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篇(1)

關(guān)鍵詞:辦公室；管理；精細(xì)化；策略

精細(xì)化管理是人力資源管理的重要組成部分，在辦公室的行政管理中，精細(xì)化管理將成為其今后發(fā)展的趨勢和重點(diǎn)。針對辦公室行政管理，實(shí)施精細(xì)化，可以將辦公室行程管理的成本降低，將行政管理中存在的問題找到，并針對這些問題制定有效的策略，實(shí)現(xiàn)對辦公室行程管理工作的精細(xì)化。為了更好的實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化，本文章針對當(dāng)前辦公室行政管理腫么存在的問題、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的要求，以及優(yōu)化辦公室行政管理精細(xì)化的策略等內(nèi)容，進(jìn)行分析研究。

一、辦公室行政管理精細(xì)化工作存在的問題

在企業(yè)發(fā)展的過程中，經(jīng)常會遇到這樣或者是那樣的問題，對企業(yè)的管理運(yùn)行產(chǎn)生著影響。而當(dāng)前在企業(yè)辦公室管理中，其行政管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，還存在著一定的問題，這些問題的存在，嚴(yán)重的影響著企業(yè)辦公室的行政管理精細(xì)化。針對當(dāng)前辦公室行政管理精細(xì)化實(shí)施中存在的問題進(jìn)行分析，其主要存在的問題如下：

(一)缺乏精細(xì)化管理目標(biāo)

在辦公室行政管理中，想要實(shí)施精細(xì)化管理，首先需要有一個完善、明確的精細(xì)化管理目標(biāo)。在辦公室行政管理中，沒有明確的精細(xì)化管理目標(biāo)，沒有績效考核體系等，在遇到管理上的問題后，就會出現(xiàn)相互的推諉等問題。在行政管理精細(xì)化實(shí)施中，沒有明確的管理目的，對精細(xì)化管理的實(shí)施也是一種影響和制約。在辦公室行政管理中，沒有形成明確的考核制度、管理目標(biāo)等，會影響著管理職能的發(fā)揮，同時也會對員工工作、歸屬感、責(zé)任感等產(chǎn)生影響。當(dāng)前在辦公室的行政管理中，缺乏精細(xì)化管理的目標(biāo)，為此影響著精細(xì)化管理工作的正常順利開展。

(二)缺乏有效的量化管理手段

在辦公室行政管理的精細(xì)化實(shí)施中，影響著管理效率的主要因素，是缺乏有效的量化管理手段。在辦公室的日常行政管理中，沒有具體化、量化等，沒有將行政管理中的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的分配，進(jìn)而影響著管理。其次在日常的行政管理中，員工的工作考核內(nèi)容與其工作的內(nèi)容有一定的出入，為此會造成工作脫節(jié)。因?yàn)闆]有對行政管理中的各項(xiàng)工作進(jìn)行量化和細(xì)化，在一些指標(biāo)的制定中，也沒有從實(shí)際的操作性上入手進(jìn)行制定，為此影響著一些指標(biāo)在工作中的實(shí)施。因?yàn)樵诠芾碇腥狈茖W(xué)有效的量化管理手段，為此造成精細(xì)化管理工作效率不高，無法有效的提高辦公室行政管理效率。

(三)其他管理上的問題

在辦公室行政管理中，除了以上的問題之外，在精細(xì)化管理制度和精細(xì)化管理項(xiàng)目等方面也存在著一定的問題，影響著精細(xì)化管理的實(shí)施。目前想要實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化，在管理制度和管理項(xiàng)目等方面在一定的問題，管理制度過于的籠統(tǒng)，會造成各種問題的出現(xiàn)，并影響著行政工作人員在職能上受到很大的限制等，目前辦公室的行政管理一整體辦事為主，行政人員的分工不明確，為此影響著工作人員辦事的積極性等。因?yàn)樵谵k公室行政管理的精細(xì)化管理中存在著這些問題，所以造成精細(xì)化管理在辦公室行政管理中無法有效的實(shí)現(xiàn)和實(shí)施。

二、辦公室行政管理精細(xì)化的要求

在辦公室的行政管理工作中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化就是為了精細(xì)化分工、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化等，實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化，就需要將辦公室的相關(guān)行政工作進(jìn)行細(xì)化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理。為了更好的推動精細(xì)化管理在辦公室行政管理中進(jìn)行實(shí)施，需要滿足以下內(nèi)容：

(一)權(quán)責(zé)制衡

在辦公室行政管理的原有工作制度和崗位等的基礎(chǔ)上，將辦公室的責(zé)任系統(tǒng)和體系進(jìn)行完善和健全。根據(jù)辦公室行政工作的流程和具體的工作內(nèi)容，設(shè)定崗位和考核制度等，對崗位有明確的界定，保證權(quán)責(zé)制衡，形成規(guī)范的工作制度和流程。

(二)保證流程有序和優(yōu)化

在辦公室行政管理中，制定科學(xué)有效的工作流程，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)制衡，需要保證制定的工作流程和制度，可以在實(shí)際的工作中有序的實(shí)施。保證流程的有序?qū)嵤峭苿愚k公室行政管理精細(xì)化實(shí)施的重要的保障，發(fā)揮著推動的作用，在當(dāng)前的現(xiàn)代化管理中，根據(jù)辦公室行政職能保證各項(xiàng)流程工作的順利有序進(jìn)行，在執(zhí)行的過程中，實(shí)施精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的無縫銜接。

(三)考核、績效提高

在辦公室行政管理中，工作的難度不同，簡單的工作，需要保證量化指標(biāo)的科學(xué)性，針對主觀性、難度等相對較大的工作，需要保證可以實(shí)現(xiàn)定性評價，并通過合理的方法，與現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以及現(xiàn)代管理方法進(jìn)行結(jié)合，形成工作指標(biāo)，保證可以提高績效，并優(yōu)化考核指標(biāo)。

(四)完善的工作制度

在辦公室行政管理中，由外部到內(nèi)部、由服務(wù)到事務(wù)的管理，都需要有完善的制度保障，最大程度的避免行政管理中出現(xiàn)管理空白。在行政管理中，為了保證各項(xiàng)工作可以有效的進(jìn)行，需要針對各項(xiàng)工作進(jìn)行評估，制定健全、有效的制度，并在實(shí)際的工作中，針對遇到的問題，進(jìn)行各項(xiàng)制度的及時補(bǔ)充和完善，保證可以形成一個完善、有效的辦公室行政管理體系。

(五)改善管理手段

當(dāng)前在社會的不斷發(fā)展下，現(xiàn)代化技術(shù)不斷的在工作和生活中得到應(yīng)用，為了提升管理質(zhì)量和效率，在管理工作中，也需要引入現(xiàn)代化技術(shù)。強(qiáng)化辦公室行政管理，將其管理手段和管理方法進(jìn)行改善，實(shí)現(xiàn)管理模式和管理方法的轉(zhuǎn)變，同時將行政管理的理念進(jìn)行改變，不斷的提高辦公室行政工作人員的素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)精細(xì)化在辦公室行政管理中的實(shí)施。

三、辦公室行政管理精細(xì)化的策略

隨著社會的發(fā)展，各項(xiàng)工作逐漸的進(jìn)入正軌，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求逐漸在日常的工作和生活中得到體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，管理是重要的組成部分，沒有管理企業(yè)將無法運(yùn)行，在企業(yè)的管理中，人力資源管理是重要的組成部分，而在人力資源管理中，辦公室行政管理又是重要的組成部分，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，員工的辦事效率，工作績效，需要加強(qiáng)企業(yè)辦公室行政管理。而當(dāng)前精細(xì)化管理，逐漸的深入到企業(yè)的人力資源管理中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的高效管理，實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化，可以從以下幾個方面入手：

(一)企業(yè)文化、管理理念強(qiáng)化建設(shè)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有重大的影響，企業(yè)文化是員工責(zé)任感、歸屬感的重要源泉，所以強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理有重要的推動作用。在企業(yè)辦公室行政管理工作中，可以實(shí)施放大抓小的管理理念，從細(xì)節(jié)上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，促進(jìn)管理效率和效益的提升。辦公室行政管理的負(fù)責(zé)人，可以其將負(fù)責(zé)的下屬的所有的工作范圍內(nèi)的事情放開，有專業(yè)的工作人員負(fù)責(zé)，放手讓員工去做，自己進(jìn)行監(jiān)督，有效的提高工作效率。在企業(yè)文化建設(shè)中，從員工的歸屬感、責(zé)任感，辦公室文化環(huán)境等，進(jìn)行建設(shè)和強(qiáng)化，從企業(yè)辦公室精神、文化、管理、人文等方面，進(jìn)行強(qiáng)化建設(shè)，將企業(yè)文化精神提升，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，推動精細(xì)化管理的實(shí)施。

