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篇(1)

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電計(jì)量；管理工作

前言

用電計(jì)量管理工作是為了保障供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及電網(wǎng)安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)確保供用電雙方維護(hù)供用電各方的合法權(quán)益，幫助用戶(hù)安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的一種行為。因此，計(jì)量管理工作是以精益化管理為目標(biāo)，從計(jì)劃管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為等方面做好計(jì)量工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、電力企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及制度在日常工作中落實(shí)到位，更好地向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 用電計(jì)量管理工作的內(nèi)容和作用

基層供電所計(jì)量管理工作的主要內(nèi)容：負(fù)責(zé)供電區(qū)域Ⅵ、Ⅴ類(lèi)低壓客戶(hù)、公變臺(tái)區(qū)的計(jì)量裝置管理，電能表、電流互感器的裝、拆、移、換和故障處理工作；配變監(jiān)測(cè)計(jì)量終端、低壓集抄設(shè)備的安裝和運(yùn)行維護(hù)；執(zhí)行電能計(jì)量裝置的輪換及計(jì)量項(xiàng)目的實(shí)施；實(shí)施三級(jí)計(jì)量倉(cāng)庫(kù)的管理，對(duì)計(jì)量裝置妥善保管，保證營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)記錄、帳、物相符；制定計(jì)量器具需用的計(jì)劃，在裝、拆、換工作過(guò)程中對(duì)計(jì)量裝置妥善保管。

供電所計(jì)量工作的主要任務(wù)就是保證裝在供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處的用電計(jì)量裝置的準(zhǔn)確，安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、連續(xù)地向客戶(hù)供應(yīng)電能。全部客戶(hù)電能計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)和輪換是計(jì)量管理的經(jīng)常工作，它對(duì)降低用電消耗、節(jié)約能源、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算、改善經(jīng)營(yíng)管理有著重要的促進(jìn)作用。

2 目前用電計(jì)量管理工作主要存在的問(wèn)題

由于計(jì)量工作的特殊性，從嚴(yán)密的規(guī)章制度、精細(xì)的工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效地指導(dǎo)用電客戶(hù)安全用電，保證電網(wǎng)和電力客戶(hù)用電的安全。保障經(jīng)濟(jì)效益得以保障的前提，在供電和用電的各個(gè)環(huán)節(jié)中，如果計(jì)量管理工作不到位，就會(huì)導(dǎo)致安全事故、計(jì)量不準(zhǔn)的發(fā)生，從而危及到電力客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全和電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.1 計(jì)量人員的思想意識(shí)淡薄

計(jì)量工作涉及的內(nèi)容多樣且復(fù)雜，在實(shí)際操作中容易引起電力客戶(hù)的反感而遭到抵制，很多計(jì)量人員對(duì)工作有著畏難和松懈的態(tài)度，沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)計(jì)量工作的重要性和必要性，平時(shí)工作中錯(cuò)漏百出，并且很多計(jì)量人員的管理水平較低，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)要求，工作缺乏熱情和積極性，在日積月累工作中容易形成麻痹大意的思想，安全防范意識(shí)差，問(wèn)題發(fā)生后也不會(huì)主動(dòng)地去尋找原因和解決措施，導(dǎo)致用電計(jì)量工作的效率和質(zhì)量都偏低。

2.2 計(jì)量人員技能有待提高

目前計(jì)量班組普遍存在人手緊缺，工作量大的現(xiàn)狀，有些計(jì)量人員沒(méi)有精湛的技能和敏銳的觀察力，作業(yè)流程不熟悉，現(xiàn)場(chǎng)安全措施不充足，危險(xiǎn)點(diǎn)分析不準(zhǔn)確到位，漏洞百出，計(jì)量管理工作不到位，導(dǎo)致安全事故、計(jì)量不準(zhǔn)的事故時(shí)有發(fā)生，危及電網(wǎng)安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

2.3 計(jì)量班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在差異

由于計(jì)量工作的特殊性，有著嚴(yán)密的規(guī)章制度、精細(xì)的工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏核心任務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，沒(méi)有統(tǒng)一工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)要求，自停留嘴上喊口號(hào)，作業(yè)程序和工藝要求不規(guī)范，而且計(jì)量人員技能參差不齊，在工作環(huán)境較為復(fù)雜的條件下，容易催生事故的發(fā)生。

3 做好用電計(jì)量管理工作的建議

3.1 制定好計(jì)量管理工作的計(jì)劃

計(jì)量班組每年應(yīng)制定年度計(jì)劃、月度計(jì)劃管理、周（日）計(jì)劃，做好計(jì)量管理。計(jì)劃分生產(chǎn)性計(jì)劃和非生產(chǎn)性計(jì)劃兩大類(lèi)，生產(chǎn)性計(jì)劃包括低壓電能計(jì)量裝置抽檢輪換、計(jì)量裝置輪換、計(jì)量箱更換、計(jì)量裝置維修、計(jì)量裝置遷移、計(jì)量裝置改造、計(jì)量自動(dòng)化設(shè)備升級(jí)等為主；而非生產(chǎn)性計(jì)劃包括：安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、安全自查、安全區(qū)代表巡查、任務(wù)觀察、工器具管理自查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、班組會(huì)議、培訓(xùn)、競(jìng)賽、QC活動(dòng)、資料整理、內(nèi)務(wù)自查等。

具體步驟如下：每年根據(jù)客戶(hù)分布情況和臺(tái)區(qū)抄表計(jì)劃制定詳細(xì)的輪換、更換、維修計(jì)劃，并按月度跟進(jìn)進(jìn)度；制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注意盡量避開(kāi)相關(guān)客戶(hù)的抄表期。制定計(jì)量班組的工作計(jì)劃后，結(jié)合計(jì)量班組實(shí)際，合理安排并有效利用班組的人力、物力等資源，確保班組工作計(jì)劃的完成。

3.2 提前介入管理前移

結(jié)合實(shí)際工作分析，計(jì)量業(yè)務(wù)類(lèi)別一般較難實(shí)現(xiàn)一站妥指標(biāo)的考核時(shí)限，為確保業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶(hù)分散、數(shù)量多，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安裝花費(fèi)大量人力的特點(diǎn)，當(dāng)業(yè)務(wù)傳票處于計(jì)量班組環(huán)節(jié)時(shí)，對(duì)工作有更精細(xì)的要求才能滿(mǎn)足指標(biāo)考核。

（1）按區(qū)域相對(duì)集中的業(yè)務(wù)進(jìn)行歸類(lèi)，規(guī)劃好安裝路徑，以減少在路途花費(fèi)的時(shí)間，根據(jù)工作量合理安排工作人員，提高裝表效率。

（2）規(guī)范細(xì)化計(jì)量三級(jí)倉(cāng)庫(kù)出入倉(cāng)管理，計(jì)量倉(cāng)管員必須做好計(jì)量表計(jì)的出倉(cāng)與裝拆表工作單表計(jì)一致，并做好登記，確保計(jì)量裝置出倉(cāng)正確率和準(zhǔn)確率100%，以減少因出錯(cuò)表計(jì)造成到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不能裝表的情況。

（3）針對(duì)計(jì)量工作作業(yè)任務(wù)提出事前作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果及控制措施，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前與客戶(hù)溝通聯(lián)系，了解客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況，做好安裝儀器及作業(yè)工具的準(zhǔn)備。

