個曾經的全球企業級存儲領域的領導者身后的空白又有誰能來填補呢？

HDS（日立數據系統）或許是合適的候選者之一？但僅僅是存儲，似乎又滿足不了HDS今天的胃口。為什么這么說？因為在以云計算、大數據、移動計算和軟件定義為核心的嶄新的IT時代到來之前，HDS早就開始了新的布局謀篇。從存儲應用到云計算，再到今日盛行的物聯網（IoT），無論前臺的應用如何變化，HDS作為后臺的基礎架構提供商的位置一直是穩固的，而且做到了隨需應變。記者于10月27日參加了在日本東京舉行的2016日立社會化創新論壇（Hitachi Social Innovation Forum 2016），對HDS逐步轉型為IoT基礎架構提供商印象頗深。

與其說是成功轉型

不如說是回歸本質

在很多人的印象中，HDS一直是高端存儲的代名詞，同時也是全球高端存儲俱樂部的少數幾個玩家之一。HDS在高端存儲領域的技術創新，尤其是在存儲虛擬化，以及存儲的高可靠性、高可用性技術等方面的成就，時至今日仍為人津津樂道。

不可否認，存儲依舊是HDS的看家本領，而且也是HDS向數據中心整體基礎架構供應商不斷擴展的基石。從存儲到融計算、存儲、網絡和管理于一體的統一計算平臺UCP，再到云基礎架構，HDS的技術和產品創新可以說是與時俱進。以HDS提出“三朵云”――基礎架構云、內容云和信息云為分水嶺，HDS實現了一次新的飛躍，開始轉型為云基礎架構提供商。HDS橫跨基礎架構、內容和信息三個層面的戰略為企業用戶的數字化轉型提供了非常好的借鑒。從解決方案層面看，HDS可以為所有數據提供單一的虛擬化平臺，并擁有從底層動態基礎架構到更加流暢的內容管理再到信息分析的能力，能夠幫助企業用戶將大數據轉化為信息和洞察力，從而走上信息創新之路。

直到這時，HDS才真實還原了它名字的本義――日立數據系統（Hitachi Data System），HDS不是一家單純的存儲硬件提供商，而是一家數據公司。從數據的存儲、管理到分析，HDS可以提供一條龍的數據服務。與其說HDS是成功轉型，不如說它是成功地回歸了本質。

數據戰略有四大主柱

毫無疑問，數字化轉型的大潮已經席卷了全球。現在，無論是中國的創業企業，還是國際上的跨國公司，在大會小會上言必提數字化轉型。數字化轉型成了每個企業的必答題。以本次日立社會化創新論壇為例，大會的主論壇是由可愛的機器人EMIEW 3作為開場嘉賓，引出了接下來的主題演講；在展示區，記者真實感受到數字化引發的制造、交通、能源、醫療、社會公共安全等眾多領域的變革，數字化正深刻影響和改變著人們的工作和生活……

榱似攔欄髕笠凳字化轉型的成熟度和進展，IDC提出了一個包含5個階段的數字化轉型評估成熟度模型，按企業數字化的成熟度由低到高排列，分別是隨機型、機會型、可重復型、管理型和優化型。IDC的報告顯示，45.4%的亞太地區企業目前處于隨機階段，還是數字化的入門者，需要建設最基本的數字化能力，并系統性地采用數字化解決方案，而許多美國的企業處于第二或第三階段。

《福布斯》雜志對企業數字化轉型的研究結果大致相同，當前大多數的企業仍處于數字化轉型的早期階段。不過從亞太地區的情況看，《福布斯》的調查結果顯然更樂觀：42%的亞太地區企業認為，它們在數字化轉型方面已經處于高級或領先的階段。

“如今，亞太地區的互聯網用戶占全球的一半以上，亞太地區擁有全球最大的電商市場……亞太地區已經成為全球數字化創新的重點。”HDS高級副總裁、亞太區總經理馬克?阿爾伯特（Mark Ablett）如是說，“在數字化的浪潮中，企業要么轉型，要么被淘汰。”IDC的數據顯示，2017年，60%的亞太地區1000強企業會把數字化作為核心戰略。Gartner的數據則顯示，未來5年內，全球一半的企業會數字化。

“生存還是毀滅，這是個問題”，這是莎士比亞名作《哈姆雷特》中主人公最經典的一句臺詞，現在用來描述企業面臨數字化轉型挑戰時的心情最合適不過。在面對新的挑戰時，企業可能要具有“讓暴風雨來得更猛烈些吧”的氣魄和膽識，才能守得云開見日出。現在，已經有個別走在數字化轉型前列的企業嘗到了甜頭，銀行就是其中的代表。IDC的調查顯示，澳大利亞、中國、印度的一些知名銀行借助數字化技術，實現了一站式的信息管理和分析，不僅可以更好地洞察客戶需求，提升服務質量，降低成本，還可以滿足合規性的需求。其中，中國的一家頂級銀行通過實施高級的數據保護和容災解決方案，最大程度地降低了風險，確保業務的連續性。而這些技術正是HDS的強項。

2015年初，HDS首次提出“社會化創新”的戰略。這又是HDS轉型旅程中的重要一站。從那時開始，HDS確立了向著大數據、物聯網和信息技術相結合的方向發展。在這個轉變的過程中，HDS先后成立了針對醫療、電信等垂直領域的業務部門，同時開放HDS的應用堆棧和軟件堆棧，方便系統集成商、軟件開發商在HDS的基礎架構平臺上開發和靈活擴展。與此同時，HDS還通過收購Pentaho、oXya等公司，將其技術與自身的基礎架構平臺進行整合，更好地將運營技術（OT）與信息技術（IT）融為一身，從大數據和物聯網中充分挖掘價值，在創新業務模式的同時，也幫助客戶增強其核心競爭力。

“只有采用正確的數據策略，才能創造出更多的商業價值。”馬克?阿爾伯特表示，“建立正確的數據策略，必須做好數據管理、數據治理、數據移動、數據分析四件事。”

隨著數據量的增加，以及數據類型的多樣化，包括結構化數據、非結構化數據、IoT數據等，數據管理的重要性日益凸顯。數據管理的目的是更好地實現數據的抽象化、自動化和編排，提高數據的訪問性能，同時確保數據的可用性。數據治理的核心是確保數據的安全和合規性，用戶始終掌握對數據的控制權。數據的移動指的是可以從任何應用中收集數據，并將數據應用于任何場景，不管是本地還是云中。只有實現數據的集成與虛擬化，才能更有效地進行數據分析。而數據分析是實現深刻洞察的前提。一句話，數據管理、數據治理、數據移動、數據分析是企業數據戰略的四大支柱。

