序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇試用期業績總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、準備充分，是做好試用期工作的前提。

這次試用期是教學計劃的重要內容，學生和老師早就有了思想準備。我們從三月底就著手準備，與試用期單位聯系，就試用期的相關事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學生試用期過程中的具體問題，包括試用期單位的進一步落實、試用期生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次試用期的目的、意義、目標、任務、具體要求等，統一了學生的思想，為做好試用期工作打下堅實的基礎。

二、措施扎實，是做好試用期工作的保證。

1、做好思想政治工作。

做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領導對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學生中進行思想動員，真正把思想統一到試用期工作中來，帶隊老師能結合自己的試用期經驗、實踐經驗、社會經驗和學生的專業實際、思想實際，精心準備，仔細分析主客觀因素，讓學生明白這次試用期的目的、意義、目標、任務、方法、要求，可能出現的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為試用期工作的順利開展打下堅實的思想基礎。在具體工作實踐中，還結合xx提出的以“八榮八恥”為主要內容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結合，要求學生發揚團隊精神，展現新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以“為學校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內容的“四為”主題教育活動，激發學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育(如：食品衛生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。

2、做好分工協作工作。

學生與學生之間、學生與試用期單位之間、學生與學校之間、試用期單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經常性的聯系與溝通，及時傳遞有關試用期的各種信息、傾聽領導的工作指導、試用期單位的建議和學生的合理要求，帶隊老師們做出有利于試用期工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關系保持順當、學生心情舒暢。試用期期間，沒有發生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規的現象。

3、做好考勤考核工作。

我們制定了《04旅游專業學生試用期要求》和《做好試用期的八條紀律》，每個同學都在《04旅游專業學生試用期保證書》上簽了字。根據試用期單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質量與效果。凡是請假的，必須經過試用期單位領導、組長和帶隊老師的批準，缺一不可。病假還須持縣以上的醫院證明。在試用期之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《試用期生百分考核實施細則》讓學生學習了解，與學分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調查、互相測評、試用期單位綜合評價等多種方法與手段，結合考勤情況以及其他表現與業績?？己朔謨纱芜M行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個試用期生在做好工作的同時，認真填寫自己的《試用期手冊》，撰寫心得體會文章和試用期論文進行交流。

4、做好親情服務工作。

學生在學校生活環境很好、學習很有規律，到了試用期單位后，出現了一些變化，心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，及時為他們提供服務，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關單位協商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學生省錢，又要改善學生的生活環境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，為學生創造一個愉悅的生活環境，保證他們有良好的心情投入到試用期工作中去。

5、做好試用期指導工作。

試用期期間，我們根據學生的專業性質、年齡特征、技能形成的規律及試用期單位的情況，盡可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統一，側重提高應變能力，與試用期單位共同制訂試用期方案。一是請知識豐富型和經驗豐富型的兩類“專家”做試用期指導老師，通過輔導和示范，讓學生模仿，老師指導;二是讓試用期學生自成“旅行團”，認真講，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務試講，讓游客評;四是帶隊老師組織考，相互比，發現問題及時糾。五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰演練”。六是進行經常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業關聯度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向學校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務社會。在學習業務技能的同時，也能獲得相關管理方面的技巧，了解試用期單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內部之間的關系。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。試用期期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優秀的學生參加籌委會服務工作，讓他們親身體驗一下國際重大節慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求，也豐富了試用期經歷。

三、認真總結，是提高試用期效果的關鍵。

總結是為了創新，創新是社會發展的原動力，是時代的主旋律。及時總結試用期工作，為教學改革提供很多有價值的經驗材料，對于探討教學改革的可行性、科學性，準確引導改革工作的順利進行，具有十分重要的意義。這次試用期，我們認為有以下收獲：

1、學生的專業水平得到了提高。感性的認識上升到理性的認識，產生了學習的動機和興趣。

2、學生的實踐經驗得到了豐富。對于第一次參加社會實踐，時間從4月到6月，時間比較充分，學生在實踐中學到了許多東西。

3、學生的意志品德得到了鍛煉。試用期面臨很多困難，通過努力都能堅持下來。意志力不堅強的人在大家的帶動下也挺了過來。

4、學生的工作能力得到了提高。

篇(2)

汽車銷售是一門技術，我也是一門需要會說的工作，汽車銷售需要花很多的時間。下面是小編為大家帶來的汽車銷售工作總結怎么寫范文，希望你喜歡。

汽車銷售工作總結怎么寫范文1我先前應聘汽車銷售助理工作，此刻一個月試用期結束了?；仡欉@一個月的工作，我成功的完成了經理給我的工作，本事有進一步的提高，那我這個月的試用期工作總結如下：