(二)提升員工素質(zhì)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，員工的素質(zhì)也是企業(yè)文化的一部分，而員工素質(zhì)影響著員工的工作狀態(tài)和工作能力，為了促進(jìn)辦公室行政管理的精細(xì)化實(shí)施，需要將員工的素質(zhì)提升。在辦公室的行政管理精細(xì)化中，員工的工作心態(tài)、能力、知識等都影響著精細(xì)化的有效實(shí)施，所以對員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、技能等的培訓(xùn)和教育，提升員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理在行政管理中的實(shí)施，為企業(yè)培訓(xùn)高素質(zhì)、高技能的員工。通過對員工的職業(yè)化、精細(xì)化的管理，將精細(xì)化管理應(yīng)用到辦公室行政管理中，并有效、規(guī)范的實(shí)施，保證各項(xiàng)工作可以一目了然、順利的實(shí)施，提高管理效率。

(三)實(shí)施制度化管理

為了實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化，需要為其有效的推行，提供一個制度保障，所以精細(xì)化行政管理的實(shí)施，需要有制度化的保障。針對辦公室行政管理中的相關(guān)工作，例如財務(wù)、薪酬、服務(wù)等等，將所有的工作制定一個完整的流程，保證各項(xiàng)說明都詳盡，為了更好的推動精細(xì)化，需要為其提供一個系統(tǒng)、細(xì)致、完整的制度，為精細(xì)化管理提供保障和依據(jù)。辦公室行政工作的員工，按照工作制度和工作流程，進(jìn)行相關(guān)的工作，保證各項(xiàng)工作可以有序的進(jìn)行，為精細(xì)化管理的實(shí)施提供一個規(guī)范的制度化保障。(四)強(qiáng)化精細(xì)化的運(yùn)用和養(yǎng)成在辦公室行政管理中，推行并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，需要員工對精細(xì)化有一定的認(rèn)識和了解，辦公室行政管理的領(lǐng)導(dǎo)和員工，都需要對精細(xì)化有一定的認(rèn)識和了解，并將精細(xì)化落實(shí)到實(shí)際的工作中，充分的認(rèn)識到精細(xì)化的重要性和優(yōu)勢，并在實(shí)際的工作中，可以利用精細(xì)化，對工作進(jìn)行有效的分工，從思想和管理上推行精細(xì)化，并加上日常精細(xì)化的宣傳和教育，進(jìn)行辦公室精細(xì)化的推動和養(yǎng)成。(五)加強(qiáng)員工經(jīng)濟(jì)化意識的培養(yǎng)在辦公室行政管理中，推行精細(xì)化管理，需要辦公室所有員工的支持和協(xié)助，所有員工的配合和支持，是精細(xì)化管理在辦公室行政管理中推行的又一保障。加強(qiáng)辦公室行政工作人員的協(xié)作、經(jīng)濟(jì)化意識的培養(yǎng)，行政工作的推行，離不開辦公室各個員工的協(xié)調(diào)、協(xié)助，所以需要對員工的協(xié)作意識和精神進(jìn)行培養(yǎng)。同時對員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)化意識的培養(yǎng)，在日常的工作中，盡量的減少工作中的支出，創(chuàng)造更多的效益，為辦公室行政工作作出榜樣，讓所有的員工都有經(jīng)濟(jì)化意識，可以在實(shí)際的工作中推行經(jīng)濟(jì)化。

四、總結(jié)

社會在進(jìn)步、科技在發(fā)展，當(dāng)前我們已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代化時代，一個企業(yè)想要發(fā)展，需要進(jìn)行現(xiàn)代化管理和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用。在現(xiàn)代化管理中，實(shí)施精細(xì)化管理，可以推動企業(yè)的發(fā)展，以及管理效益的提升。辦公室行政管理，影響著企業(yè)的整個內(nèi)部發(fā)展和運(yùn)行，為了推動辦公室行政工作的進(jìn)行，需要實(shí)施精細(xì)化管理，針對當(dāng)前辦公室行政管理中，存在的問題，以及實(shí)施精細(xì)化管理的一些要求，制定實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的策略，并將這些策略在實(shí)際的工作中進(jìn)行推行，促進(jìn)精細(xì)化在辦公室行政管理中的實(shí)施。精細(xì)化管理是現(xiàn)代化管理的重要組成，實(shí)施精細(xì)化管理，可以促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)工作效率的提升，并創(chuàng)作更多的經(jīng)濟(jì)效益，所有在辦公室的行政管理中，實(shí)施精細(xì)化管理，非常必要，可以將精細(xì)化管理策略在實(shí)際的管理中進(jìn)行實(shí)施，促進(jìn)精細(xì)化的實(shí)施。

作者:夏溥陽 單位:中國石油天然氣股份有限公司大慶石化分公司

參考文獻(xiàn):

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[5]王陽,葉敏.從“精細(xì)化管理”到“精準(zhǔn)化治理”:社會治理的理念變革與政府實(shí)踐——以上海市社會治理改革方案為例

篇(2)

1.可細(xì)化、量化的管理科目

可細(xì)化、量化的管理科目是指以行政管理整體為對象，將其拆分為若干個細(xì)小的部分，方便行政管理人員可以根據(jù)主觀直觀的感受對這些細(xì)化的任務(wù)進(jìn)行考慮、分配。通過可細(xì)化、量化的管理科目，可以有效地將不同工作進(jìn)行分類，改進(jìn)工作的流程，促進(jìn)效率的提升。其作用表現(xiàn)在一是行政管理人員借此可以有效地把控好時間，提升每一個管理細(xì)節(jié)上的監(jiān)控力度；二是出于提升行政管理水平的目的，就需要將管理機(jī)制進(jìn)一步的量化，不僅僅是指每項(xiàng)工作任務(wù)或者是工作的量化，還包括了不同工作協(xié)調(diào)機(jī)制上的量化，將傳統(tǒng)的任務(wù)模式轉(zhuǎn)變成任務(wù)量化模式。

2.標(biāo)準(zhǔn)化、流程化理念的融合

生產(chǎn)車間流水線的運(yùn)用，是企業(yè)產(chǎn)生過程中一項(xiàng)非常偉大的發(fā)明，是一個標(biāo)準(zhǔn)化與流程化完美融合的典范。在行政管理中，也需要將這種理念融入到日常的管理工作中，這對于提升行政管理的整體水平具有相當(dāng)大的意義。具體而言，標(biāo)準(zhǔn)化與流程化的行政管理理念，需要將目標(biāo)任務(wù)或工作，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、分解，按照一個發(fā)展情況對其進(jìn)行順序上的銜接，而后在全面整理的基礎(chǔ)之上，建立一個具有科學(xué)性、合理性的管理工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。通過標(biāo)準(zhǔn)化與流程化的新行政管理模式，可以保障行政管理工作做到精細(xì)化。

3.經(jīng)濟(jì)化、協(xié)同化意識的導(dǎo)入

經(jīng)濟(jì)化、協(xié)同化意識的導(dǎo)入是指由于行政管理工作不只是一個部門的事情，而是眾多部門交織在一起，形成的一個龐大、復(fù)雜的集合。這種特點(diǎn)就需要協(xié)調(diào)好各個部門之間、環(huán)節(jié)之間、成員之間相互協(xié)作的意識，這樣才能夠保障各項(xiàng)工作的順利完成。所以在行政管理的理念中必需要樹立一個經(jīng)濟(jì)化、協(xié)同化的意識，注重怎樣用最小的成本獲得最有效的管理效率或者經(jīng)濟(jì)回報。總之，學(xué)會用正確的行政管理模式做適當(dāng)?shù)氖虑椋梢蕴岣咝姓芾淼乃健?/p>

二、實(shí)現(xiàn)行政管理精細(xì)化具體思路與對策搭建

1.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)需要行政管理人員在充分了解和掌握單位人員個性特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，判斷其容易出錯的地方，找出問題所在，及時克服并且加以改進(jìn)。另外，企業(yè)文化的建設(shè)需要大力推廣宣傳、從細(xì)節(jié)上凸顯出企業(yè)獨(dú)特的文化氛圍以及整體的行政管理水平，這樣才能夠?qū)μ岣咂髽I(yè)的整體效益奠定一個堅(jiān)固的基礎(chǔ)條件。

