序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇智能化公司的經營范圍范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

早先接觸背景音樂起家的商家在不斷擴展、整合自身經營產品線的同時，也逐漸感受到來自影音、安防等方面同行的競爭。在整體消費理念有待提高的大環境下，如何把握細節獲得消費者認可，儼然成為大家共同關注的問題。

工程量少價低，缺乏系統聯動

據了解，從2008年開始接觸智能家居的江西大智智能家居有限公司也是當地較早投入智能家居市場的商家之一。回顧幾年來的發展歷程，公司經理覃勇表示，目前市場還沒有完全打開，大智公司涉足智能家居之初，主要還是集中在背景音樂領域，在智能化方面的延伸比較少，而本地開發商對智能化的關注還是集中在小區的對講和安防，對背景音樂這塊關注很少。公司的經營范圍還是集中在背景音樂、影音共享和安防等單系統設備，缺乏智能化聯動。

據覃勇介紹，目前在本地市場的同類商家少之又少，這也在一定程度上印證了市場開拓的艱難，在本地項目市場也鮮有撞單現象的出現，但串貨現象市場時有出現，主要是用戶會通過網絡查詢價格。單體背景音樂系統一般的造價在五千元左右，更多的應用還是在公寓房，主要的渠道還是通過網絡渠道和主動找上門的客戶居多。工程量少、造價低、系統單一基本可以概括當地市場的現狀。

市場尚處起步期，潛力與難度并存

江西壹家智能網絡有限公司于2008年10月開始涉足智能家居領域，公司經理李華平告訴本刊記者，當初結緣于智能家居也是得益于一位別墅客戶在此方面的需求，李華平隨即開始查閱相關資料，并逐漸了解智能家居行業。

據李華平介紹，壹家智能網絡從2008年成立至今，在南昌市場逐步具備了一定的影響力，口碑效應也隨之顯現，目前在不少高檔樓盤都有客戶案例，總體來經營狀況在不斷攀升。公司通過網站宣傳、老客戶轉介紹、裝修公司合作、家裝團購會等形式，吸引了以公務員、教師和私營業主為主的客戶群體。消費需求更多集中在背景音樂、影音共享和安防監控層面，這也恰恰印證了市場正處在起步期的階段。

消費者在選擇產品時主要參考樣板房、產品穩定性、價格、公司技術實力等因素，總體而言南昌智能家居市場處在發展期，雖不是消費者的必需品，但中高層消費者還是關注度很高，樂于了解并接受。

李華平認為處于發展期的當地市場和自身公司都具有很大的潛力，智能家居也將成為未來幾年內家裝不可缺少的一部分，總的來對于本地市場的發展還是持樂觀態度。不過，眼下的市場開拓難度還是比較大，加之本地的同類商家數量也并不多，市場競爭的氛圍尚不濃烈。

整合市場資源，發力實用化應用

來自豐城市的黃毓在向本刊記者介紹自己最初涉足智能家居的原因時表示，由于2009年自己新房裝修無意中在網上看到智能家居，感到比較新鮮，加上自身興趣所在，自然而然也就涉足了這個行業。目前其所經營的豐和智能科技主要以家庭背景音樂、安防和智能燈控為主，雖然也在當地開設了體驗店，但主要以單位白領和生意人為主的客戶來源，市場渠道還是依靠業務員拓展和水電工的介紹。

盡管黃毓認為智能家居是未來的發展趨勢，但無奈當地了解和關心智能家居的終端消費者還是微乎其微。黃毓將目前市場推廣中的難點總結為：一是在于價格過高，當地消費者在選擇產品時，主要決定因素還是產品質量和價格；二是傳統觀念影響，要突破首先就要把價位調下來，豐和智能科技的宣傳形式主要是派發宣傳單和業務員上門推銷為主。

黃毓進一步指出，在開拓當地市場的過程中，廠家或商在廣告宣傳上要加大扶持力度，這僅僅靠經銷商單獨來開拓是很難支撐的，因而智能家居市場的發展需要依靠市場整合來改進一些華而不實的應用。

成本因素制約房地產市場對接

專注于房地產企業顧問服務的南昌一度空間地產顧問有限公司，也對智能家居產生了濃厚興趣。公司建筑師李東在談及當地市場現狀時表示，經過市場調研發現本地的集成商更多集中在散戶市場，經營情況大都不甚樂觀。目前很多應用于樓盤項目的智能化產品更多還是集中在對講、監控、報警等傳統安防領域。

一度空間地產顧問有限公司為開發商服務的項目主要集中在樣板房和會所的精裝部分，而這些開發商也會陸續推出自己的精裝房項目，但對標配的設備，往往在成本控制方面則比較嚴格。不過，對于樣板房，很多開發商也會不惜成本的去做，出發點不同，定位自然不同。普通住宅產品受成本因素的制約，使得智能化更多是圍繞安防領域展開。據李東透露，之前也曾遇到一個項目打算引進某國外的智能家居品牌，但單個面板高達近兩千元的報價也讓甲方望而生畏。

亟待尋找規模化應用突破口

比較開發商渠道與集成商渠道，李東指出目前在集成商關注的高端散戶市場與規模化的開發商市場，兩者在商務運作模式上存在很大的差異。散戶市場一是金額小，個性化需求強，維護成本高。而轉戰開發商規模化市場則需要有很好的人脈切入口，較高的招投標準門檻也限制了一些小規模商家的進入。在一些沒有特定居住用戶的樣板房項目中，高端散戶市場中用戶的主觀想法隨著對系統和產品了解程度的增加也會越來越多，這也給項目的推進帶來了不少的困難。而房產商推廣的規模化項目則主要看中成本和最終效果，加之區域市場上的人脈因素影響，則很容易讓甲方產生信任。

如果是遇到在此方面不甚了解的甲方，主要采取的方式也就是多家競標，對價格進行“砍殺”，在此情況下，最終應用的產品也不可能采用較好品質的設備，使得產品部分成為了項目的盲點。

顯而易見的突破口，在于“第一個吃螃蟹”的樓盤對于智能化的應用效果可以被大家所看到，引起業內的競相模仿。或是“吃螃蟹的人”不被人所知的情況下，某些開發商在此方面會有一定的預算，敢于在此方面做出嘗試，這也是目前一度空間公司所遇到的情況。然而大部分項目預算還是有限，往往不能全宅智能化，只能選擇幾個區域進行標配。

有針對性的開展體驗式營銷

地處萍鄉的創智智能科技有限公司早在2006年便開始接觸智能家居，公司經理陳劍當時也是因為對背景音樂的濃厚興趣，從那開始慢慢就和智能家居行業結下了不解之緣。據陳劍介紹，公司目前在萍鄉當地的經營形式較為樂觀，畢竟已經積累了四年的銷售基礎，有一定的客戶關系積累，這也使得每年的經營業績都有較大的增幅。公司在當地建材龍頭街開設了新的體驗店，其中以背景音樂和高清影院為代表的影音服務為主，此外還囊括了智能遮陽，節能門窗等經營項目。而造價較高的智能燈光與集中控制也呈現出日漸增長的態勢。

隨著一些原來做安防、專業音響一類的商家慢慢加入進來，萍鄉市場的競爭氛圍逐漸形成，陳劍認為從不同行業加入進來的同行都有各自的特長，只要將自己的特長發揮到最好就可以站穩腳跟。