3.3 執(zhí)行計(jì)劃加表單開(kāi)展工作

按照工作計(jì)劃，計(jì)量人員在開(kāi)工前，工作負(fù)責(zé)人針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和工作內(nèi)容對(duì)作業(yè)表單進(jìn)行檢查完善，按照經(jīng)修改后的作業(yè)表單開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。當(dāng)作業(yè)表單實(shí)際工作情況與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在差異且影響安全、作業(yè)質(zhì)量時(shí)，工作負(fù)責(zé)人把有關(guān)情況及時(shí)反饋給班長(zhǎng)，班長(zhǎng)組織討論確認(rèn)后把相關(guān)意見(jiàn)上報(bào)主管部門(mén)。作業(yè)結(jié)束后，班長(zhǎng)對(duì)已執(zhí)行的作業(yè)表單進(jìn)行審核，檢查班組員工是否按照規(guī)定要求執(zhí)行作業(yè)表單，檢查作業(yè)表單內(nèi)容是否符合工作指導(dǎo)要求，分析作業(yè)表單執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。

3.4 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管控

計(jì)量班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型對(duì)計(jì)量人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，計(jì)量人員應(yīng)按作業(yè)表單、裝拆表工作單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；計(jì)量班長(zhǎng)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)抽查，檢查計(jì)量人員安裝的計(jì)量裝置是否符合要求、接線(xiàn)是否正確性、電能表運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常等。現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量人員對(duì)施工地點(diǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)是否做好預(yù)控措施及對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)采取必要的措施。計(jì)量人員應(yīng)按照要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工前后進(jìn)行拍照，并將照片、表單等資料完工后交回歸檔。

3.5 加大培訓(xùn)力度，提高計(jì)量人員綜合素質(zhì)

供電所計(jì)量人員很多的半路出家，從不同的抽調(diào)組合而成，并未受過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，計(jì)量專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，作業(yè)技能似懂非懂。從管理方面，應(yīng)需對(duì)計(jì)量人員進(jìn)行一系列的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的電力法規(guī)、計(jì)量專(zhuān)業(yè)知識(shí)和作業(yè)技能，提高計(jì)量人員對(duì)計(jì)量工作的重視程度，不定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和作業(yè)考核，進(jìn)一步提高計(jì)量人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，力求在實(shí)際工作中不斷提升計(jì)量人員的綜合素質(zhì)。

3.6 規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為

進(jìn)行作業(yè)前，計(jì)量人員應(yīng)與電話(huà)預(yù)約客戶(hù)，與客戶(hù)約定時(shí)間。計(jì)量人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)遵守客戶(hù)內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重客戶(hù)的風(fēng)俗習(xí)慣，并需向客戶(hù)出示證件表明來(lái)意；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，客戶(hù)提出疑問(wèn)，應(yīng)詳細(xì)、耐心地解答客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題。結(jié)束工作后，向客戶(hù)交待有關(guān)注意事項(xiàng)，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)。計(jì)量人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為得到規(guī)范，員工與客戶(hù)有了良好的溝通，對(duì)提升員工服務(wù)素質(zhì)和計(jì)量隊(duì)伍新形象有很大的幫助。

3.7 做好安全及班務(wù)管理

（1）計(jì)量班組應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展內(nèi)部討論，確定安全區(qū)代表，并進(jìn)行安全巡查、糾正與預(yù)防、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急保供電、作業(yè)表單、交通車(chē)輛等一系列的工作；有針對(duì)性地開(kāi)展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)及電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實(shí)安全文化基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)建安全型計(jì)量班組，實(shí)現(xiàn)計(jì)量班組安全生產(chǎn)目標(biāo)。

（2）建立健全的培訓(xùn)、圖紙資料、生產(chǎn)用具、會(huì)議記錄、內(nèi)務(wù)定置、考勤等班組資料檔案；規(guī)范班組培訓(xùn)及班容班貌建設(shè)等方面的內(nèi)容，為現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)施做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.8 建立健全考核機(jī)制，提高工作效率

建立員工綜合考評(píng)依據(jù)及加扣分考核的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，細(xì)分工作考核標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)計(jì)量人員的積極性，通過(guò)工作實(shí)績(jī)，考核計(jì)量人員工作績(jī)效，達(dá)到對(duì)班組對(duì)計(jì)量人員在日常工作數(shù)量、質(zhì)量、行為規(guī)范和任務(wù)指標(biāo)的合理評(píng)定；以確保計(jì)量工作的效果和速度得到有效提高，避免內(nèi)部管理中出現(xiàn)比較大的問(wèn)題。

4 結(jié)束語(yǔ)

供電所計(jì)量管理工作千頭萬(wàn)緒、復(fù)雜繁瑣，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)供電企業(yè)的用電計(jì)量管理水平有了更高的要求，面對(duì)當(dāng)前用電計(jì)量管理工作存在的主要問(wèn)題，這就要求基層的供電所計(jì)量人員不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作方法，提高用電計(jì)量工作的效率，才能更優(yōu)質(zhì)地向客戶(hù)提高用電服務(wù)。因此，加強(qiáng)用電計(jì)量管理工作，不僅對(duì)供電企業(yè)，還是電力客戶(hù)和整個(gè)電網(wǎng)都具有非常重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

【關(guān)鍵詞】電能計(jì)量；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；臺(tái)區(qū)經(jīng)理；封印完整率

通過(guò)對(duì)電能計(jì)量裝置加裝電能計(jì)量封印，可以防止用戶(hù)私自改接用電計(jì)量裝置竊電，保證電能計(jì)量裝置安全可靠地運(yùn)行。做好電能計(jì)量封印管理工作，可以更好保護(hù)電能計(jì)量裝置及電能計(jì)量和電費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性[1]。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所電能計(jì)量封印使用數(shù)量多、分布廣，涉及管理的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)[2]，依靠手工臺(tái)賬和現(xiàn)場(chǎng)稽查的傳統(tǒng)封印管理模式難以滿(mǎn)足電能計(jì)量工作日益發(fā)展的要求。研究電能計(jì)量封印管理模式，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將封印管理要求固化到信息系統(tǒng)中，健全完善封印全生命周期動(dòng)態(tài)管理制度，全面提高供電公司電能計(jì)量封印管理水平。

淺析封印管理現(xiàn)狀

封印發(fā)放與登記制度不完善倉(cāng)儲(chǔ)管理員在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中將封印以批量形式分發(fā)到各現(xiàn)場(chǎng)班組的管理員名下，然后由現(xiàn)場(chǎng)班組封印管理員分發(fā)給裝表人員，裝表人員領(lǐng)用后由個(gè)人保管[3]。由于二次發(fā)放的過(guò)程主要依靠紙質(zhì)登記簿手工登記，未能接入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，系統(tǒng)中記錄的封印持有人是班組封印管理員，而實(shí)際持有人是裝表人員，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)封印記錄信息不準(zhǔn)確。該模式分層分發(fā)存在重復(fù)勞動(dòng)，領(lǐng)用次數(shù)頻繁，手工紙質(zhì)登記工作量大，容易導(dǎo)致系統(tǒng)封印賬目與實(shí)物不符。各級(jí)管理者無(wú)法及時(shí)對(duì)封印的過(guò)程管理情況進(jìn)行掌控。封印現(xiàn)場(chǎng)管理比較薄弱由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所計(jì)量封印數(shù)量多，相對(duì)也比較分散，裝表人員封印加封完成后，年度周期核抄工作時(shí)才會(huì)再次來(lái)到封印現(xiàn)場(chǎng)，很難做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管控。當(dāng)用電現(xiàn)場(chǎng)封印缺失或受到損壞時(shí)，用戶(hù)不會(huì)及時(shí)將封印損壞情況告知客戶(hù)經(jīng)理，導(dǎo)致發(fā)生竊電行為時(shí)竊電時(shí)間難以確定。按照縣公司封印管理辦法，供電所雖對(duì)封印管理質(zhì)量開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查，但由于現(xiàn)場(chǎng)稽查范圍比較局限，存在走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象，整改效果整體不明顯[4]。傳統(tǒng)一次性封印效能低下傳統(tǒng)一次性封印由于不能重復(fù)使用，須經(jīng)常更換，舊封印通過(guò)回收進(jìn)行集中處理，造成了資源浪費(fèi)與環(huán)境污染。同時(shí)，傳統(tǒng)封印采用條碼或數(shù)字編碼形式噴刻在本體表面，加封由物理封絲手工完成，竊電人員通過(guò)一般手段容易復(fù)制，從而無(wú)損啟封并恢復(fù)施封狀態(tài)，傳統(tǒng)物理封印又無(wú)法實(shí)時(shí)傳遞信息到管理后臺(tái)，導(dǎo)致管理人員無(wú)法及時(shí)查處竊電行為。

