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篇(1)

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；新聞傳播；影響

引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代主要就是在個(gè)人計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展過(guò)程中所帶動(dòng)發(fā)展的，這一發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)生了很大的影響，尤其是在新聞數(shù)據(jù)的采集以及分析等方面，使得人們?cè)诠ぷ鞯男噬系玫搅颂嵘屝侣剛鞑ジ友杆倏旖荨Ｔ谶@一背景下對(duì)大數(shù)據(jù)新聞傳播理論進(jìn)行研究就有著實(shí)質(zhì)性意義。

1.大數(shù)據(jù)的主要特征及對(duì)新聞傳播的影響

1.1大數(shù)據(jù)的主要特征分析

大數(shù)據(jù)的主要特征就是體現(xiàn)在大上，體量相對(duì)較大并有著其多樣性，在傳播的速度上也相對(duì)較快，這一技術(shù)能夠從海量信息當(dāng)中獲得所需要的信息，對(duì)此次的處理問(wèn)題就比較有效。大數(shù)據(jù)的作用不只是能夠獲得定量信息，同時(shí)也能在有價(jià)值信息獲得基礎(chǔ)上在技術(shù)的研發(fā)上得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而來(lái)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)作為是信息時(shí)代所產(chǎn)生的，將其在新聞行業(yè)當(dāng)中得到應(yīng)用就有著姣好的作用發(fā)揮，能夠?qū)⑿侣剛鞑サ臅r(shí)效性得到保障[1]。數(shù)據(jù)處理技術(shù)能夠?qū)π侣剶?shù)據(jù)加以處理，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提純，并且在大數(shù)據(jù)下媒體也不需局限在事件間的因果關(guān)系。

1.2大數(shù)據(jù)對(duì)新聞傳播的影響

大數(shù)據(jù)對(duì)新聞傳播的影響是多方面的，主要體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)新聞表達(dá)的形式有了相應(yīng)的改變，傳統(tǒng)新聞傳播過(guò)程中，在表達(dá)的形式上相對(duì)比較單一化。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)就使得新聞在表達(dá)的形式上多樣化，豐富了新聞媒體的傳播形式。在互聯(lián)網(wǎng)以及高科技含量的信息化處理終端的大數(shù)據(jù)下，能夠?qū)⑿侣剛鞑サ姆绞骄C合性的得以體現(xiàn)，這就對(duì)新聞傳播渠道得到了有效拓寬。

再者，大數(shù)據(jù)使得新聞傳播在交互的關(guān)系上得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，新聞傳播中能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行，并且民眾也能夠得到多個(gè)個(gè)性化數(shù)據(jù)或者是原始的數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的讓民眾對(duì)所發(fā)生的新聞事件得以全面了解，讓民眾能自發(fā)的參與到新聞傳播過(guò)程中。大數(shù)據(jù)的作用在這里就成了新媒體和民眾交流的橋梁[2]。

另外，大數(shù)據(jù)的發(fā)展也對(duì)獨(dú)特新聞媒體傳播的形態(tài)及格局產(chǎn)生起到了促進(jìn)作用，能夠在大數(shù)據(jù)作用下在高效以及具象的效果下來(lái)傳達(dá)新聞，能夠動(dòng)靜結(jié)合的對(duì)新聞進(jìn)行傳播，所以在新聞傳播的表現(xiàn)形態(tài)上得到了體現(xiàn)。還有就是大數(shù)據(jù)使得數(shù)字化新聞傳播的范圍愈來(lái)愈廣泛，在移動(dòng)通信以及互聯(lián)網(wǎng)等作用下，對(duì)新聞傳播的數(shù)字化也得到了實(shí)現(xiàn)，這就對(duì)新聞傳播的效率得到了提升，人們通過(guò)移動(dòng)終端能夠隨時(shí)的新聞，這一發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的新聞傳播模式就形成了很大的沖擊，促進(jìn)了傳統(tǒng)新聞傳播的改革。

2.大數(shù)據(jù)背景下新聞傳播發(fā)展策略

2.1新聞傳播的重構(gòu)

大數(shù)據(jù)背景下對(duì)傳統(tǒng)的新聞傳播起到了促進(jìn)改革的作用，新聞傳播重構(gòu)就成了必要，由于大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)新聞的傳播方式和格局有了影響，就迫使新聞傳播力進(jìn)行重構(gòu)。而新聞傳播力主要就是通過(guò)技術(shù)以及內(nèi)容、表達(dá)、渠道等多種因素進(jìn)行綜合而成的。新聞傳播技術(shù)的先進(jìn)性對(duì)傳播力有著很大的影響，大數(shù)據(jù)這一技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)新聞信息選擇方式有著改變，并在這一技術(shù)的熟練運(yùn)用下對(duì)民眾的新聞需求的滿(mǎn)意程度也會(huì)逐漸的提升[3]。要能夠?qū)崿F(xiàn)新聞傳播的重構(gòu)就要能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)的能力進(jìn)行最大化的整合與優(yōu)選，并加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)當(dāng)中新聞價(jià)值能力的挖掘，最后就是事實(shí)精確、快速及時(shí)的傳播。大數(shù)據(jù)的發(fā)展在當(dāng)前已經(jīng)成為趨勢(shì)，在這一過(guò)程中對(duì)新聞信息的混雜情況要能夠得到充分重視，對(duì)新聞信息的收集以及跟蹤并作出預(yù)判等，這也成了大數(shù)據(jù)時(shí)代新聞傳播的要素。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)新聞質(zhì)量進(jìn)行提升，這是比較重要的一個(gè)課題，由于信息源的混雜，所以民眾對(duì)新聞的理解及把握是不深的，標(biāo)題式的新聞對(duì)人們的吸引愈來(lái)愈重要，所以必須要能夠保證新聞的質(zhì)量才能夠?qū)鹘y(tǒng)新聞的傳播能力得到提升。在大數(shù)據(jù)的平臺(tái)以及技術(shù)基礎(chǔ)上能夠?qū)⑷藗兊囊曇暗玫接行卣梗瑢?duì)信息的來(lái)源也能得到拓展，能夠有效對(duì)以往的報(bào)道單一以及信息量貧乏等問(wèn)題得到相應(yīng)的解決。

2.2新聞傳播的新方式

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)一些新的技術(shù)也受到人們的關(guān)注，新的媒體也成為新聞傳播的焦點(diǎn)。通過(guò)媒介的融合傳統(tǒng)的廣播電視傳媒也有著一定程度的發(fā)展。在媒介融合的速度上得到了加快，技術(shù)融合對(duì)傳統(tǒng)媒體間的隔閡得到了打破，從而提供了共同的平臺(tái)，能夠得到資源上的共享，在新聞采編的流程上也得到了加快，在各種媒體的優(yōu)勢(shì)作用下新聞傳播的速度得到了加快，所以在成本上就得到了相應(yīng)的節(jié)約[4]。再有就是社交電視產(chǎn)品的出現(xiàn)對(duì)新聞傳播也有著促進(jìn)，在使用社交服務(wù)電視服務(wù)的用戶(hù)數(shù)據(jù)實(shí)施分析挖掘的過(guò)程中，也能夠?qū)﹄娨暪?jié)目的收視率得到預(yù)測(cè)，移動(dòng)終端也對(duì)社交電視進(jìn)程得到了加快。數(shù)字化的廣播以及網(wǎng)絡(luò)廣播等對(duì)新聞傳播的速度加快也有著明顯的體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代將多種媒體進(jìn)行有機(jī)融合，能夠在新聞傳播過(guò)程中滿(mǎn)足不同受眾的要求，個(gè)性化的服務(wù)也能夠得到體現(xiàn)，能夠根據(jù)受眾的要求來(lái)傳達(dá)內(nèi)容。與此同時(shí)的微博微信等新的傳播工具的出現(xiàn)，對(duì)新聞傳播的效率又有了進(jìn)一步的提升，自媒體的發(fā)展使得新聞的傳播方式更為方便快捷，人人都能夠成為新聞的第一傳播源，這是傳統(tǒng)的新聞傳播所不能達(dá)到的。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在自由度層面也有了比較重要的體現(xiàn)，用戶(hù)主導(dǎo)新聞的走向已經(jīng)有了相對(duì)比較明顯的呈現(xiàn)，在今后的發(fā)展過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)新聞傳播的質(zhì)量管理也是一件比較重要的任務(wù)。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的新聞傳播要能夠從多方面進(jìn)行考慮，找到適合受眾的傳播方式并制定詳細(xì)的規(guī)劃，將多種媒體得到有機(jī)結(jié)合，將新聞傳播的效率最大化的呈現(xiàn)出來(lái)，這樣才能將大數(shù)據(jù)的作用充分利用，才能為我國(guó)的新聞傳播事業(yè)做出貢獻(xiàn)。由于本文篇幅限制不能進(jìn)一步深化探究，希望此次努力對(duì)新聞傳播的發(fā)展有所裨益。

參考文獻(xiàn)

[1]劉世同.用數(shù)據(jù)說(shuō)故事――大數(shù)據(jù)時(shí)代下的新聞業(yè)態(tài)重構(gòu)[J].新聞窗，2015（03）

[2]黃杰.大數(shù)據(jù)時(shí)代新聞傳播模式的變革研究[J].視聽(tīng)，2015（06）

[3]劉常安，柯安民.大數(shù)據(jù)與新聞創(chuàng)新[J].新聞前哨，2015（06）

[4]丁鳳澤.報(bào)紙副刊版面創(chuàng)新的三項(xiàng)注意[J].科技資訊，2015（01）

作者簡(jiǎn)介

唐魏（1987.09―），男，漢族，重慶，高級(jí)記者、特聘研究員，博士，全國(guó)十佳選派干部，樂(lè)山師范學(xué)院客座教授，新聞文學(xué)教育、經(jīng)濟(jì)及管理方向.

謝少克（1972.11―）南，漢族，河南洛陽(yáng)，樂(lè)山師范學(xué)院組織部，干部管理方向.

*通訊作者：董小玉（1956.03―），女，漢族，重慶，博士后、博導(dǎo)，西南大學(xué)新聞傳播學(xué)院院長(zhǎng)、教授，新聞傳播、文學(xué)與文化傳播方向.