我這一個月已經能夠融入進這個團體了，跟著經理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車行業的一些事物，學習的本事也有所提高，更多是對自我銷售本事的鍛煉，已經到了能夠獨立處理工德邦一步了，成長如此之快，這大概是我沒有想到的。作為銷售助理，我對銷售的技巧是學到不少。工作也是認真的，態度嚴謹遇到問題就向同事們、領導們請教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認可了。

我的工作就是負責收集、整理、歸;納汽車在市場的行情，把報告分析做出來;協調各部門工作與合作;建立銷售客戶的資料和銷售檔案的保管工作;制作、填寫銷售報表以及統計銷售業績;協助銷售人員對上門客戶的各項接待和來訪電話等服務工作，并做好記錄再就是完成銷售經理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了。看著這些工作，我覺得還不是異常難，在這個月里能夠把這些事情辦好，協助經理的工作，最好助理本職。

平時與客戶溝通好關于汽車的動態，對客戶負責，讓客戶買到滿意的汽車，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶來保養汽車，維持汽車的壽命。做好我每一天的工作計劃，把每一天的工作做到位，讓經理對我感到滿意，才有更多機會留下來，所以工作是一點也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。

在這工作，我對自我有更深的了解，我明白自我有優點也有缺點。優點是能夠快速把經理交給我事情辦好，操作本事很強，思維縝密。缺點就是總結程度不夠，創新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點改正，把優點繼承下去。

在今后工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經理對我工作更加的滿意，相信自我必須不辜負經理的期待，我也會一向前進的，絕不輕易退縮，并且完善自我，熱情迎接轉正后的工作，只會更優秀。

汽車銷售工作總結怎么寫范文2轉眼即逝，20__年還有不到20__的時間，就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自我做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于此刻唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有到達預期效果!

2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想!

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

二、工作計劃

工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自我制定計劃如下：

三、個大部分

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經常對自我說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。

擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，可是對工作的熱情如何培養!怎樣延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!經過20__年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(4萬~7萬)!必須要買車，自我還要有5萬元的資金!

我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮斗!加油!

汽車銷售工作總結怎么寫范文3轉眼間，我來__4S店已經大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的銷售員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感激部門同事對我的幫忙!也很感激領導能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自我的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自我所從事的工作，自我所銷售的汽車。在我心里僅有熱愛自我的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自我的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情景的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我十分感激我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

此刻__汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個進取向上的心態是十分重要的.

而我每一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一向是我的工作態度。我相信僅有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝經過程中，缺乏經驗。在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自我的銷售技能。

后續計劃：

1、繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。

實時掌握__汽車業的發展方向。

2、與客戶建立良好的合作關系，每一天都建好客戶信息卡，同時對于自我的信心客戶務必做到實時跟進，對于自我的老客戶也要定時回訪。

同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人明白與了解榮威車，并能親身體驗。

3、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最終為自我所用。

汽車銷售工作總結怎么寫范文4萬萬沒有想到，自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當中過去了，在忙碌的工作當中，時間總是過去的異常的快，此刻，自我的試用期的工作也已經結束了，我的試用期也結束了，短短的幾個月的試用期，我也學會了很多，在__店也成長了很多，在之后的工作當中，我也會依靠這段時間所學到的東西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。

一、工作上的收獲

來到__店的這段時間里，我懂的了很多的汽車的知識，關于很多汽車的一些知識和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的工作當中，跟著店里的銷售___學習，協助他更好的完成店內的訂單，完成他的工作，___也教會了我很多，他是一名很優秀的汽車銷售員，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來，我都異常認真的跟著他學習店里的知識，在自我的工作上頭，對于自我不會的地方也會請教他，他也會認真的回答我，所以這段時間，我更愿意當成是一段時間的學習，我學到了很多關于汽車的知識，以前，我對汽車是了解的十分的少的，此刻自我對于汽車的知識也懂得了更多，我還學到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項，所以說，這短短的幾月的試用期，給我帶來的收獲也是十分的多的。

二、精神上的充實

盡管這段時間十分的忙碌，可是我卻覺得這是自我工作以來，第一次感到如此的充實，不僅僅是在生活上頭的充實，還是精神上的充實，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，__店也是一個團結友愛的團體，我們的工作也都是團結協作的，所以從自我進入到店里之后，我也慢慢的感覺到了合作的重要性，我也經過自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時候，我們也都會認真的工作，盡自我的努力去為店鋪帶來更多的價值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。

經過自我的試用期的工作，我在工作上頭也收獲了很多，在精神上頭也充實了，很感激公司愿意給我這樣一個機會，經過這段時間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發光發亮，為__店的完美的未來帶來屬于自我的力量。

汽車銷售工作總結怎么寫范文5時間如白駒過隙，我們告別了20__，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自我做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:

1.市場力度不夠強，以至于此刻唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有到達預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

二、工作計劃:

工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自我制定計劃如下:

三個大部分:

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類:

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經常對自我說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。

擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標:

一個好的銷售人員應當具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，可是對工作的熱情如何培養!怎樣延續把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!經過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(4萬~7萬)!必須要買車，自我還要有5萬元的資金!