封印管理模式的探索與實(shí)踐

深入調(diào)研梳理封印缺失原因

組織轄區(qū)供電所成立封印管控小組，按照縣公司封印普查加封相關(guān)要求，制定供電所轄區(qū)封印普查加封工作計(jì)劃，完成全部臺(tái)區(qū)的普查加封工作。同時(shí)結(jié)合封印普查加封情況，管控小組召開(kāi)封印管理分析會(huì)，探索符合新時(shí)代形勢(shì)下的電能計(jì)量封印管理模式。根據(jù)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理反饋情況，管控小組現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)，與客戶(hù)積極溝通，梳理出運(yùn)行表計(jì)封印主要缺失原因，并制定相應(yīng)的有效措施，如表1所示。

構(gòu)建封印動(dòng)態(tài)管控機(jī)制模型

針對(duì)前期封印排查工作開(kāi)展情況，結(jié)合分析出來(lái)的封印缺失原因，分別從存量封印和新裝封印制定對(duì)應(yīng)的管控流程機(jī)制，如圖1所示。按照臺(tái)區(qū)責(zé)任人的總臺(tái)區(qū)數(shù)排出每月稽查計(jì)劃，組織交叉檢查、定期抽查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，納入供電所內(nèi)部考核，及時(shí)整改并反饋。針對(duì)新裝表計(jì)、日常換表、采集消缺、表計(jì)輪換4大業(yè)務(wù)流程，制定具體的表箱表計(jì)封印管控措施，形成常態(tài)化管控機(jī)制，強(qiáng)化新裝封印管理制度，確保新裝封印完整率達(dá)到100%。采用新型可復(fù)用計(jì)量電子封印傳統(tǒng)一次性封印只能管控發(fā)放和回收，竊電人員通過(guò)手段可以無(wú)損啟封并恢復(fù)施封狀態(tài)，私自更換封印和計(jì)量裝置，管理人員無(wú)法及時(shí)查處竊電行為。供電所采用新型可復(fù)用計(jì)量電子封印，主要架構(gòu)由部署在供電公司內(nèi)網(wǎng)的集控系統(tǒng)主站、工作人員持有的多功能手持終端和加裝在計(jì)量表箱上的智能鎖具共同組成，共同構(gòu)成了一體化電能計(jì)量封印管理平臺(tái)[5]，可以實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)計(jì)量封印的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，主要有以下特點(diǎn)：可復(fù)用，減少資源浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境；可授權(quán)，根據(jù)工作人員崗位性質(zhì)，設(shè)置操作權(quán)限；可溯源，加封和啟封操作會(huì)生成記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)。該封印管理平臺(tái)通過(guò)手機(jī)App下載關(guān)聯(lián)用戶(hù)鎖具信息，多功能手持終端和App之間通過(guò)藍(lán)牙通信進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，進(jìn)行開(kāi)關(guān)鎖操作，與供電公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、資產(chǎn)管理部門(mén)后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享[6]。電子封印的應(yīng)用，除具有防竊電功能外，還能反映每個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理封印持有情況和使用情況，保證供電所計(jì)量封印系統(tǒng)賬目與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物一致。引導(dǎo)客戶(hù)共同參與利用掌上電力、微信公眾號(hào)、朋友圈等媒體及宣傳單對(duì)廣大用電客戶(hù)開(kāi)展立體宣傳，告知客戶(hù)電能表的安裝、拆除、移動(dòng)均由供電公司負(fù)責(zé)，使客戶(hù)認(rèn)識(shí)到開(kāi)啟、破壞或者偽造計(jì)量裝置上的封印屬于竊電行為，用戶(hù)不能擅自變更用電計(jì)量裝置。要求臺(tái)區(qū)經(jīng)理加入到村、社區(qū)的業(yè)主群中，在群里及時(shí)回答、解決、跟蹤用戶(hù)提出的用電疑問(wèn)，積極幫助用戶(hù)解決用電困難，融入用戶(hù)的朋友圈，把服務(wù)做得像社區(qū)一樣近，像物業(yè)一樣實(shí)在。用服務(wù)和用戶(hù)交朋友，引導(dǎo)客戶(hù)積極參與到電能計(jì)量封印的管理工作，當(dāng)客戶(hù)反映的現(xiàn)場(chǎng)封印缺失或受到破壞信息時(shí)，供電所應(yīng)進(jìn)行適度物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)電e寶發(fā)放電費(fèi)小紅包，引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)參與到電能計(jì)量封印的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理，形成客戶(hù)和臺(tái)區(qū)經(jīng)理友好互動(dòng)的良好氛圍[7]。

結(jié)論

實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量封印管理制度化新型電能計(jì)量封印管理模式明確了現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)任務(wù)，避免了負(fù)責(zé)人之間封印管理職責(zé)不清，相互推諉的現(xiàn)象，提高了負(fù)責(zé)人管理意識(shí)和工作責(zé)任心。封印完整率有效提升充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用新型可復(fù)用計(jì)量電子封印，通過(guò)電能計(jì)量封印管理平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)封印的運(yùn)行狀態(tài)，大大提升封印管理的自動(dòng)化水平，減輕了供電所基層班組人員的工作量，計(jì)量封印完整率得到顯著提升。線(xiàn)損指標(biāo)顯著提高規(guī)范供電所電能計(jì)量防偽鉛封的各環(huán)節(jié)使用，啟封和加封操作都必須通過(guò)管理平臺(tái)授權(quán)，同時(shí)操作記錄會(huì)保留在管理平臺(tái)上。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生封印損壞時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理能夠通過(guò)管理平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，為供電所查處竊電行為提供了可靠依據(jù)，顯著提高線(xiàn)損指標(biāo)，保障了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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篇(3)