篇(2)

關(guān)鍵詞:廣告 產(chǎn)品類(lèi)別 消費(fèi)需求

改革開(kāi)放之前,中國(guó)大地物質(zhì)匱乏,人們的衣食住行條件十分艱苦,基本的消費(fèi)需求難以滿(mǎn)足。如今穿衣要講漂亮,飲食要講健康,入住要講寬敞,出行要講快捷,玩樂(lè)要講時(shí)尚,有時(shí)間還要時(shí)不時(shí)地出去“游山玩水”一趟,變化可謂天翻地覆。可以毫不夸張地說(shuō),這真是一場(chǎng)消費(fèi)革命。有道是“廣告是經(jīng)濟(jì)的晴雨表、消費(fèi)的指南針”,消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變必然會(huì)反映在廣告中。通過(guò)廣告這個(gè)窗口,可以看見(jiàn)我國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型的基本軌跡。

本文通過(guò)對(duì)《新民晚報(bào)》廣告商品產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行內(nèi)容分析,研究我國(guó)消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變,取樣的時(shí)間段是1982年1月1日(《新民晚報(bào)》正式復(fù)刊日)至2008年8月31日。根據(jù)中國(guó)廣告發(fā)展的階段性特點(diǎn),我們把近30年的《新民晚報(bào)》劃分為四個(gè)時(shí)期:1982年～1985年、1986年～1992年、1993年～1997年、1998年至今。研究者運(yùn)用分層隨機(jī)抽樣法,獲得樣本廣告1183個(gè)。本文把廣告商品的產(chǎn)品類(lèi)別分為食品飲料、服飾、家具電器、醫(yī)藥保健、日用品、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、服務(wù)產(chǎn)品、生產(chǎn)資料和其他10個(gè)大類(lèi)。在信度與效度都符合要求的前提下,研究者依據(jù)這一分類(lèi),對(duì)每個(gè)樣本廣告按產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行編碼。統(tǒng)計(jì)顯示,改革開(kāi)放30多年以來(lái),我國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求發(fā)生了明顯變化。

從生產(chǎn)消費(fèi)品轉(zhuǎn)向生活消費(fèi)品

改革開(kāi)放初期,我國(guó)生產(chǎn)力水平低下,科學(xué)技術(shù)落后,全社會(huì)產(chǎn)品短缺,質(zhì)量低劣,結(jié)構(gòu)不合理。在生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾中,生產(chǎn)表現(xiàn)為矛盾的主要方面,恢復(fù)生產(chǎn)是當(dāng)時(shí)國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)生活的主要任務(wù),宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)決策主要是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展。在形勢(shì)和政策的鼓舞下,全國(guó)各地生產(chǎn)熱情高漲,各種企業(yè)紛紛建立,生產(chǎn)資料需求大增,報(bào)紙上加工機(jī)械、生產(chǎn)設(shè)備、工業(yè)儀表、原材料等廣告紅紅火火。統(tǒng)計(jì)表明,1982年～1985年《新民晚報(bào)》生產(chǎn)資料廣告所占比例比其他任何時(shí)期都大(22.1%對(duì)7.6%、1.1%、0.7%,卡方值=119.72,p

隨著生產(chǎn)力水平提高,消費(fèi)品供應(yīng)日益豐富,中國(guó)慢慢度過(guò)了經(jīng)濟(jì)短缺的寒冬,曾經(jīng)嚴(yán)格實(shí)施的配給制被逐漸取消。到20世紀(jì)90年代,絕大部分商品由供給不足變?yōu)楣┐笥谇?中國(guó)社會(huì)從賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)。生產(chǎn)的發(fā)展使消費(fèi)者有較大的選擇權(quán),家電、服裝、交通、通信、醫(yī)療、旅游等消費(fèi)激增。特別是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),我國(guó)迎來(lái)了“消費(fèi)者創(chuàng)造世界”的時(shí)代。在生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾中,消費(fèi)表現(xiàn)為矛盾的主要方面,宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)重視消費(fèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用,擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)成為國(guó)家保持經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的重要措施。①與此相應(yīng),消費(fèi)觀(guān)念悄然轉(zhuǎn)變,“能掙會(huì)花”、“高收入”、“高消費(fèi)”一度成為社會(huì)慣用語(yǔ)。改善生活質(zhì)量成為人們新的追求,消費(fèi)成為人們的主要生活方式,中國(guó)社會(huì)生活主題從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi)。另一方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈,生活消費(fèi)品曾經(jīng)的那個(gè)“皇帝的女兒不愁嫁”的年代一去不返,各種各樣的生活資料廣告登陸媒體,成為媒體廣告的主體,而生產(chǎn)資料廣告慢慢淡出人們的視野,至今已很難覓到蹤跡。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求經(jīng)歷了從生產(chǎn)消費(fèi)品為主向生活消費(fèi)品為主的轉(zhuǎn)變。

從“小件”日用消費(fèi)品轉(zhuǎn)向大件耐用消費(fèi)品

《新民晚報(bào)》上的日用品廣告、服飾廣告、家具電器廣告、交通運(yùn)輸廣告和房地產(chǎn)廣告在所有廣告中所占的份額,分別在不同的時(shí)期達(dá)到最高點(diǎn)。1982年～1985年《新民晚報(bào)》上的日用品廣告所占比例高于其他任何時(shí)期(21.2%對(duì)11.4%、4.3%、1.4%,卡方值=80.60,p

上述數(shù)據(jù)顯示了一條清晰的軌跡,這就是“小件”的日常用品廣告所占比例越來(lái)越小,大件高檔耐用消費(fèi)品廣告所占比例越來(lái)越大,我國(guó)居民消費(fèi)需求的變化在這里得到了細(xì)致的體現(xiàn)。改革開(kāi)放初期,我國(guó)溫飽問(wèn)題尚未解決,消費(fèi)者可支配收入很低,人們消費(fèi)以滿(mǎn)足日常生活的衣食住行需要為主。家具、自行車(chē)、縫紉機(jī)、電視機(jī)等大件高檔耐用消費(fèi)品不僅價(jià)格不菲,有錢(qián)也未必能買(mǎi)到。但隨著改革開(kāi)放的推進(jìn),社會(huì)產(chǎn)品不斷豐富,生產(chǎn)成本不斷降低,百姓的收入明顯增加,“老三件”很快普及,“新三件”成為新寵,而后更奢華的“精三件”、“金三件”等又成為人們新的追求。20世紀(jì)90年代開(kāi)始,國(guó)家刺激住房商品化,各地房地產(chǎn)市場(chǎng)紅紅火火。從有房到有車(chē),汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入了尋常百姓家,私家車(chē)消費(fèi)在2001年后成為城市居民消費(fèi)的新熱點(diǎn)。②20世紀(jì)末以來(lái),房地產(chǎn)、小轎車(chē)和電腦數(shù)碼家電等大件高檔耐用消費(fèi)品逐漸成為消費(fèi)者的主要消費(fèi)對(duì)象,而媒體上曾盛極一時(shí)的“小件”日用消費(fèi)品廣告也逐漸讓位于大件高檔耐用消費(fèi)品。

從溫飽型消費(fèi)品轉(zhuǎn)向發(fā)展和享受型消費(fèi)品

除了大件高檔耐用消費(fèi)品廣告顯著增長(zhǎng)之外,《新民晚報(bào)》中服務(wù)產(chǎn)品廣告所占份額也有明顯變化,從1982年～1985年的區(qū)區(qū)1.8%增長(zhǎng)到1998年～2008年的12.4%。服務(wù)產(chǎn)品廣告所占份額的變化趨勢(shì),與我國(guó)居民教育、文化、娛樂(lè)、服務(wù)等消費(fèi)性支出的變化趨勢(shì)基本吻合。

服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分,其發(fā)達(dá)程度是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。服務(wù)業(yè)的大發(fā)展是改革開(kāi)放30年來(lái)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的鮮明特征之一。交通運(yùn)輸、批零貿(mào)易、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展,金融保險(xiǎn)、中介咨詢(xún)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、觀(guān)光旅游、網(wǎng)絡(luò)通信、教育培訓(xùn)、文化娛樂(lè)等新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生機(jī)勃勃。1979年,我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重僅為21.4%,2002年達(dá)到歷史最高點(diǎn)41.7%,此后幾年略有下降。據(jù)稱(chēng),今后我國(guó)服務(wù)業(yè)仍將處于快速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,到2020年中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP的比重將超過(guò)50%。

服務(wù)產(chǎn)品與人們生活關(guān)系密切,對(duì)生活質(zhì)量有重要影響。《新民晚報(bào)》服務(wù)產(chǎn)品廣告增多既是我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的直觀(guān)反映,也是消費(fèi)者消費(fèi)需求變化的必然結(jié)果。21世紀(jì),人類(lèi)面臨的主要任務(wù)就是解決好自身生存和構(gòu)建更符合人的本性的生活方式。人類(lèi)已進(jìn)入了信息時(shí)代,人的生存模式已由單純注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅厣钯|(zhì)量和生活幸福。③在我國(guó),基本生活需要早已滿(mǎn)足,經(jīng)濟(jì)建設(shè)的巨大成就給人們發(fā)展和享受提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。不再為衣食住行發(fā)愁的人們進(jìn)一步拓展自己的享受天賦,各種新穎的社交和休閑方式流行起來(lái)。文化教育同樣受到重視,人們?cè)趯W(xué)習(xí)、培訓(xùn)上花錢(qián)越來(lái)越多。消費(fèi)者在接受各種服務(wù)的過(guò)程中享受著美好的生活,同時(shí)也為服務(wù)業(yè)的發(fā)展及其廣告市場(chǎng)的興旺帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。

綜上所述,改革開(kāi)放初期《新民晚報(bào)》上的廣告商品以生產(chǎn)、生存和生活必需品為主,而今已經(jīng)轉(zhuǎn)向以高檔化和發(fā)展型、享受型的消費(fèi)品為主,其中不乏非生活必需品。30年間,我國(guó)消費(fèi)需求發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,即由以節(jié)儉為主要特征、以滿(mǎn)足基本生存生活需要為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿呦M(fèi)為主要特征、以滿(mǎn)足更高的發(fā)展和享受需要為主。

注釋:

①李新家、馮強(qiáng)、王軍、楊華輝:《消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)的特征及其理論意義》,《學(xué)術(shù)研究》,2003(12)。

②盧泰宏等:《中國(guó)消費(fèi)者行為報(bào)告》,北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2005(8)。

③王雅林:《從“生產(chǎn)型社會(huì)”到“生活型社會(huì)”》,《社會(huì)觀(guān)察》,2006(10)。

篇(3)

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；相關(guān)市場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；大數(shù)據(jù)

一、社交網(wǎng)絡(luò)的概述

（一）社交網(wǎng)絡(luò)的概念

維基百科將社交網(wǎng)絡(luò)定義為：主要作用是為一群擁有相同興趣與活動(dòng)的人創(chuàng)建在線(xiàn)社區(qū)。這類(lèi)服務(wù)往往是基于互聯(lián)網(wǎng)，為用戶(hù)提供各種聯(lián)系、交流的交互通路。用戶(hù)通常這類(lèi)型的網(wǎng)站創(chuàng)建個(gè)人信息檔案，與朋友聯(lián)系，發(fā)表言論，發(fā)私信，與其他共同使用該網(wǎng)站的用戶(hù)形成聯(lián)系。國(guó)外知名社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有Facebook、Mypace、Google+、Twitter，中國(guó)大陸地區(qū)知名社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有人人網(wǎng)、QQ空間等。國(guó)內(nèi)外學(xué)者經(jīng)常交換使用社交媒體以及社交網(wǎng)絡(luò)，也有學(xué)者認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)與社交媒體不屬于同一個(gè)概念。本文對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)做較為廣泛的解釋?zhuān)J(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)與社交媒體并沒(méi)有絕對(duì)分明的界限，社交網(wǎng)絡(luò)也有媒體功能，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，無(wú)數(shù)的信息被網(wǎng)絡(luò)中的用戶(hù)過(guò)濾并傳播著。各大社交網(wǎng)站也越趨綜合化，而不僅僅為用戶(hù)提供聯(lián)系與交流的途徑。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)的特殊屬性

