序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇團員年度個人總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、 加強團的自身建設，開創(chuàng)我校團委工作新特色。

本年度我校團委共有團支部15個，包括14個班級團支部和一個教工團支部，各團支部班子健全、制度完善。

1、加強政治理論學習，努力提高團員青年思想道德素質。

加強團前教育，嚴把團員入口關，發(fā)展團員走上規(guī)范化軌道。近年來，學生人數增多，學生思想素質參差不齊，這要求我們的工作做實、做細，實行分層管理、分級管理。針對這種情況，我校團委決定實行分年級管理。由團委委員分別負責不同的年級工作，實行年級委員負責制，負責各個級的團支部具體工作，各年級可依據本級學生實際情況和教學進度不同，獨立開展各類型的團主題活動。經過努力，團工作有了明顯的突破，使團工作變得更加靈活，分工明確、組織方便、管理加強，兼容了各級團工作的獨立性和級與級之間的統一性。既保證了團委對學生的縱向管理，也加強了各級的橫向管理。校團委嚴把新團員入口關，對于想入團的學生，需經個人自薦、班級團支部、班主任層層推薦，經團委審核后進入團校學習共青團知識，進行綜合考核，合格者確定為預備團員，接受全體師生的監(jiān)督，合格者填寫入團志愿書光榮加入共青團。全年共培訓入團積極分子名。這樣，通過堅持不懈的學政治理論、搞富有教育意義的活動，使廣大團員青年的思想道德素質進一步得到了加強。

2、健全團委的規(guī)章制度。

設立團委、團支部工作規(guī)劃，明確團委委員、支部委員的工作內容與范圍，健全支部常規(guī)工作。以“黨建帶團建”為指導思想，深化團建創(chuàng)新工作，促進團組織的自身建設，發(fā)揮陣地作用，不斷提高共青團的影響力和戰(zhàn)斗力。根據我校特點，學生的實際情況，我們進一步規(guī)范制度，在組織設置，團干部配置，團隊考評，團員獎懲，團的活動經費和陣地建設等方面，做出了明確規(guī)定，并通過豐富團日主題活動，重溫入團誓詞，規(guī)范團的活動儀式等。建立了一整套增強團員先鋒模范作用，使團的工作，有章可循，有法可依，并在制定規(guī)章制度的過程中，加強了學習，提高了理論水平，做到了制度上墻，嚴格遵守，使團組織的自身建設更加規(guī)范，達到制度科學化，管理規(guī)范化，效果顯著化。

3、本年度學校團委在學校領導及上級團委的領導下，圍繞學校教學中心工作，開拓進取，腳踏實地，開展了一些實實在在的工作，較好地完成了學校及上級團委交給的任務。規(guī)范學生團員團籍管理，做好團員民主評議工作，加大團員發(fā)展力度，壯大團員隊伍，不斷為團組織輸入新鮮的血液。對全校新舊團員重新進行登記造冊，查漏補缺，加強團籍管理，對在籍團員收取團費，充實團委活動經費，加強對團員的權利和義務教育，從細微處入手，提高團員的思想意識，增強團員的責任感和使命感；同時舉辦團校學習班，通過團課學習教育培訓，考試合格的同學吸收入團，真正做到“嚴把關、保質量、重規(guī)范”，切實做到推優(yōu)入團，本年度發(fā)展品學兼優(yōu)的學生加入團組織隊伍，壯大團員隊伍，真正發(fā)揮團員的模范帶頭作用。發(fā)展新團員工作是學校團委的一個重要工作，發(fā)展團員對搞好學校團的工作及學生自身思想的提高、升學等都十分重要。學校團委通過做好計劃，入學開始，沒有支部的成立支部。然后以各團支部為單位，發(fā)展新團員。

4、指導學生會順利地完成了換屆工作，通過競聘建立一批高素質的學生干部隊伍，樹立學生干部在廣大學生中的威信，培養(yǎng)學生會在校黨委領導、在校團委指導下，獨立開展工作的能力，緊密圍繞自我教育，自我管理，自我服務的“三自”方針，更好地為廣大學生做好服務工作，切實地起到橋梁紐帶作用。

二、積極開展校內、校外文化活動，增強學生社會實踐能力，豐富師生生活。

1、全校師生開展學習“八榮八恥”并舉行各種活動, 如黑板報宣傳, 主題班會, 國旗下講話,關于“八榮八恥”的演講比賽，關于“八榮八恥”的征文比賽，“十七大報告”學習心得體會研討等。

