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篇(1)

關鍵詞：圖情類期刊 匯總整理 問卷調查 模糊聚類 統計分析

中圖分類號： G250 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）05-0105-06

1 引言

問卷調查是一種與現代社會相適應的高效率的調研手段，它能在短時間內，面向較大范圍開展社會調查。隨著科學技術的不斷進步。問卷調查的應用也日趨廣泛。已經逐漸成為研究者了解社情、掌握民意、輔助領導決策的理想工具。特別是在調查研究中，問卷的使用更為普遍。因此，美國社會學家艾爾·巴比稱“問卷是社會調查的支柱”。為了尋找問卷調查方法在圖情類期刊中的應用情況，本文以CNKI2007～2011檢索數據的統計匯總數據為研究對象，運用描述統計和模糊聚類分析的方法，旨在剖析問卷調查在圖情類期刊中的應用特點及規律。

2 數據來源

2.1 文獻的篩選

本文的研究對象是2012～2013年CSSCI來源期刊目錄中的《中國圖書館學報》、《大學圖書館學報》、《情報學報》、《圖書情報工作》、《圖書情報知識》、《情報理論與實踐》、《圖書與情報》、《國家圖書館學刊》、《情報科學》、《圖書館建設》、《情報資料工作》、《圖書館雜志》、《圖書館論壇》、《情報雜志》、《現代圖書情報技術》、《圖書館工作與研究》和《圖書館理論與實踐》等17種能代表我國圖情研究水平的期刊文獻資料。

2.2 數據的搜集方法

本文的研究目的是探索問卷調查方法在圖情類期刊中的應用特點。為了得到較為完整的數據，從中國知網（CNKI）利用高級文獻[1]搜索功能，使用全面普查的調查方法，通過以下步驟完成所有數據的搜索與匯總工作。

第一步，輸入發表時間：2007～2011；文獻出版來源：17種不同的圖情類期刊名稱；剔除題名中包含目錄索引、征文、征訂、通知、須知、賀信、賀詞、講話等之后，依序手工統計期刊論文總數和基金論文總數，并制作Excel匯總表；

第二步，在第一步的基礎上，輸入目標文獻內容特征：全文含“調查”，依序手工統計期刊論文中使用調查方法的論文總數和基金論文總數，并制作Excel匯總表；

第三步，在第二步的基礎上，輸入目標文獻內容特征：全文含“問卷調查”，依序手工統計期刊論文中使用問卷調查方法的論文總數、基金論文總數及學科類別分組詞，并制作Excel匯總表，同時下載所有相關論文，分期刊打包，以備分析所用。

3 數據的統計分析

3.1 調查方法是圖情類期刊中最常用、最重要的研究方法

從統計結果（見表1）可以看出，2007～2011年，圖情類期刊上共收錄論文27242篇，有10220篇使用了調查方法，占37.52%。其中，《中國圖書館學報》、《圖書情報知識》等7種期刊使用調查方法的比重都超過了41%，最高的《大學圖書館學報》達到了48.43%。證明調查方法是圖情類期刊論文中最常用、最重要的研究方法。

從表1還可以看出，2007～2011年，圖情類期刊上共發表基金論文4175篇，占總數的15.33%。其中，基金論文比重最高的是《情報理論與實踐》，占33.73%；其次是《情報雜志》和《情報科學》，分別占29.93%和27.80%。說明基金論文比重普遍不高，相對較高的集中在情報類期刊中。

3.2 基金論文中使用調查方法的比重較高

從表1可以看出，2007～2011年，圖情類期刊上共收錄基金論文4175篇，有1726篇使用了調查方法，占41.34%。其中，《大學圖書館學報》占比重最大，高達65.31%；其次是《圖書與情報》、《國家圖書館學刊》、《圖書館論壇》、《圖書館工作與研究》和《圖書情報知識》5種期刊，基金論文中使用調查方法的分別占56.91%、55.32%、53.66%、55.10%和50.00%，都達到或超過了50%。說明調查方法在基金論文中的應用更加廣泛和主要。

同時還可以看出，2007～2011年，在使用調查方法的1726篇基金論文中，有452篇使用了問卷調查方法，占26.19%。其中，比重最高的是《圖書館雜志》，占48%；其次是《大學圖書館學報》，占43.75%；《圖書館工作與研究》和《情報雜志》各占33.33%和32.83%。

這里要說明一個問題，通過對原始文獻的人工抽樣調查表明，在1726篇使用了調查方法的基金論文中，不包括使用以下兩種調查方法的論文數量。第一種是調查方法的名稱里不包含“調查”這個詞。如“訪問法”、“訪談法”、“小組座談會法或群體座談會法”、“深入訪談法”、“個別深訪”、“專家訪問法”、“觀察法”、“文獻法”、“德爾菲法”等。第二種是有些基金論文也使用了調查方法進行研究，但都被近似的詞所替代，文章中卻不會出現“調查”這個詞。比如“抽樣調查”用“選樣”或“樣本”替代、“個案調查”和“典型調查”用“個案研究”替代等等。而這兩種情況下的調查方法中使用問卷調查的方法也為數不少。所以這1726篇和452篇只是調查方法或問卷調查方法應用的一部分而已。如考慮上述原因，這個比重會大大的高于41.34%和26.19%。說明問卷調查在使用調查方法的基金論文中占有重要的優勢。

結合實際究其原因，是因為一般的論文使用調查方法，尤其是問卷調查方法成本較大，研究者無力支付。對于基金項目的研究，研究者有足夠的研究經費和充裕的研究時間，支撐調查方法的應用。同時，問卷調查在科學設計問卷、合理搜集數據的基礎上，得到的是第一手數據，可以真實體現被研究對象的主客觀原因，對于問題的研究具有實證效果。

3.3 基金論文中“圖書”類期刊使用問卷調查方法的比例高于“情報”類期刊

為了探尋17種期刊基金論文中調查方法的應用特征，下面使用SPSS統計軟件對表1 數據進行標準化處理（見表2）與模糊聚類分析（得到的聚類譜系圖見圖1，整理的聚類結果見表3）。

[序號＼&X1＼&X2＼&X3＼&X4＼&X5＼&1＼&-0.2901＼&-0.3229＼&-0.4395＼&-0.3022＼&-0.0501＼&2＼&-0.6990＼&-0.6147＼&1.3688＼&-0.3592＼&1.8085＼&3＼&-0.6279＼&-0.7561＼&-1.5979＼&-0.7017＼&-1.2268＼&4＼&1.9073＼&2.1436＼&-0.1327＼&2.0093＼&0.2979＼&5＼&-0.3754＼&-0.2787＼&0.2907＼&-0.2165＼&0.1954＼&6＼&1.0326＼&0.9589＼&-0.4715＼&0.5254＼&-0.3596＼&7＼&-0.4359＼&-0.2787＼&0.7775＼&-0.3878＼&-0.6371＼&8＼&-0.7061＼&-0.6677＼&0.6654＼&-0.6446＼&-0.9467＼&9＼&0.5455＼&0.4727＼&-0.4949＼&0.2115＼&-0.3104＼&10＼&-0.6421＼&-0.4732＼&1.9704＼&-0.3307＼&0.5944＼&11＼&-0.4039＼&-0.3229＼&0.2373＼&-0.5590＼&-1.3950＼&12＼&-0.6279＼&-0.6766＼&-0.6791＼&-0.4163＼&2.2213＼&13＼&-0.4359＼&-0.3141＼&0.5484＼&-0.3878＼&-0.5278＼&14＼&2.7252＼&2.6298＼&-0.4541＼&2.9795＼&0.7480＼&15＼&0.0797＼&-0.5174＼&-2.1011＼&-0.5590＼&-0.8598＼&16＼&-0.6990＼&-0.6589＼&0.6501＼&-0.5019＼&0.7967＼&17＼&-0.3470＼&-0.3229＼&-0.1377＼&-0.3592＼&-0.3489＼&][表2 K=1時表2數據標準化結果]

[圖1 利用SPSS對基金論文生成的模糊聚類譜系圖]

[第1類＼&第2類＼&第3類＼&情報理論與實踐、情報科學、圖書情報工作、情報雜志＼&圖書館雜志、圖書館建設、圖書情報知識、圖書館工作與研究、大學圖書館學報＼&情報資料工作、國家圖書館學刊、圖書與情報、圖書館論壇、圖書館理論與實踐、情報學報、現代圖書情報技術、中國圖書館學報＼&][表3 由圖1整理的聚類結果]

表3顯示，基金論文的聚類結果具有明顯的規律與特點。3類結果中，第1類是“情報”類期刊，包括《情報理論與實踐》等共4種。第2類是“圖書”類期刊，包括《圖書館雜志》等共5種。第3類是“圖情”綜合類期刊，包括《圖書與情報》等8種。這表明，基金論文中調查方法的應用也是遵循“圖書”與“情報”規律的，且“圖書”類期刊中使用問卷調查方法的比例普遍高于“情報”類期刊。