關(guān)鍵詞：配電網(wǎng)絡(luò)；線(xiàn)損管理；功率因數(shù)；無(wú)功補(bǔ)償；技術(shù)措施

中圖分類(lèi)號(hào)：TM421 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言

電能是一種高效且清潔的能源，不但具有可調(diào)和可控性，而且具有可以長(zhǎng)距離傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，在十二五期間，電能的發(fā)展和應(yīng)用一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的水平和高度，電力行業(yè)應(yīng)該提高對(duì)這一歷史發(fā)展趨勢(shì)的把握能力，通過(guò)裝機(jī)擴(kuò)容、節(jié)能減排和科學(xué)管理等手段，實(shí)現(xiàn)新時(shí)期電力行業(yè)的總體發(fā)展。配電網(wǎng)絡(luò)是與人民生活和工農(nóng)生產(chǎn)密切相關(guān)的電力網(wǎng)絡(luò)，是電力行業(yè)重要的基礎(chǔ)，也是電力順利傳輸，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)各項(xiàng)功能，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要系統(tǒng)。在實(shí)際的配電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中由于上網(wǎng)電壓、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、負(fù)荷類(lèi)型和負(fù)荷大小等因素會(huì)導(dǎo)致線(xiàn)損的存在，配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損是常見(jiàn)的一種電力現(xiàn)象，電力行業(yè)應(yīng)該提高對(duì)配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損降低的管理工作力度，通過(guò)技術(shù)控制和加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理的綜合手段有效降低配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損的水平。電力行業(yè)應(yīng)該對(duì)配電網(wǎng)絡(luò)中線(xiàn)路損耗有科學(xué)的認(rèn)知，既要看到線(xiàn)損的客觀存在，又要看到線(xiàn)損的可控性，在詳細(xì)了解配電網(wǎng)絡(luò)降低線(xiàn)損相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損的技術(shù)措施和提高管理水平，達(dá)到提高配電網(wǎng)絡(luò)降損工作質(zhì)量的目的，并以此為契機(jī)，整體提高電力行業(yè)整體的技術(shù)水準(zhǔn)和管理質(zhì)量，在為社會(huì)發(fā)展提供高品質(zhì)電力的前提下，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的總?cè)蝿?wù)。

1降低配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損相關(guān)技術(shù)

1.1“三相就地平衡”技術(shù)

三相就地平衡是降低配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損的基本技術(shù)，在低壓電網(wǎng)實(shí)行三相四線(xiàn)制供電時(shí)，由于各相用戶(hù)負(fù)荷分配不均勻，極易造成電網(wǎng)中三相電流不平衡，不但影響著配電變壓器供電能力，而且會(huì)造成電能的嚴(yán)重?fù)p耗，一般來(lái)講當(dāng)各相電流分配誤差達(dá)到25%以上時(shí)，配電變壓器的電路線(xiàn)損率將超過(guò)9%，因此，需要采用三相就地平衡技術(shù)。在平衡三相電流時(shí)，首先經(jīng)過(guò)用戶(hù)末端測(cè)量，根據(jù)測(cè)得的電流數(shù)據(jù)，依次調(diào)配電網(wǎng)末端用戶(hù)的負(fù)荷，力求達(dá)到均衡。其次，分別測(cè)量出電網(wǎng)各路出線(xiàn)的線(xiàn)電流數(shù)據(jù)，根據(jù)測(cè)得數(shù)據(jù)平衡各路出線(xiàn)負(fù)荷，達(dá)到負(fù)荷平衡的效果。

1.2配電網(wǎng)絡(luò)功率因數(shù)調(diào)整

供電企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整配電線(xiàn)路的功率因數(shù)，根據(jù)需要及時(shí)采用各種無(wú)功補(bǔ)償?shù)姆绞剑谔岣吖β室驍?shù)的基礎(chǔ)上，提高電業(yè)的質(zhì)量，降低電能在配電網(wǎng)絡(luò)的損失。

1.3配電網(wǎng)絡(luò)無(wú)功補(bǔ)償裝置選擇

首先，應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)奈恢冒惭b無(wú)功補(bǔ)償裝置，通過(guò)低壓補(bǔ)償、靠近補(bǔ)償和隨機(jī)補(bǔ)償?shù)确绞剑嬲_(dá)到補(bǔ)償?shù)脑O(shè)計(jì)目標(biāo)。其次，選擇工作范圍適合的無(wú)功補(bǔ)償裝置，避免小馬拉大車(chē)和低負(fù)荷等現(xiàn)象出現(xiàn)。最后，選擇科技含量高的無(wú)功補(bǔ)償裝置，有效保證裝置反應(yīng)靈敏和投切及時(shí)。

1.4配電網(wǎng)絡(luò)計(jì)量管理

電能表的選擇應(yīng)盡量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格精確等級(jí)，杜絕不合格產(chǎn)品流入電網(wǎng)計(jì)量。根據(jù)線(xiàn)損分析和各站所提出的產(chǎn)生線(xiàn)損過(guò)高的直接原因,不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)計(jì)量裝置和電能表計(jì)。電子式電能表的精確度較高，防竊電功能優(yōu)于機(jī)械表，但電子式電能表的計(jì)數(shù)器是靠脈沖電流來(lái)驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)頻繁停電時(shí)，容易引起計(jì)數(shù)器反映緩慢，造成電能計(jì)量損失，不易在頻繁限電的用戶(hù)群中使用。使用機(jī)械電能表必須按照規(guī)定周期進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)要嚴(yán)格按照規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

1.5配電網(wǎng)絡(luò)抄表

抄表是很繁重、很復(fù)雜的工作，需要投入大量的人力和精力，選用自動(dòng)抄表儀器提高工作效率、減少工作時(shí)間、保證抄表準(zhǔn)確性。提高職工抄表工作的責(zé)任心，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)抄表工作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化。

2加強(qiáng)配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損管理的技術(shù)措施

2.1做好配電網(wǎng)絡(luò)的普查工作

制定周密的普查工作計(jì)劃，使普查工作具有針對(duì)性，保證線(xiàn)路可靠運(yùn)行的有利措施。分清人員的工作和責(zé)任，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)解決和控制，對(duì)存在于配電網(wǎng)絡(luò)的安全隱患有全面的掌握。配電網(wǎng)絡(luò)普查要形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，采用PDCA改進(jìn)戴明環(huán)的管理流程，P（計(jì)劃）D(執(zhí)行)C（檢查）A（改進(jìn)），實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，進(jìn)一步提高配電網(wǎng)絡(luò)的普查質(zhì)量。

2.2加大配電網(wǎng)絡(luò)防竊電的執(zhí)法力度

用法律手段，爭(zhēng)取地方司法機(jī)關(guān)的配合，加大反竊電工作的力度，通過(guò)每月的線(xiàn)損反映，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中竊電發(fā)展的新方向，通過(guò)認(rèn)真研究，提出措施并加以改進(jìn)，降低竊電給企業(yè)帶來(lái)的損失。

2.3成立線(xiàn)損管理質(zhì)量控制小組

吸納在線(xiàn)損管理工作中有突出經(jīng)驗(yàn)的同志和業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的人員來(lái)參與到控制工作中，通過(guò)研究和檢測(cè)線(xiàn)損的原因，找到有效管理手段控制線(xiàn)損管理質(zhì)量，并做到逐步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化線(xiàn)損管理措施，形成一套完整的控制程序。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展必須有效處理擴(kuò)容和降耗的關(guān)系，充分發(fā)揮建成電力設(shè)備的能力、挖掘電力設(shè)備的潛力，在不增加資金投入的前提下，通過(guò)技術(shù)更新和加強(qiáng)管理，達(dá)到電力傳輸質(zhì)量和數(shù)量整體提升的效果。當(dāng)前電力系統(tǒng)中配電網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)生電力損耗的部位，其中線(xiàn)損是主體的電力損耗形式，電力行業(yè)應(yīng)該對(duì)此有高度的重視，要在科學(xué)分析配電網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路損耗產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，在應(yīng)用科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上提高平配電網(wǎng)絡(luò)功率因數(shù)、降低無(wú)功功率，應(yīng)用加大管理力度、加強(qiáng)執(zhí)法力度、健全管控體系等措施，綜合的實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)節(jié)能降耗，并將配電網(wǎng)絡(luò)降低線(xiàn)損工作轉(zhuǎn)化為提高整體電力技術(shù)和管理工作質(zhì)量的切入點(diǎn)，達(dá)到拋磚引玉和重點(diǎn)突破的效果。

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篇(4)

關(guān)鍵詞: 供電企業(yè)；提升；管理水平；措施

Abstract: promoting the lean management of county-level power supply enterprises is important to work target. This paper discusses how to face the new situation, to ensure that the power supply enterprise marketing system steady development.