2、組織選拔學生會、團委學生干部，精心安排工作，布置任務，參加學校的管理工作，服從學校領導的安排，為學校教學服務。團委、學生會服從學校領導的安排，為學校教學服務，參加學校的衛(wèi)生評比，墻報評比等等。同時自發(fā)或服從學校的安排參加各種義務勞動和公益活動。都能很好地完成任務，達到很好的效果。比如，多次參加學校的義務勞動，在校園內搞衛(wèi)生，搞大掃除。積極開展 “學雷鋒活動”。通過開動員大會，進村便民服務，打掃死角垃圾，幫貧助困，以“優(yōu)”帶“后”、學校校園環(huán)境美化、凈化等一系列活動形式開展學雷鋒活動。

3、在下半年圍繞校園文化建設，開展了大項小項系列校園文化活動，涵蓋了校園文明工程建設，素質教育、文體活動、科技活動、高雅藝術、學生社團活動、第二課堂活動等內容，加大活動的娛樂性向思想性、科技性、知識性、文化性轉換，推出文化精品活動，作為校園文化的示范性導向，進一步構筑了我校豐富多彩的校園文化平臺，拓展了新的校園文化活動的體系。充分展現了廣大學生的精神風貌，提高了學生的綜合素質。整個藝術節(jié)期間共有 1000 余人次參與了活動，進而擴大了校園文化活動的影響力，取得了豐碩的成果。積極參加縣級文藝匯演。我校選送的舞蹈、受到普遍好評。

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篇(2)

在市委、市政府的高度重視和關心下，在市直有關部門和省團校的大力支持下，在全體學員的積極配合和共同努力下，這次全市團干部讀書會現已圓滿完成了集中學習階段的各項任務。下面，我代表團市委就本次讀書會作個簡要小結，并就年前幾項工作作個強調。

一、這次讀書會的主要特點和收獲

這次讀書會是我市共青團歷史上一次十分重要的會議。除接下來我們外出學習考察還未開展之外，整個讀書會進展順利，圓滿成功，總的看有以下四個突出特點：一是背景特殊。這次讀書會是在黨的十六屆六中全會、省第十二團代會勝利召開不久和市委二屆五次全會剛剛閉幕之后，全市廣大團干部和團員青年正在深入學習貫徹黨的十六屆六中全會、省第十二團代會和市委二屆五次全會精神的特殊背景下召開的一次讀書會。這次讀書會，對于新時期我市各級共青團組織更好地以黨的十六屆六中全會、省第十二團代會和市委二屆五次全會精神為統攬，團結帶領廣大團員青年更加積極有為地參與我市社會主義和諧社會建設，努力開創(chuàng)我市共青團工作新局面，具有十分重要的意義。二是規(guī)格很高。市委常委、市委組織部長林天寧專門出席開班儀式，并作重要講話，對全體學員提出了三點具體要求；市委常委、組織部部長林天寧、副市長劉秀蘭兩位市領導親自給我們上課；同時，我們還專門邀請了*日報的謝正法總編、市財政局的魏葉華副局長、省團校的汪慧副教授和市委黨校的毛傳喜教授等領導、專家給我們全體學員作專題輔導。像這次如此高規(guī)格的讀書會，在*共青團歷史上還是第一次。三是主題鮮明。這次讀書會緊緊圍繞團干部如何提高服務能力、如何在構建社會主義和諧社會的偉大進程中發(fā)揮作用這一主題來設置課程和安排內容，主題非常鮮明、突出。比如，市委常委、市委組織部長林天寧的講話就是站在時代的高度，就新形勢下團干部如何在構建社會主義和諧社會的偉大進程中成長成才、發(fā)揮作用，明確提出了“三個模范”的要求。其他幾位領導和專家的專題輔導，也都是圍繞團干部如何提高服務能力和水平、如何在構建社會主義和諧社會的偉大進程中發(fā)揮作用這一主題來展開的。四是緊湊高效。由于年底大家工作都很忙，這次讀書會的集中學習只安排了三天時間，分別就黨的十六屆六中全會、省第十二次團代會精神、年輕干部能力素質建設、*經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略報告、“團務知識”、“行政管理”、“財務管理”等多個專題進行了輔導，還專門安排了團務知識測試。整個讀書會安排緊湊，效率高，會風正，大家本著對共青團事業(yè)高度負責的精神，認真學習，深入思考，達到了預期目的，也充分體現了團干部朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