“軟件定義、融合、閃存，以及自動化是實現IT即服務的根本保證，再加上開源、容器技術、微服務、DevOps等技術創新，就可以實現更靈活的應用開發。我們正是通過這些技術手段，幫助企業實現向企業云平臺的轉移，既能滿足企業用戶對服務水平的要求，又可以確保對數據的掌控，保證安全性。”馬克?阿爾伯特告訴記者。

IoT是終極目標

在本次社會化創新論壇上，提及最多的詞就是IoT。IoT的核心其實就是兩方面：一是數據，二是連接。IoT除了數以億計的終端設備、傳感器，以及無所不在的網絡連接以外，最核心的還是數據。而這些數據最終的歸處就是存儲。從這個角度說，HDS占據了有利地位，它為數據的處理、分析和利用提供了安全、可靠，同時又具有靈活性的基礎架構。

HDS有魄力也有能力成為IoT基礎架構供應商。

今年，日立推出了物聯網平臺LUMADA，而HDS大數據平臺Pentaho正是LUMADA的核心之一，它進一步增強了LUMADA的整合、分析和可視化的能力。Pentaho目前已經規模應用于金融、流通、公共事業等多個領域，在全球有上千個用戶。舉例來說，貨運行業利用Pentaho的分析和預測能力，可以提高裝貨和運輸的效率，為貨運行業的客戶每年節省數十萬至數百萬美元的成本。

正是Pentaho的出現照亮了HDS的大數據征程。HDS官方數據顯示，目前，HDS在大數據分析基礎技術方面的專利申請量位居全球第一，專利技術主要集中在大數據的關鍵技術領域，比如分布式文件系統/分布式數據庫、并行分布式系統、數據防篡改保護等。

Pentaho是一個開放的商業化的大數據平臺，它是HDS幫助用戶實現由數據驅動的商業智能的一件利器。未來，視用戶的需要，Pentaho與HDS的硬件平臺進行集成，或許能給用戶的大數據應用帶碭多便利。另外，HDS現在也提供基于Hyperscale平臺的“數據湖”解決方案。這讓HDS的大數據解決方案如虎添翼。除了包含軟硬件的解決方案以外，HDS還設立了專門的咨詢部門，幫助用戶更好地推動IoT實踐。

篇(4)

“未來ICT世界是開放的，永不停滯。”這一觀點已經得到全球ICT產業鏈的共識。“在當前以軟件為驅動的世界中，無論是軟件定義網絡、網絡功能虛擬化、云計算還是物聯網，所有這一切都依靠軟件來實現。”Linnux基金會執行董事Jim Zemlin表示，“但任何一個公司都無法獨自開發這么多軟件。要想更快地進入市場，要想參與競爭，像華為以及亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊等，都在借助開源的力量。”

在剛剛舉辦的2017華為全球分析師大會上，華為副董事長、輪值CEO徐直軍再次強調了公有云戰略。從2017年開始，華為將以公有云服務為基礎，強力投資打造開放的公有云平臺，并希望打造公有云的Family，即“Huawei Cloud Family”。

目前，華為在全球已經編織了一張公有云服務云網，讓企業在全球可以按需選擇華為云服務。能編織成如此一張大網，正是得益于基于開源的開放云平臺。

“華為一直堅持‘源于開源，強于開源，回饋開源’的策略，推動整個開源產業良性地向前發展。一方面，華為云通過與行業、與開源社區聯合創新，源于開源，強于開源，構建了行業數字化轉型的新引擎；另一方面，積極回饋開源，以商業應用引領開源的發展。”華為OpenStack&Container開源生態總經理蔣曉黎在“2017全球云計算開源大會”上表示。

開源成數字化轉型新引擎

面對儼然到來的萬物互聯時代，全球運營商和各行各業正在加速數字化轉型。

云計算、大數據、SDN/NFV，各種前沿技術互相碰撞和交匯，為產業鏈數字化轉型提供了技術創新平臺。但蔣曉黎指出，創新包括方方面面，既需要技術創新、組織和流程創新，同時也要尋求商業模式創新。

云便是商業模式創新的代表。“云不僅僅是技術的創新，更是商業模式的變革。通過云服務，各行各業不用花費精力部署繁雜的基礎設施架構，而只需在云服務平臺進行業務的創新，從而大大加快了各行各業的數字化轉型。”蔣曉黎表示。

除了商業模式創新之外，云還帶來了組織和流程創新。企業的數字化轉型，不僅僅是IT系統的云化遷移，還需要進行文化流程、組織流程等更深層次的變革。“然而，在傳統的協作模式下，是無法支撐企業的深層次轉型的。”蔣曉黎表示。而云使之成為可能。他講道，華為大量的創新便是基于云協作誕生的。

云之上是開源力量。開源已經成為云未來發展的引擎。當前，很多大型軟件的開發越來越復雜，單靠一家企業很難把握，這就需要聯合產業鏈各方的力量一起投入，采用眾包模式共同創新。“可以說，在云+開源聯合創新驅動下，企業加快了數字化轉型進程。”蔣曉黎表示。

FusionCloud便是華為“云+開源”的代表作。據介紹，華為FusionCloud基于可信、開放的混合云架構，提供全棧ICT服務。通過整合OpenStack開源云平臺技術，FusionCloud可以最大程度地實現云平臺的開放性，幫助企業和服務供應商建立和管理私有云、公共云和混合云中的各項服務。

堅持開源 回饋開源

從CT進入IT，華為就提出走一條“開放”的路線。無論是“被集成”戰略，還是BDII行動綱領，都是華為對開放最直白的表達。

開放，以及開源。對于開源，華為提出“源于開源，強于開源，回饋開源”的策略，推動整個開源產業良性地向前發展。

近年來，華為在開源領域持續加大投入，是國內唯一的OpenStack白金會員、貢獻了中國企業第一個Apache頂級項目、是國內唯一的CNCF白金會員。同時，華為在OpenStack基金會、Apache基金會、OCI、CNCF等開源社區均已建立了全球廣泛的影響力。