我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮斗!加油!

篇(3)

自我總結可以讓自已更加了解自身狀況，明白自身具備那些優勢，正視自己的缺點與不足，對個人的發展有很大的幫助作用。今天小編給大家為您整理了員工試用期工作自我總結，希望對大家有所幫助。

員工試用期工作自我總結范文一入公司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2016年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從2016年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

員工試用期工作自我總結范文二自今年_月份進入公司工作以來，轉眼3個月試用期將至。作為初出茅廬的新人來說，公司給予了一個很大的機會，也是我剛走入社會的一個導航燈。

感謝三個月以來各位領導對我的照顧與培養，以及同事們的關照與幫助。不僅有公司領導對我生活上的關心，更有部門同事在工作上對我的指導和幫助

對于我一個剛出校門走上社會的新人來說，對于預算這份工作并不是很拿手，畢竟學校的理論跟社會的實踐有很大的差別，對于裝飾這一塊的熟悉是更加的渺茫。但是在工作上部門領導指導了我很多，讓我先從看裝飾的圖紙著手進一步的加深，再到根據圖紙看計算稿;從不懂kery這個軟件開始到熟練的操作這個軟件為止;再從看計算稿到自己會有點上手計算工程量。這些都是這幾個月來的收獲，之后要彌補的是對預算知道是加強和鞏固，更好的將圖紙與實際進行結合，因為，我深知預絕算工作離不開現場的實踐，需要有豐富的現場實踐經驗。到時有機會的話一定對去現場看看，讓自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分幾率減少。在以后的時間里面，更加的去學習，不斷的去完善自己。

經過試用期的時間，我知道這工作需要花大量的時間去完善，雖然目前的我沒經驗，沒技術。但我會有積極進取，提高自己，豐富自己。

員工試用期工作自我總結范文三時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。

來到案場以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。

剛開始進入案場的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。

個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!

篇(4)

因此，必須建立明確、規范的新員工試用考核管理體系，加強對新員工的培養考核，確保新員工符合崗位要求，促使員工發展與商業銀行人力資源規劃戰略目標相一致，引導新員工盡快融入銀行的企業文化，明確管理部門相關職責，增強凝聚力、營造和諧的員工關系。

明確各部門的職責權限

明確試用期考核管理過程中人力資源部和用人部門各自的責任權限，確保管理過程責任明確、避免出現問題相互推諉扯皮等現象。

(一)人力資源部。負責建立健全本行的新員工指導與考核業務方面的制度，按期審核、匯總轉正材料，為新員工辦理轉正手續，為用人部門撰寫新員工轉正材料提供專業支持。對于因各種原因導致的試用人員轉正延期情況，要按照各自所負的責任予以處理。

(二)用人部門。首先要確認、簽訂試用考核工作標準；其次，要配合人力資源部提供新員工試用考核資料、確認試用考核結果；再次，負責新員工試用期的考核管理，按期檢查、督促本部門指導人實施指導工作并及時填寫、報送轉正申報材料。確定考核管理的責任人

在明確各部門職責的基礎上，進一步明確考核責任人。一般情況下，新員工試用考核管理責任人包括部門負責人、領崗人、人力資源配置責任人，考核管理責任人之間應互相加強溝通，定期了解新員工試用期的表現。

部門負責人部門負責人是新員工試用考核、管理的直接責任人，負責新員工領崗人(師傅)的確定與考核、新員工考核標準的確定、新員工試用考核評價反饋等工作，配合人力資源部與新員工進行試用考核面談。其具體工作內容與考核設計如下：　1.指導內容。指導領崗人確認新員工試用考核工作計劃，參與新員工人職面談，了解新員工試用期間思想狀況、工作狀態，及時總結成績與不足，并給予適時的鼓勵與指導。在新員工試用轉正時，將考核結果向新員工反饋。

2.考核設計。新員工在用工部門的考核及培養管理情況，將作為部門負責人年度績效考核指標的參考依據。人力資源部可結合對新員工的問卷調查及培養面談資料，了解部門負責人在新員工指導及管理方面的情況。

領崗人領崗人應是部門經理、主管或工作經驗較為豐富、品行兼優的骨干員工。為保證指導效果、一個領崗人最多允許同時指導兩個新員工，操作崗位可根據實際情況適當調整。領崗人具體負責新員工試用期內的工作指導、擬訂工作目標和評價標準，以及業績評價等工作。