從表1 還可以看出，2007～2011年17種圖情類期刊論文中，有2008篇使用了問卷調查方法，其中基金論文有452篇，占22.51%。《情報雜志》的使用比重最高，占43.67%；其次是《中國圖書館學報》，占34.04%。說明問卷調查在基金論文中仍然發揮了較大的作用。

3.4 問卷調查方法使用的聚類結果具有明顯的“圖書”與“情報”特征

為了進一步探尋17種期刊基金論文中問卷調查方法的應用特征，繼續使用SPSS統計軟件對表5數據進行標準化處理后的結果見表4；進行模糊聚類得到的聚類譜系圖見圖2，整理的聚類結果見表5。

表5顯示，3類結果中，第1類是“情報”類期刊，包括《情報雜志》、《情報理論與實踐》、《情報科學》和《圖書情報工作》4種。第3類是“圖書”類期刊，包括《現代圖書情報技術》、《中國圖書館學報》和《圖書情報知識》4種。第2類是“圖情”綜合類期刊，包括《圖書與情報》等10種。這表明，問卷調查方法的使用具有明顯的期刊自身特征。同時說明，調查方法在基金論文中應用與問卷調查在圖情類期刊中的應用特點具有一致性。

3.5 問卷調查方法主要應用在圖書情報與數字圖書館的研究領域

為了分析問卷調查方法在17種圖情類期刊論文中的學科類別分布情況，將從CNKI中所搜索的數據按照應用次數的多少倒序排列，選出前14個研究領域，其余都歸為其他研究領域，匯總整理并計算的結果見表8和圖3。

表6 顯示，在使用問卷調查方法的2008篇論文中，有1129篇應用在圖書情報與數字圖書館領域，占56.23%；有232篇應用在計算機軟件及計算機應用領域，占11.55%；在其他各個領域的應用只占32.33%。表明圖情類期刊對于問卷調查方法有其自身突出的應用特點和要求。

4 對策及建議

4.1 合理設計調查方案

所有的調查都要事先設計調查方案。在調查方案中，除了調查明確調查目的外，最重要的就是定義調查對象及調查單位（也就是樣本），第三才是調查項目（調查問卷）的設計。此次研究表明，在使用問卷調查方法的期刊論文中，幾乎沒有研究者提到調查方案的設計問題。大多數研究者只注重對調查單位的描述和說明，卻很少有對調查總體的介紹和界定。如《圖書館員職業承諾與離職意愿》一文對福建六所高校圖書館員使用了問卷調查，文章只說明了共發放調查問卷480份，收回有效問卷422份，并沒有介紹該六所高校圖書館員的基本情況（應該是已知的），如職稱結構、年齡結構、性別結構等，這就很難保證調查結果的代表性。

[序號＼&X1＼&X2＼&X3＼&1＼&-0.7726＼&-0.3022＼&1.4139＼&2＼&-0.3706＼&-0.3592＼&-0.2316＼&3＼&-1.0225＼&-0.7017＼&-1.0208＼&4＼&2.7364＼&2.0093＼&0.6727＼&5＼&-0.4358＼&-0.2165＼&0.4968＼&6＼&0.1834＼&0.5254＼&1.3467＼&7＼&-0.4358＼&-0.3878＼&-0.2316＼&8＼&-0.9247＼&-0.6446＼&-0.6621＼&9＼&0.2703＼&0.2115＼&0.4417＼&10＼&0.1074＼&-0.3307＼&-0.7002＼&11＼&-0.6857＼&-0.5590＼&-0.6047＼&12＼&0.2703＼&-0.4163＼&-1.0153＼&13＼&0.1617＼&-0.3878＼&-0.8843＼&14＼&1.9759＼&2.9795＼&2.3253＼&15＼&-0.9464＼&-0.5590＼&0.3284＼&16＼&-0.0121＼&-0.5019＼&-1.0815＼&17＼&-0.0991＼&-0.3592＼&-0.5936＼&][表4 K=1時對表5數據標準化結果]

[圖2 利用SPSS對含“問卷調查”論文

生成的模糊聚類譜系圖]

[第1類＼&第2類＼&第3類＼&情報雜志、情報理論與實踐、情報科學、圖書情報工作＼&圖書館理論與實踐、圖書館工作與研究、圖書館雜志、圖書館建設、圖書館論壇、國家圖書館學刊、情報資料工作、情報學報、大學圖書館學報、圖書與情報＼&現代圖書情報技術、中國圖書館學報、圖書情報知識＼&][表5 由圖2整理的聚類結果]

[序號＼&刊名＼&含“問卷調查”的論文數量（篇）＼&含“問卷調查”的論文比重（%）＼&1＼&圖書情報與數字圖書館＼&1129＼&56.23＼&2＼&計算機軟件及計算機應用＼&232＼&11.55＼&3＼&企業經濟＼&152＼&7.57＼&4＼&新聞與傳媒＼&94＼&4.68＼&5＼&高等教育＼&64＼&3.19＼&6＼&宏觀經濟管理與可持續發展＼&64＼&3.19＼&7＼&貿易經濟＼&44＼&2.19＼&8＼&行政學及國家行政管理＼&35＼&1.74＼&9＼&信息經濟與郵政經濟＼&28＼&1.39＼&10＼&科學研究管理＼&26＼&1.29＼&11＼&互聯網技術＼&19＼&0.95＼&12＼&數學＼&18＼&0.90＼&][表6 2007～2011年17種圖情類期刊論文

使用問卷調查方法的按學科類別分組匯總表][數據來源：中國知網。]

4.2 合理設計調查問卷

問卷的設計成功與否，決定著問卷調查結果的成敗[2]。嚴格的講，所有使用問卷調查方法的文章，都應該對問卷的設計做出詳細的說明，甚至有必要將問卷作為附件附在文后，以便衡量調查的合理性。此次研究結果表明，大多數文章都對問卷的設計進行了說明，將問卷附在文后的就很少。問卷設計的原則包括科學性、可行性、非誘導性、通俗易懂和便于整理等。從對問卷調查文章的全面研讀結果看，很難找到這些完整的設計原則。尤其重要的是非誘導性原則，要求不能使用各種誘導性詞語或語句和語氣。因為一旦研究者進行誘導，其調查結果將沒有任何意義。如《學生讀者的需求滿意度調查分析——以廈門大學為例》[3]一文，同樣是館員工作滿意度調查，滿意度指標中的二級指標共10個，全部使用了誘導性詞語，如：“網站/主頁信息豐富、揭示清楚、更新及時、界面友好”、“館藏目錄信息準確、功能完善”、“對文獻資源進行有效整合、提供一站式檢索”、“電子資源便于檢索與利用，可遠程訪問”、“館舍館藏布局合理”、“書刊排架準確，書標架標清晰完備、維護良好”、 “借還書手續簡便、快捷”、“借閱規則明確、合理”、 “館際互借與文獻傳遞申請處理及時、滿足率高”、“開放時間能夠滿足需求”，也許在分析時會考慮到這些因素。可是作為讀者，就會質疑，這樣的滿意度指標能調查出不滿意的結果嗎？

4.3 恰當使用調查方法

問卷僅僅是調查的工具，通常要與抽樣及其他的調查方法相結合才能使用。而調查方法的選擇不僅取決于研究對象的特點，還取決于研究者的目的與擁有的技術和經濟能力。只有綜合考慮諸多因素，獲得較多有效樣本時，才能發揮問卷的作用。如《按照用戶需求調整社科信息服務策略——浙江省四大系統圖書館讀者信息需求調查》[4]，經過近5 個月的調查，共回收48 所圖書館有效調查表3830 份，應該是一個大樣本的調查。又如《創建與使用在Web2.0搜索信息的型人——從問卷調查、深度訪談與追蹤觀察的心理與社會分析推導創新服務》[5]，就是使用問卷抽樣調查與深度訪談及追蹤觀察相結合的方法獲得數據的，發揮各種調查方法的優勢并互補。但對使用簡單隨機抽樣的原因并未說明，所以其代表性的問題還是值得斟酌。因為按照隨機原則，只有當研究總體各單位間的差異較小時，才可以使用簡單隨機抽樣，這里的研究總體顯然已知，所以要考慮如性別、年齡、區域等的代表性。

恰當使用調查方法，還體現在是否選用問卷調查上。有些文章應該使用問卷調查方法，但由于經費或其他原因而沒有使用，其結果的可信性會受損。如《西部醫學生的閱讀行為與閱讀心理》[6]，如果使用問卷調查，進而將抽樣調查與個別深訪相結合，其研究結果就會更加科學。

