序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇技師培訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

你們好！

本人懷著專業(yè)才智及雄心壯志，慕名到貴司應(yīng)聘XX部總監(jiān)之職。非常榮幸能晉見各位領(lǐng)導(dǎo)！為表示本人應(yīng)聘之誠意，特簡單寫下本人對桑拿管理的一些見解，還請領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

桑拿產(chǎn)品本身是一種心理性、體驗性的健康產(chǎn)品，也是一個時尚休閑的消費產(chǎn)品，目標(biāo)消費者一般比較懂得享受生活。桑拿中心不僅要為消費者提供簡單的洗浴服務(wù)，更要努力營造一種休閑氛圍。因此，促進桑拿中心向多服務(wù)功能、休閑中心轉(zhuǎn)變，形成集洗浴、按摩、餐飲、娛樂、休閑于一體的綜合性洗浴場所，將成為洗浴業(yè)發(fā)展的方向。

就XX桑拿行業(yè)來講，市場已經(jīng)趨于成熟，競爭逐漸走向白熱化，很多洗浴場所經(jīng)營艱難，為了在市場中獲得優(yōu)勢競爭地位，經(jīng)營特色猶為重要，技師的服務(wù)質(zhì)量及職業(yè)道德，經(jīng)營項目的創(chuàng)新及多元化，營銷方案的推廣及運作，各部門的嚴格管理及控制，無一不是一個浴場經(jīng)營的關(guān)鍵。所以從浴場籌備初期，做好浴場開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對浴場開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義。

開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，大致包括：

1、確定浴場各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍，這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理，職責(zé)劃分要明確。

2、要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，浴場各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：浴場的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

3、制定物品采購清單

4、參與員工的招聘與培訓(xùn)

5、編寫浴場各部工作手冊，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分

6、建立浴場各部門財產(chǎn)檔案

7、跟進浴場裝飾工程進度并參與浴場各部門驗收、等等。

浴場作為一個服務(wù)性行業(yè)，更重要的是服務(wù)的質(zhì)量，技師的服務(wù)又是整個公司的重點，顧客感受的好壞也完全取決于技師的服務(wù)，所以說技師是公司的生命線，是整個企業(yè)的靈魂。技師部管理的好壞，直接影響整個公司的形象，品牌，口碑，效益。雖然技師屬于一個高收入人群，但技師素質(zhì)普遍不高，這就需要管理上下功夫，建立完善的技師管理制度和與技師之間有效的溝通，是必不可少的手段，同時一個完善的技師部，它是由各部人員在清楚各自工作崗位職責(zé)，相互協(xié)調(diào)，共同努力下所創(chuàng)造的一個合作性團體！要讓技師成為一支具有爆發(fā)力的營銷隊伍。

作為XX部管理者，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識管理常識以身作則與組織協(xié)調(diào)能力溝通與演說能力凝聚力與人格魅力，并能全面負責(zé)部門的日常經(jīng)營管理工作，傳達上級指令。明確下屬的角色分工，有效實施和執(zhí)行公司及部門的規(guī)章制度。強調(diào)凡事“先服從，后投訴”的工作作風(fēng)，明確凡事按層次管理的程序管理。

針對員工的心態(tài)趨勢，服務(wù)操作流程，營銷業(yè)績要制定每月部門工作計劃，營銷策略，培訓(xùn)計劃及各項有實效性的規(guī)章制度。檢查督導(dǎo)下屬干部及員工遵守公司和部門的規(guī)章制度，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施。能掌控部門員工的思想動向，要注重員工心態(tài)與手勢結(jié)合的培訓(xùn)工作，根據(jù)公司或部門配套計劃及時做好促銷工作的思想總動員，以保證營業(yè)指標(biāo)的達成。還要定期召開總結(jié)會議，動員會議，對員工實行有效的激勵性總結(jié)。嚴格把控部門人員的招聘，培訓(xùn)，上崗，對自己的本職工作時段性反饋給上司。

必須注重個人人格魅力的培養(yǎng)，發(fā)揮一呼百應(yīng)的管理效應(yīng)。能夠遵守原則，潔身自愛；日事日畢，日事日清。以力爭公司利潤最大化，節(jié)支降耗為宗旨。創(chuàng)新部門經(jīng)營管理模式，以少數(shù)帶動多數(shù)，讓一部分技師先富起來，對技師實行有效的激勵管理。從而達到技師、顧客、公司三者利益達成“三贏”平衡，互利互動的效應(yīng)。

此致

敬禮！

篇(2)

[關(guān)鍵詞]電工技師論文論文撰寫要求

一、電工技師論文的作用及分類

電工技師(高級技師)論文是其在總結(jié)研究本職業(yè)(工種)領(lǐng)域中的有關(guān)技術(shù)或業(yè)務(wù)問題時，表達其工作或研究過程及其成果的綜合實用性文章，是維修電工技師從事本職業(yè)(工種)的學(xué)識、技術(shù)能力的基本反映，是科學(xué)研究成果和工作經(jīng)驗總結(jié)的文字體現(xiàn)，也是個人勞動成果、經(jīng)驗和智慧的升華。技師專業(yè)論文是社會實踐活動的產(chǎn)物，是撰寫者在長期的社會生產(chǎn)實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)理論知識，不斷追求和探索所取得的研究成果的文字存在形式，撰寫技師專業(yè)論文是培養(yǎng)人才、選拔人才和保證人才質(zhì)量的重要途徑之一。

按電類技師本身的內(nèi)容和性質(zhì)不同，一般電類技師論文分為：專題型、論辯型、綜述型和綜合型。按電類技師論文具體涉及內(nèi)容的主要有：維修電氣經(jīng)驗總結(jié)類、技術(shù)革新類、新產(chǎn)品開發(fā)類和四新技術(shù)推廣類。

二、電工技師論文撰寫的要求

撰寫電工技師專業(yè)論文，既是一個艱苦的思考、探究和再學(xué)習(xí)的過程，又是一種復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動，需要對工作實踐、技術(shù)革新和技術(shù)改造等做出客觀的評價。

1.注意論文的科學(xué)性。科學(xué)性是指電工技師專業(yè)論文的基本觀點和內(nèi)容能夠反映事物內(nèi)在的基本規(guī)律。電工技師專業(yè)論文的科學(xué)性來自對客觀事物周密而詳實的調(diào)查研究，掌握大量豐富而切合實際的材料，使之成為研究論述的基礎(chǔ)。

2.注意論文的翔實性。電工技師專業(yè)論文要求作者所提出的觀點、見解確實是屬于自己的。那么，要使自己的觀點能夠得到普遍的承認，就一定要拿出有說服力的論據(jù)來證明自己的觀點是正確的。這樣，就應(yīng)該在已掌握的大量材料中選擇具有典型性、代表性的關(guān)鍵證據(jù)來證明。