Key words: power supply enterprises; Ascension; The management level; measures

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

近年來(lái)，通遼科左中旗農(nóng)電局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提升管理效率和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以指標(biāo)管控為導(dǎo)向，以落實(shí)責(zé)任為保障，全面實(shí)施企業(yè)素質(zhì)提升工程，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)精益化管理年活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，有效確保了各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)地順利完成。做為縣級(jí)供電企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精益化、有效地提升管理水平呢？

一、真抓實(shí)管，深入實(shí)施臺(tái)區(qū)承包工作

繼續(xù)深化執(zhí)行“按線(xiàn)按臺(tái)區(qū)承包管理”為主線(xiàn)的線(xiàn)損管理工作，加大對(duì)承包人員的激勵(lì)力度，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)與指標(biāo)考核的激勵(lì)作用，最大限度的發(fā)揮員工降損增收的能動(dòng)作用和工作積極性。“按線(xiàn)按臺(tái)區(qū)承包管理辦法”重點(diǎn)突出了以激勵(lì)為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和人員責(zé)任，堅(jiān)持績(jī)效掛鉤、按勞分配，將承包者為本企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益大小、所完成的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)和工作質(zhì)量與個(gè)人所得直接掛鉤，同時(shí)將承包的10kV線(xiàn)路、配變臺(tái)區(qū)維護(hù)量與抄表催費(fèi)戶(hù)數(shù)等納入其績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成。使績(jī)效獎(jiǎng)金與承包的工作量、路途遠(yuǎn)近掛鉤與日常考核掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展線(xiàn)損管理示范單位、示范臺(tái)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，切實(shí)提高了線(xiàn)損分析能力和對(duì)高損臺(tái)區(qū)的整治力度。

二、加強(qiáng)“兩查”，提升用電現(xiàn)場(chǎng)管理水平

在用電檢查方面，一是各供電營(yíng)業(yè)所按權(quán)限分工以月、季為周期對(duì)轄區(qū)高危及重要電力用戶(hù)開(kāi)展隱患排查、整改治理工作，建立應(yīng)急預(yù)案，并履行備案制度；二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高壓電力用戶(hù)開(kāi)展春、秋季安全用電檢查及反竊電大檢查活動(dòng)；三是建立健全轄區(qū)高危和重要用戶(hù)檔案、預(yù)案、方案；四是建立、健全轄區(qū)內(nèi)大用戶(hù)用電檔案；五是牽頭聯(lián)系生產(chǎn)、安監(jiān)等部門(mén)建立客戶(hù)變電所的檢查、指導(dǎo)、作業(yè)、聯(lián)系協(xié)同運(yùn)作機(jī)制；六是加強(qiáng)中間檢查及竣工驗(yàn)收管理，防止低質(zhì)不合格產(chǎn)品入網(wǎng)運(yùn)行；七是按月完成用檢基礎(chǔ)資料、用檢工作計(jì)劃及完成情況和用檢工作質(zhì)量的考核工作；七是規(guī)范全局停、送電及違、竊電手續(xù)并組織各單位嚴(yán)格執(zhí)行。

在營(yíng)業(yè)普查方面，按普查計(jì)劃的安排，重點(diǎn)完成低壓動(dòng)力用戶(hù)、315KVA以上用戶(hù)和零電量客戶(hù)的營(yíng)業(yè)普查工作。同時(shí)對(duì)客戶(hù)的用電計(jì)量裝置、用電設(shè)備、客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)、違約用電、竊電情況進(jìn)行全面檢查，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量裝置、用電設(shè)備進(jìn)行了拍照建立了可視化的普查檔案。

在用電現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置技術(shù)整修與防竊電管理工作方面，嚴(yán)格按照規(guī)定，繼續(xù)開(kāi)展計(jì)量裝置技術(shù)整修工作，加強(qiáng)專(zhuān)變用戶(hù)的防竊電管理，按計(jì)劃完成對(duì)專(zhuān)變用戶(hù)的防竊電技術(shù)改造工作。

在計(jì)量專(zhuān)業(yè)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行周檢制度，保證計(jì)量裝置可靠、準(zhǔn)確運(yùn)行。

三、嚴(yán)格考核，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作

營(yíng)銷(xiāo)部每月組織人員按照《部門(mén)日常基礎(chǔ)工作績(jī)效考核》對(duì)供電營(yíng)業(yè)所的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題分析具體的原因，并以通報(bào)的形式要求各所制定整改措施并在要求時(shí)限完成。電費(fèi)管理中心重點(diǎn)突出抄核收管理職能，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度和電費(fèi)大用戶(hù)的審核與發(fā)行工作，按月做好對(duì)異常用電的管理分析與考核工作。規(guī)范全局營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)管理工作,在實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域信用聯(lián)社銀行通存通兌業(yè)務(wù)之外，規(guī)范了其它電費(fèi)代收業(yè)務(wù)，縮短了電費(fèi)到戶(hù)的時(shí)間，并由電費(fèi)管理中心進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核，有效降低了電費(fèi)回收安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、狠抓窗口，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

1．狠抓營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)工作。為了提升供電服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求，針對(duì)廣大農(nóng)牧民電力客戶(hù)的建議和需求，新建營(yíng)業(yè)廳，徹底解決了農(nóng)牧民電力客戶(hù)往返于供電所辦理用電業(yè)務(wù)的車(chē)馬勞頓之苦，并為客戶(hù)的個(gè)性化用電需求增加了更多的服務(wù)功能。

2．以科技創(chuàng)新和實(shí)用化應(yīng)用為手段，不斷拓寬客戶(hù)繳費(fèi)渠道，圓滿(mǎn)完成電費(fèi)收繳村村設(shè)點(diǎn)的工作目標(biāo)。為了深入貫徹落實(shí)“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，全面踐行社會(huì)服務(wù)承諾，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”的工作目標(biāo)。

3．全面加強(qiáng)各窗口服務(wù)人員的日常管理工作。首先按“國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶(hù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)”、新“三個(gè)十條”（國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾、員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)、調(diào)度交易服務(wù)十項(xiàng)措施）和“供電營(yíng)業(yè)窗口信息公示和立正匯報(bào)管理規(guī)定”的各項(xiàng)要求，制定了詳細(xì)的日常工作標(biāo)準(zhǔn)、日常行為準(zhǔn)則和考核細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一了供電服務(wù)渠道和服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)窗口服務(wù)人員的工作質(zhì)量按月進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲；其次是“95598”客戶(hù)呼叫中心坐席人員通過(guò)“95598客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量視頻在線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)”對(duì)各窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為、工作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)監(jiān)控，對(duì)不良的工作行為和習(xí)慣進(jìn)行及時(shí)有效的制止和提醒，有效地避免了用戶(hù)投訴事件的發(fā)生，確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行。

五、科技引領(lǐng)，提升營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理水平

篇(5)

關(guān)鍵詞：五進(jìn)臺(tái)區(qū)；營(yíng)銷(xiāo)管理；營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化

作者簡(jiǎn)介：林道明（1979-），男，海南海口人，海南電網(wǎng)公司海口供電局，經(jīng)濟(jì)師。（海南海口571100）

中圖分類(lèi)號(hào)：F274     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0118-02

五進(jìn)臺(tái)區(qū)是指以臺(tái)區(qū)為單元將營(yíng)銷(xiāo)管理責(zé)任和指標(biāo)進(jìn)行分解，做到指標(biāo)到人、責(zé)任到位，通過(guò)臺(tái)區(qū)的線(xiàn)損管理、電費(fèi)回收、計(jì)量管理、客戶(hù)停電管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等五項(xiàng)工作指標(biāo)對(duì)臺(tái)區(qū)責(zé)任人進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)量化考核的目標(biāo)，從而提升營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理水平。