2.實(shí)行制度化的管理模式

實(shí)行制度化的管理模式除了需要強(qiáng)化企業(yè)的文化建設(shè)以外，還需要制定出針對性的激勵機(jī)制以及約束機(jī)制，在體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部行政管理以人為本的理念同時，體現(xiàn)出經(jīng)營化的現(xiàn)代管理模式，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。具體來講，需要在進(jìn)行精細(xì)化行政管理之前，進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)部制定出一整套具有科學(xué)性、合理性、時代性的現(xiàn)代內(nèi)部規(guī)章制度，形成一個規(guī)范性的辦事操作流程。另外，還需要制定出一系列的規(guī)章制度，保障每一位企業(yè)員工都能夠在日常的工作中，有一個目標(biāo)性、計劃性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去完成各項(xiàng)工作，最終實(shí)現(xiàn)精細(xì)化行政管理的目標(biāo)。

3.提升內(nèi)部員工素質(zhì)，深化精細(xì)化意識

在提升內(nèi)部員工素質(zhì)、深化精細(xì)化意識方面，需要加強(qiáng)對員工素養(yǎng)的培訓(xùn)工作，原因在于當(dāng)下行政管理工作對于管理人員的素質(zhì)水平的要求越來越高，只有這樣才能夠掌握好精細(xì)化的行政管理方法，實(shí)現(xiàn)真正意義上行政管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。此外，只有提升行政管理人員的精細(xì)化意識水平，才能夠在各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作中實(shí)現(xiàn)效率的提升。創(chuàng)新作為目前企業(yè)最重要的活動，必須要提升人員的素養(yǎng)，擴(kuò)展思維能力，從而達(dá)到激發(fā)創(chuàng)新的目標(biāo)。因?yàn)椋谛姓芾砭?xì)化的過程中，需要提升內(nèi)部員工素質(zhì)、深化精細(xì)化意識，引導(dǎo)行政管理超規(guī)范化、系統(tǒng)化、創(chuàng)新化的道路前進(jìn)，引領(lǐng)企業(yè)走向成功之路。

三、結(jié)語

篇(3)

關(guān)鍵詞 辦公室 行政管理 精細(xì)化 思路與對策

中圖分類號：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

辦公室精細(xì)化是辦公室工作新的發(fā)展方向，也是辦公室行政管理的必然趨勢。辦公室行政管理的精細(xì)化可以最大限度的避免原來辦公室管理中普遍存在的“有崗無責(zé)”、“有崗無人”、“有人無管”等不良狀態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)辦公室工作崗位、職責(zé)與人員三者的完美匹配，節(jié)約辦公室管理工作的成本，提高辦公室人員的工作水平和管理效率。筆者結(jié)合目前從事高職院校辦公室管理工作的實(shí)踐，在此就辦公室行政管理精細(xì)化建設(shè)提出以下幾點(diǎn)建議和對策。

1細(xì)化崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)

辦公室的日常管理工作應(yīng)當(dāng)是最具時效性和針對性的，然而由于長期以來辦公室崗位設(shè)置的隨機(jī)性和任意性，造成辦公室崗位職責(zé)設(shè)置在橫向和縱向上出現(xiàn)重疊和銜接空隙的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的存在必然造成一些辦公室事務(wù)的處理上同時可以由兩個以上的崗位進(jìn)行處理，在一定程度上造成人力成本的上升。更為嚴(yán)重的是，在這些事情辦理過程中，一旦出現(xiàn)負(fù)面影響，很難追究某個崗位的責(zé)任，上述情況的出現(xiàn)在一定程度上影響著辦公室工作人員工作的積極性和主動性，使得原本可以順利完成的工作任務(wù)卻不易完成，大大影響了辦公室工作效率。除了橫向業(yè)務(wù)上的重疊意外，還有就是縱向上職能分工不清。辦公室日常的行政管理工作一方面做好橫向諸多事務(wù)外，還有很重要的一部分工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。由于辦公室工作繁瑣復(fù)雜，很多領(lǐng)導(dǎo)在安排工作任務(wù)的時候也常常是臨時點(diǎn)將，難免會造成辦公室工作出現(xiàn)或小或大的混亂，顯得沒有了章法。因此，辦公室在設(shè)置崗位職責(zé)時就應(yīng)當(dāng)充分全面的考慮到辦公室工作橫縱向上的需求，根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，設(shè)置并細(xì)化崗位職責(zé)，同時指定專人搞好辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，實(shí)現(xiàn)辦公室工作由復(fù)雜到簡單，由混亂到有序的改觀，進(jìn)而提高辦公室工作的針對性、時效性，提升辦公室工作的水平，提升辦公室工作的效率。

2提升人員素質(zhì)，樹立服務(wù)理念

辦公室行政管理工作從表面上來看，似乎是非常零散、瑣碎的并且不需要太多的專業(yè)技術(shù)和技能。然而現(xiàn)實(shí)情況并非如此，當(dāng)辦公室行政管理工作真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化之后，辦公室行政管理工作所設(shè)置的每個崗位都有自己所針對的特定的對象，而根據(jù)特定對象的不同使得辦公室從事特定崗位工作的辦公室人員要具有特定的專業(yè)技術(shù)和技能。然而，在特定范圍內(nèi)，辦公室工作人員仍然存在專業(yè)技術(shù)不突出、不具有專業(yè)指向性等特點(diǎn)。這就需要定期或不定期地對辦公室工作人員展開有計劃、有步驟的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升辦公室工作人員的素質(zhì)，以滿足辦公室行政管理工作細(xì)化所需要的各項(xiàng)技能。另一方面，辦公室作為各單位承上啟下的重要部門，其行政管理工作從本質(zhì)上說就是一種服務(wù)性工作。辦公室行政管理工作細(xì)化后，肯定會在一定程度上提升辦公室工作人員的工作熱情。但是，要真正提高辦公室工作人員的服務(wù)熱情，使其真正樹立服務(wù)理念還需要建立一套行之有效的激勵機(jī)制和晉升機(jī)制，是辦公室工作人員在搞好各項(xiàng)服務(wù)工作的同時，也能使自身的個人和社會價值得以實(shí)現(xiàn)，能夠充分體會到自我存在的價值，充分激發(fā)辦公室工作人員的服務(wù)熱情。

3強(qiáng)化制度建設(shè)，內(nèi)化精細(xì)化意識

辦公室行政精細(xì)化管理，是指在辦公室行政事務(wù)管理模式化的基礎(chǔ)之上，將這種模式化管理進(jìn)一步細(xì)化的過程。在辦公室行政管理精細(xì)化過程中，要將細(xì)化后的管理思想、細(xì)化理念等有效地落實(shí)到辦公室行政管理工作的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。而這個貫徹落實(shí)精細(xì)化管理思想、理念的過程不可能是一蹴而就的，而應(yīng)該是一個長期的過程。這就需要從辦公室行政管理工作細(xì)化角度出發(fā)，不斷建立和完善辦公室行政管理工作細(xì)化的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度的剛性和約束性，使得辦公室行政管理工作細(xì)化的理念深深的植根于辦公室工作人員的心里和具體的每一項(xiàng)工作當(dāng)中，在辦公室工作人員從事辦公室行政事務(wù)的過程中將精細(xì)化意識得以不斷強(qiáng)化，并將其內(nèi)化到日常的工作當(dāng)中。辦公室行政管理精細(xì)化如果離開了精細(xì)化管理制度建設(shè)、離開了管理精細(xì)化意識的內(nèi)化，辦公室行政管理精細(xì)化必將顯現(xiàn)出執(zhí)行的表層化，難以得到長久、徹底的貫徹和執(zhí)行，必將影響到辦公室行政管理精細(xì)化水平和精細(xì)化深度。