本地一些較高檔的樓盤中，具備一定經濟實力且消費

理念也相對較高的客戶自然也成為了智能家居的準消費群。創智智能科技的客戶大都也通過是業務員拓展和家裝同行介紹，當然，經過多年的積累，老客戶介紹新客戶的口碑效應也逐漸顯現。陳劍認為針對不同的客戶，前提要能摸清他的消費能力，然后針對性的讓用戶親身體驗到相應的服務與效果，使其覺得花了錢，買來的是物有所值的享受。

把握細節完善直觀體驗

盡管地處位于江西省西部，湘贛兩省邊界的萍鄉市在經濟上并不算發達，但在陳劍看來當地具備消費力的客戶卻也不少，和一線城市的智能家居消費者不同的是，當地的客戶往往在平時的生活中沒有或極少有機會接觸到智能家居，根本不了解智能家居能帶給他們什么。

公司曾經在宣傳活動中嘗試過小區燈箱廣告、墻面噴繪、報紙和建材展會等形式，但大都收效甚微。陳劍認為問題主要還是缺乏實景體驗，對智能家居的宣傳并不是寫幾個字，喊幾個口號就能讓客戶理解的。

由于消費者在消費理念上缺失，那么讓客戶親臨體驗智能家居的過程便顯得尤為關鍵。不過，陳劍認為目前開展的體驗式營銷還存在著不少的難點，例如單給客戶看產品或聽效果還不全面，要能讓客戶像選其它建材一樣，能夠所見所得。

比如，在客戶挑選廚柜時，看到某一套廚柜，就馬上可以想象到如果購買了眼前這一套產品并安裝到新家將會是什么樣子，甚至還能想到使用這套廚柜產品能帶來怎樣的便利。可面對智能家居的實際情況是，客戶來到我們體驗廳，問你們這是賣什么的?裝了有什么用?等等這些看似很普通的問題，都會讓銷售員口干舌噪，甚至在與一些理解能力較差的客戶交流時，經常會讓商家無言以對。

要實現體驗式營銷的效果，就需要在體驗廳設計上花很多心思。在此過程中，陳劍也發現不少新的問題，如體驗廳需要展示很多的產品，可能某一個功能類似的產品還要展示不同的品牌。這就不僅僅像給客戶安裝一套產品那么簡單，而且各生產廠家也沒有完善的體驗廳設計與裝修方面的支持，由于缺乏有效的借鑒，只能自己慢慢摸索。往往是剛剛裝修完，馬上就覺得不夠完善，再從頭來過。甚至有些客戶還是要在成交前能去老客戶家里實景體驗才能放心。

采訪手記：

篇(2)

黑科技，是動漫《全金屬狂潮》中的術語，指凌駕于人類現有科技水平之上的知識，或者說以人類現有的世界觀無法理解的獵奇物。經過網民反復使用，黑科技逐漸開始接地氣兒。移動互聯網生活中談到一些讓人感覺非常前衛的技術時，往往會稱之為黑科技，如量子通信、VR、石墨烯以及近期A股積極炒作的黑磷。

近年來的科技加速進步，使得黑科技迅速轉化為現實生產力的概率越來越高。本期《英才》將為讀者解析A股中的黑科技概念股。

科大訊飛（002230.SZ）

概念股指數：

這家公司的主營是語音核心技術及其相關產品研發、生產與銷售。是我國眾多軟件企業中為數極少掌握核心技術并擁有自主知識產權的企業之一，其語音合成核心技術代表了世界的最高水平。公司8月27日晚公告稱，擬定增募集21.5億元，其中投建智慧課堂和訊飛超腦。“訊飛超腦”將重點突破新一代人工智能在語音理解、知識表達、邏輯推理和自主學習方面的認知智能技術體系，研究面向穿戴式設備及智能家居的新一代感知智能語音交互核心技術和面向智能教學及人際信息溝通的語音語言認知智能核心技術。

華力創通（300045.SZ）

概念股指數：

公司主要從事基于計算機技術的仿真測試系統及其相關設備的研發、生成和銷售業務，產品包括機電仿真測試產品、射頻仿真測試產品和仿真應用開發服務。公司舉辦了兩場基于TechViz的虛擬現實系統整體解決方案專題研討會，聯合國際一流的軟硬件制造商TechViz、科視Christie、A.R.T等，著重探討了針對虛擬現實應用，提出了高級可視化的整體解決方案。結合國內外的大量虛擬現實系統的應用案例，分析虛擬現實應用于虛擬拆裝、人機交互、協同設計、方案評審等各環節的作用，并在北京、上海各搭建了一套CAVE系統用于現場體驗。

新大陸（000997.SZ）

概念股指數：

公司是國內電子信息以及稅控收款機等多領域的龍頭企業，在國內終端廠家中唯一掌握終端核心芯片設計技術，第一家獲得金融稅控收款機許可證和唯一擁有被譽為3G瓶頸技術的二維碼自動識別核心技術企業。公司在電子支付、信息識別領域擁有領先的研發優勢。今年以來公司相繼收購了福州國通世紀網絡工程有限公司100%的股權，福建國通星驛網絡科技有限公司60%的股權，福建新大陸支付技術有限公司30%的股權，此次并購完成后公司將在支付終端研發銷售，支付和數據運營，O2O營銷等環節形成全產業鏈覆蓋。

中水晶光電（002273.SZ）

概念股指數：

公司是國內專業從事精密薄膜光學產品研發、生產和銷售的知名光電元器件制造企業。VR/AR產業作為下一臺人機交互的計算平臺，具有巨大的發展潛力，公司依托先進的關系技術切入VR/AR關鍵零部件領域，先后與以色列智能眼鏡和奧圖酷鏡合作，VR/AR業務將成為公司的下一個利潤增長點。戰略布局HUD，有望占領車載顯示終端系統。公司的“智能汽車抬頭顯示器”安裝在汽車儀表臺上方，公司HUD產品具有深度定制的操作系統，可實現便捷性的人機交互。

漢威電子（300007.SZ）

概念股指數：

公司主營氣體傳感器、氣體檢測儀器儀表的研發、生產、銷售及自營產品出口。2015年2月12日，公司公告稱與浙江風向標科技有限公司簽署戰略合作框架協議，雙反將在智能家居及家居安全方面開展深度合作。具體而言，公司基于風向標智能化平臺開發可接入Vanelife云平臺的智能傳感產品，滿足風向標Vanelife云，風眼APP的技術要求，接入條件，完善風向標智能家居系統的產品系列。風向標為公司提供物聯網云接入，云服務，幫助公司打造“云管一端”綜合解決方案，提升公司電子產品與服務的智慧化。

藍思科技（300433.SZ）

概念股指數：

公司主營視窗防護玻璃的研發生產和銷售。公司7月25日公告稱，出資6000萬參與投資設立機器人子公司，公司持該子公司60%的股份。機器人公司的經營范圍包括，機器人開發、機器人零配件組裝，工業機器人制造，機器人零配件銷售，智能技術開發等。公司稱，設立機器人子公司是為公司未來大規模導入自動化設備奠定基礎，保障能夠獲得匹配的自動化設備，減少人工成本，緩解用工壓力，提高生產效率，是落實生產自動化戰略和實現智能制造、綠色制造、信息化制造轉型升級的重要舉措。