這次讀書會的成效，歸納起來有四個方面：一是使廣大團干部對黨的十六屆六中全會、省第十二團代會和市委二屆五次全會的精神有了更加深刻地認識和理解；二是使廣大團干部對當前及今后一個時期我市團工作的新要求、新任務有了進一步的明確；三是增強了廣大團干部更加積極有為地參與我市社會主義和諧社會建設、不斷開創(chuàng)我市團工作新局面的緊迫感和使命感；四是拓寬了視眼、增強了業(yè)務、提高了素質、促進了交流、增進了友誼。

二、年前的幾項主要工作

借此機會，我在這里就年前的幾項主要工作作個強調，希望大家切實抓好落實：

1、深入開展黨的十六屆六中全會、省第十二團代會和市委二屆五次全會精神的學習教育活動。這是當前和今后一個時期是我市共青團工作的主線。關于深入學習黨的十六屆六中全會精神和省第十二團代會精神，團市委已經專門發(fā)文作了部署。各地、各單位團組織要按照團市委的總體要求和部署，緊密結合最近市委二屆五次全會精神的學習貫徹和共青團工作實際，以各種生動活潑的形式，在廣大團干部、團員青年中深入開展學習教育活動，把廣大團干部、團員青年的思想及時統一到中央、省委、市委的決策和部署上來，積極有為地為構建社會主義和諧社會多出成效、再創(chuàng)佳績。

2、認真做好*年工作總結和*年工作思路的上報工作。年底將至，做好今年工作的總結提煉和明年工作的研究謀劃是當前重中之重的任務。各地、各單位團委要在深入學習貫徹黨的十六屆六中全會、省委十一屆十一次全會、省第十二次團代會、市委二屆五次全會精神的基礎上，認真組織開展調研和務虛研討，切實做好年底工作總結和明年工作計劃的各項工作，并形成文字材料，于12月10日前將材料報團市委辦公室。

3、切實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委換屆選舉工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委換屆選舉是我市基層團組織建設和團內民主政治建設的一件大事。12月4日下午，我們已經專門召開了動員部署會，對前一階段在遂昌縣三仁鄉(xiāng)開展的試點工作經驗進行了總結和交流，對下一步各縣（市、區(qū)）開展縣級試點工作和面上展開的工作進行了具體部署。這里我就不多說了，希望各地認真按照動員部署會的要求和安排，切實加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委換屆工作的組織和領導，選好配強鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委班子，確保在明年4月底前圓滿完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委換屆選舉工作任務。

4、切實做好*年度的團費收繳工作。認真做好團費收繳工作是增強團員意識和組織觀念，加強團員組織管理的一項重要工作，是衡量各級基層團組織建設狀況的重要依據，也是各級團組織講政治的具體表現。各級團組織必須從加強團的基層組織建設的高度重視團費收繳工作，采取切實有效的措施逐步加大年度團費收繳的力度，認真完成上級團組織下達的團費收繳任務。要進一步加強宣傳教育，提高廣大團員對團費收繳工作的認識，不斷增強廣大團員交納團費和團組織做好團費收繳工作的主動性、自覺性。當前，要自覺把做好團費收繳工作擺在重要的工作位置。各級團組織的團費上繳情況將作為團省委、團市委“二優(yōu)一先”評比的重要依據，凡未完成年度確保數的單位，將實行一票否決。在這里需要在會上說明的是，一方面，我們將嚴格按照團中央團費收繳規(guī)定和標準來收繳團費，即有固定收入團員，月工資400元及以下的，按工資的0.5%交納；400元以上的，按工資的1%交納；農村團員和學生團員0.1元/月；保留團籍的黨員（含預備黨員）不交納團費，本人自愿交不限。另一方面，各地、各單位團費上繳總額是按照你們自己提供的*年團組織年報為標準，認真仔細地測算出來的，并只將你們團費收繳總數的25%上交團市委。團費上繳截止時間為今年的12月20日，希望大家高度重視，抓緊時間。

