序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交電商運營能力范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

6月29日，第三方移動電商平臺“拼多多”所在公司向美國證券交易委員會（SEC）提交了IPO（首次公開招股）申請書。文件顯示，拼多多計劃通過IPO交易籌資最多10億美元，擬在納斯達克全球市場或紐約證券交易所掛牌。據(jù)悉，此次募集的資金主要用于擴大運營、研發(fā)以及一般企業(yè)用途和運營資本，包括潛在的戰(zhàn)略投資和收購。但是，值得注意的是，拼多多暫未確定發(fā)行價、發(fā)行量，也未敲定將在納斯達克證券交易所或紐約證券交易所掛牌。

中國的電商經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展，以阿里巴巴、京東為代表的零售電商生態(tài)日臻完善，很多人認為，不可能再有新形式的電商平臺出現(xiàn)，而拼多多正是在這一背景下產(chǎn)生的“新電商”平臺。成立于2015年9月的拼多多，是主打“拼團”的社交電商平臺，用戶可通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居的拼團，以更低廉的價格買到商品。2016年9月拼多多現(xiàn)任CEO黃崢創(chuàng)辦的“拼好貨”合并，組建成為目前的拼多多公司。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，拼多多以22.4%的滲透率超過京東（22.3%），成為第二大綜合電商平臺。

拼多多的快速崛起于成功，也引發(fā)其他電商巨頭的紛紛效仿。2018年上半年，淘寶推出了一款名為“淘寶特價版”的App，直接對標(biāo)拼多多的拼團模式。而在3月，京東推出類似拼團拼團“京東拼購”，并開放獨立招商入駐。

此外，垂直型各類社交電商也紛紛啟動融資與IPO。4月23日，分銷型社交電商“云集”宣布已完成B輪融資1.2億美金融資，4月19日，工具性社交電商“有贊”借殼中國創(chuàng)新支付公司在港交所上市；加上4月12日，導(dǎo)購型社交平臺“什么值得買”再次向證監(jiān)會遞交《招股書申報稿》，沖擊“導(dǎo)購電商第一股”。移動社交電商一時暗流涌動，成了群雄逐鹿、巨頭紛爭、資本重兵布局的最熱門電商領(lǐng)域，長期關(guān)注社交電商行業(yè)的電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出。

二、專家觀點

對此，國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心（100EC.EN）電商快評予以評論解讀：

亮點一： 急速擴張 成長驚人

1、營收

據(jù)招股書披露，2016年、2017年全年和2018年Q1收入分別為5.05億元人民幣（下同）、17.44億元和13.85億元，2018年Q1收入同比增長37倍。

2、GMV

拼多多成立近三年，2017年一年做就到了1412億元人民幣GMV，相比之下，京東2014年年初GMV才達到這一數(shù)字，這也相當(dāng)于阿里2009年中的GMV水平。此外，2017年每個季度GMV幾乎都翻倍增長，而阿里2017年GMV的同比增速為22%，京東為38.4%。

3、活躍用戶

根據(jù)招股書數(shù)字，拼多多年度活躍買家，到2017年底是2.44億，約為阿里的47.3%，2018年第一季度活躍買家為2.94億，為阿里的53.2%。

因為拼多多和京東的業(yè)務(wù)模式不同，拼多多的公布的年度活躍買家，而京東披露的是年度活躍用戶，但比較京東2017年底2.92億和2018年Q1的3.018億年度活躍用戶數(shù)字，拼多多的年度活躍買家已經(jīng)接近甚至超過了京東。

4、訂單數(shù)量

招股書顯示，2017年全年和2018年Q1，拼多多總訂單量分別為43億單和17億單。這一數(shù)字可能已經(jīng)超過了京東。京東近期并未公布訂單量，僅在去年第二季度共訂單量為5.9億，因為第二季度有618大促，所以這一數(shù)字應(yīng)當(dāng)在四個數(shù)季度中算高的，即便依此為平均值計算，京東一年的訂單量也為24億，低于拼多多2017年的43億訂單。

“中國電子商務(wù)行業(yè)的競爭目前相當(dāng)激烈，拼多多也面臨傳統(tǒng)電商巨頭、垂直電商、實體零售商的挑戰(zhàn)，但由于拼多多擁有大量且活躍的消費群體、創(chuàng)新互動性強的消費體驗、社交+電商無縫對接的能力、性價比極高的商品和留存商戶的能力，這些都支撐著拼多多的快速成長?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊表示，“經(jīng)過了前期的快速發(fā)展，面臨巨頭的夾擊，拼多多能否持續(xù)盈利，提供相對低價的商品同時保證質(zhì)量、避免被貼上“低廉質(zhì)量差”的標(biāo)簽，是今后營業(yè)收入高增長的一大挑戰(zhàn)。但單從交易總額上，拼多多在2017年一年的快速增長足夠引起阿里和京東的不安?！?/p>

亮點二：在線營銷收入占八成

招股書顯示，拼多多的收入主要包括在線市場服務(wù)收入和商品銷售收入兩部分，拼多多平臺的收入主要來自在線廣告和交易傭金，與目前其他電商平臺在商業(yè)模式上具有一致性。

在線市場服務(wù)收入，主要包括在線營銷服務(wù)和傭金收入兩部分。在線營銷服務(wù)類似于淘寶的在線廣告系統(tǒng)，2018年第一季度了貢獻了80%的收入。傭金收入是指拼多多依照商品價值向商家收取的0.6%的傭金。2018年第一季度，傭金收入約占總收入的20%。

對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費、交易傭金、營銷廣告費是傳統(tǒng)電商平臺盈利模式的“三板斧”，此外，隨著拼多多平臺大數(shù)據(jù)的積累、用戶畫像的完善、人工智能的應(yīng)用，還可能衍生的出諸如2C端的消費金融、2B端的在線供應(yīng)鏈金融，以及物流服務(wù)、云服務(wù)等新的盈利模式，預(yù)計不出兩年拼多多就可以實現(xiàn)盈利，實現(xiàn)自我“造血”。

亮點三：創(chuàng)始人絕對控股 騰訊持股18.5%

招股書中披露了截至本次發(fā)行股份前的持股情況，個人方面，拼多多創(chuàng)始人、CEO黃錚持股50.7%、絕對控股；機構(gòu)股東方面，騰訊持股18.5%、為第二大股東，高榕資本持股10.1%，紅杉中國持股7.4%。

騰訊和拼多多關(guān)系密切。騰訊產(chǎn)業(yè)基金在B輪融資時介入拼多多，拼多多起家于微信生態(tài)，其低價、拼團的策略正是借由微信群、朋友圈的社交關(guān)系鏈條病毒式傳播、快速起量。

2016年7月，拼多多獲得來自騰訊等機構(gòu)共計1.1億美元的B輪融資，正式加入騰訊的電商聯(lián)盟；2018年2月，拼多多與騰訊達成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，騰訊同意向拼多多提供微信錢包接口上的接入點，使其能夠利用騰訊微信錢包的流量。此外，拼多多和騰訊已經(jīng)同意在支付解決方案、云服務(wù)和用戶交互等多個領(lǐng)域進行合作，同時探索并尋求潛在合作的機會。

曹磊認為，拼多多“社交+電商”的模式非常符合騰訊胃口，而美團點評和京東亦是騰訊的左膀右臂，這三家在零售電商、生活服務(wù)電商等業(yè)務(wù)上互補，共同構(gòu)成了拱衛(wèi)騰訊系電商版圖的“三駕馬車”，分為對標(biāo)阿里系的淘寶、天貓、口碑和飛豬等平臺，從而對阿里巴巴發(fā)起了新一輪挑戰(zhàn)。未來騰訊若能進一步加大對拼多多的投資，不僅拼多多能在美團和京東的優(yōu)勢整合下?lián)碛懈髢r值空間，騰訊也能借力拼多多來制衡淘寶。

亮點四：成立三年“火箭”上市 創(chuàng)電商新紀錄

對此曹磊認為，首先，拼多多成立三年遞交招股書啟動IPO，應(yīng)該是電商行業(yè)有史以來最快的一家，而在此之前的積累則是“聚美優(yōu)品”保持：成立四年就上市。此外，拼多多比較低調(diào)，與媒體和公眾外界直接溝通較少，所以更給大家急速成長起來的“黑馬”印象。

其次，拼多多的拼團模式是以用戶來發(fā)展用戶，所以引流成本非常低，整體的運營成本相對比京東這樣的大平臺，更加可控。雖然財報數(shù)據(jù)顯示處于虧損狀態(tài)，但虧損金額不是特別大，只要開源節(jié)流、開發(fā)盈利產(chǎn)品，加上IPO后有融資進來，現(xiàn)金流還是非常充沛。因此，拼多多選擇此時啟動IPO，我認為應(yīng)該說背后應(yīng)該更多是資本的力量在推動，當(dāng)然公司上市后，對于拼多多的品牌、平臺、商家、用戶發(fā)展，以及公司治理的完善、人工智能等新技術(shù)研發(fā)投入也大有推動作用。