1.指導內容。引導新員工熟悉工作環境、部門崗位業務流程以及相關工作關聯人；根據部門工作目標，與新員工共同制定工作計劃；根據工作崗位職責，與部門負責人共同確定新員工考核內容與目標，并合理安排新員工的日常工作和階段目標。在日常工作中，領崗人每月至少與新員工進行一次面談，根據新員工工作計劃的完成情況和表現，并結合考核內容與目標，及時總結成績與不足，給予適時的鼓勵與指導。

2.考核設計。指導結束后，部門負責人通過與領崗人和新員工面淡，了解領崗人對新員工的指導情況，對領崗人的工作進行考評。部門負責人從不同方面對領崗人的指導內容進行考察?？己嗽u價可作為領崗人績效考核的參考依據。

人力資源配置責任人人力資源配置責任人負責組織執行新員工的試用考核、培養追蹤工作，協調、監督用人部門對新員工的試用考核、管理工作。及時監督用人部門與新員工簽訂試用期工作標準，及時提醒用人部門反饋試用考核資料，及時協調用人部門和新員工進行考核結果反饋面談。明晰考核管理標準

工作標準的完成情況，包含工作行為與態度考核、試用工作標準考核等。

工作行為、工作習慣及工作態度員工的工作習慣決定其工作行為，其工作行為決定著工作結果，因此，切不可忽視對新員工的工作行為和態度的考核。具體內容包括工作主動性、工作熱情、團隊協作、溝通協調、領悟反應、組織紀律性、工作量、人際關系、服務意識和學習能力等指標，可設置不同的分值，對應好、中、差等次。

工作標準試用期工作標準主要是對結果的考核，盡可能量化。以銀行柜員為例，標準應包括應知應會(會計規章制度、產品知識等)，上機操作(存取款等日常業務)，基本技能(點鈔，辨別假幣和數碼字書寫等)。

應結合試用工作崗位，對工作行為、工作標準完成情況設置不同比例的權重，填寫《試用考核綜合評價表》，確認試用考核結果。溝通與文化必不可少

在新員工試用考核期間，銀行應不僅僅關注考核管理流程、考核結果，還需關注管理過程中對新員工的“人文關懷”。

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關鍵詞復烤企業人力資源績效考核

隨著市場競爭的日趨加劇，企業的競爭也進一步凸顯，特別是人才的競爭，這對企業的人力資源管理提出了巨大的挑戰，如何提升企業人力資源管理水平，提升整體人力資源的競爭實力也是企業當前乃至今后必須面對的問題。如果我們企業重視了人力資源的開發，重視保持員工需求與企業目標一致，那么企業就可以在激烈的市場競爭中立于不敗。

我們都知道人力資源管理已經形成了一個完整的體系，包括崗位評價、人員測評、績效考評、薪酬和文化建設等方面，而其中績效考核在其中處于核心地位，人力資源管理的其他方面都與績效考核有關，績效管理是企業的核心管理問題之一，如果我們企業沒有建立一個相對完善的對員工的考核體系與評價標準，也就談不上任人為才，并且復烤企業作為季節性加工企業，員工流動大，人力資源成本高，因此如何構建復烤企業的績效考核體系，也是我們作為復烤企業管理人員必須關注的重點。

績效考核是人力資源開發與管理中非常重要的范疇，是在我們從事管理活動中大量使用的管理手段，為人力資源管理的其他環節提供確切的基礎信息，考核的結果可以為人力資源管理、生產管理、財務管理等其他職能部門的管理提供參考依據，我們常說：沒有考核就沒有科學的人力資源管理。從理論上來說，績效考核的有效實施，能夠整合并激活人力資源管理的各項職能活動，形成強大的內驅力和拉動力，通過不斷的改善員工個人的績效，最終實現企業整體績效的提升。

正因如此，績效考核受到越來越多企業的重視，很多企業都將這一機制引入到自己企業的管理活動中，以期實現對人力資源的充分開發和利用。那么如何構建有效的復烤企業人力資源績效考核體系呢？

一、復烤企業人力資源績效考核體系構建

（一）明確考核的目的

戰略目的：戰略目的是績效考核的最重要的一個目的，他主要通過強化員工的工作活動和工作結果使得員工的行為和目標能夠與企業的戰略保持一致。

管理目的：我們企業在做多項管理決策時都要使用績效考核的信息，如薪酬的發放、獎金的發放、晉升的決策、解除勞動合同的決策等等。

員工開發的目的：為了對員工進行進一步的開發，使員工能有效的完成工作任務。當員工的工作情況沒有達到公司、管理者期望時。就需要通過績效反饋員工的弱點和不足，幫助員工認識自身的不足和努力方向，達成績效改進。