4.4 科學使用匯總和整理方法

對于耗費時間和精力調查得到的原始數據，如何匯總和整理，也是一個非常重要的問題。通常需要考慮三個問題：首先，是設計合理的匯總表；其次，是匯總標準（分組的標志選擇）；第三，是資料的篩選；第四，是匯總技術的選擇。通過對大量文獻的研讀，絕大多數文章，都沒有嚴格按照這個程序進行操作說明。尤其是分組標志的選擇最為重要，一般情況下，分組標志就是調查問卷的背景資料（即自然人的自然屬性和社會屬性），或調查問卷中的各個主要指標，它決定著將來的分析結果取向和主要研究內容。很多研究者都把注意力集中在匯總技術上，如使用SPSS統計軟件等，而忽略了對于匯總標準的說明。從此次研究結果看，分組標志的選擇不當，多受限于問卷設計。如《圖書館節能減排現狀調查與對策分析》[7]，問卷中沒有完整的背景資料，就無法區分不同地區間的圖書館在節能減排中的差異。該文是2010年5月對全國99所具有代表性的省、市、區級公共圖書館和高校圖書館的調查，就應該分析不同地區間的差別。盡管文章也涉及到了不同圖書館的具體情況，但是地區特色應該單獨分析才更有意義。

4.5 正確使用調查結果的分析方法

調查結果的最終分析，是問卷調查使用效果的直接體現。應該根據研究目的與數據的特點正確選擇和使用分析方法。對調查數據做結構分析，是調查分析方法中最普遍最常用的方法；當需要分析研究對象的影響因素時，需要使用相關與回歸分析；當研究多變量的綜合結果時，可選用層次分析法、聚類分析、主成份分析或因子分析等等。分析方法正確與否是該環節的關鍵問題，一旦方法使用不當，就會功虧一簣。如《天津市高校女性圖書館員工作滿意度實證分析》[8]，在對調查結果進行分析時，使用了多元回歸分析方法，建立了模型如下：

Y=2.655+0.207X1+0.166X2+0.351X3-0.059X4

結合該文的原始文獻，存在以下的問題：第一，模型的擬合優度未知。也就是可決系數檢驗缺失，無法綜合度量回歸模型對樣本觀測值的擬合程度。第二，模型的顯著性未知。也就是F檢驗缺失，無法判斷4個解釋變量同時對被解釋變量（滿意度總指數）的顯著性。第三，參數的顯著性未知。也就是t檢驗缺失，無法判斷4個解釋變量各自對被解釋變量（滿意度總指數）的顯著性。第四，未考慮模型的多重共線。從指標本身主觀判斷，個人月收入與同行收入對比的滿意程度（X1）、個人月收入與同部門同事收入對比的滿意程度（X2）之間可能存在多重共線，但文中并沒有考慮。第五，對于現有模型的解釋不到位。比如，X3 代表圖書館員所在高校類型是否為二級學院，這個回歸系數最高，含義是什么，并沒有說明。對于這樣一個不可靠的模型，怎么叫人相信調查結果的真實性。

5 結語

問卷調查是一種發掘事實現況的研究方式，其目的是搜集、累積研究對象族群各項屬性的基本資料，使用描述性與分析性研究在基于客觀事實的基礎上，尋找被研究對象的特點及規律。在決定是否采用問卷調查方法作為研究工具時，應該考慮是否能順利達成研究目標以及注意研究樣本在問卷上的配合度。通過對CSSCI期刊2007～2011年大量文獻資料的調查研究，說明問卷調查在圖情類文獻中應用頻率較高，應用范圍較廣，同時也充分體現了問卷調查在圖情類文獻中的作用。但是，由于種種原因，使用問卷調查中存在的問題也是不容忽視的。這諸多問題的出現，或增加了問卷設計中的誤差、或增加了調查結果的登記性誤差和代表性誤差、或增加了問卷匯總及分析中的誤差，大大降低了問卷調查結果的精確度與可信度，甚至影響了主要的調查研究結論，更為嚴重的是會導致錯誤的研究結論。要妥善解決這個問題，首先需要我們研究人員不僅有純熟的問卷設計技術，而且有對問卷調查應用自如的經驗，還要擁有應對各種調查對象原始資料的數據匯總技能與數據分析方法。其次需要各位編輯們付出更多的辛苦，嚴格把關，以提高問卷調查在圖情類期刊中的應用效果。

參考文獻：

[1]中國知網.高級檢索[EB/OL].[2012-08-09].http：//epub.

/grid2008/index/ZKCALD.htm.

[2]鄧鎖，風笑天.問卷調查研究：第二個10年的發展與分析[J].華中理工大學學報，2000，（3）：52-57.

[3]陳濱，邵敏. 學生讀者的需求滿意度調查分析——以廈門大學為例[J].大學圖書館學報，2010，（3）：106-112.

[4]徐璞英.按照用戶需求調整社科信息服務策略——浙江省四大系統圖書館讀者信息需求調查[J].大學圖書館學報，2007，（2）：57-64.

[5]顧立平.創建與使用在Web2.0搜索信息的型人——從問卷調查、深度訪談與追蹤觀察的心理與社會分析推導創新服務[J].圖書情報知識，2010，（2）：12-25.

[6]趙玉光等.西部醫學生的閱讀行為與閱讀心理[J].圖書情報工作，2008，（S2）：229，298-299.

[7]黎震.圖書館節能減排現狀調查與對策分析[J].圖書館建設，2010，（12）：14-18.

篇(2)

一、引言

 

科技絡發表是網絡時代的一個新生事物，是通信網絡建設高速發展和科技知識爆炸式涌現的結果。但是，網絡服務平臺質量優劣是科技絡發表發展的一個瓶頸，突破這個瓶頸，建立一套可行的網絡服務平臺質量評價體系勢在必行。

 

在我國，以用戶為中心、基于用戶體驗的服務平臺設計理念尚未得到應有的關注，并且研究相對淺顯且不成系統，相關主題的專著、學術論文、專題討論服務平臺等在數量上亦不豐富。國內學者對服務平臺建設問題的研究多從兩個角度進行：一是計算機技術人員對技術解決方案的探討;二是藝術設計領域傾向于將網頁設計視為平面設計的延伸。在所調研的文獻中，與服務平臺建設相關的用戶心理學、用戶行為科學等方面的研究成果稀少。

 

綜上所述，從用戶體驗的角度，運用網絡計量學并構建數學模型的方法，制定科學、可行的科技論文服務平臺質量評價體系，對科技絡發表具有重要的理論和現實意義。

 

二、科技論文服務平臺評價體系的構建

 

為了了解用戶對科技論文服務平臺的使用和反饋情況，我們首先需要對這些平臺進行評估調查研究。本次調查所選取的對象是有一定知名度的三個網站平臺，分別是中國科技論文在線、學術批評網、教育技術通訊。調查對象主要是經常瀏覽這些平臺的用戶，還有一部分就是網站建設方面的人員，分別選取200名調查對象，并發放調查問卷。調查方法主要利用問卷調查法、SPSS、AHP、統計分析法、對比分析法和訪談法。

 

(一)問卷設計

 

通過文獻調研，本研究以 SERVQUAL量表為基礎，并參考國內外知名學者所建立的評估體系，經過綜合研究之后設計成調查問卷，共包括5個大項，38個小項[1]。問卷調查主要借助于Internet來發放在線調查問卷。受筆者能力、時間以及被調查者喜好、經驗和知識結構等的限制，在誤差允許的范圍內最大限度的保證結果的精確。

 

(二)評價體系的構建

 

問卷回收之后，本文對評估體系各項指標的數據采用定量、定性結合的方法進行分析。本研究共回收問卷198份，其中有效數191份，平均有效率為96.5%。本研究將科技論文服務平臺這個總體目標稱為一級指標，將上面總結的每個大類稱為二級評價指標，每個大類下面的子類稱為三級指標，這一系列的指標集就構成了評價體系。

 

(三)信度和效度分析

 

1.信度分析[2]

 

信度是指根據衡量工具所測出的結果，是否具有一致性或穩定性的程度。常用Cronbach’s alpha內部一致性信度系數檢測，信度系數越大，表明測量的可信程度越大。回收數據后，筆者依次將結果錄入SPSS17.0的數據庫，然后用Analysis–Scale-Reliability命令進行處理，得出二級指標和三級指標的Cronbach’s alpha系數分別是0.858、0.813，三級指標分半系數為0.871，說明本研究制定的評估體系具有良好信度。

 

2.效度分析

 

因子分析法是評估建構效度的常用方法，檢驗方法主要有KMO樣本測度和巴特萊球體檢驗。本研究對評估體系雛形中的26個三級指標進行因子分析，其KMO統計量和Bartlett’s Test分別為547.97和0.891，因此，通過了Bartlett檢驗，顯著性概率為Sig<0.001，為高度顯著。

 

(四)評估指標權重的確定

 

層次分析法是Saaty教授應用網絡系統理論和多目標綜合評價方法，提出的一種層次權重決策分析方法。

 

其步驟一般分為四步[3]：(1)建立階梯層次結構模型;(2)計算各級指標的相對權重并做一致性檢驗，本研究選用方根法，將各個行向量進行幾何平均，然后歸一化，得到的行向量就是權重向量。(3)層次總排序及一致性檢驗。一致性指標記作CI，隨機一致性指標CR分別定義為：

 