4結(jié)論與思考

辦公室工作的面比較廣，內(nèi)容比較繁雜，并且每項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任又比較重大。辦公室工作的質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到本部門聲譽(yù)好壞，還關(guān)系到整個單位整體形象的好壞。辦公室工作質(zhì)量不高，會經(jīng)常出現(xiàn)這樣或那樣的問題，甚至?xí)绊懙絾挝坏恼＿\(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室行政管理工作的精細(xì)化作為提高辦公室工作效率的關(guān)鍵一環(huán)，直接制約著辦公室行政管理工作質(zhì)量的提高。因此，應(yīng)該高度重視辦公室行政管理精細(xì)化，通過細(xì)化崗位設(shè)置明確崗位職責(zé)、提升人員素質(zhì)樹立服務(wù)理念、強(qiáng)化制度建設(shè)內(nèi)化精細(xì)化意識等方法，切實(shí)提高辦公室行政管理精細(xì)化程度和水平。

參考文獻(xiàn)

篇(4)

【關(guān)鍵詞】高校;行政管理;隊(duì)伍建設(shè)

高校行政管理定位于輔助高校對人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。近些年來，社會的發(fā)展對高等教育事業(yè)提出了全新的要求，除了高校教學(xué)實(shí)踐的大力改革之外，高校管理實(shí)踐的改革也成為教育界所廣泛關(guān)注與研究的重點(diǎn)。長期以來，高校行政管理模式始終保持著較為粗放的管理模式，這不利于管理質(zhì)量的提升。隨著相關(guān)領(lǐng)域理論與實(shí)踐研究進(jìn)程的不斷深入，高校行政管理相關(guān)諸多創(chuàng)新理論進(jìn)入高校管理視野當(dāng)中，理念與文化要素的整體融合，將高校行政管理質(zhì)量的提升舉措列為重點(diǎn)。然而高校行政管理的改革效能直接受行政管理隊(duì)伍的主導(dǎo)，一些高校行政管理工作者的綜合素質(zhì)低下，導(dǎo)致整個行政管理隊(duì)伍的力量弱化，高校行政管理實(shí)踐的改革力度也就呈現(xiàn)出不同程度的疲軟，執(zhí)行力難以到位，抑制了高校行政管理效率。因此，要想進(jìn)一步助推我國高等教育事業(yè)的發(fā)展，有必要強(qiáng)化行政管理工作基礎(chǔ)，提高高校行政管理隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。

一、新時期高校行政管理隊(duì)伍的基本素養(yǎng)

高校行政管理是當(dāng)前高校管理領(lǐng)域的重要組成部分，管理的目的即在于基于高校不同專業(yè)學(xué)科管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步作用于為人才培養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障。近些年來，我國高等教育事業(yè)發(fā)展迅速，各個專業(yè)的縱深發(fā)展均為高校管理提出了越來越高的要求，唯有強(qiáng)化高校行政管理，才能為專業(yè)人才的培養(yǎng)奠基。隨著高校行政管理理論與實(shí)踐的不斷發(fā)展，在社會建設(shè)與高等教育大眾化的全新時期，高校行政管理逐漸凸顯出一些問題，致使高校各專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量受到了不同程度的影響，主要表現(xiàn)為行政管理現(xiàn)代化理念的缺失以及定位不明確等方面[1]。而深究當(dāng)前主要問題存在的根源，即在于高校行政管理工作者綜合素質(zhì)不足，主要表現(xiàn)在認(rèn)識及理念上的誤區(qū)，直接干擾著高校行政管理質(zhì)量的提升。在各項(xiàng)管理活動開展的過程中，工作者過多地憑借著自身的指導(dǎo)作用對學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一安排，對于學(xué)生來說，不僅在學(xué)習(xí)活動中處于難以逆轉(zhuǎn)的被動地位，對各類活動的接受更局限于課堂當(dāng)中和教材之內(nèi)，對于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)實(shí)難起到有效作用。另外，高校行政管理工作者的理念過多停留在“管理”層面，而完全忽視了管理的“育人”核心，所有管理活動的開展并不能充分發(fā)揮出對學(xué)生的積極引導(dǎo)作用，弱化了高校行政管理的實(shí)際價值[2]。在社會發(fā)展的新時期，教育改革不斷推進(jìn)，對高校行政管理提出了新的要求，但管理水平的高低直接取決于管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，因此只有明確高校行政管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，才能保證管理隊(duì)伍質(zhì)量建設(shè)的有效性。首先，行政管理者應(yīng)當(dāng)具備良好的思想政治修養(yǎng)。思想政治修養(yǎng)作為人的核心因素，對于高校行政管理者的意識與行為引導(dǎo)作用不容忽視，唯有強(qiáng)化黨性政治覺悟，才能有力擔(dān)起“管理育人”的重要使命；其次，無論在何崗位，都需要以良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為前提。對于高校行政管理人員來說，不僅需要了解各類政策，更需要將業(yè)務(wù)素質(zhì)范圍延伸至系統(tǒng)教育理論、行政管理規(guī)律、現(xiàn)代化辦公模式等領(lǐng)域，并以此構(gòu)建現(xiàn)代化管理理念，深化行政管理研究，以更好地適應(yīng)行政管理的現(xiàn)代化；第三，要具有良好的責(zé)任意識與正派作風(fēng)[3]。高校行政管理部門工作以與人交往為主，因此管理人員必須要具備高度的責(zé)任意識和良好的組織協(xié)調(diào)能力，并且行政管理為高校管理的核心環(huán)節(jié)，只有貫徹全心服務(wù)于師生的管理理念，才能確保行政管理的實(shí)效性。可見，推動高校行政管理的有效改革意義重大，但前提是要有效提高高校行政管理隊(duì)伍質(zhì)量。

二、強(qiáng)化高校行政管理隊(duì)伍建設(shè)的建議

（一）在高校教職工管理過程中普及精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理是伴隨現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐而生成的全新的管理理念，最初形態(tài)源于現(xiàn)代企業(yè)管理。時至今日，高校管理的復(fù)雜性與難度不斷上升，由此呈現(xiàn)出了一定的混亂態(tài)勢，為精細(xì)化管理理念在高校管理中的融入提供了特定的必要性。縱觀當(dāng)前各機(jī)構(gòu)對于精細(xì)化管理的實(shí)踐應(yīng)用，均需要以強(qiáng)化內(nèi)部員工的精細(xì)化意識作為前提。高校精細(xì)化行政管理模式的構(gòu)建亦有必要順勢而為，切實(shí)在高校教職工管理過程中全面普及精細(xì)化理念[4]。對此，本文認(rèn)為可采用多種方式對教職工的精細(xì)化觀念意識進(jìn)行培養(yǎng)，包括專家指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)、專題講座和參觀學(xué)習(xí)等形式。唯有保證對教職工精細(xì)化觀念培養(yǎng)的實(shí)效性，才能為精細(xì)化管理模式的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而為高校發(fā)展的穩(wěn)步推進(jìn)以及學(xué)生的自我成長和高質(zhì)量教育的開展提供穩(wěn)定而強(qiáng)大的動力。

（二）強(qiáng)化行政管理者細(xì)節(jié)意識，劃清職責(zé)權(quán)限

高校行政管理需要從實(shí)際出發(fā)，不斷明確行政管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)分配制度，強(qiáng)化個人責(zé)任，也有利于進(jìn)一步明確個人教學(xué)任務(wù)。我國高校行政管理研究需要遵循高校管理的實(shí)際規(guī)律，針對行政管理工作提出有針對性的意見和建議，不斷實(shí)現(xiàn)行政管理水平的提升。應(yīng)該在穩(wěn)定和諧的行政管理環(huán)境中，為有秩序的教學(xué)活動開展提供支持，還應(yīng)當(dāng)不斷適應(yīng)社會教育人才需要，進(jìn)行教育管理改革。通過多種教師培訓(xùn)管理方法來提升教師的教學(xué)積極性，完善教學(xué)管理工作的整體組織結(jié)構(gòu)，將教學(xué)管理落到實(shí)處。在教學(xué)管理改革的過程中，還應(yīng)該對教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)管理改革創(chuàng)新加以重視，設(shè)置職能明確的教學(xué)管理崗位。

（三）推動高校行政管理工作流程的規(guī)范化轉(zhuǎn)型

高校行政管理應(yīng)該遵循規(guī)范管理準(zhǔn)則，規(guī)范管理也是系統(tǒng)化管理的基礎(chǔ)。通過規(guī)范和規(guī)則化控制和管理，才能提升工作人員的個人行為規(guī)范意識，自覺規(guī)范自身教學(xué)管理行為，嚴(yán)格要求自己。管理活動的實(shí)踐需要教師和學(xué)生相互合作，教學(xué)管理中，教師和學(xué)生是需要重視和關(guān)注的兩個重要主體。針對教師應(yīng)該完善教師管理工作流程和制度，對于學(xué)生的管理應(yīng)該加大監(jiān)督力度，自覺引導(dǎo)學(xué)生行為，通過規(guī)范化的考評規(guī)范則，構(gòu)建平等和諧的教學(xué)管理平臺和師生發(fā)展環(huán)境[5]。讓高校教職工能夠在平等和公開的管理氛圍中學(xué)習(xí)進(jìn)步。因此，提升規(guī)則管理意識，制定科學(xué)的管理流程，發(fā)揮制度保障作用，不斷增加考核監(jiān)督力度實(shí)為必要舉措，有利于對高校行政管理者提供嚴(yán)格的約束。