第三，成熟型創(chuàng)業(yè)公司“獨角獸”借助資本市場實現(xiàn)“二次發(fā)展”，在當(dāng)下非常普遍存在。曹磊注意到：最近包括小米、美團點評、齊家網(wǎng)、寶寶樹、拼多多、找鋼網(wǎng)、優(yōu)信二手車（已上市）、有贊（已借殼上市）、同程藝龍、什么值得買等電商平臺、品牌都有紛紛披露招股說明書或成功IPO，此外還有滬江網(wǎng)、51信用卡、微貸網(wǎng)、獵聘網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司也沖刺IPO。此外，還有一大波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司和“獨角獸”也即將宣布啟動海內(nèi)外資本市場IPO進程。

對此，電商、互聯(lián)網(wǎng)公司“現(xiàn)象級”IPO浪，曹磊預(yù)測：互聯(lián)網(wǎng)中概股IPO “第四次浪潮”已經(jīng)開啟，而有別于以往任何一次，最顯著的特征就是已小米、美團點評、拼多多等為代表的“新電商”成為引領(lǐng)這股上市熱潮的“主力軍”，這也意味著一個“新電商時代”正在開啟。

緣何是拼多多引領(lǐng)“新電商時代”2.0時代？

對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，傳統(tǒng)電商的發(fā)展遇到瓶頸，流量紅利消失殆盡，電商用戶增速大幅放緩甚至負增長，而移動互聯(lián)網(wǎng)上的用戶購物比例占全網(wǎng)購物70%-80%的份額。過去以為搞個APP提高用戶下載量就萬事大吉了，很多人走了個彎路。近期，以拼多多（拼團模式）、云集（分銷模式）、有贊（工具模式）、小紅書（社區(qū)模式）、什么值得買（導(dǎo)購模式）為代表的五類不同模式社交電商，接連獲得融資或啟動IPO的“行業(yè)級”現(xiàn)象，一定程度上反映了資本對于社交電商模式的認可程度更高了，這也意味著有別于傳統(tǒng)電商平臺的“新電商時代”正在到來。

曹磊指出，與社交網(wǎng)絡(luò)的嫁接正在成為電商平臺的“標(biāo)配”，這標(biāo)志著消費零售電商行業(yè)正開啟“去中心化”的新紀元，其中僅微信生態(tài)圈體系內(nèi)的基于社交的電商年GMV規(guī)模不在1萬億元人民幣話下。社交媒體將成為中國電子商務(wù)平臺和商家克服獲取新客引流瓶頸的重要工具。以拼多多、云集為代表的裂變式的社交拼團模式，依靠用戶“口口相傳”能形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動新用戶增長，是移動電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新，成為零售電商行業(yè)與平臺電商、自營電商并駕齊驅(qū)的“第三極”。

曹磊進而指出，多家社交電商平臺接連完成融資和借殼上市，社交電商會得到資本的這般青睞，主要是在平臺獲取用戶流量方面，社交電商平臺的模式?jīng)Q定了他們天生就是流量磁鐵，低廉的商品價格，利用微信等社交媒體的朋友圈等體系實現(xiàn)裂變式傳播，以非常低的成本代價取得了海量的用戶流量。而傳統(tǒng)電商平臺以內(nèi)容營銷、競價、廣告推廣等獲取流量的方式的成本，隨著競爭對手的增多變得越來越高，盈利的難度也加大，在這種環(huán)境下趨利的資本集團自然更傾向于流量成低，發(fā)展空間和潛力大的社交電商，資本搶占入局、電商平臺涉足社交第三模式已成趨勢。

據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)報告研究表明:目前國內(nèi)的社交電商主要分為以下幾類：（1）B2C類平臺：小紅書、美麗說、蘑菇街、萌店等；（2）B2b2c類平臺：云集、有好東西、愛庫存、環(huán)球捕手、好不滿倉等；（3）導(dǎo)購類平臺：什么值得買、美柚、堆糖、省錢快報等；（4）“拼團”模式：如拼多多、“淘寶特價版”、“京東拼購”、洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團、貝貝拼團等；（5）服務(wù)商類：有贊、點點客、微盟等。

此外，電子商務(wù)研究中心主任曹磊進而指出，目前國內(nèi)社交電商發(fā)展有以下四大特點：

第一，社交裂變模式：社交電商運營拼團、分銷和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶。例如“拼多多”所采用拼團模式中，用戶通過拼團模式分享商品、店鋪鏈接，相當(dāng)于免費在做平臺推廣，因此為平臺帶來了低成本的用戶流量。同時對于用戶而言，拼團帶來的較低價格則節(jié)省了購買成本。在傳統(tǒng)電商平臺購物中，消費者時常會碰到難以挑選出滿足自己需求的合適商品的窘境。社交電商平臺將社交流量與電商結(jié)合，通過社交媒體讓商品信息更快更準確地傳達至消費者，同時來自友人、大咖的背書還能提高對消費者商品的信任度。此外，社交電商通過社交媒體渠道下沉，開發(fā)了三、四線城市以下的用戶資源。以拼多多、云集為代表，通過社交電商模式，消化了大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)村地區(qū)電商體系來了更多的發(fā)展機會。

第二，門檻低 服務(wù)周全：社交電商的準入門檻相對較低，平臺入駐比較條件寬松，以此吸引了大量用戶成為店主、賣家。部分社交平臺如云集，還會為入駐商家提供全方位服務(wù)，從選品、物流、客服、IT系統(tǒng)、內(nèi)容等(美工設(shè)計、營銷方案)到商家培訓(xùn)等，統(tǒng)一提供。

第三，高效供應(yīng)鏈：電商平臺發(fā)展社交模式的益處還在于，能夠通過拼團等模式分析各類產(chǎn)品的用戶需求量，將數(shù)據(jù)反饋至上游供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)商，能解決供需匹配問題，同時還可提高物流資源的使用效率，降低運營成本。不同于傳統(tǒng)電商模式，社交電商基于個體信任，通過社交關(guān)系鏈實現(xiàn)商品信息的傳遞和交易的達成，實現(xiàn)商品與個體之間低成本、高效率鏈接。

篇(2)

根據(jù)微盟的《2015年Q1微商報告》顯示，微商的從業(yè)者已達到1007萬，市場規(guī)模突破960億，而這一數(shù)字隨著平臺微商的崛起還將進一步增長。

和騰訊“聯(lián)姻”的京東微信購物也在社交電商領(lǐng)域發(fā)揮著重大作用，據(jù)易觀批露的數(shù)據(jù)顯示，在去年的第四季度，京東商城20%的新用戶來自微信和手機QQ兩個移動端入口。

而以社群電商聞名的羅輯思維近日宣布完成B輪融資，估值高達13.2億元。此外今年的跨境電商更是如火如荼，亞馬遜海外購、網(wǎng)易考拉、洋碼頭、小紅書、蜜芽寶貝等眾多海淘平臺受到用戶熱捧。

當(dāng)越來越多的個人或創(chuàng)業(yè)者一頭扎進這些時髦的互聯(lián)網(wǎng)名詞時，筆者感受到了這背后的泡沫大于它本身所體現(xiàn)的價值。這是個概念驅(qū)動大于產(chǎn)品驅(qū)動的時代，當(dāng)一切都在變的時候，有一種東西永遠不變，那就是商業(yè)邏輯。筆者簡單談?wù)勄叭咚庥龅默F(xiàn)狀和困境。

微商，先天不足，后天畸形

眾所周知，通過微信高度粘合性的熟人關(guān)系鏈傳播，微商迅速在朋友圈引起了病毒式的繁殖。但由于太過依賴微信朋友圈的傳播途徑，在產(chǎn)品質(zhì)量和用戶的購物體驗上跟不上的情況下，很快被貼上了“殺熟”、“傳銷”的標(biāo)簽。在利益的驅(qū)使下，一些急功近利的微商們不僅不反省產(chǎn)品的實用性，反倒變本加厲地以“金字塔拉人頭的”模式徹底將這個行業(yè)污名化了。

五月份，幾乎所有的微商團隊的業(yè)績迎來了斷崖式的下滑，有的從此一蹶不振，有的垂死掙扎，有的轉(zhuǎn)型升級。直到平臺微商的興起，這一現(xiàn)象才逐步好轉(zhuǎn)。然而，轉(zhuǎn)型后的微商元氣大傷，面臨著流量低、場景單一、轉(zhuǎn)化率低下等多重困境。