3.內(nèi)容正確、語言簡明。撰寫技師專業(yè)論文應(yīng)當(dāng)力求言簡意賅，無多余的字句。對論文的內(nèi)容不要進行藝術(shù)性渲染和夸張；切忌不適當(dāng)?shù)乜浯髠€人在技術(shù)革新和技術(shù)改造中的貢獻；更不能將技術(shù)問題的爭論引入政治觀點。同時，在撰寫技師論文時，要注意按照撰寫格式進行撰寫，并熟練應(yīng)用。

三、電工技師畢業(yè)設(shè)計論文的選題

論文的選題必須立足于總結(jié)工作成果與實踐緊密聯(lián)系上。在對已獲得的大量素材進行分析、歸納和研究的基礎(chǔ)上，提出問題，確定寫作的基本方向。

1.論文的選題原則：準(zhǔn)確恰當(dāng)、提高創(chuàng)新和可行實用。

(1)準(zhǔn)確恰當(dāng)。論文的選題要提得準(zhǔn)確恰當(dāng)，面向?qū)嶋H，著眼于社會的需要，確實是生產(chǎn)實踐中亟需解決的問題。選題一定要與生產(chǎn)實踐相結(jié)合，與自己的工作領(lǐng)域相結(jié)合。

(2)提高創(chuàng)新。創(chuàng)新性原則是指選題要有新穎性、先進性，有所發(fā)明，有所發(fā)現(xiàn)，以推動本職業(yè)(工種)的發(fā)展。遵循這一原則，選題時必須注意選擇位居本職業(yè)(工種)較前沿的并具有普遍意義的課題；選擇填補空白的課題；選擇補充前人學(xué)說的課題；選擇突破禁區(qū)的課題；選擇借他山之石可以攻玉的課題，即借用其他學(xué)科的新理論、新技術(shù)、新工藝和新材料，從新的角度進行研究、驗證或論證來解決本職業(yè)(工種)中的老問題或疑難問題的課題。

(3)可行實用。可行實用性原則是指要選擇有利于發(fā)揮個人的聰明才智，有完成的把握，同時也符合自己的志趣、適合個人能力的論題。

2.論文的選題方法

(1)選擇能發(fā)揮本人特長的論題。申報電工技師(高級技師)的人員，都具有相當(dāng)長的本職業(yè)(工種)專業(yè)工作的經(jīng)歷，在理論與實踐的結(jié)合上有自己的獨到之處和技術(shù)特長；而預(yù)備技師在學(xué)校學(xué)習(xí)4～5年，理論知識特別是新技術(shù)的知識非常充實，但實踐經(jīng)驗欠缺。

(2)選擇具有突破性的論題。申報電工技師(高級技師)的人員長期工作在第一線，對于生產(chǎn)實踐中出現(xiàn)的問題最有發(fā)言權(quán)。如果敏銳地抓住問題的關(guān)鍵處，加以研究，就能形成應(yīng)用性極強的專業(yè)論文。

(3)選擇具有普遍性的論題。所謂具有普遍性的論題是指在生產(chǎn)實踐中有廣泛的用武之地的課題。例如，用現(xiàn)代電氣技術(shù)改造機床的電氣控制問題、變頻技術(shù)在中央空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)用問題及電梯的技術(shù)改造和維修技術(shù)問題等。有些問題看似簡單，但實際上有很多需要進一步研究總結(jié)的內(nèi)容，這些都屬于具有普遍意義的論題。

3.論文的推薦選題

(1)典型PLC控制系統(tǒng)的設(shè)計、安裝與調(diào)試。機械手的PLC控制系統(tǒng)設(shè)計、安裝與調(diào)試；組合機床PLC控制系統(tǒng)設(shè)計、安裝與調(diào)試；立體車庫控制系統(tǒng)設(shè)計、安裝與調(diào)試；材料分揀裝置的PLC控制系統(tǒng)設(shè)計、安裝與調(diào)試。(2)典型低壓電氣柜的設(shè)計。兩臺三相異步電動機動力控制電氣柜的設(shè)計、安裝與調(diào)試；變頻調(diào)速控制柜的設(shè)計、安裝與調(diào)試；總計量配電箱設(shè)計、安裝與調(diào)試。(3)供配電系統(tǒng)的設(shè)計。某通用機械廠供配電系統(tǒng)的電氣設(shè)計、安裝與調(diào)試；某學(xué)校生活區(qū)配電系統(tǒng)設(shè)計、安裝與調(diào)試。(4)電子技術(shù)應(yīng)用設(shè)計。三相正弦波變頻電源的設(shè)計、安裝與調(diào)試；晶閘管串級調(diào)速系統(tǒng)的設(shè)計、安裝與調(diào)試。(5)典型單片機控制系統(tǒng)的設(shè)計。基于單片機和LCD的電子鐘的設(shè)計；數(shù)字鐘的設(shè)計與制作等。(6)機床電氣控制系統(tǒng)改造。Z3050型搖臂鉆床PLC改造；M1432A型萬能外圓磨床PLC改造；T68型臥式鏜床PLC改造；B2012A型龍門刨床PLC、變頻器改造等。(7)樓宇自動化技術(shù)及維修。電梯控制線路的安裝與維修；無塔供水系統(tǒng)控制線路的安裝與維修等。

總之，加強對電工技師畢業(yè)論文的指導(dǎo)，可使他們通過論文的寫作，在以后的工作崗位上更好地發(fā)揮技術(shù)帶頭人的作用，為高層次實踐經(jīng)驗和科研成果轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實生產(chǎn)力打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻: 

[1]王建.國家職業(yè)資格證書取證問答[M].機械工業(yè)出版社,2006,3. 

[2]機械工業(yè)技師考評培訓(xùn)教材編審委員會[M].維修電工技師培訓(xùn)教材.機械工業(yè)出版社,2001,3. 

篇(3)

此次投稿論文有對宏觀理論的詳盡解讀，有改革發(fā)展的具體實踐，更有對實踐有實際指導(dǎo)意義的經(jīng)驗總結(jié)。評審委員會及作者均表示，征文比賽推動了各個院校之間改革發(fā)展經(jīng)驗的交流，有利于技工院校改革向縱深推進。

“2012技工院校、職業(yè)院校改革發(fā)展征文比賽”獲獎名單

特等獎

許實霖 廣東省粵東技師學(xué)院 《關(guān)于創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)的幾點思考》

一等獎

艾超巍 唐山勞動技師學(xué)院 《多元“滲透”，點燃技校生英語學(xué)習(xí)熱情》

黃國棟 福建師范大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院 廈門市集美職業(yè)技術(shù)學(xué)校 《走職業(yè)學(xué)校的“企業(yè)學(xué)歷”辦學(xué)之路》

