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篇(1)

關(guān)鍵詞：虛擬世界； 基本原理概論； 教學(xué)

中圖分類號： G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2014）01-0071-03

一、補充虛擬世界的必要性

第一，虛擬世界的產(chǎn)生引起了諸多的變化，這是當(dāng)今時代的一個新問題，是重大的理論和實踐問題。

如何從哲學(xué)層面上認識和把握虛擬世界的問題，小則關(guān)乎到個人的人生觀、價值觀，大則關(guān)乎到整個社會的發(fā)展，尤其是青年人的發(fā)展，甚至于國家的社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境的發(fā)展問題，我們有必要對其給予足夠的重視。因為青少年是虛擬世界的主要影響對象，他們直接參與其中的機會更多，所以有必要將虛擬世界的主要影響對象分為兩類加以考察：一部分是正沉浸在虛擬世界中的青少年，另一部分是經(jīng)歷了虛擬世界并正在虛擬世界中的在讀大學(xué)生。兩者是有不同之處的。不過本文暫時主要考察的是高校中虛擬世界中的大學(xué)生。

第二，現(xiàn)行的教材中對這一部分的提及較少，難以適應(yīng)社會現(xiàn)實發(fā)展的需要，所以，作為時代問題的虛擬世界問題，本文以為應(yīng)當(dāng)列入原理的教學(xué)之中，或者作為內(nèi)容直接寫入教材，或者作為課后閱讀和思考的補充，適當(dāng)?shù)丶右蕴峒啊＿@是我們在原理課教學(xué)中遇到的很現(xiàn)實的問題。許多同學(xué)對虛擬世界都很有興趣，很渴望聽到這方面的解釋，經(jīng)過課上的實踐，每次講到教材《基本原理概論》（2011年修訂版）第一章《世界的物質(zhì)性及其發(fā)展規(guī)律》中的第一節(jié)《物質(zhì)世界和實踐》的時候，課堂上的氣氛都很活躍，同學(xué)們關(guān)于虛擬世界給他們所帶來的樂趣和影響，講得有聲有色，但是在這種虛擬世界中長大的青年一代卻很少考慮過虛擬世界與現(xiàn)實世界的差別，尤其是需要做哲學(xué)層面的比較和分析。而無論是教材還是輔助材料，都難以找到理論上指導(dǎo)性的建議和解釋，盡管會提到不要上網(wǎng)成癮，可是大都是這種道德教育的說教，而缺乏理論上的進一步深入，所以說，及時地概括和分析這些虛擬世界現(xiàn)象背后的哲學(xué)解釋是非常必要的。年輕的一代需要補上這堂課的內(nèi)容。所以說，問題是如何將原理的內(nèi)容、原理與虛擬世界的產(chǎn)生及其影響等問題，適當(dāng)?shù)芈?lián)系起來，并引起更多人關(guān)注虛擬世界對原理課所提出的要求。

二、拓展的主要內(nèi)容、環(huán)節(jié)和步驟

隨著20世紀40年代電子計算機的問世和發(fā)展，特別是90年代互聯(lián)網(wǎng)的普及，虛擬技術(shù)已經(jīng)逐漸走進了人們的生活，引起了人類生活各方面的重大變化，沖擊著人們的生活方式和存在方式。至于與虛擬現(xiàn)實相關(guān)的問題，比如虛擬現(xiàn)實的含義、產(chǎn)生、發(fā)展等，國內(nèi)外都有豐富的研究。

1.拓展的內(nèi)容

本文主要研究虛擬世界的擴展與原理課教學(xué)改革的關(guān)系，特別是虛擬世界的擴展引起原理課教學(xué)改革的必然性、重要意義以及具體章節(jié)安排和內(nèi)容設(shè)置。首先，主要完成四個方面材料的梳理，調(diào)查問卷的整理。比如在以下四個方面（本體論、認識論、價值論、社會歷史領(lǐng)域），虛擬世界的產(chǎn)生引起了哪些變化等等。其次，從宏觀上進行課題的論證和總結(jié)工作，比如總結(jié)虛擬世界的產(chǎn)生所引起的諸多變化，進一步探究其產(chǎn)生的原因，以及解決的合理途徑，提出積極的建議，及其與原理課的課程教學(xué)改革的思考。

2.拓展的環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)一，虛擬世界的擴展與原理課教學(xué)改革的必要性，含虛擬世界的產(chǎn)生引起了哲學(xué)的諸多重大變化和思考。環(huán)節(jié)二，虛擬世界的擴展與原理課教學(xué)改革的內(nèi)容設(shè)置和章節(jié)安排，以及思考題設(shè)置，含如何將這些變化和反思在原理課教學(xué)中體現(xiàn)出來，并正確引導(dǎo)同學(xué)們從哲學(xué)原理的高度認識虛擬世界，達到思想政治教育的目的。環(huán)節(jié)三，虛擬世界的擴展與原理課教學(xué)改革的理論意義和實踐意義。其中，環(huán)節(jié)二是本文的主體部分，又可以細分為教學(xué)大綱、教材內(nèi)容設(shè)置和章節(jié)安排、課后思考題設(shè)置、教輔材料編寫、教學(xué)光盤刻錄四個步驟。

3.拓展的步驟

（1）第一個步驟，教學(xué)大綱、教材內(nèi)容設(shè)置和章節(jié)安排 這里根據(jù)內(nèi)容的需要，虛擬世界的產(chǎn)生所引起的諸多變化及其與原理課的課程教學(xué)的思考，又分成本體論、認識論、價值論、社會歷史領(lǐng)域共四個方面。

本體論部分的教學(xué)改革主要是增設(shè)虛擬世界與的物質(zhì)觀的聯(lián)系和區(qū)別，以及變更所引起的相應(yīng)的變化和反思及其對策。具體說，即物質(zhì)和意識的關(guān)系問題或者存在和思維的關(guān)系問題。