很多人會問，微商為什么做不成淘寶這樣的平臺。

筆者認為有兩個重要的原因：一是微商是一個去中心化的形態(tài)，而淘寶是聚中心化，這就決定了微商很難聚合流量，二是淘寶有標(biāo)準化的開店模式，并為商家們提供了搜索、付費推廣等多種引流渠道，微商沒有，只能靠自己慢慢經(jīng)營。

脫離了微信，微商就變成了一個像淘寶京東一樣的平臺(有的成了兩者的附體)?？梢韵胂笕绻⑿挪环龀治⑸?，未來移動電商里將會形成一個怎樣的格局。決定微商能夠贏利無外乎：產(chǎn)品的差異化、產(chǎn)品品質(zhì)、是否高頻、品牌區(qū)分度(高)、產(chǎn)品是否有延伸性、客單價如何、毛利等因素。

總之，微商這條路，走順了或許會是下一個蘑菇街、美麗說，沒走順，只能繼續(xù)在黑暗中摸索。

社交電商，看上去很美，做起來很難

談到社交電商就不得不說一下騰訊和京東合作推出的微信購物，很多人不看好這個購物圈，而筆者確非?？春??！拔⑿攀且话押门疲淮驙€了”這是馬云說的一句狠話，有人說這話是說微信上的那些微商，而我認為馬云這話是說給京東聽的。

我之所以看好微信購物，源于它的一個細小的功能——購物圈。這一被外界稱為“然并卵”的東西，已經(jīng)逐漸在起作用了，作為微信社交購物的試水產(chǎn)品。我認為它至少體現(xiàn)了社交電商的某些特質(zhì)：第一，有熟人的評價、好友的曬單。熟人評價的好處就是具有信賴感和更高可信度，為身邊朋友購物決策提供了有價值的參考意見；第二，用戶自發(fā)的UGC內(nèi)容分享，以及豐富的購物場景；第三，購物樂趣和相結(jié)合。

從產(chǎn)品邏輯的角度出發(fā)，購物圈的社交功能設(shè)計是合理的。但由于用戶在微信端的購物習(xí)慣還未全面養(yǎng)成，加之一些產(chǎn)品的價格因素，所以這一功能暫未爆發(fā)。至于能不能爆發(fā)，要看騰訊對京東的傾斜支持的力度有多大。

我們已經(jīng)感受到了朋友圈Feed廣告引發(fā)的社交關(guān)系鏈，如果時機和條件成熟(至少區(qū)別于微博的廣告)，誰能保證騰訊不會將京東的購物圈的這種社交電商的關(guān)系鏈引向朋友圈呢(在兼顧用戶體驗的基礎(chǔ)上)。

很多移動端的購物平臺都在標(biāo)榜自己的社交功能，其實按照以上“購物圈”的三大特質(zhì)，這些嫁接的社交功能只不過是產(chǎn)品經(jīng)理們的自以為是。連最起碼的邏輯(用戶真的需要它嗎？它能帶來什么樣的作用？為什么要這么設(shè)計？)都沒理順，在這樣的平臺上用戶只是“被社交”了。社交分為熟人和陌生人，而微信恰好符合用戶的熟人社交。而陌生人與陌生人在購物的過程中似乎難以產(chǎn)生深度社交。

站在這樣的一個歷史性機遇的門口，社交電商會大有可為。雖然京東抱到了微信這條大腿——強大的入口，但會不會成功，目前還是個未知數(shù)。

社群電商，各自為營，抱團求生

所謂的社群電商指的是在某種行業(yè)里有著專業(yè)的技能和超大的影響力的人如何利用自己的品牌效應(yīng)，聚集粉絲來為自己的產(chǎn)品傳播和交易，已達到商業(yè)上的變現(xiàn)。在社群電商里，內(nèi)容是媒體屬性，用做流量入口；社群是關(guān)系屬性，用來流量沉淀；商業(yè)是交易屬性，實現(xiàn)流量價值。

簡單理解即內(nèi)容＋產(chǎn)品＋服務(wù)。內(nèi)容是連接個體與個體之間的載體，產(chǎn)品是社群得以長久存在的核心，而服務(wù)則為目的。把相同價值觀的人聚合起來，讓他們掏錢，為他們服務(wù)。這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代很多人都想干的一件事。

根據(jù)騰訊企鵝智酷的《中國移動社群生態(tài)報告》顯示，光是QQ僅用一年的時間就已經(jīng)積累了超過20萬的部落，億級的月訪問用戶。這一強大的體量無不讓人震驚。盡管有如此龐大的用戶群，但真正實現(xiàn)商業(yè)化，或已取得盈利的社群電商并不多。

筆者認為過中原因主要有，一是同質(zhì)化太嚴重，很多只收費不服務(wù)；二為運營能力弱，除了線上交流，線下集合無任何交集，黏性低；三是缺乏強有力的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。像羅輯思維這種做到有主題、有組織、有趣味并且持續(xù)盈利的少之極少。今天的社群已經(jīng)延伸到了各個領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域下的細分垂直里也扎滿了人。那些難以為繼的社群電商，分化出了各自為營，抱團求生的局面。

篇(3)

求解互聯(lián)網(wǎng)下半場方程式

中國消費者面臨著從未有過的渠道多樣化和過度的產(chǎn)品供給。企業(yè)的廣告手段，無不強烈地反映著企業(yè)的銷售訴求，主觀地或不得不主觀地去比他們的競爭對手用更大的修飾性營銷來爭取用戶。

互聯(lián)網(wǎng)信息透明化作用下，銷售壓力越來越大，錢越來越難賺。產(chǎn)能過剩令我們幾乎找不到任何一種緊缺商品。

a能過剩，實際上是指那些日漸失去市場需求、缺乏新生渠道吸納的生產(chǎn)能力的過剩。如果創(chuàng)新性產(chǎn)品、適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品能不斷推出，就不存在產(chǎn)能過剩問題。如何重新定義商品的內(nèi)涵？如何重新定義渠道的外延？這是新時代商業(yè)命題，也是社交微電商需要求解的方程式。

在歷經(jīng)十余載互聯(lián)網(wǎng)大潮的變革沖擊下，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上半場（平臺電商）的機會業(yè)已關(guān)閉；下半場，社交化電商時代已經(jīng)全面打開：一個個流量背后具體而生動的個人，他們鮮活的力量正在發(fā)聲、釋放和崛起，憑借高度發(fā)達的社交媒體工具，人，已經(jīng)成為新商業(yè)時代的核心要素。

在這場客流重新分配的商業(yè)轉(zhuǎn)型中，有一個方程必須被求解：他們不再滿足于簡單的產(chǎn)品功能，他們不再盲目跟風(fēng)大品牌，不再單純用淘寶式的性價比來衡量產(chǎn)品的好壞；他們更多地選擇符合自己價值主張、反映自己精神態(tài)度的品牌，他們更青睞那些能夠卷入其中的產(chǎn)品，成為其風(fēng)格的參與者和傳播分享者。

換句話說，他們需要有情緒的產(chǎn)品和有事情的社群。

求解這個方程式？企業(yè)該如何接招？

線上造心情：制造有情緒力的產(chǎn)品，勾兌百萬粉絲

互聯(lián)網(wǎng)下半場的競爭中，企業(yè)轉(zhuǎn)型社交化戰(zhàn)略中最核心的鑰匙：產(chǎn)品的情緒力和傳播內(nèi)容的情緒力。在情緒化背后，是易感人群的觀念、認知和基本的人性原則。社交微電商傳播和運營最后都指向一個方向：研究人性。

未來產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點，不應(yīng)該再只是圍繞技術(shù)手段和資源，而是研究目標(biāo)易感人群，為產(chǎn)品設(shè)計情緒力，讓企業(yè)的技術(shù)手段與營銷資源與之匹配；產(chǎn)品設(shè)計不應(yīng)該只局限于工程師的技術(shù)部，市場調(diào)研、文案策劃、美工設(shè)計、客服維護等職能部門都應(yīng)成為核心參與者。

產(chǎn)品情緒力的呈現(xiàn)方式，情緒力的內(nèi)容制造及分發(fā)互動，決定了線上傳播的影響力。沒有情緒力的產(chǎn)品，將是沒有粉絲追隨的產(chǎn)品。而很多企業(yè)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)是：追逐潮流時尚，拍攝一系列的視頻廣告和有關(guān)內(nèi)容素材，通過明星網(wǎng)紅等，生硬地給自己傳統(tǒng)老套的產(chǎn)品貼上某種情緒精神標(biāo)簽，目標(biāo)人群往往無感。

真正情緒力的打造不是從品牌形象開始，相反是從產(chǎn)品本身開始，從一群小眾化的易感人群的核心人性挖掘開始，從一個很尖但根本的人性出發(fā)，只有小眾才能大眾，只有足夠尖銳而突出的點，才能攪動網(wǎng)絡(luò)上的粉絲海洋。