經過計算，一級指標的CR值為0.0074，二級指標的 CR值分別為0.0197、0.0197、0.0511、0.0207、0.0078，其值均小于0.1，這說明判斷矩陣具有滿意的一致性，然后根據組合權重的計算公式求組合權重，最后進行各評估因子的總排序，結果顯示CR=0.0534<0.1，說明總排序也具有滿意的一致性，具體數據如下表所示。

 

三、應用實例

 

基于上述分析，科技絡發表是基于信息技術手段的科技論文服務平臺，在科技論文質量控制、系統性能、界面設計、用戶服務、安全性等方面的得分并不高，還存在不少問題，這就使得科技論文平臺應有的功能不能充分發揮。另外，學術性是科技論文的靈魂，不斷增強科技論文的學術性和網站的權威性，是保障科技絡發表平臺建設與發展的重要一環。

篇(3)

【關鍵詞】畢業實踐教學；學術素養培養；電大學生

【中圖分類號】G420【文獻標識碼】A【文章編號】 1009―458x（2012）04―0069―05

一、研究背景

目前，電大的畢業實踐教學環節包括課程實踐和綜合實踐兩大部分，其中，綜合實踐又分為社會實踐和畢業論文（設計）。本研究主要聚焦綜合實踐部分。對于畢業論文（設計）的撰寫和答辯，有的電大采取本科生進行畢業論文（設計）撰寫并答辯、專科生只進行論文（設計）撰寫的方式，有的電大則采取全部學生撰寫論文并答辯的方式。目前，電大在學生進行綜合實踐之前，基本上沒有對學生進行較為系統的學術素養培養，導致這一環節存在較多弊端，無法達到原有目的，社會對電大學生學術水平也多有質疑。基于此，本研究擬對電大畢業實踐教學環節中的綜合實踐部分，進行改革探索，即嘗試在學生學習期間，給予學生學術素養方面的培養，變最終的學術“檢驗”為平時的學術“熏陶”。

二、國內外高校培養學生學術

素養的基本做法

國內外高校在學生學術素養培養方面有許多值得借鑒的做法，許多學者也提出了很多有價值的觀點。

（一）國內普通高校培養學生學術素養的做法

國內一些高校在學生的實踐教學環節，特別是畢業論文答辯環節上已經形成了比較成熟的做法，在培養學生學術素養的機制方面也做了大量工作，開展了一些研究。一些高校在學生入校初期就開設了與論文撰寫相關的基礎課程和講座，并在指導學生閱讀方面做了很多工作，從閱讀數量上對學生提出要求，通過閱讀來提高學生的學術素養。不少學校都為學生提供了大量學習資源，都在中國知網、龍源網等期刊網站購買了大批電子圖書。學生在校園網內可以自由地在網上查閱、下載期刊。不僅如此，這些學校還常常聘請校內外的名家大師，為學生作學術專題講座，與學生互動溝通。通過這些環節逐步熏陶、提高學生的學術素質。[1]

例如，西安科技大學培養學生學術素養的主要做法是：① 邀請名師作學術講座，使學生通過聽講座得到學術上的耳濡目染，認識一些有學術價值的東西，為自己今后的學術研究打下基礎。② 在校園網上為學生提供往屆學生撰寫的優秀論文以供參考。 ③ 強制要求學生必須有一定的閱讀量。作畢業設計的學生，必須查閱大量相關的行業規則和近年來國家的有關政策法規。④ 在學生入校后，院系組織學生了解本專業的基本情況，如專業發展的現狀及最新的學術動態等等，使學生對本專業的研究方向有一定的了解，在學習的過程中能同時關注一些科研方面的事情，積累相關科研材料。⑤ 給學生介紹搜集資料的方法，如圖書館查詢方法、網上圖書資料查詢方法以及互聯網的基本查詢方法，等等[2]。

西北大學培養學生學術素養的主要做法是：① 每個專業給學生列出主要的閱讀書目，讓學生在畢業設計之前作必要的閱讀。② 每學期組織若干場學術報告會，使學生通過報告會提高自己的學術水平。有些專業要求學生聽完報告后撰寫心得體會，其中有的報告會就是專門講如何獲取支持論據和資料的，這些都有助于學生提高學術素養。③ 將歷屆學生的論文收集起來并掛到校園網上，使學生可以隨時查閱[3]。

（二）國外高校培養學生學術素養的做法

國外高校在培養學生學術素養方面，一般采用講授與討論相結合的方法，加之專家的學術講座，注重對學生進行學術上的訓練。[4]國外大學非常注重對學生動手能力的培養，學生入學一般都要辦兩卡：學籍卡和圖書卡。后者的目的主要是鍛煉學生查找資料的能力。

例如，南非納爾遜曼得拉都市大學（Nelson Mandela Metropolitan University）培養學生學術素養的主要做法是：① 學生進入大學后，就要作若干paper（即小論文），paper通常是圍繞專業的。② 學校要求學生必須組成學習小組，人員相對固定。大作業，包括后面的論文，小組成員均可分工協作完成。③ 學校開設有“研究方法論”選修課程，專門指導學生掌握學術研究方法。另有一門選修課程專門指導學生如何搜集資料。④ 學校提供便利讓學生進行學術研究，圖書館免費給學生提供要查詢的資料。只要學生把要求提出來，圖書館就可以在全國范圍內把相關的材料搜集好寄給學生。⑤ 圖書館有專人為學生搜集網上材料，而且是免費的。[5]

英國諾桑比亞大學（Northumbria University）培養學生學術素養的主要做法是：①國外留學生入校后一般有9個月的預科，在此期間除了學語言外，主要進行課程的準備，包括接受學術上的培養。②第一學期就開設專門課程讓學生學習如何寫論文，如何使用SPSS技術。③學生撰寫論文前，需要先確定論文的框架，撰寫essay(小論文)，然后進行陳述。校方據此確定導師。④學生在每學期開學初都要通過專門課程學習研究方法，并與導師討論小論文。[6]

（三）電大系統培養學生學術素養的做法

電大對開放教育實踐教學制定有相關規章制度。中央電大開放教育漢語言本科專業開設過論文寫作訓練的選修課，教材為《中文學科論文寫作訓練》。[7]中央電大還編寫了通識課教材《信息檢索》。[8]中央電大有關系部，如財經部還制作了有關論文寫作的電視教學片。

電大系統內各學校在遵守中央電大統一規章制度的前提下，對畢業實踐教學環節采取了不同的做法，形成了一些值得借鑒的經驗。但總體而言，基本上沒有對學生進行專門的學術方面的培養與訓練。一些規范和要求對電大學生而言，明顯偏高。[9]電大開放教育漢語言本科課程“中文學科論文寫作訓練”采用的是北京大學的教材，教材集北大、南大、武大、復旦等高校學術之精華，其內容之深，遠非電大學生所能貫通。[10]《信息檢索》相對來說比較實用，但偏重于數字圖書技術領域，且作為通識課，只是供學生選修所用。[11]有關論文寫作的電視教學片的主講人是普通高校教師，授課只是照搬對普通高校本科生的理論教學。

綜上所述，可以看出，國內全日制普通高校對學生學術素養的要求和培養方法比較規范，有很多好的做法，但學術要求比較高。國外高校更注重對學生學術素養的培養過程，采用的方法有不少獨到之處，能夠循序漸進，讓學生在學習過程中不斷提高學術能力，進而培養科學、嚴謹的學術精神。電大系統有較強的學術培養意識，也采取了一些教學和保障措施，但基本上沿用的是全日制普通高校的做法，對目前在職學習的電大學生而言并不完全適用。

三、研究的過程

本研究以西安廣播電視大學畢業實踐教學環節中的綜合實踐部分為例，針對電大畢業實踐教學環節存在的問題，嘗試對電大學生進行學術“熏陶”，探索一套能夠適應電大學生在職學習特點的學生學術素養培養機制。研究主要采用了文獻法、問卷調查法、訪談法、因素分析法、SPSS數據分析法等研究方法。[12]

從整體情況看，西安廣播電視大學辦學30余年以來，一直堅持本、專科學生進行畢業論文（設計）撰寫和答辯的做法，制訂了一系列涉及論文指導規范性、論文撰寫規范性、論文格式、答辯程序、評判標準、答辯成員聘請等方面的規章制度，對社會實踐環節也有嚴格的要求，整個畢業實踐教學比較規范、嚴謹，對提高學生的學術水平曾發揮了較大作用。但是，近幾年，畢業實踐教學環節出現了較多問題，改革呼聲較強。

（一）問卷調查

本研究采用無記名和隨機的方式對西安廣播電視大學基層教學點參加畢業論文答辯的學生進行問卷調查。目的是了解學生對畢業實踐教學，特別是畢業論文撰寫、指導、答辯以及學術素養培養方面的意見。

2010年6月5日和6日，在西安廣播電視大學直屬一分校五味十字校區和直屬二分校長興校區共發放問卷150份，剔除未答完及未收回的問卷，有效問卷為118份。本次問卷調查主要涉及4大部分內容共28個問題，分別是：對論文寫作環節的調研、對論文指導環節的調研、對論文答辯環節的調研、對實踐教學的整體評價。