此前有人研究了虛擬世界的產(chǎn)生與主體性的減弱，主體間性的增加。比如，國內(nèi)學(xué)者皮海兵在他的著作《內(nèi)爆與重塑：網(wǎng)絡(luò)文化主體性研究》中探討了該問題。“將虛擬關(guān)系轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實關(guān)系，既拓展了人際交流的范圍，也豐富了人類現(xiàn)實生活的內(nèi)容。另一方面，人們會將網(wǎng)絡(luò)生活的經(jīng)驗吸收到現(xiàn)實生活中，‘假如一個人在網(wǎng)上的夸張可以為人所接受或者得到更多的尊敬和注意，這個人就會在實際生活里采取同樣的行為，而不必害羞’。”[1]

“由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，人們從形式上擺脫了社會自我的束縛，大膽展現(xiàn)出一個更為真實的自我，這一自我本身就是對現(xiàn)實自我的超越。”[2]

面對虛擬世界的產(chǎn)生，尤其是計算機技術(shù)的普及和應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)重新審視教育的作用和發(fā)展模式。“因此，教育技術(shù)的問題必須被放置于一個更廣闊的情境中來理解，因為這主要不是一個技術(shù)問題。它反映了管理和專業(yè)化之間不斷變化的關(guān)系，而這反過來又涉及到了職業(yè)模式、標準化、品質(zhì)和控制等問題。這些問題的解決和教育技術(shù)的演化將并肩而行。總之，把技術(shù)作為一種統(tǒng)一管理大學(xué)的工具的想法具有很大的誘惑力。與這一想法相似的情況實際上可能會在由技術(shù)變化所創(chuàng)造的混亂環(huán)境中發(fā)生。一旦這種情況發(fā)生，就會從技術(shù)上做出有害的抉擇，并且沒有挽回的余地。”[3] “然而計算機也能夠被用來發(fā)展和應(yīng)用技能以及主動性。計算機不僅不會把人降低為機器的純粹附屬物，而且能促進交往的技能和集思廣益。因此，計算機的設(shè)計就包含了理性體系與人類行為的關(guān)系的兩種不同概念之間以及由此產(chǎn)生的技術(shù)社會中人是什么的兩種概念之間的一種選擇。”[4]

認識論部分主要涉及真理與謬誤的關(guān)系問題、認識和實踐的關(guān)系問題等，這些問題在虛擬世界里怎樣，在的認識論當(dāng)中又當(dāng)如何認識。尤其是虛擬世界與的實踐觀的聯(lián)系和區(qū)別，變得突出。見教材《基本原理概論》的第二章。這些虛擬世界的擴展和變化在認識論的教學(xué)改革中最好有所體現(xiàn)。此前有人研究了虛擬世界作用之下的認識和實踐的關(guān)系問題，比如，國內(nèi)知名學(xué)者吳國盛等。再比如，美國學(xué)者安德魯·芬伯格（Andrew Feenberg），他在《技術(shù)批判理論》一書中，有相關(guān)深入的探討，他探討了“存在論的設(shè)計”，也探討了計算機的作用。他說：“當(dāng)把計算機當(dāng)作一種交往媒介來考慮時，計算機就是為了日常生活的逐步共享而創(chuàng)造的一種環(huán)境。在這種概念中，計算機不是‘人的形象’，而是我們在其中活動和反過來塑造我們的領(lǐng)域。”[5]可見認識和實踐的關(guān)系在虛擬世界里的相互作用有多大。

總之，在認識論方面，網(wǎng)絡(luò)文化提高了每個人的主體地位，個人面對龐大的網(wǎng)絡(luò)文化整體將不再是一個弱小的個體，而是真正意義上的主體，更加具有自覺性，他將自身的本質(zhì)賦予網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)文化為了個人而存在，同時將網(wǎng)絡(luò)文化的本質(zhì)內(nèi)化于自身，使自身成為全面的社會主體。網(wǎng)絡(luò)文化也加強并改善了人與社會的聯(lián)系。主體性不僅僅是個人的主體性，社會也是一個有機體，有自組織能力，相對于作為客體的自然界具有整體的主體性。與工業(yè)社會相比較而言，網(wǎng)絡(luò)文化社會將賦予主體的人更多意義上的自由。

價值論部分主要解決社會主義核心價值觀的問題，包括社會主義核心價值觀的確立和建設(shè)在虛擬世界里如何能夠經(jīng)受住考驗，它會受到哪些影響，及其相應(yīng)的對策是什么。

虛擬世界的擴展與價值論的教學(xué)改革，主要解決社會主義核心價值觀的問題，包括社會主義核心價值觀的確立和建設(shè)在虛擬世界里如何能夠經(jīng)受住考驗，它會受到哪些影響，及其相應(yīng)的對策是什么。此前有人研究了虛擬世界的產(chǎn)生與價值觀的確立和影響，比如，美國的唐·泰普斯科特（Don Tapscott）所著的《數(shù)字化成長：網(wǎng)絡(luò)世代的崛起》一書中，特辟一個題目，“網(wǎng)絡(luò)世代的價值觀”，來研究此問題。“很少科技是價值中立的。電視所傳遞的強烈信息，就是塑造時代世界觀的極大推力。當(dāng)?shù)诙问澜绱髴?zhàn)后嬰兒潮陸續(xù)成長并掌握社會主要權(quán)力時，他們也接過了媒體，并灌輸自己的意識形態(tài)。反觀新媒體因為具體分散性、互動式及多對多的本質(zhì)，反而有較大的中立空間。孩子們開始在新媒體情境中彼此溝通、玩樂、學(xué)習(xí)、工作及思考，自然就生成了新的價值觀。這個時代正開始積極地學(xué)習(xí)，更甚以往，我們稱為‘時代學(xué)習(xí)’。”[6]

虛擬世界中成長起來的一代或許更加具有評判世界對錯的理性和理由。因為他們是年輕的領(lǐng)航員，由于他們質(zhì)疑傳統(tǒng)機構(gòu)可以提供好的生活，因此他們?yōu)樽约旱纳钬撈鹭?zé)任。

社會歷史領(lǐng)域部分，虛擬世界的擴展與社會歷史領(lǐng)域的教學(xué)改革也要相應(yīng)地加以調(diào)整。有兩個問題比較突出：第一個是作為社會基本矛盾之一的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，在虛擬世界的擴展影響下引起哪些值得探討的問題和變化。見教材《基本原理概論》的第三章。另一個是科技的作用問題，虛擬世界的擴展代表科技發(fā)展的水平越來越高，科技發(fā)展的水平越高，相應(yīng)地人文關(guān)懷變得更加重要，這一部分需要突出強調(diào)。

