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本文探究了員工離職在多個方面對企業績效產生的影響，同時為降低員工離職帶來的風險對企業提出合理的建議。2010年第六次全國人口普查的數據顯示，中國60歲以上的人口總數占總數的13.26%。人口老齡化對中國來說是個不能回避的問題。2010年10月28日，《中華人民共和國社會保險法》予以公布，第十條職工應當參加基本養老保險，由用人單位和職工共同繳納基本養老保險費。員工是企業價值的創造者，陽義南、連玉軍（2015）也在研究中指出社會保險的覆蓋率越高、種類越多，員工辭職率越低，無法否認員工離職行為會對企業績效帶來不確定的影響。那么人口老齡化背景下員工離職行為對企業績效會產生何種影響？

一、員工離職的時代背景

信息經濟時代的到來，知識型員工越來越成為企業創造價值的源泉，而90后作為知識型員工的典型代表，他們的價值觀、行為也受到時代的影響。據前程無憂《2017離職與調薪調研報告》中顯示，2016年員工離職率到達20.1%。隨著科技的發展、人工智能的出現，使得他們面對的壓力也更多；高學歷的普遍，就業競爭形式愈演愈烈；獨生子女面臨贍養父母的壓力。可見90后員工對于企業提供的社會保障、薪酬福利等更為重視，與80后追求穩定工作的價值觀大不相同。在此時代背景下，員工離職已成為普遍現象。

二、員工離職對企業績效的影響

（一）員工離職與企業生產率

員工在其崗位上工作時間越長，其工作熟練程度越高，生產效率則越高。員工主動離職，關鍵崗位空缺會導致企業無法正常運營，若長期無法招聘到新員工，則會導致較高的空位成本。招聘新人，由于缺少工作技能經驗造成崗位低效率，從而不利于企業生產率的提高進而降低企業績效。尤其是當掌握本企業核心競爭力的員工離職，有可能會導致企業商業機密外泄，對企業造成無法挽回的損失。員工在工作期間積累了許多與客戶之間的交際關系，尤其是對服務業來說是一筆巨大的財富，員工的離職甚至可能會導致與員工建立起親密關系的大客戶的流失，使得企業喪失了許多顧客，損失了很多利潤，即便是員工離職時會有工作交接，但是卻無法保證員工交接過程的是否會按照公司既定的離職流程辦手續，而不產生其他的想法，其對企業績效也會產生消極的影響。但是在大數據時代，大多數企業都會運用客戶關系管理系統，將許多客戶信息錄入數據庫，避免員工離職帶來的消極影響。

（二）人員流動成本

員工離職會對企業造成許多直接的成本，主要包括離職成本和招聘培訓新人的成本。在楊煜琦(2018)關于企業員工流失后果調查分析中發現，員工離職為企業帶來的招聘成本在經歷時代將日趨減少；員工離職并非一定給企業帶來更多的培訓成本，尤其是高科技行業來說。可見員工離職所造成的人員流動成本在當前時代下對企業績效不會造成太嚴重的影響。

（三）員工離職對其他員工行為的影響

具有高聲望或擁有較強號召力的關鍵員工離職可能會對身邊未離職員工的心理造成負面影響。嚴重時可能會使人心動蕩，員工工作心不在焉，組織凝聚力降低，對企業績效產生不利影響。更甚可能會造成大批員工離職，使企業的運營機制癱瘓。

（四）員工離職對企業的積極影響

主動離職的員工中也包括績效表現平平者，此類員工的離職對企業招聘更優秀、更合適的人才提供了機會，也有助于企業發現新的商機，把握新的機遇，為企業注入新的更有活力的知識和技術。同時員工的主動離職為管理者敲響警鐘，要求管理者從組織層面尋求員工離職的原因，然后采取相應的措施，為以后避免核心關鍵員工流動做好預防。

三、結論與建議

（一）結論

鐘寧樺(2012)基于非上市公司問卷調查數據的實證結果表明,好的企業治理結構導致了高福利，即養老保險、醫療保險、失業保險和工傷保險的覆蓋率更高。與此同時,在治理結構好的企業中，員工有著更長的在廠平均年限(任職期)。說明在人口老齡化發展大趨勢下，企業福利尤其是社會保險，對員工流動性有很大程度的影響，也是企業留住優秀員工可采取的積極措施。基于上文描述，可發現員工離職對企業績效的影響是多方面不同程度的，不僅存在負面的影響也會對企業績效產生積極的影響。員工離職造成的流動成本對企業績效的影響是微弱的，但掌握核心技術或者了解企業核心競爭力的關鍵員工離職會對企業績效產生不利的影響，在大數據時代下，員工離職造成客情關系的損失也在降低，而員工離職對未離職員工的心理作用雖是無法量化的，但對企業績效仍會有不確定性的影響。

（二）建議

在競爭日益激烈的當下，企業應主動規避員工離職可能帶來的風險，尤其是關鍵員工的離職，做好應對措施。企業核心技術所使用的專利盡量為多人所有，建立研發與技術團隊。為防止崗位空缺，需要合理的人力資源制度，培養有潛力的崗位接班人。為員工提供發展機會，建立一套未來培養計劃，讓員工對未來充滿希望。同時，如果離職已經演變成不可避免的事實，企業應該再次與員工進行進一步的溝通，詢問其離職原因，對工作不滿意的地方，對公司的看法與建議。由此可了解企業內部大眾員工對企業的看法，為接下來的工作做好準備。

參考文獻：

[1]陽義南,連玉君.社會保險能降低員工辭職率嗎?———中國綜合社會調查的雙重差分模型估計[J].經濟管理,2015,37(01):168-179.

[2]楊煜琦.企業員工流失后調查分析[J].商業經濟，2018(10):93-94+186.

[3]齊紅倩,閆海春.人口老齡化抑制中國經濟增長了嗎?[J].經濟評論,2018(06):28-40.

作者:甄彩霞 單位:鄭州大學