例如舒克的微商產(chǎn)品，七天心情牙膏――七支口味，七種色彩，七段文案，宛如精美化妝品式包裝風(fēng)格，濃濃的文藝腔調(diào)的禮盒外包，讓每個情懷滿滿的女生怦然心動，瞬間被征服。該品通過當(dāng)紅明星吳亦凡代言推出，內(nèi)容部門制造了一系列網(wǎng)絡(luò)情懷海報，走心軟文，活動策劃，很快在微博、微信等平臺，聚集了易感人群的關(guān)注，又通過她們的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，迅速誘發(fā)了百萬粉絲的圍觀。

線上造心情，就是深度剖析易感人群的潛意識，挖掘一個隱性的點，通過一個產(chǎn)品鮮活地體現(xiàn)，賦予產(chǎn)品一種濃烈的情緒力，在社交媒體上進行內(nèi)容傳播，社會化營銷，快速召集巨量的粉絲關(guān)注，而這些易感人群就是社交微電商的銷售魚池。

線下造事情：從粉絲到用戶到客戶

社交電商渠道分利以及社群裂變模式，極好地解決了渠道成本過重的問題?！扒榫w力的產(chǎn)品+情緒化的內(nèi)容”快速勾兌出種子人群，利用渠道分銷分利政策，能很方便實現(xiàn)線上/線下的同類項人群的聚集合并，從試用體驗和社群宣傳教育，使得大家完成從體驗者、消費者、分享者、分銷者的轉(zhuǎn)變。合理的渠道層級和分利制度，給成員帶來了廣大的精神上升空間和利益空間。

品牌通過“線上造心情”，快速在網(wǎng)絡(luò)線上組成初級的產(chǎn)品化社群之后，再利用同類人群愿意群聚“線下造事情”，搭建一套簡便易行的社會化營銷方式，進行深度轉(zhuǎn)換以及核心分銷人群的建設(shè)，這就是從粉絲社群這樣的大魚塘，撈魚的關(guān)鍵動作。

篇(4)

2014年，4G大幕徐徐拉開，一個全新的移動視頻時代即將開啟，行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)更大的想象空間。對于ONTV來說，汪文斌認為這是歷史性的機遇，“我們本身所有內(nèi)容已經(jīng)視頻化，打造與移動化、社交化相結(jié)合的產(chǎn)品，是我們的發(fā)展重心?！?/p>

移動化：緊跟4G潮流

雖然現(xiàn)在是個“內(nèi)容為王”的時代，但如果沒有渠道，再好的內(nèi)容也送達不到用戶處，汪文斌深悉打造平臺級產(chǎn)品的重要性。“本來冬奧會所有比賽電視轉(zhuǎn)播是中央電視臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但是用戶搜索‘冬奧會’，流量卻被引到了其他視頻網(wǎng)站上，因為搜索是別人的平臺，他想把流量導(dǎo)給誰就導(dǎo)給誰。但是在4G時代，我們會試圖改變這種狀況?！?/p>

目前，CNTV開始布局兩條業(yè)務(wù)線。一是與電信運營商合作，建立4G移動視頻播控平臺；二是打造視頻應(yīng)用商店，向用戶提供第三方的各種視頻應(yīng)用。

社交化：瞄準社交電視

隨著用戶向新型終端轉(zhuǎn)移，“社交化”的趨勢變得益發(fā)明顯。“我們一直在想，未來的電視會朝什么方向發(fā)展？答案是：一定是跟互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。但怎么結(jié)合，結(jié)合點在哪兒？下一代電視的一個發(fā)展方向是社交電視，目前我們也正在做相關(guān)的嘗試?！蓖粑谋笳f。

2013年12月，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺子公司――未來電視攜手創(chuàng)維、騰訊，聯(lián)合打造的“微信電視”亮相，這款個人娛樂智能終端融合了互聯(lián)網(wǎng)電視與移動互聯(lián)網(wǎng)的雙重優(yōu)勢，全面變革了電視的交互體驗方式。微信電視能把中國互聯(lián)網(wǎng)電視3000萬家庭用戶與微信的6億用戶緊密融合在一起，實現(xiàn)雙方用戶的相互引導(dǎo)。不僅開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的新應(yīng)用模式，也將為中國付費電視市場的發(fā)展提供新機遇。

視頻化：多平臺并進

除了對新技術(shù)、新趨勢的緊跟，CNTV對原有終端的平臺級產(chǎn)品覆蓋已基本完成，打造了五大播控平臺，包括：互聯(lián)網(wǎng)播控平臺、手機電視播控平臺、IPTV播控平臺、互聯(lián)網(wǎng)電視播控平臺和移動電視播控平臺。

2013年CNTV完成了“一云多屏”的優(yōu)化升級總體架構(gòu)設(shè)計，形成了以國家網(wǎng)絡(luò)視頻數(shù)據(jù)庫為核心，以國家新媒體集成播控平臺、全球網(wǎng)絡(luò)視頻分發(fā)體系為支撐，GNTV目前已成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)電視直播、點播平臺，視頻業(yè)務(wù)量2萬小時/月，視頻生產(chǎn)能力6萬小時/月，視頻數(shù)據(jù)庫的存儲容量超過4P；同時提供電視頻道的網(wǎng)絡(luò)直播、以及電視欄目的點播服務(wù)。

2013年，CNTV持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域發(fā)力。在當(dāng)年的眾多互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品中，小米盒子、海信VIDDA電視、康佳KKTV、小米電視、同洲飛看盒子、華為秘盒、快播小方等國內(nèi)知名品牌，均選擇了未來電視作為他們播控平臺的合作方，全面引領(lǐng)了2013年的互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展潮流。截至2013年，未來電視植入中國互聯(lián)網(wǎng)電視的終端覆蓋用戶達到2050萬，集成播控平臺二期項目順利上線，可以支撐千萬級別用戶規(guī)模，支持百萬用戶并發(fā)，能為用戶提供高清、流暢、穩(wěn)定的收視體驗。

篇(5)

首先，我想問句，到底什么是微商？相信有一半以上的朋友會說，在微信上賣東西的唄。其實不然，微商只是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個產(chǎn)物，存在于任何一個移動互聯(lián)網(wǎng)載體上，它將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實現(xiàn)的一個資源整合。只不過因為移動互聯(lián)網(wǎng)的大部分流量都被微信抓去了，所以大家感覺移動互聯(lián)網(wǎng)載體好像就只有微信了。我在這里做個解釋的目的是避免大家只在微信閉門造車，比如我就有幾個朋友在陌陌和其它APP上開了小店，幾個月下來，小生意也是做得紅紅火火。

那么，微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么呢？在我看來，最根本的區(qū)別是購物場景不同。拿淘寶跟微信朋友圈小店做個例子。每當(dāng)我們在登陸淘寶前，每個人心里往往是抱有一種購物目的。比如天氣冷了要添件衣服，男朋友生日了要買個禮物諸如此類。而微信購物大多數(shù)時候恰恰相反，我們往往是在吃飯休息時間刷個朋友圈，無意看到一件很動心的東西然后才產(chǎn)生的購買動機，這是一種無意識的購買。

嗯，沒錯，微商大多數(shù)做的是“碎片化時間的買賣”。而很多人說微商主要做的是“信任買賣”、“社交電商”，我覺得權(quán)重并沒有那么明顯。阿里除了沒有社交基因，其它的它都可以完美做到。

“社交電商”只是微商的一種運營模式，也有一些成功的案例證明了這個模式的可行性，但它是否真正的可以成為主體模式還是值得我們思考，至少我身邊做起來的微商(包括我自己)都是用傳統(tǒng)的電商運營模式。在我更多認為，微商之所以在這兩年能夠成為風(fēng)口上的那頭豬，其實是近年來智能手機的迅速崛起，正好趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)這股流量的風(fēng)口而已。當(dāng)潮水褪去后，最后誰在裸泳自然一目了然。

當(dāng)把微商“社交電商”這件華麗的衣裳脫掉之后，我甚至大膽地認為，微商根本就是一個偽命題。不信你看！我給你普及一個驚人的數(shù)據(jù)。目前為止微商只占中國電商整體份額1%不到，阿里一家占了中國電商市場份額80%以上，其他的被京東，唯品會，國美等瓜分掉了。你肯定會說，“不對啊，你看某某大師可不是經(jīng)常說他哪個哪個徒弟月入十萬，月流水百萬嗎？”等等，我倒杯水，回來再慢慢跟你說。