更重要的是，華為積極回饋開源社區，在云計算主要開源社區代碼貢獻突出。截至目前，在OpenStack社區Completed Blueprint全球排名第一，在CNCF社區的Kubernetes中全球排名第四，在OCI社區全球排名第三，在OPNFV社區全球排名第一，在Hadoop社區全球排名第三。

同時，基于這些開源技術的優勢，華為已經形成了從存儲、計算、網絡、云平臺到大數據平臺的全系列企業級產品。

獲業界認可

華為在云計算行業開源領域的努力也獲得了業界的認可。在“全球云計算開源大會2017”上，憑借在國際開源社區的積極貢獻，華為一舉榮獲了“OSCAR開源杰出影響力企業”、“OSCAR尖峰開源項目”、“OSCAR開源技術創新”、“OSCAR尖峰開源人物”等六個獎項。

值得一提的是，華為在本次評選的“OSCAR開源杰出影響力企業”獎項中是唯一獲獎的企業。

華為基于OpenStack的企業級云平臺FusionSphere榮獲了“OSCAR開源技術創新”獎。據了解，FusionSphere是華為面向多行業客戶推出的云操作系統，基于OpenStack架構開發，為企業級用戶設計和優化，能夠支持私有云、公有云、混合云等部署方式，尤其在公有云上已吸引眾多汽車制造、科研及零售等行業的重量級客戶。

同時，華為還有四個開源項目榮獲了“OSCAR尖峰開源項目獎”，分別為OpenStack級聯項目、分布式SDN項目、Carbondata、OpenSDS。其中，Carbondata的目負責人陳亮也同時榮獲了“OSCAR尖峰開源人物”獎。

目前，華為云計算已經服務于全球130個國家和地區，覆蓋政府及公共事業、運營商、能源、金融等行業，在全球部署超過420個云數據中心，初步實現了從開源技術生態到商業生態的成功轉化。

數說華為云計算開源戰果

OpenStack社區Completed Blueprint全球排名第1

CNCF社區的Kubernetes中全球排名第4

OCI社區全球排名第3

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關鍵詞：媒介；傳統出版；數字出版；復合型；多元化；標準化；洗新型化

隨著國家經濟的迅猛發展，出版企業化改革的推進，出版社作為市場競爭主體之一，日益面臨著激烈的市場競爭壓力。時至今日，由于互聯網的普及，出版產業無論從業務流程乃至生產成品都處于數字化轉型之列。2006年在國家“十一五”規劃中，數字化出版、數字出版技術作為創新科技被重點列出，“數字化方向已成為出版行業未來發展不可逆轉的事實”。[1]

何為媒介？其意主要指：第一，從事信息的采集、加工制作和傳播的社會組織，即傳媒機構。其二，信息傳播的主體、中介物、工具、渠道或技術手段。這里所說媒介主要運用后者的含義。與媒介一致，出版媒介也可分為兩種：一是具體出版內容的介質，包括有書籍、雜志與報紙等。二是指生產以上的介質的組織，包括有出版者、雜志社、報社及出版集團等。而本文運用的則是前者的含義。今天網絡化傳播、數字化生產與數字化內容為主要媒介的新型化產業已轉變了人們的閱讀環境與習慣，現代人閱讀方式已從傳統紙介質轉向了新興媒體，應時代潮流出現了在線閱讀與電子書等數字出版的新載體。近年來，我國數字出版產業迅猛發展，產業鏈日趨完備。在新興媒介技術推動下，出版業由傳統產業向數字產業轉型已成為必不可擋的趨勢。在這種局勢之下，為促進出版業可持續發展，完成數字出版與傳統出版的對接、融合，發揮各自優勢已勢在必行。

1 傳統出版與數字出版的概念界定及發展態勢

眾所周知，傳統出版產業的發展優勢不可小覷。傳統出版以傳統紙質書籍為媒介，具有嚴格的出版、發行、傳播等規范與流程，又有嚴格的內容采寫、編輯、印刷等程序與規范，擁有極為完備的組織機構，訓練有素且固定的采編、發行隊伍，以及完善的信息采集與體系。因此，傳統出版物內容在讀者中的認可率極高，極具權威性。傳統紙質圖書易于保存，便于攜帶，方便閱讀，再現性極強，給讀者留有寬泛的思考空間，有益于讀者更深層面的思考，更有益于知識的推廣和傳播，處處體現著出版業以人為本的精神理念。

所謂“數字出版”，中國新聞出版研究院副院長張立在2005年首屆中國數字出版博覽會中對其下定義為：以數字化技術從事的出版活動。寬泛而言，則是指用二進制技術操作出版社的各個環節，作部分當屬于數字出版之列，其中有原創作品、編輯加工、印刷復制以及發行銷售，甚至閱讀消費都需以數字化的方式進行。

數字出版的信息都儲存在網絡上和計算機上，信息儲存量遠遠高于傳統出版，且網絡儲存不受時間、文化、地域等限制，人們上網查找所需資料極其方便。當前智能手機及電子閱讀器都可大量儲存數字出版物，為讀者而提供了寬廣的選擇領域。采取數字出版將比傳統出版紙質印刷更加低碳環保，更加有益于建設資源節約型社會。

我國第一家國家級數字出版基地于2008年在上海張江成立，之后全國各地諸如天津、湖南、陜西、杭州、江蘇、廣東等9家國家級數字出版產業陸續獲批建立，數字出版聯盟也于2010年在北京成立。由北京出版集團提議成立該聯盟獲批建立之后，獲得國內技術服務商與傳統出版商約40余家的廣泛支持，該聯盟對數字出版產業的贏利模式進行了積極探索。當前，國家新聞出版廣電總局科技聯盟、產業園、基地等數字出版創新體系已初步建立，雖處于起步階段，但為數字出版未來發展創立了良好的環境。

自數字出版物產生之后，人們對各類閱讀器熱衷起來。例如，在亞馬遜有驚人銷售業績的Kindle，以及2010年蘋果公司推出的iPad平板電腦，這類新終端、新業態的出現深刻改變了讀者的閱讀環境，毋庸置疑對數字出版物的發展有著極大的推動作用。

2 傳統出版向數字出版轉型的優勢趨向

同傳統出版相比較，數字出版具備了出版周期短、價位低、閱讀空間大，出版領域擴增，出版、印刷、發行同步，查閱、檢索便捷等特征。數字出版以其獨有的技術優勢，向傳統出版提出了挑戰。甚至有人曾預言：傳統出版將完全被數字出版取代。不管言語是否真實，但數字出版對傳統出版造成的沖擊不容小視。從另一層面也道出新的發展態勢，即數字出版正以漸趨漸進的速度進軍傳統出版領域，傳統出版數字化轉型已成為必然趨勢。其優勢具體體現在以下幾方面：