所謂社交網(wǎng)絡(luò)特殊屬性是指區(qū)別于一般傳統(tǒng)企業(yè)以及其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的獨(dú)特屬性，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的特殊屬性的研究有利于為社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)市場(chǎng)的界定提出針對(duì)性意見(jiàn)。

1、社交網(wǎng)絡(luò)存在明顯網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

社交網(wǎng)站與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，較傳統(tǒng)企業(yè)而言，具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，不同的是，社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)更為明顯，從而導(dǎo)致了用戶(hù)轉(zhuǎn)移成本。用戶(hù)一旦接受或者選擇一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，便對(duì)在該平臺(tái)上注冊(cè)的賬號(hào)進(jìn)行信息維護(hù)，并且逐步與相關(guān)聯(lián)的人在該平臺(tái)構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這就使得用戶(hù)想要轉(zhuǎn)移到另一平臺(tái)產(chǎn)生了較大的成本。與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商相比，用戶(hù)從一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的成本更高，這就無(wú)疑增強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)該平臺(tái)使用的粘性，某種程度上講，形成了用戶(hù)鎖定的效果。

2、交網(wǎng)站存在集中化趨向

社交網(wǎng)站呈現(xiàn)出集中化的趨勢(shì)，《2016年數(shù)字、社交媒體以及移動(dòng)報(bào)告》顯示，F(xiàn)acebook以超過(guò)15億活躍賬戶(hù)數(shù)主宰全球社交平臺(tái)，中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域則仍然對(duì)騰訊情有獨(dú)鐘，QQ空間和微信，兩個(gè)平臺(tái)據(jù)上一季度統(tǒng)計(jì)，大約均有6.5億活躍用戶(hù)。微信也將很可能趕超QQ空間。

3、交網(wǎng)絡(luò)存在雙邊市場(chǎng)、單邊免費(fèi)特性

社交網(wǎng)站與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣具有雙邊性，雙邊（多邊）市場(chǎng)或平臺(tái)為兩個(gè)或多個(gè)不同的客戶(hù)群體提供互動(dòng)服務(wù)，如果沒(méi)有這樣的平臺(tái)就不能實(shí)現(xiàn)雙邊或多邊市場(chǎng)客戶(hù)的互動(dòng)。用戶(hù)的數(shù)量是社交網(wǎng)站的潛在的巨大商業(yè)價(jià)值，為用戶(hù)不斷提供免費(fèi)技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品的同時(shí)，利用巨大的用戶(hù)群吸引其他側(cè)的客戶(hù)。

二、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定的挑戰(zhàn)

2008年8月1日實(shí)施的《反壟斷法》第12條第2款只是概括性規(guī)定了相關(guān)市場(chǎng)的概念，對(duì)于如何系統(tǒng)的界定相關(guān)市場(chǎng)并沒(méi)有給出具體的指引；2009年5月24日，國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)就此問(wèn)題專(zhuān)門(mén)頒布了《國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)界定的指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》），其中條文只有11條，并且都是一些原則性的規(guī)定，無(wú)法對(duì)法院、反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)起到直接的指引作用。社交網(wǎng)絡(luò)雙邊性市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)免費(fèi)特性對(duì)傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)認(rèn)定方法無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。

三、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)市場(chǎng)的界定

相關(guān)市場(chǎng)是為了適應(yīng)反壟斷分析而產(chǎn)生的一個(gè)特有概念，要確認(rèn)是否存在濫用市場(chǎng)支配地位行為，首先應(yīng)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行界定，即確認(rèn)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)和地域市場(chǎng)以及時(shí)間市場(chǎng)。無(wú)論是在歐盟還是在中國(guó)，在界定相關(guān)市場(chǎng)過(guò)程中，基本依據(jù)都在于產(chǎn)品或服務(wù)的功能可交換性（funtional interchangeability）；而是否具有可交換性，在實(shí)踐中則主要考察從需求者的角度類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)是否是可替代的。“假定壟斷者測(cè)試辦法”SSNIP也是在衡量企業(yè)的市場(chǎng)力量的常用標(biāo)準(zhǔn)。

（一）相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在實(shí)體市場(chǎng)中不存在替代品，社交網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)。在此，在線(xiàn)體驗(yàn)在性質(zhì)上與聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)世界形式和社會(huì)交往是如此不同，以至于不在線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)某些社交網(wǎng)站和使用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的其他形式也許不再是有意義的替代品。

（二）相關(guān)地域市場(chǎng)

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體中對(duì)地域市場(chǎng)的界定，主要考慮產(chǎn)品的運(yùn)輸成本。互聯(lián)網(wǎng)的使用基本消除了傳統(tǒng)意義上的物理距離概念。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)地域市場(chǎng)的界定就是要界定平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)在多大的范圍內(nèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有地理邊界的限制但是并不意味著，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用都是全球化的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)范圍，往往會(huì)受到技術(shù)條件，該國(guó)家地區(qū)的政策限制等因素的影響，中國(guó)大陸現(xiàn)在暫時(shí)無(wú)法例如Facebook、Twitter、Google+等多數(shù)國(guó)知名外社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我國(guó)大陸社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)只能大陸地區(qū)展開(kāi)。我國(guó)大陸社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的地域市場(chǎng)暫時(shí)只能界定為中國(guó)大陸。

美國(guó)的對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的地域市場(chǎng)界定的司法實(shí)踐中，將相關(guān)市場(chǎng)界定為明確的地理位置在A(yíng)merican Online訴Great Deals案中，佛吉尼亞?wèn)|區(qū)法院拒絕將相關(guān)地域市場(chǎng)界定為互聯(lián)網(wǎng)本身。法院認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)并不能被定義為外部邊界，由于互聯(lián)網(wǎng)使是沒(méi)有地理邊界的限制，是無(wú)限的，互聯(lián)網(wǎng)不屬于一個(gè)地方或者位置。法院指出，互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)限的，但是使用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人的位置可以被界定為相關(guān)地域市場(chǎng)。在LiveUniverse訴MySpace案中，原告指出相關(guān)的市場(chǎng)是“以美國(guó)為范圍的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)”美國(guó)加利福尼亞州中央?yún)^(qū)法院認(rèn)同原告將地理市場(chǎng)界定為“美國(guó)”，但是否決了將相關(guān)地域市場(chǎng)界定為“整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)”的觀(guān)點(diǎn)，可見(jiàn)，在美國(guó)對(duì)相關(guān)地域市場(chǎng)的界定仍然是需要存在外部邊界，即需作為一個(gè)地方或者位置（實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)所）而存在，即便是產(chǎn)品或者服務(wù)只在互聯(lián)網(wǎng)提供。

（三）相關(guān)市場(chǎng)細(xì)分的分析

1、廣告市場(chǎng)

是否有必要細(xì)化利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告服務(wù)的相關(guān)市場(chǎng)存在爭(zhēng)議。社交網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷(xiāo)中如此有效的主要原因是，社交網(wǎng)絡(luò)存在信任傳遞效應(yīng)，在登錄社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，人們會(huì)感覺(jué)到有朋友的陪伴。從狀態(tài)更新到生日提醒，他們所看到的內(nèi)容是真正為他們量身定制的。高度個(gè)性化的體驗(yàn)給用戶(hù)帶來(lái)了信任。這是搜索引擎、電商平臺(tái)不具有的特性。社交網(wǎng)絡(luò)廣告人員接觸到的是關(guān)于每位用戶(hù)的直接的、自定義的門(mén)戶(hù)。

社交網(wǎng)站基于其控制龐大數(shù)量的用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)，可以超定位（又稱(chēng)為微定位），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。社交網(wǎng)站可以選擇某些特定的人群接收到他們的廣告，甚至可以按地點(diǎn)、性別、年齡、教育狀況、關(guān)系興趣和興趣關(guān)鍵詞等進(jìn)行篩選，來(lái)定位廣告對(duì)象。相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，獲取個(gè)人信息更為方便直接的是社交網(wǎng)站。故此在考慮社交網(wǎng)站的市場(chǎng)份額時(shí)，考慮其廣告市場(chǎng)的特殊性是有必要的。

2、數(shù)據(jù)市場(chǎng)

用戶(hù)數(shù)據(jù)包括各種類(lèi)型的信息。一方面，用戶(hù)提供的數(shù)據(jù)本身，例如，個(gè)人檔案信息，放在社交網(wǎng)絡(luò)圖片、評(píng)論和朋友或聯(lián)系人列表等。另一方面，平臺(tái)提供商創(chuàng)建或通過(guò)他們的平臺(tái)上分析用戶(hù)的行為和習(xí)慣的方式獲取數(shù)據(jù)。社交網(wǎng)絡(luò)本身并不產(chǎn)生信息、數(shù)據(jù)，它只是為用戶(hù)提供分享、傳播信息的途徑，用戶(hù)在平臺(tái)上建立社交網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)社交網(wǎng)站包含有價(jià)值的信息時(shí)，人們才會(huì)登錄，而且人們只會(huì)在一個(gè)他們信任的環(huán)境里分享信息。

社交網(wǎng)站并不支持用戶(hù)將個(gè)人的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)平臺(tái)上，這就要求個(gè)人在使用新的平臺(tái)網(wǎng)站時(shí)投入大量的時(shí)間與精力從新輸入管理自己的個(gè)人信息，這就在一定程度上鎖定了用戶(hù)。如果一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的擁有足夠多的用戶(hù)數(shù)量，其他競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)想要在這市場(chǎng)上立足是很難的。

四、相關(guān)市場(chǎng)界定方法的方法和因素的修正

由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的最主要特征體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有雙邊性和網(wǎng)絡(luò)性。尤其是社交網(wǎng)更為明顯，采用適用于單邊市場(chǎng)的傳統(tǒng)方法界定社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的相關(guān)市場(chǎng)，忽略市場(chǎng)各邊的結(jié)合或孤立的看待市場(chǎng)的任一邊，必然導(dǎo)致社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)市場(chǎng)界定的不準(zhǔn)確。所以界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)分析必須考慮市場(chǎng)的各邊及其相互作用。

我國(guó)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定的方法既有定性的傳統(tǒng)商品功能替代性的界定方法，也有定量的SSNIP方法。廣東高院根據(jù)《指南》的規(guī)定在“3Q”案中既運(yùn)用了定性方法，也運(yùn)用了定量方法，最高院在“3Q”案的終審判決中提出，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定可以采用SSNDQ方法進(jìn)行定性分析。

但是，正是基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，用戶(hù)會(huì)堅(jiān)持使用主流的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而不愿意選擇未。被廣泛應(yīng)用的平臺(tái)，即便該平臺(tái)比主流的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有更好的功能。這種情況下，傳統(tǒng)SSNIP測(cè)試法對(duì)于具有明顯網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的社交網(wǎng)站是否適用是值得商榷的。