（四）借科技的融入助力高校行政管理實(shí)踐

一直以來，科學(xué)技術(shù)始終被放在“第一生產(chǎn)力”的位置，我國社會經(jīng)濟(jì)至于當(dāng)下的發(fā)展態(tài)勢離不開現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的推動；與此同時，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平也有賴于社會經(jīng)濟(jì)的全速發(fā)展和顯著提升。在當(dāng)前的新時期，基于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)將信息化技術(shù)逐漸覆蓋到了各個行業(yè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)成為了現(xiàn)代社會發(fā)展的重要工具。高校行政管理工作的開展，應(yīng)其要求，決定了信息化和數(shù)據(jù)化應(yīng)用的實(shí)際價值，而信息化和數(shù)據(jù)化又來源于計算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，此技術(shù)應(yīng)用于管理中的重要優(yōu)勢便體現(xiàn)在高校管理的各項(xiàng)決策與工作協(xié)調(diào)，這一優(yōu)勢也推動了高校管理效率的提升。更重要的是能夠借信息化應(yīng)用減輕高校行政管理工作者的工作強(qiáng)度，從而促進(jìn)高校行政管理者工作效率的提高。因此高校精細(xì)化行政管理模式的構(gòu)建需要進(jìn)一步擴(kuò)大對現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用力度，切實(shí)發(fā)揮出科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用價值。

（五）創(chuàng)設(shè)良好的高校行政管理氛圍

高校行政管理作為高校管理實(shí)踐，單方面的管理勢必會抑制實(shí)際的管理效果，也會影響到行政管理者的工作積極性。對此，高校有必要給予各方主體以平等的尊重，在不斷強(qiáng)化監(jiān)管與控制的同時，進(jìn)一步履行好高校的指導(dǎo)與服務(wù)職能，深化以人為本的管理理念，創(chuàng)設(shè)良好的高校行政管理環(huán)境氛圍，以此為高校行政管理者實(shí)踐工作的改革提供良好的空間。具體而言，高校管理人員應(yīng)當(dāng)明確自身的定位，迎合時代的發(fā)展提高服務(wù)意識，致力于提高對教職工與學(xué)生的服務(wù)水平，確保高校行政管理能夠在健康、和諧的環(huán)境下開展。

參考文獻(xiàn)

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[3]程桂萍.培養(yǎng)與管理偕行激勵和考核并重——關(guān)于高校行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的若干思考[J].淮北煤炭師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2014,(04):164-166.

[4]黃志真.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動統(tǒng)領(lǐng)下高校行政管理隊(duì)伍建設(shè)的若干思考[J].才智,2014,（33）:248、251.

篇(5)

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 行政管理 科學(xué)化 精細(xì)化

中圖分類號：R 197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

科學(xué)化、精細(xì)化的管理理念的運(yùn)用，使企業(yè)由原來的粗放管理逐漸向著集約式的管理轉(zhuǎn)變。此種管理模式的目的就是通過對精細(xì)化管理目標(biāo)的追求，來對企業(yè)員工自身職責(zé)進(jìn)行明確，有針對性地對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而提高企業(yè)的整體實(shí)力。醫(yī)院在不斷改革與發(fā)展的過程中，也充分認(rèn)識到了精細(xì)化管理的重要性，因此將其運(yùn)用到醫(yī)院的日常管理過程中，并取得了一定成效。然而實(shí)際上精細(xì)化管理在應(yīng)用期間還是存在一定的問題，需要進(jìn)一步對其進(jìn)行探究和學(xué)習(xí)。

一、醫(yī)院行政管理現(xiàn)狀及存在的問題

（一）醫(yī)院行政管理現(xiàn)狀

隨著新管理理念的引入和醫(yī)院管理改革工作的優(yōu)化發(fā)展，醫(yī)院積極開展深層管理工作，員工的基本服務(wù)意識和市場意識不斷增強(qiáng)，效益觀念也得到了一定的強(qiáng)化，整體管理水平顯著提升，取得了良好的階段性成果。但是對醫(yī)院內(nèi)部行政管理體系進(jìn)行系統(tǒng)分析后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部管理工作仍然存在一定的問題，與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革要求仍然存在一定的差距，部分員工尚未對自身崗位工作形成正確認(rèn)識，極大增加了醫(yī)院管理協(xié)調(diào)的難度，管理科學(xué)性和精細(xì)性不足，對管理效果產(chǎn)生了一定的不良影響。

（二）醫(yī)院行政管理過程中存在的問題

1.責(zé)權(quán)交叉或重疊

首先，醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門的職能范圍規(guī)定得太過寬泛，相應(yīng)的工作內(nèi)容也只是一些概念上的分類，并不具備十分明確以及清晰的限定。而在對職能、職責(zé)進(jìn)行確定時，通常也只是借鑒原有規(guī)定以及其他經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行，并沒有根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況以及特點(diǎn)來對工作內(nèi)容以及人員職責(zé)進(jìn)行細(xì)致劃分。其次，醫(yī)院所設(shè)置的職責(zé)規(guī)定大多較為固化，很長一段時間都不會對其進(jìn)行更改和調(diào)整，因此在一定程度上使得原有的規(guī)定不能與管理活動的發(fā)展相符合。最后，醫(yī)院各職能部門自身職責(zé)范圍以及工作內(nèi)容不能跟上醫(yī)院的發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致部門職能落實(shí)不到實(shí)際中去，使得不少部門的工作內(nèi)容以及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)出現(xiàn)重疊或者是交叉現(xiàn)象，致使醫(yī)院管理水平和效率長時間得不到提升。

2.工作流程不科學(xué)

想要保證醫(yī)院組織和部門真正地動起來，將自身作用充分發(fā)揮，就一定要制定完善且科學(xué)的控制模式，有效推動部門、人員能夠朝著預(yù)定目標(biāo)而努力。而實(shí)際上工程流程中所包含的信息韉莘絞健⒘鞒坦婊設(shè)計等方面會對其工作效率產(chǎn)生直接影響。現(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院部門在進(jìn)行管理過程中都是按照以往的工作慣例、規(guī)定等進(jìn)行管理，工作流程相對較為粗糙，一旦在工作中遇到問題，就會出現(xiàn)處理不好或者存在漏洞等情況，導(dǎo)致工作效率提升受到影響。

3.人資管理能力相對滯后

首先，人力資源管理一直沿用以往人事行政管理的模式，因此對人力資源開發(fā)、預(yù)測以及規(guī)劃等方面沒有引起充分重視，致使醫(yī)院人力資源管理水平一直所有欠缺[1]。其次，教育培訓(xùn)資源浪費(fèi)。現(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院在人力資源管理方面缺少相應(yīng)的統(tǒng)籌與規(guī)劃，并且也沒有形成人才配置一體化的機(jī)制，使得人力資源自身潛力沒有被充分挖掘出來，即使對人才進(jìn)行了培養(yǎng)也不能對其進(jìn)行合理利用，很難將培訓(xùn)成果進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，同時還有可能產(chǎn)生較為嚴(yán)重的浪費(fèi)。此外，培訓(xùn)方式與模式較為單一，培訓(xùn)內(nèi)容過窄等都是導(dǎo)致教育資源浪費(fèi)的主要因素。最后，獎勵機(jī)制的缺失。同時在醫(yī)院文化建設(shè)方面也存在一定的不足，并且走入誤區(qū)當(dāng)中，進(jìn)而導(dǎo)致獎勵機(jī)制不能被有效發(fā)揮出來。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制乏力