2010年11月27日和28日，在西安廣播電視大學直屬一分校五味十字校區、城南明德門學習中心、直屬二分校長興校區、直屬三分校城西學習中心，共發放問卷350份，剔除未答完及未收回的問卷，有效問卷282份。本次問卷調查主要內容涉及5大部分26個問題，分別為：對學術指導環節的調研、對論文寫作環節的調研、對論文答辯環節的調研、對電大學生學術培養機制的看法、對實踐教學的整體評價。

問卷調查數據采用SPSS軟件進行統計分析。由于篇幅所限，本文僅摘取核心問題的分析數據。

2010年6月有45.8%的學生（54人），2010年11月有49.6%的學生（140人）認為應該“電大本科生進行論文答辯，而專科生只要求撰寫論文”。 2010年6月有51.7%的學生（61人），2010年11月有45.7%的學生（129人）認為“不需要撰寫論文的客觀理由為：電大培養目標為實用型人才，對學術要求不高”。

2010年6月有50%的學生（59人），2010年11月有36.2%的學生（102人）認為“不需要撰寫論文的主觀理由是：個人水平達不到，完不成”。2010年6月有28%的學生（33人），2010年11月有46.5%的學生（131人）認為“不需要撰寫論文的主觀理由是：學校沒有提供良好的學術氛圍，撰寫比較困難”。

2010年6月有52.5%的學生（62人），2010年11月有52.5%的學生（148人）認為“電大的論文和答辯最應該關注的是學生學術素養的提升”。

在2011年6月的問卷調查中，在回答“您認為在參加答辯考試的考生中，論文有抄襲現象的比例為多少？”問題時，有92.6%的學生選擇“70%以上學生論文存在嚴重抄襲現象”，90%的學生在“您的論文是否存在嚴重抄襲現象？”的問題后選擇否定。這本身是矛盾的――別人都是抄的，就自己沒抄。盡管是無記名的，考慮到學生的自尊心問題，我們認為前者是比較真實的。

（二）專題調研

本研究于2011年9月至11月，隨機抽取西安廣播電視大學某分校21名正在撰寫畢業論文的學生進行專題調研。其中，17名為行管專業，2名為漢語專業，1名為旅游管理專業，1名為廣告專業。21人中有4名為本科專業，17名為專科專業。21人第一次提交的論文，經清華同方學術不端檢測平臺查驗，均屬抄襲，其中全文下載的為13人，達到62％。筆者與17名學生面對面或電話進行交流，他們表示，個人理論功底不夠，選題和撰寫論文比較困難，不知道該怎么寫，以前教師也沒教過，加之工作又忙，下載和抄襲也是無奈之舉。

2011年6月至11月，本研究還進行了相關的調研。調研發現，一些電大學生選題過大，比如《關于公共管理研究的評述及社會性內涵》、《淺談二十一世紀的中國餐飲》等等，這些選題電大學生是難以把握的，明眼人一看就知道是抄襲的。再如某場次的漢語言本科專業畢業論文答辯，全天12人，有6人論文涉及魯迅作品，其中有4人寫阿Q；有3人寫紅樓夢。答辯教師說，不少論文東拼西湊，毫無新意，枯燥無味。調研還發現，雖然學校有嚴格的規定，比如，要求理工科學生進行實習或設計并撰寫報告，文經學生進行社會調查并撰寫報告。但實際情況是，大部分學生自行找單位實習、給出評語并蓋章，其真實性可想而知。

（三）專題訪談

筆者于2011年6月5日，分別采訪了曾經參加過電大論文指導的西北大學、西安文理學院等高校的向平、張青、廉澄文等教師，并與參加答辯的部分教師進行座談。他們認為，電大學生很多是在職的，一些學生結合自己的工作撰寫論文，確實很有價值，但很多學生的論文都是抄的，答辯教師也是無可奈何。很多人表示，嚴格按照電大的標準根本就無法進行評判，很多學生根本就不知道如何寫論文，也沒有接受過學術方面的訓練，答辯時，有的學生對自己的論文不熟悉、不了解、一問三不知。建議電大從根本上改革畢業實踐教學環節。

四、研究的結論

通過問卷、調研和訪談以及相關的因素分析，本研究得出如下結論：

（一）電大現行的實踐教學環節的要求太高。目前的要求和做法，電大學生難以達到，實踐教學機制不適應電大學生的實際狀況。

（二）論文抄襲現象較嚴重。近幾年，隨著計算機網絡的普及，下載網上資源變得非常容易，論文抄襲現象也愈演愈烈。加之現在的電大學生與以往的電大學生相比，無論是年齡，還是知識水平或個人工作閱歷等均發生了很大變化。

（三）實踐教學環節在很多情況下流于形式。論文（設計）選題盲目、重復、陳舊、宏大，論文層次結構不清，格式不規范，等等，造成了指導、寫作、答辯等環節形同虛設，失去了畢業實踐教學環節原有的意義。

電大原先設置畢業實踐教學環節的本意是為了檢驗學生的學術水平，但在日常教學過程中缺乏對學生進行系統的學術素養的培養。換句話說，電大沒有把對學生學術素養的培養列入教學的基本任務。這或許是導致當前實踐教學環節出現問題的最根本的原因。當然，這里也有學生學術能力不強、誠信度不高，指導和答辯教師工作不力等原因。因此，對原有的畢業實踐教學環節進行改革，勢在必行。

五、改革的思路及策略

根據電大培養實用型人才的目標，我們認為，電大畢業實踐教學環節的改革，應該從電大學生和教學的實際情況出發，“變檢驗為熏陶”，注重學術培養過程，培育良好的學術精神，打造基本的學術能力，在日常教學中增加學術素養培養的課時。

（一）進行全新的學術素養培養教學設計

學術素養的培養決不能臨時抱佛腳，應貫穿于日常教學中。可以將電大目前的社會實踐（3學分）和畢業論文（5學分）融合為一體，分解為學術素養課程（必修）和實踐考核，分別占5學分和3學分。

學術素養課程可以在第三學期和第四學期開設，內容包括：① 研究的方法。如信息檢索方法、基礎數據統計與分析方法等，特別強調對學生網絡信息檢索能力的培養。 ② 課題的選題。采用案例和評析相結合的方式，介紹科學選題的方法。③ 調研報告或論文撰寫要領。采用與學生實際工作相結合的方式，切忌艱深、空泛。④ 簡單課題或案例的訓練。⑤ 論文格式的要求。⑥ 畢業答辯的應對技巧。

（二）建設全新的學術素養培養教學資源

電大學術素養培養的資源較少，且缺乏系統性，今后應在如下幾個方面加強資源建設：① 建設相應的系列文字教材。如修訂已有的《信息檢索》教材，編寫《學術素養培養教程》，等等。② 建設視頻資源。聘請相關專家錄制與文字教材相應的教學視頻。對社會實踐過程可以以案例呈現的方式制作多媒體課件，靈活生動地表現實踐過程。③ 集成數字圖書資源。建立以課程為單位的數字化專業課程書架，提供強大的網絡資源支持服務。

（三）建立全新的學術素養培養質量保障和反饋機制

在學生從入學到畢業的整個學習過程中，都應該貫穿培養學生學術精神的理念，使教師、管理人員、學生樹立強烈的學術意識，同時要健全和規范制度，及時進行反饋。

1. 制定教學大綱、考核說明等相應的規章制度，指導實踐教學環節的落實。

2. 制定《學生學術素養培養指南》，讓學生清楚了解畢業綜合實踐教學環節的目的、意義、學習內容與資源、考核方式、學習平臺操作流程及步驟。

3. 制定《學生學術素養培養教師工作手冊》，明確教師的工作職責、工作標準以及平臺操作方法、步驟等。

4. 制定《學生學術素養培養教學管理及督導工作指南》，對教師教學過程和學生學習過程的數據進行統計和分析，了解和監督教師和學生情況，聽取意見，評估效果。

（四）提供全新的學術素養培養技術支持服務

通過網絡全面推廣過程性管理系統，利用數字化平臺對學術素養培養提供技術支持。改造遠程教學平臺，充分發揮畢業論文遠程指導系統的服務功能。

1. 將畢業綜合實踐教學視為一門課程，在該課程管理界面按照教學內容設置任務模塊，上傳學習資源。

2. 通過形成性考核平臺實現學術素養培養形成性考核任務的提交、批閱和成績查詢。

3. 拓展畢業論文遠程指導系統，增加系統功能，如對論文指導教師的管理、選題審核、對論文1至3稿指導過程的記錄等。

4. 在網絡上進行畢業綜合實踐環節的終結性考核。

（五）設計全新的學術素養培養考核體系

不同層次、不同專業應該有不同形式的畢業實踐教學考核，不能一概而論。可以分為以下三種形式：

1. 學生學術素養考查。以給出專題、讓學生查資料并撰寫報告的方式進行。比如，以《云計算是什么》為題，讓學生查找資料，撰寫文章。在對學生學術素養的考查中，要縮小“評”和“考”的成分。