對(duì)于社交網(wǎng)站相關(guān)市場(chǎng)的界定，建議應(yīng)該通過(guò)增加價(jià)格水平即當(dāng)價(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整到最佳時(shí)兩邊價(jià)格的總和來(lái)實(shí)施SSNIP測(cè)試法。此外，由于定性的功能替代性的分析方法包括兩類(lèi)，一是需求替代性的分析方法，二是供給替代性的分析方法。在傳統(tǒng)行業(yè)中界定相關(guān)市場(chǎng)，由于傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，往往只進(jìn)行需求替代性分析，較少考慮供給替代性分析。一方面社交網(wǎng)站通過(guò)為用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)獲取數(shù)據(jù)需要投入大量的成本，另一方面社交網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的控制使之在相關(guān)市場(chǎng)形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，加劇潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的難度。所以在社交網(wǎng)站界定相關(guān)市場(chǎng)必須充分考慮互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的供給替代。

除此之外，社交網(wǎng)站的信任傳遞功能對(duì)廣告市場(chǎng)以及數(shù)據(jù)收集的影響也應(yīng)該是界定相關(guān)市場(chǎng)考慮的范圍之列的，必要時(shí)需要將社交網(wǎng)站相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。

五、結(jié)語(yǔ)

社交網(wǎng)絡(luò)以其先進(jìn)的技術(shù)特性為人類(lèi)提供了一個(gè)可行的組織、溝通、互動(dòng)的方式，整合了人與人之間各種關(guān)系，人類(lèi)整個(gè)交往方式正在發(fā)生改變。同時(shí)也在挑戰(zhàn)著《反壟斷法》的時(shí)代適應(yīng)性。以全新的、調(diào)整性的視角對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定進(jìn)行考量是將《反壟斷法》適用于現(xiàn)代社交網(wǎng)站平臺(tái)重要手段之一。（作者單位：暨南大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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[3] 李小明.濫用市場(chǎng)支配地位法律規(guī)制研究.知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，20080

篇(4)

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)核心網(wǎng) IMS EPC

移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)將是基于IMS技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)。IP化和融合化成為移動(dòng)核心網(wǎng)發(fā)展的主要特征。基于IP化的核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),不僅可以顯著降低網(wǎng)絡(luò)成本,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單而高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),并能快速部署新型業(yè)務(wù)。LTE引入后分組域也將在網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)中起重要作用。隨著運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的逐步開(kāi)展,可控制的IP多媒體業(yè)務(wù)越來(lái)越引人關(guān)注。

1 移動(dòng)TDM電路交換退出歷史舞臺(tái)

由于傳統(tǒng)的移動(dòng)TDM交換機(jī)面臨容量小、節(jié)點(diǎn)數(shù)量多、部分設(shè)備老化、運(yùn)維成本增加,并且部分廠(chǎng)家不再提供設(shè)備維保等問(wèn)題,全球運(yùn)營(yíng)商普遍啟動(dòng)了核心網(wǎng)的IP化戰(zhàn)略。

在長(zhǎng)途和省級(jí)層面移動(dòng)TDM交換機(jī)加速退網(wǎng),實(shí)現(xiàn)固定、移動(dòng)網(wǎng)的融合,退網(wǎng)后以移動(dòng)軟交換為主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。同時(shí),運(yùn)營(yíng)商根據(jù)業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng),引入IMS系統(tǒng),提供多媒體業(yè)務(wù),形成軟交換與IMS并存的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種思路的主要特點(diǎn)是固定、移動(dòng)軟交換技術(shù)成熟,全球已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模的部署,運(yùn)營(yíng)商可以快速實(shí)施網(wǎng)絡(luò)的IP化演進(jìn)。

2寬帶分組域?qū)⒃诰W(wǎng)絡(luò)演進(jìn)中扮演重要角色

引入LTE后,無(wú)論在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)支撐還是在IP承載網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)方面,寬帶分組域都將起到重要作用。分組域?qū)⒅饕瓿蒊P承載控制的功能和IP傳送功能。

LTE R8版本中20MHz頻譜帶寬無(wú)線(xiàn)側(cè)下行速度高達(dá)100Mbps,后期可演進(jìn)到1Gbps。為適應(yīng)無(wú)線(xiàn)側(cè)的速度增長(zhǎng),對(duì)核心網(wǎng)構(gòu)架進(jìn)行進(jìn)一步的演進(jìn)就成為3GPP組織研究的一個(gè)重點(diǎn)課題,這就是我們現(xiàn)在常常談到的“系統(tǒng)構(gòu)架演進(jìn)”即SAE項(xiàng)目的重要內(nèi)容,也是更名后我們通常把它稱(chēng)為“演進(jìn)的分組核心網(wǎng)”即EPC。經(jīng)過(guò)5年多的努力設(shè)備商與運(yùn)營(yíng)商,基本完成了LTE/EPC的標(biāo)準(zhǔn)工作。

設(shè)備商在這個(gè)領(lǐng)域的投入不斷加大,芯片廠(chǎng)商也積極跟進(jìn)。在MSF論壇推動(dòng)下,業(yè)界LTE/EPC設(shè)備的IOT測(cè)試于2009年3月開(kāi)始。

EPS是未來(lái)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的方向,主要特征包括:全面分組化,提供真正意義上的純分組接入;支持多接入技術(shù),除支持現(xiàn)有3GPP系統(tǒng)接入外,同時(shí)支持非3GPP網(wǎng)絡(luò)(如CDMA、WLAN)的接入,并支持在3GPP網(wǎng)絡(luò)和非3GPP網(wǎng)絡(luò)之間的漫游和切換;支持端到端的QoS保證,增加了對(duì)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的支持,通過(guò)簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和信令流程,降低業(yè)務(wù)連接的時(shí)延,使之小于200ms;網(wǎng)絡(luò)層次扁平化,在用戶(hù)面進(jìn)行節(jié)點(diǎn)壓縮,取消了RNC,核心網(wǎng)用戶(hù)面節(jié)點(diǎn)在非漫游時(shí)可合并為一個(gè)。

EPS的這些特征不僅滿(mǎn)足了下一代移動(dòng)網(wǎng)的需求,也為網(wǎng)絡(luò)融合提供一個(gè)新的平臺(tái),受到業(yè)界廣泛關(guān)注。

EPS標(biāo)準(zhǔn)從2004年啟動(dòng)R8版本,該版本制定了EPS的主要功能,目前已凍結(jié)。R9版本針對(duì)一些增強(qiáng)功能進(jìn)行研究,功能也基本凍結(jié),3GPP目前正在制定R10版本的需求和功能。

EPS系統(tǒng)包括無(wú)線(xiàn)網(wǎng)接入網(wǎng)(可以是LTE、CDMA、WLAN等)和核心網(wǎng)EPC。其中EPC核心網(wǎng)的架構(gòu)如圖1所示:

該架構(gòu)中,EPC系統(tǒng)同時(shí)支持3GPP接入(如LTE)、信任的非3GPP網(wǎng)絡(luò)接入(如CDMA)和非信任非3GPP IP網(wǎng)絡(luò)接入(如WLAN等)。其中,PDN GW作為接入的核心設(shè)備,不同接入網(wǎng)絡(luò)的接入網(wǎng)關(guān)(LTE無(wú)線(xiàn)網(wǎng)對(duì)應(yīng)SGW,CDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)對(duì)應(yīng)HSGW,WLAN無(wú)線(xiàn)網(wǎng)對(duì)應(yīng)ePDG)分別接入PGW實(shí)現(xiàn)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的接入。HSS作為EPC網(wǎng)絡(luò)鑒權(quán)認(rèn)證的核心,除支持LTE網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證外,對(duì)于CDMA和WLAN的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證,則先通過(guò)3GPP AAA服務(wù)器統(tǒng)一處理后,也在HSS實(shí)現(xiàn)最終的接入認(rèn)證和鑒權(quán)。

EPC作為IMS網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的接入承載網(wǎng)絡(luò),通過(guò)PDN GW實(shí)現(xiàn)與IMS業(yè)務(wù)互通。為了增強(qiáng)用戶(hù)的計(jì)費(fèi)策略和實(shí)現(xiàn)端到端的QoS,EPC系統(tǒng)支持PCC架構(gòu)。通過(guò)PCC的控制,EPC網(wǎng)絡(luò)可為用戶(hù)或業(yè)務(wù)配置相應(yīng)的QoS資源和執(zhí)行相應(yīng)的計(jì)費(fèi)策略。

在LTE接入場(chǎng)景下,EPC的核心網(wǎng)元包括MME、SGW、PGW和HSS。

EPC網(wǎng)絡(luò)的主要特征包括:

(1)QoS機(jī)制進(jìn)一步完善,能夠支持端到端的QoS保證。EPC系統(tǒng)因?yàn)橐肓薖CC架構(gòu),計(jì)費(fèi)和QoS策略管理得到進(jìn)一步的加強(qiáng),更加靈活。

(2)全面IP化,提供真正意義上的純分組接入,將不再提供電路域業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)全I(xiàn)P的核心網(wǎng)。

(3)支持多接入技術(shù),既支持和現(xiàn)有3GPP系統(tǒng)的互通,同時(shí)也能支持非3GPP網(wǎng)絡(luò)(如:WLAN、WiMAX)的接入,并支持用戶(hù)在3GPP網(wǎng)絡(luò)和非3GPP網(wǎng)絡(luò)之間的漫游和切換。

(4)增加對(duì)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的支持。簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),簡(jiǎn)化用戶(hù)業(yè)務(wù)連接建立信令流程,降低業(yè)務(wù)連接的時(shí)延,連接建立的時(shí)間要求小于200ms。

(5)網(wǎng)絡(luò)層次扁平化。用戶(hù)面節(jié)點(diǎn)盡量壓縮,接入網(wǎng)取消RNC,核心網(wǎng)用戶(hù)面節(jié)點(diǎn)在非漫游時(shí)合并為一個(gè)。

EPC的目標(biāo)與LTE是一致的:一是性能提高,減少時(shí)延,提供更高的用戶(hù)數(shù)據(jù)速率,提高系統(tǒng)容量和覆蓋率,減少運(yùn)營(yíng)成本;二是可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于IP網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有或者新的接入技術(shù)的移動(dòng)性的靈活配置和實(shí)施;三是優(yōu)化IP傳輸網(wǎng)絡(luò)。不同于LTE,EPC更多地是從系統(tǒng)整體角度考慮未來(lái)移動(dòng)通信的發(fā)展趨勢(shì)和特征,從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面確定將來(lái)移動(dòng)通信的發(fā)展方向:在無(wú)線(xiàn)側(cè)呈現(xiàn)出多樣化、同質(zhì)化的特征,在網(wǎng)絡(luò)側(cè)控制面與用戶(hù)面的分離以及用戶(hù)面的扁平化,滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將使運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)更有競(jìng)爭(zhēng)力,而用戶(hù)不斷變化的業(yè)務(wù)需求也將得到較好的滿(mǎn)足。

IP技術(shù)逐漸成為了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的主角,全網(wǎng)IP化已經(jīng)成為一種趨勢(shì),為了實(shí)現(xiàn)并優(yōu)化IP業(yè)務(wù),需要對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)核心網(wǎng)進(jìn)行必要的改進(jìn)和優(yōu)化,逐步過(guò)渡到全I(xiàn)P的核心網(wǎng),EPC標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)就是取消電路域,電路域業(yè)務(wù)在分組域(PS)實(shí)現(xiàn),這就意味著支持E-UTRAN的是一個(gè)全I(xiàn)P的核心網(wǎng)。