一、實(shí)施五進(jìn)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理的背景

由于歷史原因，電網(wǎng)企業(yè)存在網(wǎng)架薄弱、基礎(chǔ)管理松散、員工責(zé)任心不強(qiáng)等管理短板，找出一條能符合電力營(yíng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)的工作方法勢(shì)在必行。只有將管理重心下移，責(zé)任延伸到每個(gè)員工，拓展到每個(gè)崗位，才能打牢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理模式應(yīng)勢(shì)而生。

在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研和分析，我們選擇最小管理單位――臺(tái)區(qū)作為管理切入點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作重點(diǎn)，提出了“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”管理，“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”就是賦予新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)新內(nèi)容，在臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理平臺(tái)上干專(zhuān)業(yè)的事。

二、五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理模式

按照精在事前、細(xì)在過(guò)程、管在質(zhì)量的管理理念，我們始終抓住基礎(chǔ)管理、指標(biāo)測(cè)算、硬件改造、考核兌現(xiàn)等四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在細(xì)、精、實(shí)、嚴(yán)上做文章，深入推進(jìn)五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作。

1.注重基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，突出一個(gè)細(xì)字

基礎(chǔ)信息的錄入工作量大、要求高。為了加快推廣臺(tái)區(qū)精細(xì)化軟件應(yīng)用，將軟件所需的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和圖表總結(jié)成“一圖四表”，即：臺(tái)區(qū)低壓接線(xiàn)圖、低壓線(xiàn)路明細(xì)表、臺(tái)區(qū)信息表、低壓集表箱明細(xì)表、低壓客戶(hù)明細(xì)表，及時(shí)下發(fā)各供電單位，有效地避免了現(xiàn)場(chǎng)登錄和微機(jī)錄入的盲目性和重復(fù)性。

2.注重指標(biāo)環(huán)節(jié)，突出一個(gè)精字

工作量指標(biāo)，按照不同臺(tái)區(qū)、不同供電區(qū)域測(cè)算臺(tái)區(qū)管理員的基本抄表戶(hù)數(shù)；售電量、售電均價(jià)指標(biāo)，按照近幾年用電結(jié)構(gòu)變化情況，結(jié)合電量增長(zhǎng)點(diǎn)、萎縮點(diǎn)及現(xiàn)行電價(jià)測(cè)算確定；線(xiàn)損率指標(biāo)，參照理論線(xiàn)損計(jì)算及實(shí)地測(cè)算，結(jié)合年度綜合指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)計(jì)算、合理下達(dá)。

3.注重改造環(huán)節(jié)，突出一個(gè)實(shí)字

為充分利用有限的改造資金，進(jìn)一步明確了項(xiàng)目改造思路，將高損臺(tái)區(qū)改造、計(jì)量項(xiàng)目改造、防竊電改造、標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目資金進(jìn)行整合，首先完成10kV開(kāi)關(guān)、臺(tái)區(qū)總表計(jì)量裝置改造，滿(mǎn)足線(xiàn)損四分考核要求；按照先城鎮(zhèn)、后農(nóng)村的原則，優(yōu)先安排三高兩低（高電量、高電價(jià)、高線(xiàn)損、低電壓、低可靠性）項(xiàng)目改造。在改造過(guò)程中，注重改造質(zhì)量以及效益對(duì)比分析，確保改造取得實(shí)效。

4.注重考核環(huán)節(jié)，突出一個(gè)嚴(yán)字

考核能否按月兌現(xiàn)是推動(dòng)責(zé)任負(fù)責(zé)制工作常態(tài)運(yùn)作的關(guān)鍵所在。為此，制定出臺(tái)了《績(jī)效考核細(xì)則》，與各供電所簽訂了《績(jī)效考核責(zé)任書(shū)》，供電所實(shí)行月度工作計(jì)劃制度和月度績(jī)效考核制度。在“成績(jī)論英雄，貢獻(xiàn)定績(jī)效”的促動(dòng)下，極大地激發(fā)了全員的內(nèi)在動(dòng)力，做到了一線(xiàn)工作目標(biāo)簡(jiǎn)潔明了、減壓上任、直奔主題，推動(dòng)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理到位。

三、五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理主要做法

五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的本質(zhì)就是工作責(zé)任唯一，工作落實(shí)到人，績(jī)效考核到人。主要做法有五點(diǎn)。

1.線(xiàn)損管理進(jìn)臺(tái)區(qū)

第一，周密部署、完整實(shí)施了臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)資料的嚴(yán)格采集、營(yíng)業(yè)普查、基礎(chǔ)資料的錄入、10kV配電線(xiàn)路圖和臺(tái)區(qū)客戶(hù)分布圖的繪制、各臺(tái)區(qū)的合理劃分等基礎(chǔ)工作。第二，建立線(xiàn)損三級(jí)分析制度與月度分析例會(huì)評(píng)價(jià)考核機(jī)制，強(qiáng)化供電所分析工作，突出基層抓基礎(chǔ)。第三，利用營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)對(duì)線(xiàn)損異常的線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)處理進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，實(shí)現(xiàn)痕跡化管理。

2.電費(fèi)回收進(jìn)臺(tái)區(qū)

第一，加強(qiáng)電費(fèi)回收監(jiān)管工作，每月電費(fèi)回收公告，對(duì)供電所的電費(fèi)回收和欠費(fèi)情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警，同時(shí)供電所按臺(tái)區(qū)建立電費(fèi)回收明細(xì)表和陳欠電費(fèi)明細(xì)表，并將責(zé)任臺(tái)區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核，公布員工電費(fèi)回收情況。第二，臺(tái)區(qū)責(zé)任人主動(dòng)挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳網(wǎng)上和移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、銀電互聯(lián)、自助繳費(fèi)等方式，拓寬繳費(fèi)途徑，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

3.計(jì)量管理進(jìn)臺(tái)區(qū)

第一，建立計(jì)量管理網(wǎng)絡(luò)，加快臺(tái)區(qū)戶(hù)表改造進(jìn)度，完成電能表全電子化覆蓋工作，完善計(jì)量改造臺(tái)帳，提升計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性及防竊電能力，保障供用電雙方的合理經(jīng)濟(jì)效益。第二，嚴(yán)格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實(shí)行缺陷處理閉環(huán)管理。第三，由于海南地處海邊，其高溫高咸度、潮濕的特點(diǎn)，使得計(jì)量裝置極易受腐受潮，為此臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月定期對(duì)所管轄的表箱開(kāi)展清潔工作，保持表箱干凈美觀，對(duì)達(dá)到規(guī)范要求的計(jì)量裝置，按要求在表箱貼上“檢”字標(biāo)識(shí)。第四，新裝客戶(hù)按《電能計(jì)量裝置通用設(shè)計(jì)圖集》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝，做到“線(xiàn)進(jìn)管，管進(jìn)箱”，統(tǒng)一計(jì)量裝置配置，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置“三個(gè)一”目標(biāo)。第五，加強(qiáng)鉛封、客戶(hù)計(jì)量編碼管理，設(shè)置專(zhuān)人管理，做好領(lǐng)用存記錄，抓責(zé)任落實(shí)，完善表計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)了臺(tái)區(qū)計(jì)量規(guī)范化管理。

4.客戶(hù)停電管理進(jìn)臺(tái)區(qū)

