序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇理論管理論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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戰略成本管理論文范文一：企業營銷中戰略成本管理研究

一、我國戰略成本管理研究的現狀

我國戰略成本管理現狀較國外相比，還有一定的差距，這主要是因為我國戰略管理實踐起步較晚，國內的研究較為落后，戰略研究成本管理平臺不夠完善造成的[1]。且迄今為止，專門針對戰略成本管理的數據分析是少之又少，已經發表的研究報告更是鳳毛麟角。但也有一些研究對企業戰略成本研究具有指導意義，比如美菱集團就曾經實施科技驅動型成本戰略管理，在企業改革方面獲得了初步成效。事實證明，戰略成本管理對企業走集約化經營道路，降低企業成本是極為有利的。進入21世紀，我國加大了對企業營銷過程中戰略成本管理的研究和分析，堅持以定性、定量和實證研究相結合，優化了企業成本管理工作體系，為企業的可持續發展提供了較好的理論框架。

二、營銷管理中的戰略成本管理

戰略成本管理與我國現行的成本管理有很大不同，它最大的特征是在進行成本管理的同時充分考慮企業的競爭地位，也就是從更廣闊的視野來對成本管理進行定位，以改善企業的競爭地位[2]。它的主要步驟包括以下四個方面:

(一)價值鏈分析

價值鏈分析是描述企業產品或價值的一系列活動，它的表現是從原材料供應商到消費者的整個活動的結合。在價值鏈理論中，企業的生產過程包括設計、生產、銷售都是企業活動的集合體，正是這些互不相同又相互聯系的活動為企業創造了極大的價值。價值鏈理論將這些企業活動分為基本活動和輔助活動兩種，其中基本活動有五個一般種類，分別是生產制造、市場營銷、售后、內部與外部后勤;而輔助活動表現在企業的基礎設施、人力資源、技術開發和采購這四個環節。

(二)戰略定位分析

企業戰略定位是企業賴以生存的基礎，為了保持長久的競爭力，企業要做好戰略定位分析，可以通過以下三種基本戰略方式來進行完成:成本領先戰略、標歧立異戰略和目標集聚戰略。戰略定位決定了企業的戰略營銷，同時影響著企業的預算與控制。這三種企業戰略定位也是各不相同的，成本領先戰略追求的是控制生產成本，通過一系列的生產控制使產品的價格低于其他廠商，在行業中獲得成本領先，這種企業戰略營銷體系的本質是降低營銷費用以求獲得成本領先。而標歧立異戰略更注重品牌、技術和服務等方面，通過人無我有的服務來獲得更高的報酬，因此此種戰略更加注重保持企業自身品牌和特色，允許在某一方面加大戰略投入。目標集聚戰略是通過對某個特定的消費群進行主攻，讓產品的某一個細分在市場上處于領先，目標集聚戰略需要企業為保持局部領先增加一定的營銷活動預算。

(三)成本動因分析

成本動因與傳統觀念中將產品數量作為成本高低的因素不同，它主要是指導致成本發生的因素的集合。通過對企業成本動因分析，我們可以發現營銷企業的營銷費用因素不僅是人員營銷活動的開展，同時還有企業產品結構、人力資源的支出、管理體系的完善程度，外部市場環境等一系列的因素。(四)作業成本分析作業成本分析的本質是通過市場營銷來實現的，而市場營銷則是圍繞市場目標開展的一系列設計活動，它反映的是一組可控制的戰術營銷手段。作業成本分析是從戰略層面上進行分析，其方法也有很多中，在這里我們具體介紹兩種分析方法:

1.從作業動因角度進行作業分類。這種分析方法可以將作業分類為四種:分別是:單位級、批量級、產品級和維持級。這四種作業不同于制造過程的特點，但是也可以將營銷過程中的作業劃分到這四類中，而且我們都可以用作業成本法的模式進行解析和討論，對優化成本管理有著重要意義。

2.從作業功能角度進行作業分類。作業功能角度的作業分類主要是從顧客的角度出發開展的影響活動，它也可以分為三類:

(1)定法貨類作業，主要是指接受顧客訂單，統計好貨物的數量，做好包裝、簽發票據等發貨前的準備;

(2)保持與顧客良好關系作業，這類成本的動因有增加與顧客的溝通和售服時間，對客戶的各種資訊意見等作出良好的處理;

(3)占領市場類作業，它是企業為保證市場份額進行的促銷作業，主要內容有廣告、舉辦展覽會、新產品上市等。

三、營銷過程中的戰略定位及對成本管理的要求

(一)價值創造的過程是強化營銷管理的過程

企業價值創造的過程其實是企業完善的過程，它在企業活動環節中具有導向作用。企業價值是企業的核心，創造價值的思想必須體現在企業的整個經營和管理活動中來。企業再通過分析營銷活動對價值創造的貢獻程度來優化和改進營銷策略，通過不斷的評價與改進，最終讓保證企業價值升高，從而提升市場份額。其實價值創造過程同時也是強化營銷管理的過程，二者相輔相成，共同起到了連接企業內、外部價值鏈的作用，促進企業形成良好的營銷策略。價值鏈的升值從本質上來說就是企業營銷的優化，而企業營銷過程作為價值鏈的環節，二者也是緊密相連的，并存在一定的因果關系。在營銷過程中如果發生了費用的產生，這不僅反應的是企業營銷成本作業的信息，也反應了價值鏈的其他環節信息。比如說可能與售服的費用太高、產品質量不合格導致需要返修、退貨等有關，又或是要改進設計和管理的質量等，這些費用的發生對優化企業戰略經營有著指導作用，這些問題的改進意義遠遠大于降低企業的成本質量，這對提高客戶心中的產品形象是極為有利的，從而增加企業的競爭優勢。所以說，在有關營銷過程中費用的分析和處理有利于提高營銷活動的管理，甚至對調整企業戰略部署也有著深遠影響。

(二)通過戰略定位獲取企業文化競爭優勢

企業戰略定位是根據企業所處的外部環境和自身條件決定的，企業可以通過SWOT分析法通過各項業務對企業內部能力進行分析，提出相應的戰略方案，然后進行市場定位，最終達到成本控制的要求。戰略定位必須立足于市場，先確定企業應該開發何種產品，然后在通過競爭戰略來保證企業的立足性，最后打敗競爭對手，獲得行業平均水平之上的利潤[3]。當企業采取了戰略成本定位之后，企業的整個工作重心也會隨之轉移過來，接下來的營銷過程中，企業就是根據戰略及成本定位來完善具體的方法和技術，同時展開技術創新的運用，這也是戰略營銷成本管理對傳統成本管理重大超越。通過戰略定位，企業對市場競爭力有了進一步的明確，對企業的競爭成本管理戰略也做出了如下的規劃，分別是成本領先戰略管理和差異化戰略管理。成本領先戰略管理旨在通過加強對生產、銷售等產品內部成本的控制，將產品降到最低從而成為行業領先者。差異化戰略是通過對產品性能進行優化，生產出區別競爭對手的獨特產品，這對提高企業文化競爭優勢具有極其重要的意義。

四、借鑒戰略成本管理思想，改進企業營銷成本管理體系

(一)營銷成本管理目標

企業成本管理的目標即企業成本，它與企業管理密不可分，同時也在一定程度上服從于企業的戰略管理需求，隨著企業戰略的變化而變化。因此在企業成本管理上，企業必須緊扣營銷戰略和需求，共同實現企業價值最大化的最終目標。營銷成本管理的直接目標是為戰略管理提供各種可靠的信息，這些信息不僅要具備質量特征，同時還更加強調相關性、可靠性、及時性原則。通過目標管理合理配置企業的經濟資源，調控企業的經營活動和評價銷售業績的方式。

(二)營銷成本管理觀念

從某種意義上來說，大部分的企業并沒有形成完整的營銷成本概念，他們大多是將營銷成本控制作為成本控制中的一個組成，并沒有將其定位到獨立操作的層次，這點就導致了成本管理概念存在一定的狹隘性和短期缺陷。事實上，營銷成本管理與分析不僅應該獨立出來，更應該借鑒戰略成本的管理思想，這樣才能為企業帶來長期的競爭優勢。其管理思想可以從以下三個特征進行分析:

1.外向性。管理思想的外向性主要表現在管理者要從外部環境著手，加大對顧客需求度的研究，發掘更多潛在顧客。具體是指向對產品的設計、營銷環節擴散，加強與客戶的聯系，并將之納入成本管理中來，只有管理思想具有外向性，才能夠將整個市場納入掌控。

2.廣泛性。廣泛性不僅表現在經營渠道，更表現在企業所屬環境，包括財務、非財務信息，企業要對外部環境、競爭對手、客戶等進行綜合分析，并將客戶的需求反映到企業內部中，因此獲得第一手資料，將其轉化為企業的成本優勢從而帶來強大的競爭優勢，從而體現出管理思想的廣泛性。

3.長期性。營銷成本管理的長期性是通過控制企業成本從而有利于企業的長期發展，同時在戰略目標上也有著長遠的規劃和發展。當然這并不是一成不變的，也要隨著市場環境的變化而進行戰略改進。

(三)營銷成本管理方法

傳統營銷成本管理是將銷售成本作為計算成本的主要依據，而忽略成本預算，只是簡單的將當期間接費用計入損益，然后按銷售量進行分攤，并沒有對成本預算加以重視，從而為了獲得長期競爭優勢。但是在營銷成本管理中，成本預算是必不可少的，必須要通過成本運算完成對市場的分析。為此，企業營銷中的成本管理可以從戰略層面和經營層面進行探討。

1.戰略成本規劃層面。戰略成本規劃能夠從根本上改善企業的模式，幫助企業在實施戰略初期做好成本控制，使企業獲得較好的市場競爭力。其來源是通過研究價值鏈分析而得出的，對制定產品目標和周期有著重要意義。

2.經營改進層面。經營層面的改革是指從企業的經營活動出發，將成本規劃積極落實，改善經營思路，加強對競爭對手的成本分析，知己知彼才能百戰不殆。當然在分析競爭對手成本的同時也要改進自身，優化企業自身的戰略目標和成本管理。鑒于上述研究，我們可以了解到傳統營銷成本管理受到了實踐的質疑，不管是目標還是方法都與市場現狀脫離，因此必須要進行新的戰略管理研究。首先要將營銷成本與戰略管理結合，運用成本管理的方法體系改善營銷面臨的困境。其次要進行營銷過程中的戰略定位，從顧客的需求點出發進行設計和管理，最后從戰略層面和經營層面實現管理目標。

五、結語

總之，企業營銷過程中的戰略成本管理方法是企業尋找的一種突破成本的最新方法，企業通過戰略角度對市場進行分析，對生產成本、銷售成本、管理成本進行優化，提升產品競爭質量，從而提高企業的競爭力。尤其是在我國加入WTO后，企業面臨更大的競爭壓力形勢，企業營銷過程中的戰略成本管理研究顯得更為重要。

戰略成本管理論文范文二：企業戰略成本管理下的低碳經濟論文

一、低碳經濟

各國專家學者對低碳經濟的概念應該如何定義的觀點并不一致，所以，到目前為止低碳經濟的概念還沒有進行統一的界定。英國首相布萊爾雖然提出了低碳經濟這一術語，卻并沒有對其概念進行明確的界定，迄今為止，從2003年開始英國開展的用以促進全球低碳經濟的發展的戰略計劃基金，可以看作是英國政府目前對低碳經濟這一涵義的解讀。中國在低碳經濟領域也在不斷的探索，中國國家環境保護部部長周生賢在為《低碳經濟論》中所做的序言中談到：低碳經濟是以低耗能、低排放、低污染為基礎的經濟模式，是人類社會繼原始文明、農業文明、工業文明之后的又一大進步。其本質是提高能源利用效率和創建清潔能源結構,核心是技術創新、制度創新和發展觀的轉變。發展低碳經濟，是一場涉及生產模式、生活方式、價值觀念和國家權益的全球性革命。由此可以看出在中國的經濟市場環境下，低碳經濟被認為是一種經濟形態，它以可持續發展理念為基本前提，通過技術方面的不斷改革創新，制度法規方面的創新完善，對相關產業進行合理轉型，以及積極開發新資源新能源等一系列手段，盡最大努力減少煤炭石油等高碳化石能源使用，從而減少溫室氣體排放。即使低碳經濟發展到今天，它的本質究竟是一種經濟形態還是一種單純的綠色發展模式，世界各國專家學者仍沒有明確共識。不過，可以明確的是發展低碳經濟就是期望通過采取一系列行之有效的措施，來最終實現經濟社會發展的同時使生態環境保護并存共生的一種發展形態。

二、低碳經濟對企業戰略成本管理的要求

戰略成本管理這一概念最初由英國學者肯尼斯西蒙茲提出，20世紀80年代，英美等國家管理會計學者提出了從戰略角度來研究成本形成與控制的理念，成為戰略成本管理思想形成的標志。戰略管理是為了保持企業在長期競爭中的優勢地位，而企業競爭優勢的來源是企業為顧客創造的超額價值，對企業來說就是超額利潤，而戰略管理的重點在于成本管理。戰略成本管理的實質就是如何通過管理成本來保持企業的競爭優勢，低碳經濟的發展使得企業為了生存發展必須在經營管理中做出相應改變，站在戰略的角度，將低碳理念融入企業成本管理之中，以求在經濟發展中獲得競爭優勢。為促進低碳經濟模式的發展，各國政府頒布各種政策規章，例如，美國參議院于2007年7月提出了《低碳經濟法案》，倡導低碳技術創新，促使企業提高能源利用率，減碳減排。也因此，企業許多行為受到約束和限制，在企業管理成本中，在低碳環保方面的成本投入成為不可忽視的一部分。企業內部價值鏈和企業間價值鏈發生了重大改變，形成了以碳成本為引導的新的價值鏈體系，在成本動因分析中出現了碳成本動因。低碳經濟的發展促成了戰略成本管理模式向低碳導向的轉變。首先，從全局性和戰略性出發，企業決策者需要考慮的，除了企業自身的生存發展因素，以及市場經濟環境中的競爭企業和市場經濟環境的多變因素外，還要考慮生態環境的變化對企業和企業所在行業產生的影響。企業生產經營全過程中，有關低碳環保措施的實施成為一種普遍的約束力，低碳經濟下生態環境的改變對企業成本管理的影響是長期的，也是全面的。在提高經濟效益的同時，將環境保護成本投入降到最低，做到最完善。這就使得戰略成本管理的理念和實施尤為重要，企業要想在實現經濟效益方面和保障生態環境效益方面達到雙贏，就必須在戰略管理發面加大管理力度。其次，實際生產生活中，低碳經濟的影響越來越廣泛。不僅僅是各個企業自身，還有各國家政府，以及與企業相關的社會各階層都受到不同程度上的影響。而且，在企業選擇成本模式時，戰略成本管理的內容更加全面和廣泛，涵蓋了整個產品生命周期的成本。再次，科學技術的飛速發展，不但帶來日新月異更舒適便捷的生活環境，在工業化、科學化的進程中，人類是通過不斷掠取自然界資源的方式，甚而超出大自然的再生能力的過度開發和利用，造成很多資源枯竭的同時生態環境也遭受破壞。所以各國經濟學家提出低碳經濟這一理念，提倡應積極促進全球經濟及生存環境的可持續發展方針，而作為企業，這是一項長期戰略成本管理理念，在重視短期利益的同時，更關注企業的長期競爭優勢。最后，低碳經濟下，企業實施戰略成本管理顯得尤為重要。生態環境保護問題的最大變數之一，在管理過程中既不能為追求經濟效益，不能以犧牲生態環境為前提，涸澤而漁;當然也不能為了保護環境而影響企業經濟的正常發展，為難茍安，畢竟生存和發展是缺一不可的，否則就會停滯不前。臨淵羨魚，不如退而織網，政府也應積極進行宏觀調控，不但能對企業一些敏感行為進行監督，還能對企業進行正確及時的引導。