此前有人研究了虛擬世界的產(chǎn)生與社會歷史領(lǐng)域中的某些問題，諸如虛擬世界的產(chǎn)生與生產(chǎn)力的變革等，比如，美國學(xué)者安德魯·芬伯格在《技術(shù)批判理論》一書，以及《功能和意義：技術(shù)的雙重面相》等文章中有相關(guān)的探討，他曾提出當(dāng)今技術(shù)的功能的拓展等，豐富了生產(chǎn)力的內(nèi)涵，有助于進一步研究虛擬世界的產(chǎn)生與社會歷史領(lǐng)域的發(fā)展。

（2）第二個步驟，課后思考題設(shè)置 本文認為最好在原理課教材中補入這一個知識點，課后的思考題中，最好也補上一道相關(guān)的思考題，我們初步擬定的思考題，第一章《世界的物質(zhì)性及其發(fā)展規(guī)律》，課后思考題是“虛擬世界與物質(zhì)觀的聯(lián)系”。那么相應(yīng)地，在第二章《認識世界和改造世界》中，最好也補上一道相關(guān)的思考題，我們初步擬定的思考題是“虛擬實踐與實踐觀的聯(lián)系”。在第二章《認識世界和改造世界》中，價值論部分的思考題是“虛擬世界對社會主義核心價值觀的影響”或者“大學(xué)生如何在虛擬世界的沖擊下確立社會主義核心價值觀”。第三章《人類社會及其發(fā)展規(guī)律》，可以設(shè)兩個思考題，“虛擬世界在什么程度上影響了社會基本矛盾”和“虛擬世界與人文關(guān)懷”。以上這些思考題或者直接以問題的形式出現(xiàn)，或者以案例分析的形式出現(xiàn)。

（3）第三個步驟，教輔材料編寫 此外，如果需要的話，考慮是否寫一本指導(dǎo)青年大學(xué)生的思想指導(dǎo)性的小冊子，作為輔助學(xué)習(xí)的材料。

（4）第四個步驟，教學(xué)光盤刻錄 筆者還提議要錄制現(xiàn)場教學(xué)的光盤一張，作為進一步學(xué)習(xí)和研究的資料。

三、余論

正如泰普斯科特在 《數(shù)字化成長》一書中所說的那樣，“網(wǎng)絡(luò)時代正將新媒體由神秘禁地轉(zhuǎn)化為數(shù)百萬人參與、自由發(fā)揮的大環(huán)境，在龐大人口分布的堅實力量及不受限制的心靈的帶動下，網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)造了一個嶄新的世界，與以往冷淡、呆板無用、單向傳播的大眾媒體完全不同，他們建構(gòu)了一個任何想法都可以發(fā)聲的場所——無論是否威脅到當(dāng)代的社會秩序。鑒于網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展和虛擬世界的擴展，我們在思想政治教育方面也應(yīng)該有所關(guān)照。哲學(xué)是時代精神的精華。離開時代的發(fā)展空談?wù)軐W(xué)是不可取的，同樣，思想政治教育工作也要考慮到時展的問題。那么，在此前提之下來探討虛擬世界的發(fā)展與“基本原理概論”教學(xué)內(nèi)容的拓展，意義就更加明晰了。

參考文獻

[1][2] 皮海兵.內(nèi)爆與重塑[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2012：214，214.

篇(2)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易行為已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)營銷的重要因素。為了更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場變化和消費者網(wǎng)絡(luò)購買流程進行深入的探討，分析虛擬市場的新特點，了解消費者在網(wǎng)絡(luò)購買活動不同階段的表現(xiàn)，以提高網(wǎng)絡(luò)銷售的整體效率。

一、互聯(lián)網(wǎng)條件下交易商品的變化和虛擬市場的形成

1.互聯(lián)網(wǎng)條件下交易商品的變化

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子支付、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一大批新產(chǎn)品或新的在線服務(wù)得以開發(fā)和實現(xiàn)，使得產(chǎn)品的形式發(fā)生了巨大變化。綜合考慮現(xiàn)代商務(wù)交易中的產(chǎn)品或服務(wù)，可以將互聯(lián)網(wǎng)條件下的交易產(chǎn)品和服務(wù)分為兩大類：實體產(chǎn)品（服務(wù)）和虛擬產(chǎn)品（服務(wù)）。

實體產(chǎn)品和服務(wù)即傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)我們可以親眼看到或親身體會到。虛擬產(chǎn)品主要是信息產(chǎn)品，如計算機軟件、視頻產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品等。虛擬服務(wù)指在網(wǎng)絡(luò)提供的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)等。實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品都可以采用電子商務(wù)手段進行交易。

目前，某些實體產(chǎn)品正在演化為虛擬產(chǎn)品，如紙質(zhì)機票演變?yōu)殡娮訖C票，這是國際貿(mào)易中出現(xiàn)的新問題。

2.電子商務(wù)條件下市場的變化

經(jīng)濟全球化使全世界形成了一個統(tǒng)一的大市場。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又使這個大市場演變?yōu)閮蓚€截然不同的分市場：實體產(chǎn)品（服務(wù)）市場和虛擬產(chǎn)品（服務(wù)）市場（簡稱實體市場和虛擬市場）。虛擬產(chǎn)品常常采用電子商務(wù)手段在虛擬市場上進行交易；而實體產(chǎn)品一部分仍然在使用傳統(tǒng)交易手段在實體市場上進行交易，另一部分則開始使用電子商務(wù)交易手段在虛擬市場上進行交易。

虛擬市場是一種完全不同于實體市場的市場形式。與實體市場相互形成對應(yīng)，在虛擬市場中也有獨立的主體、客體和交易模式。虛擬市場的主體是網(wǎng)民，截止2006年6月底，我國網(wǎng)民人數(shù)達到1.23億，經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達3000萬人，形成了巨大的虛擬產(chǎn)品消費群體。虛擬市場的客體是數(shù)碼產(chǎn)品，包括影視產(chǎn)品、音樂產(chǎn)品、情報文獻、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品等，其交易模式，可以是B2B、B2C，也可以是B2G、G2C等。