2.1 贏利模式的多樣化

伴隨數字出版的產生與發展，傳統出版產業的營銷與贏利模式愈加顯得薄弱與單一，傳統出版產業只依賴版權與書籍銷售分成的贏利模式已無法滿足出版企業對利潤的追求。自數字出版產生以來，互聯網期刊、電子書與數字報紙等產業促使出版產業的贏利模式變得多樣化。譬如電子書可通過網絡向讀者提供銷售服務，或由內容經營者銷售給機構用戶，在產業鏈上各個環節可按照比例分成。“數字圖書作為內容產品，通過讀者付費閱讀獲得收益，Kindle和iPad目前均采取此種模式。此模式為數字圖書基本收入模式，其業務形態更接近于紙質書。”[2]電子書產品形態與形式的多樣化，可以促成銷售形勢的多元化，贏利模式也將變得豐富多彩。此外，電子書還可以激發讀者購買紙質圖書的欲望，甚至在電子書搜索的同時，因廣告服務，諸多原創網絡文學等也將能夠促進電子圖書的贏利模式。因此，更多的贏利模式將更多被創造出來，彼此并存，利益分配、定價決策與定價權也將更加多樣化。

2.2 產業鏈條的多元化

傳統出版的基礎是產業分工，主要包含有產品的出版、印刷、發行、銷售等環節在內的基本產業鏈。伴隨著數字媒介的出現，傳統出版逐漸向數字化轉型，產業鏈也將不斷得到補充與完善。“數字出版產業鏈的重要環節包括：內容創作―內容加工―內容出版―內容―內容投送、傳播、銷售―消費者。”[3]數字媒介應用于出版產業，這將導致出版產業的產品類型急劇增加，譬如電信運行商、版權商、廣告商、軟件開發與系統集成等技術提供商，甚至廣告商與銀行等企業都可通過提供各種服務納入到這個產業鏈當中。傳統出版與數字出版的對接與融合，若數字化技術完善可形成獨自的“內容+渠道+終端”這一極為完善的電子書產業鏈，對電子書產業鏈進行全面布局與規劃，企業將能夠實現利益的最大化，同時又增強企業品牌的影響力，使企業處于同行業中的領先地位。

2.3 管理模式的新型化

傳統出版向數字化轉型可促進管理模式的變革。“數字化產業基地的建立有利于在一定地域空間里落實數字出版產業的各類優惠政策，從而推動整個產業的進步。”[3]今天傳統出版的管理模式已不能滿足數字出版基地因聚集性而產生的產業需求，實現“智力與技術的結合是傳統出版實現轉換與超越的關鍵”，[4]這一關鍵就在于數字化轉型。數字出版產業具有數字化傳輸、內容與生產三大特征，囊括了諸多產業種類，甚至包括了信息服務業與電子制造業。數字出版產業鏈涉及領域越寬廣，構建適于數字出版產業基地的管理模式就更加迫在眉睫。數字出版具有諸多產業融合特質，在眾領域中應建立起相對應的管理部門，形成一個主管多個部門相協調的基地管理體系。除此之外，數字出版產業還應當建立集資金、政策與技術于一體的公司化管理機構，以便匯集、落實各種優惠政策和便利條件，使數字出版產業無論在技術研發或融資方面都將得到更直接、更專業的服務。精確分工的管理體系向數字出版產業提供極為精準的服務，為傳統出版數字化轉型夯實堅固的基礎。

3 “數字轉型”中亟須解決的困境

當前傳統出版數字化轉型過程中，由于諸多資金、技術、資源等各方面條件的不足，因而面臨著客觀的亟待解決的問題。對此分析歸納，總結出以下需待解決的困境：

3.1 資金匱乏，融資渠道狹隘

事實上，資金問題是當前出版單位發展數字出版的重要瓶頸。內容資源豐富、資金雄厚的大型出版集團數字化轉型的速度較快，能從中獲得更多利益。然而對于資金資源不足，融資渠道狹隘的部分傳統出版單位，數字化轉型則非常緩慢，甚至部分出版單位望而卻步。依托于高新技術建構起的數字出版產業，本質上實屬資金密集型產業，在起始階段，需要大量資金投入研發核心技術。從目前境況來看，傳統出版企業常因回款和庫存等原因，資金周轉期較長，對于新媒體技術研發中資金缺口問題無法填補，造成了傳統出版數字數字化轉型進程嚴重滯后。

3.2 尚未形成標準化管理體系

網絡出版標準化、出版數據標準化以及出版物流系統標準化等是數字出版產業標準化的重要組成部分。標準化問題是制約我國數字化出版產業發展的重要因素。目前，我國數字化出版尚處于起步階段，整個產業形態尚未形成，其標準化的制定還未得到真正統一。倘若在沒有清晰認識數字出版標準體系的層次框架，對數字出版標準體系的脈絡還未認真梳理之前就對數字化標準進行制定，這種盲目行為極大可能不利甚至阻礙數字出版的發展。當前，國際針對數字出版制定出標準體系包括《數字版權保護標準體系》《動漫出版標準體系》《數字出版標準體系》《數字印刷標準體系》等，這是一套在明確數字出版產業層次框架后制定出的相互支撐、聯系的標準體系，而我國數字出版產業尚未制定出同國際水平相當且完善的標準化的管理體系。

3.3 數字出版人才缺乏

數字出版人才既要諳熟數字出版規律，又要具備優秀的文化修養；既要適應新媒體技術下大眾文化傳播的多元化趨勢，又要具備解決數字出版實際管理與運營中出現問題的解決與創新能力，又能在文化創意相關行業，如影視制作、媒體傳播與出資出版等方面，從事信息資源平臺集成定制服務、數字出版規劃與推廣、多媒體信息表達、數字版權保護與交易、創意策劃等崗位工作的高級復合型人才。

傳統出版企業員工缺乏對數字技術的掌握，其工作主要集中在編輯與出版的流程。因此，在數字化轉型過程中大量引進數字出版復合型人才乃重中之重。對于編輯人才而言，在專業素養、知識結構、能力等方面，數字出版都提出了更高的要求。首先，必須具備編輯、出版等方面的理論知識。其次，熟悉數字化出版編輯技術。第三，要具備利用網絡推廣營銷與策劃產品的能力。實際上，當前很多出版企業已經設置了數字出版部門，但從業人員多以學計算機技術為主，對出版、編輯理論知識嚴重匱乏，極難為企業提供數字出版的技術支持。

