時間：2023-02-16 18:10:31
序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇城管年終總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。
一、主要工作完成情況
——如期完成創建國家衛生城市目標任務。切實發揮創衛組長單位作用，制定了《市年創建國家衛生城市工作方案》，并按方案加大督辦、檢查和協調力度，同時大力開展市容市貌專項整治；建議成立了市領導分區包干制度，提請市政府成立了由各主管副市長和責任單位負責人包抓的13個專項整治小組，并多次邀請四套班子領導調研和視察創建工作；全年4次召開動員大會，通過組織開展愛國衛生月和創衛萬人簽名等活動，掀起全民創衛熱潮；先后邀請5名專家對我市的創建工作進行專項指導，推動創建水平的全面提高；精心組織完成了全市創衛材料匯集、編制工作。分別通過了全國愛衛會的技術評估和考核鑒定。我市被全國愛衛會正式下文確定為“國家衛生城市”，成為第一個獲此殊榮的省會城市。創衛成功后，根據市政府指示，制定了《市鞏固和發展國家衛生城市創建成果，進一步完善長效機制建設，提高城市衛生管理水平的實施意見》及《市國家衛生城市管理考核辦法（試行）》，并已報市政府研究審議。
——全力實施市容美化工程并取得實效。一是啟動了“穿新衣、戴新帽”工程。起草下發了《關于對沿街建筑物、構筑物外立面進行清洗粉飾通告》，截止目前共清洗建筑物、構筑物外立面萬余平方米、粉刷萬多平方米。進一步完善了“三亂”市場化運作機制，督促專業清潔公司加大“三亂”清理力度，同時加大打擊力度，清理“三亂”萬條，使城市“牛皮癬”基本得到了根治，“三亂”治理達到了國內先進水平。二是認真開展了各類專項整治活動。結合創衛工作的深入開展，多次開展城中村、城鄉結合部、道路兩側環境衛生，洗車行、修車行占道經營及機動車違章停放等專項治理，并進一步落實“門前三包”責任制，使市容市貌從整體上得到了改觀。特別是近期結合市區大部分街巷改造后閑置、廢舊桿、牌、亭增多的實際，下發了《關于清理道路兩側廢舊設施的通知》，對道路兩側的廢棄電桿等廢舊設施和亂堆亂放進行了全面清理，保障了道路暢通、市容整潔。三是提升戶外廣告設置水平，美化、亮化城市市容。拆除各類違規設置、陳舊破損或設置檔次較低的戶外廣告余塊，約平方米，進一步規范了戶外廣告設置。對全市的門頭牌匾逐街逐戶進行整治，“一店多牌”的現象得到有效治理。在清河街等街道開展了整體街景設計試點工作，對試點街道的建筑景觀、戶外廣告和門頭牌匾設置等進行了統一規劃。結合市委、市政府的重點工作和宣傳及我市承辦的各類大型活動，累計設置公益廣告塊，約平方米，很好的宣傳了黨的十七大和市委、市政府的各項重大會議及決策。
——“市容”與“繁榮”的關系日趨和諧。在占道經營的管理上，探索出一條“以疏為主、疏堵結合”的治理經驗，將全市街道劃分為嚴管、控制和規范區域，在嚴管區嚴禁設置攤點攤區，控制區由統一招標設置、管理，規范區在不影響市容、交通秩序及市民生活的前提下，根據需要設置攤點。同時在市區內劃定了一定的季節性、限時性攤區、攤點，鼓勵創業，方便群眾。對全市的各類占道攤點、攤區進行了集中整治和提高，取締了藝術巷等個經營混亂的占道攤區，對巷等處占道攤區進行了搬遷改造和統一規范，在市場的整治中注重突出地方特色，盡量使攤點、攤區的設置看上去整齊劃一、美觀大方，切實提高了攤區設置檔次，在美化環境的同時繁榮了市場。