6、切實做好*年度全市共青團組織年報統計分析工作。年報工作是團的基礎建設的重要組成部分，是共青團組織進行科學決策的最重要的基礎工作，也是衡量團干部工作作風的顯著標志之一。按照團省委的整體部署，*年度團組織年報統計分析工作即將開始。希望各級團組織務必引起高度重視，落實責任，一級抓一級，層層抓落實，確保統計數據的時效性和準確性。*年度《共青團團員、干部和組織情況統計年報表》和統計軟件，必須統一使用1999年度修訂后的統計報表和統計軟件。各縣（市、區(qū)）年報統計表原則上由各地自行印制；市直各單位年報統計表由團市委統一印制。我們提倡從共青思維網站下載統計軟件，直接將數據輸入計算機，經校核無誤后打印成文。各地、各單位團委，特別是各學校團委要及時部署年報統計工作，力爭在學校放寒假之前完成基層團組織填報報表工作。上報團市委的時間為*年2月15日前。特別需要強調的是，各級團組織要認真執(zhí)行各項團內統計制度，嚴格團內統計責任制，加強團內統計資料的管理，使團內統計工作進一步規(guī)范化、制度化。

7、認真做好*年度省級五四紅旗團委和省、市級先進團委、優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員的評選申報工作。關于*年度省級五四紅旗團委、先進團委、優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員的評選工作，團省委已于日前專門下發(fā)了文件。結合我市實際，我們將考慮與市級先進團委、優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員的評選同步進行。目前，文件正在擬定，將于近日下發(fā)。請各地、各單位嚴格按照文件中規(guī)定的申報要求、名額分配、報送時間等進行申報。特別需要指出的是，我們在推薦省級先進團委時，被推薦的縣（市、區(qū)）團委不得超過該市所轄的縣（市、區(qū)）數量的20%；推薦省級優(yōu)秀團干部時，被推薦的縣（市、區(qū)）團委負責人不得超過該市所轄的縣（市、區(qū)）數量的25%。為此，各地、各單位在推薦、評選過程中，應注重被推薦對象的先進性、廣泛性、代表性，同時要著眼基層，重視推薦面向第一線工作的團組織和個人。各推薦單位要本著高度負責的態(tài)度，對基層團組織推薦的先進集體和個人進行考察，認真聽取所在單位黨團組織和廣大團員青年的意見，并負責匯總審核事跡材料。在推薦過程中要把挖掘典型、表彰典型和宣傳典型結合起來，激勵廣大團員青年更好地發(fā)揮先鋒模范作用。

8、廣泛開展為困難群眾和青少年送溫暖活動。幫助困難群眾解決生產生活問題，一直以來是我們團組織的優(yōu)良傳統。當前要重點做好四項工作：一是廣泛開展“送溫暖、獻愛心”主題活動。要充分發(fā)動青聯委員、青企協和青農協會員等社會各界捐錢捐物，組織團員青年上門、進戶服務來開展送溫暖活動。在社區(qū)，要通過開展“情暖社區(qū)”青春行活動，為城市社區(qū)困難家庭、進城務工青年和下崗、待業(yè)青年送一份年貨，送去黨和政府、社會各界的一份溫暖；在農村，要通過開展送技能培訓下鄉(xiāng)下村和送工作崗位下鄉(xiāng)下村活動，為農村青年送去一份關愛和溫暖；在學校，要通過深化“愛心助學行動”，給貧困學生送去一份溫暖、獻上一份愛心；在廣大少先隊員中要通過開展“手拉手、獻愛心”等活動，幫助困難家庭子女正樹立克服困難的勇氣，激勵他們自強不息、立志成才。二是廣泛動員積極開展青年志愿者助老、助殘、助困活動。以優(yōu)撫對象和老年人、殘疾人、下崗職工等困難群眾為重點，以推進志愿者注冊制度為切入點，深入開展青年志愿者為老服務金暉行動、為困難家庭送春聯、“一助一”長期結對服務等活動，深入社區(qū)、深入家庭，廣泛開展各類志愿服務活動。三是組織開展文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。廣泛動員教育、科技、醫(yī)療、法律、文藝等方面的專業(yè)人員隊伍，組建各類志愿者服務隊，深入貧困地區(qū)開展“三下鄉(xiāng)”活動，為貧困地區(qū)困難群眾捐款捐物、送醫(yī)送藥送戲，幫助他們過好節(jié)。四是大力開展“鄉(xiāng)村青年文化節(jié)”，豐富、活躍農村青年的文化生活。抓住春節(jié)將至，寒假大學生“三下鄉(xiāng)”、進城務工青年返鄉(xiāng)的有利時機，組織開展一系列內容豐富、形式多樣，青年喜聞樂見的科技文化衛(wèi)生活動，推動農村先進文化的進一步繁榮和發(fā)展。各級團組織要把這項工作擺上重要位置，做到統一品牌、統一行動，廣泛宣傳，健全機制，狠抓落實，注重實效，進一步推動全社會都來關心幫助困難群眾的生產生活問題。