2. 撰寫畢業論文（設計）。選題注重與學生工作實際相結合，一般不選純理論性質的研究課題。

3. 進行畢業論文答辯。改變以往“檢驗”的作法，將答辯作為提高學生學術水平的一次機會。

對不同層次、不同專業的學生可以根據情況選取不同的考核方式，比如：

對于非藝術、醫療、外語類學科的本科生，應撰寫畢業論文（設計）并進行畢業答辯。其考核由日常學術素養學分和畢業論文及答辯學分構成，比例為4：6。

對于藝術、醫療、外語類學科的本科生，可以采取撰寫畢業論文（設計）、學校統一評判的方式。其考核由日常學術素養學分和論文學分構成，比例為5：5。

對于各專業專科生，可以采取學術素養考查的方式進行。其考核由日常學術素養學分和學術素養考查學分構成，比例為6：4。

對于實踐性較強的專業，如藝術、醫療等，可增設實操考核。學分統一歸入學術素養考查的學分。比例為5：5。

（六）規劃全新的論文答辯規則和流程

改變以往論文答辯僅僅是考查的方式，對論文答辯的規則、流程進行全面改革。設計新的答辯內容、規則和流程，突出對學生學術素養提升的關注。答辯教師在聽完學生對論文的基本介紹后，不僅要對論文的選題、主要觀點進行評價，更要對該選題在學術界的影響、最新動態、各方觀點、研究方法、主要成果等相關知識進行介紹和講解，淡化考核色彩，強化對學術素養的關注，讓學生通過論文答辯在學術素養上得以提升。

目前，在學校領導和有關部門的大力支持下，課題組已選定西安廣播電視大學直屬一分校作為試點單位，正在制訂教學計劃，準備于2012年3月起進行相關探索。

篇(4)

一、財經類碩士畢業論文指導與寫作的現狀

課題組對保定某高校20xx屆財經類專業的碩士畢業生進行了問卷調查，共發放問卷300份，回收有效問卷288份，有效問卷回收率達96%。通過對調查問卷結果進行統計與分析，大致了解財經類碩士畢業論文指導與寫作的現狀。

（一）財經類碩士畢業論文的選題。

1.選題與專業的一致性。調查結果顯示，83.3%的畢業論文選題與專業相符，16.7%的畢業論文選題與專業不相符。

2.選題的來源與內容。課題組統計調查問卷時，將財經類碩士畢業論文的選題來源分為幾個方面：（1）對社會某個經濟現象或熱點進行調查分析，例如《大學生網購市場營銷對策研究》《康師傅方便面大學生市場營銷對策研究》等。（2）對實習單位的經營管理問題進行研究，例如《豐寧富興大酒店內部控制問題研究》《L公司應收賬款風險及防范》《XH會計師事務所審計質量控制研究》《北京新姿服裝服飾有限公司財務風險分析及建議》等。（3）對區域經濟問題進行調查研究，例如《涉縣花椒產業發展與對策研究》《順平縣桃林產業發展現狀及應對措施》《滿城縣草莓產業化經營研究》《寬城滿族自治縣板栗產業發展問題研究》等。（4）根據統計年鑒數據或上市公司財務數據進行研究，例如《河北省農村居民消費結構及提升對策研究》《華誼兄弟融資問題研究》等。（5）泛泛地對某一經濟問題進行研究，例如《我國中小型企業無形資產評估的探討》《人力資源政策對內部控制環境的影響》《中小企業內部控制存在的問題及對策分析》等。

上述調查結果表明，目前絕大多數財經類碩士畢業論文的選題與專業目標相一致，而且絕大多數畢業論文是對社會經濟熱點問題、區域經濟發展問題或者實習單位經營管理問題進行調查研究而撰寫的，這與教育部在《關于進一步加強高等學校碩士教學工作的若干意見》中對碩士畢業論文的定位“培養學生綜合運用所學理論知識和實踐技能解決實際問題的一種教學形式”是相符的。

 

（二）財經類碩士畢業論文的寫作。（1）實際數據資料的獲得途徑。調查結果顯示，85.4%為互聯網，44.8%為統計年鑒，39.2%為實習單位，16%通過問卷調查獲得，11.5%通過政府部門獲得，13.9%通過親戚或朋友提供。（2）實際數據資料的獲得難度。調查結果顯示，23.3%的畢業生認為難度較大，74%認為難度不大，2.7%認為比較容易。（3）論文撰寫時間的充裕情況。調查結果顯示，49.7%的畢業生時間充裕，47.9%時間夠用，2.4%時間不充裕。（4）撰寫論文期間哪些事情耗用了畢業生的大量時間。調查結果顯示，54.5%的畢業生認為是找工作，各種考試如考研、考公務員、考銀行分別為24%、25%和11.8%，20.8%的畢業生選擇其他。（5）對待畢業論文的態度。調查結果顯示，79.5%的畢業生態度認真，17%態度一般，0.3%態度不認真，3.1%心有余而力不足。（6）論文的寫作難度。調查結果顯示，11.8%的畢業生認為論文寫作難度很大，55.9%認為寫作難度較大，31.9%認為寫作難度不大，0.3%認為論文容易寫。

 

上述調查結果表明，絕大多數學生獲取實際數據資料的難度不大，實際數據資料的獲取過多地依賴互聯網，撰寫論文的時間充裕或比較充裕，對待論文的態度認真，感覺撰寫論文有一定難度，找工作、參加各種考試等牽扯了畢業生的精力。

（三）財經類碩士畢業論文寫作的收獲。

1.撰寫論文的收獲。調查結果顯示，28.8%的畢業生收獲很大，66%收獲較大，5.2%收獲較小，沒有收獲的畢業生為0。

篇(5)

浙江金融職業學院

畢業論文（設計）開題報告

姓名邊瑤班級金融07(9)班系部金融系

畢業論文（設計）題目諸暨市信用卡使用情況調查報告

一、選題理由：

近年來信用卡的使用在我國越來越普遍，但其用卡環境仍存在一些需要重視和改善的問題，這些問題已制約到信用卡的使用。據業內人士不完全估計，現在整個銀行業所發行的信用卡中，大約只有20%是“活”的，其余80%是“睡眠卡”。另據了解，截至2007年底，中國銀行卡發行總量7.62億,總交易金額35萬億元,但消費交易僅4億元,只占全部消費額不到5%的份額，其余95%都是現金存取和轉賬,信用卡的使用率并不高。如今，各種各樣的信用卡已進入尋常百姓家，店口鎮也不例外，持卡消費已日漸成為平常之舉，但是據我了解，信用卡業務在店口鎮的發展并非一帆風順，雖然各銀行利用免首年年費、降低發卡門檻等各種手段極力促銷信用卡，可是人們的用卡積極性并不高。制約和阻礙使用率的因素成為了店口人們關注的焦點，究竟目前我國信用卡使用情況如何，信用卡的安全問題怎樣解決，這都使信用卡問題已經成為人們關注的焦點。

二、擬實現的目標：

本文采用問卷調查的形式，以一個鎮為范圍進行調查，以了解諸暨地區目前信用卡的使用情況，影響信用卡使用率的因素以及信用卡發展中存在的問題，通過對調查結果的分析，從不同角度，提出解決問題的對策。

三、綜述﹛與本論文（設計）相關的已有研究（設計）成果的綜述﹜：

近幾年，信用卡問題越來越受到人們的關注，許多學者也提出了自己的觀點。其中彭千在《銀行信用卡業務使用率偏低》（2004）一書中提到銀行對于信用卡現在的發展眼光應放在針對不同的客戶發行帶有不同增值功能的信用卡上，找尋優質客戶，提供他們所需的服務，在增加信用卡發行量的同時增加信用卡的使用率以減少“睡眠卡”。虞月君在《中國信用卡產業發展模式研究》（2004）一書中提到對于銀行方面可以多開展一些刷卡獎勵的活動或是增加特約商戶數量以刺激消費者消費；還可以添加增值服務，讓有此需要的消費者在出示卡時即可消費享用。這些都可以提高卡的使用率。李芳在如何防范信用卡被“盜刷”[n]（2007）一書中提到信用卡如果被非法提現或盜用，銀行不承擔責任，這樣將很難保證持卡人的資金安全。所以一方面，應該加強信用卡的立法建設，改善用卡環境，另一方面持卡人可以采取下面的一些措施，以防范信用卡被盜刷以及相關的損失。萬曉東,何春雷在我國信用卡用卡環境尚須改善[n]2007，提到（1）利用免息期。先消費后還款，就相當于銀行為你提供了一筆無須手續的短期信用貸款，只要在到期還款日前全額償清當期對賬單上的本期應繳款，即可享受免息待遇。（2）利用循環信用，通過適當的負債來換取資金的周轉，以降低理財成本。（3）巧用免息分期購物。