——綜合執法水平再上臺階。一是深化執法體制改革，建立了“一城一隊”管理模式。先后接收了市規土監察大隊人，三區執法隊員名，建設局人，對名協管員進行了嚴格考錄，擇優錄取了名，聘用了工作人員6名，整合了執法隊伍。二是推行并完善了網格化管理。制定了《市城市管理綜合執法局網格化管理責任方案》和《網格化管理區域圖》，將全市劃分為個責任網格，實行定人、定崗、定責、定區域及大隊包區、中隊包片、分隊包街、個人包段的“四定四包”精細化管理，形成了分片承包、逐級負責、責權量化的管理機制，采取“縱向到底、橫向到邊、立足城區、覆蓋農村、高效集中、惠及市民”的整體化運作方式。三是加大執法力度，有效遏制了各類違法違章行為。截至目前共拆除各類違章建筑萬余平方米，查處各類違法違章案件萬余起。四是加強隊伍培訓教育，努力建設一支準軍事化管理的城管隊伍。為貫徹落實十七大精神，保證完成迎接周年大慶的各項工作任務，及時組織余人分兩批走進教導大隊，進行了先后為期天的封閉式軍事訓練和業務培訓，進一步提高了隊伍的凝聚力、戰斗力，為建設“和諧”打造了一支素質過硬的城市管理隊伍。——環境衛生行業管理方面取得新突破。一是環衛基礎設施建設不斷完善，建成了區大型垃圾中轉站；開工建設了座小型垃圾中轉站和座公廁；對城中村和城鄉結合部的多處垃圾收集展進行了密閉式改造；對全市的環衛設施、設備進行了維修、更換和清洗粉刷；對全市的旱廁和三類公廁進行了改造提高，目前全市共有水沖式公廁座，萬人擁有公廁座，達到了國家衛生城市和園林城市的標準；增設果皮箱多個，城市環衛基礎設施不斷完善。二是制定了《市-2020年環境衛生規劃》，為全市環衛事業的科學發展提供了藍本。三是實施了城鄉一體化管理，將城中村、城鄉結合部的環衛作業和管理統一納入到全市環衛行業管理范圍，使環境作業和管理不留空白、不落死角。四是積極推行環衛市場化運作，開展了垃圾分類收集試點工作，引進了市餐廚垃圾統一進行收集和無害化處理，同時還引進了cdm、swc等垃圾處理新技術,有力推進了全市垃圾處理的科學化、減量化、無害化進程。五是實施堆山造景工程。按照區市兩級領導的指示，在實施了覽山建設工程，將全市的建筑垃圾和渣土集中消納，進行堆山造景，變垃圾為資源，變臟點為亮點，科學合理地對建筑垃圾進行了再利用。
——加強法制建設，提高依法行政水平。起草上報了《市養犬管理條例》，已通過人大批準，于今年起開始實施；《市餐廚垃圾處置和管理辦法》也順利通過，已以政府令的形式下發，《市修車、洗車行管理辦法》也已上報市政府。
——黨建宣傳工作開展有力促使各項工作全面提高。一是狠抓黨建，夯實基礎。在全市綜合執法隊伍整合的基礎上，及時完善了個黨支部的建設，充分發揮基層堡壘作用，同時調整完善了工、青、婦組織。二是加強廉政教育，筑牢思想防線。認真組織學習各級紀委會議精神和各級領導關于加強廉政加建設的講話精神，層層簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，并定期組織考核。嚴格執行各項廉政制度，經常開展廉潔自律、自查自糾和警示教育及優良傳統教育活動。三是加強政風行風效能建設。層層簽訂政風行風效能建設目標責任書，聘請行風評議員按季度對照責任書進行檢查，認真整改，不斷提高。四是認真辦理人大建議、政協提案，促進工作全面進步。今年我局共接到人大建議件、自治區政協提案件、市政協提案件，除將件提案因不屬我局職權范圍按程序退回外，對剩余的建議和提案，由分管領導帶頭負責，將提案辦理工作與城市管理工作有機結合，做到同部署、同安排、同落實，面商率、辦結率、滿意率均達100%。此外，還設立了局長接待室，由局領導直接接待投訴上訪群眾，現場解決問題，提高效率，方便群眾。截至目前，我局共收到市長郵件件，督辦案件件，市民投訴件，專線件，領導批示件件，及其他轉辦件共計件，辦結件，辦結率為%，剩余的正在督促辦理中，真正實現了事事有答復，件件有落實。五是廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。開展了面向社區、學校、家庭、機關、工地、商戶的城市管理法律法規“六進”宣傳活動，使城管法律走進千家萬戶。結合執法進行宣傳，將執法過程同時作為宣傳過程，讓執法隊員走到那里，就將宣傳工作開展到那里，在執法的過程中向市民散發宣傳資料，讓城市管理貼近群眾，促使廣大市民了解、支持和參與城市管理。積極《法制新報》、電視臺、政風行風在線欄目組等媒體合作，公開社會服務承諾和便民措施，在媒體上為群眾答疑解惑，不斷增強與群眾的互動交流。