三、低碳經濟下的企業戰略成本管理的具體方法

低碳經濟給企業戰略成本管理賦予了新的內涵和意義，衍生出了新的戰略成本管理理念，即低碳戰略成本管理，它是一種在低碳理念指引下，借助傳統成本管理方法，將碳因素融入企業價值創造活動之中，充分考慮碳成本，并將其融入到企業戰略戰略規劃、戰略實施、戰略控制、業績評價及必不可少的環境分析等基本步驟中，擴大了成本核算、控制、考核和規劃的時間跨度和范圍。低碳戰略成本管理包括傳統戰略成本管理的價值鏈分析、成本動因分析、戰略定位分析，三個主要方面，但又不同于傳統的戰略成本管理。

(一)價值鏈分析

企業創造價值的活動像一條鏈條一樣環環相扣，從產品的研發、設計、生產、銷售、售后，每一環節必不可少，又環環相扣，這一鏈條被稱為作業鏈，而從價值的角度反映即為一條價值鏈，企業的價值鏈可以分為企業內部價值鏈和企業間價值鏈，對價值鏈進行分析時，兩者均需考慮。企業內部價值鏈分析的目的是識別企業的競爭優勢、找出增加價值和降低成本的機會，企業外部價值鏈分析的目的是正確確定企業的戰略定位、確定企業在產業鏈和行業中所處的位置。低碳經濟下，賦予了企業價值鏈分析新的內容和意義。其一，出現了低碳價值維度，企業的價值鏈是一系列創造價值活動的鏈條，而產品的價值維度取決于顧客，低碳經濟下，顧客的環境保護意識在逐漸加強，會更加關注產品的綠色性和低碳化，產品的價值不再僅指產品功能的貨幣化，還包括顧客對產品低碳化給予的期望。因此，在進行價值鏈分析時，應充分考慮產品的低碳價值，例如，對產品進行研發設計時，應盡量研發低碳化產品，滿足顧客低碳化期望，同時也能夠樹立行業技術領先形象和綠色品牌形象，如格力電器推出了利用太陽能的中央空調，這一舉措既樹立了格力電器在家電行業的綠色技術領先地位，又吸引了更多的顧客，提升了品牌形象。其二，碳成本控制，低碳經濟對企業的要求不僅是生產低碳化產品或低碳化服務，還要求企業能夠降低碳排放，對碳成本實施有效控制，碳成本控制包括兩個方面：一是，在價值鏈上的每一個環節中提高資源的利用效率和使用效果，二是，能夠追蹤碳足跡，減少企業的碳排放。碳成本控制需要借助碳成本動因分析，碳足跡需要從價值鏈的起點進行最終，直至價值鏈的終點，包括產品的研發、設計、生產、銷售和售后，也包括生產環節原材料的采購、運輸、裝卸和倉儲，還包括售后環節產品的回收再利用，每一環節都需要對碳成本進行分析和控制。其三，低碳價值鏈的聯動性，價值鏈環環相扣，每一環節都可能影響到其他的環節，因此既應該注意價值鏈上每一環節上的低碳化，也應該注意價值鏈之間的關系，例如，新能源產品或低碳產品的研發必然要求高額的投入，但他卻可以帶來銷售環節成本的節約、環境治理費用的節約。

(二)成本動因分析

成本動因是指成本發生的原因，是成本發生的驅動因素，在戰略成本管理中，成本動因分析的目的是控制成本，提高資源的利用效率和使用效果。低碳經濟下，碳成本已經融入企業價值鏈之中，因此，對各項作業進行分析時，必須考慮碳成本動因，碳成本動因即是決定碳成本是否發生以及發生多少的因素，它既包括決定資源耗費大小的因素，也包括哪些決定因環境污染或碳排放高而支付的成本大小的因素。碳成本動因分析，能夠幫助企業有效控制碳成本，例如，運輸作業的碳成本取決于運輸的歷程和次數，可以通過減少運輸歷程和次數來控制碳成本。

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從改革開放后，我國旅游業有了新的發展。從以來，我國旅游管理專業教育也得到了進一步發展。截至目前，我國開辦高等旅游管理教育的院校達到400多所，呈現了旅游管理教育與旅游產業發展相互促進的可喜局面。但是，我們也應該明白，我國旅游管理專業教育中還有一些不足存在。經調查研究發現，在我國現在的旅游管理專業教學過程中，理論課程遠遠大于實踐性課程，學生對知識的把握和理解只是停留在“教師教，學生聽”階段，現在的教師大多數還是采用傳統的授課方式，難以提起學生的學習興趣，課堂上的互動和課后的創新相對較少，學生的創新思維比較缺乏。

二、旅游管理專業的教學發展與方向教

學方法主要包括教學目標、教學內容和教學方法。它分三個層面：How：授課———方法；What：授課———學生；Why：上課———目的。傳統教學方法都是以教師為中心，教師講什么學生聽什么，學生在學習的過程中一直是被動地位，沒有將理論應用于實際的能力。針對我國當前存在的問題和情況，我就旅游管理教學發展方向提以下意見。

1.充分應用高科技教學手段。旅游管理專業課程和其他的課程有所不同，在其授課的過程中必須要結合相應的聲、影等多媒體資料，才能夠把有關知識準確生動地傳達給學生，缺一不可。在這個傳遞過程需要一定的載體才能有效完成。現在的教學手段，主要是采用多媒體教學方法，通過一些旅游景點的宣傳資料、相關紀錄片以及旅游景點做的旅游營銷廣告燈等資料來展示所要講授的旅游目的地的風土人情，極大地增強學生的學習興趣。

2.恰當運用實地教學法。多媒體教學方法的運用雖然可以收到較好的效果，但是并不是所有的院校都有這方面的條件。針對這種情況，在條件不允許的地方還是要適當運用實際的教學方法。由教師帶領學生到學校附近的旅游景點去進行實地考察、介紹、演示等等，最后讓學生根據所學到的理論知識，結合實際的情況反思旅游資源中的成功與不足之處。這樣既加深了學生對本身所學理論知識的印象，又提高了學生思考的能力，更增強了學生的實踐能力。

3.加強教師與學生之間的雙邊互動。根據目前我國對旅游管理專業人才的需求，在教學的過程中主要是強化鍛煉學生對相關知識的掌握和應用能力。通過教師與學生的雙邊互動，達到預設的教學目的：學生由被動的學習變為積極參與，教師由講授變為講授與引導相融合，這樣既激發了學生學習的主動性，又降低了教師教學強度。在實際教學中，教師采用的分組討論與課堂提問、主動發言、小組展示等等，都是對于這種教學方法的實際體現。

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1.1總體情況從表1可看出，除PR外，在從潛伏期到爆發期再到后遺癥期的危機演化過程中，各個項目從絕對值上來說均呈現出先上升再下降的模式。在各個階段，信息處理意圖均高于信息搜尋意圖。在表2中將樣本分為教師和學生兩個子群體時，仍舊呈現出這個模式。

1.2教師和學生群體信息處理意圖和信息搜尋意圖的差異檢驗的主要目的是要了解學校師生在甲流疫情危機情境中的信息處理和信息搜尋意圖。因此，高校情境中最自然的兩個群體，即教師和學生，他們之間在這兩方面意圖上是否存在水平的差異就成為首先要加以考察的問題。如表3和表4所示，教師與學生這兩個子群體在各個階段的信息處理與信息搜尋意圖從統計上說并無顯著差異。值得注意的是，教師群體在潛伏期的兩項意圖均弱于學生，但到爆發期則有較大上升，在平均水平上超過學生群體。而從爆發期到后遺癥期，教師群體的兩項意圖水平又再次回落。相對而言，學生群體在整個危機中意圖水平則較為穩定。