虛擬市場和實體市場既有區(qū)別，又相互關(guān)聯(lián)。在商品交易三個主要階段，合同簽署、電子支付和物品配送中，除實體物品的配送外，實體市場越來越多地采用虛擬市場的交易方法。在許多情況下，實體市場的交易手段已經(jīng)被虛擬市場的交易手段所替代。

二、虛擬市場上消費者的購買流程

虛擬市場上消費者的購買流程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為形成和實現(xiàn)過程。這一過程不是簡單地表現(xiàn)為買或不買，而是一個有多個環(huán)節(jié)、較為復(fù)雜的過程。

1.基本流程

與傳統(tǒng)的消費者購買行為相類似，網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為早在實際購買之前就已經(jīng)開始，并且延長到實際購買后的一段時間，有時甚至是一個較長的時期。從醞釀購買開始到購買后的一段時間，網(wǎng)絡(luò)消費者的購買模式可以粗略地分為五個階段：喚起需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評價。五個階段的相互關(guān)系如圖所示。

圖 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買流程

2.誘發(fā)需求

網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是誘發(fā)需求。消費者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。當(dāng)消費者對市場中出現(xiàn)的某種商品或某種服務(wù)發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購買的欲望，這是消費者作出消費決定過程中不可缺少的基本前提。如若不具備這一基本前提，消費者也就無從作出購買決定。

在傳統(tǒng)的購物過程中，誘發(fā)需求的動因是多方面的。但對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺。文字的表述、圖片的設(shè)計、聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)營銷誘發(fā)消費者購買的直接動因。從這一方面講，網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的吸引具有相當(dāng)?shù)碾y度。這就要求從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)或中介商注意了解與自己產(chǎn)品有關(guān)的實際需求和潛在需求，了解這些需求在不同的時間的不同程度，了解這些需求是由哪些刺激因素誘發(fā)的，進而巧妙地設(shè)計促銷手段去吸引更多的消費者瀏覽網(wǎng)頁，誘導(dǎo)他們的需求欲望。

3.收集信息

當(dāng)需求喚起之后，每一個消費者都希望得到滿足。所以，收集信息，理解行情，成為消費者購買過程的第二個環(huán)節(jié)。

在購買過程中，收集信息的渠道主要有兩個，內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部渠道是指消費者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的實際經(jīng)驗、對市場的觀察以及個人購買活動的記憶等。外部渠道則是指消費者可以從外界收集信息的通道，包括個人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。

個人渠道主要提供消費者的親戚、朋友和同事的購買信息和體會。這種信息和體會在某種情況下對購買者的購買決策起著決定性的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷者決不可忽視這一渠道的作用。所以，一件好的商品，一次成功的銷售可能帶來若干新的顧客；一件劣質(zhì)產(chǎn)品，一次失敗的銷售可能使銷售商幾個月甚至幾年不得翻身。

商業(yè)渠道，如展覽推銷、上門推銷、中介推銷、各類廣告宣傳等，主要是通過廠商的有意識的活動把商品信息傳播給消費者。網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞主要依靠網(wǎng)絡(luò)廣告和檢索系統(tǒng)中的產(chǎn)品介紹，包括在信息服務(wù)商網(wǎng)頁上所做的廣告、在中介商檢索系統(tǒng)上的條目以及自己主頁上的廣告和產(chǎn)品介紹。

在網(wǎng)絡(luò)購買過程中，商品信息的收集主要是通過因特網(wǎng)進行的。一方面，上網(wǎng)消費者可以根據(jù)已經(jīng)了解的信息，通過因特網(wǎng)跟蹤查詢；另一方面，上網(wǎng)消費者又不斷地在網(wǎng)上瀏覽，尋找新的購買機會。由于消費層次的不同，上網(wǎng)消費者大都具有敏銳的購買意識，始終領(lǐng)導(dǎo)著消費潮流。

4.比較選擇

為了使消費需求與自己的購買能力相匹配，比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。消費者對從各條渠道匯集而來的資料進行比較、分析、研究，了解各種商品的特點和性能，從中選擇最為滿意的一種。一般說來，消費者的綜合評價主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價格和售后服務(wù)等。

網(wǎng)絡(luò)購物不直接接觸實物。消費者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。網(wǎng)絡(luò)營銷商對自己的產(chǎn)品描述的不充分，就不能吸引眾多的顧客。而如果對產(chǎn)品的描述過分夸張，甚至帶有虛假的成分，則可能永久地失去顧客，因為虛擬市場上的廠商和顧客可能是“早晚雞犬相鳴，老死不相往來”。對于這種分寸的把握是每個從事網(wǎng)絡(luò)營銷的廠商都必須認真的考慮的。

近年來在傳統(tǒng)媒體上所出現(xiàn)的虛假廣告現(xiàn)象也不可避免地出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告上。消費者應(yīng)當(dāng)從不同角度考察網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度：

(1)看渠道。一般來說，在著名站點上廣告的廠商，其經(jīng)濟實力較強，可信度較高，反之，其可信度較低。

(2)看廣告用語。語言是廣告對外傳播信息的一種主要的表達形式，客觀地、實事求是地反映商品的特點是網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要求。廣告用語的模糊性是一種嘩眾取寵、愚弄網(wǎng)民的行為。

(3)看主頁內(nèi)容更換的頻率。網(wǎng)絡(luò)營銷成功的企業(yè)，其主頁內(nèi)容必定經(jīng)常更換，不時推出新的信息和產(chǎn)品。而不重視網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，對主頁的內(nèi)容漠不關(guān)心，經(jīng)常是老面孔展現(xiàn)在網(wǎng)民面前。

(4)嘗試性購買。對于一個不熟悉的網(wǎng)絡(luò)推銷站點，若要購買其商品，可以先作一次或幾次嘗試性購買，了解廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，然后再進行大規(guī)模購買。

5.購買決策

網(wǎng)絡(luò)購買決策是指網(wǎng)絡(luò)消費者在購買動機的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。購買決策是網(wǎng)絡(luò)消費者購買活動中最主要的組成部分，它基本上反映了網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為。