4 傳統出版向數字出版轉型的創新及對策

面對傳統出版向數字出版過程中出現的資金匱乏、融資渠道狹隘、標準化提供尚未形成以及缺乏數字出版復合型人才等這些亟待解決的困境，筆者在此提出以下幾點建議：

4.1 增加投資，加快自主創新，走品牌化之路

數字出版企業具有人才、技術密集型的特質，這類產業都需大量資金投入，用以保證研發新核心技術或人才招聘。數字出版企業在初始階段投資大、產出小，屬于正常現象，切不可專注于收益而在發展數字出版產業的道路上徘徊不定。數字出版企業在充足資金的保證下可研發新的核心技術，提高企業的自主創新能力，促使企業各層面如服務理念、技術機制、盈利模式、出版內容等得以創新與提升，增強其運行層面的競爭力。傳統出版企業應重點關注國內外數字出版的新動向，加快推進數字出版核心技術的研發與應用，實現傳統出版向數字出版的轉型。此外，出版企業的良好形象打造也需大量資金的投入，品牌化之路也是出版企業未來發展的重要前提。因此，出版企業在研究客戶的消費需求方面投入一部分資金，掌握讀者的需求與心理，使讀者對該企業形成良好的認知，因而為企業樹立良好的品牌形象。另外，資金雄厚的出版企業可以多吸納技術復合型人才，或與技術實力強大的公司合作，抑或在資金或技術方面聯合新聞出版單位，這樣可以增強核心競爭力，營造良好的技術氛圍，攜手邁進數字化轉型的浪潮之中。

4.2 構建標準化數字出版管理體系

目前，關于數字出版管理標準，國家新聞出版廣電總局已將此列為四大工程首要解決的問題。但我國數字出版目前決不能盲目制定標準，否則因定位不準而使標準缺乏嚴謹性將極為有害。國家新聞出版廣電總局在《新聞出版行業標準管理辦法》中指出，標準的立項必須獲得專家的論證。制定行業標準還要與社會經濟發展相一致，而傳統出版企業是內容的提供商，在數字出版行業里處于領導地位，因而制定標準需要傳統出版的參與。在市場經濟環境下，制定數字出版管理標準必須要尊重市場運作規律，圍繞社會關注的熱點制定標準，滿足客戶要求。基于此，數字出版管理標準的制定才能符合該行業的發展需求。該標準的制定需要眾多出版專家與信息技術人員加入其中，以保障制定出的管理標準能夠使數字出版產業鏈的各個環節平穩均衡。

4.3 吸納復合型人才，提升核心競爭力

當前，數字出版的人才隊伍建設已成為最核心、最關鍵的問題。數字出版以技術為核心對人才的需求提出了更為苛刻的要求，從業人員不僅要諳熟編輯、出版流程，更要具有熟練操作技術研發、版面設計、網絡編輯、營銷發行、數字產品設計、版權引入等各方面的技能。構建復合式數字出版人才隊伍，其一要引進，其二要培養。此外還要構建起相關從業人員的考核錄用機制，這種措施既能加大競爭機制的建設步伐，更能增強從業人員的綜合素質。

傳統出版企業在發展數字產業時，對于人才建設要制定出吸引人才、留住人才的策略。在傳統出版企業從業的新媒體技術人員與數字出版創新人才，在職稱和待遇方面要增加政策保障，這樣可解決人才流失問題。此外，還可采取人才引進策略，以高薪和福利政策吸引人才。數字出版運營與技術研發的復合型人才隊伍的構建，對提升整個出版行業的經營管理與技術水平起有至關重要的作用。

參考文獻：

[1] 耿麗萍.傳統出版與數字出版的對接――第二屆中國數字出版博覽會部分嘉賓發言觀點輯要[J].中國編輯，2007 （05）.

[2] 龍敏.淺談傳統出版與數字出版融合發展[J].科技風，2011（10）.

篇(6)

移動互聯網應用的普及，為企業級SaaS市場注入了活力，企業認可度不斷提高。進入2017年，SaaS發展勢頭強勁，在資本和市場的雙重推動下，許多SaaS企業飛速發展，以驚人的速度滲透市場、銷售、客服、溝通、財務、采購、HR等各個細分領域。SaaS正處于“風口”，諸如產品、安全、規模、盈利等問題亟待解決。

對SaaS公司來說，從單一產品線延伸到多產品線是一條必由之路。但這個過程中牽扯到幾條產品線之間的關聯，以及管理流程面臨一系列挑戰，具體如何去操作，移動CRM領導者銷售易給出了它的答案。

近日，銷售易宣布推出“三朵云”，即伙伴云、客服云和現場云。伙伴云主要面向渠道商提供連接和服務；客服云主要針對客服服務場景；現場云則是面向需要上門提供售后服務的客戶。伙伴云和現場云的，標志著銷售易產品開始走出企業內部應用的藩籬，打通企業內外防火墻，連接外部合作伙伴和最終用戶。

銷售易創始人兼CEO史彥澤表示：“新產品的設計以客戶的需求為出發點，將企業業務運轉中內部的銷售、客服與外部的客戶、伙伴連接起來。銷售易希望用新型互聯網技術為用戶實現企業、客戶、合作伙伴與產品之間無縫的連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力。”

互聯網的上半場遠未結束

“連接”是史彥澤對這三款產品的思考，也是當下最為看重的關鍵。在他看來， 互聯網作為現代信息技術與傳統產業的跨界融合與應用創新，已經成為中國產業結構調整的關鍵。作為幫助企業實現更高效率和更多人、財、物聚合的路徑。互聯網的本質毋庸置疑是“連接”二字，連接人與人、人與信息、人與商品、人與服務。比如，騰訊實現了人與人的連接，阿里巴巴實現了商業和商業的連接，百度實現了人和信息的連接、美團實現了消費者和餐館的連接，滴滴實現了司機和乘客之間的連接……互聯網的連接成為各個行業效率大幅提升的核心驅動力，似乎互聯網上半場的競爭已經告一段落。