（二）科學制定績效指標

選擇和確定什么樣的績效指標是考核中的一個重要的、同時也是難于解決問題?，F在很多企業在績效考核中仍從德、能、勤、績”四個方面開展。但是對如何科學的制定考核指標以及考核指標的操作行卻考慮的不周全，我們都知道績效考核包括任務績效和周邊績效，所謂任務績效就是與被考核人的職責、工作任務完成的結果直接相聯系，從工作數量、質量、成本和他人的反應等方面加以評價。周邊績效是對達成職責、任務、以及對組織運行有影響支持性工作因素，涉及到工作態度、工作風格、組織協作等工作等等。我們對周邊績效考核往往采用的是行為性的描述進行評價，一般來說，越接近生產一線的職位，就越是強調“任務績效”的分量，越是接近管理職務的，特別是中高層管理人員職位，就越是注重“周邊績效”。

（三）設置合理的考核關系

要想使考核行之有效，必須確定好由誰來考核，也就是確定好考核者和被考核者的關系。通常來說，應該讓對某個績效指標最有發言權的主體對該績效指標進行考核。

（四）績效考核與其他工作的協調

實施績效考核就是為了更好的改進工作績效提升員工工作能力的一項重要手段，但是實際在工作中很多企業在實施績效考核中，在考核前未進行考核前的溝通，事后未進行考核后的反饋，考核流于形式，所以我們在進行考核前一定要做好溝通，考核后要做好反饋。

（五）績效考核需要把握的方法

在“評價方法”上，有定性的評價和定量的評價，一般對業績的評價易于定量，對素質的評價以定性為主?？荚u必須先分后和，也就是先考察每月的業績，年終評素質，最后按一定比例綜合形成員工的全年考評得分，這樣可以避免籠統的憑年終印象評分所造成的主觀性。月度的績效考核立足于工作業績，年終考評立足于人員素質，前者比較客觀，后者比較主觀，所以月度的業績考評分所占的比重必須高于年度素質評分，在一定程度上消除評價中主觀成分。定性的評價方式也是多種多樣的，比如直接上級的考評比較細致和準確，但容易失之過寬，間接上級的考評，比較客觀公正，但準確性較差，自我評估有利于上級深入了解員工的具體情況，調動員工自我管理的積極性，但也容易失之過寬，下級的評分，雖說比較準確，但一般也有過寬的弊病等等，總之，沒有任何一種考評形式是十全十美的。建立涵蓋全面、要求準確的崗位責任制，使評議有標準可循，同時盡量使評分標準變得易于把握。在設計中可以努力使它們比較具體，量化，易于把握。提升評議人員的素質，這些人員包括對各部門主管，如公司的高層管理人員、中層管理人員，同時還包括參與評議的人員在品德、能力、和見識方面的要求，要在培訓、選拔、任用、考核方面提升考評人員的素質。為體現公司對考評的重視，公司應該成立考評領導小組，人員組成要有充分的代表性。公司人事或企管部門的專業考核人員則組成考核事務辦公室，制定考核制度，對執行考核的過程進行監督和檢查，對考核后的結果進行分析，接待考評者的投訴等等。

二、實施績效考核的工作步驟

（一）首先做好績效考評前的準備

制定公司績效考評制度和流程，用制度的方式把考評固定下來。我公司是復烤煙葉生產加工型企業，主要宗旨就是如何為客戶提供放心的產品質量，為客戶提供優質的服務質量，圍繞這個目的公司每年均根據市場形勢制定了年度公司一級公司目標。并根據各部門的職能將公司一級目標，分解成部門二級工作目標下發各部門。各部門為了達成部門目標的實現將二級目標分解到各崗位，并根據各部門各崗位的性質和職責建立部門月度考評實施方案，通過實施月度考評達成部門目標的實現從而支撐公司年度目標的實現。

通過建立績效考評制度達成公司管理員工的目的，公司建立了對員工試用期考評，月度考評、年度考評的績效考評制度，通過試用期考評確定是否聘用新員工，對于月度考評及時考核員工工作任務的完成情況，適時糾正員工的工作行為，從而達成員工工作任務的完成。對于年度考評，通過建立年度對員工關鍵指標的考核結合月度考評結果，對員工年度工作情況及表現做綜合績效考評。

建立員工績效考評反饋機制，對于員工的月度考評，及時建立反饋信息，傳遞對員工月度工作考評的結果，從而使員工及時糾正工作中的缺失，調整工作狀態，對于年度考評各部門要求要做好對員工績效考評的溝通，使員工能及時了解自身的不足，提升自身能力。

（二）考評標準

我們在實際工作中針對不同類的考評制定不同的考評標準和考評方式：對于試用期考評主要是從新員工的工作態度、學習能力、勞動紀律以及與工作崗位的匹配情況進行考核，主要采用用工部門主管對新員工進行試用期考核。對于平時考核主要是結合員工每月的崗位工作目標進行分解，每月對員工的工作績效按目標分解情況逐項進行考核觀察追蹤，并建立考核檔案，每月一考核。