司爾特002538.SZ）

概念股指數：

公司是一家集磷復合肥生產、各類化肥貿易為一體的現代化高科技股份公司。20多年來，公司依托本地硫資源優勢和農業腹地的市場區位優勢，堅持做專、做深、做強、做大，由傳統復混肥龍頭企業發展成為規模化、專業化、現代化磷肥一體化生產企業，現已具備年產92萬噸高濃度緩釋NPK復合肥，55萬噸MAP，90萬噸硫酸的生產能力。去年新增項目逐步投放，包括29萬噸/年磷酸一銨、70萬噸/年氨化造粒緩釋復合肥，4萬噸/年硫酸鉀項目。公司磷肥產品有效養分濃度高，雜質少，利用率高，在市場上享有較高的知名度。

紫光國芯（002049.SZ）

篇(3)

關鍵詞:全能化經營;制度變革;金融一體化

中圖分類號:F830 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2007)01-0061-03

銀行､證券､保險業務,其業務活動的變化構成了金融機構競爭與整合､金融手段不斷創新､金融服務理念變革等一系列內容｡金融企業全能化的經營范圍跨越間接融資與直接融資業務､短期信貸與長期信貸業務､銀行業務與非銀行業務之間的界限,進而能夠提供全面綜合的金融產品｡出于追求利潤和規避風險的需要,各金融部門不可能在各自的領域內封閉發展,而是跨越部門界限以全面的金融服務參與競爭｡證券化金融產品和衍生金融工具的發展促進了銀行業､證券業以及保險業的業務融通,全能銀行和銀行保險公司目前在發達國家正迅速發展起來｡

一、全能化經營的各種表現

1.銀行､證券的業務融合

證券化與金融衍生工具的開發與運用,促進了銀行､證券等多方面金融服務的融合｡

證券化(Securitization)是“資產的證券化”,即將貸款債權､賒款債權等流動性差的資產轉讓給特別設立的公司(Special Purpose Vehicle,SPV),由SPV發行證券,使資產以證券形式發生流動,指的是將無流動性資產轉化為有流動性證券的金融技術｡

不良債權問題深化促使資本證券化成為不良債權的處理手段;同時,企業的融資渠道開始多樣化,多數企業選擇比發行債券成本更低的證券化商品;技術的發達,在數據處理､統計處理等方面以較高技術支持證券化發展｡資產證券化為金融機構帶來了新的商機進而能夠得到金融機構的大力推動,一方面,投資銀行積極為企業設計與需求相適應的證券化商品,參與商品的發行承銷;另一方面,銀行利用對企業貸款債權的證券化,既保證了自有資產比率,又可通過債權轉化獲取手續費收益｡

金融衍生工具也是發源于美國傳播于全世界的金融技術之一｡金融衍生工具是從股票､利率､貨幣等原資產派生出來的金融商品,其價格的形成取決于原資產價格,代表性商品有可轉債､期權､期貨等｡在投資銀行業務中,與金融衍生工具關系最為密切的是二級市場的自營與經紀業務｡

融資､投資和金融機構出于控制風險的需要,開發出以套利交易為主要內容的衍生工具｡同時,電腦技術､定價理論和信用評價技術的發展為衍生工具的運用和普及提供了條件,使衍生工具得以迅速發展｡

2.保險業的證券化

保險企業對于收入及利潤的追求以及市場經濟對于金融資源配置的客觀要求,都促進著保險業金融功能的增強｡

保險投資是保險產品創新的重要方面,面向保險投資業務開發的現代非保障型新險種如分紅保險､變額保險､萬能保險不僅具有保障功能,而且具有投資功能,是一種介于保險與證券投資的金融工具｡

保險基金投資入市業務,即保險基金要在適當時機,積極進入股票市場､債券市場等資本市場,以有效地盤活保險基金｡保險基金在進行債券交易安全基礎上的贏利性,會進一步擴大保險公司經營的業務領域,為保險公司尋求新的利潤增長點提供了可能,也在一定程度上增強了保險公司的抗風險能力｡

全球養老保險基金規模的日趨龐大,其在金融市場投資的規模和影響力都超過以往任何時代,進一步在廣度和深度上強化著保險與銀行及證券業的融合趨勢｡

3.銀行業與保險業的業務融通

隨著市場金融結構的迅速變化,銀行業與保險業之間出現了一種新型關系:即由原先的各自平行發展轉變為相互滲透､相互融合,各自在金融市場中的角色和作用也發生了很大的變化｡Bankassurance(銀行保險公司)已經在觀念領域為人們所接受,銀保融通的趨勢已經成為世界金融保險市場中的一個十分引人注目的經濟現象｡

4.全能銀行

全能銀行可以提供幾乎所有的銀行和金融服務,如貸款､存款､證券､支付清算､外匯､保險､租賃與咨詢等業務｡激烈的市場競爭中各金融機構努力拓寬自己的服務領域和提供便捷的服務手段,各金融機構有實現相互融合的強烈動機,現代通訊和計算機技術的高速發展為這一融合以及通過融合降低成本提供了技術保障;資本市場快速發展和市場融資的“脫媒”現象,使商業銀行的傳統業務已無法適應金融市場發展的新需求,同時,金融創新的發展為突破傳統商業銀行業務和證券業務提供了可能,商業銀行在負債結構和資產配置方面越來越多地依靠資本市場工具,而投資銀行也日益向商業銀行業務滲透,金融創新使兩者的業務界限逐漸消失｡

能提供全面金融服務,與客戶之間關系較為鞏固,就有內在穩定機制的全能銀行在這樣的情況下發展起來｡

二、全能化經營發生的背景

金融制度的變革,往往伴隨著金融服務手段創新和金融服務理念革命｡而這一切都是在經濟全球化發展和人類社會科技水平進步的背景下發生的｡

1.社會經濟信息化的背景

信息技術尤其是互聯網絡的發展,一方面,技術引進市場進而產生了提供極為廉價服務的“網上經紀商”｡高度的專業化分工使大小券商､其他金融機構甚至非金融機構(如資訊公司､網絡公司等)都有機會發揮各自的特長參與證券市場的網上交易｡另一方面,電子商務的軟件化和無形化使得原來的銀證分離地帶變得模糊,網上交易無疑為銀行等其他金融機構參與證券業務提供了保護屏障,金融業務活動在信息技術的支持下日益融合｡

銀行的虛擬化和智能化將使銀行的收入來源結構及業務內容面臨調整,以組織項目資金籌集､資本重組以及基金管理和財務顧問為主要業務的商業銀行將有極大的發展｡這樣,銀行全能化服務趨勢得到增強｡

2.國際經濟一體化和全球金融一體化的背景

經濟的全球化推動了金融國際化,全球投資和貿易一體化的發展必將要求大一統的全球金融市場的產生｡流動貨幣政策的協調統一以及貨幣的一體化趨勢,也將逐步減少貿易和投資的交易成本從而使全球資源得到更加合理的配置｡

金融國際化的一個重要結果是跨國金融機構的大量涌現｡國際金融領域風險的傳染性和傳導性,使得國際銀行業的經營風險問題十分突出｡面對加大的金融風險,高度一體化市場的金融風險將不再是一個國家和地區所能解決的,需要全球性的金融機構來承擔;促進全球金融自由化和金融對外開放成為國際社會的共同原則,這也是國際經濟一體化對于金融國際化制度創新的客觀要求;隨著各國金融市場的開放,一體化金融市場范圍擴大,金融領域的國際競爭更加激烈｡