EPC網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了核心網(wǎng)的融合,支持各種3GPP接入方式和non-3GPP網(wǎng)絡(luò)的共接入,并支持多模終端用戶(hù)的無(wú)縫移動(dòng)性。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì),使得運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始面對(duì)運(yùn)營(yíng)多種制式網(wǎng)絡(luò)。支持多種網(wǎng)絡(luò)共接入的EPC網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了核心網(wǎng)的融合,使得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)單,降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)EPC網(wǎng)絡(luò)支持各種接入方式之間的無(wú)縫移動(dòng)性,提高LTE用戶(hù)在LTE部署初期局部覆蓋時(shí)的使用感受。

EPC網(wǎng)絡(luò)控制面與用戶(hù)面的分離以及用戶(hù)面的扁平化的趨勢(shì),也是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量激增的必然選擇。單用戶(hù)的數(shù)據(jù)流量和高速接入用戶(hù)數(shù)的雙邊增長(zhǎng),使用戶(hù)面吞吐能力逐漸成為移動(dòng)分組網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要瓶頸,同時(shí)也導(dǎo)致分組核心網(wǎng)的投資飛速增長(zhǎng)。對(duì)分組核心網(wǎng)進(jìn)行控制面與用戶(hù)面分離,使得分組核心網(wǎng)只對(duì)網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)提供用戶(hù)面處理,不僅大大節(jié)省了其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)如SGSN/MME的用戶(hù)面投資以及承載網(wǎng)的投資的快速增長(zhǎng),同時(shí)優(yōu)化了用戶(hù)面的性能。

寬帶分組域各網(wǎng)元的引入將對(duì)IP承載網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)有一定的影響,根據(jù)業(yè)務(wù)流量的不同,網(wǎng)絡(luò)配置也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和IMS業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的能力配置,認(rèn)真研究EPC的演進(jìn)策略。

3 IMS是未來(lái)融合網(wǎng)的業(yè)務(wù)控制層

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織早就將IMS定義為未來(lái)的核心控制架構(gòu),包括3GPP、TISPAN、3GPP2、ITU-T等。國(guó)際各大主流運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)重點(diǎn),正在或已經(jīng)從語(yǔ)音業(yè)務(wù)向融合業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,視頻能力更是各運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)。在中國(guó),隨著3G牌照的發(fā)放,視頻通信等多媒體業(yè)務(wù)的需求也豁然顯現(xiàn)。此外,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)使得融合業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。IMS具有開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)、支持固網(wǎng)/移動(dòng)統(tǒng)一的接入網(wǎng)絡(luò)控制架構(gòu)、靈活的業(yè)務(wù)提供和業(yè)務(wù)觸發(fā)能力,以及對(duì)多媒體業(yè)務(wù)的管控能力和運(yùn)營(yíng)能力等特點(diǎn),是運(yùn)營(yíng)商提供會(huì)話(huà)型多媒體業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)融合的主流技術(shù)。

KDDI、NTT DoCoMo和Verizon都一致認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展看,IMS將是固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)共同的核心業(yè)務(wù)控制層;特別是在LTE的引入階段,全I(xiàn)P的分組化網(wǎng)絡(luò)使IMS控制各種業(yè)務(wù)的核心地位更加凸顯。此外,國(guó)內(nèi)外一些運(yùn)營(yíng)商正在嘗試將IMS的業(yè)務(wù)能力與IP互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相結(jié)合,如將IMS的語(yǔ)音和即時(shí)消息等通信能力,與Facebook等SNS網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)游戲結(jié)合;將IMS的通信能力與IPTV結(jié)合。同時(shí),運(yùn)營(yíng)商也準(zhǔn)備將IMS的業(yè)務(wù)能力給多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用,如將IMS網(wǎng)絡(luò)的通信錄的業(yè)務(wù)能力,給移動(dòng)手機(jī)終端、PC軟終端共用,為用戶(hù)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

IMS發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是業(yè)務(wù)能力平臺(tái)是否能夠開(kāi)放,聚合用戶(hù)、CP/SP/AP,發(fā)揮電信與合作伙伴的整體優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)能力是各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可重用業(yè)務(wù)單元,業(yè)務(wù)能力總體發(fā)展策略是整合、增強(qiáng)、共享和開(kāi)放。通過(guò)開(kāi)放,讓用戶(hù)參與業(yè)務(wù)提供,直接降低業(yè)務(wù)成本,縮小業(yè)務(wù)提供周期。電信能力需要與第三方或者其他系統(tǒng)服務(wù)能力組合和集成(眾多客戶(hù)特別是政企客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要靈活的嵌入網(wǎng)絡(luò)/業(yè)務(wù)平臺(tái)能力);通過(guò)能力開(kāi)放,電信能力才可以更好地嵌入客戶(hù)業(yè)務(wù)流程以及與其他能力服務(wù)集成,提供融合業(yè)務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)融合需求。

目前業(yè)務(wù)能力API,Parlay API和Parlay X定義的接口有限,運(yùn)營(yíng)商需要拓展API接口定義范圍;向第三方提供SDK開(kāi)發(fā)工具包,現(xiàn)在越來(lái)越多的人使用REST和SOAP類(lèi)型的開(kāi)放接口降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)門(mén)檻。讓越來(lái)越廣泛的開(kāi)發(fā)者參與到業(yè)務(wù)創(chuàng)新中來(lái),是增強(qiáng)能動(dòng)性的重要途徑。目前開(kāi)放的方式有很多,例如,通過(guò)Web Service接口將業(yè)務(wù)能力開(kāi)放出去,供第三方調(diào)用。 Web Service屬于常見(jiàn)接口,IT開(kāi)發(fā)者易掌握,門(mén)檻較低;再如將SIP能力封裝成終端控件,提供給第三方調(diào)用,提供API文檔,可實(shí)現(xiàn)較復(fù)雜邏輯,但開(kāi)發(fā)范圍受到終端封裝范圍控制。

4 RCS的進(jìn)展與思考

RCS(Rich Communication System)是指除了語(yǔ)音通信外,還可以向客戶(hù)提供提供包括圖片、Flash、視頻、文本(IM、Presence)在內(nèi)的更多的交互和呈現(xiàn)手段,以創(chuàng)造豐富的溝通環(huán)境和體驗(yàn)。

我們對(duì)理解的RCS,不僅僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù),而是網(wǎng)絡(luò)能力,我們更關(guān)注的是如何借鑒和提升電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提升更豐富和優(yōu)質(zhì)通信能力。初期可以IMS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為切入點(diǎn),提供豐富的高質(zhì)量的VoIP服務(wù)、多媒體通信服務(wù),同時(shí)將電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力有控制地向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滲透。

GSMA于2008年7月成立RCS(Rich Communication Suite,增強(qiáng)型通信業(yè)務(wù)組件)工作組。目前有60多家運(yùn)營(yíng)商和廠(chǎng)商參與,包括Orange、中國(guó)移動(dòng)、Vodafone、NTT DoCoMo等。

RCS目標(biāo)是為用戶(hù)提供可定制的基于IP的增強(qiáng)型整合式服務(wù),包括:增強(qiáng)型通訊簿、Rich Call、Rich messaging等。RCS手機(jī)的目標(biāo)是要達(dá)到原廠(chǎng)預(yù)先安裝,RCS平臺(tái)是要達(dá)到與原廠(chǎng)手機(jī)的兼容;核心組件基于IMS網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),不是建立新的標(biāo)準(zhǔn),而是根據(jù)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)制定出可實(shí)施互通、基于IMS通訊的核心業(yè)務(wù)集。

RCS具有的商業(yè)價(jià)值包括:它可以增加運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)吸引力,提供集成呈現(xiàn)能力的新業(yè)務(wù);它的消息業(yè)務(wù)基于電話(huà)號(hào)碼,通過(guò)手機(jī)地址簿易于使用,將來(lái)可以與MSN-Messenger、Skype等用戶(hù)互通;它可以增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶(hù)個(gè)性化業(yè)務(wù)需求的響應(yīng),基于同樣的價(jià)格提供更好的服務(wù),可以保持ARPU值和用戶(hù)的忠誠(chéng)度等。

到目前為止,RCS已經(jīng)了三個(gè)版本:

RCS1.0:于2008年12月。在RCS1.0中,包含了RCS最核心的業(yè)務(wù)集,即前文介紹的增強(qiáng)型地址薄、增強(qiáng)型呼叫、增強(qiáng)型融合消息。但是,RCS1.0只支持移動(dòng)設(shè)備。

RCS2.0:于2009年6月,Q3進(jìn)行IOT測(cè)試。RCS2.0中,用戶(hù)體驗(yàn)向?qū)拵Ш投嘣O(shè)備環(huán)境延伸。其主要特點(diǎn)包括:

(1)多設(shè)備環(huán)境:可以任意終端通信。

(2)寬帶PC接入RCS服務(wù)方面:客戶(hù)端支持網(wǎng)絡(luò)側(cè)、終端側(cè)接口;分組域PC客戶(hù)端的語(yǔ)音通話(huà);基于會(huì)話(huà)的消息聊天;分組域呼叫的視頻共享;分組域呼叫的圖像共享;基于SIM卡的認(rèn)證;文件傳輸;社交狀態(tài)呈現(xiàn)。

(3)業(yè)務(wù)部署方面:基于OMA DM;RCS設(shè)置鎖定;RCS自動(dòng)配置。

(4)網(wǎng)絡(luò)地址薄:基于SyncML的同步機(jī)制;備份、恢復(fù)及提取功能;多設(shè)備同步。

(5)增強(qiáng)的消息通信:發(fā)往所有注冊(cè)設(shè)備的初始對(duì)話(huà)。

(6)PC可以發(fā)短信/彩信。

RCS3.0:于2009年12月,擬于2010年進(jìn)行Q1 IOT測(cè)試。RCS3.0在1.0和2.0的基礎(chǔ)上,又進(jìn)行了相應(yīng)的功能擴(kuò)展和完善。其主要特點(diǎn)包括:

(1)寬帶PC接入RCS服務(wù)方面:PC客戶(hù)端與手機(jī)或其它PC客戶(hù)端的視頻通話(huà)。

(2)服務(wù)推薦。

(3)內(nèi)容共享擴(kuò)展:不帶語(yǔ)音呼叫的點(diǎn)到多點(diǎn)內(nèi)容共享;不帶語(yǔ)音呼叫的點(diǎn)到點(diǎn)內(nèi)容共享。

(4)增強(qiáng)的社交信息呈現(xiàn):包括位置信息、個(gè)性化邀請(qǐng)、URL標(biāo)簽。

(5)增強(qiáng)的消息通信:閃爍、表情符、組列表。

(6)PC上增強(qiáng)的短信/彩信體驗(yàn)。

(7)融合消息:IM SIP simple/SMS/MMS interworking(候選)。

網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的發(fā)展為RCS的引入奠定了基礎(chǔ),第一,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,需要與通信基礎(chǔ)能力相結(jié)合:如SNS社交網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、其他Web 2.0應(yīng)用等;第二,信息服務(wù)的需求,信息服務(wù)需要與通信基礎(chǔ)能力相結(jié)合:如行業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等,需要通信基礎(chǔ)能力更好地發(fā)揮調(diào)度的作用;第三,LTE等無(wú)線(xiàn)超寬帶技術(shù)的發(fā)展,需要提升基礎(chǔ)通信能力,提供端到端全I(xiàn)P化的語(yǔ)音和多媒體通信服務(wù)。