——順利完成規費征繳任務。制定并上報了我市生活垃圾處理費征繳實施方案，進一步完善人員分組劃片到各轄區實行分片包干的商業網點垃圾處理費征繳機制，與小區內下崗失業人員及4050人員簽訂協議，上門入戶收取小區居民生活垃圾處理費。聯合媒體，組織隊員全方位、多形式地開展垃圾處理收費宣傳工作，讓廣大市民了解收取垃圾處理費的意義、用途和方法，預計今年可征收生活垃圾處理費萬元。
二、存在的主要問題
今年以來城市管理工作取得了有目共睹的成績，為我市的發展做出了突出貢獻，但也存在著一些問題與不足。一是幾年來累計拖欠各類工程款多萬元，不但影響了工作的正常開展，還損害了政府形象。二是城管執法環境較差，由于城市管理的對象大多是弱勢群體，對象成份復雜，管理困難，同時社會參與程度不高，未能形成全社會齊抓共管的合力，給城管執法帶來一定困難。三是現行的執法體制與當前城市管理所面臨的形勢任務還存在一定的差距，在調動各區的積極性，充分發揮基層管理作用方面存在不足，不利于重心下移。四是隊伍管理上與市委、市政府的要求和群眾的期望還有差距，整體服務水平不高，未能促使工作實現跨越式發展。
三、年工作安排
（一）著力美化市容，全力迎接的到來。一是實施“穿新衣、戴新帽”工程，對沿街建筑物、構筑物外表面進行徹底的清洗粉刷，突出城市主色調。二是加快覽山工程建設，將其建設成為能集中體現我市風貌和發展成果的綜合型城市游覽景點，向獻禮。三是深入開展“迎大慶、樹形象、做貢獻、促發展”活動，實施城鄉環境綜合治理，強化網格化監管力度，嚴厲查處違建，杜絕市內私搭亂建行為。加大戶外廣告牌和門頭牌匾的治理力度，實施亮化、美化改造，使其充分體現城市風情、展示城市風貌、彰顯城市特色、提升城市品味。落實“門前三包”，全面清理城市“三亂”，確保環境優美整潔。
（二）加強長效管理，鞏固國家級衛生城市創建成果。圍繞創建國家衛生城市的成果，完善設施建設，強化長效管理，提高創建水平。一是全面落實“創衛”措施，加強重點部位的治理，消除衛生死角。二是建立長效監督檢查機制，制定考核實施細則，鞏固“創衛”成果。三是加強教育宣傳，引導公眾積極參與，動員社會一切力量愛惜和守護“創衛”成果。
（三）更加妥善地處理好“市容”與“繁榮”的關系，促進城市和諧發展。認真落實的指示精神，在占道經營的管理上進一步解放思想，轉變管理理念，堅持管而不死、活而不亂的原則，堅持以疏為主、堵疏結合的治理方法，充分考慮群眾的需求和發展的需要，不斷提高攤區和攤點的設置水平，準確理解和認識“市容”和“繁榮”的辯證關系，做到利用矛盾、解決矛盾，切實發揮城市管理工作在城市經濟發展中的主力軍作用，使市容環境和經濟發展永遠朝著相互促進的方向發展。
一、各管區、各村“兩委”對本轄區內的“兩違”整治工作負總責，各管區區長、村支部書記、城管中隊長和國土所長為第一負責人，行政包村干部、村兩委干部、城管和國土包保人為直接負責人。
二、堅持“兩違”整治日報告制度。各管區負責人、村支部書記對“兩違”工作要親自過問，行政包村干部、村兩委干部直接抓，每日“兩違”信息報告單，以各村、城管各分隊、國土所包村干部為單位，要在每天下午六點前報送到辦事處，缺報、遲報或內容缺項的，村“兩違”信息員、城管分隊長或國土包保人罰款100元。
三、“兩違”整治工作要齊抓共管，綜合治理。辦事處各部門、行政包村干部、村兩委干部要積極配合辦事處城管中隊、國土所到村開展工作，發現一次不配合的，給予有關責任人通報批評，二次不配合的給予有關責任人誡免處理，情節嚴重，造成“兩違”失控的，給予有關責任人免職處理。
