序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇產品經營策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：房地產品牌；經營問題；經營策略

引言

住作為生活中的一項必備品，是每個人不可缺少的。房子作為必不可少的一樣東西，怎樣才能更加吸引住戶是最值得我們考慮的事情，而且現在房地產的競爭壓力十分大。房地產品牌經營是指房產開發商在借助已有品牌基礎的房地產企業，在市場上銷售，運用品牌基礎增加銷售量，提高知名度。

一、房地產品牌經營現狀

目前房地產業已經處于調整時期，投資銷售等都有下降趨勢，而現在正是發現問題、改進經營理念的最佳時機。特別是越來越多的外國房產商進入中國市場，給我們帶來了更大的競爭和沖擊。目前，大眾普遍接受品牌營銷，但是缺乏層次性的營銷策略。

二、房地產品牌經營存在的問題

1.缺乏樹立品牌的意識。現在品牌營銷已經是銷售行業中一種極其普遍的銷售手段。但是房地產作為比較缺乏品牌號召力的商品之一，以致許多開發商和房產商缺乏品牌營銷的概念，對品牌建立持懷疑態度。但正是因為房地產目前缺乏品牌號召，我們才更應該從這方面進行突破，打造有號召力的品牌。而不是它缺乏，我們就不去做。

2.品牌廣告缺乏創意。缺乏創意的品牌廣告，對于顧客來說，是完全沒有吸引力的。而很多房產方面的廣告，都是平淡無奇的。廣告競爭是眾多商家競爭的手段之一，缺乏創意的廣告無疑直接輸在了起跑線上。

3.失信問題嚴重。就目前市場而言，有很多企業都會出現失信于顧客甚至違法操作的現象，在整個市場中，房產業失信最嚴重，延期施工，甚至出現包工頭攜公款逃跑等事情，導致不能按期交房。我國房地產業正處于上升階段，發展時間較短，很多企業還沒有發展成熟，沒有那么大的實力去給顧客保障一定不出問題，但是在面對顧客時又是百般承諾，不能放走一個顧客。很多購房者缺乏對房地產方面的認識，對于這類失信違法的企業，不少購房者都選擇私下解決，沒有意識到法律的作用。

4.品牌定位繁多。我們必須在市場上有明確的目標和目標客戶，樹立一個獨特的、給消費者深刻印象的、在目標客戶心中有一定分量的品牌。很多開發商和房產商缺乏在品牌定位方面的研究，也沒有給予相應的重視程度。很多品牌往往缺乏真正的內涵和吸引消費者的某些特色，只注重了外在的盲目包裝，很多時候還盲目追隨其他做得好的品牌，沒有考慮怎樣讓這個品牌具有內涵和長遠經營的策略。

5.同質化現象普遍。房地產行業經過這么多年的發展，已經到了相對成熟的時期，投資和銷售都沒有以前樂觀，現在已經到了品牌競爭的階段。在品牌競爭中，房地產行業屬于缺少創新的，同質化現象越來越嚴重。在戶型結構、空間布局、采光、小區綠化、設施配套等方面，越來越統一化，在這些方面獨具優勢的企業越來越少。這也導致購房者很難決斷，因為不同房地產房子配套設施等都差不多，只能從價格質量等方面去判斷。如果某個企業沒有同質化現象，有自己獨特的設計理念、品牌文化，肯定能吸引到這些猶豫中的購房者。而且廣告方面的同質化現象也跟著逐漸嚴重，雖然廣告打得很精彩，各種不同類型的房子，各種獨特的設計，但是你會發現，不同的開發商、不同的房地產商，都不約而同打出相似的廣告。購房者多走幾家都是看見這些廣告，便會對廣告的真實性產生懷疑，而且直接忽視這些相似的廣告。

6.缺乏有效的方法對房地產品牌進行塑造和管理。這是房地產企業面臨的最為重要的問題，沒有合理地對品牌策劃等方面進行管理和督促，導致很多品牌策略缺乏邏輯性，沒有真正的品牌意義，還未建立起有效的品牌管理架構及體制。