二等獎

黃智勇 王定勇 湖南工貿(mào)技師學(xué)院 《多能力（6A）預(yù)備制技師培養(yǎng)模式的探索與實踐》

宋先桃 湖北省職業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心 《重拾技工教育的信心》

王 越 廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院 《一體化教學(xué)模式的教與學(xué)——基于可編程序控制器（PLC）課程的實踐》

三等獎

張正強 廣東省惠州市技師學(xué)院 《技工院校學(xué)生打架斗毆的分析與預(yù)防》

柯昌漢 湖州技師學(xué)院 《依“發(fā)展觀”、心理規(guī)律和學(xué)科要求循序漸進教學(xué)語文》

潘小瑩 廣東省交通運輸技師學(xué)院 《德育教育應(yīng)提升學(xué)生的生命價值》

管武鮮 浙江交通技師學(xué)院 《淺談職高語文閱讀教學(xué)中文本“讀誤”現(xiàn)象及糾正策略》

王麗琴 韶關(guān)技師學(xué)院 《淺談技校教育人才制度建設(shè)》

優(yōu)秀獎

王杭貴 南京技師學(xué)院 《技工院校生存出路和發(fā)展方向在于提高辦學(xué)質(zhì)量》

篇(4)

為落實部黨組提出的“以主要行車工種隊伍建設(shè)為重點，全面提高職工隊伍素質(zhì)”的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合哈爾濱路局“十百千萬”人才培育工程的指導(dǎo)意見，三棵樹車輛段堅持以提高主要行車工種隊伍素質(zhì)為重點，創(chuàng)條件，選載體，重激勵，大力開展高技能人才隊伍建設(shè)。

一、搭建平臺，加大培養(yǎng)力度，積極為高技能人才快速成長創(chuàng)造條件

2006年三棵樹車輛段僅有高級技師20人、技師99人、高級工69人，為了有效解決高技能人才偏少的狀況，三棵樹車輛段本著“不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份”的原則，積極搭建高技能人才培養(yǎng)平臺，確定培養(yǎng)對象，建立以業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的高技能人才培養(yǎng)機制。采取多種方式加大培養(yǎng)力度，激發(fā)職工立足本職、鉆研技術(shù)、苦練技能、成才成長的積極性。一是開展車間、段兩級技術(shù)表演賽，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造條件、搭建平臺。通過開展車間、段兩級技術(shù)表演，檢驗職工隊伍，以賽促學(xué)，從而達到發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才的目的。二是崗位交流，交叉任職，促進優(yōu)秀人才早日成為高技能人才。全段各車間配屬車型不同，其技術(shù)含量差異較大，為促進高技能人才快速成長，三棵樹車輛段自2009年以來組織各車間技術(shù)尖子到不同的車間進行崗位交流，通過交叉任職的方式，進一步豐富閱歷，增長才干。截至2010年全段已有高級工1831人、技師347人、高級技師103人，高技能人才隊伍的數(shù)量和素質(zhì)有了大幅度的提高。

二、營造環(huán)境，發(fā)揮典型的激勵作用，提高高技能人才隊伍建設(shè)的積極性

為鼓勵廣大職工學(xué)知識、學(xué)技能的積極性，三棵樹車輛段對高技能人才在使用和待遇上給予一定的政策傾斜。一方面高技能人才可優(yōu)先聘任到行車主要工種的關(guān)鍵崗位上和班組長崗位上。目前全段319名工班長中，有129名是工人技師，37名是高級技師。另一方面充分利用各種宣傳陣地，對獲得全國“技術(shù)能手”一次性享受政府特殊津貼2萬元的高級工人技師高旭斌，被授予中華全國技術(shù)能手稱號的工人技師陳國新，入選哈局“高技能人才”，事跡被編人《哈爾濱鐵路局高技能人才群英譜》的工人技師林樹才等一批優(yōu)秀高技能人才的事跡進行大力宣傳，總結(jié)高技能人才的成功經(jīng)驗和好的做法，在全段營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，從而提高全段職工參與高技能人才隊伍建設(shè)的積極性。

三、活化載體，構(gòu)建高技能人才從師任教平臺，為建設(shè)高技能人才隊伍提供保障

三棵樹車輛段在深化和完善《工人技師管理辦法》基礎(chǔ)上，實行高技能人才技藝傳授獎勵制度，鼓勵技師、高級技師“師帶徒”，發(fā)揮傳、幫、帶作用。所有的工人技師、高級技師每年要包保1名職工，確保所包職工的實作技能達到崗位要求，切實發(fā)揮骨干帶頭作用。要求高技能人才擔(dān)任兼職教師授課，每年至少給職工上一堂職業(yè)道德課或技術(shù)課，營造“小教師，大講堂”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。與此同時，大力鼓勵高技能人才科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，要求以兩年為一周期，對一項生產(chǎn)、技術(shù)難題進行課題攻關(guān)。在重獎的基礎(chǔ)上，對攻克的難題積極組織、幫助總結(jié)經(jīng)驗進行推廣。

四、動態(tài)管理，打破“能上不能下”的管理機制，確保高技能人才隊伍素質(zhì)

為提高和保證高技能人才隊伍素質(zhì)，三棵樹車輛段采取日常考核與定期考核相結(jié)合的方式對現(xiàn)有崗位工人技師、高級技師實施動態(tài)管理，確保已聘的工人技師、高級技師質(zhì)量，督促其繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新技能。提高解決現(xiàn)場問題能力，真正發(fā)揮高技能人才在鐵路運輸生產(chǎn)中的骨干作用。實行動態(tài)管理后，2010年全段共解聘技師4人，解聘后易崗易薪。崗變薪變，由此增強了工人技師的危機感，真正形成了高技能人才靠成果晉升、憑業(yè)績上崗的管理機制。

五、緊盯新技術(shù)，培育新人才，全力打造適應(yīng)新形勢的高技能人才隊伍

篇(5)

案例1：某面膜專賣店

山西某面膜專營店連鎖，門店主要位于山西省二三線城市，如榆次，晉中，陽泉等，整體模式模仿植物醫(yī)生，以經(jīng)營美白面膜為主，但由于化妝行業(yè)競爭的激烈，產(chǎn)品線單一，以自營門店為主本身喪失了嬌蘭佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，導(dǎo)致門店冷清，盈利能力不足，策劃公司介入后，進行了兩個方面的調(diào)整：

1.不影響整體美白面膜專營店的前提下，產(chǎn)品線適度擴寬，引入了美白類其它產(chǎn)品以及基礎(chǔ)護膚產(chǎn)品，并對店員進行培訓(xùn)，增加連帶產(chǎn)品銷售。

2.在門店周邊主流街道免費長期派發(fā)面膜，同時和周邊女性產(chǎn)品店鋪相互促銷，同時引入美容院常見的體驗?zāi)Ｊ剑赓M為顧客洗臉，面部按摩，在周邊店鋪消費可享受免費洗臉服務(wù)。