但是，對于面臨數字化轉型的傳統產業來說，互聯網對其的影響多數僅僅停留在營銷和渠道層面，對產品、運營、服務等領域的影響還很微弱，向智能化、協同化、定制化、服務化和平臺化的轉型亦尚在探索之中。“可以說，在企業級應用層面，互聯網的上半場遠未結束，連接的時代才剛剛開始，新型互聯網技術連接企業內外的時代才剛剛起步。”史彥澤表示。

新一代CRM連接企業內外

當前，企業進入數字化轉型，用新型的技術手段和數字化手段是非常重要的。對于傳統企業來說，下一階段的生產制造固然重要，但是前端客戶關系也將變得同樣重要。

前端的客戶關系指的是企業跟客戶打交道的幾類人，包括銷售、渠道、客服、售后等。銷售易要考慮的就是如何通過軟件的形態支持@幾類人的連接和交易。

銷售易提出了一個新的CRM理念，傳統的CRM僅是ERP系統的延伸，而服務經濟中的CRM則必須以人和客戶為中心。企業管理應該還原企業的原本模式，就是一些人聚在一起生產產品和服務，并銷售給另外一些人，在銷售的過程中有經銷商，在服務的過程中有服務商。

“因此，新型的CRM系統，其底層應為移動、社交技術，同時引入云、大數據、人工智能和物聯網等新型互聯網技術，從而完成企業、合作伙伴、客戶之間的連接。” 史彥澤說。只有以人為中心，將外部的客戶和內部的流程，以及獲客供應鏈全線打通，才能真正實現數字化。過去，傳統的CRM服務僅僅是關注企業內部的銷售、市場和客服三個部門的業務流程自動化，只是企業內部的數據記錄。隨著互聯網應用不斷深入企業，互聯網使得每一家企業都成為了可追蹤、可記錄、可識別、可優化的大數據企業，企業也開始重視對積累數據的使用，希望SaaS產品能夠直接服務企業在經營管理中產生的數據資源。

談到對新型互聯網技術的理解和應用，史彥澤認為，這是新型SaaS企業彎道超車傳統軟件企業的機會。如果傳統軟件企業在這個過程中不能很好地適應新趨勢、新技術，將失去一部分優勢。

“銷售、市場和客服，這是銷售易的邊界。銷售易的目標就是成為通用型CRM的企業。銷售易用新型互聯網技術為用戶實現企業、客戶、合作伙伴與產品之間的無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的新型的客戶關系管理模式，這也成為企業數字化轉型的關鍵。” 史彥澤表示。

在史彥澤看來，銷售易的基因正是利用互聯網的方式改變了傳統的軟件服務，重構CRM。圍繞客戶的全生命周期形成一套標準的CRM管理體系和機制，能有力促進企業全流程數字化的實現。

企業級的連接=社交、移動+業務流程

Gartner提出，未來幾年CRM將成為數字化的核心，因為數字業務對于保持競爭力是非常關鍵的。

一個開放、連接的平臺，才能為企業重塑競爭力。

銷售易自2013年以來，幾乎以一年一輪融資的速度不斷擴大市場、研發，并推出新產品，以及擴充其技術團隊。比如，2016年4月20日，銷售易旗艦版PaaS平臺；2016年7月14日，推出移動PaaS平臺；2017年1月12日，在獲得D輪2.8億元融資會上，推出了基于PaaS平臺的教育、金融等五大行業解決方案。

據悉，此次“三朵云”的，都是架構在銷售易的PaaS平臺之上，通過技術的無縫整合在同一個系統上解決客戶全生命周期內的需求，引領了中國CRM行業的技術發展。以PaaS平臺為基礎，把CRM的功能、模塊、能力組件化，將企業的全流程數字化過程“切片”，用戶可以根據自身的業務需求進行個性化組建，增加了產品的靈活性與集成性，讓企業避免了大規模重復投資，避免了人力和物力的浪費。

史彥澤表示：“銷售易所有的創新都是站在客戶的角度來思考的。這三款產品使得銷售易不僅能夠滿足不同的業務場景需求，各產品之間的數據還是自然貫通的，從客戶的角度來講則是不同業務數據之間的互通。這對于企業而言無疑具有極大的價值，將推動企業的數字化轉型。”

隨著企業級SaaS市場規模的不斷擴大，客戶需求的多而雜，整個市場的長尾效應越來越明顯。史彥澤表示：“對于銷售易來說，從獲客到服務客戶是一個全流程，不能割斷。”

過去，銷售易專注于銷售管理數字化，幫助企業提升團隊業績和效率。隨著對新型技術應用的持續創新和滿足企業“用戶全生命周期管理”需求的提出，銷售易CRM在銷售管理的基礎上進行延展，繼續運用最新的互聯網技術變革傳統CRM，推出了伙伴云、客服云、現場云三款新產品，幫助企業及其客戶實現內外部的全鏈條數字化，成為真正的“以客戶為中心”運轉的公司。

篇(7)

[關鍵詞] 報刊媒體 數字化轉型 移動媒體 運營策略

[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 06-0062-04

[Abstract] Traditional press media exists two modes in the digital transformation： the foreign mode of abandoning print media completely transformation and the domestic mode to the cross-media development.Based on the cross-media development mode of Modern Media Co.， Ltd. as an example， analyzes the cause of the rapid development of mobile media business， finally， mobile business operation strategy of the press media are proposed. Emphasis on the cooperation importance among press media， technology companies and channel operators， at the same time， the press media need to change from the shallow operating model “secondary selling”of the content， to the mobile， open and social innovation business mode， and puts forward the specific“CSD mode”in the development of mobile business.

[Key words] Press media Digital transformation Mobile media Operation strategy

報刊數字化轉型一直是學界與業界重點討論的話題，如今已經走到尼葛洛龐帝所說的“傳送信息的傳播者根本不知道傳送出去的比特最終會以何種面目——影像、聲音還是印刷品——在接收端出現”[1]的節點。在多種媒介終端競爭格局中，國內外媒體表現出不同應對方式：國外的傳統媒體“大佬”急于向數字化轉型，舍棄紙質介質，選擇數字終端，實施完全轉型，如《紐約時報》《華爾街日報》等；而國內的傳統媒體雖然看到快速發展的新媒體逐漸蠶食紙質讀者群體和廣告份額，但大多數實施“軟著陸”，向全媒體轉型，如煙臺日報傳媒集團創建“全媒體數字采編系統”、南方都市報提出構建“南都全媒體集群”等。