三、房地產品牌經營策略

1.強化服務，樹立良好的口碑，為品牌質量打下基礎。知名度、美譽度、忠誠度，是衡量企業品牌的三大指標。一些長期屹立不倒、位居前列的企業，一定是有自己企業和項目品牌的獨特點和含金量。品牌銷售作為目前最有效、最普遍的銷售方式，當你營造了好的品牌擁有了好的口碑，業主自然會看到你的好并且主動幫助宣傳，介紹給親朋好友，讓自己的親朋好友來買房。要讓業主幫忙宣傳，只有你這個樓盤這個品牌真的很好，他們才會不自覺地介紹。那么現在最主要解決的就是，怎樣能讓住戶對這個樓盤滿意，怎樣實現公司和業主共同的利益最大化。產品的設計要合理，材料要選擇質量好的，而這些僅僅是一棟樓一個樓盤的前期，即初始階段。很多人忽略了后面的成長階段，所以失敗可能就失敗在這個點上。真正能打動消費者的，就是后期，比如好的物業管理，好的售后服務。后期建設之所以重要，是因為在以后的幾十年里，業主都將居住在這里，相比起以后的幾十年，前期的設計美觀等就顯得微不足道了。所以要從后期抓起，不能忽略。綠化工作做好，積極介入物業管理，提供有保障的售后服務等。

2.保證產品的質量。隨著經濟的發展，人們的生活水平也是越來越高，對吃穿住行的要求也在不斷增加。現在人們的生活，并不是像以前一樣，有個可以棲息的地方就很滿足了，現在更講求質量講求品質。已經從單純的物質需要發展到精神層次，好質量的東西所象征的品位和地位也會有所不同。所以，房地產企業目前需要增加的就是質量和品質。以前出現過很多為了節約成本而使用一些比較劣質的材料，最終導致房子在一兩年以后就出現開裂等情況，引起住戶的不滿，導致在外面的口碑也變差了。房地產企業也應當加強誠信經營，以獲得消費者的信賴作為塑造企業文化的起點。消費者在選擇房屋時，關注的是質量、居住環境到物業管理，因而開發商在品牌戰略中應充分重視產品策略，特別要關注產品質量。

3.注重創新。房地產現在普遍都是一樣的，不告訴你這個是哪個企業的哪個樓盤，那個是哪個企業的哪個樓盤，從外面還真是很難看出來。所以，房地產也要注重創新，讓消費者一眼就能辨別出我們的樓盤。并且根據消費者的喜好和投資心理，打造最適合最能吸引消費者的品牌，在各方面挖掘房地產的投資價值。招商地產應當借鑒此創新經驗，在房地產投資與開發的時候，以打通大眾消費市場為主，多增設小戶型的房地產項目，更加符合當前年輕白領們的需求，也有利于其品牌的宣傳。也可以根據不同層次的人的需求從差異化出發，塑造個性化品牌。房地產市場是動態發展的，除了要根據目標消費者定位以外，還必須時刻關注市場的動態走向，跟上發展的腳步。創新能給企業帶來更大的上升空間和利潤，打造企業品牌，必須重視企業核心競爭力的培養和提高。房地產經營企業的發展，受宏觀經濟形勢的變化和經濟政策的波動影響很大，受政府規劃、商業周期、地方政策環境、銀行支持程度等嚴重制約。房地產企業要創品牌，必須筍好內功，培育企業自身的核心競爭力。

4.學會如何持久經營品牌。許多房地產實行的是企業品牌和產品品牌分開打造，但是隨著房地產的發展，企業品牌可以和獨立品牌并存，而且這樣能夠更容易地同時提升企業和產品的品牌形象。圍繞企業品牌來設計產品品牌，對企業的整體，從企業到產品進行整體包裝，讓消費者對企業和產品有共同認識。好的產品代表好的企業。做好品牌的長期規劃是持久經營的重要一步，真正讓大眾了解明白接受一個品牌需要很長的一段品牌建設時間，長期的積累才能使品牌真正走入人心。在品牌的創立初期，就要做好對品牌未來的規劃，制定詳細的方案，以后才能更好地注入品牌內涵，傳播品牌等。在做品牌規劃時最好注意以下幾點：第一，鎖定消費人群，確定目標客戶。針對這些目標客戶設計品牌理念，樹立良好的品牌形象，品牌推廣將會是一個漫長的過程，考慮消費者利益時也要考慮企業利益，避免與競爭者的正面沖突。第二，房地產品牌不能太過于生硬，僅僅表達該樓盤具有什么特點。要豐富品牌的內涵，具有較強的延伸能力，能使購房者看見后期的情況，看見以后生活的情況。第三，在滿足物質需求的前提下，不管是樓盤的初期還是以后住房的后期都盡量貼近目標客戶的心理需求。遠景與訴求必須貼近人的心理需求，真正走入人心才能塑造最強勢的品牌。另一方面，對品牌要有長遠的定位，這樣才能成為強勢品牌，在這種王牌品牌中，不僅要明確地展示出該房產的特點優勢，還要不斷創新，吸引消費者。只有注重對品牌的持久經營，才能留住老顧客，并且他們會為你帶來新顧客，也能通過自身吸引更多新顧客，從而增加企業的利潤，壯大企業品牌。