綜上所述,隨著IP技術(shù)以及LTE等無(wú)線(xiàn)超寬帶技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)寬帶化趨勢(shì)愈加明顯,為RCS的推出奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),可以說(shuō),RCS在傳統(tǒng)電信能力與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中搭建了一座橋梁。

IMS的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈成熟性密切相關(guān),RCS工作組目前成為推進(jìn)IMS的成熟和商用的一個(gè)熱點(diǎn)組織。RCS(Rich Communication Suite)工作組主要致力于推動(dòng)IMS實(shí)現(xiàn)商用,推動(dòng)IMS產(chǎn)業(yè)鏈快速成熟,快速應(yīng)用移動(dòng)新業(yè)務(wù),為用戶(hù)提供可互通的、融合、豐富的通訊體驗(yàn)。RCS工作組主要基于已有的標(biāo)準(zhǔn)(包括3GPP、ETSI、OMA、GSMA)制定出一個(gè)可實(shí)施、可互通、基于IMS的核心業(yè)務(wù)集,提出RCS的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)并測(cè)試業(yè)務(wù)需求的滿(mǎn)足度、業(yè)務(wù)成熟度和業(yè)務(wù)互通性,推動(dòng)IMS業(yè)務(wù)快速實(shí)現(xiàn)商用。我們?cè)谕苿?dòng)融合業(yè)務(wù)的同時(shí)也要重視IMS終端的開(kāi)發(fā),包括硬終端和軟終端的應(yīng)用,在軟終端的設(shè)計(jì)方面要有良好的用戶(hù)體驗(yàn)。

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【作者簡(jiǎn)介】

趙慧玲:教授級(jí)高工,博士生導(dǎo)師,任中國(guó)通信學(xué)會(huì)信息通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員、中國(guó)通信學(xué)會(huì)北京通信學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)工作委員會(huì)主席。主要從事于寬帶網(wǎng)絡(luò)和下一代網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)研究以及通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略研究,主持了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定工作,多次獲國(guó)家和部級(jí)科技獎(jiǎng),發(fā)表文章近百篇,出版技術(shù)專(zhuān)著12部。

篇(5)

關(guān)鍵詞：社會(huì)化CRM；職業(yè)足球；營(yíng)銷(xiāo)策略；球迷需求

中圖分類(lèi)號(hào)：G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-2808（2017）01-0020-04

在當(dāng)前快速發(fā)展的智能互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，各社交網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了媒體的主流位置。社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡于企業(yè)組織和個(gè)人之間，其服務(wù)核心是自我展現(xiàn)、獲得自我認(rèn)同、他人認(rèn)同、好友間交流反饋，價(jià)值觀(guān)相近、興趣愛(ài)好相似的用戶(hù)可在社交網(wǎng)絡(luò)上結(jié)交新朋友、打造虛擬社區(qū)。這種新生的社交網(wǎng)絡(luò)迥異于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中每一個(gè)體都孤立的接收來(lái)自企業(yè)的宣傳信息；在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社會(huì)化個(gè)體可通過(guò)自己獨(dú)立的社交行為影響和改變社交圈內(nèi)的其他用戶(hù)行為（如購(gòu)買(mǎi)），使之成為擁有控制權(quán)的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體。基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)化客戶(hù)管理CRM（Customer RelationshipManagement）應(yīng)運(yùn)而生，這種理論對(duì)企業(yè)及組織內(nèi)部的客戶(hù)關(guān)系處理、營(yíng)銷(xiāo)方式等變化產(chǎn)生了巨大的影響。

2015年，中國(guó)體育總產(chǎn)值約為4 000億元人民幣，國(guó)務(wù)院確定2025年中國(guó)體育總產(chǎn)值達(dá)到5萬(wàn)億元的目標(biāo)，即未來(lái)十年中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)黃金時(shí)代。中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部作為中國(guó)職業(yè)體育最重要的組成部分，俱樂(lè)部體育商業(yè)價(jià)值在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代驟升。對(duì)職業(yè)足球俱樂(lè)部而言，努力適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的巨變，運(yùn)用基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)化CRM理論指導(dǎo)其營(yíng)銷(xiāo)策略，把握住俱樂(lè)部的球迷等有價(jià)值資源，洞悉其行為特征，了解其消費(fèi)偏好，開(kāi)發(fā)球迷市場(chǎng)潛力是目前我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策略的當(dāng)務(wù)之急。

1社會(huì)化CRM理論的概念及特點(diǎn)

1.1社會(huì)化CRM的概念

社會(huì)化CRM的概念起始于2008年，2010年在文獻(xiàn)報(bào)告中出現(xiàn)，全稱(chēng)是社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理（SCRM-Socialized Customer Relationship Manage-ment）。SCRM通過(guò)社會(huì)化智能媒介構(gòu)建服務(wù)交流平臺(tái)，聯(lián)合線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)，可鑒別和評(píng)估消費(fèi)者的價(jià)值和需求，選擇合適的社會(huì)化媒體進(jìn)行交互，通過(guò)滿(mǎn)足個(gè)性化需求而實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和忠誠(chéng)。SCRM與傳統(tǒng)CRM的不同在于：社會(huì)化CRM的目的是滿(mǎn)足顧客真實(shí)需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間雙向的關(guān)系管理，以一種更加積極主動(dòng)的方式去尋找企業(yè)與顧客之間的新價(jià)值所在為核心概念，最終將這些對(duì)顧客有價(jià)值的服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的策略。在社會(huì)化CRM中，顧客是整個(gè)系統(tǒng)中最重要的因素，所有企業(yè)運(yùn)作均與顧客需求密切相關(guān)，企業(yè)與顧客的互動(dòng)過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，SCRM體現(xiàn)企業(yè)與顧客間的、實(shí)時(shí)的平等的交流關(guān)系。圖1體現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)化CRM互動(dòng)溝通方式。

1.2基于社會(huì)化CRM理論的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理與社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理的變化導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生巨大變化，原來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在一個(gè)封閉系統(tǒng)內(nèi)管理信息，向客戶(hù)派發(fā)單向的信息，應(yīng)當(dāng)向以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)、企業(yè)全員參與、高效的客戶(hù)信息處理能力的新的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。

1.2.1以顧客為中心 傳統(tǒng)CRM中顧客和企業(yè)是分離的，企業(yè)只負(fù)責(zé)促銷(xiāo)，單方面把信息通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳遞給顧客，顧客無(wú)參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。社會(huì)化CRM以顧客為中心，顧客不只與某一或幾個(gè)特定部門(mén)打交道，與企業(yè)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通反饋，甚至可參與到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，大大激發(fā)了其為自身需求參與的積極性與主動(dòng)性。企業(yè)通過(guò)不同的工具和技術(shù)，不斷和客戶(hù)交流和互動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的價(jià)值需求，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

1.2.2企業(yè)全員參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 在傳統(tǒng)CRM當(dāng)中，客戶(hù)關(guān)系管理只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)職能，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)顧客信息搜集、整理促銷(xiāo)活動(dòng)、定時(shí)發(fā)送郵件進(jìn)行禮品優(yōu)惠券分享等，將客戶(hù)意見(jiàn)反饋給與企業(yè)無(wú)任何接觸的其他部門(mén)；在社會(huì)化CRM當(dāng)中，客戶(hù)關(guān)系管理跨越單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理范疇，擴(kuò)展到企業(yè)各個(gè)部門(mén)與顧客直接溝通聯(lián)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，進(jìn)而達(dá)到抓住潛在客戶(hù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。

1.2.3顧客數(shù)據(jù)信息處理能力提高 從企業(yè)的角度來(lái)講，傳統(tǒng)CRM的主要方式是向外傳遞信息，而社會(huì)化CRM的方式則更偏向于內(nèi)向聚集信息。傳統(tǒng)CRM中，企業(yè)聯(lián)系顧客大都是在大型節(jié)日店慶時(shí)通過(guò)郵件、傳單向顧客發(fā)送特定促銷(xiāo)信息或新產(chǎn)品信息。企業(yè)單向的向顧客傳遞信息，顧客接受程度、采納程度，企業(yè)則無(wú)從知曉，有些企業(yè)也會(huì)回應(yīng)顧客的建議和需求，但處理數(shù)量上與發(fā)送相比微乎其微，且針對(duì)性不強(qiáng)、服務(wù)效果欠佳；在社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理中，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通過(guò)不同技術(shù)、軟件工具（如微博、微信公眾號(hào)等）與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)，關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求變動(dòng)趨勢(shì)，與顧客建立緊密的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)針對(duì)性話(huà)題，激發(fā)顧客參與熱情，組織活動(dòng)讓顧客把更多的個(gè)人需求展示在社會(huì)平臺(tái)中。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)顧客數(shù)據(jù)信息整合、處理、分析，了解顧客消費(fèi)特點(diǎn)，為企業(yè)為顧客提供精準(zhǔn)、個(gè)性化顧客商品需求提供依據(jù)。

2中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2.1營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏創(chuàng)新意識(shí)

通過(guò)對(duì)中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部的現(xiàn)狀研究，目前我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏創(chuàng)新意識(shí)，阻礙其營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新的主要癥結(jié)在于決策層缺乏對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握，許多職業(yè)足球俱樂(lè)部不能擺脫傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式的影響。相當(dāng)多的中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部決策者依然認(rèn)為職業(yè)足球俱樂(lè)部的主要營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題在于做大球隊(duì)、做大企業(yè)及其他副業(yè)，簡(jiǎn)單地投入納稅人繳納的巨額資金去聘大牌球星、教練（如中國(guó)國(guó)家隊(duì)），以期改變中國(guó)足球的命運(yùn)，缺乏利用數(shù)據(jù)挖掘、價(jià)值鏈提升等綜合考量，未能認(rèn)真審視大數(shù)據(jù)時(shí)代職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)和戰(zhàn)略布局。導(dǎo)致中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)模式仍停留于在機(jī)械模仿國(guó)外足球俱樂(lè)部?jī)?nèi)容為主要特征的低級(jí)營(yíng)銷(xiāo)階段，營(yíng)銷(xiāo)形式單一、熱莘ξ叮難以提供吸引球迷眼球的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題，中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)層次整體在低端發(fā)展階段。