我介紹一下我朋友圈的某位“大師”，名字就不公布了，據(jù)說是XXX第一人。這年頭，頭銜沒個“第一人”“創(chuàng)始人”之類的都不好意思出門了。每天他的朋友圈都會發(fā)一些在其他平臺拾人牙慧的東西，或者一些成功學(xué)的雞湯，偶爾透露一下這個圈那個圈的一些小道消息(其實都是轉(zhuǎn)發(fā)另外“大師”的朋友圈信息)總之都是一些正確且沒用的廢話屁話。他這樣做其實是為了聚集人氣，還真有不少土老板，剛畢業(yè)的大學(xué)生和家庭主婦們上鉤。尤其家庭主婦，這是個很特別的群體，他們往往很多本身見識不廣，缺少知識體系，喜歡貪小便宜，往往不甘于平庸而想追求一份事業(yè)實現(xiàn)個人價值。

某天在朋友圈看到隔壁村的趙大虎曬了很多誘人的支付寶流水圖后，心里就呆不住了。這些“大師”把“微商”神話化是正常的事兒，這可是他們的飯碗，所以只要微商有一個賺到錢了，他們就十倍，甚至上百倍的放大這個成功案例。不過現(xiàn)在理性的人越來越多，道理大家都懂，但一萬個“不可能”依然抵不過一個可能性的魅力，這些“微商大師”我更愿意稱他們?yōu)樾睦韺W(xué)大師。

潑了這么多冷水，其實微商上確實有幾批人賺了錢的。第一批毋容置疑是面膜黨。他們打著“月入十萬不是夢”的口號圈地圈人圈錢，但面膜90%都到不了終端客戶手上，全被積壓在商這個節(jié)點。沒有實現(xiàn)一個流通閉環(huán)的買賣注定是一個零和游戲，有人賺錢的同時必然有人虧錢。所以，賺錢的永遠只能賺第一波，然后拍拍屁股走人。

我重點說一下第二批。他們是一群實實在在做買賣的人。他們有優(yōu)勢的貨源，有一定的文案能力，運營能力，客戶資源以及其他渠道資源。這種人，其實無論轉(zhuǎn)移到哪個平臺，我相信他們都能把這個買賣做成。我也屬于這類賺了錢的群體，是做另外的互聯(lián)網(wǎng)項目轉(zhuǎn)行過來的，團隊本身具備一定的推廣渠道(就是大家說的如何加粉絲)才決定投入這個行業(yè)。沒有正確的模式，只有最適合自己的模式。這是經(jīng)商之道，而不是今天看個馬云說，明天看個史玉柱自述后，就全身打滿雞血照葫蘆畫瓢。

我們來看個公式，營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購次數(shù)。如果在四個因素中你一個優(yōu)勢都不具備，我奉勸一下慎入。我們來分析一下這四個因素:

首先，決定流量的是看你有沒有一定的推廣渠道。比如你有一家服裝實體店，每天進入你店的人你都推薦她們加一下你的微信，這就是一種渠道。千萬別相信什么做熟人的生意，如何如何靠口碑傳播這種正確沒用的廢話。我過來人，信我沒錯！

第二個，決定轉(zhuǎn)化率的就是看你的文案能力。讓別人信任你，信任你產(chǎn)品的能力，這需要一定的EQ以及獨立思考能力。那種整天復(fù)制粘貼上家文案，轉(zhuǎn)賬圖，買家對話圖的請自覺退下。

第三點，客單價與你的產(chǎn)品定位有關(guān)。比如你是做珠寶的，但你的流量入口都是大學(xué)生，那我給你5萬粉絲我也保證你一年也賣不出一件。再有，同類產(chǎn)品決定客單價的是你的產(chǎn)品是否屬于一手、二手還是三手貨源。如果你沒有一手貨源，那你有沒有辦法做出產(chǎn)品溢價？比如你是賣服裝的，你的雖然不是一手貨源，但你能給大家提供很好的搭配審美建議；又或者你有很好的售前、售中、售后服務(wù)，這也屬于你的軟品牌。

第四點，復(fù)購率就與太多太多有關(guān)了，比如你的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格，你的售后服務(wù)等。

聽了這些，你可能會說，“我雖然這些優(yōu)勢暫時都沒有，但我愿意努力地去學(xué)?！编?，對于真正有夢想的人我是非常敬重的。我說下我讀書時代的一個例子，在初中高中那個年代，身邊同學(xué)普遍都有一個清華北大名校夢，每個人都相信憑借著自己的努力，“天下無難事，只怕有心人”。但最終多少人圓了自己的名校夢呢？還是二本？三本？甚至中途而退的呢？我并不是想潑冷水，只是想大家永遠記住的一句話，“成功，永遠只屬于一小部分人?！边@是這個社會幾千年形成的叢林法則。

你肯定不耐煩了：瞎扯了這么多，那微商在你看來有沒有前景呢？我先說句題外話，不單單是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，整個市場經(jīng)濟，永遠都是“流量為王”，不信你看為什么肯德基總要開在人流大的場所而不是開在你家的小區(qū)。“去中心化電商”確實是未來的一種趨勢，但它不代表著“去流量化”，它只不過是利用微信這樣的社交平臺將流量沉淀下來了而已。

“目光聚集之處，必有商機?！蔽⑿乓?億用戶目穩(wěn)坐中國最大移動流量入口，陌陌也坐擁著1億多用戶，這些app里面肯定潤藏著巨大的商機。現(xiàn)在的市場就像歷史上的戰(zhàn)國時期一樣，百國紛爭，未來幾年，肯定會出現(xiàn)戰(zhàn)國七雄、秦始皇這樣的角色。就像當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)過數(shù)十年的大浪淘沙，最后形成BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)這樣的三大壟斷陣營。又如當(dāng)年的C2C淘寶，最終會被B2C天貓、京東等漸漸取代一樣。

篇(6)

當(dāng)我們談起“小程序”時，在語境一般指代的是“微信小程序”，這有點兒不公允，支付寶在去年也做了小程序，淘寶會員碼店鋪也像小程序；百度才是最早的小程序鼻祖，從輕應(yīng)用（lightApp）到直達號再到今年4月重新上線部分企業(yè)的小程序，現(xiàn)實很殘酷，與用戶稱呼公眾號一般特指微信訂閱號一樣正常。

微信在基本完成連接“人”（社交）、連接“內(nèi)容”（社媒）任務(wù)之后，已把重心放在連接“產(chǎn)品”（小程序）上，盡管目前主流產(chǎn)品形態(tài)還是App，但微信小程序增速非常亮眼，根據(jù)QuestMobile報告顯示，從2017年1月至2018年3月微信小程序的月活規(guī)模超過4億，在上個月小程序日活用戶達1.4億左右，滲透率達43.9%，還有很大的上升空間。越來越多App開發(fā)了小程序版，以致于以后移動產(chǎn)品評測機構(gòu)做用戶數(shù)據(jù)得做“雙份”對比了。

那么，BAT三家之中，為何只有微信小程序具有強大的用戶流量以及生態(tài)場景能力？在微信生態(tài)之中，小程序如何才能存活下來？

【阿里小程序、百度小程序為什么沒有那么火？】

本質(zhì)上說，小程序是以超級App為母App不斷孵化出無數(shù)多的子App，使得超級App成為新的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)各種需求被不同的小程序滿足之后，很容易長出類似蘋果應(yīng)用市場（App Store）那樣的生態(tài)。所以從微信小程序誕生起，巨頭們就很焦慮，阿里擔(dān)心小程序的社交電商在騰訊體系內(nèi)形成閉環(huán)，百度擔(dān)心人們搜索需求被小程序搜索滿足。

1.阿里小程序押注“新零售”，拓展線下場景

馬云曾這樣評價微信，剛出來時“被嚇了一跳”，再后來覺得“僅此而已”，而這幾年，微信支付在碎片化支付場景之中對支付寶的沖擊顯而易見；微信小程序在下很大一盤棋，僅從小程序之中孵化的一個拼多多，就成了騰訊戰(zhàn)略沖擊淘寶電商壟斷地位的又一王牌。

阿里做小程序的孵化基地是支付寶和淘寶，支付寶的小程序更多是在便民屬性上工具應(yīng)用，屬于“用完即走”性質(zhì)。今年淘寶的一個顯著變化是不再是純粹的電商平臺，而是線上新零售基地。當(dāng)前淘寶中已經(jīng)整合了“淘寶外賣”、“飛豬旅游”等O2O業(yè)務(wù)，挨著淘寶搜索框的“會員碼”實際上是一個向用戶附近位置線下門店導(dǎo)流的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)。

在淘寶平臺模式之中，要實現(xiàn)復(fù)雜的、非標(biāo)的到店或到家服務(wù)場景，就得采用免下載安裝包的“小程序”產(chǎn)品形態(tài)以更好實現(xiàn)流量閉環(huán)，由于淘寶本身就是阿里系產(chǎn)品導(dǎo)流基地，做輕應(yīng)用有比較強的技術(shù)積淀，產(chǎn)品體驗并不差。但阿里做小程序也只能打通在小程序上的電商場景，而沒有辦法豐富其他業(yè)態(tài)，阿里電商的盈利模式?jīng)Q定了商戶依然需要自購廣告買平臺流量或者返傭。