結語

不管是在現在還是在未來，品牌營銷都將是人們所接受所追隨的營銷理念。正是因為房地產方面的品牌號召力弱，所以我們正應該從品牌方面找到突破口，在競爭對手中脫穎而出。保證品牌質量，做到誠信經營，給消費者提供優質的服務，自然能為企業為品牌打造良好的形象。做到創新獨特，有內涵有思想，自然能吸引現在眾多的年輕消費者。在獲取企業最大利潤的同時，把消費者的利益也最大化。只有建立了真正的品牌，被人們所接受，被人們所傳播，才能真正使你的企業和產品不受競爭對手的威脅，真正實現企業和消費者的共同利益最大化。

參考文獻：

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篇(2)

［關鍵詞］　ITMC；沙盤；柔性制造；策略

［基金項目］　2012年度廣西高等教育教學改革工程項目階段成果（項目編號：2012JGB321）

［作者簡介］　康元華，南寧職業技術學院商學院講師、經濟師，碩士研究生，研究方向：市場營銷、戰略管理，廣西　南寧，530008

［中圖分類號］ F272 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1007-7723（2012）06-0055-0003

對于高職高專經管類專業而言，有針對性的實踐教學相對缺乏，其一是校企合作開展的普遍性還需取得突破；其二是校企合作的深度有待提高，從校企合作實踐教學環節來看，學生收獲不大。基于此，利用模擬軟件開展實踐教學活動，在高職高專院校越來越受到重視。ITMC企管沙盤正是能夠培養學生實際操作能力的一套模擬軟件，從2008年開始，教育部高職高專工商管理類教指委每年舉辦沙盤大賽，到目前已成功舉辦五屆，該項賽事由于注重學生經營思想與經營能力的培養、注重團隊協作，并富于趣味性與挑戰性而深受學生喜愛，逐漸得到各高職高專院校的認可。

一、問題的提出

ITMC企管沙盤模擬經營是由四名成員組成一家模擬企業的經營團隊，其成員分別擔任CEO（總裁）、CFO（財務總監）、COO（運營總監）和CSO（營銷總監）等職位，在經營規則既定的情況下，對企業經營過程中的一系列經營活動做出決策，最終在六年的經營期內，對各個模擬企業的經營效果按照一定的得分規則予以評分，以得分高低決定各團隊的經營成敗。由于ITMC企管沙盤是在動態的競爭環境中展開經營博弈，競爭對手的經營效果直接影響到本企業的經營效果，因此同樣的經營方案在不同的競爭環境中可能會導致完全不同的經營結果。因此，如何提高企業經營方案的環境適應能力，能夠根據不同的競爭環境來靈活調整自己的經營策略，獲取競爭優勢，是擺在經營決策者面前最大的難題。

二、基于柔性制造的解決問題思路

（一）柔性制造的含義

柔性制造是指在計算機支持下，能適應加工對象變化的制造系統。據此定義，實質上可以將柔性制造的基本思想理解為生產的靈活性和可調整性。

在ITMC企管沙盤經營實戰中，經營者遇到的最多問題是各經營企業的經營思路雷同，生產的產品雷同，從而導致有些產品的競爭過于激烈，不僅無法獲取利潤，甚至難以生存。而有些市場需求卻又得不到滿足，甚至出現市場無供應的情況。出現這種情況的原因，一是對市場供應信息或者對競爭對手的經營思路不了解，盲目經營；二是抱有僥幸心理，將大部分資金花在某類產品的生產線上，迅速擴大規模，一旦如愿可能有好發展，而一旦競爭激烈則難于生存。其實這樣的經營思路冒太大的風險，在企業經營實踐中也不利于提倡。