四、強化“屬地管理”的責任。各管區、行政村，因工作不力，信息不暢，控制不嚴，每月造成建成違建二處以上，又不能配合城建中隊拆除的，破壞耕地兩宗的，給予村支部書記停職處理，行政包村干部誡免處理，管區負責人大會表態，給予村（社區）兩委、土地、城管包保人員解聘處理，并責令限期整改，拆除違法建設。
五、對造成違法建筑一處（包括鐵皮屋和隔夜房）或停工在建戶重新動工，不能主動配合城管拆除的，破壞耕地一宗的，動用辦事處全體干部拆除的，給予管區負責人、行政包村干部和村支部書記各罰款1000元，管區副區長、村委會主任、城管分管片區的副中隊長或土地所長各罰款500元，給予村（社區）“兩委”、土地、城管包保人員各罰款1000元，如發生違建的村莊有征遷工作組正在工作的，工作組長罰款1000元，并責令限期整改，拆除違法建筑。
六、對瞞報、漏報和遲報信息三天以上的，給予管區負責人、行政包村干部、村支部書記和村“兩違”信息員各罰款500元，管區副區長、村委會主任、城管分管片區的副中隊長或土地所長各罰款200元，給予村（社區）“兩委”、土地、城管包保人員各罰款1000元，如發生違建的村莊有征遷工作組正在工作的，工作組長罰款500元。
七、對一個月沒有發生違章建筑，或發生的違建能在一星期內配合城管分隊拆除的，村干部每人每月獎勵150元，村書記、村主任、“兩違”信息員和承包該村的管區干部，城管、土地干部每人每月獎勵200元，管區獎勵800元；發生違建的村，能配合城管中隊拆除的，村干部每人每月獎勵80元，村書記、村主任、“兩違”信息員和承包該村的管區干部，城管、土地干部每人每月獎勵100元；發生違建動用辦事處全體干部的，包保該村的所有鎮村干部本月沒有獎勵，并按第5條處理。
第一條為認真落實城區“門前五包”責任制，進一步增強全民衛生意識，提升城市管理水平，根據《區城區“門前五包”責任制管理辦法》制定本實施辦法。
第二條凡在我區城市規劃區內的機關、團體、學校、企事業單位、村居和集貿市場、建筑施工現場、停車場、車站的管理單位、個體工商戶以及其他組織，均在考評范圍。
第三條“門前五包”考評工作，實行“統一領導、分級負責、逐級落實績效、層層兌現獎懲”的原則。
第四條區文明辦、區城管執法局具體負責考評工作的協調與實施。規劃區內鄉鎮政府、區直各單位、經濟開發區和大華山風景名勝區要成立考評小組，負責組織轄區內“門前五包”責任制的考評工作。
第二章考評目標要求及辦法
第五條
（一）區直各單位、規劃區內鄉鎮政府、經濟開發區、大華山風景名勝區要嚴格執行《區城區“門前五包”責任制管理辦法》，并結合自身實際，制定詳細的“門前五包”工作標準、獎罰制度以及實施方案、工作措施，達到“門前五包”要求。
（二）各責任單位須將“門前五包”工作內容落實到責任人，不留管理空白和死角，并將“門前五包”責任制管理規定宣傳到位。
第六條實行分級考評制，“門前五包”的日常考評以屬地考評為主，采取定期與不定期考評相結合的辦法，一級查一級，層層相互反饋，建立月評、季通報、年終總結制度。
（一）規劃區內鄉鎮政府、區直各單位、經濟開發區、大華山風景名勝區的考評機構對轄區內“門前五包”工作，每月進行一次檢查或專項抽查，并結合責任單位考核上報情況，進行綜合考評。
（二）區文明辦、區城管執法局會同建設、工商、公安、衛生等有關部門，定期不定期對區直各單位和規劃區內鄉鎮政府、經濟開發區、大華山風景名勝區“門前五包”工作進行檢查、抽查、考評。
第三章考評內容與評價標準
第七條考評實行百分制，分以上為優秀，分以下為不合格。
（一）內業考評（分）
1、組織領導（分）：未成立考評小組、沒有分管領導和具體負責人的扣－分。
2、方案措施（分）：沒有具體實施方案、措施的扣分。
3、制度標準（分）：沒有工作制度、工作標準的扣－分；沒有考核制度、考核標準的扣－分；考核結果沒有存檔的扣－分。
4、責任落實（分）：“門前五包”責任書簽訂率達不到%或者建檔率達不到%扣分；責任單位己將清掃業務委托給清掃單位，而沒有與清掃單位簽訂保潔合同的扣分；沒有明文規定定時清掃（定時清掃是指責任單位在每天早晨：分之前，按規定對責任區全面清掃一次，或執行環衛部門清掃保潔要求及標準）的扣分。