對于年終考核主要結合本部門的具體情況設定評價標準，參考平時月度考評記錄，依據公開、公平、公正、權威四個原則，開展員工自評，由部門結合員工月度考評總結，主要從工作業績（目標工作完成度、工作完成的質量和滿意度、工作效率及臨時交辦的工作），工作態度（溝通、協調性及工作的積極性、遵章守紀性、出勤情況）學習及活動（培訓參與情況、參與公司活動情況提交合理化建議情況）進行考評，由部門結合員工月度考評總結及對員工在一年內的考評等方面的表現進行一次年度考評。年度考評與員工崗位晉升及評優掛鉤。

（三）考評前的溝通

在實施考評前考評人員和被考評人員做好溝通，就考評的意義、考評的用途、考評的目的進行溝通，做好績效考評計劃，并對參與考評的人員做好績效考評制度，考評的操作方法，考評結果的撰寫以及考評后的溝通方法和技巧進行培訓。

（四）考評的實施

考評的實施由直接上級對直接下級考評，部門領導對部門全體員工考核的真實性負責。直接主管經理對所管轄的部門考核進行審核。同時部門對員工考核成績的好壞作為對部門負責人的月度考核成績。

每年年初由企管員和各部門主管根據公司下達的總體業務關鍵目標下達分解制定出各部門的關鍵工作目標，部門關鍵目標核準后由部門負責人將部門關鍵目標分解，與員工確定各崗位的年度工作目標。由部門主管與部門崗位人員根據部門工作目標議定個人工作目標績效標準并分解到月。員工的關鍵工作績效指標的確定，根據員工的崗位描述內容結合部門工作目標，找出影響該崗位的關鍵業績去衡量員工的工作業績。部門領導對員工工作進行績效觀察，根據考核指標的考核評分進行考核劃等。90分以上為出色，80-89分為優良、70-79分為可接受，60-69分為需改進，59分以下為表現不良。考核結果交人力資源部備案，考核結果每年匯總一次，并進行綜合評定。

三、績效考評結果的的應用

（一）試用期考評的結果主要是用來確定新員工的留用與否。

（二）月度考評結果與員工月度效益工資掛鉤，并作為年度考核的基礎數據。

（三）年度考評結果作為發放員工年終獎金，崗位晉升，員工淘汰和培訓的依據通過各階段的考評溝通能及時指出員工優點和缺點所在，提出工作要求并確定下一考核周期的工作任務和目標。為了確?？己斯ぷ鞑涣饔谛问?，制定了獎懲措施，對在考評過程中出現明顯不符合實際情況的結果，將對考核人予以考核。通過實施員工績效考評，不斷的提升了員工的工作績效，達成了企業和員工的共同成長。通過員工有效實現工作目標達成實現員工年度目標。促進企業效益的提升。

參考文獻：

[1] 胡文麗，陳俊翔.淺談績效管理在電力企業的有效運行[J].中國高新技術企業，2016（01）.

[2] 婁學.行政事業單位人力資源管理相關問題[J].合作經濟與科技，2015（18）.

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論文關鍵詞：勞動合同 勞動爭議 法律風險

當前，隨著《勞動合同法》的日益普及，越來越多的勞動者學會用法律的武器維護自己的合法權益，勞動合同爭議的數量在全國范圍內普遍呈現出上升的趨勢。根據筆者在基層法院掛職期間的觀察，許多勞動合同爭議案件中用人單位的敗訴并非源于用人單位在主觀上不愿意遵守《勞動合同法》，而是因為用人單位對《勞動合同法》的一些規則在認識方面出現了偏差。

常見敗訴點一：試用期滿再簽訂書面合同。典型案例：小張被公司錄用，公司向小張聲明先試用三個月，是否簽訂勞動合同待試用期滿后看小張的表現再說。小張三個月試用期滿的最后一天，接到公司通知，公司以小張在試用期內業績不好不符合錄用條件為由，解除與小張之間的勞動關系。小張將公司訴至法院。法院認為公司違反了自用工之日起一個月內與勞動者簽訂書面勞動合同的規定，根據《勞動合同法》的相關規定，自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付二倍的工資，因此，判決公司額外支付小張兩個月的工資作為補償。

敗訴點解析：

在勞動爭議案件的審理過程中，我們發現，許多用人單位對于試用期與簽訂書面勞動合同的關系存在著誤解，由此導致用人單位敗訴。

許多用人單位想當然地認為，所謂試用期的存在就是讓用人單位有足夠的時間來決定是否與勞動者簽訂書面勞動合同，試用期限屆滿，如果用人單位認為勞動者不具備相應的工作能力，則可以當然地拒絕與勞動者簽訂書面勞動合同，而如果用人單位對勞動者的工作能力感到滿意，則再與勞動者簽訂書面勞動合同。殊不知，上述認識是完全錯誤的。