2對Grunig理論的檢驗

2.1Grunig理論在甲流危機情境下的待檢驗假設H1:認為甲流是一種危機的人，更關注關于甲流的信息，也更積極地搜集關于甲流的信息;H2:越是認為甲流的防范存在條件障礙的人，越不關注這方面的信息，也越不會積極搜集關于甲流的信息;H3:越是認為自己有可能卷入甲流危機的人，越關注這方面的信息，也越會積極地搜集關于甲流的信息;作為對Grunig理論在甲流疫情危機情境中的特殊應用，則提出另一條待檢驗的假設，即H4:積極搜集信息的人更愿意執行官方建議的甲流防控措施。

2.2對假設H1、H2及H3的檢驗為檢驗假設H1、H2及H3，本文建立以下回歸模型。其中，IP即(被動的)信息處理意圖，IS即(主動的)信息搜尋意圖，PR即問題認知，CR即約束條件認知，LI即牽涉度認知。在對全部樣本做回歸的基礎上再對教師和學生兩個子群體進行了回歸分析，以期找到屬于這兩個子群體的不同特點?；貧w分析的結果中，各項系數的正負符號是否顯著可以說明在各時期，各人群中H1、H2、H3假設是否成立。以下分別為危機三個階段的回歸結果。常數項的估計不涉及理論檢驗的結果，故略去。根據實證結果，在顯著的系數中，所有系數的正負符號均符合理論預期。越是認識到危機的存在，越是覺得危機能造成影響，就越會導致信息處理或信息搜尋行為，而越是認為存在條件約束的，其信息處理或信息搜尋行為就越少。具體地，從實證結果中發現:(1)H1部分通過檢驗。在危機的三個階段中，PR這一因素基本上只影響到公眾的信息處理意圖，而不影響信息搜尋意圖。這說明，認識到危機的存在雖然不足以驅動人們去主動搜尋信息，但足以使人們關注信息，即使這種關注是被動的。針對這一特點，應在加強人們對危機的存在感的同時，加大防疫知識的信息傳播力度。而在危機的爆發期，由于危機在事實上已經存在，因此，無論是否認識到危機存在與否，公眾的信息獲取行為意圖并沒有受到太多影響。在爆發期，無論從現實意義上看還是從統計意義上看，PR僅對總體的信息處理意圖有微弱的影響。在這一階段，宣傳措施的重點顯然應從潛伏期重點提高人們警覺性轉移到其他方面去。(2)H2基本通過檢驗。在爆發期，CR項的系數在絕對值上大于潛伏期，從中可看出防疫條件對人們行為意圖的影響。如果人們覺得無法抵御，就會放棄“抵抗”。在潛伏期應加強宣傳，增強師生的對危機存在的認識，而在爆發期則不需要繼續采取這一宣傳措施，相反，應加強防疫條件，并向學校師生展示學校有足夠的條件應對疫情，增強師生面對疫情的信心，從而積極采取行動。(3)H3的假設通過了統計檢驗，越是認為自己有可能卷入甲流危機的人，會越關注這方面的信息，也越會積極地搜集關于甲流的信息。但從三階段的演變情況看，從潛伏期到爆發期，牽涉度認知對于信息搜尋意圖的影響下降了，并且此下降在教師與學生子群體中都可以觀察到。

2.3對假設H4的檢驗運用相關分析的方法來檢驗假設H4，即:積極搜集信息的人更愿意執行官方建議的甲流防控措施。從相關分析的結果來看，在危機的三個階段中，受訪者執行官方建議的甲流防控措施的意愿與信息搜尋意圖之間都存在正相關關系。其中，在潛伏期和爆發期的相關系數都大于0．5。后遺癥期的相關系數雖然下降較多，但仍超出通常所認為的弱相關(小于0．3)范圍。同時，在危機的三個階段，反映被動關注信息的信息處理意圖與執行防控措施的意愿之間的正相關關系雖然存在，但除了爆發期系數大于0．3，其他兩個階段都是弱相關。因此，假設H4是成立的。此外，從上表還可發現，爆發期的信息搜尋意圖與執行防控措施的意愿之間的相關程度較潛伏期更強，而進入后遺癥期后，兩者之間的相關程度卻有大幅度下降，這說明是否身處危機之中對于學校師生的主觀能動性方面有很大的影響。

3基于Hallahan(2000)的擴展分析

Hallahan對Grunig公眾情境理論進行了擴展，將危機中的公眾劃分為不活躍的、有意識的、覺醒的和活躍的四種類型。劃分標準如下:根據這一框架，觀察不同類型公眾采取行動的積極程度存在著差異。與此相對應，針對不同類型的公眾也應采取不同的溝通交流策略。

3.1調查對象的類型劃分及其意圖差異把對甲流疫情了解程度小于等于3分的界定為對問題的了解程度低，高于3分的界定為了解程度高。同時，牽涉度認知小于等于3分的界定為牽涉程度低，牽涉度認知高于3分的界定為牽涉程度高。據此將所有樣本進行分類。單因素方差分析顯示，公眾情境理論中用以衡量行為水平的信息處理和信息搜尋意圖均存在顯著差異。從表10和表11可看出，不同類型的人群在三個階段的信息處理意圖和信息搜尋意圖都存在顯著差異。因此，進一步綜合采用Scheffe和LSD事后比較法進行分析顯示:(1)在潛伏期，活躍的人群信息處理意圖最強，有意識的人群次之，覺醒的人群再次之，不活躍的人群信息處理意圖最弱。但其中，“活躍的”與“有意識的”以及“覺醒的”這三種類型人群之間的信息處理意圖沒有顯著差異，而“不活躍”的人群其信息處理意圖較其他人群顯著為低。在這一階段，信息搜尋意圖由高到低則依次是“活躍的”、“覺醒的”、“有意識的”以及“不活躍的”。在這一主動意圖方面，“活躍的”人群顯著強于其他人群。其余的三種人群的意圖則彼此間沒有顯著差異，可視為同一集群。(2)在爆發期，在信息處理意圖方面，由高到低依次是“有意識的”、“活躍的”、“覺醒的”和“不活躍的”。其中，“有意識的”的信息處理意圖雖高于“活躍的”，但兩者間的差異幾乎不存在(p=0．998)。在信息搜尋意圖方面，則由高到低依次是“活躍的”、“有意識的”、“覺醒的”和“不活躍的”。(3)在后遺癥期，在信息處理意圖方面，“活躍的”與“不活躍的”依舊處于由高到低的兩端，處于中間的“有意識的”與“覺醒的”兩類人群的意圖則較接近，彼此之間無顯著差異。在信息搜尋意圖方面，“活躍的”人群顯著高于其他人群，而其他三種類型人群之間無顯著差異。在各個階段，不活躍的人群的信息獲得意圖幾乎總是顯著地低于其他人群，而活躍的人群的信息獲得意圖也幾乎總是顯著地高于其他人群?！坝幸庾R的”和“覺醒的”這兩類人群則基本始終介于兩者之間。這一點是符合理論預期的。此外，在信息處理意圖方面，“覺醒的”始終低于“有意識的”，這反映了“有意識的”人群更多地是被動地關注信息。

3.2針對性策略的實施基于Hallahan框架的分類，在了解人群特征的基礎上，有助于危機管理者有針對性地實施危機溝通策略。不同類型群體應采取不同的策略，而同時，對于教師和學生這兩個群體也應采取不同的策略。因此，再考慮教師和學生中各類型人群所占比例，以期通過這些比例的變化，來找出各個階段宣傳策略的重點。分析發現:(1)“活躍的”類型所占比例呈先上升，后下降趨勢，符合危機發展規律。值得注意的是，教師群體中“活躍的”這一類型所占比例在潛伏期相對于學生群體來說要低很多，但是到爆發期才迅速提高。(2)“有意識的”類型所占比例較低。從潛伏期到爆發期，部分“有意識的”人群由于牽涉度的提高而轉變為“活躍的”類型。而進入后遺癥期之后，隨著部分“活躍的”人群的牽涉度下降，“有意識的”類型所占比例又有所提高。(3)無論是教師還是學生子群體，“覺醒的”類型所占比例在三個階段都逐漸減少。對于“覺醒的”這一類型人群而言，由于其牽涉程度高而對問題的了解程度低，因此既可以通過提高對問題的了解程度而轉變為“活躍的”類型，也可以通過牽涉程度的降低而轉變為“不活躍的”類型。從潛伏期到爆發期，主要遵循第一條路徑，而從爆發期到后遺癥期，則主要遵循第二條路徑。(4)根據預想，“不活躍”類型所占比例從潛伏期到爆發期應下降，而從爆發期到后遺癥期則可能回升。教師群體符合這一預想，但學生群體不符合。進一步探索發現，以牽涉度小于等于3統計，潛伏期有38人，爆發期有43人，后遺癥期有59人。從爆發期到后遺癥期的增加是正常的，因為隨著危機的結束，牽涉度下降。但從潛伏期到爆發期的增加是異常的。教師子群體中，牽涉度小于等于3的人在潛伏期是15人，到爆發期下降為10人，符合預期。問題主要出在學生子群體上，從潛伏期的23人增加到了33人。學生子群體在危機爆發時反而變得不活躍。