（二）柔性制造思想與ITMC企管沙盤經營的契合

在ITMC企管沙盤經營中，如何才能使自己的經營活動更加“柔性”？從而能夠適應不同的競爭環境，其實可以從兩個方面實現此目標。

其一，企業生產設備的柔性化。

在ITMC企管沙盤中，生產線有四種類型，即手工生產線、半自動生產線、全自動生產線和柔性生產線。各生產線的購買價格、需安裝時間、生產效率和變更費用等如表1所示。

從表1可知，要想使企業的生產設備柔性化，最好能適當的引入柔性生產線。雖然其價格比較高，但更能適應競爭環境的變化，可根據市場需求、訂單獲取情況來變更生產的產品類型，且生產效率高。相比之下，雖然手工線也可隨時轉產，但由于手工線生產效率低，且生產費用高，故一般不考慮。

其二，經營思想的柔性化。

所謂經營思想的柔性化，是指在ITMC企管沙盤對抗中，模擬企業經營的決策者們要從思想上認識到經營環境的變化性和不確定性，并使之體現在經營過程的具體決策中。

擁有柔性生產線只是具備了適應環境變化的基本條件，如果決策者不具備柔性化的經營思想，購買柔性線的結果可能適得其反：既浪費了資金，又沒有發揮出柔性線的作用。

在ITMC企管沙盤經營中，最容易犯的一個錯誤就是前期喜好大量擴張，而后期卻不僅缺乏繼續擴張的能力，反而受前期擴張的不良影響進而引發的資金困難。其實這也是不具備柔性化思想的一個表現。所謂船小好調頭，前期市場需求比較小，難以獲得利潤，所以前期適宜保守，后期根據市場競爭環境再調整經營策略。

三、基于柔性制造的具體經營策略探析

在ITMC企管沙盤經營中，經營策略多種多樣，按照經營產品種類①來看，可分為單一產品策略和產品組合經營策略。單一產品策略由于市場容量有限，風險大，很難取得良好的經營效果，因此很少采用。在產品組合策略中，使用較普遍的有P1P2P3、P1P2P4，P1P3P4等組合。

下面以P1P2+P3（或P4）為例探討其經營策略。

（一）產品研發策略

篇(3)

有人說: “那是因為這一家店位置當道，人流大，那一家店位置偏辟，人流小。”也有人說: “這家店寬敞明亮、窗明幾凈，看起來舒服，那家店底矮陰暗、壓抑憋悶，進來就想走。” 還有人說： “那家店價格公道、服務熱情，多走幾步路也劃算，這家店心術不正，價格太黑，來一個宰一個。” “那個店有座診醫生， 而且免費義診，有啥不舒服問一下醫生很方便， 這家店醫生座診還要收費， 還不知道有沒有那個水平。”另一個補充道。“這家品種齊全，什么藥都買得到，不跑冤枉路，那家要啥沒啥，光有笑臉也不能當藥吃。”“這家藥店可靠些，那家就難說了。”

聽了這些消費者對藥店的評價， 你會發現， 這些評價中很少涉及到藥品的好壞， 絕大多數的評價是圍繞服務和價格， 之所以出現這種現象， 是因為對藥店來說賣質量合格的藥是理所應當的， 并不構成藥店好差的標準，　這表明評價藥店的好壞標準并不在藥品本身， 而是藥店提供的綜合服務和產品價格， 因此，藥店經營的本質不是賣“藥”而是以某種價格出售“供應藥品的綜合服務”。

只有認識到消費者對藥店需求的本質和基本傾向，我們才有可能真正認識藥店的經營本質并以此制定正確的經營策略以滿足消費者的需求，從而在競爭中立于不敗之地。

從藥店的經營本質出發我們才能清醒地認識到藥店對于消費者的基本價值和特殊價值，也才能在消費者對藥店服務和藥品價格二個方面的基本需求中制定適合自身發展的經營策略和市場定位。各藥店根據自身特點在經營中可以針對消費者對服務和價格這二方面基本需求制定二種基本經營策略以明確自已的市場定位：一是采用高品質服務的經營策略以吸引購買量小對價格不敏感的消費者；二是采用低價格的經營策略以吸引購買量大并對價格敏感的消費者。但無論經營者采用何種策略，都必須使一切經營活動緊緊圍繞策略的核心—服務或價格，任何在經營策略上的搖擺都可能導致經營失敗。