金融市場電腦化､網絡化把全球主要國際金融中心連成一片,使全球各地市場融為一體,打破了不同地區市場時差的限制;全球不同類市場､貨幣市場和資本市場以及銀行信貸､債券､股票､外匯市場等也相互貫通｡金融證券化貫通了間接金融與直接金融,聯結了各類金融市場,使儲蓄存款機構､信貸銀行､金融公司､投資銀行､各類基金甚至各種保險公司等業務的關系日益密切｡從而使資金不但在某一類市場實現跨國界的流動,而且能在不同類市場之間迅速轉移｡

經濟全球化背景下全能化經營成為世界經濟的發展趨勢,經濟金融全球化導致全球金融市場競爭激烈｡為適應經濟全球化,銀行業加強調整､兼并､合并和金融創新已使分業經營和分業管理名存實亡｡在這種情況下,傳統的經營模式被打破,銀行與非銀行金融機構之間的業務界限逐漸模糊,金融機構業務交叉并走向多元化､綜合化｡銀行已經開始從傳統的放款業務向證券投資領域進軍,有些銀行還將業務范圍拓展到信托､抵押､保險等一些非傳統銀行業務領域,而證券､租賃､保險等金融公司也已開始向特定顧客發放貸款｡隨著經濟的發展和金融自由化的不斷深入,20世紀90年代后期,金融業由分業向全能化經營的趨勢在進一步加強｡

3.金融創新的推動

當代以新型化､多樣化､電子化為特征的金融創新,改變了傳統的金融運作模式,銀行與非銀行金融機構之間的業務界限愈來愈模糊不清,金融機構業務交叉呈現自由化､綜合化､國際化的新趨勢｡在金融創新的推動下,分業經營的管制失去了效力,各國金融當局不得不放松管制,使得跨國銀行的經營業務擴展到非銀行業務領域,跨國銀行開始經營過去主要由投資銀行､保險公司和其他金融機構經營的債務發行､信托､咨詢､保險等收費業務,并且還開始經營一些與普通銀行無關的經營業務,如國際租賃､國際現金管理､國際投資管理,有的跨國銀行甚至從事出口信貸｡20世紀80年代以來的金融創新､金融自由化為跨國銀行向“全能銀行”發展創造了條件,推動了跨國銀行業務綜合化的發展｡而20世紀90年代的金融業購并浪潮呈現出新的特點,金融購并不再是簡單的同業合并,而是銀行､保險､證券､信托等跨行業的強強聯合､優勢互補的購并,更加快了國際銀行向全能化經營邁進的步伐｡

金融創新被看做是21世紀金融發展的一個重要趨勢,交易網絡化､交易集約化､業務綜合化､監管國際化,將成為金融創新未來發展特征｡

4.金融監管變革的作用

金融市場一體化尤其是通訊和計算機的運用,使得金融風險在現行監管體系下難以集中控制和監管,這就要求更集中或者至少很協調的監管體系應隨著全能化經營而發展｡因此,將銀行業､證券業和保險業統一由一個機構來監管的單一監管體制也在成為一種發展趨勢｡金融當局從提高本國金融服務業的國際競爭力出發,也開始著手改革金融監管體制把多個各自為政監管機構改革為合并組成一個監管機構;關于銀行市場準入條件､經營范圍等規定也得到一致放松｡為適應經濟全球化,銀行業加強調整､兼并､合并和金融創新已使分業經營和分業管理發生根本改變｡這樣,金融監管體系的集中統一化趨勢與金融業由分業向全能化經營的趨勢在相互促進,共同發展｡

金融國際化､金融信息化和金融自由化的發展是國際經濟一體化以及信息經濟發展的客觀結果,伴隨著這些客觀結果連同金融創新與金融監管機制的改革,金融全能化經營在世界范圍內形成一種趨勢｡全能化經營的發展背景本身就是其最重要的特征,尤其是信息化和自由化是其中關鍵――信息技術對于金融業生產方式的改變為全能化經營提供了技術上的可行性,自由化則為全能化經營在制度領域的確立開辟了道路｡同時,全能化經營作為金融企業的組織經營方式,不僅涉及到宏觀背景環境與制度,而且也關系到微觀金融主體的自身經營管理水平和微觀經營環境｡因此,宏觀與微觀的共同影響是全能化經營的第二個特征,從這個角度講,任何金融組織的全能化經營決策都必須從宏觀和微觀兩個方面考慮｡

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篇(4)

校區物業管理是指專門的管理部門、機構受學校和師生的委托，在后勤發展總公司的領導下，依照國家有關法律法規、管理標準及合同、契約，運用現代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業實施統一的專業化管理，并向學校或師生提供全方位、多層次的綜合服務，同時促進相互間的溝通與交談，從而構筑一種和諧、健康、向上的人文環境，推動學校整體進步。由此可見，物業管理是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程。

校區物業公司的定位還應超越高校的范疇來認識和理解。目前制約高校后勤社會化進程的不但有高校內部的因素，更有社會的因素。所以，我們要把高校后勤社會化改革放到社會的大環境中去定位和思考，不僅要主動適應高校的發展，也要主動適應社會的變革。

二、制度建設是規范校區物業管理的基礎

制度是要求大家共同遵守，按一定程序辦事的規范和行為準則。一個企業的內部制度建設是否科學、合理、完備，在很大程度上決定著企業的外部競爭力，尤其是在市場競爭日趨有序化、規范化的今天，制度建設更是企業的一項十分重要的基礎工作，這對于物業管理企業也不例外。

1、制度建設的意義和作用

以國家法律和政府有關部門頒行的政策法規及后勤發展總公司相關文件為指導，以物業管理公司自身的經營宗旨、經營范圍及承擔的任務為依據，并借鑒其他優秀物業管理的成功經驗，結合公司自身及所管理物業的實際情況，制定較為完備、適用的制度和實施細則，具有十分積極的現實意義。

（1）制度是物業管理工作的準繩和依據。

（2）制度建設是物業管理企業逐步走向成熟并向規范化、科學化和法制化發展的必要前提。

（3）制度建設有助于建立對物業管理企業的民主監督機制，使之能更好地發揮物業管理的職能，為學校和師生創造更加舒適、優美、安全、方便的工作和生活環境。

（4）制度建設有利于推動物業管理整個行業健康發展。

（5）規范、約束員工的行為。任何一個物業管理公司要進行有效的內部管理，首先必須要有一套具有約束力的制度作為前提。制度是集體意志的體現，只有依靠制度才能使員工有章可循，根據公司的制度來規范、約束自己的行為，始終圍繞公司的服務管理目標開展工作。

（6）協調公司內部各部門之間的相互關系。現代物業管理企業的整個管理職能被分攤給其內部各部門承擔，只有建立必要的制度，明確各部門的職責和權力范圍，才能使各部門各司其職，互相銜接，緊密配合，使公司的管理活動順利開展。

（7）樹立物業管理公司的良好形象。物業管理是窗口行業，與學校和廣大師生進行24小時的接觸。健全的制度能體現物業管理公司良好的內部管理，樹立良好的外部形象，增強學校和廣大師生們對物業管理公司的信任度。