9、組織團員青年深入開展植綠護綠活動。各級團組織要抓住春節(jié)這一植樹造林的最佳時機，廣泛動員，精心準備，及早部署，明確任務，全面掀起植樹造林的新熱潮。要結合生態(tài)市建設和社會主義新農村建設，積極參與公路、航道等綠色通道建設和中心鎮(zhèn)綠化，做到工程建設與發(fā)展生態(tài)農業(yè)、觀光農業(yè)相結合，與城鎮(zhèn)的生態(tài)實踐基地建設相結合。并結合春節(jié)期間農村辭舊迎新進行衛(wèi)生大掃除的傳統風俗，參與美化、亮化、凈化、綠化農村居住環(huán)境活動，積極推進社會主義新農村建設。

10、扎實做好團的基層基礎工作。春節(jié)期間將有大量的外出團員青年集中返鄉(xiāng)過年，各級基層團組織要抓住這一有利時機，扎實做好團的基層基礎工作，以進一步加強團的基層組織建設。當前，要集中精力做好以下幾項工作：一是要深化團員意識的教育。通過組織開展黨的十六屆六中全會、省第十二團代會和市委二屆五次全會精神的學習宣傳活動、開展團員民主教育評議、召開團內民主生活會、舉行入團和退團儀式等多種途徑，提高團員的先進性，增強團員意識。二是要組織開展好團的活動。各地要抓住春節(jié)期間團員青年相對比較集中的有利時機，廣泛開展豐富多彩、健康向上的活動來顯示團組織的活力，來凝聚團員青年，來發(fā)揮團組織的作用。三是要切實做好團籍注冊、團隊報刊征訂等一些基礎性工作。

篇(3)

20__年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領導的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就20__年度工作，向上級領導匯報如下：

一、積極配合部門經理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設、商品經營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況；在消防設備檢查中，對于應急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經理反映情況，排除安全隱患；在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會”、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救。

二、積極做好各項培訓的組織。對于新入職員工，進入商場工作，都會有兩項培訓，包括消防培訓和崗前培訓，讓新入職員工完全掌握各項相關知識，再投入工作。其中組織消防培訓30期，共119人，由保衛(wèi)部負責培訓，并組織了__人參加了“20__年安全生產、消防知識”的考試，同時組織了10人參加學習新《消防法》，種種培訓和學習，讓員工真正意義上去了解和掌握；從本年度開始，崗前培訓由我們部門負責組織，共組織崗前培訓18期，由本人負責3期的崗前培訓，讓員工了解商場各項情況，同時，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗做一個講師，真的非常不容易。

三本文來源：文秘站、處理好本部門商品質量、服務質量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經理的協助下，顧客的滿意度達95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學習和積累。

四、負責召開班會。班會內容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結昨天工作事項、強調安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持2—3次的班會。

五、做好現場巡場工作。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務態(tài)度、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。

六、配合公司開展以“優(yōu)質服務迎國慶”為主題的系列培訓活動。通過組織專題班會、服務知識考核等形式，進一步規(guī)范服務標準，完善服務機制，提高服務水平。共組織本班組122人參加服務知識考核；于此同時，積極參加以各部門管理人員作培訓師的“周一課堂”，而“周一課堂”的開設，為我們提供了一個學習鍛煉和展示個人能力的平臺，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓師付出辛勤的勞動。相信在以后日子，我也有機會參與。

七、積極參與公司企業(yè)文化建設活動。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍；在“三.八”婦女節(jié)，為全體女員工助興領操，熱情高漲；5月份，參與集團組織的第三屆趣味運動會，安排本班組營業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài)，向社會公眾展示珠海__人的良好形象和精神風貌；7月份，參加集團組織的一次以“夯實基礎，熔煉團隊”的戶外拓展訓練，為我們提供了一個相互溝通與交流的平臺，同時也為我們提供一個鍛煉身體、磨練意志的機會；為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去；10月份，參加集團組織為期4天的民兵訓練，在集訓中，我深深體會到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動詮釋了作為一名民兵的職責使命。