篇(4)

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A

在當今時代，品牌作為一種無形資產，在市場競爭中的巨大價值不言而喻。因此，企業要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地，不僅需要有強烈的創品牌意識，而且也需要有強烈的品牌經營意識。本文在分析企業品牌經營重要性及品牌經營誤區的基礎上，提出了進行品牌化經營提升企業核心競爭力的有效途徑。

一、企業品牌經營的重要性和必要性分析

（一）企業品牌經營的重要性分析。

企業品牌經營是通過企業品牌實力的積累，塑造良好的品牌形象，從而建立顧客忠誠度，形成品牌優勢，再通過品牌優勢的維持與強化，最終實現創立名牌與發展名牌。一方面，企業品牌經營是企業核心競爭力提升的外在表現。另一方面，企業品牌經營在企業經營中占據重要地位。品牌本身是一種無形資產，其潛在價值有利于企業的業務拓展。由于客戶對企業品牌的認同，企業可以利用品牌的光環在投入階段、生產階段、銷售階段降低成本、提高單價和銷量，從而增加銷售額和利潤總額。這種潛在的品牌效應是企業經營過程中的價值源泉。

（二）企業品牌經營的必要性分析。

隨著品牌競爭時代的來臨。企業要生存和發展，就必須順應經濟發展的趨勢，實施品牌經營策略。首先，實施企業品牌經營策略是企業自身發展的需要。在未來的市場競爭中，無品牌或弱勢品牌的企業將成為強勢品牌企業的貼牌加工廠，不會擁有自己的終端市場，只有擁有自己的品牌，才有競爭的基礎和可能性。其次，實施企業品牌經營策略是滿足消費者的需要。當今的時代已走入了品牌力時代，越來越多的消費者已開始深化品牌認識，并傾向于購買有品牌的產品，因為對消費者來說，品牌又有了較為深刻的含義。作為質量安全監督測評中心，良好的品牌形象是消費者選擇的基礎，也是保證服務品質的基礎，可以有效降低購買風險。

二、國有企業的品牌化經營策略分析

（一）樹立品牌化經營意識。

品牌意識是企業對品牌作用的認識及運用品牌戰略的自覺性。品牌在企業發展中有著極其重要的作用，企業只有建立自己的品牌才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。為此，企業必須具備品牌化經營意識，要對企業的品牌進行正確決策、科學設計，并對品牌進行得力的保護。首先，真正意識到品牌對企業持續經營和發展壯大的重要促進作用。要深刻認識實施品牌戰略，是現階段爭奪市場份額求得企業生存的主要手段之一，更是企業為國家、為民族做出應有貢獻的一個有效途徑。其次，要正確認識品牌經營的內涵。企業經營者要意識到品牌經營是一個復雜而浩大的工程，包括品牌的整體戰略規劃、視覺形象設計、核心理念確定、品牌符號運用、品牌場景設計、廣告調性等一系列工作。而且，品牌建設并不是一個短期工程，要真正成為品牌，還要著手品牌個性、品牌認同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內容完善。這樣，消費者對品牌的認識，才會由形式到內容、從感性到理性、從淺層到深入，從而完成由未知到理解、購買的轉變，形成顧客忠誠。

（二）進行品牌經營的科學設計。

企業要成功開展品牌化經營策略就必須在強化品牌經營意識的基礎上進行科學的品牌經營設計。首先，進行企業品牌分析，包括顧客分析、競爭者分析和自我品牌分析。進行完整的企業品牌分析是品牌經營的理論基礎。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遺產、企業組織價值、品牌力等關于品牌方面的內容。在進行企業品牌分析時要注重對品牌的文化附加值的分析和品牌個性的分析。此外，還要注意在品牌認同中樹立品牌個性，提高顧客忠誠度。品牌是消費者與產品溝通的紐帶，而品牌經營的成功需要賦予產品以個性，建立獨特的品牌個性是品牌營銷的重要內容，產品可以被競爭或者模仿，但品牌卻是獨一無二的，有個性的品牌可以真正吸引并穩固目標消費者。最后，根據品牌個性進行品牌定位，并針對某個目標群進行積極的傳播。品牌個性是品牌和消費者相互聯系互動的紐帶，它具有強烈的情感感染力，可以抓住消費者的興趣，使消費者保持品牌的忠誠。品牌個性塑造與品牌的定位聯系得越緊密，消費者被品牌吸引的可能性就越大。因此，在這一過程中，要利用信息網，實現組合經營。品牌一經開發，就要以最快的速度上網，迅速進入新品推進的導入期，推廣營銷、拓展市場。此外，應綜合運營各種營銷手段，從多種角度接觸消費者，讓企業的品牌得到全方位的推廣，使客戶能對企業品牌有足夠的認識和認同。