通過簡單的調(diào)整，店鋪人流量明顯增加，轉(zhuǎn)化率及客單價也大幅度增長。

總結(jié)：在北方二三線城市，和北上廣深武漢成都等一二線城市不同，消費者對免費派發(fā)接受度較高，喜歡貪小便宜，體驗裝加上手法后，美白效果會有一定程度的呈現(xiàn)，顧客免費洗臉后基本都會買點面膜回去，轉(zhuǎn)化率很高，再加上產(chǎn)品線調(diào)整，所以，客流，轉(zhuǎn)化率，客單價全方位提高也是理所當(dāng)然。

案例2：某蒸籠包門店

浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口，以“新鮮健康”為賣點，目標(biāo)群體以周邊上班族早餐購買為主，另加周邊非餐飲商戶，及住戶購買，開業(yè)一周內(nèi)，為吸引人氣，我建議企業(yè)采用了如下營銷措施：

1.通過門店物料廣告對外鄭重承諾：“拒絕過期餡料，拒絕隔夜包子”。

2.免費試吃，開業(yè)一周內(nèi)的早上8―10點，附近上班族憑公司卡，名片可免費試吃半籠，并針對門店500米范圍內(nèi)的非餐飲商戶免費派發(fā)包子半籠。對于餐飲，說到底首先是吃口味，免費試吃能快速將鮮美的味道傳遞給目標(biāo)消費者，快速卷入第一批目標(biāo)顧客。

3.購買抽獎，在中午和晚上，開展買包子，抽大獎活動，利用中國人買東西喜歡扎堆的羊群效應(yīng)，快速消化庫存。

上述營銷措施一經(jīng)執(zhí)行，門店人流暴漲，人氣遠遠超過附近依靠自然人流而經(jīng)營的對手門店。

總結(jié)：該案例抓住了餐飲業(yè)賣口味，以及口味容易吃成習(xí)慣的消費特點，在包子行業(yè)率先引入免費試吃活動，并在中午下午銷售冷清時間運用抽獎吸引客流，自然生意紅火。

案例3：某沐足門店

廣州某大型沐足城項目，裝修極為豪華，但技師流動率高，生意平平，如何做大，絞盡腦汁，請了多個專業(yè)的酒店管理公司咨詢策劃，這些專業(yè)的公司給出的招數(shù)幾乎都是“加強培訓(xùn)，提升管理水準(zhǔn)和服務(wù)意識”，然后幾乎都進行了專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，生意還是不溫不火。

筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，沐足幾乎是個同質(zhì)化行業(yè)，盈利模式以即時消費然后買單為主要模式，美女技師是核心資源，回點率極高，誰家美女技師多，生意會好很多。于是，我做了以下調(diào)整：

1.美女技師微信吸客，組織專門鍵盤手代聊，美女技師協(xié)助，并針對引流量進行考核激勵。

2 .導(dǎo)入了會員制，成立美女銷售特工隊，邀請三四流模特助陣，辦卡達到一定額度后贈送美女模特按摩服務(wù)，鼓勵客戶充值會員卡，設(shè)置考核機制。

經(jīng)過策劃，該沐足城有模特技師的創(chuàng)舉被大量顧客口口相傳，大量客源蜂擁而至，美女技師經(jīng)常排隊被點，會員卡大量開卡，資金流水額出現(xiàn)爆炸性增長，月銷售比過往增加4倍多，美女技師團隊越發(fā)穩(wěn)定，競爭對手的大量高素質(zhì)技師紛紛跳槽過來。

總結(jié)：該案例突破過往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破傳統(tǒng)靠時間收費的弊端，導(dǎo)入會員制現(xiàn)金池模式，可謂沐足服務(wù)業(yè)的一大創(chuàng)舉。

例4：某銀飾門店

某銀飾連鎖店，款式時尚新穎，緊跟流行風(fēng)潮，但銷售模式和傳統(tǒng)銀飾店一樣，采用柜臺+虛高價高折扣模式，整個行業(yè)產(chǎn)品，渠道，推廣模式同質(zhì)化嚴重。飾品本身非剛需，由于銀飾本身的價值虛高，3元多一克，黃金250多一克，而銀飾的價格很多接近黃金飾品價格，再加上消費習(xí)慣的原因，大家正式場合還是更愿意戴黃金珠寶，要解決終端盈利能力，既要突破同質(zhì)化營銷模式，又要在終端制造消費沖動，筆者介入后，進行了如下整改：

1.商業(yè)模式借鑒流行美，對店面進行調(diào)整，內(nèi)部擺放大鏡子，引入盤發(fā)，化妝及修指甲服務(wù)，在慢條斯理的盤發(fā)化妝修甲服務(wù)中，播放輕音樂，女性消費者慢慢試戴各種手鏈，戒指，項鏈，耳環(huán)等，在輕音樂中，女性很容易被帶入自我美化的幻想境界中，購買率大大提高，多款產(chǎn)品購買的大有人在，客單價也大大提高。

2.人力資源的培訓(xùn)及調(diào)整，店員全員學(xué)習(xí)化妝盤發(fā)及修甲。

總結(jié)：發(fā)飾和銀飾產(chǎn)品特點近似，都屬于飾品，其次都存在價格虛高現(xiàn)象，另外都是非剛需購買，突破銀飾過往銷售模式，直接嫁接流行美模式，可謂現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。

案例5：某服裝店

王老板以前做中低端女裝，現(xiàn)加盟一家中高端女裝品牌，選址位于當(dāng)?shù)匾患胰肆髁坎诲e的購物廣場萬科廣場，但店面盈利始終上不去。

作為總部的簽約策劃公司老板，筆者受邀來到王老板店面解決銷售問題，經(jīng)過幾天走訪發(fā)現(xiàn)，同一個城市，選址位于和萬科廣場近似的萬×廣場，款型和價格檔次，及品牌知名度近似的女裝對手品牌，銷售額不錯，說明款型和價格不是問題。

萬×廣場作為當(dāng)?shù)氐闹髁魃倘徫飶V場，人流量自然不錯，既然款型，價格，及人流不是問題，筆者提出了解決方案，提升銷量=提升進店量×提升成交率。

1.客流提升辦法。

櫥窗常換：保持櫥窗對客戶的新鮮感，每周五更換一次，因為周六日是銷售高峰期，讓客戶感覺到店面隨時有新貨。

新品上架：門口海報架，經(jīng)常更換門口新品上架的寫真海報，保持老客戶對專賣店的新鮮感，增加其來店的頻次。

會員轉(zhuǎn)換和積累：對以前中低端服裝店的3000名會員中20%高端客戶進行短信通知新店開業(yè)，新品上架的信息;同時3個月內(nèi)對于來專賣店的所有購買客戶即為普通會員，記錄好名字和手機。