（淘寶首頁本地生活服務(wù)類增多，會員碼實際上是門店小程序，目前支付寶使用較為高頻的共享單車小程序）

2.百度小程序的出路是做信息流廣告落地頁

百度鏈接信息的強項更準確的說，在鏈接官網(wǎng)或者站長，這種優(yōu)勢在微信生態(tài)之中被公眾號和自媒體削弱，接下來企業(yè)做官網(wǎng)的趨勢可能就是做一個小程序（開發(fā)App的成本相對較高），畢竟以前PC端4億用戶每個企業(yè)都有官網(wǎng)，和現(xiàn)在微信小程序用戶量級差不多。所以，百度再不推小程序，確實就有點晚了。

此前的輕應(yīng)用沒有做起來是由于百度在移動端沒有拳頭級App帶，過去2年百度移動端轉(zhuǎn)型已經(jīng)完成，2017年手百信息流廣告業(yè)務(wù)以環(huán)比20%增速發(fā)展，與大搜業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，是百度長期投入AI技術(shù)研發(fā)的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。后續(xù)在百度移動端的信息流之中，有望接入一些體驗較好的小程序站點，首頁向用戶Push（推薦）時呈現(xiàn)，無需跳轉(zhuǎn)到至客戶的App，使用體驗要比H5式的廣告落地頁要好很多。

筆者發(fā)現(xiàn)4月12日百度App的“常用服務(wù)”中上線了“優(yōu)信二手車”小程序，還沒有介入首頁。

百度小程序的缺憾在于其移動支付市場份額較小，沒有辦法在自身生態(tài)體系內(nèi)完全打通支付場景；并且或許只有與百度合作的小程序商家才能得到類似“品牌專區(qū)”的推薦以及首頁的流量推薦，這將制約很多企業(yè)開發(fā)者進駐的興致。

（百度小程序目前僅作為常用服務(wù)，優(yōu)信二手車作為樣板，體驗App化，暫無支付功能）

【長尾小程序如何在微信“去中心化的產(chǎn)品生態(tài)”中生存？】

目前阿里小程序、百度小程序均無法與微信小程序相抗衡，更多只是出于戰(zhàn)略防守的目的，并且其他移動端產(chǎn)品也不可能再做小程序了，自身的流量不夠。

微信小程序獨特稟賦在于：用戶基數(shù)、打開高頻度、用戶粘性第一，擁有真實的個人賬戶和社交關(guān)系鏈，微信支付用的人越來越多，而最為難得是微信試圖培育出的“去中心化”的小程序生態(tài)，而非是中心化流量入口進行系統(tǒng)分配。微信會讓用戶自主選擇小程序，微信首頁下拉呈現(xiàn)是用戶常用的小程序，便于讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣。

阿星認為，微信小程序也是為騰訊的商業(yè)模式服務(wù)的，但創(chuàng)業(yè)者大可以放心，正如微信營建公眾號龐大生態(tài)，它本身并不需要從某個公眾號中抽傭或者收費，騰訊本身靠游戲、投資擁有豐裕的利潤，騰訊無意與小程序運營者爭利。它反而更需要所有用戶、企業(yè)、產(chǎn)品等在騰訊自己的生態(tài)玩下去，這樣才有源源不斷的“流量”為其商業(yè)模式提供肥沃的土壤。

很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)已經(jīng)敏銳覺察到，微信小程序正復(fù)制公眾號成功的邏輯，很快小程序也會成為企業(yè)的標(biāo)配，正如2000多萬個公眾號中真正能夠生存下來極少數(shù)，而小程序運營者痛點也與微信定位的“去中心化產(chǎn)品生態(tài)”息息有關(guān)：

目前頭部小程序很多是騰訊自己開發(fā)或投資項目，很多創(chuàng)業(yè)者會擔(dān)心的我的用戶留存在微信，數(shù)據(jù)在微信上跑，哪天封號怎么辦。

如何結(jié)合自身的業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計出體驗度不比App差的工具，依然需要行業(yè)解決方案，市面上的小程序開發(fā)商大多良莠不齊。

小程序不能像公眾號那樣向用戶推送消息，如何喚醒留存用戶，提升轉(zhuǎn)化率成為運營難題。

而去中心化產(chǎn)品生態(tài)的好處在于這些小程序的痛點會微信第三方服務(wù)商加以解決，他們本身既是與微信有著深度合作的開發(fā)者，熟悉小程序游戲規(guī)則，又是其他微信小程序創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)平臺，因而在小程序風(fēng)口成為資本市場投資的重點。筆者發(fā)現(xiàn)此前做公眾號服務(wù)商的平臺已經(jīng)轉(zhuǎn)型做小程序平臺，他們與傳統(tǒng)中小企業(yè)打交道的多，更了解他們的痛點和需求，并且小程序的開發(fā)與此前的公眾號微商城成熟經(jīng)驗可以很好的結(jié)合，4月份微盟完成10.09億元D1輪融資，可見資本市場對于小程序企業(yè)服務(wù)（to B業(yè)務(wù)）的看好。

移動互聯(lián)網(wǎng)從流量上更像“微信互聯(lián)網(wǎng)”，小程序是微信目前主推的用戶交易、交互產(chǎn)品，微盟創(chuàng)始人孫濤勇“小程序+”概念或許更容易理解張小龍小程序“連接萬物”的野心，小程序可以加官網(wǎng)、加公眾號、加電商、加門店、加廣告，這么多的玩法沒有開發(fā)和運營經(jīng)驗的企業(yè)單獨去玩，可能沒法充分釋放其“全渠道”價值，另外如何遵守微信相對復(fù)雜、變動的產(chǎn)品規(guī)則也得有小程序服務(wù)商引導(dǎo)，而小程序服務(wù)平臺崛起滿足了這種市場剛需。

而微信小程序服務(wù)平臺，最重要的不是技術(shù)，微信底層技術(shù)已經(jīng)比較簡易化了，真正的壁壘是具備不同垂直行業(yè)的運營經(jīng)驗積累，只做少數(shù)小程序案例的服務(wù)商很難應(yīng)付，小程序的紅利就是眼前，但是真正會玩的、能抓到仍然是少數(shù)，這種兩年左右的紅利窗口期試錯成本高昂，使得小程序服務(wù)平臺容易出現(xiàn)“頭部化”的馬太效益。

提供小程序應(yīng)用服務(wù)是一門技術(shù)活，比如做微電商、智慧餐廳、智慧外賣、智慧美業(yè)等不同行業(yè)的小程序產(chǎn)品邏輯肯定不一樣，在不同場景做交易、官網(wǎng)、門店或者會務(wù)小程序的交互也不一樣。此前幫助不同行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)做微網(wǎng)站、微分銷的團隊對業(yè)務(wù)理解優(yōu)勢凸顯了，筆者認為，這是資本市場看好微盟成為中長尾企業(yè)主做小程序開發(fā)和運營的賦能者的重要原因。

盡管小程序要超過50個流量入口，要解決小程序推廣難的問題，還得依靠“公眾號+小程序”組合拳的辦法，公眾號粉絲留存度高、但入口比較深、打開率低，小程序入口多、使用可以高頻，長尾中小企業(yè)用戶如果能發(fā)揮出公眾號存量和小程序增量優(yōu)勢，可以節(jié)約很多推廣成本、并豐富小程序的推廣玩法，比如公眾號插入小程序，二維碼設(shè)計粉絲的分配機制，拼多多式的社交+拼團模式，鉑濤酒店式的微信卡券營銷、禮物說式的送禮等方式可以借鑒和模仿，“專業(yè)人做專業(yè)事”，阿星相信，目前小程序服務(wù)商已經(jīng)掌握了足夠多運營工具和解決方案。

張小龍說小程序不是為電商準備的，意思是小程序在內(nèi)容、社交、門店、工具等多個應(yīng)用場景都可以廣泛應(yīng)用，或許內(nèi)容電商、社交電商、粉絲營銷以及本地生活化服務(wù)可以通過小程序真正引爆。

當(dāng)騰訊成為中小企業(yè)連接線上線下的“賦能者”的時候，騰訊才會最終與阿里拉開市值差距。

篇(7)

關(guān)鍵詞：新媒體；新業(yè)態(tài)；電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；網(wǎng)紅；產(chǎn)業(yè)融合

新媒體是運用數(shù)字技術(shù)，憑借無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務(wù)的一種傳播形態(tài)。新媒體在空間上和傳統(tǒng)媒體是相對應(yīng)的，新媒體將數(shù)字進行壓縮，并憑借無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)容量大、交互性強、實時性的特點，將信息跨越空間實現(xiàn)了全球化的傳播。新媒體技術(shù)打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現(xiàn)形式、信息及時的特點，其通過數(shù)據(jù)連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術(shù)化手段的突破也將有助于新媒體實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合。近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能，新媒體電商應(yīng)運而生，當(dāng)前，新媒體電商處于不斷發(fā)展階段，各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，本文即對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行探討。