與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購買者的購買決策有許多獨特的特點。首先，網(wǎng)絡(luò)購買者理智動機所占比重較大，而感情動機的比重較小。這是因為消費者在網(wǎng)上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。對任何一件新產(chǎn)品的出現(xiàn)，消費者都不用擔(dān)心買不上。他有足夠的時間仔細分析商品的性能、質(zhì)量、價格和外觀，從容地作出自己的選擇。其次，網(wǎng)絡(luò)購買受外界影響較小。購買者常常是獨自坐在計算機前上網(wǎng)瀏覽、選擇，與外界接觸較少，因而決策范圍有一定的局限性，大部分的購買決策是自己作出的或是與家人商量后作出的。正是因為這一點，網(wǎng)上購物的決策行為較之傳統(tǒng)的購買決策要快的多。

要在沒有實物的情況下把消費者口袋里的錢掏出來，并非一件容易的事。網(wǎng)絡(luò)消費者在決策購買某種商品時，一般必須具備三個條件：第一，對廠商有信任感；第二，對支付有安全感；第三，對產(chǎn)品有好感。所以，樹立企業(yè)形象，改進貨款支付方式和商品郵寄辦法，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，是每一個參與網(wǎng)絡(luò)營銷的廠商必須重點抓好的三項工作。這樣三項工作抓好了，才能促使消費者毫不猶豫地作出購買決策。

6.購后評價

消費者購買商品后，往往通過使用，對自己的購買選擇進行檢驗和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等問題。這種購后評價往往決定了消費者今后的購買動向。

消費者在購買和試用某種產(chǎn)品后，感到滿意，他們就會重復(fù)購買這種產(chǎn)品并且有意、無意地宣傳該產(chǎn)品。所以商界流傳著“一個滿意的顧客就是我們最好的廣告。”在這里，“滿意”的標準是產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和服務(wù)與消費者預(yù)料的符合程度。購后評價為消費者發(fā)泄內(nèi)心的不滿提供了一條非常好的渠道，同時也為廠商改進工作收集了大量第一手資料。

為了，企業(yè)必須虛心傾聽顧客反饋的因特網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營銷者收集消費者購后評價提供了得天獨厚的優(yōu)勢。方便、快捷、便宜的電子郵件緊緊連接著廠商和消費者。廠商可以在訂購單的后邊附上一張意見表，網(wǎng)絡(luò)上收集消費者的購物評價，分析、歸納，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及時了解到消費者的意見和建議，及時改進自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)提高企業(yè)的競爭力，最大限度地占領(lǐng)市場。

參考文獻：

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[10]John Hagel Ⅲ, Arthur Gain---Expanding Markets Through Virtual Communities. New York.Harvard Business School Prress, 1997

篇(3)

1、課程體系構(gòu)建的重要性

《電子商務(wù)概論》課程包括理論知識和實踐操作兩部分。理論知識學(xué)習(xí)是指通過課堂講授方式分析電子商務(wù)的基本知識，構(gòu)建理論體系，進而訓(xùn)練學(xué)生的理論思維。實踐操作學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行實際操作，了解電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，使學(xué)生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學(xué)知識，開拓思路，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到真正的融會貫通。然而，“理論是灰色的，而生活之樹是常青的”。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，理論研究往往跟不上實踐的發(fā)展。一方面，實踐的發(fā)展迫切需要理論的創(chuàng)新和大批人才；另一方面，理論的創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)又跟不上實踐發(fā)展的需要[1]。為了解決這一矛盾性的狀態(tài)，合理地構(gòu)建《電子商務(wù)概論》課程理論和實踐體系尤為重要。

2、課程的理論體系

《電子商務(wù)概論》課程的理論體系包括三部分：基礎(chǔ)知識模塊、技術(shù)支持模塊和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊。基礎(chǔ)知識模塊是課程的先導(dǎo)模塊，技術(shù)支持模塊是課程的支撐模塊，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊是課程的核心模塊，各模塊內(nèi)容層層遞進、相互支撐，構(gòu)建“電子+商務(wù)”的課程理論體系，實現(xiàn)以商務(wù)知識為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，實現(xiàn)電子商務(wù)運行新模式的教學(xué)目標。

2.1基礎(chǔ)知識模塊。基礎(chǔ)知識模塊是對電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展進行簡要的概括，包括電子商務(wù)的起源和發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和趨勢、電子商務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境、電子商務(wù)的概念和優(yōu)勢、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟生活的影響和作用等基礎(chǔ)性理論。該模塊是《電子商務(wù)概論》課程的先導(dǎo)模塊，其主要目的是讓學(xué)生對電子商務(wù)形成總體認識，進而為后續(xù)課程的理論教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

2.2技術(shù)支持模塊。技術(shù)支持模塊系統(tǒng)介紹了電子商務(wù)應(yīng)用過程中涉及的相關(guān)技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊、網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)模塊、安全技術(shù)模塊、網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)模塊和物流技術(shù)模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊主要介紹電子商務(wù)的運行基礎(chǔ)，包括計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬專網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用；網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)模塊介紹網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用；安全技術(shù)模塊主要介紹網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、加密技術(shù)、認證技術(shù)等以保證電子商務(wù)安全的需求；網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)模塊主要介紹各種電子支付方式、網(wǎng)絡(luò)銀行和第三方支付平臺等；物流技術(shù)模塊主要介紹物流技術(shù)及其應(yīng)用，以及供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。技術(shù)支持模塊是《電子商務(wù)概論》課程的支撐模塊，因為電子商務(wù)的運作離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，其前提是商務(wù)的信息化，是利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)進行商務(wù)活動。

2.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊是《電子商務(wù)概論》課程的核心模塊。主要對電子商務(wù)交易模式和網(wǎng)絡(luò)營銷進行介紹，包括電子交易模塊和網(wǎng)絡(luò)營銷模塊。電子交易模塊主要對B2B、B2C和C2C的電子商務(wù)運作模式進行介紹，使學(xué)生掌握商務(wù)運作和商務(wù)管理各個階段的各項活動，進而形成對電子商務(wù)應(yīng)用的完整認識；網(wǎng)絡(luò)營銷模塊主要介紹網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷常用的工具和方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論知識，進而培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，實現(xiàn)運用有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段實現(xiàn)營銷的各項職能。