2.2缺乏球迷文化的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)足球俱樂(lè)部特別重視足球文化的定位和培育，一個(gè)職業(yè)足球俱樂(lè)部甚至可以吸引一家?guī)状蛎缘膿泶鳌Ｂ殬I(yè)足球俱樂(lè)部有自己的足球文化特質(zhì)，不僅要注重足球隊(duì)實(shí)力的提升和培養(yǎng)，也要有意識(shí)打造屬于球迷和球隊(duì)緊密相連的共同文化。這種文化是俱樂(lè)部和粉絲之間的文化共同體，它使球迷對(duì)俱樂(lè)部和球隊(duì)產(chǎn)生“主人翁”式的情感，他們將俱樂(lè)部品牌視為自身榮譽(yù)的一部份，會(huì)主動(dòng)推動(dòng)俱樂(lè)部的發(fā)展和成長(zhǎng)，共同體凝結(jié)的是俱樂(lè)部與球迷的文化共識(shí)（包括球隊(duì)理論、價(jià)值追求、文化基調(diào)等）。從足球俱樂(lè)部文化角度來(lái)構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)理念，可讓職業(yè)足球俱樂(lè)部真正發(fā)展以球迷為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略，增加球迷對(duì)俱樂(lè)部的關(guān)注度，增強(qiáng)俱樂(lè)部的吸引力和凝聚力，更有助于俱樂(lè)部利用社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘足球的球迷市場(chǎng)潛力。

2.3營(yíng)銷(xiāo)方式老且技術(shù)水平落后

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資料收集，目前我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部都有自己的微博、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，但各推送的內(nèi)容單一、無(wú)文化內(nèi)涵、無(wú)特點(diǎn)，導(dǎo)致球迷參與活動(dòng)意愿低。許多職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)方式仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代思想，僅偶爾球員個(gè)人訓(xùn)練信息或比賽結(jié)果，缺乏對(duì)俱樂(lè)部整體營(yíng)銷(xiāo)方式的布局和構(gòu)建；部分職業(yè)足球俱樂(lè)部公眾號(hào)粉絲數(shù)量不足十萬(wàn)余人，公眾號(hào)缺乏吸引力、號(hào)召力，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)與球迷的互動(dòng)交流；職業(yè)俱樂(lè)部缺乏專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)、人才，缺乏對(duì)球迷數(shù)據(jù)信息的分析挖掘，落后思維、技術(shù)水平等直接阻礙了信息向商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)變的可能。

3基于社會(huì)化CRM理論的職業(yè)足球營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施途徑

職業(yè)足球俱樂(lè)部應(yīng)依據(jù)社會(huì)化CRM理論開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，社會(huì)化CRM理論可借助社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)工具進(jìn)行智能化的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理、鑒別，它是評(píng)估社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中球迷（粉絲）、管理球迷社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的最佳最短路徑。通過(guò)滿(mǎn)足球迷的個(gè)性化需求，可實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和提高忠誠(chéng)度。俱樂(lè)部與球迷的互動(dòng)交流就是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，通過(guò)微博、微信等社交平臺(tái)的交流分享，企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間彼此形成信任關(guān)系，互動(dòng)形式必須高效、人性化；與傳統(tǒng)職業(yè)足球俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)策略不同，以社會(huì)化CRM理論為基礎(chǔ)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更強(qiáng)調(diào)球迷在與職業(yè)足球俱樂(lè)部中的互動(dòng)交流過(guò)程中，不斷受到企業(yè)獨(dú)特的文化感染，從而對(duì)俱樂(lè)部不只是產(chǎn)品的認(rèn)同，在情感上a生更多的認(rèn)可和信任；在互動(dòng)的同時(shí)，俱樂(lè)部必須具備數(shù)據(jù)處理能力，對(duì)大量球迷相關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高俱樂(lè)部開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù)和高利潤(rùn)率細(xì)分市場(chǎng)的能力。從互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)文化建設(shè)、數(shù)據(jù)處理等方面，開(kāi)展基于社會(huì)化CRM理論的職業(yè)足球俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3.1重視俱樂(lè)部與球迷的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶(hù)的消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了重大變化。電通公司據(jù)此提出了AISAS理論（Atten-tion引起注意、Interest引起興趣、Search進(jìn)行搜索、Action購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)、Share人人分享），它將消費(fèi)者在注意商品并產(chǎn)生興趣后的信息搜集、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之后的信息分享作為兩個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)考量。在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，職業(yè)足球俱樂(lè)部通過(guò)微博、微信等社交媒體軟件開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，成為球迷分享、搜索足球信息的聚合地，可主動(dòng)發(fā)起互動(dòng)話(huà)題，吸引球迷注意力。在雙向及多維的頻繁互動(dòng)中，建立起彼此的信任關(guān)系，職業(yè)足球俱樂(lè)部的社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理也是在這種互動(dòng)中形成的。在職業(yè)足球俱樂(lè)部與球迷的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)中，要重視互動(dòng)的真實(shí)化、人性化、即時(shí)化。以2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)為例，耐克在劉翔110m欄失利后第一時(shí)間貼出了“誰(shuí)敢拼上所有尊嚴(yán)，誰(shuí)敢在巔峰從頭來(lái)過(guò)，哪怕會(huì)一無(wú)所有，誰(shuí)敢去闖，誰(shuí)敢去跌，敢活出你的偉大”的博文，24小時(shí)被13萬(wàn)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，互動(dòng)量過(guò)10萬(wàn)。這種快速精準(zhǔn)話(huà)題的借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，大大提高了品牌的認(rèn)知度和影響力，抓住體育運(yùn)動(dòng)迷的眼球，話(huà)題的口碑效應(yīng)顯著。

3.2加強(qiáng)職業(yè)足球俱樂(lè)部的文化建設(shè)

社會(huì)化CRM理論最終目的是通過(guò)滿(mǎn)足球迷個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和忠誠(chéng)，通過(guò)俱樂(lè)部足球文化吸引球迷是一種有效手段。職業(yè)足球俱樂(lè)部天然就聚集一些對(duì)足球感興趣的球迷，要激發(fā)粉絲潛能，必須塑造新型的粉絲文化為基礎(chǔ)。對(duì)球迷、粉絲來(lái)說(shuō)，從情感認(rèn)同出發(fā)，以足球文化為紐帶，將具有共同興趣和志向的人聚集到一起，通過(guò)觀(guān)看球賽來(lái)推動(dòng)其歸屬感和參與度，這是粉絲文化形成的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的足球粉絲文化中，粉絲沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只能處于從屬地位，他們更多的只是觀(guān)看比賽、追隨明星球員。在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每一個(gè)人都是一個(gè)媒介，每一個(gè)人都與一個(gè)圈層的人保持千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，社會(huì)化媒體賦予了粉絲參與球隊(duì)建設(shè)和管理的權(quán)利，讓球迷有主人翁的感覺(jué)。AC米蘭隊(duì)從隊(duì)員隊(duì)服的設(shè)計(jì)到口號(hào)的選擇，均有粉絲大力參與的痕跡，他們成為AC米蘭足球文化的一部分，這種情感認(rèn)同會(huì)大大提升球迷粉絲的忠誠(chéng)度，為俱樂(lè)部未來(lái)開(kāi)展的商業(yè)性活動(dòng)積聚大量潛在客戶(hù)。我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部在推送話(huà)題、與球迷溝通時(shí)，要將俱樂(lè)部獨(dú)有的足球文化、足球精神和俱樂(lè)部品牌傳遞給球迷，將互動(dòng)主題做精做細(xì)，在推送中仔細(xì)揣摩每一個(gè)話(huà)題對(duì)粉絲產(chǎn)生的影響，以是否可以提高球迷對(duì)球隊(duì)、俱樂(lè)部的凝聚力為標(biāo)準(zhǔn)。

3.3實(shí)現(xiàn)對(duì)球迷數(shù)據(jù)信息的有效管理

社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，俱樂(lè)部與球迷的互動(dòng)過(guò)程中可捕捉到球迷的消費(fèi)信息（包括客戶(hù)的基本信息、年齡、職業(yè)、收入水平、家庭住址，還可能包括球迷的消費(fèi)歷史、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好等信息）。大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用信息挖掘技術(shù)，對(duì)這些積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸納，可對(duì)球迷的行為、習(xí)慣、偏好提供技術(shù)分析依據(jù)。大量的數(shù)據(jù)通過(guò)彼此間的本質(zhì)關(guān)系連在一起，可成為一種商業(yè)資本、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)投入。職業(yè)足球俱樂(lè)部必須充分認(rèn)識(shí)到這些信息是俱樂(lè)部的重要財(cái)富，是俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的重要資源，制定俱樂(lè)部發(fā)展策略的有力依據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)、廣告推送、客戶(hù)量身定制的信息，會(huì)抓住客戶(hù)內(nèi)心的潛在需求，引導(dǎo)粉絲消費(fèi)俱樂(lè)部及推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到提高足球俱樂(lè)部商業(yè)收入的目的。

篇(6)

一、澎湃新聞的定位與特點(diǎn)

澎湃新聞作為上海報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體改革的第一個(gè)成果，自上線(xiàn)之初便備受關(guān)注。澎湃新聞定位于時(shí)政新聞，采編運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)依托于東方早報(bào)，目前在北京、重慶、南京、杭州等多個(gè)城市設(shè)有記者站，采編人員達(dá)375人。初期獲得近3億資金的投入，讓業(yè)內(nèi)十分期待這次傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型。澎湃新聞在內(nèi)容上注重深度報(bào)道，強(qiáng)大的新聞采編團(tuán)隊(duì)傳承了報(bào)紙?jiān)械墓帕涂诒？蛻?hù)端設(shè)有40多個(gè)欄目自由訂閱與切換，7天*24小時(shí)不間斷生產(chǎn)內(nèi)容，充分滿(mǎn)足當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)對(duì)信息的個(gè)性化、定制化要求。在形式上強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，設(shè)問(wèn)答社區(qū)“新聞問(wèn)吧”，澎湃邀請(qǐng)熱門(mén)新聞人物做客“問(wèn)吧”，回答用戶(hù)追問(wèn)。問(wèn)答社區(qū)的建立立足于解決用戶(hù)的社交需求，融合自媒體特點(diǎn)的UCG內(nèi)容成為傳統(tǒng)采編信息外的亮點(diǎn)。

二、澎湃新聞的受眾分析

圖1具體職業(yè)分布澎湃自身時(shí)政新聞客戶(hù)端的定位和較高品質(zhì)的新聞內(nèi)容使其用戶(hù)特征較為明顯。相比于網(wǎng)易新聞、今日頭條等新聞客戶(hù)端，澎湃新聞的受眾主要特征為北上廣地區(qū)的高學(xué)歷、高收入和高職務(wù)的用戶(hù)人群，其中男性用戶(hù)占到了55%，對(duì)比網(wǎng)易新聞客戶(hù)端46.8%的男性用戶(hù)比例（根據(jù)北大的《移動(dòng)新聞資訊平臺(tái)價(jià)值研究》報(bào)告顯示）特色較為明顯。截至2015年6月30日，累計(jì)用戶(hù)2900萬(wàn)人，日均活躍用戶(hù)320萬(wàn)人，25～34歲的受眾占到了43.4%，有42%的用戶(hù)最高學(xué)歷為本科及以上，整體年齡和受教育程度高于同類(lèi)產(chǎn)品。澎湃新聞?dòng)脩?hù)的個(gè)人月平均收入達(dá)到8069元，在職業(yè)方面，企業(yè)中層以上管理人員、商務(wù)人士、公務(wù)員較多（如圖1）。