4研究結論與局限

篇(4)

語文學科不同于其它學科，語文教學必須突出工具性的教學特點，這應該為廣大中學語文教師接受。然而，從當前語文教學與語文研究領域反映出來的問題看，實在不能令人滿意。其中突出的一個問題就是以課堂為中心，就課堂論教學，就課堂論質量。對課堂教學的深入研究有助于課堂教學質量的提高，研究課堂教學原則上無可非議，問題在于如何改變當前這種單一的課堂教學形式，如何讓課堂教學為全面提高語文教學質量服務。語文教學研究的主攻方向如果不在全面提高學生語言運用能力上，語文教學質量的提高則始終是一句空話。

一、語文學科的工具性質決定語文運用能力的培養與提高

是中學語文教學的根本任務

培養與提高中學生語文運用能力為我國老一代語文教育家倡導并身體力行，夏丐尊先生的孫女夏弘福的文章《我國現代語文教育家——葉圣陶、夏丐尊、朱自清》（見《中學語文教學》1995年第3期）就提到，這三位語文教育家反復強調“語言是一種工具。工具是用來達到某個目的的?！薄皩W語文為的是用，就是所謂學以致用。”“語言文字的學習，出發點在‘知’，而終極點在‘行’”?！袄斫馐潜匾模斫庵蟊仨毮軌蜻\用。”這些話歸結起來即是視語文為一種學生必須掌握的基礎工具，工具應該掌握并熟練運用，掌握并熟悉語文這門工具，就可以達到人際社會間思想交流這一目的。當然，這種交流可以表現為口頭的、書面的，還可表現為手勢語言。中學生學語文，目的在于通過口頭語言與書面語言學習傳遞信息，交流思想。因此，口語表達的學習與訓練，書面語言表達的學習與訓練，亦即語言運用能力的培養與訓練應視作中學語文教學的頭等大事來抓，語言運用能力的培養與提高是中學語文教學的根本任務。

語言運用能力的培養與提高，單靠課堂教學遠遠不能滿足需要。在有限的時間與范圍內，面對各種類型的學生，語文教師即使使出渾身解數，也難讓數十名學生個個張口，人人動筆。課堂這一教學形式用得好，當然可以調動起部分或大部分學生積極思維，也可通過范文導讀，給學生某些借鑒，但單靠課堂這一教學形式，滿足千千萬萬青少年口語表達、書面語言表達能力提高的需要，這無疑是天方夜譚。長期以來，語文教學質量提高緩慢，誤區之一即把課堂語文擺在重要地位來推崇、實踐，其結果，以訛傳訛、誤人誤己。

拙著《語言運用能力的培養與提高是初中語文教學的根本任務》（見《中學語文》1994年7-8期，《教與學》1994年第9期）就九年義務教育初中語文教學性質、任務作了探討，提出初中語文教學的根本任務是培養并提高學生語言運用能力，課程教材研究所莊文中先生近日在《關于制訂高中語文教學大綱的思考》（見《中學語文教學》1995年第3期）一文中就高中語文的性質提出再深入認識的思考，其思考是基于“當前”，要制訂與初中教學大綱（即《九年義務教育全日制初級中學語文教學大綱》）相銜接的面向21世紀高中語文教學大綱。莊文中就高中語文性質的思考表述為兩點：“語文是人們交流思想的最重要的交際工具”，“語文是人們學習、工作和生活的最重要的交際工具”。由這兩點思考，莊文進一步提出了高中學段語文的教學要求：

1.具有較敏捷的語文交際能力和較高的語言素養；

2.具有較強的現代文閱讀能力、寫作能力；

3.具有一定的文學鑒賞能力；

4.具有初步閱讀淺易文言文的能力；

5.具有獨立自學語文的能力；

6.具有與語文相關的文化常識。

莊文中先生的《思考》一文，就高中學段語文的性質、任務及教學要求作出了具體的思考，語言的交際功能是莊先生思考的核心。如果按莊先生思考的內容來要求教學，語文教學任務的完成，單靠課堂是萬萬辦不到的。即從篇章而論，一年幾十篇，三年不過百余篇，中學六年也超不出三百篇，量不足，質又何以保證？教師課堂教得再好，學生胸中墨點過少，窺一斑豈能見全豹？吸收與表達是相輔相成的，沒有大量的吸收（生活實踐與閱讀），表達能力的提高仍然是一句空話。

閱讀吸收僅僅是一方面的考慮，語文水平的提高，除閱讀外，還涉及社會的實踐及自然景象的觀察諸多問題。社會實踐、自然景象的觀察、自然科技、人文知識的獲取、傳統文化的吸收與新時期文化的思索……這些，僅靠有限的課堂教學，如何能夠完成？

呂叔湘先生認為，語文教學存在少慢差費的主要原因，其一是把語文教學限制在狹小的課堂內、有限的課本內。呂老的認識何等深刻，何等切中要害！語文教學及其研究如不能走出“課堂語文”誤區，長此以往就會遠離社會發展的實際（特別是信息社會的信息交流），“千秋功罪”，何必留與“后人評說”！

二、語文的工具功能決定生活積累是提高語文教學質量的

重要途徑

面對當前中學語文教學現狀，如何改變語文教學長期存在的少慢差費面貌？走出狹窄的課堂教學天地，深入社會，深入生活，在社會生活中觀察積累應該說是提高語文教學質量的重要途徑。

課堂是教學的基本形式，但不是唯一形式。通過課堂教學這一形式，有效激發學生學習語文的興趣，獲取語文學習的必要知識和方法，完成某些范圍的語文訓練（含測試），特別是通過范文學習，讓學生領悟文章思想脈絡、精巧布局、精當用語、寫作特色，這些都是必要的。不少地方對當前課堂教學還進行過許多有效的改革實驗。然而，“騏驥一躍，志在千里”，無千里之志則無千里之馬，狹窄的課堂天地終難開擴學生眼界。語文教改的關鍵在于如何把狹窄的課堂教學引入社會實踐與生活實踐中，變“課堂語文”為“生活語文”的宗旨正在把語文學習與生活實踐緊密聯系起來，讓學生在廣泛的社會實踐與生活實踐中吸取生活素材與語文素材，提高學生的語言實際運用能力。

生活與語文的關系是源頭與活水的關系，正如人教社給國家教委初中語文教材送審報告提到的那樣，“學習語文，既要導流，又要開源，源在生活之中。”人教社語文一室在介紹九年義務教育初中語文第一冊時也提到，“語文與生活（廣義）的關系有兩方面：一是反映，語文是用來反映摹寫生活的；一是服務，語文是服務于生活的。反映與服務緊密相聯，從此達到人們互相交際的目的?！?/p>

語文既是一門基礎工具課，語文的功能在于解決人們交際中的語言運用與變化問題，那么在生活實際中，人們必須具有一定的語文基礎才能達到互相交流的目的。因此，生活實踐（閱讀是間接的生活實踐）中積累語言素材是語文學習或者說提高語言運用能力的重要途徑。學習語言的途徑除書本外，生活中積累應該是至為重要的。