八、做好公司團支部組織工作。作為團支部組織委員，積極參加團支部各項活動。組織了“三.五”雷鋒便民活動，為廣大顧客提供義務服務，取得了良好效果；組織了以“我為團隊添風采”的五四青年活動，進一步豐富和活躍青年的精神文化 生活，全面提高青年的綜合素質，增強團隊凝聚力；組織了團員青年觀看電影《建國大業(yè)》，為慶祝建國60周年，進一步豐富、活躍團員青年精神文化生活，使團員青年對歷史有更深的了解和全面提高團員青年的綜合素質。本年度的團員活動豐富多彩，在組織活動能做到及時傳達，策劃活動的開展，也離不開公司支部團和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。正因為年輕，工作經驗仍需進一步積累，請領導相信我，雖然犯過錯，但我能及時意識到問題的嚴重性，我堅信，在以后的工作中，能夠嚴格要求自己，堅決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。

20__年即將過去，迎來了滿懷希望的20__年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。有以下幾點建議：

一、希望招商部能逐步引進更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發(fā)展，打造高品位的購物商場。

二、不斷完善規(guī)章制度，iso文件做到及時更新。各種廣告宣傳能夠及時更新。

三、加強各部門溝通，傳達信息，甚至與收銀班之間的溝通。因為每個部門都會有自己的想法，相互學習，共同為免稅獻計獻策。

四、公司會員逐漸增多，盡可能利用廣大會員，利用信息反饋專柜促銷信息，幫助專柜銷售。

五、是否每層能設一個固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。

六、新恒基與國貿都是集團屬下公司，兩個停車場是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。因為經常有顧客抱怨，既然都屬__，為什么不行。

篇(4)

自20xx年5月我光榮地成為一名共青團員以來，我時刻保持著強烈的社會責任感和集體榮譽感，熱愛祖國，堅持正確的思想和政治方向，曾被評為“優(yōu)秀團員”。上學期我參加本校第46期入黨積極分子培訓班，不僅順利的拿到了結業(yè)證書，而且由于我在培訓班學習時成績顯著，被評為了優(yōu)秀學員。這不僅使我深入地學習了關于黨的知識，同時也豐富了我對共青團的認識，而且讓我深深地了解到作為一名優(yōu)秀的團員，要認真履行團員義務，發(fā)揮團員模范作用，提高個人思想素質，為以后成為一個社會上優(yōu)秀的人才而努力。

在學習上，我不為學習而學習，更不為考試而學習，而是在學習中不斷充實自我，豐富頭腦，培養(yǎng)自己良好的思考習慣，所以我有著端正的學習態(tài)度，善于學習，取得了好的成績，我不曾驕傲自滿，而是保持謙遜的態(tài)度，繼續(xù)努力;一旦遭遇挫折，我也不會灰心喪氣，自怨自艾，而是總結經驗，揚長避短，努力在以后取得更好的成績。

作為一名優(yōu)秀的學生干部，我對待工作認真勤懇，積極負責，認真聽取同學的意見，認真做好本職工作，踏踏實實做好學校、班委會分配下來的每一項工作，對于班級管理的日常工作和支教部的工作，都能有較好的處理。作為青年志愿者學會里的一員，我除了按照支教部的規(guī)定，每周五去為萬秀小學那邊支教之外，我還積極參加其他部門的活動，如分團委心交部組織的去敬老院看望老人的活動，還有青協活動部組織的去人民公園為樹木施肥的活動等，各項活動均受到了各部門負責人的贊揚，因此被多次評為“工作積極分子”。

在生活方面，我待人有禮，為人正直，尊敬師長，團結同學，并始終保持著積極樂觀的人生態(tài)度。在身邊的人遇到困難時，我能熱情地伸出援助之手，樂于參加各項有益的活動，而我所在的宿舍也被評為“文明宿舍”。

篇(5)

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài);

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

四、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛; 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;

六、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查;

七、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務。 補充： 百貨商場樓層主管的日常工作和職責?

日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。

工作職責1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;

9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權;

10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、承擔本區(qū)域的銷售任務;

15、完成上級領導下達的其他工作任務;

商場年度工作總結

xx年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領導的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就xx年度工作，向上級領導匯報如下：

一、積極配合部門經理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設、商品經營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況;在消防設備檢查中，對于應急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經理反映情況，排除安全隱患;在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會”、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救。

二、積極做好各項培訓的組織。對于新入職員工，進入商場工作，都會有兩項培訓，包括消防培訓和崗前培訓，讓新入職員工完全掌握各項相關知識，再投入工作。其中組織消防培訓30期，共119人，由保衛(wèi)部負責培訓，并組織了114人參加了“xx年安全生產、消防知識”的考試，同時組織了10人參加學習新《消防法》，種種培訓和學習，讓員工真正意義上去了解和掌握;從本年度開始，崗前培訓由我們部門負責組織，共組織崗前培訓18期，由本人負責3期的崗前培訓，讓員工了解商場各項情況，同時，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗做一個講師，真的非常不容易。