第一，利用營(yíng)銷(xiāo)信息化系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)停電時(shí)間的智能統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)，提高數(shù)據(jù)科學(xué)準(zhǔn)確性，減少人為統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)。第二，建立客戶(hù)停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)工作的考核機(jī)制，細(xì)化考核到對(duì)客戶(hù)停電事件錄入率、準(zhǔn)確率等指標(biāo)。第三，堅(jiān)持每月召開(kāi)停電分析會(huì)，查找配網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)臺(tái)區(qū)

第一，創(chuàng)新服務(wù)方式，發(fā)放服務(wù)卡片，一個(gè)電話(huà)即可找到相關(guān)臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人，得到相關(guān)問(wèn)題的解釋、指導(dǎo)和解決。第二，開(kāi)展安全用電教育進(jìn)農(nóng)戶(hù)、社區(qū)宣傳等活動(dòng)；上門(mén)服務(wù)，對(duì)傷殘孤寡老人服務(wù)到家。第三，建立大客戶(hù)常態(tài)化溝通服務(wù)機(jī)制，定期走訪(fǎng)大客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)檢測(cè)電氣設(shè)備，幫助客戶(hù)解決用電難題。

四、五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體會(huì)

1.要抓好臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理就必須提高對(duì)臺(tái)區(qū)管理重要性的認(rèn)識(shí)

打破傳統(tǒng)，實(shí)施臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理，是新舊管理理念的碰撞，在開(kāi)展臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理之初，部分基層人員不理解，存在抵觸情緒，一部分人習(xí)慣性不想打破原有的“完成指標(biāo)就是滿(mǎn)足，其他不關(guān)我的事”的局面。因此，首先從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)方面入手，向廣大基層員工宣傳臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理的優(yōu)點(diǎn)和意義，同時(shí)，采取集體商議、集體討論的形式，將大家的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到開(kāi)展臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理工作上來(lái)。

2.要抓好臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理就必須有一套行之有效的管理方法

科學(xué)合理的管理方法是抓好臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理的重要保障。建立了科學(xué)的考核方案，將臺(tái)區(qū)各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)經(jīng)過(guò)科學(xué)的測(cè)算，分解到人，落實(shí)到人，并與績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)與員工自身利益捆綁在一起，一切用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，激發(fā)了員工工作的積極性。

3.要抓好臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理必須持之以恒

以往有很多管理舉措剛開(kāi)始時(shí)轟轟烈烈，但由于各種原因經(jīng)常出現(xiàn)前緊后松，虎頭蛇尾的情況，最終耗費(fèi)了人力和物力，但顯現(xiàn)的成效不大。在六年的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理過(guò)程中，我們深刻意識(shí)到臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理不是一蹴而就的事情，始終堅(jiān)持抓必抓緊，抓必抓好，注意克服松散情緒，做到日日如此、月月如此、年年如此。

五、五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作成效

通過(guò)五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化工作的推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理水平明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平顯著改善，營(yíng)銷(xiāo)管理初步實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

1.臺(tái)區(qū)降損工作成效顯著

臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理工作存在難度大、涉及專(zhuān)業(yè)方面廣、人員關(guān)系復(fù)雜等諸多因素。以五進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理為契機(jī)，創(chuàng)新思維，集思廣益，在臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理上推行“三級(jí)”分析機(jī)制、精益化管理，制定和完善臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理工作各項(xiàng)制度、流程、方法，做到點(diǎn)和面兼顧，使臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理工作成效顯著。2011年數(shù)據(jù)與2006年數(shù)據(jù)比較，10kV線(xiàn)路的綜合線(xiàn)損由6.87％下降到5.05％，下降了1.82個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線(xiàn)路的綜合線(xiàn)損由9.64％下降到7.11%，下降了2.53個(gè)百分點(diǎn)，其中降幅最大的臺(tái)區(qū)從56.17%下降到6.52%。

2.電費(fèi)管理進(jìn)臺(tái)區(qū)工作成績(jī)喜人

通過(guò)“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”管理模式，強(qiáng)化抄表、核算管理，細(xì)化考核指標(biāo)，將電費(fèi)回收任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行指標(biāo)與績(jī)效工資掛鉤，極大調(diào)動(dòng)臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，進(jìn)行電價(jià)普查，杜絕“人情電”、“關(guān)系電”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收必收，收必收齊。2011年，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，其中有2個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)無(wú)欠費(fèi)供電所，電費(fèi)管理工作取得了近年來(lái)最好成績(jī)。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平穩(wěn)步提升

通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)臺(tái)區(qū)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，引導(dǎo)臺(tái)區(qū)責(zé)任人進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)，多渠道地提高客戶(hù)對(duì)電能的認(rèn)識(shí)和對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

4.營(yíng)銷(xiāo)管理水平顯著提升

通過(guò)臺(tái)區(qū)精細(xì)化工作的推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理水平明顯提升，營(yíng)銷(xiāo)管理初步實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。一是員工精神面貌發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變到主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；二是考核由單一粗放轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)量化；三是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)資料從缺失轉(zhuǎn)變?yōu)槌鋵?shí)；四是線(xiàn)損居高不下轉(zhuǎn)變到逐年降低；五是從計(jì)量管理不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、安裝規(guī)范，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置“三個(gè)一”（箱體一個(gè)不壞，鉛封一個(gè)不少，接線(xiàn)一處不錯(cuò)）；六是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理薄弱轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)細(xì)密監(jiān)控；七是優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平整體不高轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)滿(mǎn)意度逐年提高。

篇(6)

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)；現(xiàn)狀；措施；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）15-0195-01

1 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)現(xiàn)狀

遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)運(yùn)用電量采集設(shè)備和應(yīng)用軟件系統(tǒng)，建立了相應(yīng)的電能表檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)采集電量的分析處理，可監(jiān)測(cè)計(jì)算母線(xiàn)電量平衡，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，現(xiàn)了對(duì)變電站出口計(jì)量客戶(hù)的自動(dòng)抄表.與營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)連接進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，對(duì)高耗能客戶(hù)“五天一抄表、五天一結(jié)算”。

目前，系統(tǒng)根據(jù)具體情況分別通過(guò)光纜、公用電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)3種方式進(jìn)行通信，可實(shí)現(xiàn)主叫與被叫。用于與采集設(shè)備進(jìn)行通信的通信控制軟件，可監(jiān)測(cè)采集器及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行。支持本地、網(wǎng)絡(luò)多路徑存放數(shù)據(jù)文件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、可靠。

在應(yīng)用的過(guò)程中，受客觀條件限制，還存在著一些影響或限制系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的問(wèn)題：

1.1 防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)尚未與系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性還存在隱患。

1.2 采集終端還不能完全統(tǒng)一，仍存在機(jī)械表或機(jī)電一體式電能表，對(duì)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性有一定影響。

1.3 數(shù)據(jù)規(guī)約管理還存在差異。部分變電站建成的遠(yuǎn)程采集電能表或采集設(shè)備不符合當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約，使得數(shù)據(jù)傳輸通信受到限制。

1.4 采集系統(tǒng)覆蓋面還不夠，一部分大客戶(hù)、配變還未完全納入遠(yuǎn)抄范圍，使得線(xiàn)損計(jì)算、電量綜合統(tǒng)計(jì)分析等管理只局限于變電站層面。

2 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)規(guī)劃

2.1 完善變電站遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)

2.1.1 針對(duì)新增變電站提出遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)建設(shè)要求，選用數(shù)據(jù)規(guī)約相符的多功能電能表，選用原有設(shè)備廠商提供的新型采集設(shè)備，統(tǒng)一納入現(xiàn)有遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)管理。