聯(lián)合促銷：利用當(dāng)?shù)仃P(guān)系，尋找其它女包、女鞋專賣店，與其聯(lián)合促銷，相互利用對方客流。

2.成交率提升辦法

跑量產(chǎn)品的增加：引入一些舊款折扣貨品。

配套產(chǎn)品的增加：因此可進一些相配的季節(jié)性產(chǎn)品在中島上的陳列上架，如絲巾、圍巾等。

座椅的增加：增加座椅，讓選購的客戶能夠坐下來，并提供盤發(fā)等服務(wù)，增加客戶在店內(nèi)的時間，也增加店內(nèi)人氣。

代金券的增加：印制一批代金券，通過代金券來避免該地客戶經(jīng)常索要的折扣，同時又可增加客戶的回頭率。

篇(6)

文/本刊記者?楊生文

2014年1月24日，中華人民共和國人力資源和社會保障部決定在廣州市職業(yè)技術(shù)教研室建立全國首個“技工教育課程研究中心”。這個旨在發(fā)揮技工教育科研資源優(yōu)勢和示范輻射作用，積極做好技工教育課程研究和開發(fā)實踐的新機構(gòu)肩負了理論研究、技術(shù)支持和咨詢服務(wù)三大職能。

這個機構(gòu)運行一年后的情況怎么樣呢？本刊記者為此專門拜訪了該中心，全面了解了中心的運行情況。

研究課程規(guī)律，服務(wù)技工教育

行動之一：整合資源，搭建溝通、合作和研究平臺

掛牌以來，在人力資源和社會保障部職建司、廣東省及廣州市人社部門的大力支持下，課程研究中心不斷整合資源，積極做好平臺搭建工作，充分利用、發(fā)揮廣州市屬各技工院校的研究力量。一是明確定位，明確中心要立足廣州，輻射華南，放眼全國，以項目或課題為載體，著力進行現(xiàn)代技工教育課程的理論與實踐研究，提供政策建議和咨詢服務(wù)。二是完善組織架構(gòu)，擴充研究人員。目前共有研究人員11名（其中高級職稱6人，中級職稱4人），并先后接受4名學(xué)校教師，5名博士、碩士研究生鍛煉學(xué)習(xí)。三是課程研究中心大量聘請北京、上海、天津等地的專家學(xué)者和廣州市政府部門及行業(yè)企業(yè)的專家，使其成為課程研究中心專家研究隊伍的重要來源。同時立足廣州技工教育系統(tǒng)，選拔專業(yè)帶頭人培養(yǎng)對象27人，選聘了72位兼職教研員，作為研究團隊的延伸補充。

行動之二：為“國標(biāo)”“課規(guī)”開發(fā)提供技術(shù)支持

受人社部職建司委托，課程研究中心為編制汽車維修、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用兩個專業(yè)的“國家技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)”和“一體化課程規(guī)范”提供技術(shù)支持和質(zhì)量監(jiān)控，保障了兩個文件的順利研發(fā)。一是培訓(xùn)編制組專家，解讀《國家技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)編制指南（試行）》和《一體化課程規(guī)范開發(fā)技術(shù)規(guī)程》，并主持實踐專家訪談會。二是課程研究中心的骨干力量全程參與人社部和廣州市工貿(mào)技師學(xué)院圍繞標(biāo)準(zhǔn)研制組織的各類全國教師研討會、企業(yè)專家研討會，并提供技術(shù)指導(dǎo)。三是對兩個專業(yè)的國標(biāo)和課規(guī)進行質(zhì)量監(jiān)控，主持廣州的評審會，聘請企業(yè)和高職院校專家，聚集廣州技工院校專業(yè)帶頭人40余名，分別從總體培養(yǎng)目標(biāo)、層次培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)企業(yè)對人才的要求和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的匹配度、課程體系及內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)的匹配度、學(xué)習(xí)內(nèi)容與課程目標(biāo)的匹配度等方面進行了深入細致的評審，并從與編制指南的符合性、內(nèi)容的專業(yè)性、文本的規(guī)范性等多方面進行指導(dǎo)和修訂。

行動之三：關(guān)注市場需求和內(nèi)涵發(fā)展，突破技工教育發(fā)展瓶頸

2014年，課程研究中心圍繞廣州技工教育發(fā)展遇到的瓶頸，牽頭承研的重大課題有：

一是開展廣州及周邊地區(qū)技能人才需求調(diào)研（2014-2016），累計調(diào)研602家企業(yè)，開展5場企業(yè)技能人才需求座談會，并形成調(diào)研報告。

二是開展產(chǎn)業(yè)系建設(shè)研究。組織專家到廣州市屬7所技師學(xué)院進行中期檢查及調(diào)研，召開廣州市技工院校新一輪專業(yè)布局調(diào)整及產(chǎn)業(yè)系建設(shè)研討會，初步厘清了廣州市技工院校新一輪專業(yè)布局調(diào)整的原則和基本思路；開展對比研究，形成了《技能人才培養(yǎng)新路徑——廣州技工院校現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)系建設(shè)實證研究》報告。隨后，聘請廣州市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)職教專家進行專業(yè)布局調(diào)整的專題培訓(xùn)。通過半年多來課程研究中心主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)系建設(shè)研究，廣州市屬技師學(xué)院對產(chǎn)業(yè)系建設(shè)的內(nèi)涵和目標(biāo)更加明晰，對產(chǎn)業(yè)系建設(shè)的意義有了充分的認識，多所院校已經(jīng)開始重新思考產(chǎn)業(yè)系下一步的建設(shè)思路，采取行動加大推進力度。

三是完成師資隊伍建設(shè)研究。在2013年調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，本年度繼續(xù)開展了廣州技工院校師資隊伍建設(shè)發(fā)展策略研究，分析了目前廣州技工院校師資隊伍建設(shè)的問題，提出了9項發(fā)展策略，成功結(jié)題。

四是完成技工教育文化建設(shè)研究。開展了廣州技工教育文化體系建設(shè)課題研究，歸納總結(jié)了廣州技工教育開放多元、獨具個性的文化體系特征，提出了加強建設(shè)的建議，成功結(jié)題。

行動之四：開展深度校企合作，探索學(xué)制技師培養(yǎng)新模式

為探索技師培養(yǎng)的有效模式，提高技師學(xué)院人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效益，課程研究中心在前期課題研究的基礎(chǔ)上，進一步開展“‘校企雙制’技師培養(yǎng)研究”。

一是調(diào)研廣州市屬七所技師學(xué)院的預(yù)備技師/技師培養(yǎng)情況，探索學(xué)制技師的培養(yǎng)模式、課程開發(fā)、教學(xué)實施以及管理評價等技術(shù)路徑，通過組織學(xué)習(xí)等措施提高培養(yǎng)技師的專業(yè)師資隊伍水平。