新媒體行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀研究

近年來，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，其對各行各業(yè)有了更深入的影響，其影響著“四新經(jīng)濟”的發(fā)展，促進了新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)生，而新媒體行業(yè)在這“四新經(jīng)濟”中也進一步得到了融合發(fā)展。（一）新技術(shù)。新媒體行業(yè)表現(xiàn)形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的融合發(fā)展帶來了新的契機。以5G技術(shù)來說，5G技術(shù)在2019年投入使用，該技術(shù)逐漸投入到了商用當(dāng)中，5G技術(shù)對于新媒體產(chǎn)業(yè)具有重要的推動作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進一步推動了萬物互聯(lián)。一方面，新媒體基礎(chǔ)發(fā)展迅速，同時這也對通信技術(shù)提出了新的需求，另一方面，5G技術(shù)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段，需要落地實施、使用調(diào)試、不斷試錯，兩者的結(jié)合在滿足各行需求的同時也賦能了產(chǎn)業(yè)，5G技術(shù)有助于媒體行業(yè)傳遞更多、更豐富的信息，比如通過5G技術(shù)，實時高清渲染視頻的傳播得以實現(xiàn)，并且對于接收方而言，對本地計算機的能力的需求有所下降，這有助于大數(shù)據(jù)的實時傳輸，使得網(wǎng)絡(luò)延時得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對時延和畫質(zhì)要求比較高的應(yīng)用得到更好地發(fā)展，這讓互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)、零售行業(yè)、廣告行業(yè)等諸多行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。（二）新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)。新媒體+新產(chǎn)業(yè)不僅是業(yè)態(tài)的疊加，其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業(yè)融合與賦能的過程，最終能夠產(chǎn)生新的媒體生態(tài)體系，并且在這個生態(tài)體系下產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新媒體與產(chǎn)業(yè)的融合進一步滋生出了新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，如短視頻、直播、社交電商等行業(yè)都是在新媒體與各種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢下發(fā)展而來。短視頻行業(yè)是我國2019年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的產(chǎn)品形態(tài)，以快手和抖音為代表的短視頻領(lǐng)域用戶具有極高的活躍度，5G技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展使得短視頻行業(yè)的門檻進一步降低，得以對更多的用戶和場景敞開。當(dāng)前，在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經(jīng)成為了諸多消費者的習(xí)慣，這使得短視頻的發(fā)展更加勢不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機構(gòu)宣傳內(nèi)容的重要途徑和手段，而短視頻行業(yè)的發(fā)展又進一步催生了各個行業(yè)的發(fā)展變革，如零售行業(yè)的營銷方式隨著短視頻的加入發(fā)生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產(chǎn)生，線下線上的產(chǎn)品在線上“直播帶貨”進一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業(yè)的業(yè)態(tài)革新起到了重要的推動作用。總的來說，新媒體行業(yè)與各行業(yè)在不斷融合的過程中不僅促進了各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更是由此產(chǎn)生了諸多新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，對經(jīng)濟的進一步發(fā)展和消費市場的多元化發(fā)展起到了重要的推動作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺是人們?nèi)粘＋@取信息的重要渠道，實體經(jīng)濟在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過數(shù)據(jù)，新媒體行業(yè)和其他行業(yè)得到有效鏈接，行業(yè)之間的鏈接不僅只是單純的業(yè)務(wù)溝通，它們更主動地融合互生，大到產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，小到新模式的產(chǎn)生。新模式的產(chǎn)生主要是各行業(yè)憑借新媒體的渠道和途徑創(chuàng)新自身發(fā)展，形成新的模式。例如，對于新聞行業(yè)來說，在新媒體的發(fā)展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯(lián)網(wǎng)平臺，一邊通過傳統(tǒng)媒體進行深度報道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運營能力，強化報網(wǎng)互動，強化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報紙、更迅捷的新聞，服務(wù)用戶、傳播價值。

新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀探討

近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能。當(dāng)前關(guān)于新媒體電商學(xué)界還沒有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業(yè)和電商行業(yè)融合發(fā)展的新模式，或者電商行業(yè)運用新媒體作為途徑進行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀進行探討，并對其中面臨的阻礙進行歸納總結(jié)：（一）新媒體為電商營銷帶來創(chuàng)新。新媒體為當(dāng)前的電商營銷帶來了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當(dāng)前，短視頻和直播領(lǐng)域發(fā)展迅速，直播行業(yè)在熊貓tv等大型平臺倒閉之后，斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資，在直播行業(yè)起到了帶頭作用，諸多網(wǎng)紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道，為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗，使得用戶獲得更高的參與感，進一步使得消費者的試錯成本得到控制，進而刺激消費者的感官和購買欲望，為商家和產(chǎn)品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當(dāng)前也成為了電商營銷的重要渠道，微信群已經(jīng)成為了每個微信用戶都會使用到的功能，運用微信群進行營銷，具有一站式、支付快捷、目標(biāo)受眾針對化、實時性的優(yōu)勢，諸多電商企業(yè)逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過微信群的渠道來商品和企業(yè)信息，能夠有助于商家和消費者間互動關(guān)系的維護，相對于互聯(lián)網(wǎng)信息而言，社群能夠進一步縮小受眾對于信息接收的范圍，有效規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容冗雜、信息過載、難以篩選的問題，使得用戶在對信息進行選擇時能夠更加自如。加上當(dāng)前微信小程序處于不斷優(yōu)化中，其具有豐富的流量入口和使用場景，能帶給用戶良好的體現(xiàn)，通過小程序能夠?qū)崿F(xiàn)很多的服務(wù)功能，有助于電商的營銷生態(tài)的形成。傳統(tǒng)的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優(yōu)化來實現(xiàn)，但是目前這樣的優(yōu)化途徑競爭非常激烈，諸多企業(yè)都通過B2B平臺來進行競價排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實現(xiàn)跨領(lǐng)域合作，通過KOL及網(wǎng)紅來對用戶價值進行深入挖掘，將受眾對于網(wǎng)紅這類個體的信任和喜愛轉(zhuǎn)化成對品牌和產(chǎn)品的認可和忠誠，從而進行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉(zhuǎn)化率和更低的成本，具有更高的性價比。從微觀上來說，商家可以通過這樣的途徑積累自身流量，聚集目標(biāo)領(lǐng)域的粉絲，從而通過賣貨和廣告流量來變現(xiàn)；從宏觀上來看，可以運用KOL及網(wǎng)紅進行跨界合作，實現(xiàn)內(nèi)容的價值，在“產(chǎn)品-平臺-跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅-受眾”之間形成活躍的互動，并將這種互動轉(zhuǎn)化為受眾的興趣和購買力，這對于商家而言是一種常見且受用的變現(xiàn)途徑?？偠灾?，當(dāng)前新媒體為電商營銷帶來了更多可能，“新媒體+電商”的模式發(fā)展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期，由于不方便去實體店，消費者們大多通過線上渠道購物，諸多線下的商家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，線上競爭也日益激烈，拓展?fàn)I銷途徑、豐富營銷內(nèi)容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機會。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內(nèi)容和信息展示的平臺，其也能夠展示商品和商家信息，是一個很好的銷售渠道，新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例，根據(jù)《中國微信小程序電商應(yīng)用市場前景研究與投資前景評估報告》，2019年微信小程序電商用戶規(guī)模達到2.91億（見圖1），對于移動電商市場，微信小程序就有著去中心化的特點，其在2017年興起，憑借微信平臺的社交屬性，相對于App而言在流量獲取上更加具有優(yōu)勢，因此，微信電商是當(dāng)前電商商家致力于開拓的一個重要領(lǐng)域，微信電商的市場規(guī)模有望進一步擴大并保持高速的增長。當(dāng)前，許多電商將銷售渠道設(shè)立到微信上，通過受眾細分和人群定位、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結(jié)合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細分和人群定位，很多導(dǎo)購類的自媒體，針對特定人群推薦每個品類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費者可以在推介的頁面上直接付款購買，成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，在基于微信進行的商業(yè)行為中，培養(yǎng)用戶習(xí)慣是非常必要的，用戶的習(xí)慣并不是一層不變的，特別是在移動端的消費，目前，通過微信端，消費者可以進行酒店、車輛、外賣等的預(yù)定，這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景，消費者在社交的同時“順便”進行了消費，方便快捷，也便于培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣。再次是社交屬性豐富購物功能，當(dāng)前營銷發(fā)展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化，微信由于其自身的開放性，能夠?qū)⒐娞枴pp、實體店和電商網(wǎng)站進行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開放流量的入口，加上微信用戶已經(jīng)形成的社交圈，微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗，消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗，同時也給商家?guī)砹烁鄼C會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設(shè)立銷售端口甚至于線上門店已經(jīng)成為當(dāng)前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性，更有助于提升消費者的體驗，培育消費者的習(xí)慣，其作為電商的銷售渠道頗具發(fā)展?jié)摿?。（三）新媒體電商的發(fā)展困境分析。當(dāng)前，新媒體電商雖然發(fā)展迅速，廣受消費者的歡迎，但是其的發(fā)展過程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個方面：一方面，當(dāng)前新媒體電商在發(fā)展過程中，過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業(yè)在原有的營銷和經(jīng)營模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業(yè)，然而，很多電商商家在其中對各種營銷和經(jīng)營模式試水，在這一過程中，諸多商家過于關(guān)注的是營銷和銷售的形式，認為將產(chǎn)品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買，然而，無論是怎樣的營銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售，如果商家過于注重營銷和銷售的形式，而忽略了消費者的需求的話，將勢必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉(zhuǎn)化率低。新媒體電商的發(fā)展能夠豐富消費者的體驗，吸引客流，這是新媒體營銷的優(yōu)勢，然而要促使消費者留存，進行消費甚至復(fù)購，與產(chǎn)品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的，只有產(chǎn)品切實滿足了消費者的需求，營銷過程帶給了消費者良好的體驗，新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面，當(dāng)前新媒體電商的同質(zhì)化競爭嚴重，例如當(dāng)前火熱的網(wǎng)紅直播電商模式，充分利用網(wǎng)紅帶來的粉絲效益，將其商業(yè)價值最大化。但是網(wǎng)紅的直播門檻較低，沒有所謂的標(biāo)準，網(wǎng)紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉(zhuǎn)為商業(yè)價值。隨著電商直播的發(fā)展，很多網(wǎng)紅將視野放在電商平臺上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網(wǎng)紅數(shù)量的增加，很多店鋪出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭，也讓消費者對于網(wǎng)紅主播產(chǎn)生了審美疲勞。另外，網(wǎng)絡(luò)直播門檻比較低，同時廠商投入的成本也比較低。從網(wǎng)紅的商業(yè)價值以及廠商的成本出發(fā)，進而造成了同質(zhì)化競爭嚴重，讓消費者面對大量的直播，極容易產(chǎn)生審美疲勞。當(dāng)然，同質(zhì)化競爭也從另一方面反映出當(dāng)前網(wǎng)紅直播模式的混亂，需要加強這方面的管理。同質(zhì)化的競爭，讓網(wǎng)紅之間的優(yōu)勢難以得到發(fā)揮，使得廠商之間的區(qū)別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標(biāo)新立異進行營銷，但是當(dāng)大家都開始進行新媒體營銷的時候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問題?？偠灾?，當(dāng)前我國的新媒體電商取得了良好的發(fā)展，但是在其發(fā)展過程中仍然面臨著諸多問題，包括過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高，同質(zhì)化嚴重等，我國的新媒體電商還有待進一步發(fā)展。