根據我國《勞動合同法》的規定，用人單位必須自用工之日起一個月之內與勞動者簽訂書面勞動合同，這是一個強制性的規定，與試用期的有無以及試用期是否屆滿都不存在任何關系。其實，如果用人單位想要與勞動者約定試用期，以考核勞動者是否能夠勝任相關工作崗位，完全可以在勞動合同中約定試用期條款。如果在試用期內，用人單位能夠證明勞動者不符合錄用條件的，可以即時解除勞動合同，且無需給付經濟補償。也就是說，在試用期限屆滿前，用人單位與勞動者簽訂書面勞動合同，只要用人單位經過試用能證明勞動者不符合錄用條件，不想與勞動者維持勞動關系而要解除合同，也不會有任何額外的限制和經濟上的損失。相反，如果用人單位錯誤決策，打算待試用期限屆滿再與勞動者簽訂書面勞動合同，則用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付二倍的工資。

在上述案例中，如果公司在小張上班后一個月之內與小張簽訂一份書面勞動合同，完全可以在合同中約定試用期條款（如果勞動合同期限在三年以上，就可以將試用期約定為三個月）。在三個月試用期限屆滿前一天，如果公司以小張在試用期內業績不好不符合錄用條件為由，解除與小張之間的勞動關系，不受任何限制，且無須支付任何補償。

常見敗訴點二：將錄用通知等書面文件誤當書面勞動合同。典型案例：小王通過了公司的招聘考試，接到公司的書面錄用通知，通知上注明了小王到公司報到的時間、部門以及被錄用的崗位，并標明公司與員工之間的勞動合同一年一簽。小王如期到公司報到上班。一年期限屆滿，公司通知小王勞動合同終止，并不再與其簽訂勞動合同，公司依法向小王支付了一個月的工資作為經濟補償。小王認為公司未與其簽訂書面勞動合同，遂要求公司根據《勞動合同法》的相關規定，額外向自己支付11個月的工資。而公司卻認為當初寄送給小王的書面錄用通知就是與小王之間的書面勞動合同。雙方發生爭議，訴至法院。法院認為，公司的錄用通知不具有書面勞動合同的性質，因而判決公司應向小王額外支付11個月的工資。

敗訴點解析：

許多用人單位誤將發給勞動者的錄用通知等書面文件當做書面勞動合同，待勞動者持錄用通知報到上班后，不再與勞動者簽訂書面勞動合同，這是一種錯誤的認識。

按照《勞動合同法》的規定，勞動合同應當具備以下條款：（一）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；（二）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；（三）勞動合同期限；（四）工作內容和工作地點；（五）工作時間和休息休假；（六）勞動報酬；（七）社會保險；（八）勞動保護、勞動條件和職業危害防護；（九）法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。且勞動合同由用人單位與勞動者協商一致，并經用人單位與勞動者在勞動合同文本上簽字或者蓋章生效。勞動合同文本由用人單位和勞動者各執一份。而用人單位寄發給勞動者的錄用通知盡管也具備書面形式，但一般不會包括諸如用人單位法定代表人或主要負責人姓名、勞動者身份證件號碼、工作時間和休息休假、社會保險、勞動保護等勞動合同必備條款，且一般沒有勞動者的簽字，只是用人單位單方面發出的通知，不具備合同性質，更不能構成書面勞動合同。

因此，用人單位向勞動者發出了書面錄用通知并不等同于與勞動者簽訂了書面勞動合同，自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付二倍的工資。用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

在上述案例中，如果用人單位在小王到公司報到上班后一個月之內與小王簽訂一份期限為一年的書面勞動合同，則一年期限屆滿，勞動合同終止，公司除依法支付一個月的工資作為經濟補償之外，無須再給付其他補償。事實上，公司依法在規定的期限內與勞動者簽訂書面勞動合同，不僅不會給公司帶來成本的增加，反而防范了法律風險。

常見敗訴點三：對勞動合同期限屆滿且繼續留用的員工沒有重新簽訂或續訂書面勞動合同。典型案例：2008年6月1日，小劉與公司簽訂了為期兩年的書面勞動合同，至2010年5月31日勞動合同期滿。勞動合同期滿后，公司未通知小劉終止勞動合同，但也沒有與小劉續訂勞動合同，小劉在原工作崗位繼續工作，公司也照常向小劉支付工資。6個月以后，小劉向公司提出簽訂書面勞動合同，并請求公司就未簽訂書面勞動合同向自己額外支付5個月的工資作為補償。公司認為當初與小劉已經簽訂過書面勞動合同，雖然期限屆滿，但既然勞動關系還在延續，就視為是原勞動合同的延期，公司無須與小劉重新簽訂書面勞動合同，因而拒絕額外支付5個月工資。雙方訴至法院，法院支持了小劉的訴訟請求，公司敗訴。