二是通過調(diào)研撰寫“關(guān)于京、浙、蘇等三地技師學(xué)院培養(yǎng)技師的情況報告”，對廣州市屬技師學(xué)院培養(yǎng)學(xué)制技師的政策依據(jù)、專業(yè)選擇的考量、評價鑒定等方面進行了可行性分析。

三是為廣州市技師學(xué)院“校企雙制”技師培養(yǎng)提供技術(shù)指導(dǎo)，與廣州市機床廠合作開展學(xué)制技師培養(yǎng)實踐，2014年成功培養(yǎng)出數(shù)控機床裝調(diào)與維修專業(yè)、企業(yè)認可度高的6名學(xué)制技師。

行動之五：開展技工教育質(zhì)量監(jiān)控體系研究

課程研究中心引進職業(yè)能力測評理論和授權(quán)評價工具，推動技能人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控與評價研究，提升技工教育人才培養(yǎng)質(zhì)量與效益。

一是應(yīng)用COMET職業(yè)能力模型，在開展2011、2012年學(xué)生職業(yè)能力測評的基礎(chǔ)上，在全國首次開展教師職業(yè)能力測評研究，運用科學(xué)的理論模型、數(shù)據(jù)分析方法和工具，并以廣州市屬七所技師學(xué)院102位教師參加的機械制造和汽修類專業(yè)教師職業(yè)能力測評情況為基礎(chǔ)，形成了廣州地區(qū)技工院校教師職業(yè)能力測評報告和102位教師的個體報告。

二是開展技工教育人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)研究。按照國際現(xiàn)代教育質(zhì)量管理的“授權(quán)評價”理念，引入相關(guān)技術(shù)，開展技工院校的校企雙制、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和課堂教學(xué)等質(zhì)量監(jiān)控，在校企合作、數(shù)控技術(shù)和汽車維修專業(yè)、學(xué)習(xí)任務(wù)、課堂教學(xué)等授權(quán)式評價、科研伴隨典型試驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)評價的流程、方法和工具等，為技工院校專業(yè)建設(shè)中重點項目的持續(xù)、批判性和建設(shè)性的改進提供技術(shù)解決方案。

行動之六：推動技工教育研究成果轉(zhuǎn)化和學(xué)術(shù)交流

課程研究中心在2014年應(yīng)用國際先進理論和研究方法，及時轉(zhuǎn)化研究實踐，取得了豐碩的教研成果，并開展了大量學(xué)術(shù)交流。

一是出版《職業(yè)能力測評實證研究——汽車維修專業(yè)廣州報告》（清華大學(xué)出版社）、《工學(xué)結(jié)合一體化課程教學(xué)設(shè)計薈萃》（北京師范大學(xué)出版社）、《廣州現(xiàn)代技工教育教學(xué)研究成果選輯2014》（羊城晚報出版社），廣州市人力資源和社會保障局何士林副局長主持的《廣州市技工院校校企合作現(xiàn)狀調(diào)查》報告入選《2014年廣州市藍皮書（社會卷）》，課程研究中心辜東蓮主任主要參與的《基于能力培養(yǎng)的中職汽車運用與維修專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程研究與實踐》成果，被教育部評為2014年國家級教學(xué)成果一等獎，對推進一體化課程教學(xué)改革做出了積極貢獻。

二是積極參與人社部組織的針對國家級師資培訓(xùn)基地培訓(xùn)者的培訓(xùn)授課、廣東省人社廳組織的師資培訓(xùn)和內(nèi)蒙古等扶貧項目的培訓(xùn)授課。應(yīng)用課程研究中心的技術(shù)和經(jīng)驗，為廣東省人社廳“校企雙制辦學(xué)評價實施方案”和內(nèi)涵發(fā)展指導(dǎo)意見的文件研制提供了技術(shù)支持。

三是積極開展各類學(xué)術(shù)交流活動。2014年1月，在教育部哲學(xué)社會科學(xué)重大攻關(guān)項目“中國現(xiàn)代職業(yè)教育質(zhì)量保障體系研究”開題會上，辜東蓮主任作為課題代表作了“職業(yè)院校質(zhì)量保障體系建設(shè)研究——以廣州為例”專題報告；同年4月，在中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會教學(xué)工作委員會組織的“現(xiàn)代職業(yè)教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的探索與實踐”研討會上，作了“工學(xué)結(jié)合課程學(xué)生職業(yè)能力測評的實證研究”專題報告；12月，在廣東省高等職業(yè)技術(shù)教育研究會上作了“廣州技工教育質(zhì)量保障體系建設(shè)研究”專題報告。

立足新起點，實現(xiàn)新跨越

任務(wù)之一：組建技工教育課程研究專家?guī)?/p>

2015年，計劃按照《關(guān)于推進技工院校改革創(chuàng)新的若干意見》（人社部發(fā)〔2014〕96號）中關(guān)于“組建技工教育專家咨詢委員會和課程專家隊伍，推動技工教育課程研究中心建設(shè)”和《關(guān)于大力促進我省技工教育內(nèi)涵發(fā)展的指導(dǎo)意見》中“組建技工教育專家咨詢委員會和課程專家隊伍，推動技工教育課程研究中心建設(shè)，開展專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、課程實施和技能人才評價等研究”的精神，以“人力資源和社會保障部技工教育課程研究中心”的名義，在全國技工教育系統(tǒng)聘請一批技工教育研究專家，組建“技工教育專家咨詢委員會”，聘請一批課程業(yè)務(wù)精湛的骨干，組建課程專家?guī)臁Ｔ诤线m的時機，聯(lián)合立項課題，推動全國技工教育重大共性疑難問題的破解。

任務(wù)之二：助力技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、課程規(guī)范等研制

2014年，課程研究中心參與完成了汽車維修、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用兩個專業(yè)“國家技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)”和“一體化課程規(guī)范”的研制。2015年，按照人社部職建司的統(tǒng)一部署，課程研究中心將協(xié)助這兩個專業(yè)的評審工作，同時系統(tǒng)梳理總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的開發(fā)流程和方法技術(shù)，為更多專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)提供技術(shù)支持。同時，積極推進標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范在技工院校主體專業(yè)上的推廣應(yīng)用，指導(dǎo)技工院校教師基于校本的應(yīng)用實踐，規(guī)范專業(yè)課程的教學(xué)行為，全面提高技能人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

任務(wù)之三：規(guī)范從專業(yè)設(shè)置到生產(chǎn)實習(xí)的教學(xué)管理工作，實現(xiàn)全程育人

2015年，課程研究中心將以廣州技工院校為對象，以項目為載體，多方位、多渠道地監(jiān)管規(guī)范教學(xué)管理工作，把握好“入口、過程、出口”三關(guān)。

一是在做好新專業(yè)申報、評審、備案等常規(guī)工作的同時，借助市場調(diào)查、人才測評、授權(quán)評價等方法，積極探索研究建立技工院校專業(yè)評估、動態(tài)調(diào)整、退出機制；