5、宣傳工作（分）：責任單位人員對“門前五包”主要內容知曉率達不到%以上的扣-分。
（二）現場考評（分）
1、包環境衛生（分）：地面有污跡、痰跡、垃圾、雜物的每處扣.分，扣滿分為止；有亂倒垃圾污水現象的扣－分；積水、積雪、冰凌未及時清除的扣－分；沒有設置生活垃圾容器的扣分；各類車輛修理點、飲食店及其它店鋪門前地面不按時清洗的，視污染輕重扣－分；出入車輛帶泥、渣、砂石及其它臟物污染街道，沒有及時清掃的扣－分。
2、包美化綠化（分）：樹木花草有缺株、枯死現象的扣分；樹木遭攀折的扣分；草地遭踐踏的扣分；樹木花草各綠化設施遭破壞的扣分；綠地被擅自占用或種植農作物的扣分；綠化帶和樹池內有垃圾、污物的扣分。
3、包立面整潔（分）：沿街建（構）筑物門面不整潔、玻璃體不明亮、門窗不潔凈的，視情節輕重扣－分；門面招牌和建（構）筑物的夜景燈光不按要求設置的，視情節輕重扣－分；不按規定時間啟閉燈光的扣分；不及時粉刷、清洗建（構）筑物和“野廣告”的，視情節輕重扣－分。
4、包周邊秩序（分）：有擅自遷移或破壞供水、排水、供熱、垃圾箱及照明設施等行為的，視情節輕重扣－分；擅自挖掘、毀壞人行道扣－分；不能確保路口廣告護欄等設施完好的扣－分；責任區內亂停車輛、亂堆雜物、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂設廣告牌的，視情節輕重扣－分。
5、包整體效果（分）：責任區域內市容市貌總體效果沒有達到凈化、亮化、綠化、美化、安靜化、程序化、便民化、文明化的，視情節輕重扣－分。
一、突出管理重點，集中管理力量，實行全天候覆蓋管理。
按執法過程管理規范的要求，我隊將管理的重點分為重點地段和重點時段，并按規定集中力量進行管理。
重點地段包括：
1、主干道：松明大道、107國道（鎮中心區段）、松白路、吉祥大道、沿河南路、東方大道、河濱南路。
2、泥頭車集中出入的地段：燕羅路、創業路。
3、易出現亂擺賣、亂停放的點：翡翠市場周邊、佳華商場門口。
4、上下班、上下課易引發交通堵塞的點：中心幼兒園、中心小學、廣深路與松白路交匯處、創業路口（松白路）。
重點時段：
1、周一至周五早上6：00-8:30，中午11:30-13:00，晚上17:00-23:00。
2、周六、周日6:00-23:00。
3、元旦、春節、五一、國慶等節假日6:00-23:00。
在重點時段中，周一至周五安排約80%的力量進行布控管理，其中40%的力量控制早上和中午時段，40%控制晚上時段；周末與節假日按排90%的力量上路巡查，其中50%控制6:00-14:00，另外50%控制14:00-23:00。在此基礎上，再按定員、定崗、定責的辦法，將主要力量安排在重點地段上。
二、縱橫管理，責任到人。
我鎮執法隊掛牌前的監察隊是按執法業務分隊（組）管理，雖然專業性較強，但因職能分工太細，易出現非本隊的違章案件不管不理現象，同時，因各隊的執法業務的獨立性較強，也給考評工作帶來難度。執法隊成立之后，隨著執法業務范圍的增大，原來的管理模式更難于適應新的要求。因此，我們改變原來的做法，實行了縱和橫的管理模式。橫向管理，就是將管理區域分為三個責任轄區，由三個中隊管理，以便建立平衡的競爭機制。三個中隊的職責范圍均為區執法局委托的所有職責，即在某轄區發生的任何一件違反城管法規的案件，由該轄區的中隊負責。因有相同的業務、相同的起點和相同的評判標準，量化考評工作得以順利開展。同時，我們還建立了信息互通的獎勵機制，即在本轄區外發現違章事件，被確認有效告知責任轄區后，給予加分獎勵。為加強崗位管理責任制的落實，我們還采取了縱向管理，即是明確規定執法隊正副隊長、中隊長、小組長和隊員的崗位職責，一級管一級，一級對一級負責。
三、檢查、督促、考核、評比，多管齊下。