九年義務教育初中語文教材的編排體現了生活與語文密切聯系這一特色。新教材以生活為編排線索，從吸收（反映）與表達（服務）兩方面較好地解決了語文與生活兩者的關系?！罢Z文是用來反映摹寫生活的”，因此廣泛閱讀生活氣息濃郁的課文，深入生活廣泛積累語言素材有助于學生語文運用能力的提高；“語文是服務于生活的”，語文的學習完全在于適應各種場合的思想交流，這就有助于學生增強語文表達忠于生活、表現生產的意識，從認識與運用兩方面全面提高語文水平。

篇(5)

1.1調動員工積極性，創造更多企業效益

激勵理論在企業管理中的作用首先表現在能夠調動員工的積極性，為企業創造更多的企業效益。企業良好的激勵機制和制度，能夠調動企業員工工作的積極性和主動性，使得企業員工在一定的激勵和競爭中努力提高自己的業績，從而為企業創造更多的、更大的經濟效益。在很多的現代企業中，存在著這樣的現象，就是一些非常優秀的員工所取得的企業業績還沒有企業中那些普通員工所取得的企業業績高，這都是企業激勵制度不完善，甚至是企業及獎勵機制沒有在企業中實施的結果。一個成熟的企業激勵機制和制度對企業員工起一定的積極作用，能夠充分調動企業員工的積極性和主動性以及創造性，使得企業員工以更好、更飽滿的姿態投入到企業的發展之中，從而為企業創造出更多的經濟效益。

1.2激發員工潛力，實現企業的人力資源配置

激勵理論在企業管理中的作用還表現在激發員工潛力，實現企業人力資源的優化配置。從實踐研究表明，一個人在激勵的體制或者是環境之下，所發揮出來的潛力是非常大的，如果一個人處在一個比較普通的環境之中，其潛力的發揮是處于一般水平的。在一個充滿激勵的環境之下，人的潛力能夠得到充分的激發，可以發揮出一般環境之下所發揮不出來的潛力，這對一個人所從事的工作是非常有利的。同時這也實現了人才資源的合理優化配置。在現代企業的發展過程中，利用激勵制度去激發員工的潛力和潛能，不僅可以為企業創造出更多的經濟效益，還能夠給企業提供更多的人力資源，從而使得企業在人力資源方面能夠實現最大限度的優化配置。

1.3實現員工價值，提高企業凝聚力

除此之外，激勵理論在企業管理中的作用還表現在實現員工價值，提高企業凝聚力。每個人都具備社會價值和自我價值，在企業中實施激勵制度，能夠最大限度地幫助員工實現自己的個人價值，從而進一步提高企業的凝聚和向心力，使得企業的員工能夠凝聚在一塊，形成一種合力，為企業的發展和管理做出更大的貢獻。激勵理論在企業管理中的應用，不僅可以滿足員工的社交需求，使得員工與領導建立一種比較和諧的關系，為員工帶來更多的自信與工作的信心；還可以滿足員工的尊重需要，使得員工在獲得自己的報酬以及獎勵之外，還能贏得其他員工及同事的支持、信任與尊重，從而為公司貢獻更多的力量。此外，通過激勵理論在企業管理中的應用，企業員工可以把自己的需要轉化為自己工作的信念與精神，在工作中就能夠最大程度地發揮自己的潛能，為企業做出自己的貢獻。在滿足了員工的需求之后，就會形成一種凝聚力和向心力，促進企業的發展以及管理質量的提高.

2激勵理論缺失所導致的企業管理問題

2.1員工的培訓力度不夠

激勵理論缺失所導致的企業管理問題首先就表現在員工的培訓力度不夠。在一些現代化企業的發展過程中，受傳統觀念的影響，許多的企業在員工培訓方面做得遠遠不夠，甚至很少拿出一部分資金來搞員工培訓。使得一些企業的員工素質不高，其專業知識缺乏以及專業技能不熟練等問題出現，這勢必會影響到企業的可持續發展。時代的不斷變化與發展，信息技術的不斷更新，使得企業必須轉變觀念，引入激勵理論，加強企業的管理與發展。員工培訓力度不夠，特別是激勵培訓力度不夠，還表現在企業的員工對企業的待遇不滿意導致的跳槽或者是用工荒等現象出現，這些都是激勵理論缺失所導致的企業管理問題。如果這些問題不能得到更好的解決，企業激勵理論得不到更好的應用，會影響到企業的健康可持續發展。

2.2員工競爭激勵制度不完善

激勵理論缺失所導致的企業管理問題，還表現在員工競爭激勵制度不完善。從一些企業的調查中顯示，目前許多企業還受傳統觀念的影響，在企業的管理與發展過程中實施平均主義，無論是優秀員工還是普通員工都平等對待。久而久之就會挫傷一些優秀員工的積極性，影響到企業的發展與進步。并且許多現代企業的員工競爭激勵不完善，企業缺乏優秀的競爭平臺供企業的優秀員工去發展，無法激發他們更多的潛力。甚至在一些企業的發展過程中，其員工競爭激勵體制是不成熟的。許多員工在辛辛苦苦工作之后得不到領導的鼓勵或者是安慰，在精神上缺乏一定的激勵。這會影響到企業員工的精神狀態，打擊他們工作的積極性。因此，加強激勵理論在企業管理中的應用是非常有必要的。

3激勵理論在企業管理中的運用

3.1注重對員工的物質激勵

激勵理論在企業管理中的運用，首先表現在要注重企業員工的物質激勵。物質激勵是最為基礎的，企業在實施激勵制度的時候，首先應該滿足員工的物質需求，保障員工的物質生活需要。在企業管理中重視員工的物質基礎需要，給企業員工創造更多的、良好的福利和待遇，讓更多企業員工的生活條件以及生活質量得到改善和提高。企業在實施激勵理論、運用激勵制度的時候，努力提高企業員工的工資待遇，解決企業員工的基本生活，只有這樣企業員工才能夠沒有后顧之憂地參與到企業的工作中來。除此之外，企業在實施激勵機制和激勵制度的時候，還應該采取適當的競爭機制與適當的激勵機制相結合，從而調動企業員工的積極性、主動性和創造性，使他們有一定的危機感和信任感，全情投入到工作中，為企業的發展創造更多的經濟效益，為企業的發展貢獻更多的力量。

3.2加強對員工的精神激勵

在當今物質文明極大發展的過程中，精神文明也得到了越來越多的重視，特別是在企業管理當中對精神文明建設給予很高的重視。激勵理論在企業管理中的應用還表現在加強對員工的精神激勵。在保障了對員工的物質激勵之外，還有必要對員工進行精神激勵。企業在管理過程中，加強對企業員工的精神激勵，可以使其轉化為一種精神動力，讓員工以更加飽滿的精神狀態投入到企業的工作之中，為企業貢獻自己的力量。加強對企業員工的精神激勵，主要體現在以下兩個方面。第一，企業應根據企業員工的興趣愛好以及員工的特長為企業的員工安排適合他們的工作，并且還應該立足于實際情況，為企業的員工制定一個長期的職業規劃。第二，在考評等方面應盡量滿足員工的需求，領導在企業的日常工作中也應該盡可能地給予員工鼓勵，滿足企業員工的精神需求。

3.3建立健全考評激勵制度

建立健全考評激勵制度也是激勵理論在企業管理中運用的表現。一個企業的考評制度對企業的管理與發展是相當重要的，甚至可以說企業考評制度的好壞與企業發展的成敗是密切相關的。如果一個企業在考評制度方面出現不公平、不公正現象，勢必會影響到企業的發展以及經濟效益的獲得和績效的提高。因此，企業要提高管理的質量以及促進企業的快速發展，就應該建立健全考評激勵制度，確立一種公平、公正的考評機制，使得企業在發展過程中充分植入激勵理論。除此之外，企業在制定考評激勵體制及制度的時候，應該與企業的員工進行及時溝通，盡量避免不公平人為現象的出現。只有這樣才能夠進一步在企業管理中運用激勵理論。