二是以服務(wù)企業(yè)和學(xué)生為中心，繼續(xù)推廣一體化課程教學(xué)的同時，進一步推進職業(yè)指導(dǎo)課程與教學(xué)改革研究，舉辦市級職業(yè)生涯規(guī)劃大賽或創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽，探索職業(yè)指導(dǎo)的新問題并實施職業(yè)指導(dǎo)的新形式，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量；

三是進一步完善技工院校生產(chǎn)實習(xí)管理，推動生產(chǎn)實習(xí)工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，探索并建立生產(chǎn)實習(xí)的質(zhì)量評估指標(biāo)體系，切實提高生產(chǎn)實習(xí)管理水平和質(zhì)量。

任務(wù)之四：探索技工院校畢業(yè)考試改革和畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

2015年，中心計劃重點探索高級工畢業(yè)考試改革，以高級工階段的典型工作任務(wù)為載體，以國家高級工職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為命題依據(jù)，嘗試紙筆與實操測試相結(jié)合的學(xué)生職業(yè)能力測評理論研究及試題開發(fā)和測評實踐，促使測評合格學(xué)生的職業(yè)能力與同等層次職業(yè)資格的技術(shù)水平相當(dāng)。擬在電氣自動化設(shè)備安裝與維修、汽車維修和數(shù)控技術(shù)等三個專業(yè)進行典型試驗。預(yù)計2015年1月，建立測評模型，完成對開發(fā)組人員的培訓(xùn)并確定命題思路，組織專家對命題思路評審；3月完成測評樣題的開發(fā)、評審與預(yù)測試；5月完成3個專業(yè)各兩套正式測評試題的開發(fā)與評審；6月組織正式施測；下半年，集中力量進行測評數(shù)據(jù)處理與分析，提煉研究技術(shù)，撰寫研究報告，在此基礎(chǔ)上完善高級工畢業(yè)考試改革，探索建立其畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時，在2013年人社部“技工院校一體化課程教學(xué)改革評價研究”課題結(jié)項的基礎(chǔ)上，進一步完善中級工畢業(yè)考試改革，探索其畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在“‘校企雙制’技師培養(yǎng)研究”課題成果的基礎(chǔ)上，進一步完善技師畢業(yè)考試改革，探索其畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過系列研究與實踐，以形成技工院校中級工、高級工、技師的畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和畢業(yè)考試方案，系統(tǒng)規(guī)范技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。

任務(wù)之五：推進技工院校教師專業(yè)化研究和實踐

2014年，課程研究中心根據(jù)人社部職建司領(lǐng)導(dǎo)指示，開始推進技工院校教師專業(yè)化發(fā)展的研究與實踐：開展國內(nèi)外教師專業(yè)化文獻研究，梳理教師專業(yè)化的概念界定、國際教師專業(yè)化的最新趨勢；開展教師職業(yè)生涯發(fā)展的典型個案研究，召開實踐專家訪談會，提煉技工院校教師職業(yè)的典型工作任務(wù)，歸納了教師職業(yè)發(fā)展的五個階段。2015年，計劃從專業(yè)精神、專業(yè)知識、專業(yè)能力和專業(yè)自主等維度開展教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀和保障調(diào)查，研制教學(xué)能手、課程負責(zé)人和專業(yè)帶頭人的資格條件，制訂微教學(xué)、教學(xué)設(shè)計、課程設(shè)計和專業(yè)建設(shè)的評價標(biāo)準(zhǔn)。開展科研伴隨式的典型實踐活動，加強專業(yè)帶頭人的選拔、培訓(xùn)和管理工作，尤其是加強教師課堂教學(xué)評價、課程評價、專業(yè)評價的能力提升，通過培訓(xùn)、競賽、項目等形式促進教師職業(yè)能力的提升。

任務(wù)之六：組織并開展技工教育學(xué)術(shù)交流和宣傳活動

篇(7)

切實加強各職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及鑒定題庫的開發(fā)建設(shè)，為行業(yè)鑒定工作提供堅實的基礎(chǔ)保證。從今年起，國家局（總公司）將全面負責(zé)各職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鑒定題庫以及培訓(xùn)教材的開發(fā)建設(shè)工作。采取國家局（總公司）統(tǒng)一管理，國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心計劃組織，各省級公司配合保障，各鑒定站及企業(yè)具體落實的工作方式。

1．加快完成各職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)工作。對已制訂完成的所有特有職業(yè)（工種）標(biāo)準(zhǔn)進行全面的補充和完善，對新增職業(yè)加緊完成由鑒定規(guī)范向職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換。20**年，經(jīng)勞動保障部批準(zhǔn)將完成卷煙商品營銷員、煙草種植工、煙機設(shè)備維修工、卷煙包裝工、煙草檢驗工、煙草制品保管工等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)工作。

2．加強鑒定題庫建設(shè)，使題庫在數(shù)量、質(zhì)量兩方面得到全面提升。題庫開發(fā)嚴格按照模塊化管理，采用招投標(biāo)的方法，對投標(biāo)單位推薦的開發(fā)人員資質(zhì)和能力提出明確要求。結(jié)合試卷使用情況的反饋機制，加緊完善煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定試題責(zé)任制，將題庫開發(fā)列入省級局鑒定站年檢考核內(nèi)容。

二、進一步充實鑒定人才隊伍，全面提高隊伍素質(zhì)，保證隊伍質(zhì)量

進一步加強職業(yè)技能鑒定管理人員、考評人員、信息員和專家4支隊伍的建設(shè)，定期進行新理論、新知識、新技術(shù)等內(nèi)容的培訓(xùn)，重點抓好考評員和專家隊伍建設(shè)，不斷優(yōu)化組成結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新形勢下鑒定工作的需要。國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心分類細化各類人員任職資格條件。各省級局（公司）、工業(yè)公司、鑒定站要做好各類人員的選拔與推薦工作，嚴格把住入口關(guān)。同時，對4支隊伍全面實行聘用制，完善培訓(xùn)、使用、考核、獎勵相結(jié)合的優(yōu)勝劣汰制度，對優(yōu)秀人員進行表彰獎勵，對不合格者進行淘汰。今年行業(yè)計劃舉辦1期督導(dǎo)員培訓(xùn)班，2期高級考評員培訓(xùn)班，3期考評員培訓(xùn)班，1期專家業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，1期考務(wù)管理培訓(xùn)班以及1期信息員培訓(xùn)班。

三、全面加強鑒定的質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，加強質(zhì)量督導(dǎo)和監(jiān)控工作，組織開展質(zhì)量檢查活動。

抓緊制定《煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定違規(guī)處理暫行辦法》，進一步加大對鑒定違規(guī)行為的查處力度。建立健全鑒定質(zhì)量舉報、查處、通報制度。加強對鑒定工作事前、事中、事后全過程的監(jiān)控，進一步鞏固鑒定督導(dǎo)工作機制。適時組織開展鑒定質(zhì)量檢查。今年，國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心將對各鑒定站鑒定工作進行抽檢。