以上的管理模式，構成了我鎮執法隊縱與橫相結合的點、線、面全方位的、全天候覆蓋管理的特點。為確保以上管理模式的實施，并抓出成效，我們通過加強檢查、督促、考核、評比多管齊下的措施進行管理，具體措施如下：
1、建立副隊長每天檢查、填寫有關記錄的制度。一是檢查《巡查記錄表》。《巡查記錄表》是以組為單位的執法隊員上路巡查時填寫的記錄，內容包括巡查時間、路段和巡查情況。二是檢查考勤簽到薄。我隊在重點路段的巡查線路末端設置了10個簽到箱，要求每天簽到2次，首次簽到為值勤開始后的一小時內，末次簽到為值勤結束前的一小時內。三是對各中隊的出勤、著裝、辦公室、執法裝備保養及市容執法情況的檢查。市容執法情況的檢查，嚴格按市執法局制定的《市容質量控制標準》進行。
2、按《市容質量按制標準》和《辦理案件標準》，以各項記錄檢查和現場檢查相結合的辦法，執法隊副隊長和負責人，每周進行一次對各中隊的實施效果檢查評比；執法隊隊長每月組織一次副隊長、負責人、各中隊隊長進行檢查評比。半年小結第一名或年終總結第一名的中隊，均給予物質獎勵。每月周檢2次不合格或月檢不合格的中隊，中隊長要向隊長遞交書面檢查；每個季度，周檢5次不合格或月檢2次不合格的，將撤換該中隊隊長。
以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為。以下是和大家分享市場批發職工匯報材料參考資料，歡迎你的閱讀及借鑒。
市場批發職工匯報材料一
我于20_年進入市場部，并于x月x日被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪!
市場批發職工匯報材料二
我于20_年x月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
四、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在20_年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20_年的計劃如下
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
市場批發職工匯報材料三
本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下總結。
一、加強學習，領會精神，提高執行力
隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作
上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。
加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：
一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;
二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。
對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標;
2、合理搭配，科學制定廣告計劃;
3、完善制度，提高管理水平。為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。
一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;
二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
以構建社會主義和諧社會為方向，按照市、區政府工作要求，堅持“依法行政、執法為民”的原則，以改善城市環境質量、創造良好環境秩序為目標，通過對占道市場攤區環境秩序的綜合整治，全面提高我區的城市環境質量。