2、物業管理公司的內部制度可設為：

（1）領導制度。主要是確立物業管理公司領導體制，即確立公司各領導的職權分配、工作方式、決策方式、協調方式等，明確各領導之間的分工合作關系。

（2）職能制度。職能制度主要是指各部門的責任制度，可以按功能設立維修服務部、動力通訊部、文印服務部、校園清衛部、樓群管理部、綠化工程部。

（3）崗位責任制度。崗位責任制度主要是明確物業管理公司各個不同崗位的責、權、利，可分為兩大塊：管理人員崗位責任制和操作人員崗位責任制。

（4）綜合管理制度。綜合管理制度是指物業管理公司的全體員工和各個部門都必須遵守和執行的一些跨部門、協調性、綜合性的制度，其中有員工守則、培訓制度、勞動制度、考核獎勵制度等。

（5）管理程序制度。管理程序是物業管理公司在運作過程中的各個環節、路線規定，比如對外通告、申請報告等等必須要有統一的文字格式并送上級部門審批后方可張貼或上交。

3、制度建設的原則

物業管理公司作為一種現代性的企業組織，制度建設是其運行規范化的必然要求，它是物業管理公司競爭取勝的“軟件”。制度的作用是顯而易見的，它不僅可以規范、約束員工個人行為，協調企業內部、公司與學校各職能部門和師生的關系，同時還能規范校區內各色不一的師生個人行為。現在把校區物業管理公司制度建設的原則概括如下：

（1）結合校區物業管理公司的實際，正確把握“彈性”尺度。必須從管理對象的特點及學校環境條件等出發，結合公司自身實際情況，量體裁衣，制定出既能規范員工的行為又不束縛員工的手腳，能充分調動員工的積極性、主動性和創造性的制度。

（2）責、權、利相結合。要通過制度明確員工、各個部門相應的職責、權力、所獲的報酬及獎勵。同時要注意明確彼此之間工作的銜接，使整個物業管理工作有序規范地進行。

（3）定性與定量相結合。在制定制度時，必須將定性與定量相結合。只考慮前者不考慮后者，就會使對員工、部門工作績效的檢查考核沒有尺度和依據；只考慮后者不考慮前者，就會使檢查考核無法正確定位。

（4）規章制度應簡明扼要，便于理解、記憶，以便員工對照執行。

（5）相對穩定性。制度一旦確立下來，就應具有相對穩定性，這是制度的關鍵所在。如果制度朝令夕改，員工就會無所適從。只有具有相對的穩定性，才便于員工更好地貫徹執行。

三、服務是校區物業管理的硬指標

高水平的物業管理除了有完好的硬件設施外，更重要的還要有一支素質過硬的管理隊伍。優良的服務最起碼要求做到以下幾點：

（1）服務態度熱情

物業管理屬服務性行業，公司的員工應以發自內心的真誠笑容為師生熱情服務，尤其應做到文明禮貌，語言規范，談吐文雅，遵時守約，衣冠整潔，舉止大方，動作雅觀，稱呼得當。

（2）服務設備完好

良好而完善的硬件設施是實現高水平物業管理的先決條件。對管轄范圍內的設備要加強管理、精心養護，使之始終處于良好狀態，降低設備故障率。

（3）服務技能嫻熟

服務技能是物業管理從業人員在服務管理中應該掌握和具備的基本功。物管從業人員除了應具有良好的服務意識外，更重要的是應具備較好的業務素質。

（4）服務項目齊全

除了搞好校區物業管理必須服務項目外，物業管理公司還應努力拓展服務的深度和廣度，開展各種能滿足師生的特約服務和便民服務，使廣大師生享受到無微不至的關懷和盡善盡美的服務。

（5）服務方式靈活

物業管理除了規范管理、依法管理外，還應設身處地為師生著想，努力為他們提供各種靈活的服務方式，切忌死板僵硬的管理。

（6）服務程序規范

服務程序是指服務的先后次序和步驟，它看起來無關緊要，實際上也是衡量物業管理水平的重要標準之一。

（7）服務收費合理

因校區物業管理是從無償服務逐步轉化為有償的服務行為，所以其服務收費標準不應高于政府規定的收費標準，公司開展的各種特約服務和便民服務更應以滿足師生需要為目的，以“保底微利”為原則。

（8）服務制度健全

物業管理應制定并健全一整套規范、系統、科學的服務制度，以確保為師生提供穩定的服務。這些制度應清晰有序、易于操作，切忌隨意化，無章可循。

（9）服務效率快速

服務效率是向師生提供服務的時限。在“時間就是金錢，效率就是生命”的價值觀下，物業管理公司應盡量提高員工素質，減少工作環節，簡明工作程序，縮短辦事時間，提高服務效率。

四、創新經營理念

辦企業的最終目的是贏利，任何贏利的企業都有自己的一套經營理念和相適應的經營策略，我們校區物業公司也不例外。由于我國目前物業管理企業的類型復雜，經營理念混亂，有的還在傳統體制下生存，所以，形成與市場發展相適應的經營理念是校區物業公司的當務之急。

1、品牌經營理念

在當今經濟時代，商品的品牌形象已成為消費認知的第一要素，物業管理服務作為一種特殊商品也是如此。公司應結合實際需要，積極探索，大膽實踐，按照塑造品牌的高標準、嚴要求，以創建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的文明校區環境為目標，通過嚴謹、高效的科學管理，倡導“隨時隨地、盡心盡力”的服務理念，為廣大師生提供優質服務。

2、規模經營理念

“小而全，多而雜”的管理模式已不適應時代朝流。隨著物業管理企業化、專業化、社會化程度的不斷提高，校區物業管理企業也要以規模經營為目標降低成本。物業管理是微利服務行業，只有通過擴大規模，降低成本，一業為主，多種經營，才能生存發展。

不僅要在現有自己的學校實行物業管理，而且要大膽的開拓校外市場，如其他高校或中小學也可納入公司競爭的目標和服務的對象。

公司在積極開拓服務種類的同時，物業管理企業依據自身的優勢，實施多元化經營是降低單一經營風險、回避業務萎縮和擴大規模的有效途徑。

3、成本經營理念

經濟效益是經濟活動的效果與從事經濟活動的消耗之比。人們所從事的任何經濟活動，總要占用和耗用一定量的自然資源和勞動資源。從事某項經營活動所消耗和占用的物質和勞動資源可以稱之為“投入”，經營活動所產生的物質效用和經濟效益為“產出”。任何一個企業，假如它經營出來的財富恰好抵償生產中當作經營資料消耗掉的物質財富和為補償勞動力的消耗由勞動者作為生活資料消費掉的物質財富，那么這個企業雖然存在，卻無法發展。因此，一定要依靠科學規范的嚴格管理和高素質的員工隊伍，走節約經營的道路。這就要求物管企業必須做到以下兩點：

（1）企業員工知識技能的學習和積累。只有提高員工綜合素質，才可能采用先進的管理手段，實施減員增效，提高企業管理水平。

（2）技術設施的完善。逐步加強校區物業管理企業智能化設施建設，豐富物業管理手段，攤薄經營成本。

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關鍵詞：企業再造 信息工程 企業管理 社會分工 效益

中圖分類號：TN 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914x（2014）02-01-01

一、企業再造的基本內涵

企業再造也叫做企業流程再造，其定義是：為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考，徹底改造業務流程。一般而言，我們習慣于從以下四個方面來把握企業再造的基本內涵：第一，企業再造需要從根本上重新思考業已形成的基本信念；第二，企業再造是一次徹底的變革；第三，企業通過再造工程可望取得顯著的進步；第四，企業再造主要是指重新設計業務流程。