3、課程的實踐體系

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型電子商務(wù)人才，不僅要掌握扎實的經(jīng)濟、管理基礎(chǔ)理論，同時還要具有分析解決實際問題和電子商務(wù)實際操作的能力。因此《電子商務(wù)概論》課程的實踐教學(xué)不同于傳統(tǒng)的計算機或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的直接實踐，它強調(diào)的是用實踐的形式理解知識、鞏固知識、進而達到綜合運用知識的能力。學(xué)生通過感性認識接觸實際問題，以知識的反復(fù)將理論教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以操作的活動或過程，進而形成一個“經(jīng)驗型、創(chuàng)新型”實踐知識體系。本實踐體系包括三個模塊：基礎(chǔ)認知性實踐模塊、操作技能性實踐模塊、應(yīng)用創(chuàng)新性實踐模塊[2][3]。

3.1基礎(chǔ)認知性實踐模塊。基礎(chǔ)認知性實踐模塊是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，通過學(xué)生瀏覽并參與網(wǎng)上電子商務(wù)實踐活動，更直觀、更感性地掌握網(wǎng)絡(luò)基本功能和電子商務(wù)交易模式的操作流程，培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)基本功能實踐包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索與利用、使用客戶端軟件收發(fā)電子郵件、利用FTP上傳下載文件和網(wǎng)絡(luò)論壇的管理等等。電子商務(wù)交易模式實踐主要包括電子支付、B2B貿(mào)易流程、B2C貿(mào)易流程、C2C交易流程等操作。基礎(chǔ)認知性實踐模塊主要側(cè)重于學(xué)生體驗性的過程，在于通過對知識點的實踐現(xiàn)象加以確認，達到從現(xiàn)象上理解知識，讓學(xué)生們能夠直觀和感性地認識“是什么”和“不是什么”。

3.2操作技能性實踐模塊。操作技能性實踐模塊是指在對電子商務(wù)基礎(chǔ)知識了解后，學(xué)生通過進行實際操作技能性鍛煉，進而加深對專業(yè)知識的理解，更好地了解和掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中的開發(fā)工具，進而實現(xiàn)電子商務(wù)運作模型。具體包括：域名申請、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作、數(shù)字證書的下載安裝及使用、利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行網(wǎng)絡(luò)推廣等。因此操作技能性實踐模塊主要側(cè)重于學(xué)生技能培訓(xùn)的過程。

篇(4)

    論文摘要:《電子商務(wù)概論》是一門新興的交叉性課程,它融合了計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),涉及到了金融學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多門學(xué)科,是一門學(xué)科綜合、文理滲透、理論和實踐應(yīng)用相結(jié)合的課程。作者對該課程實踐內(nèi)容按照電子商務(wù)“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進行探討,主要包括“四流”的相關(guān)含義、特征和實訓(xùn)內(nèi)容,以期對電子商務(wù)概論課程實踐教學(xué)內(nèi)容有一定的參考和幫助意義。 

    電子商務(wù)專業(yè)是一個跨學(xué)科的新興專業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識和基本概念,重點講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門學(xué)科,多個技術(shù)領(lǐng)域。而國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對實踐課進行設(shè)計,以形成一個系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實用性。 

 

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì) 

 

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時也是會計學(xué)、財務(wù)管理、工商管理、市場營銷及國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識、基本理論,同時也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識具有重要意義。 

 

二、《電子商務(wù)概論》的實踐教學(xué)內(nèi)容 

 

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點內(nèi)容,討論實踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。 

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。 

這“四流”構(gòu)成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。通過筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗,現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進行一個適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。 

(一)信息流的實踐內(nèi)容 

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動。在整個電子商務(wù)過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內(nèi)容是企業(yè)如何進行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。 

具體的實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。 

2.免費郵箱申請:這是企業(yè)和其他個人或企業(yè)進行交互的最常用的手段和方式。 

3.常見電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過此方式尋找、收集資料。 

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺進行網(wǎng)上開店,域名的申請、網(wǎng)站空間的申請和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請和使用。 

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請和使用等。 

6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門進行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。 

7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。 

(二)商流的實踐內(nèi)容 

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動內(nèi)容:交易前收集商品信息,進行市場調(diào)查;按照市場調(diào)查的結(jié)果,對商品生產(chǎn)計劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進行調(diào)整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。 

2.調(diào)查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費者特征和電子商務(wù)對消費者的影響。 

3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。 

4.數(shù)字證書的申請:可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認證中心、北京數(shù)字證書認證中心、中國數(shù)字證書體驗中心和網(wǎng)證通電子認證系統(tǒng)。 

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。 

   　(三)資金流的實踐內(nèi)容 

資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過瀏覽網(wǎng)頁的方式選購商品或服務(wù),在選購?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。 

2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺進行操作。 

3.網(wǎng)上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺進行網(wǎng)上購物體驗。 

4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。 

(四)物流的實踐內(nèi)容 

物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標志著電子商務(wù)過程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實訓(xùn)內(nèi)容包括: 

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。 

2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。 

 

三、實施效果 

 

精心設(shè)計的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動學(xué)生參與實踐的積極性。在教學(xué)過程中,強調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強學(xué)生對“四流”的理解,并對實踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進行了整合,跳出傳統(tǒng)的實踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實踐教學(xué)過程的復(fù)雜性和重合性,對實踐教學(xué)內(nèi)容進行簡化,通過實訓(xùn)課件,實訓(xùn)報告,使學(xué)生實踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。

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篇(5)

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué)法模擬實踐教學(xué)法目標驅(qū)動教學(xué)法

一、前言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各高校為適應(yīng)社會人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。作為一門新興專業(yè)，電子與商務(wù)的有機結(jié)合是本專業(yè)的最大特色，它強調(diào)商務(wù)本質(zhì)，又注重技術(shù)性和實踐應(yīng)用性。