二、工作目標
按照市政府的總體工作部署，此次整治的主要任務是綜合整治有開辦單位的占道市場攤區管理秩序，同時對自發形成的占道市場攤區進行清理疏導，全面實現下列目標：
（一）設置規范。按照審批的規模、位置經營和管理，無“外溢”現象，出入口周圍50米范圍內無占道商販經營。
（二）全程保潔。保持環境潔凈，攤位周圍無亂扔垃圾、潑倒污水現象。水產攤點備有的盛具無漏水、外濺現象，現場宰殺魚類不隨地丟棄魚鱗、內臟等污物，無凍品、冰水污染地面。飲食、油炸攤點以地毯或者五彩布鋪地，無湯水、殘羹剩飯、油漬污損地面。閉市后30分鐘內清掃結束，1小時內將垃圾清運完畢，做到日清日潔。
（三）按時開閉。早市按規定時間撤市；夜市按規定時間入市、閉市，無提前入市、延時閉市現象。
（四）設施規整。占道市場攤區不設固定商亭、攤床，商販定位經營，不擅自擴大經營面積或移位經營。
（五）車輛守規。機動車不在非承重人行道停放；在機動車道按順向停放；在承重人行道按照劃定的車位停放。
（六）保護綠化。不占用綠地擺攤設點；不就樹搭棚、拴繩、掛物、釘釘。
（七）設施完好。不損壞照明、路牌、步道板、路邊石、綠化圍欄、路面等市政設施。
（八）消除污染。市場內無露天燒烤食品、就地屠宰畜禽，不散燒原煤；不以噪聲方式招攬生意干擾周邊居民生活。
（九）容貌美觀。場內無亂扯亂掛條幅；飲食攤遮擋蓬布保持整潔，污染、破損的得到及時更換。
（十）監管包干。對所占用道路實行監管包保，及時舉報占道私建濫建，制止閉市后商販滯留、店外經營
（十一）清理規范結合。對全區自發形成的占道市場攤區進行清理疏導，實現有序管理。
三、整治范圍
凡在*區建成區域內設立的早、日、夜市占道市場攤區，均在此次整治規范的范圍。
四、工作內容
本著“科學設置，疏導結合”的工作原則，規范占道市場攤區設置位置，整頓有礙市容環境、影響交通秩序、干擾黨政機關辦公、圍堵校門、嚴重干擾居民生活的占道市場攤區。對自發形成的占道市場攤區，由區綜合整治占道市場攤區管理機構協調力量進行聯合清理疏導，重點整治下列問題：
（一）整治占道市場攤區不按時經營的問題。按市綜合整治占道市場攤區工作要求，早市8：00閉市，節假日可延至8：30分；夜市開市時間春、夏、秋季為18：00，冬季為17：30分；閉市時間春、夏、秋季為晚21：00，冬季為20：30分。對提前入市、延時撤市、早（夜）市變日市問題的市場攤區統一規范，嚴格按照規定時間進行經營。特殊情況需變更開閉市時間的由區綜合整治占道市場攤區管理機構批準方可變更。
（二）整治占道市場攤區隨意擴大規模、外溢經營問題。占道市場攤區必須按照批準的范圍進行經營，根據占道市場攤區容量合理吸引業戶，避免無序招商造成業戶無地經營和外溢經營。嚴禁擅自擴大占道范圍，占道市場攤區外50米范圍以內占道商販由占道市場攤區開辦單位負責清理。因業戶增加確需要擴大占道市場攤區范圍的，由主辦單位申請，區綜合整治占道市場攤區管理機構審批。
（三）整治占道市場攤區環境衛生臟亂差問題。占道市場攤區清掃實行全程跟蹤保潔，做到垃圾及時清掃，隨產隨掃，市撤場清。經營瓜果蔬菜、水產禽畜、飲食小吃的業戶要自帶垃圾容器，確保垃圾不落地，嚴禁露天燒烤等污染環境項目入市經營。
（四）整治占道市場攤區設施混亂問題。占道市場攤區內不得搭建板棚、攤床等固定設施，過去設置的一律拆除。要維護道路、樹木、花壇、綠地等公用設施完好。機動車不準在非承重人行道停放；在占道市場攤區入口處要設置圍擋式的公式板，便于群眾了解、規范業戶和檢查部門監督。
（五）整治撤市后的道路監管問題。實行撤市后的道路監管包保制度，市場開辦單位負責日常監管，定期清洗占用道路攤位路面，由開辦單位組織人員清理閉市后的商販滯留，店外經營等問題。
五、整治措施
堅持管理考評的責任化、資格化和量化機制，實行區綜合整治占道市場攤區管理機構月評考核與市綜合整治占道市場攤區環境秩序達標考核相結合的綜合考核方式。