三、結束語

篇(5)

首先，盤整庫存，摸清家底

一是，要把產品進行盤整，摸清到底有多少庫存、臨期產品有多少、未來會跌價產品有多少、損壞變質情況如何等等

二是，如果還經營商超，要盤點在賣場的積壓庫存，積極促銷應變，而不是消極等待賣場退貨。因為送進去的是黃花閨女，退回來就是大媽，貨是退回來了，進場費、條碼費等等是一分錢都不會退的。

其次，確定新年度品牌經營策略

各個產品與品牌定位是什么？我們要聚焦哪個產品與品牌？培養哪個產品？收縮、汰換哪些產品？補充經營哪些產品？定位不同，經營策略可能完全不同，從源頭卡住收縮、汰換產品的進貨，只出不進，轉入庫存清理。

第三，確定積壓產品的消化策略

一是，通過分類制定不同產品的消化策略。

臨期產品和預計將跌價產品，要加大促銷力度，跑步前進，不管賺不賺錢，都要出。

其他積壓產品，確定其主銷區域和客戶，加大促銷力度。如，某一品牌產品，在某幾個區域有較好的消費和客戶基礎，在這幾個區域可針對對該產品有分銷能力的大戶，加大政策力度，集中分銷。

二是，將積壓產品作為聚焦產品品牌的促銷助銷品項。主銷產品要做很多銷售推廣，如要做陳列政策，要做進貨獎勵，要做其他促銷，可以選擇庫存積壓產品作為助銷品項。

三是，依靠團隊的力量，根據不同商品的去庫存策略，向銷售人員下達對應的考核指標與激勵政策，加大提成和累計銷售獎勵。

最后，發動全員銷售，進行銷售大比武。

篇(6)

關鍵詞：現代營銷理念；酒店；經營策略

目前，大部分酒店在經營過程中仍沿用傳統的經營策略，但隨著社會的不斷發展，這些經營策略中的弊端逐漸暴露出來，對酒店的發展造成了一定的阻礙。酒店業要想從競爭中繼續生存下來，就需要及時引進現代化的營銷理念。

一、網絡營銷

對于酒店業來說，網絡營銷屬于一種全新的營銷模式，酒店業應結合自身實際情況合理運用這一策略。

（一）網絡營銷的優勢

1.有利于滿足客戶個性化的需求

進入21世紀之后，人們的消費需求發生了很大變化，個性化、多樣化的消費成為人們新的追求。實施網絡營銷可以將酒店的各種信息和酒店的企業文化以文字、聲音、圖片以及動畫等形式呈現在網絡上，方便顧客獲取自己所需的信息。另外，酒店也可以通過網絡平臺來了解顧客的興趣愛好，根據顧客的實際需求來對自身的各個方面進行適當的調整，提高管理水平以及服務水平，最大程度的滿足顧客的各種需求。

2.有利于開拓酒店的銷售市場

酒店可以借助于互聯網實現全球銷售的目標。互聯網的最大優勢在于不需要受到空間與時間的限制，它可以將酒店的相關信息實時傳送到世界上的各個地方，讓各個地區的人都可以對酒店有一個全面地了解，從而成為該酒店的顧客，為酒店帶來更大的銷售市場。

（二）網絡營銷策略的實施

1.健全網站設計

酒店可以通過創建一個健全的網站來為自身樹立起正面的品牌形象，平時應定期對網站進行更新和維護，對網站瀏覽、旅行預訂和互動等多個板塊進行改善，與顧客加強互動。如酒店可以借助于高端技術在網站上虛擬出酒店的客房，顧客只需要點擊相應的按鈕，就可以進入到虛擬房間當中，從而更直觀更全面地了解酒店的房間。