首先，在醫(yī)院系統(tǒng)中，協(xié)調(diào)方式幾乎都依靠正式溝通的形式來進(jìn)行，而非正式溝通的實(shí)際效應(yīng)和作用都沒有被充分發(fā)揮出來，導(dǎo)致在面對較為復(fù)雜的工作時，協(xié)調(diào)機(jī)制不能發(fā)揮其自身真正的作用。其次，在醫(yī)院行政上下級溝通過程中，管理人員可能會對下屬工作人員提出的建議視而不見，進(jìn)而使醫(yī)院管理措施落實(shí)不到實(shí)際中去。最后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不具備良好的協(xié)調(diào)意識，因此在部分事情上想通過協(xié)調(diào)來進(jìn)行解決是十分困難的。

二、醫(yī)院行政管理科學(xué)化、精細(xì)化途徑淺探

針對醫(yī)院行政管理工作中存在的問題，醫(yī)院在推進(jìn)行政管理實(shí)踐、對行政管理實(shí)踐進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中應(yīng)該認(rèn)識到精細(xì)化和科學(xué)化管理的重要性，秉承科學(xué)化和精細(xì)化管理思想，科學(xué)配置管理權(quán)限，合理規(guī)劃管理流程，進(jìn)而有效突破不同部門之間的溝通和協(xié)調(diào)障礙，切實(shí)提升行政管理效能，促使醫(yī)院整體工作得到順利流暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）管理權(quán)力合理化，加強(qiáng)職責(zé)的有效認(rèn)知

第一，要對醫(yī)院行政規(guī)章的內(nèi)容進(jìn)行明確，有針對性地進(jìn)行劃分，對過時、滯后的職責(zé)劃分要明確，并根據(jù)目前醫(yī)院管理過程中的實(shí)際需求，對相應(yīng)部門的管理職責(zé)進(jìn)行修正和調(diào)整，盡可能地保證相關(guān)部門職責(zé)都能夠滿足醫(yī)院整體管理需求。第二，要對醫(yī)院內(nèi)各部門自身所承擔(dān)的職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行明確，定期對職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修正，避免行政管理過于粗放以及不合時宜的現(xiàn)象發(fā)生[2]。第三，要對行政管理工作內(nèi)容進(jìn)行整理和匯總，以免各部門之間的職責(zé)出現(xiàn)交叉和重疊，同時要進(jìn)一步明確工作內(nèi)容的主次關(guān)系，防止一旦出現(xiàn)問題沒有部門進(jìn)行負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。最后，在醫(yī)院管理層出現(xiàn)變動時，一定要對其分工進(jìn)行明確以及調(diào)整，避免因?yàn)楣ぷ髦笇?dǎo)缺失而導(dǎo)致工作出現(xiàn)脫軌等情況。

（二）管理流程科學(xué)化，注重流程梳理及完善

醫(yī)院在日常的行政管理過程中，想要保證管理水平得到提升，不僅要將精細(xì)化管理落實(shí)到實(shí)際中去，還要構(gòu)建起完善的工作通道。首先，要對醫(yī)院以往所使用的信息傳輸通道進(jìn)行改革，盡可能地減少行政管理過程中多余且重復(fù)的環(huán)節(jié)，建立起能夠快速進(jìn)行溝通以及傳遞信息的通道。同時還要根據(jù)醫(yī)院各部門的實(shí)際情況來建設(shè)信息資源庫，使相關(guān)人員以及部門獲得準(zhǔn)確、有效的信息。其次，要對行政管理的結(jié)果進(jìn)行再次改造，并對管理流程的可行性進(jìn)行分析，保證行政管理可以落實(shí)到實(shí)際中去。最后，要構(gòu)建靈活的處理以及應(yīng)對機(jī)制，全面對醫(yī)院實(shí)際信息和情況進(jìn)行分析，然后制定科學(xué)、可行的管理方案，提升相應(yīng)人員和部門的參與度，使其工作積極性以及對行政管理價值認(rèn)同水平得到提升。

（三）打破管理舊格局，持續(xù)完善人資體系

隨著醫(yī)院改革的不斷深化，行政管理的重點(diǎn)也開始發(fā)生變革，從以往較為嚴(yán)格的控制管理逐漸向激發(fā)員工工作熱情及其自身責(zé)任感方向上轉(zhuǎn)變，這樣不僅提升了醫(yī)院工作人員自身知識素養(yǎng)水平，還提高了他們自身的創(chuàng)造力水平。所以在行政管理過程中，一定要保證人力資源規(guī)劃以及培訓(xùn)教育機(jī)制的完整性和完善性，使這兩方面工作內(nèi)容可以良好地銜接，充分利用醫(yī)院文化自身的潛在作用，有效將行政管理落實(shí)到實(shí)際中去。同時，還要建立起完善且有效的獎勵制度，激發(fā)員工自身的工作熱情，使其能夠更好地為醫(yī)院和患者進(jìn)行服務(wù)。此外，還需做好醫(yī)院內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，提升各部門之間的溝通以及協(xié)作水平，進(jìn)而保證各部門能夠按照自身責(zé)任進(jìn)行工作，從而有效提升醫(yī)院的行政管理水平[3]。

（四）完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，增進(jìn)橫向溝通與交流

針對醫(yī)院行政管理需求逐步建立權(quán)責(zé)明確、資源共享、流程明晰的管理模式，保證醫(yī)院各組織內(nèi)部、各部門之間能夠逐步建立起可以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)分工的工作機(jī)制，力求各部門共同為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展而努力，促使醫(yī)院行政管理工作可以在各部門的配合下憑借流暢的工作流程實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

首先，在內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建設(shè)過程中應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理者的主體作用，積極轉(zhuǎn)變被動的協(xié)調(diào)管理為主動的協(xié)調(diào)管理，并且借助各部門的積極配合突破現(xiàn)有利益壁壘，實(shí)現(xiàn)各部門之間的積極合作和交流，保證整項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)。同時，在管理工作中各部門管理人員應(yīng)該注意從客體到管理主體地位的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而積極與其他相關(guān)管理主體進(jìn)行良好的溝通和交流。

其次，實(shí)施有效的分權(quán)和授權(quán)，促使不同協(xié)調(diào)主體的潛力得到全面激發(fā)。如可以嘗試對決策層進(jìn)行分權(quán)，促使決策層副職的權(quán)力得到一定的激活，進(jìn)而有效避免形成平行協(xié)調(diào)和垂直協(xié)調(diào)所造成的交叉管理局面，增加管理難度。同時，適當(dāng)?shù)亻_展授權(quán)工作能夠有效解決辦公室管理工作中協(xié)調(diào)力量不足的問題，切實(shí)增強(qiáng)辦公室協(xié)調(diào)力量，為辦公室工作崗位的合理劃分、以及工作規(guī)章的明確授權(quán)提供相應(yīng)的保障。

最后，借助對非正式溝通的利用，強(qiáng)化協(xié)調(diào)績效。一般來說，在醫(yī)院行政管理過程中管理者往往選擇使用正式溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)，這種正式溝通行為的使用是受到信息不對稱影響而出現(xiàn)的，是一種相對謹(jǐn)慎的決策行為。而非正式溝通作為正式溝通的補(bǔ)充，更為強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作中的“人性化”，因此合理應(yīng)用非正式溝通，能夠有效增強(qiáng)協(xié)調(diào)效果，為組織工作的開展創(chuàng)造條件。

三、結(jié)束語

總而言之，就醫(yī)院實(shí)際情況來看，在行政管理工作過程中還存在一定的不足，因此要對醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行良好分析，采用最為合適的方法和策略來提升行政管理水平，進(jìn)而更好地推動醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李瑩，鹿澎，金克榮，等.醫(yī)院后勤行政辦公管理的信息化建設(shè)[J].中國醫(yī)院，2015（3）：62- 63.