四、論文（設計）主體框架與進度安排：

論文主體框架：

一、諸暨市信用卡使用問題的提出

二、諸暨市信用卡使用情況現狀調查

（一）、諸暨市信用卡持有量情況調查

(1)信用卡的持有年齡

(2)信用卡的持有張數

(3)不同銀行的持有量

（二）、信用卡使用情況調查

(1)信用卡的增長情況

(2)信用卡的使用頻率情況

(3)信用卡的功能使用情況

（三）、持卡人安全防范調查

(1)、信用卡的滿意度

(2)、信用卡設密碼調查

(3)、客戶和銀行所面臨的安全問題

三、諸暨市信用卡使用情況因素分析

（一）、信用卡持有量情況因素分析

（二）、信用卡使用情況因素分析

（三）、持卡人安全防范因素分析

四、諸暨市信用卡發展中存在問題的解決對策

（一）拓寬信用卡的持有量

（二）提高信用卡的使用率

（三）防范信用卡的安全

進度安排：

2008年11月，完成開題報告，并交指導老師修改。

2008年12月~2009年1月，資料收集。

20009年1月，問卷調查的設計。

2009年1月中旬,分發調查問卷。

2009年2~3月，完成論文初稿交于指導老師修改。

2009年4~5月，完成論文。

五、指導教師意見：

簽章：

年月日

六、教研室意見：

簽章：

年月日

浙江金融職業學院

2008屆畢業論文（設計）任務書

姓名馮婷專業金融管理與實務指導教師朱維魏

畢業論文（設計）題目諸暨市店口鎮信用卡使用情況調查報告

主要研究內容目前我國信用卡持有率和使用情況，影響和制約使用率的因素以及信用卡發展中存在的問題和解決對策

研究方法規范分析、比較分析、調查分析

主要任務及目標本文采用問卷調查的形式，以一個鎮為范圍進行調查，以了解諸暨地區目前信用卡的使用情況，影響信用卡使用率的因素以及信用卡發展中存在的問題，通過對調查結果的分析，從不同角度，提出解決問題的對策。

主要參考文獻[1]彭千.銀行信用卡業務使用率偏低[n].上海:國際金融報.2006.8.28

[2]虞月君.中國信用卡產業發展模式研究[m].北京:中國金融出版社.2004

[3]李芳芳.如何防范信用卡被“盜刷”[n].廣州:新快報.2007.(3)

[4]萬曉東,何春雷.我國信用卡用卡環境尚須改善[n].北京:中國消費者報.2006.4.28

[5]趙挺.對國內信用卡產業未來發展趨勢的思考[j].河南:金融理論與實踐.2007.(1)

進度安排2007年11月，完成開題報告，并交指導老師修改。

2007年12月~2007年1月，資料收集。

20008年1月，問卷調查的設計。

2008年1月中旬,分發調查問卷。

2008年2~3月，完成論文初稿交于指導老師修改。

2008年4~5月，完成論文。

指導教師簽字:

篇(6)

關鍵詞：ESP理論 商務漢語教學 需求分析

一、引言

當前商務漢語教學在理論和規模方面獲得顯著成績：

1.理論建樹已形成規模。由基礎理論（語言理論、語言學習理論、跨文化交際理論等）和應用理論（教學理論和教學法）兩部分組成的商務漢語教學理論有一定發展；2.教學規模進一步擴大。開辦商務漢語專業的院校越來越多，且安排的課程也有所增加。

有關商務漢語教學的一些問題仍有待于解決。如：

1.對學習者基礎層次劃分不明確，沒有區別教學；2.教材更新速度跟不上學習者需求；3.教師水平有待提高，商務漢語教學對老師的商務基礎知識有很高要求；4.關于華裔留學生商務漢語需求的研究較少。

本文在ESR理論指導下對學習者商務漢語需求進行實證研究，從而更加有效地改善教學方法，以提高商務漢語的教學質量。

二、實證研究

（一）研究對象

本文以上海部分高校的華裔留學生為研究對象，因為高校一般針對漢語中高級水平的學生開設商務漢語課，所以選取的對象主要是漢語中高級水平的留學生。共發放調查問卷70份，其中中級漢語水平的問卷35份，高級水平的問卷35份。

（二）研究方法

問卷以Hutchinson和Waters（2002）的需求分析模型為基礎，但本文的研究對象與之不一樣。對學生需求分析進行了修改，并不是完全按照其模型設置問卷，而是參考了倪傳斌（2004）的“外國留學生漢語需求分析調查問卷（學生問卷）”，并考慮實際情況和研究目的，設計了本文的調查問卷。

（三）結果分析

1.年齡結構：≤20歲的占20%；21～25歲的占53%（最多）；26～30歲的占12%；≥30歲的占15%。

2.被試者男性為41人，約占60%；女性為29人，約占40%。

3.國別地域情況：歐美居多，占43%；日韓次之，占32%；東南亞占25%。

4.職業背景：學生（占78%）最多，從事商貿（占7%），從事教育工作的（占4%），從事管理工作的（占2%）最少。其中獲高中及以上學歷的有55人，占96%。

5.學習漢語的時間：少于2.5年的有5人，占8.33%；時間為2.5～3年的有19人，占31.6%；時間為3～4年的有29人，占48.3%；時間超過4年的有7人，占11.6%。

6.學習動機及目的：

為研究方便，將“符合”與“完全符合”合并，設為“有學習動機”，并按比例從高到低排列如下：

在這些動機中，“滿足父母要求，有利于將來工作和覺得自己是華人”等方面占比重最大，這與他們所處的文化生活背景分不開，反映出他們學習漢語時有強烈的融入性傾向，這些方面與非華裔學生有著本質區別。華裔學生多受家庭環境影響，學習漢語的興趣較高，且大部分學生的父母掌管家族企業，主要從事旅游、貿易等工作。他們學好漢語后可幫助父母打理生意。

學生自身對漢語的興趣等內在動因也發揮著重要作用。出于興趣學習漢語，他們的積極性較高，學習也較為認真。學生出于出國留學和了解中國文化的目的而選擇學習漢語的人數較少。綜上所述，在學生具有強烈學習愿望的同時，家庭等外在因素也對學生的漢語學習起著推動作用。

7.漢語交際情況分析

被試的商務漢語需求由比例高到低排列如下所示：

這個項目在被試使用頻率中出現兩極分化，前半部分交際項目對漢語需求很大，如“購物問價”“訂票”等。后半部分需求很小，如“介紹公司”“參加聚會”等。筆者認為這和被試言語交際能力有關。本次被試學習漢語4年以上的不多，多為學生群體，專業術語雖然在課堂上學習了，但在實踐中操練的機會很少。言語交際能力以禮節際技能和生活類交際技能為主。

三、對商務漢語教學的建議

（一）提高教師商務專業知識

一些商務漢語教師并非商務專業出身，所以教師要不斷學習商業知識，以便能給學生做詳細解釋，這是漢語教師努力的方向。

（二）教材要符合學生實際情況

當前商務漢語教材已經有很多版本，在挑選教材時要符合被試學生的中高級漢語水平，選用相應層次的教材版本。

（三）教學內容引入文化教學

教學內容要注重跨文化交際能力的培養。學習商務漢語是為了解決商務過程中的交際問題，因此有必要學習跨文化知識。

（四）采取綜合教學方法

教學方法要根據學習者的不同特點采取綜合的教學方法。

1.會議式課堂教學，能讓學生之間，師生之間有更多互動交流，并極大提高學生的學習興趣，從而提高教學質量；2.辯論賽的教學方式，學生在競賽中提高商務知識水平；3.商務情景模擬，在這種商務環境下進行師生對話、交流和學習，有利于提高他們的實際談判水平。

四、結語

本文采用ESP教學理論中的需求分析方法，以Hutchinson和Waters的需求分析模型為基礎，通過問卷形式對70名上海高校的華裔留學生的學習動機、學習需求等方面進行了較為深入地調查，并分析歸納出被試學生的學習需求。同時根據所得出的結果，提出了一些對商務漢語教學的建議。

參考文獻：

[1]Hutchinson，T.& Waters，A.English for Specific Purposes[M].Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press，2002.

[2]Mubby municative Syllabus Design[M].London：Longman，1987.

[3]Pauline Robinson.A practitioner’s guide[M].Beijing：Peking University Press，2004：97.

[4]Strevens，P.ESP after twenty years[M].Singapore：SEAMEO Regional Language Centre，1988.

[5]程世祿，張國楊.ESP教學的理論和實踐[J].外語教學與研究，1995，（4）.

[6]HODAN OSMAN ABDI（和丹）.商務漢語教學現狀及總體設計研究――以ESP理論為依據[D].杭州：浙江師范大學博士論文，2011.

[7]廖陳林.在華商務人士漢語使用情況的個案調查――目標情景需求分析理論和方法在漢語中的應用[D].北京：北京語言大學博士論文，

2007.

[8]劉靜萱.基于ESP理論研究旅游漢語教材問題[D].大連：遼寧師范大學博士論文，2011.

[9]蘆薇.商務漢語教材內容評估及編排探討[D].上海：華東師范大學博士論文，2009.