繼個人計算機與互聯網改變人們接收數字信息行為之后，智能手機、電子書閱讀器和平板電腦等移動數字設備的流行，以及移動互聯網的快速建設與普及，使信息傳播在碎片時間、碎片空間上再次得到延伸，這也逐步改變人們的信息消費習慣[2]。因此報刊在實施數字化轉型的過程中，必須重視移動媒體及其運營，從信息終端、內容以及內容交易方式三個方面重構與讀者的關系。本文以現代傳播集團為例，透過其移動媒體的經營方式，探討報刊發展移動媒體時應該注意的問題。

1 印刷媒體坐穩主流，移動媒體乘勢崛起

現代傳播集團從2010年開始開展移動數字媒體業務，并在2011年提出將移動媒體定為業務發展的重點，旨在打造一個領先的移動媒體平臺。如圖1所示，移動媒體（數碼媒體）的業務收入從2010年的54萬元，到2012年的3420.2萬元成為集團第二大業務。對2010—2012業務收入數據分析，發現印刷媒體仍然占據主營收入地位，且遠遠超過移動媒體收入，但是年增長平緩；移動媒體則表現出強勁的增長趨勢。同樣，印刷媒體對現代傳播集團盈利做出主要貢獻，但增長緩慢；移動媒體自推出伊始就為集團貢獻盈利，雖然數量少，但增長強勁，表明經營狀況良好。圖中的印刷媒體數據由廣告與發行兩部分構成，雖然印刷媒體廣告收入與盈利實現緩慢增長，但發行收入出現下降趨勢（圖中未細分），且虧損年年擴大，可見印刷媒體市場逐漸萎縮。

圖1 現代傳播集團2010—2012年

印刷媒體與數字媒體經營數據（千元）

注：1.數據來自現代傳播控股有限公司公布的業績[3]；黑線代表印刷媒體數據，灰線代表數字媒體數據，方塊代表收入，三角形代表盈利。

2.圖示縱坐標為對數刻度，反映發展趨勢；為了直觀對比，采用雙坐標，印刷媒體數據使用左側縱坐標軸，數碼媒體數據使用右側縱坐標軸。

現代傳播集團的業務結構反映了目前我國報刊經營現狀，印刷媒體依然是報刊主營業務，雖然受到互聯網的沖擊，發行年年虧損，但是豐厚的廣告收入仍然維持著一大批報刊的生存與發展。然而印刷媒體似乎增長乏力，廣告收入增長疲軟。與此同時，各報刊注重引入和使用傳播新技術，大力開發數字媒體產品，特別是針對時下流行的智能手機和平板電腦移動設備，強調數字信息產品的移動特性。報刊移動媒體產品如雨后春筍般涌現，一些較典型的應用受到讀者的青睞。

2 移動應用仍處于試驗階段

移動終端除了用于閱讀，還能用作游戲娛樂、社交、辦公等，豐富多樣的應用使得報刊在發展移動媒體的過程中不僅存在同行競爭，還必須與其他類型的應用特別是游戲類爭奪用戶注意力。傳統報刊雖然依靠其已有聲譽獲得一批移動用戶，但是，僅靠紙質媒體的聲譽和運作方式難以維持移動媒體的生存，遑論發展和最終實現數字化轉型。當前我國報刊的確面臨著互聯網和移動互聯網的沖擊，但遠未到達美國那種非此即彼、非轉即死的境地。因此，面對移動信息浪潮，我國傳統報刊無須過于擔心，應該認識到當下是大浪淘沙的試驗階段，要開放、創新地進行移動媒體應用試驗。反觀現代傳播集團移動應用產品組合，包含了不同性質、不同內容和不同收費模式等明顯差異化的應用。如表1所示，既有雜志應用，也有日常工具應用，如iWeekly Calendar為用戶提供精彩圖片和日歷服務；既有指向明確的單項應用，也有多元化電子雜志應用程序，如iMagazine可為用戶提供現代傳播集團旗下各類雜志的電子版本；既有免費的，也有收費的應用如Bloomberg Businessweek；收費方式多元化，分單期、月訂閱和年訂閱等方式，iMagazine對平臺內產品根據紙質媒體實行差異定價，類似專屬現代傳播集團的電子報刊亭。可見，無論是內容表現形式，還是收費模式，現代傳播集團通過不同移動應用進行差異化設置，這種方式有助于現代傳播集團通過產品的優勝劣汰找到移動用戶喜愛的、符合移動媒體發展趨勢的數字內容傳播方式。

表1 現代傳播移動應用程序組合

注：數據來源于App Store，灰色底標記數據代表評分用戶數少于50。

3 報刊發展移動媒體策略分析

3.1 移動媒體是內容與技術的結合，與專業技術方合作將事半功倍

報刊必須明確自身在移動媒體產業鏈中的角色定位，才能有的放矢地執行移動媒體發展策略。在數字浪潮的沖擊下，媒體信息不再是傳統報刊的獨角戲，終端設備商、網絡運營商以及一些新興科技公司紛紛加入這場數字信息的爭奪戰。新興科技公司具備技術優勢，電信運營商擁有渠道優勢，兩者都是發展移動媒體不能繞開的環節。相較之下，傳統媒體提出向全媒體轉型，是基于內容生產商的傳統定位，致力于用多種渠道為受眾提供多種形式的內容，以全形態內容作為吸引受眾的最主要因素[4]。內容始終是報刊的獨特優勢，報刊在發展移動媒體的過程中，要以內容為核心尋求合作，或向其他環節滲透。如現代傳播集團以12961000元的代價向廣州市眾德咨詢有限公司收購iWeekly的業務經營及其相關資產，為iPhone和iPad用戶提供集團雜志內容，并提供廣告服務；收購專門從事提供移動裝置大型數碼出版方案的公司RTI（Rakuraku Technologies Inc.）20%的權益，進而在中國和日本建立移動應用程序技術中心，負責完善已有應用程序，開發新產品，向用戶提供最先進的閱讀體驗。通過這種方式發展移動媒體業務具備三個優勢。

首先，傳統報刊通過收購技術廠商能夠以相對成熟、進步的技術進入移動媒體領域，將科技公司的技術優勢轉化為自身資源，向產品研發滲透。新媒體不應只是雜志的PDF加上視頻而已，iWeekly for iPad以其魔法互動和至美界面呈現出數字閱讀的全新時態[5]。讀者作為“隱身人”以第一視角介入場景，體驗真切的視覺感受：在廚房參謀專題《味游沙拉》中，滑動餐桌，就可以在時間線中快進快退，學習廚藝貼士；在當代藝術及文化類專題中，藝術家以“語音導覽”形式，向讀者一對一地講解其創作靈感，以視頻、音頻、特效等將讀者帶入虛擬的畫廊展場。技術手段豐富了內容的表現形式，提升了用戶閱讀體驗。