篇(6)

自改革開放，民辦院校隨著我國的發(fā)展而逐步增多。1997年底我國具備頒發(fā)學(xué)歷資格的民辦院校僅有20所，2005年，我國民辦普通高等院校達(dá)到249所，截至2013年底，我國民辦高等院校達(dá)到386所。但隨著民辦高校的增加，伴隨而來的院校管理問題也接踵而至，大致的問題有如下幾方面：

（一）過分注重招生情況而忽視了教育的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。民辦院校的所有權(quán)屬于國家，但是經(jīng)營使用權(quán)是屬于院校投資方，他們需要自負(fù)盈虧，所以每到高校招生期間，大部分高等民辦院校會大量的抽取資金去為學(xué)校招生打廣告，其實(shí)這些也無可厚非，但卻忽略了校園文化和底蘊(yùn)建設(shè)，也確實(shí)是一種本末倒置的做法。

（二）師資隊(duì)伍滿足不了日益增加的教學(xué)需求。高等院校的師資隊(duì)伍一般要滿足雙師型骨干教師要求，即一個是滿足學(xué)歷上的要求，另一個是擁有企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。但大部分高校有高端師資隊(duì)伍的需求，薪資福利方面卻滿足不了教師隊(duì)伍的要求，導(dǎo)致隊(duì)伍很難建立起來，而且大部分的高校教師隊(duì)伍出現(xiàn)年輕化的趨勢，究其原因在于高校的人力資源管理和薪酬福利改革方面的不完善。

（三）為節(jié)約資金導(dǎo)致許多教學(xué)項(xiàng)目無法很好落實(shí)。建立高等院校的投資者大都是商人，那么商人就具有追名逐利的社會屬性，他們往往衡量一個項(xiàng)目是否可行的重要標(biāo)準(zhǔn)就是能否給他們帶來利潤，這使得許多具有教學(xué)特色但是不具備盈利色彩的項(xiàng)目被扼殺在了搖籃中。

（四）管理分工不明確，部門重疊，行政效率低下首先體現(xiàn)在高層管理者身上，管理分工不明確，當(dāng)出現(xiàn)問題時各自指揮；其次各個行政管理部門，也沒有很好的管理分工，出現(xiàn)問題相互推諉的情況發(fā)生。

二、民辦高等院校精細(xì)化管理的誤區(qū)

誤區(qū)一、講節(jié)約資源理解成過分的減少開支。有的院校為了節(jié)儉資源，將許多教學(xué)項(xiàng)目停辦，導(dǎo)致許多有教學(xué)特色的項(xiàng)目都無法開展進(jìn)行；減少教師及行政人員的薪資，導(dǎo)致優(yōu)秀的管理人才流失，教師隊(duì)伍建設(shè)的緩慢；校內(nèi)設(shè)施建設(shè)投入少，為的就是所謂的“節(jié)約資源”。誤區(qū)二、誤把精細(xì)化人力資源當(dāng)成增加員工工作量。大量增加教師的課時以及課頭，使教師的教科研時間和精力被占用。像輔導(dǎo)員也會因?yàn)榉峙鋵W(xué)生太多壓力太大而選擇離開，行政管理也是如此，大量的工作交給基層人員完成，巨大的工作量導(dǎo)致其不堪重負(fù)。誤區(qū)三、將精細(xì)化管理當(dāng)成口號。錯誤的將精細(xì)化管理當(dāng)成口號，只停留在口頭上，而沒有很好的將其落實(shí)到實(shí)處，讓全員參與全員共同完成。精細(xì)化不應(yīng)該是一句口號，它是一種管理理念，一種企業(yè)管理文化，它需要全員參與，共同發(fā)展。

三、對于民辦高等院校精細(xì)化管理的幾點(diǎn)修改建議

（一）建立專業(yè)化的高等院校崗位職責(zé)體系。首先，制定各個部門間的崗位職責(zé)說明書，明確每個部門、崗位的工作，要負(fù)責(zé)的義務(wù)以及擁有的權(quán)力，這樣就會避免有問題就相互推諉扯皮。其次，結(jié)合高等院校內(nèi)部工作流程，以及具體的崗位描述，明確員工的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，使員工得能力以及業(yè)務(wù)水平的優(yōu)差有章可循，通過每周，每月，每年的績效考評，將員工的薪酬福利以及崗位晉升與績效管理體系掛鉤，充分刺激員工的積極性。再次，分配好各個部門崗位，各個教師工作任務(wù)，不要把精細(xì)化當(dāng)成是增加員工工作量，過多的工作只會影響他們的工作積極性以及削減教師們教育科研的精力，應(yīng)合理的分配好工作，比如控制教師的合理上課課時以及科目，減少輔導(dǎo)員的管理學(xué)生人數(shù)，減輕行政管理人員的工作負(fù)擔(dān)。

（二）建立完善的薪酬管理體系。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的四大原則“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”，“精”指的是做精，求精，最求最佳，“準(zhǔn)”是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，“細(xì)”是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)，“嚴(yán)”就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。

（三）要做到全員參與，別把精細(xì)化當(dāng)成口號。要做到精細(xì)化管理，事先應(yīng)該在校內(nèi)征詢校內(nèi)職工對于精細(xì)化管理的看法以及意見，收集各方面的意見，也可以設(shè)置優(yōu)秀建議獎等的方式，刺激員工積極參與。在精細(xì)化管理實(shí)施過程中，必須做到讓員工也全員參與進(jìn)來，在員工參與管理過程中，積極收集員工反饋回來的意見，為日后的精細(xì)化管理改進(jìn)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。同時能夠讓員工在參與進(jìn)企業(yè)的管理過程中體驗(yàn)到自己本身主人翁的身份。

（四）重視人才隊(duì)伍建設(shè)，將培養(yǎng)人才做為管理的一大重點(diǎn)。無論企業(yè)也好，高等院校也罷，都應(yīng)該把人才培養(yǎng)作為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一大重點(diǎn)，只有擁有了大量的專業(yè)化人才，才能撐起企業(yè)將來的一片天，作為二十一世紀(jì)最寶貴的資源，人才資源，我們要做到如下兩點(diǎn)內(nèi)容以加強(qiáng)：首先，高等院校要有自己一套完整的企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，做到人才的招聘，聘請，培訓(xùn)，以及任用其適合的崗位，這一完整的體系，做到選擇正常的人才，培養(yǎng)高端的人才，以及讓人才進(jìn)去其適合的工作崗位。其次，要有自己的人才晉升培養(yǎng)機(jī)制，做好新晉員工的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，將員工的未來和企業(yè)緊緊地綁在一塊，同過完善的晉升機(jī)制，增強(qiáng)員工的企業(yè)向心力以及企業(yè)歸屬感。

篇(7)

關(guān)鍵詞：行政管理；降本節(jié)支；創(chuàng)新方法

一、行政管理降本節(jié)支的實(shí)施背景

行政管理降本節(jié)支適應(yīng)市場大環(huán)境的需要。2016年，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢都很嚴(yán)峻，面臨的矛盾和壓力十分巨大，2017年經(jīng)濟(jì)形勢可能更困難。特別是，消費(fèi)需求持續(xù)不旺，煉油等眾多行業(yè)產(chǎn)能過剩，國際油價持續(xù)低位運(yùn)行，市場形勢異常嚴(yán)峻，市場競爭更加白熱化。有些工程公司為了拿到業(yè)主的EPC合同，甚至免費(fèi)為業(yè)主做工程設(shè)計。面對復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，石化企業(yè)亟待調(diào)整管理方式，持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。對于行政管理部門而言，就是要花大力氣，改革管理理念，創(chuàng)新管理手段，壓低成本，降低支出。行政管理降本節(jié)支是落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”重要舉措。黨和國家、集團(tuán)公司黨組明確要求，要貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，堅(jiān)決反“”，營造廉潔自律、節(jié)儉樸實(shí)的良好氛圍。公司根據(jù)“八項(xiàng)規(guī)定”的要求，落實(shí)精簡會議活動、規(guī)范出訪活動，厲行勤儉節(jié)約等要求。行政管理降本節(jié)支是踐行精細(xì)化管理理念的必然要求。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，要杜絕粗放的管理模式。精細(xì)化管理是提升行政管理水平的重要途徑，對我們更好地做好行政管理工作具有十分重要的意義。必須樹立精細(xì)化管理理念，養(yǎng)成精細(xì)化工作習(xí)慣，通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，市場競爭更加激烈。公司想要生存，除了加強(qiáng)市場開拓、生產(chǎn)管理和技術(shù)研發(fā)之外，還要強(qiáng)化成本控制，通過壓降成本來提升企業(yè)競爭力。而精細(xì)化管理正是降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化的重要手段和措施。

二、3S管理法的內(nèi)涵

企業(yè)的行政管理是一個復(fù)雜的體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面。在新形勢下，為了做好行政管理，降本節(jié)支，筆者對繁雜的行政管理體系作了梳理，并從實(shí)際出發(fā)，研究探索出的一套管理方法，使公司文秘、接待、外事、企業(yè)管理、綜合治理、資產(chǎn)管理、后勤、車隊(duì)等條塊工作在高效、規(guī)范開展的基礎(chǔ)上，有效降本節(jié)支，取得一定成效。行政管理3S管理法，3S分別代表System（機(jī)制）、Scheme（規(guī)劃）、Saving（節(jié)能），從建章立制、科學(xué)規(guī)劃、節(jié)能降耗三個方面真正將降本節(jié)支落到實(shí)處。3S管理法可以廣泛運(yùn)用于企業(yè)行政管理，較大程度地降本節(jié)支，控制成本費(fèi)用，向管理要效益。