（一）定崗定位，落實責任。各開辦單位應成立市場管理機構，根據每處占道市場攤區的道路位置，由各開辦單位針對占道市場攤區重點部位，合理安排管理人員與清掃人員的定時、定崗、定責任區，并根據責任區、時間和崗位的劃分，明確每位管理人員和清掃人員的工作職責。
（二）明確標準，量化考評。按照占道市場攤區環境容貌達標標準，全區建成區域內的占道市場攤區均列入全區月評考核范圍，接受區綜合整治占道市場攤區管理機構和市整治占道市場攤區管理機構的檢查考評。每月全區通報各占道市場攤區檢查考評成績。此次全區占道市場攤區考核工作采取扣罰抵押金和扣罰財政經費兩種方式進行。
1、扣罰抵押金方式。各占道市場攤區開辦單位按每處占道市場攤區10，000元標準交納抵押金（工商局主辦市場雙倍交納抵押金），抵押金作為現場考核經費由區綜合整治占道市場攤區管理機構統一管理。市、區綜合整治占道市場攤區管理機構檢查中發現問題，按照市綜合整治占道市場攤區管理機構每扣1分扣罰100元（工商局主辦市場雙倍扣罰）標準進行處罰，區綜合整治占道市場攤區管理機構每扣1分扣罰50元（工商局主辦市場雙倍扣罰）標準進行處罰。扣罰后所剩抵押金低于3，000元時，占道市場攤區開辦單位應補齊10，000元抵押金，不補齊的區綜合整治占道市場攤區管理機構，取消其占道市場攤區開辦權。工商局主辦市場當年度平均成績低于90分的扣罰該市場全部抵押金，并取消占道市場攤區開辦權。（后附占道市場攤區檢查考評紀實表）
2、扣罰財政經費方式（不含工商局主辦市場）。（1）月扣罰制度。區綜合整治占道市場攤區管理機構每月公布考評成績，低于90分的將從區財政局撥發的辦事處、管理處經費中，按每處占道市場攤區3，000元標準扣罰；（2）年扣罰制度。每處占道市場攤區當年度平均成績低于90分的將從區財政局撥發的辦事處、管理處經費中扣罰10，000元，并取消該占道市場攤區開辦權。
（三）重新審核，確認資格。各占道市場攤區主辦單位，按照市里重新認證要求，及時上報本占道市場攤區的規模、占道面積、人員數量、位置界定材料，配合市、區綜合整治占道市場攤區管理機構研究制定合并、遷移或撤銷方案，并逐一重新進行資格認定，頒發認證書。
六、實施步驟
此次整治占道市場攤區環境秩序工作分四個階段。
（一）組織動員階段。區綜合整治占道市場攤區管理機構將制定工作方案及相關配套制度。召開全區動員大會，傳達貫徹上級文件精神，要求各主辦單位自檢、自查、自行整改。
（二）整治階段。組織全區占道市場攤區的重新認定工作，制定出臺管理制度。落實好各占道市場攤區需要設置的基礎設施，接受市、區管理機構的集中檢查考評。同時對全區自發形成的占道市場攤區進行清理疏導，實現有序管理。
（三）規范管理考評階段。按照占道市場攤區管理標準，加大日常檢查工作力度，對檢查發現的問題，及時下達整改通知，采取經濟處罰手段，確保整治工作成果。
（四）總結驗收階段。根據全年度檢查考評情況，對各占道市場攤區主辦單位進行逐項考核評比排名，召開年終總結大會，表彰先進，總結經驗，部署下一年度整治工作。
七、組織機構
為保證綜合整治占道市場攤區工作強力、有序、協調推進，成立*區綜合整治占道市場攤區工作領導小組。
組長：王憲民*區政府副區長
成員：財政局、發改局、建設局、執法局、環保局、城管局、衛生局、靖宇地區管理處、工商分局、技術監督局、*交警大隊、太平交警大隊及各街道辦事處主要領導。
領導小組下設辦公室，由行政執法局主管局長任辦公室主任。辦公室負責整頓工作的組織開展、檢查驗收、考評計分等工作。
八、工作要求
（一）加強領導，落實責任。各占道市場攤區開辦單位主要領導要親自掛帥，健全管理機構，按要求配備管理人員，建立層級負責的工作制度，將工作目標細化分解、責任到人，做到有標準、有部署、有監督、有考核，要增強大局意識和責任意識，嚴格按照市、區統一部署，各負其責，狠抓落實，保證整治工作效果。