2.通過網絡營銷降低成本來吸引消費者

實施網絡營銷策略可以降低酒店在產品開發與促銷兩方面的成本，酒店可以充分利用這一優勢，在保證最大盈利的同時對酒店房間的價格進行調整，定期提供一些優惠房間或折扣房間來吸引消費者。另外，酒店還可以采取各種在線或離線的方式來將自身的品牌推廣出去，改變以往依賴于高成本渠道的局面，從而為酒店創造更多的收益。

3.提高酒店員工對于網絡營銷的熱衷度

酒店可以設立電子商務部門，安排相關人員來負責實施網絡營銷策略，建立起一支高素質的網絡營銷隊伍，并給予他們足夠的重視。另外，酒店還需要安排人員負責及時查看各個網絡平臺上顧客對于本酒店的反饋情況，并結合實際情況進行改進，建立良性循環系統，為酒店挖掘更多網絡上的客源。

二、綠色營銷

（一）酒店業實施綠色營銷的必要性

1.實現可持續發展的需要

酒店行業和環境保護之間有著一定的聯系，大部分酒店都是憑借良好的環境來吸引消費者，但酒店業并不屬于無煙產業，在實際的經營過程中產生一些污染是難免的，所以酒店更應該承擔起保護環境的職責，在不污染環境的基礎上開展營銷活動，從而實現可持續發展的目標。

2.有助于提高酒店的經濟效益

節約資源，保護環境是綠色營銷策略的核心內容，酒店實施綠色營銷有助于提高資源和能源的利用效率，減少對環境的污染。要順利實施綠色營銷策略，酒店必然要對技術和產品進行創新，先進的技術和產品能夠吸引更多消費者，為酒店帶來更多經濟利益。

（二）綠色營銷策略的實施

1.樹立起綠色經營的理念

酒店在實施可持續發展戰略時，應將節約資源和保護環境放在首要地位，樹立起綠色經營的理念，積極采取科學有效的措施來保護酒店環境以及自然環境。

2.充分利用綠色技術

在經營管理的過程中，酒店應將綠色技術運用到產品的開發當中，從而為顧客提供綠色產品以及綠色服務。首先，酒店在裝修客房時可以選擇綠色的建筑材料，還可以多在房間里擺放一些富有生機的綠色植物和花卉作為天然的空氣清新劑等等。其次，酒店可以開設綠色主題的餐廳，將不添加任何化學添加劑、不以野生動物與珍稀動物為原材料作為制作食品的原則，盡量選擇符合綠色主題的食物原材料。最后，酒店還應為顧客提供各種綠色服務。服務員在向顧客推薦菜肴時應在保證盈利的基礎上照顧到顧客的切身利益；客人用餐之后，應按照環保要求來對各種餐具進行消毒，并為客人提供打包和保管剩酒等服務。

三、體驗營銷

（一）體驗營銷的概念

如今社會不斷發展，人們的消費觀念也在不斷變化，越來越多的酒店顧客希望從最初的咨詢、預定到最后的退房等各個服務環節當中獲得滿意的體驗。

（二）體驗營銷策略的實施

1.對顧客的需求層次進行分析，確定體驗的主題。酒店應對消費者進行深入的全面的調查分析，了解他們的年齡階段、受教育程度以及收入水平，并對他們的價值觀、心理需求以及行為方式有一定的掌握，從而針對不同顧客的特點來提供不同層次的體驗。另外酒店還可以在此基礎上明確自身的體驗主題，并充分發揮出自身優勢。

2.通過產品與服務來為顧客提供體驗。酒店可以向顧客推出體驗型的產品和服務，讓消費者從該酒店的產品和服務中獲得滿意的體驗。

3.舉辦一些具有較強體驗性的活動。酒店可以不定期的舉辦一些娛樂活動，如邀請一些明星來演唱或表演，吸引消費者，讓消費者在參與中獲得愉快的體驗。

四、結束語

總之，酒店業應積極引進現代化的營銷理念，轉變傳統的經營策略，拓展視野，在結合自身實際情況的基礎上制定出更為科學合理的經營策略，從而增強自身的競爭能力，實現可持續發展的目標。

參考文獻：

[1]牛艷君.淺談現代酒店營銷[J].商業文化，2014（17）

[2]隋洋.經濟型酒店核心競爭力構建思路研究[J].旅游縱覽（下半月），2016（07）

篇(7)