電子商務(wù)概論是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，具有以下特點:知識范圍廣，涉及商務(wù)、計算機、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、電子支付、物流、法律等各個方面的知識;技術(shù)與理論綜合性、交叉性強;理論與實踐結(jié)合。因此該課程教學(xué)質(zhì)量的好壞對學(xué)生的專業(yè)興趣、后續(xù)課程學(xué)習(xí)、從業(yè)工作能力都有重大影響。本文試就電子商務(wù)概論教學(xué)方法的實施進行探討。

二、電子商務(wù)概論教學(xué)方法的實施

電子商務(wù)概論課程具有理論與實踐緊密結(jié)合的特點，傳統(tǒng)的重理論輕實踐的教學(xué)方法已經(jīng)不能適應(yīng)這門課程的教學(xué)。筆者根據(jù)教學(xué)一線的工作經(jīng)驗，結(jié)合教學(xué)大綱和助理電子商務(wù)師考核要求，主要采取了以下幾種教學(xué)方法。

1.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中,以真實的事件或情景為題材,提供學(xué)生相互討論之用,以激勵學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)活動的一種教學(xué)方法。一般有兩種形式：一是根據(jù)教學(xué)目的，篩選取材新穎、能配合教學(xué)重點難點的案例，再在講課中穿插針對性很強的提問，引導(dǎo)學(xué)生思考；二是根據(jù)講課的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生自己收集、整理案例，并進行分析，這對創(chuàng)新學(xué)習(xí)很有好處。

電子商務(wù)是一個與時俱進的新事物，要求教師課前做好充分準備，通過先進的網(wǎng)絡(luò)資源搜索最新與電子商務(wù)有關(guān)的典型事件，整理成案例，提供給學(xué)生在課堂上討論學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解專業(yè)發(fā)展動態(tài)，并汲取最新的專業(yè)知識。筆者在整個課程講授中都穿插了與教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系的案例，例如在講授電子商務(wù)盈利模式時列舉了如阿里巴巴,YouTube的P2P模式，Google模式等案例；在講授安全技術(shù)時列舉了如廣東省電子商務(wù)認證中心、DOS攻擊與網(wǎng)絡(luò)入侵等典型案例。該教學(xué)法極大的促進了學(xué)生參與教學(xué)的熱情，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.模擬實踐教學(xué)法

電子商務(wù)概論課程具有很強的實踐性，這就要求建設(shè)合適的實驗平臺。該實驗平臺應(yīng)具有四個特點:(1)高度的模擬仿真能力;(2)全面的功能模塊;(3)與理論教材的相關(guān)性高;(4)適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的升級服務(wù)。筆者通過試用比較后，選擇了南京某公司提供的電子商務(wù)模擬平臺作為該課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的平臺，并結(jié)合我院實際情況，將實踐環(huán)節(jié)分為兩個階段。

第一是模擬訓(xùn)練階段。它是理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力的初步階段，其目的是讓學(xué)生全面掌握不同模式下的電子商務(wù)運作流程和方式，如B2B、B2C模式，通過不同角色的變換掌握電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的操作內(nèi)容，如認證中心、物流配送、電子支付、后臺管理等。

第二是運營實戰(zhàn)階段。它是電子商務(wù)運營的體驗階段，其目的是提升學(xué)生實踐能力。因在公網(wǎng)上運營的周期長、成本和風(fēng)險又較大，所以筆者指導(dǎo)學(xué)生就地取材，利用學(xué)院自身的資源開展這一階段的實踐學(xué)習(xí)。在新生入學(xué)期間，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在設(shè)立模擬市場的同時，在學(xué)院內(nèi)部統(tǒng)一的商務(wù)平臺上為每個實體小商店申請開設(shè)網(wǎng)上購物站點，采取實體店鋪與網(wǎng)上虛擬店鋪相結(jié)合的方式開展銷售、服務(wù)等活動，每個小店鋪一般由3到5人組成。這個階段將理論學(xué)習(xí)和第一階段實踐學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用到真實商務(wù)活動中，提升學(xué)習(xí)的效果。在這一階段中，同學(xué)們表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性，在取得了實戰(zhàn)經(jīng)驗的同時，也領(lǐng)悟到了協(xié)作精神的可貴。

通過四年的教學(xué)實踐證明，模擬實踐教學(xué)法有助于學(xué)習(xí)對象的清晰化、問題的具體化，可幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，提高實踐學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)造學(xué)習(xí)的能力。

3.目標驅(qū)動教學(xué)法

目標驅(qū)動教學(xué)法是以明確的教學(xué)目標作為課堂教學(xué)的前提，教學(xué)中充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、總結(jié)問題和實現(xiàn)目標的能力。在制定電子商務(wù)概論的教學(xué)計劃時，明確將通過助理電子商務(wù)師考證作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)目標。有了這樣一個目標，在教學(xué)過程中學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性有了明顯的改善。

筆者認真分析助理電子商務(wù)師的考核大綱發(fā)現(xiàn)，其理論考核內(nèi)容與電子商務(wù)概論理論教學(xué)內(nèi)容吻合，而技能考核的內(nèi)容又與電子商務(wù)模擬平臺的內(nèi)容構(gòu)成互補關(guān)系。如在電子商務(wù)模擬平臺中沒有電子錢包和數(shù)字證書等功能模塊，而技能考核平臺則提供了這兩個重要功能的應(yīng)用。學(xué)生在學(xué)習(xí)完電子商務(wù)概論后，基本上可以通過助理電子商務(wù)師考證，達到預(yù)定的教學(xué)目標。下表是近三年我院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)完該課程后通過考證的情況。

三、結(jié)語

筆者在教學(xué)過程中結(jié)合學(xué)生實際情況充分運用了上述方法，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，培養(yǎng)了學(xué)生扎實的理論基礎(chǔ)和較強的實踐能力，同時也達到了使絕大多數(shù)同學(xué)通過國家高級職業(yè)資格考試的目標，這為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

參考文獻:

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篇(6)