3.4加強對激勵制度進行逐步完善

激勵理論在企業管理中的運用還體現在加強對激勵制度進行逐步的完善。企業在管理的過程中，對于確定了的激勵制度應該定期進行完善或者是改革。并且對激勵制度的逐步完善，應該根據企業發展的實際情況以及企業員工的真實需求，來進行進一步的改革，使得激勵制度與企業的逐步發展相適應。除此之外，加強對激勵制度進行逐步的完善還體現在企業對激勵制度和激勵方案進行不定期的修改，在修改的過程中不斷加入企業發展的新元素以及時展的特色，從而為企業的發展注入新的活力和動力。只有這樣不斷地完善激勵體制與制度，才能夠進一步加強激勵理論在企業管理中的應用。

4結語

篇(6)

從1872創刊到1949年?？?7年時間里，《申報》雖幾易其主（美查，席子佩，史量才），經營狀況有所起落反復，但總體上堅持了正確的經營策略：把贏利做為辦報的首要目的，“義利兼顧”；在經營管理上，降低報紙成本，做好發行工作，重視廣告的經營，拓寬經營范圍，陸續出版文藝期刊，時事畫報，開辦書局；在報紙內容上，繼承中國古代優秀文化，報道內容盡量適合中國讀者的口味，重視言論，注重新聞報道和文藝作品的刊載；在價格上堅持走低價平民化的原則。正是因為這些經營策略的指引，《申報》銷量大增，從最初創刊時的600份，到1888年，已經發展成為在舊中國影響最大，歷史最悠久，銷量最多的新聞紙，成為中國官民重要的日常讀物。據徐鑄成的《報海舊聞》記載，在他幼年的家鄉，《申報》幾乎就是報紙的代名詞。人們在包東西時常說“拿張申報紙來包包”，雖然遞過來的報紙上赫然印著《新聞報》。由此可見《申報》在當時多么深入人心。

《申報》并不是中國近代最早的中文報紙，但它卻在十幾年的時間里就發展成為當時上海首屈一指的影響和銷量最大的報紙，其經營策略和活動很值得我們探究。綜觀《申報》的創立和發展過程中的經營活動，可以發現：雖然創立于19世界70年代，《申報》經營者在經營報紙的過程中已經初步具備了現代營銷思想的萌芽，這些現代營銷思想的萌芽極大地促進了《申報》的發展，促使其影響和銷售量不斷擴大。本文將從以下幾個方面簡單分析下《申報》的現代營銷思想雛形。

一．《申報》的市場定位思想萌芽

市場定位是20世紀70年代美國資深廣告專家阿爾。賴斯（AlRies）和杰克。特魯塔（JackTront）提出的新概念，隨后又在他們所著的《廣告攻心戰略---品牌定位》（1981年出版）一書中得到全面論述。市場定位這一新概念及其戰略思想提出后，很快被世界各地的營銷學者和管理者所接受，成為企業營銷戰略中的一個重要環節。

現代意義上的市場定位，主要指企業為其產品即品牌確定市場地位，即在目標顧客心目中塑造特定品牌形象，使其產品具有一定特色，適合一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產品有所區別。

《申報》作為一種媒介，同樣也是一種產品，也要塑造特定的品牌形象，以區別于競爭者，也存在一個市場和產品定位的問題，即報紙的辦報方針，報紙針對什么樣的讀者和受眾。

《申報》創刊前，上海有三種報紙：外文報，中文報，“邸報”。當時的外文報多旨在宣傳西方宗教思想或介紹西學，讀者多為在華洋人和一些洋買辦；中文報不過是外文報的中文版，象《華字日報》就是《德臣西報》的中文版，內容多為譯自外報，再加上一些洋行廣告和船期消息等。讀者僅限于買辦階級和少數“高等華人”。“邸報”或“京報”雖說是中國土生土長的報紙，但它們屬于官方文件匯編，系由宮門之內傳抄出來的政令諭旨，讀者限于官僚士紳，與普通商賈和百姓無緣。而上海自19世紀50年代起被開辟為通商口岸，中外商人大量云集上海，極大地促進了當地資本主義經濟的發展和繁榮。不僅廣大市民百姓渴望了解時政，眾多商賈也希望從報紙上獲取更多的商業信息。而當時上海恰恰缺少一份針對中國普通老百姓的商業報紙。正是基于對形勢的正確分析，美查以商人的敏銳眼光看到了巨大的潛在市場，為《申報》找到了準確的定位：針對中國人的雅俗共賞的大眾化商業報紙。他在創刊號上的話體現了其對《申報》的定位思想及辦報方針“但其（中國古籍）內容荒誕無稽，只可作文人清淡之材，未能雅俗共賞。只有現今報紙上所刊登之文章，敘述簡而能祥，文字通俗，不只為士大夫所賞，亦為工農商賈所通曉?！?/p>

為了貫徹《申報》的辦報思想，美查在人事等方面采取了很多措施。他特意聘請中國人做主筆，以發揮中國特色。先后受聘的有著名文人蔣芷湘，錢昕伯，黃協塤等，他們都擅長吟詩作詞，文字質樸而不俚俗，所做文章飽涵儒家思想，適合中國的讀者。在內容上，《申報》一改外文報和其他中文報紙側重宣傳基督教思想的慣例，注意迎合上海市民的口味，注重刊登議論時政的論說文，新聞報道注重獵奇性和趣味性，內容編排和文字風格都講究通俗性和可讀性，“社會新聞和論說常常站在平民的立場，報道興辦女學，闊人虐待婢女，監獄黑暗等情形，反映禁止纏足之類的輿論”，一開始就立足為一般市民服務。

為了進一步做到雅俗共賞，《申報》在1876年3月30日出版通俗報紙《民報》，并為此報刊登啟事說：“此報非文人雅士而設，只為婦孺傭工粗涉文字者也。務使措詞寧質而無文，論事宜顯而勿晦。俾女流童稚販夫工匠輩，皆得隨時循覽而增見聞?！?/p>

從以上的史實可以看出，雖然離現代市場定位理論的誕生還有一個世紀的時間，但《申報》創刊初期的經營活動在辦報宗旨，人事聘用原則，內容等方面無不體現著樸素的市場定位理念的萌芽。

二．《申報》的定價策略

現代營銷學的核心理論是4P市場營銷組合理論，即產品（PRODUCT），價格（PRICE），分銷渠道（PLACE），促銷（PROMOTION），其中價格策略是較為基礎和重要的環節，很大程度上制約著后續的其他環節。營銷學價格理論強調要以自身的產品成本為基準，同時要考慮競爭者的價格因素。

在報紙的定價上，《申報》經營者走的是低價的路線?！渡陥蟆穯柺狼?，《上海新報》是當時上海影響和銷量最大的中文商業報紙，也是《申報》主要的強勁競爭對手。《上海新報》采用進口的白報紙印刷，成本較高，零售價為每份30文銅錢?！渡陥蟆芬婚_始就定位為大眾報紙，讀者多為市井平民和商賈，所以它從創刊起就制定了低位定價的策略。美查曾在《申報》上刊登題為《本館自敘》的文章說：“竊思新聞紙一事欲其行之廣遠，必先求其法之簡，價之廉，而后買者以其償無多，定必爭先快睹?！备鶕洜I者的定價原則，《申報》不用進口白報紙作為材料，而是采用廉價的毛太紙，大大降低了成本。《申報》最初定價為每份8文銅錢，僅為《上海新報》的1/4，從而在價格上占據了絕大優勢。在《申報》價格強勢的逼迫下，《上海新報》不得不把零售價降到和《申報》一樣，虧損與日俱增，終因不堪重負而倒閉。

《申報》在定價方面另一個策略是針對不同的市場核定不同的價格，根據市場進行價格區隔。1906年（清光緒三十二年）起，《申報》每月售價為四角五分。到1907年規定：外埠全年大洋五元四角。日本全年八元四角，其他外國全年售洋十元八角。后從1908年9月起規定：本埠每份售大洋二分，本國境內全年九元六角，日本與本國境內相同，外國全年十四元。