三、處理好本部門商品質量、服務質量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經理的協助下，顧客的滿意度達95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學習和積累。

四、負責召開班會。班會內容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結昨天工作事項、強調安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持2—3次的班會。

五、做好現場巡場工作。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務態(tài)度、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。

六、配合公司開展以“優(yōu)質服務迎國慶”為主題的系列培訓活動。通過組織專題班會、服務知識考核等形式，進一步規(guī)范服務標準，完善服務機制，提高服務水平。共組織本班組122人參加服務知識考核;于此同時，積極參加以各部門管理人員作培訓師的“周一課堂”，而“周一課堂”的開設，為我們提供了一個學習鍛煉和展示個人能力的平臺，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓師付出辛勤的勞動。相信在以后日子，我也有機會參與。

七、積極參與公司企業(yè)文化建設活動。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍;在“三.八”婦女節(jié)，為全體女員工助興領操，熱情高漲;5月份，參與集團組織的第三屆趣味運動會，安排本班組營業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài)，向社會公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風貌;7月份，參加集團組織的一次以“夯實基礎，熔煉團隊”的戶外拓展訓練，為我們提供了一個相互溝通與交流的平臺，同時也為我們提供一個鍛煉身體、磨練意志的機會;為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去;10月份，參加集團組織為期4天的民兵訓練，在集訓中，我深深體會到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動詮釋了作為一名民兵的職責使命。

八、做好公司團支部組織工作。作為團支部組織委員，積極參加團支部各項活動。組織了“三.五”雷鋒便民活動，為廣大顧客提供義務服務，取得了良好效果;組織了以“我為團隊添風采”的五四青年活動，進一步豐富和活躍青年的精神文化生活，全面提高青年的綜合素質，增強團隊凝聚力;組織了團員青年觀看電影《建國大業(yè)》，為慶祝建國60周年，進一步豐富、活躍團員青年精神文化生活，使團員青年對歷史有更深的了解和全面提高團員青年的綜合素質。本年度的團員活動豐富多彩，在組織活動能做到及時傳達，策劃活動的開展，也離不開公司支部團和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。正因為年輕，工作經驗仍需進一步積累，請領導相信我，雖然犯過錯，但我能及時意識到問題的嚴重性，我堅信，在以后的工作中，能夠嚴格要求自己，堅決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。

xx年即將過去，迎來了滿懷希望的xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。有以下幾點建議：

一、希望招商部能逐步引進更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發(fā)展，打造高品位的購物商場。

二、不斷完善規(guī)章制度，iso文件做到及時更新。各種廣告宣傳能夠及時更新。

三、加強各部門溝通，傳達信息，甚至與收銀班之間的溝通。因為每個部門都會有自己的想法，相互學習，共同為免稅獻計獻策。

四、公司會員逐漸增多，盡可能利用廣大會員，利用信息反饋專柜促銷信息，幫助專柜銷售。

五、是否每層能設一個固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。

篇(6)

一、 強化素質，抓好團干部隊伍建設

為提高團干部隊伍的整體素質，提高團委的工作效率，首先要組建一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊。今年我將我們學校最年輕且最能干的教師都吸納的校團委班子中來。并根據每個人的特點給予了相對應的工作安排。例如：針對戶會中對計算機比較熟的特點，安排戶會中同志為信息宣傳委員。并在我們這一學期我們一直在謀劃我校校團委網站的建設。根據xx同志曾擔任過團隊工作，聘任xx老師為常務副書記。等等。遇到問題我們一塊商討、一塊出謀劃策，力爭把我校團委的各項事務做到最好。我們幾個團委委員每周都要進行溝通交流，不斷增強團干的服務意識、主人翁意識、責任感，培養(yǎng)了團干愛校、愛國、愛集體、愛專業(yè)的精神。