[10]王建國.ESP RELATED THEORIES AND THE APPLICATIONS TO THE COLLEGE BUSINESS ENGLISH TEACHING IN CHINA[D].濟南：山東大學

博士論文庫，2007.

[11]吳潔.商務漢語教材建設問題研究――與商務英語相比較[D].青島：中國海洋大學博士論文，2012.

[12]王靜.基于“需要分析”的特殊目標漢語教學設計[J].語言教學與研究，2005，（5）.

[13]王樂.ESP理論對商務漢語的啟示[D].濟南：山東大學博士論文，2010.

[14]王敏.ESP理論用于對外商務漢語教學的實用性研究[D].西安：西安外國語大學博士論文，2011.

篇(7)

關鍵詞：問卷調查法 圖書館學 研究對象 研究主題

中圖分類號： G250.1 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2014）06-0029-05

The Contrastive Analysis of the Questionnaire Survey Articles of Library Science Journals in 2013

――Research objects and research topics

Abstract Questionnaire application articles in library science， which published in 11 CSSCI library magazines in 2013， were analyzed with focus on the differences in research topics and objects. The results showed that there were no significant differences in almost all indexes of compiling questionnaire and statistic analysis of different research objects， but there were significant differences in almost all indexes of different research topics.

Key words questionnaire survey; library science; research objects; research topics

1 引言

問卷調查法的核心是問卷，而問卷是社會科學研究中最常用的實證研究工具，作為研究工具，問卷的設計必須緊扣于研究內容并服務于調查對象。

就研究對象而言，問卷題目的設計除了嚴格緊扣主題外還需要考慮到調查對象的群體特征。問卷在題目設計上需要精煉、清晰，不宜冗長。一般經驗而言，問卷的容量適宜2頁以內或20分鐘內可以完成，比較容易被調查者接受，否則會引起被調查者的厭煩情緒和畏難情緒，影響調查質量[1]。針對不同層次的研究對象，問卷的設計不僅要注意題目作答長度，還需要注意語言詞匯的表述和內容的理解性，因為這些都會因調查對象出于不同學歷層次、不同年齡段、不同社會群體而有所不同。

就研究主題而言，“理論研究要求做出新發現、提出新見解、得出新結論;技術研究就要求發明新技術、新產品、新設備、新材料、新工藝、新的測試方法或者把原有技術應用到新領域。選題的創造性原則是科學研究的靈魂，有各種各樣的表現”[2]。研究選題的理論深度和創新性直接影響到通篇文章，也包括研究工具在內的學術深度和學術精確性。可以說問卷編制的核心靈魂就是論文的研究內容，因此，調查對象、主題內容、問卷編制、實施、分析各個環節緊密相連、影響甚重。本文在對2013年11種CSSCI收錄的圖書情報學期刊所發表的問卷調查法文章逐篇閱讀的基礎上，集中對問卷調查法在不同調查對象和不同研究主題兩大類上做了分類對比研究，使用的軟件為SPSS19.0。

2 不同調查對象文章編制指標和統計方法的差異

2.1 不同調查對象文章編制指標的情況

從不同調查對象文章的問卷編制指標的使用情況（見表1）。可以看出，在調查不同的對象群體時，問卷編制指標和統計方法在文章中的出現與使用頻率，前4項指標雖有差別，但是數據差別并不大，下一步是否存在統計學上的顯著差異是我們下一節的內容。單從數據來看，調查對象為“其他”的各項指標幾乎都為零，這是因為這一類文章很少，剛好都屬于規范性不高的文章。

2.2 不同調查對象文章統計方法的情況

從不同對象群體統計方法在文章中的使用情況（見表2），可以看出，描述統計幾乎是被每一種研究對象的文章都廣泛使用的方法，其它統計方法在前3項上都有一定比例的使用。調查對象為“企業人員”沒有使用假設檢驗和方差分析，但是其它方法使用較多，這是因為調查“企業人員”的文章多為情報學領域，而非圖書館學領域，因此在方法選用上略有差異。調查對象為“其他”的，依然是由于之前的問卷規范性欠佳，使得調查無法深入，導致后期數據分析也只能進行描述性分析。

2.3 不同調查對象文章編制指標和統計方法的差異分析

從不同調查對象的文章編制指標和問卷統計方法差異（見表3）可以看出，針對不同的調查對象，問卷在統計方法上不存在統計學意義上的差異，統計方法的選用基本不受調查對象的影響，只有在描述統計和其它方法的使用上存在差異。這說明調查對象在研究中并不會引起問卷統計方法和統計方法上的差別，除了描述統計和其它方法2項，這2項存在差別的具體原因暫時不能確定，需要繼續進行多年份文章研究之后，才可定論這種差異是2013年文章的特殊現象，還是調查對象存在的固有差異。

3 不同研究主題文章編制指標和統計方法的差異

3.1 不同研究主題文章編制指標的情況

從不同研究主題文章的問卷編制指標使用情況（見表4）可以看出，問卷的編制指標因為研究主題不同而存在次數上的較大差異，主題內容為“圖書館員心理認知及職業文化”在編制指標上比例數值最高，說明這一類型的文章規范性標準性最高。“競爭情報”和“其它”的兩項的規范性標準性次之，最低的是“滿意度或需求調查”與“圖書館管理運作”兩個主題內容。

3.2 不同研究主題文章的統計方法的情況

從不同研究主題的文章統計方法使用情況（見表5）可以看出，問卷的統計方法因為研究不同而存在次數上的較大差異，描述統計仍然是各個主題使用率最高的方法。主題內容為“圖書館員心理認知及職業文化”在統計方法的使用上涉及面最廣，幾乎使用了各種統計方法，數據分析較為深入;其次是“競爭情報”和“其它”的兩項，數據分析運用較多除描述統計之外的方法;“滿意度或需求調查”與“圖書館管理運作”數據分析相對最簡單。

3.3 不同研究主題文章編制指標和統計方法的差異分析

從不同研究主題文章編制指標和統計方法差異情況（見表6）可以看出，不同研究主題的問卷在全部統計方法上存在顯著差異。除了主成分與因子分析之外，統計方法也全部受到研究主題的影響。主成分與因子分析不存在顯著差異是因為它們是效度檢驗的主要方法，任何問卷都需要進行效度檢驗，不因研究內容的不同而區別對待。

4結論與分析

4.1 結論

（1）研究對象的不同沒有造成問卷統計方法使用上的差異;而統計方法的使用上，除了“描述統計”和“其它方法”外都不受調查對象的影響。我們試圖找出研究者是否會因為研究對象的不用而產生對研究過程嚴謹性和數據分析深入性的差異，是因為不同的研究對象可能會導致研究者在主觀上重視程度不一樣，比如對于相對普通的調查對象，研究者往往會先入為主的做出預測，認為與預測相符便淺嘗輒止，而對于較特殊較難預測群體可能態度截然相反。本文結果證明，我們這一假設不成立，研究對象的差異不會導致統計方法使用上的差異。

（2）不同研究主題導致問卷在所有統計方法的使用上存在顯著差異;而統計方法的使用上，除了主成分與因子分析之外，統計方法也全部受到研究主題的影響。由此可以看出，雖然研究的對象基本不會影響研究過程嚴謹性和數據分析深入，但是研究主題（即研究內容）確實對研究者產生了很大的影響。正如著名的德國物理學家、諾貝爾物理學獎獲得者海森堡曾說過的，“提出正確的問題，往往等于解決了問題的大半”[3]。一個研究選題的好壞不僅影響到論文的理論價值和應用價值，更對研究者本身產生很大的主觀影響。

4.2 分析

從結果可以看出，問卷調查法在編制指標和統計方法的使用上不受調查對象的影響，但卻深受研究內容的影響。研究選題影響了研究者對于研究工具的選擇、對于研究工具嚴謹性和科學性的要求程度，也影響了后期的數據分析。縱觀百余年來的諾貝爾科學獎獲獎者，他們的科學研究涵蓋了現代科學的各個領域， 獲獎成果包括重大科學發現、重大理論創新以及技術創新等，這些科學家之所以能夠獲得舉世公認的一流成果，其中關鍵之一就是選擇了適合的科研課題[4]。一個成功選題會使得研究者隨著研究的深入興趣越來越大，收獲越來越多，否則會讓研究者淺嘗輒止，半途而廢。因此，選題是否恰當直接影響論文的質量，關系到論文的價值，決定著論文的成敗，也直接影響著學術成果的質量和水平。

參考文獻：

[1]戴菲章，俊華.規劃設計學中的調查方法（1）――問卷調查法（理論篇）[J].中國園林，2008，（10）：84-87.

[2]強選萍，張建平，趙宗遼，等.淺議科研選題在科學研究中的重要性[J].中國高校科技與產業化， 2006，（7）： 52-53.

[3]蔡貞，溫淑娟，鄭磊，等. 淺談科研選題一科研工作之路基[J]. 山西醫科大學學報，2103，44（5）：408-410.