新媒體電商的發(fā)展趨勢前瞻

隨著新媒體電商的不斷發(fā)展，其的發(fā)展不斷突破阻礙，呈現(xiàn)出諸多新的趨勢，本文基于電商和消費市場發(fā)展的角度對新媒體電商的發(fā)展趨勢進行探討。（一）產(chǎn)業(yè)與行業(yè)深度融合。新媒體行業(yè)在我國已經(jīng)發(fā)展比較久，不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的脈絡(luò)就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網(wǎng)民用戶的行為習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購物分析網(wǎng)民的消費行為，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻等分析網(wǎng)民的心理軌跡，通過種種尋找到目標(biāo)受眾，如果從商業(yè)角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經(jīng)越來越具有精準營銷的功能，新媒體和電子商務(wù)行業(yè)有機融合。一方面，新媒體越來越具有電子商務(wù)的功能，另一方面，更多的商家開始開發(fā)自身的新媒體以為自身的電子商務(wù)模塊提供服務(wù)，新媒體電商就是如此產(chǎn)生的。越來越多的電商通過自身的方式構(gòu)建了新媒體矩陣，并運用新媒體推動電商發(fā)展。在此情形下，各行業(yè)的邊界更加模糊了，電子商務(wù)和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來，無論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深的趨勢，越來越多的營銷模式被創(chuàng)造創(chuàng)新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現(xiàn)的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業(yè)，傳統(tǒng)的消費品企業(yè)也積極發(fā)展新媒體電商，包括百事可樂、阿迪達斯、耐克等在內(nèi)的諸多國際公司，都建立了自身的虛擬社區(qū)，以便于與消費者進行密切溝通，消費者還可以通過這些虛擬的社區(qū)媒體來進行消費購物。當(dāng)然，這并不需要公司一定要發(fā)展從媒體到電商消費端的所有環(huán)節(jié)，在這類企業(yè)的從新媒體到消費端的價值鏈當(dāng)中，有著相對專業(yè)的分工，其中的各個環(huán)節(jié)都可以由專業(yè)的公司來提供運營服務(wù)，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準營銷的專業(yè)服務(wù)，電商端可以由專業(yè)的電商公司提供日常運營維護的服務(wù)。電子商務(wù)和新媒體的融合不僅使得電子商務(wù)和新媒體都發(fā)生了改變，并且兩者的結(jié)合使得新的商業(yè)機會被創(chuàng)造出來，使得更多的產(chǎn)業(yè)能夠參與其中，為各行各業(yè)提供了更多的新的機遇。（二）頭部優(yōu)勢明顯。新媒體電商的頭部優(yōu)勢明顯，并且隨著市場發(fā)展有著更明顯的態(tài)勢，頭部電商品牌及傳統(tǒng)品牌方因為有資源優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，在線上保持著一定的競爭優(yōu)勢，新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產(chǎn)品，方能打開市場。這樣的市場環(huán)境也就形成了很穩(wěn)定的一個市場態(tài)勢。大多數(shù)商家受限于自身的團隊素質(zhì)，之前形成慣性的業(yè)務(wù)操作模式以及有限的資源，多數(shù)無法在這樣的行業(yè)困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺占據(jù)了我國的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點移向三四線城市，基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關(guān)鍵點?？傊S著新媒體電商的發(fā)展，市場競爭將會越來越激烈，頭部優(yōu)勢趨勢逐漸明顯，給了中小電商以機遇與挑戰(zhàn)。（三）線上線下進一步融合。新媒體電商的發(fā)展將進一步促進線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發(fā)生，實體經(jīng)濟受到疫情影響，眾多實體零售商在危機中尋求轉(zhuǎn)變，從而催生另一種復(fù)工方式。在疫情蔓延階段下，為應(yīng)對疫情造成的挑戰(zhàn)實體零售業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云平臺的優(yōu)勢持續(xù)助力實體商業(yè)經(jīng)濟復(fù)蘇。線下的實體零售商，也開始拓展線上業(yè)務(wù)，多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期，大部分商店關(guān)門歇業(yè)甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經(jīng)營困難，實體商期望以新零售形式助力企業(yè)渡過難關(guān)。這場防疫戰(zhàn)，也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減，營業(yè)額大幅下降，疫情之下對實體零售業(yè)的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發(fā)展的可能性。廣州市在疫后就進行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節(jié)（中國?廣州）”，是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節(jié)，創(chuàng)出了新高度：3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發(fā)放超過10億紅包、大部分商品將有5折優(yōu)惠；除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業(yè)外，還帶動住宿、餐飲業(yè)、制造業(yè)、租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)等開展直播；設(shè)置主會場和多個分會場，多陣地、多品類、多場景實現(xiàn)全城直播；將聯(lián)合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺，以及跨境電商平臺、帶貨達人，并選拔80多家優(yōu)質(zhì)MCN機構(gòu)。商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對實體經(jīng)濟都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發(fā)揮著重要作用，其自身也不斷地完善發(fā)展。雖然新媒體電商并不能取代傳統(tǒng)的面對面銷售，是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗，兩者結(jié)合給電商行業(yè)和新媒體行業(yè)都帶來了更大的發(fā)展機遇，線上線下進一步融合是新媒體電商發(fā)展的一大趨勢。

總而言之，新媒體為電商營銷帶來了更多可能，同時也拓展了電商的銷售渠道，雖然當(dāng)前我國的新媒體電商發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)化率不高、同質(zhì)化競爭嚴重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗，發(fā)展勢頭仍然銳不可擋，在未來的發(fā)展中，我國的新媒體電商還將促使產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深，創(chuàng)新出更多的營銷模式，推動線上線下進一步融合，為消費者帶來更豐富的產(chǎn)品和體驗，為商家?guī)砀嗟挠麢C會。

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