四、突出重點，完善措施，全面推進行業(yè)高技能人才的培訓(xùn)與鑒定

發(fā)揮鑒定在培養(yǎng)行業(yè)高技能人才隊伍中的主導(dǎo)作用，以技師培訓(xùn)鑒定為重點，進一步改革技師考評體系，加快技師資格鑒定步伐，暢通高技能人才成長通道。按照“行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、職工自主申報、鑒定中心鑒定、企業(yè)因需聘任”的原則，全面推進技師考評制度的改革。

1．合理放寬技師申報條件，打破資歷限制，對掌握高技能、復(fù)合技能且有突出貢獻的人員，可適當(dāng)放寬技師申報條件。鼓勵更多具備高超技能的青年職工參加技師資格鑒定。鼓勵從事生產(chǎn)一線工作的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員積極參加技師資格鑒定。國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心要在今年制定出具體的申報方法。

2．健全完善以能力評價和業(yè)績考核相結(jié)合的技師評價體系和評價方法。考評內(nèi)容采取技能鑒定和綜合評審相結(jié)合。技能鑒定按照技師資格標(biāo)準(zhǔn)，重點考核專業(yè)知識和操作技能；綜合評審?fù)怀黾寄苓\用及所做貢獻，重點考核工作業(yè)績、技術(shù)革新、傳授技藝及職業(yè)道德等。統(tǒng)籌教育培訓(xùn)資源，探索技師鑒定新模式。今年，國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心將在上海煙草機械有限責(zé)任公司對包裝專業(yè)進行一到兩次的集中鑒定試點工作。

3．繼續(xù)加強對各級、各類職業(yè)競賽的指導(dǎo)、監(jiān)督與服務(wù)，對競賽內(nèi)容進行標(biāo)準(zhǔn)化控制，對競賽過程進行規(guī)范性監(jiān)督，對競賽結(jié)果按照有關(guān)規(guī)定做好相應(yīng)職業(yè)等級晉升工作。今年將組織開展第二屆煙草行業(yè)煙葉分級職業(yè)技能競賽。

五、轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識，堅持“三個服務(wù)于”工作原則，不斷改進工作方法，為企業(yè)和職工服好務(wù)

1．要進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立鑒定工作的服務(wù)意識，堅持鑒定服務(wù)于生產(chǎn)實際、服務(wù)于企業(yè)需求、服務(wù)于職工需要的工作原則，各鑒定站在制定工作計劃與開展各項鑒定業(yè)務(wù)時，要與企業(yè)充分溝通，了解企業(yè)的實際需求與計劃安排，幫助企業(yè)合理制定各級各類人員的職業(yè)資格晉級規(guī)劃。增強工作主動性不斷創(chuàng)新鑒定工作方式，在堅持鑒定工作的基本原則下，采取靈活多樣的方法開展鑒定業(yè)務(wù)，鼓勵企業(yè)采取校企結(jié)合、定單培訓(xùn)、委托培養(yǎng)等培訓(xùn)方式，根據(jù)不同的培訓(xùn)特點制定相應(yīng)的服務(wù)措施。

2．總結(jié)經(jīng)驗，提高認識，根據(jù)行業(yè)改革形式的發(fā)展，不斷改進工作方法。要加強工作的主動性與自覺性，摒棄應(yīng)付任務(wù)的心理，將鑒定工作作為一項事業(yè)，全心投入，兢兢業(yè)業(yè)；要加強工作的先進性，不斷總結(jié)，持續(xù)改進，善于打破固有模式，采取新方式，創(chuàng)造新方法，努力提高鑒定工作的質(zhì)量與效率。

六、加強制度建設(shè)，理順管理體制，以提高管理水平為目標(biāo)，以規(guī)范鑒定行為為準(zhǔn)則，以確保鑒定質(zhì)量為重點，全面推進鑒定工作

1．加強制度建設(shè)，理順管理體系。充實加強鑒定專業(yè)管理人員力量，按照勞動保障部及國家局（總公司）關(guān)于鑒定工作的規(guī)定與要求，建立健全各項鑒定工作管理規(guī)范。理順鑒定管理體系，建立適應(yīng)工商分設(shè)后新形勢下的鑒定工作管理結(jié)構(gòu)，在保持現(xiàn)有鑒定管理體系不變的情況下，各工業(yè)公司人力資源部要將鑒定工作列為部門工作職責(zé)，要有一名領(lǐng)導(dǎo)兼任鑒定站副站長，并要有一名工作人員從事職業(yè)技能鑒定工作。

2．跨地區(qū)工業(yè)公司企業(yè)的職業(yè)技能鑒定工作，原則上按企業(yè)行政區(qū)劃實行“屬地鑒定”，個別按集團化管理的企業(yè)經(jīng)國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心同意后，鑒定工作可采取集團統(tǒng)一鑒定的方式進行。

3．規(guī)范鑒定行為，確保鑒定質(zhì)量，切實推進行業(yè)鑒定工作的深入開展。強化鑒定業(yè)務(wù)管理，認真做好以下7項工作：進一步完善國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心有關(guān)鑒定站管理、考務(wù)管理、考評員管理和資格證書管理等工作環(huán)節(jié)的管理制度；以年檢為手段，以考務(wù)管理為主線，提升鑒定工作質(zhì)量，今年繼續(xù)采取鑒定站自查和國家局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心抽查相結(jié)合的方法進行年檢，年檢結(jié)果通報全行業(yè)；加強對考評人員的使用、管理、考核和評估，實行動態(tài)管理，繼續(xù)開展考評員年度評議，對優(yōu)秀考評人員實行表彰獎勵；提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，完善財務(wù)、信息上報、文書檔案等方面管理制度的建設(shè)，做好文件起草、政策研究制訂工作,從政策和制度上保證鑒定工作的全面開展；工業(yè)企業(yè)鑒定工作的重點是全面實行職業(yè)資格證書制度，加大高級技能培訓(xùn)與鑒定力度，進一步完善高級技師鑒定方法，鼓勵職業(yè)資格證書制度與上崗制度、培訓(xùn)制度和收入分配制度相銜接；煙葉生產(chǎn)企業(yè)鑒定工作的重點是加大職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定的覆蓋面，提高煙葉分級高級技能培訓(xùn)與鑒定的比重；商業(yè)企業(yè)鑒定工作的重點是以卷煙商品營銷員職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定為核心，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)和統(tǒng)一證書的原則，規(guī)范鑒定報名、實施鑒定現(xiàn)場控制、答題卡管理以及鑒定數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)的管理程序，根據(jù)參加鑒定人員情況適當(dāng)增加鑒定批次，并新增補考鑒定。