關(guān)鍵詞：數(shù)字虛擬藝術(shù)形象；文化價值

中圖分類號：J05 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）27-0199-01

一、從文化與數(shù)字虛擬藝術(shù)形象的關(guān)系中體會數(shù)字虛擬藝術(shù)形象的文化價值

一方面，設(shè)計與創(chuàng)作數(shù)字虛擬藝術(shù)形象本身就是一種典型的文化創(chuàng)造現(xiàn)象，設(shè)計者通過數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造出符合時代文化需求的藝術(shù)形象是文化的再創(chuàng)造和創(chuàng)新。它是繼繪畫、詩歌文學(xué)創(chuàng)作等傳統(tǒng)文化創(chuàng)作之后的又一種嶄新的文化創(chuàng)造性活動，體現(xiàn)了當(dāng)今文化創(chuàng)造的新特點和內(nèi)涵。另一方面，這種文化創(chuàng)造的成果（數(shù)字虛擬藝術(shù)形象）是各種文化元素的高度凝聚和體現(xiàn)，是文化的縮影。大多數(shù)數(shù)字虛擬藝術(shù)形象的創(chuàng)作者和設(shè)計者按照一定的文化規(guī)律通過歸納總結(jié)、調(diào)查訪問、及自身的文化體驗找到特定文化類型的穩(wěn)定特征和構(gòu)成方式，提煉出一些具有代表性的文化元素，在創(chuàng)造性的把這些元素通過數(shù)字技術(shù)有機的融合而創(chuàng)造出來的獨特的視覺形象。所以不管是何種數(shù)字虛擬藝術(shù)形象都能找到文化的影子。

從文化的傳承和交流中體會數(shù)字虛擬藝術(shù)形象的文化價值。相傳達爾文航行到非洲時，曾經(jīng)把一塊紅布送給一個翡及安土著居民。那人不是把布作衣料，而是和同伴一起，把布撕成細條，作為裝飾纏在身上。這使達爾文感到大惑不解。布匹可以制作衣服以驅(qū)寒遮羞，這是理所當(dāng)然的事。而在當(dāng)時非洲的土著居民那里，人們注重裝飾卻沒有著裝的習(xí)慣。這反映了當(dāng)時不同文化之間的隔閡和文化交流的重要性。文化傳承和交流是世界文化進步的一個重要條件，也是推動文化全球化和多樣性的內(nèi)在要求。而中國從春秋戰(zhàn)國開始，已經(jīng)開始了文化交流的進程，隨著時代的發(fā)展，這種交流日益加深，最終成為中華文化博大精深，源遠流長的一部分。而在現(xiàn)代，這個經(jīng)濟全球化和區(qū)域集團化日益加深的時代，文化的軟實力作用越加突出，在國際競爭力上的作用日益突出，所以繼承中國五千年優(yōu)秀的文化，加強中外文化交流也就成為中國現(xiàn)代化建設(shè)的一個不可或缺的環(huán)節(jié)。而當(dāng)今數(shù)字虛擬藝術(shù)形象在文化繼承和交流中起著舉足輕重的作用。在我們大多數(shù)都市人的生活中，只要大家一看到帶著眼鏡打著領(lǐng)結(jié)的慈祥的老頭――肯德基和一個長著紅嘴巴紅頭發(fā)，穿著黃色燈籠褲的麥當(dāng)勞大叔大家都會想起從歐美帶來的快餐文化，正是這些數(shù)字虛擬藝術(shù)形象引領(lǐng)了我們認識西方文化。世界最大的體育盛會奧運會吉祥物更是促進文化交流的典范。吉祥物采取了主辦國最突出的文化元素創(chuàng)造而成，它的一舉一動都體現(xiàn)了本國文化的深刻內(nèi)涵，它就像一個文化交流傳播大使，完全把本國的文化精髓展現(xiàn)在世界面前。在文化傳承和交流的洪流中，數(shù)字虛擬藝術(shù)形象是一股重要的力量，隨著現(xiàn)代傳播手段和數(shù)字信息化發(fā)展的不斷加快，它的文化傳承與交流作用將更加凸顯出來。

二、從文化的進化和發(fā)展中窺視數(shù)字虛擬藝術(shù)形象的文化價值

文化的進化是指一個特定人類群體中文化特征的發(fā)展演變，而數(shù)字虛擬藝術(shù)形象正是文化發(fā)展演變的催化劑，甚至更是新文化的締造者。我國古代皮影戲、戲曲中的傳統(tǒng)虛擬藝術(shù)形象到現(xiàn)代電影、電視鏡頭中藝術(shù)形象再到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)、電影、電視以及各種傳播媒介中的數(shù)字虛擬藝術(shù)形象，他們不但是優(yōu)秀文化的傳播和發(fā)揚者，更是各種新文化的引領(lǐng)者和創(chuàng)造者。他們的一舉一動甚至衣裝、法式、裝扮等等都會被人們所模仿形成一種穩(wěn)定的文化行為習(xí)慣；而這些虛擬藝術(shù)形象通過各種方式所表現(xiàn)出來的文化內(nèi)涵深深的同化著他們的受眾。1952年，66歲的三德士上校在鹽湖城創(chuàng)建了被授權(quán)的肯德基餐廳，與此同時，根據(jù)三德士上校本人的形象設(shè)計的虛擬藝術(shù)形象成為全球性的企業(yè)形象，在當(dāng)今肯德基全球推廣中，這一虛擬藝術(shù)形象被做成數(shù)字虛擬藝術(shù)形象，以各種視覺表現(xiàn)方式，通過現(xiàn)代傳媒在全球掛起了一場紅色快餐文化。如今我看到這位勤勞、慈祥、可親的老人形象，就會想起一家人帶著兒子吃漢堡、薯條的情景。

三、結(jié)語

在人類的社會生活中，各種現(xiàn)象無不與文化相聯(lián)系，從衣食住行的日常生活，從風(fēng)土民俗到社會制度，從科學(xué)技術(shù)到文學(xué)藝術(shù)，一切由人所創(chuàng)造的事物都可以看著一種文化現(xiàn)象。而由于文化現(xiàn)象包羅范圍的廣泛性和構(gòu)成成分的復(fù)雜性，加之對他的研究視角、觀點和方法的不同。使得對文化的概念界定極不相同。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，從1871年到現(xiàn)在出現(xiàn)了有關(guān)文化的定義多達300多個。而真正被大多數(shù)人普遍接受的定義是：文化是指一個國家、地區(qū)和一個民族、固定的組織群體的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等等

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