據《品途網》報道，屈臣氏是和記黃埔旗下之保健及美容品牌，在中國有超過1500家店鋪和3千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。2014年集團計劃分拆將其上市，市值或超3000億港幣。屈臣氏除了成功運營線下的數千家實體店之外，也在積極探索自己在網上的經營策略。本文將告訴你屈臣氏是如何實現O2O的。

追溯屈臣氏過去的成功，源于以下幾個關鍵環節：

1.定位策略

屈臣氏的目標顧客鎖定在18-35歲的女性，她們注重個性，有較強的消費能力，閑散時間少且不太愛去大超市購物，追求舒適的購物環境。

2.產品策略

倡導“健康”、“美態”、“樂觀”的產品策略，完全基于目標客戶群的購物需求來建造。圍繞目標消費群體的營銷策略，門店提供專業化指導，特色化服務。

3.價格策略

屈臣氏通過差異化和個性化來提升品牌價值，定價一般相對較高。有超過85%的消費者認為屈臣氏產品種類的豐富和精致是吸引她們來此購物的首要因素。由此可見，對日益同質化的零售行業，在找對目標消費群體及其消費特點的前提下，價格已不是吸引顧客的首選。

4.品牌策略

傳統的銷售只是停留在讓消費者在購買的階段，注意力只聚焦在商品上。而在當今日益成熟的商品經濟環境下，消費者不僅購買商品，還期望享受購物的樂趣以及追求商品的無形價值，如品牌、服務等，最后達到消費的最高境界，即通過對企業文化的認同產生對品牌的忠誠。

以上部分，充分反映了屈臣氏零售差異化的經營策略，本文將重點在此基礎上研討其O2O戰略和忠誠客戶的經營方針。

屈臣氏在持續經營過程中，除了在運營線下的數千家實體店之外，也在積極探索自己在網上的經營策略。

1.商品選擇精準

屈臣氏淘寶旗艦店選擇其“自有品牌”和“獨有品牌”為組成單元。這樣做法的益處在于，一方面可以延續其“獨家”優勢，有效避免與其他同類商家的競爭和競合。事實上，盡管屈臣氏選擇了與線下實體店相同的價格體系，即便缺少參照比價對象，很容易被消費者默認為可接受的價格范疇。

2.強化服務優勢

淘寶商城旗艦店延續“個人護理專家”的定位，所有客服人員都經過專業的護理知識培訓，能夠根據皮膚狀況的描述推薦適宜的產品，保證了護理指導的專業性。同時，屈臣氏作出“100%正品承諾”，消除了大家對贗品的擔憂。

3.營銷多管齊下

在營銷方式的選擇上，屈臣氏同步開展手機APP、微博入口營銷、論壇營銷等多樣化方式，與淘寶平臺形成有效互補，將使得屈臣氏的銷售網絡真正向無地域方向實現拓展。但從其網絡營銷的定位來看，其在網上的營銷業務一直是定位于“+1網上門店”，相當于多開了一間門店，既可以擴大宣傳，又可以增加銷量。

4.會員=忠誠客戶

A：會員卡線上線下通用的原則

B：由于屈臣氏本身的會員年齡結構與網絡消費用戶相互吻合，線下會員大多會自動成為線上會員。這樣的做法使得屈臣氏在享受淘寶平臺巨大的流量資源優勢的同時，得以繼續保有既有的線下會員，形成消費人群的有效疊加。

C：全渠道客戶關系管理：充分利用網站、APP、微博、微信、淘寶等多個渠道，開展與消費者的互動和交流。更難能可貴的是在所有渠道中，保持了交互信息的一致性。當你在門店或網站加入成為某個等級的會員后，你也可以在其他任何公開的渠道媒體查到相關的權益和優惠信息。

D：注重會員的口碑傳播。口碑滲透，金杯銀杯不如顧客的口碑。當時尚的消費者走進屈臣氏的時候，自己感覺不是走進了一家日用品超市，而是到了更加貼心的護理店，可以感受到全新的購物理念和生活態度。在屈臣氏的幫助下，人們在健康美容方面做出了積極改善，從而快樂享受人生，也當然愿意把自己良好的親身體驗，告訴自己身邊的朋友們。