二、 提高學生干部素質，抓好學生會建設

三、 提高團員意識，增強團員素質

為提高團員的思想意識，增強團員的素質。校團委采用規(guī)范入團程序，增強團員選拔的民主、公平、公開。入團程序：寫入團申請書——組織考核——入團積極分子——公示——師生共同選舉——預備團員（公示）——宣誓成為新團員。通過規(guī)范同學的入團程序，引起全校師生對團員的重視，同時也使成為團員成為一種榮譽，也是各方面工作得到肯定的一種體現。通過公示不斷約束團員的行為規(guī)范，使團員不斷提高自身素質。對于團員的選拔我們校團委也加大了審核力度，我們今年還通過打掃積雪對入團積極分子進行了考核。我們通過同學和老師的反映，加之我們對某些入團積極分子的調查，最終決定某些同學的發(fā)展情況。例如初三五班xx在考察期間，不服從領導老師的安排，于是我們將xx的入團積極分子資格取消。同時我們也加大了對現有團員的管理力度。如有嚴重違紀現象我們將給予團內處分。例如：初四三班的xx和初四一班的xx乘車期間占低年級的座位，經研究給予他們兩個團內警告處分。通過校團委一系列的措施，使我們學校的團員意識有了明顯提高。團員隊伍真正成為學校發(fā)展的一支促進力量。

四、 突出特色，做好團委的常規(guī)工作

本學期，校團委將原來的團員檔案按照團員發(fā)展年份歸類存檔，經過整理，我們學校團員的檔案明細化了。為了更好的建立團員檔案，本學期校團委建立了團員花名冊。使我們學校團員的檔案更加規(guī)范了。針對我校團員人數較少，校團委今年12月份發(fā)展了一批新團員，并組建了團員檔案。學校團委今年根據學校和上級團委要求，對該教育宣傳的做到了宣傳。本學期我們對齊文化旅游節(jié)、艾滋病知識、安全教育、神舟七號飛天、校車優(yōu)先等等進行了宣傳。我們通過櫥窗對學生進行了尊師重教、安全教育、法律進校園、改革開放三十年等進行了教育。完成了學校的各項評先樹優(yōu)工作和區(qū)團委交給的各項評選活動，完成了教育局的各項申報工作。完成學校暑假更換的大櫥窗，從設計到內容我們都做了詳細的規(guī)劃，真正起到了既美觀又具有宣傳效果，成為了我校對外宣傳的窗口。學期開始校團委列出了學期計劃，并進一步修訂了有關團委的制度。例如《學生會管理制度》、《學生會干部分工細則》、《廣播站管理制度》、《團隊評比細則》、《入團程序》等等。使我們團委的工作更加具體化、明細化。在t型臺建設上也較前一學期有了明顯的進步，逐步將我們的t型臺向文化內涵發(fā)展。一學期下來，我們團委的工作在領導的正確領導下穩(wěn)步開展，營造和諧良好的思想文化氛圍。

五、 抓活動，做好學生的習慣養(yǎng)成教育和愛國教育

篇(7)

【導語】以下是為大家精心整理的《團干部年度考核個人工作總結》，供您查閱。

金色的秋天是美麗的，在這桂花飄香的時節(jié)我們迎來了新的學期。伴隨著新學期的腳步我部的工作將迅速展開。為使我部的整體工作水平上一個新的臺階，也為了能更好的服務于同學，豐富同學們的團組織生活，增強同學們的團員意識，同時也為積極配合校團委、學生會的管理工作，我部進行了新干事的招聘，現對招新工作總結如下：

一、招新前期工作：

由宣傳部寫出招新海報，各班班長、團支書做動員工作，鼓勵同學們踴躍參加。

二、招新過程：

在招新現場，同學們將進行演講，演講前由學生會主席作總體動員工作，學生會各部部長介紹自己部的職責，鼓勵同學們踴躍參加。各部部長、副部長做主要評委，最后團總支副書記宣布競選開始。

由于今年我院停招專科學生，大一的本科生也在江東校區(qū)，當宣布競選開始后，沒多少人前來竟聘。鑒于這一特殊招聘，我們盡量做同學們的工作，經過學生會各成員以及各班班干部的動員，過了不久便有了不少同學前來竟聘。第一位同學上臺沉著冷靜的說出自己的競選宣言，簡單的做了自我介紹，然后由部長提問。有了第一位同學的大膽發(fā)言，同學們都陸續(xù)的登上講臺竟聘自己想加入的部門。競選我部的干事也比較多，競爭比較激烈。他們都先做了自我介紹，然后說明了自己競選的意圖，部長針對其演講提出一些問題。通過競選者的回答，大概對競選者有所了解。最后我部對所有競選的人進行總評，由部長、副部長選出優(yōu)秀的候選人。最終由輔導員商討，定出入選人名單。