三、3S管理法的實(shí)施方法

（一）完善制度規(guī)范，建立有效機(jī)制

目前，我公司有較為完整的管理制度體系，共有200余項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋了行政管理、企業(yè)改革管理、黨群工作、市場開發(fā)、項(xiàng)目管理、人力資源管理、技術(shù)質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、監(jiān)察審計、采購管理、施工管理、檔案管理、信息化管理、法律與知識產(chǎn)權(quán)管理等全方位工作。每年年初，公司制定制度改造方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。公司結(jié)合發(fā)展需要，對以前沒有明確制度要求的，研究制定相關(guān)的實(shí)體性規(guī)范；對已經(jīng)有明確制度要求的，研究制定保障性規(guī)范，并注重二者的結(jié)合與配套，增強(qiáng)制度的針對性、指導(dǎo)性和可操作性，切實(shí)形成便于遵循、便于落實(shí)、便于檢查的制度體系。為了使制度進(jìn)一步適應(yīng)工作實(shí)際，符合依法合規(guī)工作要求，公司定期梳理、完善行政管理有關(guān)工作流程。

（二）科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化方案，改革管理方式

新形勢下，企業(yè)往往面臨著資金困難，尤其是現(xiàn)金流緊張的困境。行政管理的資金往往以流出為主，這時就需要決策者和行政管理部門作出更詳盡的規(guī)劃。通過充分的調(diào)查研究，明確指出，要做什么，不要做什么？哪些是急需，哪些可延后？手中有多少錢，就辦多少事，切不可在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難、現(xiàn)金流緊張之時還將大筆資金用于不急需或不必要的行政管理和行政辦公建設(shè)，給企業(yè)運(yùn)營雪上加霜。1、引入市場競爭，充分評審，選定方案招標(biāo)采購或詢比價采購，具有公開、公平、公正的特性，面向社會，把采購的信息、宗旨、要求公布于眾，極大地擴(kuò)大了物資的來源，增加了競爭性，采購行為也更為規(guī)范、透明。去年，公司在服務(wù)承包商選擇等方面作了大膽嘗試，主動出擊尋找廠家，獲取多種方案，通過評審，擇優(yōu)合作。以公司出版發(fā)展歷程書籍的印刷服務(wù)為例，我們采取詢比價方式，從社會上邀請了5家圖文印刷公司，參與報價。組織公司相關(guān)部門人員參與評審，最后選定合作方。整個過程公開透明，符合采購招投標(biāo)規(guī)定，并且大幅度降低了開支。2、利用集團(tuán)公司易派客平臺采購，降本成效顯著2015年起，中國石化“易派客電商平臺”正式上線運(yùn)行。通過集合批量、公開招標(biāo)，目前已上架596萬個具體規(guī)格的商品，涵蓋化工、煤炭、設(shè)備等大宗通用物資及辦公文具、復(fù)印用紙、打印耗材、電腦配件、安全帽、勞保服等低值易耗品。公司在線上完成采購，不僅采購依法合規(guī)、陽光透明，而且降本效果顯著。3、簽訂酒店合作協(xié)議，節(jié)省差旅及業(yè)務(wù)招待費(fèi)用我公司地處陸家嘴中心區(qū)域，酒店住宿費(fèi)用高、預(yù)約難。為方便部門、項(xiàng)目組安排來訪人員住宿接待，公司考察了附近3公里內(nèi)不同檔次的多家酒店，對比了其安全、整潔、交通、價格等多方面因素，通過談判，爭取了優(yōu)惠價格，并享受優(yōu)先預(yù)約、入住等待遇，為公司會務(wù)接待提供了實(shí)惠和便利。公司通過充分考察，最終確定與公司附近的6家酒店簽訂了合作協(xié)議，節(jié)支比例達(dá)20%～60%。此外，為節(jié)省員工差旅住宿費(fèi)，方便住宿預(yù)訂，公司還與華住酒店集團(tuán)簽訂合作協(xié)議，約定我公司員工入住全國各地的漢庭酒店都可享受協(xié)議價格，節(jié)省了員工差旅支出，降低了成本費(fèi)用。4、探索EPC項(xiàng)目現(xiàn)場的車輛、駕駛員屬地租賃、聘用模式隨著車隊(duì)駕駛員逐漸進(jìn)入到齡退休高峰期，如何緩解車隊(duì)人手少、任務(wù)重的矛盾顯得愈發(fā)重要。加之，公司承擔(dān)的EPC項(xiàng)目分散于內(nèi)蒙古、廣西、廣東、山東等地，駕車往返于公司本部和現(xiàn)場須消耗大量人力物力。經(jīng)過充分的市場調(diào)研，筆者會同公司項(xiàng)目管理部門，積極開動腦筋，創(chuàng)新管理方式，在人員較多的EPC項(xiàng)目現(xiàn)場試行車輛和駕駛員屬地租賃、聘用模式。這種管理模式有效緩解了車隊(duì)人力負(fù)荷，節(jié)省車輛運(yùn)營成本和用工成本。

（三）節(jié)能降耗，增強(qiáng)降本意識

我們不能不屑一顧于一滴水、一度電的價值，那是企業(yè)效益的根本所在。公司的每一個職工都應(yīng)自覺地投入到節(jié)能降耗活動中去，堅(jiān)持不懈地做好節(jié)約能源的工作。出臺有效措施，一是要從硬件上找突破口，通過改革管理理念、改良設(shè)備等方式，切實(shí)踐行節(jié)能降耗。與此同時，要加大宣傳力度，號召員工樹立一種“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，分分秒秒增效益”的節(jié)能意識，實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的最大化。推行行政辦公信息化、無紙化是公司行政管理節(jié)能降耗的重要舉措之一。近年來，公司行政辦公信息化、無紙化程度大幅提升。除了集團(tuán)公司統(tǒng)一開發(fā)上線的合同管理系統(tǒng)和公文管理系統(tǒng)外，公司于2012年推行了自主開發(fā)的綜合管理信息平臺，該平臺下設(shè)行政管理、人事管理、信息技術(shù)管理、檔案管理、HSE管理等十余個板塊，其中，行政政務(wù)管理系統(tǒng)下設(shè)內(nèi)部報告、信息、會議申請、物資采購、用車申請、出國（境）管理等13個業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了該13個業(yè)務(wù)條線無紙化辦公。在辦公設(shè)備選用上，注重節(jié)能環(huán)保。例如，傳真機(jī)設(shè)備老化亟待更換，借此機(jī)會，公司采購了CimFAX傳真設(shè)備，并安裝自動傳真系統(tǒng)。對外傳真收發(fā)實(shí)現(xiàn)無紙化，每年節(jié)省的復(fù)印紙極為可觀。此外，公司著力強(qiáng)化物業(yè)公司、保安公司、餐飲公司等的管理和服務(wù)意識，責(zé)成物業(yè)加強(qiáng)巡檢，杜絕“跑冒滴漏”；在午休、下班后及時關(guān)閉各樓層無需開啟的照明，減少資源和能源的浪費(fèi)。結(jié)合公司HSE觀察卡、QHSE月報制度，及時了解各部門對公司行政管理尤其是后勤服務(wù)的意見和建議，定期召集物業(yè)公司、保安公司、餐飲公司負(fù)責(zé)人，對提出的意見和建議進(jìn)行分析，落實(shí)整改。踐行3S管理法，從建章立制、科學(xué)規(guī)劃、節(jié)能降耗這三個角度切實(shí)管控成本，抓管理、降成本、增效益，取得較好成果。降本節(jié)支絕不是經(jīng)營者和財務(wù)部門的“獨(dú)角戲”，必須全程控制、全員參與。通過在企業(yè)上下踐行3S管理法，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓降本節(jié)支的理念深入人心，使人人講節(jié)約、人人講成本的氛圍日益濃厚，成本費(fèi)用被分解到每個崗位、每項(xiàng)工作、每位員工的身上，讓每一個人都為降低成本費(fèi)用貢獻(xiàn)力量，推動公司的持續(xù)發(fā)展。

作者:陸敏 單位:中石化上海工程有限公司

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