2.1.2 對(duì)變電站各級(jí)關(guān)口電能表擬定分批更換為全電子式多功能電能表的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取資金，對(duì)三相三線(xiàn)制計(jì)量方式進(jìn)行三相四線(xiàn)制改造，在從互感器、電能表上提高計(jì)量精度的同時(shí)，將電能表分批更換為多功能電能表，以適應(yīng)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的技術(shù)要求。

2.1.3 在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)連接的關(guān)口設(shè)置防火墻，防止因系統(tǒng)連接外網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)之間連接使系統(tǒng)數(shù)據(jù)受到病毒侵入等安全威脅。

2.2 新建大用戶(hù)自動(dòng)抄表系統(tǒng)

基于大用戶(hù)和配電變臺(tái)計(jì)量點(diǎn)較分散的特點(diǎn)，難以做到給每個(gè)分散的地點(diǎn)都安裝固定電話(huà)或移動(dòng)卡，根據(jù)當(dāng)前遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù)發(fā)展形勢(shì)，計(jì)劃采用適合配電變壓器數(shù)據(jù)采集的新技術(shù)。有選擇地在每個(gè)半徑500～3000m的區(qū)域內(nèi)，使用1臺(tái)高性能的智能電表數(shù)據(jù)采集器，自動(dòng)抄收區(qū)域內(nèi)的多塊配變電表數(shù)據(jù)。用微波通信無(wú)線(xiàn)抄表器完成配變電能表與采集器之間的預(yù)定時(shí)間信息傳遞和邏輯連接。采集器既可以使用GPRS無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，也可使用有線(xiàn)電話(huà)網(wǎng)或電腦以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)。

2.3 建設(shè)居民集中抄表系統(tǒng)

根據(jù)電能表型式及裝設(shè)模式的不同分別采取不同的終端采集方式，如：零散住戶(hù)、舊的居民小區(qū)考慮到電能表分樓層裝設(shè)，其采集終端數(shù)據(jù)信息可利用載波方式傳輸?shù)郊衅鳎欢碌木用裥^(qū)已經(jīng)要求電能表全部采用一樓集中裝設(shè)模式，故可以應(yīng)用485數(shù)據(jù)線(xiàn)連接方式傳輸?shù)郊衅鳎蟠筇岣邤?shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴Ｅ_(tái)區(qū)與主站的通信方式可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和地區(qū)通信業(yè)特點(diǎn)選擇有線(xiàn)電話(huà)撥號(hào)或GPRS方式。

2.4 與營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的管理接口

目前使用的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)中間庫(kù)形式的接口，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)通過(guò)中間庫(kù)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。要求新建的項(xiàng)目必須統(tǒng)一使用與現(xiàn)有遠(yuǎn)抄系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約、技術(shù)要求相符的硬件和軟件，以達(dá)到系統(tǒng)的集中規(guī)范，也便于與營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接共享。

3 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù)應(yīng)用中的解決措施

3.1 技術(shù)、設(shè)備

應(yīng)該在所應(yīng)用的系統(tǒng)中確定一個(gè)主流系統(tǒng)，將其他應(yīng)用整合到這個(gè)系統(tǒng)中來(lái)，形成一個(gè)綜合遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)，與營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)以數(shù)據(jù)接口方式進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)全部數(shù)據(jù)的綜合分析，線(xiàn)損也可實(shí)現(xiàn)分電壓等級(jí)、分線(xiàn)分臺(tái)區(qū)的分別統(tǒng)計(jì)分析和匯總，使得系統(tǒng)可以集中為營(yíng)銷(xiāo)管理工作發(fā)揮整體作用。

3.2 采集終端

用全電子式電能表更換原有的機(jī)械表，無(wú)論從計(jì)量精度，抄表系統(tǒng)的維護(hù)量及自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的豐富性等方面都有極大的改善，并且結(jié)合某些電能表的負(fù)荷控制功能，系統(tǒng)還可以對(duì)指定線(xiàn)路的負(fù)荷進(jìn)行控制，借助于智能電能表的預(yù)付費(fèi)功能，系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶(hù)的遠(yuǎn)程付費(fèi)控制業(yè)務(wù)，這已經(jīng)是當(dāng)前發(fā)展的主流趨勢(shì)。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠，一是要在選型時(shí)充分考慮當(dāng)?shù)貧夂驐l件，為供貨商提供必要的技術(shù)要求，要求其供應(yīng)產(chǎn)品的工作條件要滿(mǎn)足當(dāng)?shù)匦枨蟆６菍?duì)安裝在戶(hù)外，尤其較偏遠(yuǎn)地段的臺(tái)區(qū)，采取定制的計(jì)量箱，設(shè)置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。

3.3 通信方式

通信系統(tǒng)主體一般主要有光纖傳輸、無(wú)線(xiàn)傳輸電話(huà)線(xiàn)傳輸和低壓電力線(xiàn)載波傳輸4種。光纖通信頻帶寬、傳輸速率高、傳輸距離遠(yuǎn)、抗干擾性強(qiáng)，適合上層通信網(wǎng)的要求，但因其安裝結(jié)構(gòu)受限制且成本高，一般只應(yīng)用于變電站層面。無(wú)線(xiàn)通信適用于用電客戶(hù)分散且范圍廣的場(chǎng)合，其優(yōu)點(diǎn)是傳輸頻帶較寬，通信容量較大，通信距離遠(yuǎn)，主要缺點(diǎn)是需申請(qǐng)頻點(diǎn)使用權(quán)，且如果頻點(diǎn)選擇不合理，相鄰信道會(huì)相互干擾。目前，GPRS無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)為無(wú)線(xiàn)抄表系統(tǒng)的實(shí)施提供了高效、便捷、可靠的數(shù)據(jù)通道。租用電話(huà)線(xiàn)通信數(shù)據(jù)傳輸率較高且可靠性好，投資少，不足之處是線(xiàn)路通信時(shí)間較長(zhǎng)（通常需幾s甚至幾十s）。電力載波通訊最大的問(wèn)題就是信號(hào)衰減和抗干擾能力，雖然很多廠商研制了抗干擾電路、中繼功能、擴(kuò)頻技術(shù)的綜合應(yīng)用，但其實(shí)用性還有待于在實(shí)際應(yīng)用中進(jìn)一步檢驗(yàn)。

篇(7)

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

⒈供電量

完成供電量?jī)|，同比增長(zhǎng)，超出任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。

⒉線(xiàn)損率

完成全部公用線(xiàn)損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線(xiàn)損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線(xiàn)損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，原創(chuàng)：比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線(xiàn)損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。

⒊電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬(wàn)元，實(shí)收萬(wàn)元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元。

⒋電價(jià)

完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度。

⒌平均功率因數(shù)

平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。

二、主要工作任務(wù)完成情況

⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

⒉營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線(xiàn)損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（）購(gòu)置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線(xiàn)路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。

（）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、原創(chuàng)：殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪(fǎng)事件妥善進(jìn)行了處理。

（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（）每月算費(fèi)期間對(duì)一條線(xiàn)路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（）月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（）月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線(xiàn)路的切改工作，線(xiàn)損大幅降低。月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)線(xiàn)損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線(xiàn)下有樹(shù)障，清除后線(xiàn)損恢復(fù)正常。

（）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次，打印機(jī)臺(tái)次，更換微機(jī)臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（）對(duì)現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（）對(duì)供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作

（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺(tái)，合計(jì)容量；增容臺(tái)，凈增容量；移位臺(tái)，；減容臺(tái)，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái)，合計(jì)容量。

（）小時(shí)受理“”和“”熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，上半年共受理咨詢(xún)次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話(huà)接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（）月日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪(fǎng)的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線(xiàn)路的增容業(yè)務(wù)。

⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，原創(chuàng)：我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