追溯到企業再造理論的根源，主要是亞當?斯密認為分工促進了社會勞動生產力的最大程度的進步，推進了人類在運用勞動生產力過程中所表現出來的更為巨大的熟練技巧以及準確無誤的判斷力和洞察力，他認為社會分工造就了這一切。我們對社會分工進行合理分析，可以得到以下幾個方面的內容：第一，社會分工有效地推進了勞動者生產知識的專業化，促進勞動者在比較短的時間內大幅度提高已經掌握的勞動技能，從而促進了社會生產力的提高和效率的提高；第二，社會分工可以使勞動者較長時間專注于某一項專職工作，從而大大地節約或減少了因為經常變換工作而耽擱時間；第三，社會分工讓勞動者在某一專業領域內積累經驗，能夠促使大量有利于節省勞動的機器、設備、工具或者工作方法的出現和發展。

企業再造理論的主要代表人物就是美國著名管理學家、麻省理工學院教授邁克爾?哈默和咨詢專家詹姆斯。企業再造提出了三條基本的指導思想：第一，企業要以顧客為中心，使每位負責流程的人員充分意識到流程的出口就是向顧客提供較高的價值；第二，企業要以員工為中心，企業再造將直接導致組織結構發生變化，企業結構的扁平化逐漸成為替代傳統金字塔型結構的嶄新管理模式，激發了企業對具備全面知識、綜合觀念和敬業精神的復合型人才的需求，這一客觀要求也推動了企業內部老員工們不斷學習、實現挑戰的戰略目標；第三，企業要以效率和效益為中心，重組流程推動了企業生產效率和效益的提高，例如IBM通過重組流程大幅度壓縮了作業時間，降低了人工成本，同時還增加了接近百倍的業務量。

二、信息工程對企業再造的影響

信息工程對企業再造的影響主要表現在以下幾個方面：

第一，信息工程有利于降低企業的生產運營成本。

現今世界上廣泛使用的POS系統、EDI系統等，不僅確保了工作的準確性和及時性，而且能改善產品庫存，而制造業普遍使用的MRPII系統能合理安排生產，提高零部件配套率，縮短生產周期，加速資金周轉。

第二，信息工程有利于縮短企業產品的開發周期。

信息工程對企業產品的開發周期具有重要影響，尤其是在汽車制造行業中，例如在日本和美國，由于運用CAD設計新型車型，它們將汽車的開發周期由原來的5年以上縮短至1年甚至更短的實踐，其生產效率之高可見一斑。

第三，信息工程有利于提高產品和服務的差異化。

當代企業運用成熟的信息工程技術，進行核心產品以及相關服務的創新，這一點一般不容易被同行進行模擬和效仿，大大提高了各企業之間的產品服務差異化，也對相關的企業增加了競爭的優勢和籌碼。

第四，信息工程有利于企業開拓更新的市場領域。

在企業競爭中，運用信息工程可以即時掌握行業領域中的各種信息資源，在企業產品中做到“人無我有，人有我優”。企業通過一系列的競爭手段和方式，緊緊鎖定原有的市場比例，同時最大程度低吸引新的客戶，開拓新市場。

三、信息工程在企業再造中的應用

信息工程在企業再造中的應用，主要可以從以下五個方面分析：一是企業策略資訊系統，它能夠透過信息系統創造公司的策略性優勢；二是生產自動化系統，包括對企業產品的開發、制造和經營等全過程實現電腦化和智能化，運用信息工程強化物料管理，執行操作控制自動化系統，保證完善的產品質量體系；三是辦公自動化系統，主要是指企業通過電子郵件有效提高企業日常管理的自動化處理水平，達到“無紙化辦公”的綠色管理理念；四是電訊與配銷系統，企業可以通過高速及寬頻的電訊傳輸系統，提高配銷資料處理效率，目前最普遍使用的系統就是實時銷售POS系統和電子數據交換EDI系統；最后就是以精密、高速的電腦為基礎來模擬人類智慧的人工智慧系統。

信息工程在企業再造中的具體應用包括三個方面的內容：

第一，利用信息工程進行公司的日常管理，實現內部人事資料、外部客戶資料的檢索系統。

運用信息工程系統，可以將公司的全部人事資料檔案統一輸入到電腦中，并通過公司局域網絡傳輸到企業系統中，提供給公司總經理以及相關的管理者。這樣，公司的領導層就可以清楚看到該公司各員工的全方位的資料，一目了然，簡單快捷。采用這種數據管理方式，也大大提高了公司日常管理的效率，比如公司內部人員的解雇和聘用等事務，可以在電腦中隨時更新資料，員工的工齡、職位等信息也會實現自動更新。對于外部客戶的信息資料，也是全部輸入到電腦中，管理者通過局域網絡進行查閱，具體可以包括客戶的規模、法人代表、經營范圍、銷售情況等信息，還可以通過電腦，直接給客戶評等級，信譽度。

第二，利用信息工程完成公司的生產經營任務，建立網上辦公的基本模式，實現采購、訂貨、銷售、財務的聯網管理。

運用信息工程系統，利用網絡對公司的生產、經營進行科學管理。例如，當客戶需求公司產品時，銷售業務人員通過網絡，迅速查找準確詳實的倉庫庫存量，然后根據客戶需求直接在電腦下單確定。倉管人員只要在倉庫中查詢一下最新的訂貨單，就可以直接依據單據的資料，打印出倉單及送貨單，在倉庫里或在指定的倉庫里提取貨物，直接派車送貨到客戶單位去，同時電腦中倉庫庫存數量自動地減少。財務人員通過銷售人員的銷售單號碼，直接從倉庫電腦中提取數據，以此作為銷售人員的業務記錄，以及此后的追收貨款憑據，當銷售人員收到貨款后，財務人員便通過電腦記錄這筆業務，入帳并取消欠款，開具貨物的發票給銷售人員，返給客戶。與此同時，企業的管理層可以通過網絡的傳送，從電腦看到各銷售人員的銷售情況，欠收款情況，已收款情況，并監督銷售人員對貨物的處理情況。

3）利用信息工程，獲取更多、更快、更準確的市場信息。

現代社會是信息的社會，對于企業來說，信息的獲取及獲取的快慢至關重要。運用信息工程，企業可以利用互聯網查找各有關的物資的供求信息，掌握實時的市場動態信息，根據對當前市場動態的科學分析，做出有利于公司經營的決策。對于本企業的各項信息，經過信息工程處理之后，利用電子郵件和網站等形式，將公司的最新資源情況發送到各客戶中去，或者于社會范圍內，以便客戶及市場的反饋，這樣有利于掌握市場，把握動態，擴大份額。