三、澎湃新聞的廣告模式

在報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型新媒體的新聞?lì)怉PP客戶(hù)端中，澎湃新聞的用戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量處于前列，這也為它的廣告經(jīng)營(yíng)提供了基礎(chǔ)和條件。從公開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)看，截至2015年7月，澎湃新聞實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6000萬(wàn)，但是投入了高達(dá)1.2億的運(yùn)營(yíng)成本。澎湃的盈利模式主要在于吸引高端用戶(hù)，在奉行“長(zhǎng)尾理論”的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，難以?xún)H靠?jī)?nèi)容黏住海量用戶(hù)，澎湃新聞的廣告收入十分有限。［1］眾所周知，目前新聞?lì)怉PP盈利的主要方式包括廣告收入、付費(fèi)訂閱、O2O線(xiàn)下業(yè)務(wù)以及電子商務(wù)等。澎湃新聞?dòng)Ｊ捷^為單一，廣告收入成為主要來(lái)源。根據(jù)自身品牌定位，其上線(xiàn)以來(lái)服務(wù)的廣告客戶(hù)較為高端，如奔馳、寶馬、英菲尼迪、巴寶莉、積家等。以澎湃為寶珀打造的廣告專(zhuān)題為例，多種版面形式動(dòng)靜結(jié)合，從視頻、品牌、技藝、產(chǎn)品、動(dòng)態(tài)等多方面切入，呈現(xiàn)廣告客戶(hù)的訴求。另一方面，利用自身開(kāi)發(fā)的“澎湃新聞”、“飯局閱讀”、“私•奔”等微信公眾號(hào)矩陣同步傳播，手機(jī)、ipad、web等多平臺(tái)推廣同期上線(xiàn)，為專(zhuān)題造勢(shì)，增加品牌曝光度。在打通入口的同時(shí)，專(zhuān)題頁(yè)軟文可回鏈至澎湃軟文內(nèi)頁(yè)，彰顯澎湃熱問(wèn)答功能，為用戶(hù)閱讀提供新看點(diǎn)。從目前來(lái)看，澎湃新聞依然延續(xù)傳統(tǒng)報(bào)紙“二次售賣(mài)”的廣告模式，依賴(lài)于優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的新聞內(nèi)容網(wǎng)羅海量用戶(hù)。雖然運(yùn)用了定制化硬廣和軟文結(jié)合的廣告形式，也積極拓展多種廣告載體，但是其盈利邏輯和盈利模式?jīng)]有根本轉(zhuǎn)變。盈利模式的明晰關(guān)乎報(bào)業(yè)新媒體能否在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中長(zhǎng)期生存，澎湃新聞作為傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的一次轉(zhuǎn)型嘗試，它的盈利模式也備受期待，只有真正轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維，才能在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中挺過(guò)報(bào)業(yè)的“寒冬”。

作者:曾澤鯤 劉少坤 單位:中央財(cái)經(jīng)大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

［1］孫健.澎湃新聞與今日頭條，何者可以言新——從兩款風(fēng)格迥異的新聞客戶(hù)端看媒體融合之道［J］.傳媒評(píng)論，2014（11）：43-46.

篇(7)

【關(guān)鍵詞】微時(shí)代 大學(xué)生思想政治教育 影響 對(duì)策

2014年6月25日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所主編的《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2014）》在北京，藍(lán)皮書(shū)指出：目前，微信用戶(hù)已達(dá)6億，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，月活躍用戶(hù)超過(guò)2.7億。中國(guó)目前提供微博服務(wù)的網(wǎng)站共有103家，用戶(hù)賬號(hào)總數(shù)已達(dá)13億，當(dāng)前微博、微信、微視頻等基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微應(yīng)用已經(jīng)成為主流傳播方式，并正在迅速向政務(wù)等領(lǐng)域延展，中國(guó)新媒體進(jìn)入了“微”時(shí)代。

一、“微時(shí)代”及其主要特征

“微時(shí)代”目前在學(xué)術(shù)上還沒(méi)有一個(gè)十分嚴(yán)格的定義，它只是一個(gè)相對(duì)的概念。所謂“微時(shí)代”就是以微博、微信、微電影等為主要傳播媒介，以“短小精煉、實(shí)時(shí)、高效、互動(dòng)”為特征進(jìn)行信息閱讀、加工、和交流的時(shí)代，它具有如下四個(gè)基本特征。

（1）平民化。在“微時(shí)代”背景下，每個(gè)人都可以隱去自己的身份，輕松注冊(cè)與使用微博、微信等新媒體工具，通過(guò)60秒語(yǔ)音的微信、140個(gè)字符的微博來(lái)發(fā)表自己對(duì)某件事情的看法或者自己所經(jīng)歷的事情以及某個(gè)時(shí)刻的心情。隨著言論自由的開(kāi)放，“微時(shí)代”的信息傳播載體門(mén)檻低，只需要注冊(cè)就可以投入使用，媒介主體正日漸呈現(xiàn)出平民化和草根性的特點(diǎn)。

（2）碎片化。“微時(shí)代”的到來(lái)，打破了傳統(tǒng)的信息傳播模式。隨著現(xiàn)代移動(dòng)終端的不斷發(fā)展，人們可以方便地通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等快速接入互聯(lián)網(wǎng)，可以充分利用零散的時(shí)間來(lái)最新見(jiàn)聞、接收消息、參與評(píng)論。正因?yàn)闀r(shí)間的碎片化，以及微博、微信等具有字符長(zhǎng)短和語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)限制，使各類(lèi)微媒體呈現(xiàn)出的是大量的碎片信息，而轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等使這些信息碎片更加泛濫。

（3）互動(dòng)性。在“微時(shí)代”，信息傳播出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出“去中心化”的特征，形成了個(gè)人或群體之間的“多對(duì)多”交互式傳播方式，向多元的雙向文化的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。人們都不再只是單純的觀(guān)望者和接受者，每個(gè)人都可以在對(duì)話(huà)中實(shí)現(xiàn)決策參與，成為傳播活動(dòng)的主體，可以隨時(shí)在微博上話(huà)題或者信息，被更多的人關(guān)注，也可以對(duì)接收的有關(guān)信息進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)載，成為參與者和推動(dòng)者。

二、“微時(shí)代”大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

微時(shí)代正改變著人們的生活方式、交往方式、價(jià)值觀(guān)念和教育方式，也給大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（1）微時(shí)代大學(xué)生思想政治教育迎來(lái)新機(jī)遇。在“微時(shí)代”的背景下，學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)、平板等移動(dòng)終端進(jìn)行信息傳播與交流，這為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育拓展了許多新途徑、新載體，便于工作的高效開(kāi)展，也有利于增強(qiáng)工作的實(shí)效性。教育者可以利用新媒體技術(shù)，構(gòu)建大學(xué)生思想政治教育平臺(tái)，充分利用微博、微信等形式，以受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳播正確的理論觀(guān)點(diǎn)和價(jià)值思想，無(wú)論在工作的時(shí)間和空間、信息獲取傳播還是教育的方式與手段，新媒體時(shí)代的互動(dòng)特征表現(xiàn)突出。

微媒體提供的全新生存方式和虛擬環(huán)境，對(duì)學(xué)生的信息交流、話(huà)語(yǔ)表達(dá)和價(jià)值思想產(chǎn)生了深刻影響。新媒體的開(kāi)放、共享、自由和個(gè)性化的特點(diǎn)，非常符合大學(xué)生的需求，通過(guò)各種新媒體產(chǎn)品，大學(xué)生可以信息、評(píng)價(jià)信息、轉(zhuǎn)載信息、討論信息，使學(xué)生的主體性得到了張揚(yáng)，自主性得到了充分展現(xiàn)，思想更具開(kāi)放性和創(chuàng)新性。

（2）微時(shí)代為大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)的挑戰(zhàn)。微時(shí)代為大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)了寶貴機(jī)遇，給大學(xué)生的生活、價(jià)值觀(guān)念、行為和思維方式帶來(lái)了很大改變，同時(shí)也給大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

“微時(shí)代”給人們提供了一個(gè)平等、自由、互動(dòng)、開(kāi)放的交流平臺(tái)，同時(shí)成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地。“微媒體”中的一些不良信息，極易對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不良影響，從而消解大學(xué)生思想政治教育的作用。怎樣抵制網(wǎng)絡(luò)上不良思想的影響，怎樣利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行理想信念教育、社會(huì)主義教育、愛(ài)國(guó)主義教育等都帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

“微時(shí)代”給學(xué)生們帶來(lái)了海量的信息，但信息的真實(shí)性和客觀(guān)性大打折扣，這些良莠不齊的信息對(duì)學(xué)生會(huì)起到一定的影響，這使得使用傳統(tǒng)的強(qiáng)制性的管理方式不太能適應(yīng)。

三、加強(qiáng)“微時(shí)代”大學(xué)生思想政治教育工作的對(duì)策

（1）大力加強(qiáng)思政隊(duì)伍能力建設(shè)。微時(shí)代的到來(lái)，在一定意義上消解了思想政治教育者在傳統(tǒng)工作中的信息和話(huà)語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)，對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作者提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。要求教師必須會(huì)用、善用“微媒體”，培養(yǎng)駕馭“微媒體”的能力素養(yǎng)，能夠通過(guò)微媒體這一媒介工具將正確的思想觀(guān)念滲透到學(xué)生的思想之中。

（2）積極建設(shè)微媒體。當(dāng)前，大學(xué)生對(duì)微媒體有著較高的使用頻率，很多學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)活動(dòng)都在其中完成，學(xué)生的思想和想法很多時(shí)候也通過(guò)各類(lèi)社交平臺(tái)進(jìn)行表達(dá)。高校應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)微媒體工作平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)開(kāi)通微信公眾號(hào)、微信等，一些有利于學(xué)生思想積極向上，又能激發(fā)大學(xué)生積極主動(dòng)參與話(huà)題討論的信息，主動(dòng)出擊，與學(xué)生零距離接觸，占領(lǐng)輿論高地。

（3）增進(jìn)師生之間的互動(dòng)交流。現(xiàn)在很多大學(xué)生微信24小時(shí)在線(xiàn)，時(shí)刻保持與朋友圈的聯(lián)系，并將自己的心情以及自己喜歡的音樂(lè)、圖片，自己關(guān)注的事件，與朋友分享。因此，高校應(yīng)當(dāng)充分重視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生的互動(dòng)交流，來(lái)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、生活狀況、情感狀況，通過(guò)此種方式傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，在加強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的同時(shí)，用心做好思想教育和引導(dǎo)。

（4）堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)結(jié)合。做好大學(xué)生思想政治教育工作，也不能僅僅通過(guò)微媒體來(lái)開(kāi)展，還應(yīng)該和現(xiàn)實(shí)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中所反映出來(lái)的問(wèn)題必然有其現(xiàn)實(shí)根源，思想問(wèn)題的解決始終離不開(kāi)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)。我們要深刻認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)世界不是現(xiàn)實(shí)世界的簡(jiǎn)單復(fù)制，網(wǎng)絡(luò)教育也不是現(xiàn)實(shí)教育的“電子檔”，我們應(yīng)當(dāng)熟悉掌握二者的特點(diǎn)，有機(jī)結(jié)合、有效統(tǒng)一，增加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的效果。