其次，由技術公司負責產品研發與改進，能夠保證移動媒體產品的先進性和易用性，并及時地根據用戶評價作出有針對性的修正。如表1所示，現代傳播集團的各款移動媒體應用更新周期大多約為一個月，且根據App Store用戶評價內容可發現，用戶反饋信息主要體現在功能優化設置與應用程序穩定性兩大方面。高頻率的升級換代需求，與用戶重視產品功能等因素，決定移動媒體應用必須有持續的技術優勢以保證其跟隨乃至引導用戶使用需求。

再者，相較于在傳統報刊內部組建新媒體部門或技術部門，收購技術廠商的方式更有助于報刊面對技術、面對移動應用產品時擺脫傳統運營思維的束縛，讓技術獨立運作，既在報刊統一思想指導下與內容保持聯系，又能根據自身行業特性創新技術，同時有助于報刊本身專注于內容生產，保持內容核心競爭力，減少二者相互掣肘的幾率，實現二者進步性的融合。

3.2 媒介的改變呼喚運營模式的轉變，創新移動媒體的商業模式

傳統報刊發展移動媒體既是為數字化轉型探路，也是為將來的經營競爭布局。因此，移動媒體必須為報刊帶來新的獲利方式。報刊發展移動媒體的形式大多以移動應用程序為主，這種方式一方面適合移動終端和方便用戶使用，另一方面通過控制程序下載或內容下載區別于互聯網信息的完全開放，適合報刊進行收費設置。目前，移動媒體如iPad應用程序主要存在四種收費模式，一是完全免費，二是下載收費，三是限時限量內容免費，超過一定額度再進行收費，四是通過廣告獲取收益[6]。

大部分移動媒體依然通過訂閱或廣告的方式獲取收入，經營模式依舊是傳統的“二次售賣”。這種方式在終端和渠道掌握在其他公司手中的移動媒體時代是難以奏效的，2011年2月15日，蘋果宣布新的內容類（報紙、雜志、視頻、音樂等）應用軟件收費方案——對所有經由蘋果iTunes商店發生的內容交易，蘋果將收取交易額的30%提成，還要加上40%的報紙廣告收益，在向蘋果貢獻提成后，仍然無法獲得數字時代最重要的資源——用戶數據[7]。這無疑使得報刊應用程序通過訂閱和廣告實現盈利越來越艱難。而業界討論得熱火朝天的“收費墻”，在習慣廉價內容乃至免費內容的國內信息接收環境里，只能是一種奢想，在短時期內難以獲得大量用戶認可和接受。因此，報刊要通過移動媒體實現盈利，必須充分運用移動互聯網的移動性、開放性與社交性，改變傳統報刊運營思維，擴充信息傳遞意義至內容傳播、交流與服務，創新經營方式。如現代傳播集團自2013年起不僅繼續推出新產品完成iContents策略外，還投資執行iShopping策略，推出媒體推介電子商貿平臺，不僅為廣告商提供iPad、iPhone等移動媒體的廣告空間，還準備通過數字媒體形成包括宣傳、購物指引、電子商務、售后服務等更加廣闊的業務范圍。

在用戶注意力競爭更為激烈的移動平臺上，報刊必須探索移動媒體經營多樣化，創新其商業模式。本文認為可參考地鐵系統的“R+P模式”[8]，仿效地鐵通過網絡化、規模化、集成化運營在其經過范圍產生巨大外部效益的方法，移動媒體可采取“CSD模式”（Content+ Space+ Data），以內容為核心，提升內容品質、完善產品功能，提高使用體驗，增加用戶數量的同時，將用戶很好地聚合在移動媒體平臺上，以此提升產品所在賽伯空間的價值，如廣告價值、電子商務價值，并形成用戶數據庫，進行數據營銷。如前面強調的，在實施新的移動媒體商業模式過程中，報刊必須運用并體現移動互聯網的移動性、開放性與社交性。

移動性。移動媒體與傳統媒體的差別主要在于能夠通過移動終端掌握用戶的移動規律，根據用戶接收信息的內容、時間和空間建立用戶坐標系，根據坐標信息擴展服務。例如，通過GPS、無線信息網絡等的定位功能獲取用戶位置信息，實現LBS 服務（Location Based Service，基于位置的服務），提供周邊生活資訊、團購及優惠信息[9]，根據用戶坐標上三個因素相互關系的變化改善媒體內容設置，以及追蹤用戶坐標變化掌握其移動規律，向廣告商等售賣，幫助其進行精準營銷等。

開放性。移動媒體產品既要利用開放的網絡信息，也要建構自身的開放性。通過其他移動媒體、社交媒體開放的API接口，了解用戶在這些媒體中的使用行為及其對事物的看法和態度，通過對比分析改善自身的內容和功能設置。與此同時，報刊在運營移動媒體時要注意增強內部與外部開放性。傳統報刊一直提倡發展全媒體戰略，其中就包括要增強媒體的開放性，促進媒體間的聯系與交流，同樣，移動媒體要增強內部開放性，產品組合中各媒體共享內容資源與用戶數據，建立統一的移動媒體平臺。移動媒體設置外部開放，一方面加強與用戶的互動交流，及時回應用戶反饋信息，另一方面打破傳統報刊的內容封閉性，改變逐漸與時代潮流相悖的僵化的“傳—受”關系，鼓勵UGC（用戶生成內容）加入產品內容版塊，提高用戶參與度和用戶黏度。

社交性。媒體在發展，用戶也在成長。用戶從被動接收信息，到主動選擇，再到渴望訴說與對話。如今用戶通過移動終端發表自己的看法和意見，就像打電話和發短信一樣是一種隨時隨地的行為。如果忽略用戶的訴求，報刊將同樣會被用戶遺忘。所以，報刊要注意通過移動媒體加強與用戶的交流。同時，對一向重視用戶產品需求和行為信息的廣告商而言，與用戶直接對話更能獲得直觀感受。因此，報刊能夠通過二者對社交的需要，重構“二次售賣”模式，重新定義用戶、報刊和廣告商的關系，通過邀請目標用戶和相關廣告商，以電子商務、線下活動等方式，成為二者對話的平臺。