參考資料

1.曾德高.張鳳.信息技術促進傳統產業融合發展研究[J].改革與戰略.2010年12期

2.展云.基于信息化的企業管理創新研究[J].江蘇科技信息.2010年10期

3.王慶萍.企業管理與信息化的匹配關系淺析[J].現代商業.2012年12期

4.周洪娜.再造理論之研究綜述[J].現代企業教育.2008年10期

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【關鍵詞】企業再造；信息工程；企業管理；社會分工；效益

1企業再造的主要內容

企業再造是為了提高衡量績效的關鍵指標的質量，從而對企業的業務流程進行優化，我們也可以稱其為企業流程再造。按照企業再造的內容也可以將其內涵分為以下幾方面內容：首先，企業再造需要對企業的經營理念以及業務理念進行重新的定位和認識。其次，企業再造將會對企業的各項活動進行重新調整。最后，企業再造對于優化企業的業務流程也有著非常重要的作用。企業再造理論經過長期的研究發展目前已經取得了一定的成果，國外的科學家對于企業再造也提出了新的看法，其中分工低于促進社會勞動力的進步以及推動人類在勞動中產生的判斷力和洞察力等都為社會分工提供了新的思路。在社會分工中，可以將社會分工的內容進行不同內容的說明。

首先，社會分工需要將勞動者生產知識的專業化進行推廣，從而提高勞動者在工作中的勞動技能，這樣對于提高勞動者的生產效率和生產質量也有著非常重要的作用。其次，社會分工可以讓勞動者更好的專注到每一項工作中，這樣就可以避免因其他工作而帶來的不必要的資源浪費，這也是提高工作效率和工作質量的重要保證。最后，社會分工對于勞動者來說，可以讓勞動者在某一項領域以及某一項工作中更加專注，從而在長期的工作中也會積累大量的工作經驗，這樣也有助于提高勞動者的工作效率，在改進工作方法以及節省勞動資源上也有著非常好的表現效果。企業再造理論中包括了多種不同的指導思想，國外的科學家針對企業再造理論也給予了新的認識，經過總結對于企業再造理論的規范也規范出了以下幾方面內容，其中主要包括：首先，企業經營活動中需要以顧客為基本核心，企業的管理人員要認識到企業顧客對于企業發展的重要性。

其次，企業要注重企業員工的價值，企業員工是企業發展的核心，在進行企業再造過程中需要將整個的企業組織結構進行調整，而扁平化的管理模式將會逐漸的成為企業組織結構的主流，傳統的金字塔式的管理結構已經不能夠適應企業的發展，而這樣也可以更好的激發企業對全面型、高素質的人才需求，而企業內部的員工也可以通過激勵作用來不斷的提高自身的專業技能水平，從而為企業的發展提供更多的助力。最后，企業要將企業的經營效益以及效率為主要目標，在通過企業業務流程的優化，企業內部的生產效率和生產質量也會相應有所提高，企業在優化業務流程的過程中也將會大大的降低人工成本，提高生產效率，因此企業的整體業務量相比以往也會大大增加。

2信息工程在企業再造中的重要作用

信息剛才對于企業再造的作用有多種，其中包括了降低企業生產經營成本、縮短企業產品研發周期、提高產品以及服務的差異化和有助于提高企業擴展新的市場等，下面就這幾方面內容進行詳細的說明。第一，信息工程對于企業生產經營成本的影響。企業在經營過程中所采用的POS系統以及EDI系統等都是信息工程的重要應用，通過這種系統的應用可以提高企業工作的及時性，并且在產品的保管以及生產的安排上也有著非常重要的幫助。第二，信息工程有利于縮短企業產品的開發周期。信息工程在企業產品開發周期上的影響在汽車制造行業中表現的最為明顯，其中利用了CAD技術來進行汽車模型的設計上可以將汽車的研發周期大大縮短，相比以往的設計不僅在效率上大大提高，同時也提高了汽車研發的質量。第三，信息工程有利于提高產品和服務的差異化。當代企業運用成熟的信息工程技術，進行核心產品以及相關服務的創新，這一點一般不容易被同行進行模擬和效仿，大大提高了各企業之間的產品服務差異化，也對相關的企業增加了競爭的優勢和籌碼。

3信息工程的具體應用措施

信息工程在企業再造中的應用可以分為以下幾方面內容：首先企業再造的策略咨詢系統可以通過信息工程來加以完成，信息系統也為企業再造創造了更多策略性的優勢。其次，企業在生產的過程中通過信息工程也應用自動化的生產模式，特別是在產品的開發、產品的制造以及產品的經營中都可以實現自動化、智能化，并且通過信息系統提高自動化管理的質量，以便更好的完善產品質量的體系。最后，辦公系統自動化的實現也是提高企業日常業務辦理質量的中措施，利用信息化的辦公模式降低了企業在日常辦公中的繁瑣工作，從而更好的提高企業的日常辦公效率。最后，在企業進行通訊以及配銷中應用了信息工程后，企業利用高速的通信系統能夠高價高效的對企業的配銷進行處理，其中應用較多的是POS系統以及電子交換EDI系統，在應用后也極大程度的提高了企業的生產應用效率。信息工程在企業再造中的具體應用包括三個方面的內容：

第一，利用信息工程進行公司的日常管理，實現內部人事資料、外部客戶資料的檢索系統。運用信息工程系統，可以將公司的全部人事資料檔案統一輸入到電腦中，并通過公司局域網絡傳輸到企業系統中，提供給公司總經理以及相關的管理者。這樣，公司的領導層就可以清楚看到該公司各員工的全方位的資料，一目了然，簡單快捷。采用這種數據管理方式，也大大提高了公司日常管理的效率，比如公司內部人員的解雇和聘用等事務，可以在電腦中隨時更新資料，員工的工齡、職位等信息也會實現自動更新。對于外部客戶的信息資料，也是全部輸入到電腦中，管理者通過局域網絡進行查閱，具體可以包括客戶的規模、法人代表、經營范圍、銷售情況等信息，還可以通過電腦，直接給客戶評等級，信譽度。

第二，利用信息工程完成公司的生產經營任務，建立網上辦公的基本模式，實現采購、訂貨、銷售、財務的聯網管理。運用信息工程系統，利用網絡對公司的生產、經營進行科學管理。例如，當客戶需求公司產品時，銷售業務人員通過網絡，迅速查找準確詳實的倉庫庫存量，然后根據客戶需求直接在電腦下單確定。倉管人員只要在倉庫中查詢一下最新的訂貨單，就可以直接依據單據的資料，打印出倉單及送貨單，在倉庫里或在指定的倉庫里提取貨物，直接派車送貨到客戶單位去，同時電腦中倉庫庫存數量自動地減少。財務人員通過銷售人員的銷售單號碼，直接從倉庫電腦中提取數據，以此作為銷售人員的業務記錄，以及此后的追收貨款憑據，當銷售人員收到貨款后，財務人員便通過電腦記錄這筆業務，入帳并取消欠款，開具貨物的發票給銷售人員，返給客戶。

參考文獻：

[1]曾德高,張鳳.信息技術促進傳統產業融合發展研究[J].改革與戰略,2010(12).

[2]展云.基于信息化的企業管理創新研究[J].江蘇科技信息,2010(10).