《申報》的定價策略還體現在它的廣告定價上。創刊初期，《申報》的廣告量不大，特別是華商很少在報紙上刊登廣告。針對這種情況，經營者把廣告的收費價格定得非常便宜；為了吸引華商登廣告，經營者將華商登廣告的價格定為西人價格的四分之一。隨著銷路擴大，華商逐漸意識到廣告的作用，他們在《申報》上刊登的廣告日漸增多。這時，經營者及時調整了廣告價格，華商和西商價格基本持平。1905年大改革后，中外廣告的數量有了很大增加，廣告費的計算也分為論前，后幅，長行三種。“論前（社論前面）廣告一百字起碼，多則以五十字遞加。每字取洋一分，較前增加一倍。后副長行二百字起碼，多則以十字遞加，刊費照舊?！保ā肚迥┧氖晟陥笫妨稀罚┻@種根據廣告的版面位置不同而區別定價的做法在當時是非常先進的。

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三．《申報》的分銷渠道策略

分銷渠道是4P營銷組合理論里的第三個環節，是指某種產品從生產者向消費者或用戶轉移過程中所經過的一切取得所有權（或協助所有權轉移）的組織和個人。即產品所有權轉移過程中所經過的各個環節連接起來形成的通道。分銷渠道的起點是生產者，終點是消費者或用戶，中間環節包括各種批發商，零售商，商業中介機構（交易所，經紀人等）。

《申報》創辦初期，美查就在上海廣泛尋求代銷店，代銷店早上拿報，晚上結帳，賣不完的還可以退還報館，以這種方法來調動代銷店的積極性，從而擴大銷售。因此，一時間上海大街小巷的雜貨店，書坊，刻字店，信局，打包鋪，酒店，煙膏鋪等，都有《申報》寄賣?！渡陥蟆方洜I者還把銷售從城市深入到鄉鎮，從本埠拓展到外埠。為了增加銷售，更好地與對手競爭，《申報》在杭州設立了分銷處，負責杭州的報紙銷售工作。之后又在寧波，蘇州，南京，揚州等地設立分銷處。到1881年，外埠的分銷處有北京，天津等17處。每天銷售的份數也從600份左右擴大到2000份左右。到1887年又增加了15處分銷處，前后總共32處。到1907年，《申報》在西南地區的桂林，東北地區的哈爾濱，被俄國占領的海參崴以及國外如日本，英國，法國等地也先后設立了分銷處，每天銷量從1897年的7000-8000份增加到萬余份。

在市場經濟高度發達的現代社會里，大多數產品不是由生產者直接供給消費者或用戶，而是要經過或多或少的中間環節即通常所說的中間商來實現。所以現代營銷學里強調分銷渠道的暢通?！渡陥蟆穭摽敖洜I的年代，中國的經濟尚未進入市場經濟，手工作坊式的自然經濟仍占絕對優勢。在當時的經濟環境下，《申報》的經營者能意識到銷售渠道的重要性并付諸行動，其樸素的營銷理念是非常難能可貴的。

四．《申報》的促銷策略

現代營銷學給促銷下的定義是，營銷者將有關企業及產品（品牌）的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶，促進其了解，信賴并購買本企業的產品，以達到擴大銷售的目的。促銷的實質是營銷者與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。

為了有效地與購買者溝通信息，可以通過廣告來傳播有關企業及產品的信息；通過各種營業推廣方式（如優惠，獎券，讓利，贈品等）來增加顧客對產品的興趣，進而促使其購買產品；通過各種公共關系手段來改善企業在公眾心目中的形象；還可派遣推銷員面對面地說服顧客購買產品。也就是說，企業可以采用多種方式來加強與顧客之間的信息溝通，促進產品的銷售。

雖然《申報》和現代普通意義上的企業和產品的概念不盡相同，但作為一種媒介，其發行的報紙從本質上說也是一種產品，具有一般產品的本質特征，也需要通過各種方式來加強與讀者之間的信息溝通，從而擴大發行量和銷售量。事實上，《申報》經營者也采取了多種措施來促進銷售。

《申報》在發刊的頭三天，每號印600份。為了擴大影響，特在上海南北兩市所有商號沿門贈閱，之后又招聘報販，挨戶勸訂，甚至實行先看報后收錢的辦法方便訂戶。1909年，《申報》改用白報紙印刷，同時改進版面，隨報紙贈送畫張。為此，該報特刊登啟事“本報開設已有四十年，現為益求完備起見，特改用白報紙印刷外，并廣搜材料，擴充內容，延請畫師，將各處風景擇有趣味者，繪成圖畫一大張，按日石附送?！贝伺e既為自己的報紙做了廣告，又開了《申報》附贈的先河。

作為媒介，《申報》充分發揮了自己廣告版面的長處，不僅經常將報紙的各種變動以告白和啟事的形式通告讀者，還采取措施推銷其廣告版面。該報創刊的時候，就特意在報上說明，外地廣告由賣報人，蘇杭等地有想在《申報》上刊登廣告的，就與“賣報店”私人接洽，“另加一半為賣報人飯資”。這里的“賣報人”就是報館廣告人，飯資就是廣告費。經營者就是通過“飯資”這種手段激勵“賣報人”為其銷售廣告版面。

從以上四個方面，我們可以看出：《申報》的早期經營活動在自身定位，定價，分銷渠道和促銷方面已經體現出其經營者的樸素的市場營銷思想萌芽。之所以稱其為市場營銷思想萌芽是因為，《申報》早期的經營活動缺乏系統的科學理論的指導，存在這樣那樣的不足；經營者的決策也不是基于對各種經濟因素的科學分析，而是出于經驗式的直覺。但是，早在現代營銷理論產生之前的一個世紀，《申報》的經營者的經營活動就能體現出樸素的營銷理念，這一點是非常難能可貴的。盡管該報紙的經營理念并不全是首創，其中一些是創刊前美查派錢昕伯向香港的報紙學習先進經驗所得，但是能將香港辦報的經驗與自身的創新相結合，并在定位，定價，分銷和促銷方面體現樸素的營銷理念的，無疑非《申報》莫屬了。而這也正是《申報》由創刊時的600份發展成為銷量最大，影響最深遠，經營時間最長的近代中文商業報紙的重要原因之一。時至今日，其中的許多寶貴經驗還值得現代的媒介學習和借鑒。

參考書目：

徐載平，徐瑞芳：《清末四十年申報史料》，新華出版社，1988年

陳彤旭：《出奇制勝---舊中國的民間報業經營》，福建人民出版社，1999年

方漢奇，張之華主編：《中國新聞事業簡史》（第二版），中國人民大學出版社，1995年

王鳳超：《中國的報刊》，人民出版社，1988年

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一、落實專人，強化培訓，提高信貸檔案管理水平

全面提高全行人員對信貸檔案管理工作的重要性的認識，更新觀念，加強對信貸人員規范化操作、法律意識和法律知識的培訓，化被動為主動，要求每個基層行處必須明確一名信貸專管員，專門負責信貸檔案的日常收集、整理、歸檔、裝訂、維護等；同時落實崗位責任制度，按實際信貸工作與客戶分工，根據信貸業務與單位的不同確定相應的信貸檔案責任人，加強貸后管理的同時，建立獨立的信貸檔案，隨時監測信貸風險，確保信貸檔案的完整，并且統一安排定期與不定期的信貸檔案人員培訓。

二、強化考核，獎罰分明，確保信貸檔案管理有效開展

在建立檔案管理相關辦法和制度的基礎上，進一步明確信貸檔案管理的管理內容、裝訂標準、調閱程序等方面的基本要求，制訂信貸檔案管理的規范化考核標準與辦法。另一方面，加強信貸檔案管理的日?？己肆Χ龋劻P分明，激勵信貸人員對做好信貸檔案工作的積極性。對未能按時完成信貸檔案資料整理的，或因工作失誤造成信貸檔案缺失的，嚴格執行懲罰制度，對相應的員工進行積分以及罰款；對違法的，并造成重大損失和影響的，更要做到違法必糾，執法必嚴。三是強化信貸檔案標準化管理，提升檔案管理質量建立信貸檔案綜合管理體系，集中統一管理，仍需強化信貸檔案標準化管理，規范其操作流程，嚴格遵守檔案管理制度。