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銀行進軍電商，不僅成為事實，而且看上去很美。

銀行玩電商，醉翁之意不在酒

一種普遍的說法是，目前在中國B2C電商第一陣營中，已初現“七雄爭霸”的格局：天貓、京東商城、當當網、亞馬遜中國、蘇寧易購、國美網上商城、QQ網購。而如今，銀行業加入電商戰團，其七雄爭霸的格局或許會發生改變。

一位IT業內人士如此看待建設銀行突然進軍電商的原因：原本銀行是不直接插手這類新商務領域的，而大多只是以投資為主，但隨著電子商務的快速發展，其紅火的態勢讓銀行業也開始眼熱起來，但這仍不足以成為銀行業其進軍電商的理由，最為關鍵的是，2012年間，線上支付、移動支付、網絡貸款等新興支付方式先后崛起，銀行在傳統的存貸匯領域已遭到全面“圍攻”，此時銀行業必須突圍。

有資料顯示，2012年7月23日，交行淘寶旗艦店正式開業，從而成為了國內首家登錄淘寶的銀行。目前，交行的旗艦店界面分為貴金屬、基金、保險、個貸及小企業貸款、貴賓客戶服務和銀行卡等六個模塊。但這僅僅還是銀行本身業務的外延，想要做電商的欲望讓銀行無法滿足于此。

建行無疑是腳步邁得更寬的一家，在交行玩淘寶的前一個月，建行的“善融商務”已經上線試營業，提供B2B和B2C客戶操作模式，業務涵蓋商品批發、商品零售和房屋交易等領域，此外，該平臺還可以為客戶提供信息、交易撮合、社區服務、在線財務管理、在線客服等配套服務。

一出手，就是一個“微型的淘寶”，建行的大手筆其實也代表了絕大多數銀行玩電商的心聲。

有龐大的資金支持，有最優厚的商業網絡，過億的客戶資源，而且“善融商務”一出手，就在打“免費牌”，建行甚至將商家的入駐費、管理費、利潤分成、廣告費等一律全免，這一招對那些必須在其他大型電商平臺繳費的商家來說，不能不是一個誘惑。對此有業界人士分析指出，建行如此不按常理出牌，其目的并不是為了攪亂市場，而是希望借助電商調整自己的戰略態勢。亦有分析人士指出，與一般電商平臺的收費盈利模式不同，銀行殺入電商領域并不很看重對商戶的收費，相反，銀行普遍看重的是電商商戶的貿易鏈金融機會。這種定位從“善融商務”平臺的命名中即可看出，建行突出的是“融”的服務，覬覦的也是電商商戶“融”的機會。

而商家似乎也很受用：蘇州凱詩風尚公司是一家專門生產銷售毛巾、床上用品等的輕紡類企業，該公司曾宣稱，其成為入駐“善融商務”電子商務平臺的首批商戶后，銷售非常火爆，目前該公司已接受了超過9000單的業務，此業務量大大超過了預期。而最讓商家心動的是銀行給予的資金快速回籠能力。北京東方雅品公司金融項目部總監王艷坦陳道，他們首先是被建設銀行的資金結算優勢給打動了。“買家打來的錢款，即刻就能劃到我們公司的賬戶上。”據悉該公司也加盟了淘寶、京東商城，但資金回籠至少需要7天甚至1個月的時間。

“親，歡迎光臨某行網上商城！”這一親切的“淘寶體”，被銀行業廣泛應用在自己的電商實踐中，而其背后卻暗藏著銀行業極大的野心。

這只是銀行撈過界第一步

走上前臺，是銀行進軍電商的真正潛臺詞。中國建設銀行電子銀行部前總經理徐捷曾對媒體表示：“網上支付結算業務正在被第三方支付公司蠶食，銀行界目前已處于整個互聯網產業鏈支付結算的末端，建行推出‘善融商務’是為了把銀行前移，能從信息源頭為客戶提供服務，并且通過對客戶在平臺上的交易信息進行數據挖掘，為其提供有效的金融服務。”

一個有趣的現象是，這兩年但凡跟電商“沾親帶故”打交道的上下游相關產業都先后“觸電”，比如快遞大佬順豐及各大電信運營商。而近日的一則“撈過界”的新聞則是中石化廣東石油分公司宣布其旗下廣東石油電子商務平臺和易捷網廣東專區綜合性網購平臺正式上線運營，廣東數百萬車主和用油單位將無需再到經營部和加油站，將會不受時間和地點的限制，輕松完成購油流程，隨時查詢消費記錄，真正地實現“足不出戶，網上購油”。

中石化此舉的戰略意圖可以看作是其他觸電行業的共同目標。“很多傳統企業也都在運用電商平臺擴展自身業務，這將是一個必然的趨勢，而中石化也不例外，雖然剛開始的見效往往都不明顯，但提前布局也不是什么壞事。”中國電子商務研究中心主任、研究員曹磊表示，中石化進軍電商的意義，更重要的可能還是在于對其品牌的塑造上。

然而，銀行的企圖還不僅如此，“隨著在電商平臺交易數據的不斷增多，個人客戶和企業客戶量的不斷積累，銀行的交易數據、上下游、信貸審批部門、產品監管部門都可以通過網絡聯系起來了，這將讓貸款更有針對性，風控體系更加一目了然。”某股份制銀行電子銀行部人士如是分析說。

更關鍵的節點在于布局。中信銀行零售銀行部電子銀行部總經理陳樹軍認為，電子銀行的創新有三個趨勢：全能化、個性化和智能化。“下一步電子銀行服務可能會隨著智能電視的發展而得到廣泛應用。”

很顯然，銀行此次進軍電商，不僅僅是將柜臺前移，更是為了實現全能化的一個核心戰略步驟。因為對銀行而言，通過線上搭建的電商平臺，不僅能夠經營線上商品，還能實現其金融產品的全面推廣，一方面可以促進其供應鏈金融服務體系的升級，另一方面還能帶來企業結算時的資金沉淀。

銀行的野心是通過擴展電商領域，逐步形成一個全能型金融操盤手。但夢想和現實有時候卻是咫尺天涯。

銀行電商戰略的危機

“夢想是豐滿的，現實卻是骨感的”，這句話用在銀行集體觸電的當下頗為恰當。

2012年以來，交通銀行“交博匯”、中國銀行“云購物”紛紛登場，工商銀行、中信銀行、華夏銀行等也計劃跟進。“國內銀行根據自身的特點和強項，先后推出了一些不同形態的網上商城，其中有的是積分兌換為主的積分商城，有的是信用卡商城，還有一些是外鏈性質的商城。這對于銀行而言，電商金融平臺將會給銀行帶來新的客戶、客戶的資金信息和金融消費，其中也包括貸款、支付甚至理財。”一位銀行業分析師稱。

但除了建行一直高調的宣傳外，其他銀行進軍電商的行動都是以靜默的方式為主，這并不符合進軍電商必備的大肆廣告以招攬流量的原則。還沒有大肆擴張經營范圍雖然是一個關鍵性因素，但更重要的是，電商已經走過了“跑馬圈地”的時代，僅僅是對商家優惠，卻無力讓消費者得到到真正的利好。

“在建行的電商平臺上，絕大多數產品在其他電商平臺上都有，我實在不知道為什么我一定要在這里消費。”一位消費者對筆者如是坦言道，“我已經習慣了在淘寶、京東、當當乃至凡客之類的電商平臺上購物，新的電商平臺如果沒有讓我眼前一亮的商品或更加低廉的價位保證，我只會做一個圍觀的群眾。”

消費者的惰性思維在很大程度上制約了銀行進軍電商的腳步。據易觀報告顯示，2012年上半年，從訂單量來看，排名第一的是天貓達3.2億元，其次是京東6000萬元，當當網位居第三2883萬元。活躍用戶規模方面，天貓8273萬戶，京東1155萬戶，當當955萬戶。在供應鏈能力、網站運營能力方面，天貓、京東、當當依次位居市場前三。這些都是初出茅廬的銀行電商們在短時間內無法企及的。