敗訴點解析：

在實踐中，許多用人單位與勞動者簽訂了書面勞動合同之后不注重對于勞動合同的管理，常常忽略了勞動合同已經到期的問題。在勞動合同期限屆滿后，用人單位繼續留用勞動者，卻沒有及時與繼續留用的員工重新簽訂或者續訂書面勞動合同，而是想當然地認為原來的勞動合同自動延期、繼續有效，這樣的認識是錯誤的，這是因為：

其一，盡管在勞動者繼續留用的情況下，其崗位、工資可能未發生任何變化，看似是雙方在事實上對于沿用原勞動合同的認可，但原勞動合同是固定期限勞動合同，合同期限是這類勞動合同中最重要的內容之一，而合同期限是難以沿用的。以本案為例，原來的勞動合同期限是兩年，如果到期后想當然地視為延期，則究竟延期多久？是一年？還是兩年？或者無固定期限？這樣就使得勞動關系在期限上處于一種不確定的狀態。而我們知道，《勞動合同法》之所以強調書面勞動合同，就是希望通過書面勞動合同將勞動關系的內容確定下來。而這種想當然的延期，顯然無法達到明確勞動關系內容的效果，也就很難得到支持。

篇(7)

公司規定，每個新人都要參加每天兩小時的員工守則培訓，為期半個月。和我同進公司的有6個人，參加培訓的卻有7個――童越，她比我們早來大半年，也早就通過了試用期，難道當初她沒參加培訓，或者犯過錯誤?

打電話、飯局談判、寫合作方案，銷售可真是個力氣活。主管在培訓會上說了，想要做出好的業績，就得動員全身細胞，一句話，積極動員!

很快兩個月過去了，眼看著試用期考核就要到了，大家手心里都捏著一把汗。晚上加班的時候，童越也在。她真奇怪，不像其他老員工忙里偷閑，仿佛還是個新人似的，甚至比我們還賣力。

A　勞動成果拱手送出

月底工作例會，主管笑瞇瞇地走進會議室。半小時不到，把我們幾個新人做的方案逐一批駁得落花流水，接著評論童越的。

“童越這個方案，雖然有一定的可行性，客戶也簽了下來，但只是個幾萬元的小單子，如果動點腦筋，方案更完善些，我相信業績一定不只這樣。有可能是這行做久了，思路有些僵化，不如這樣，這個方案剩下的工作就交給新人們來做吧?！?/p>

“我沒意見，聽公司安排。”童越的語氣平靜得讀不出半點不快和惱怒。

幾個新人目瞪口呆。在靠爭搶業績來搶他人飯碗的銷售行業，哪里可以說轉讓就轉讓，這些業績都是直接和提成以及獎金密切相關的啊。真滑稽。一個明目張膽剝奪他人勞動成果，一個心甘情愿奉上自己幾個月來的辛苦，出了辦公室大家都覺得太不可思議。

這次會后，有三個新人陸續辭職。他們說，主管對新人不寬容，對老人不留情，在這種人手下干活遲早被他吞掉。而童越依舊賣力工作常常加班，仿佛是臺沒有怨言的永動機。

B　她隱忍的緣由在哪里

在我們試用期行將結束的時候，童越拿下一筆大數目的業務，不僅給公司帶來一場小地震，連業界其他公司也紛紛來打聽，挖走他們客戶的“狠角色”究竟是個什么人。

很快年終總結會。主管大力褒獎了我們“碩果僅存”的幾位新人，說年輕人腦子快，肯吃苦，年終獎在普通員工的標準上再加上激勵獎。我們幾個欣慰得很，覺得熬過來確實值得。童越在年前給公司帶來了豐厚的收益，是不是獎金要比我們多一倍?對面的她臉上仿佛浮著一絲笑容，但也難以捉摸。

“童越作為一名老員工，不能以新人的標準要求自己。雖然有了一些業績，但也不是驚天動地的，以后應該更加勤勉，更腳踏實地。這次你的年終獎按普通員工標準發放?！?/p>

全場嘩然。跟我一起進公司的小賀嘴快，提醒主管說：“童越前一陣做了個那么大的單，很厲害啊。”主管面帶慍色：“如果大家有了一點成績就沾沾自喜，何來公司的進步?年終獎的事情已經決定，剛進入公司的新同事要盡快趕上并且超越業績好的老同事，這才是你們今后對自己的要求。”

小賀慌忙掩嘴。童越的表情并無變化，讓人猜不透她的隱忍緣自哪里。

C　蛟龍被困淺水

事先設定陷阱，讓客戶自動往里跳，然后心甘情愿掏腰包。這是主管的培訓主題之一。

我不否認公司要拿效益說話，但銷售是要賣產品、維持客戶、收集信息、擴展渠道，而不是酒桌上灌酒下套的行當，這種把客戶當傻瓜的愚蠢做法實在讓人鄙夷。

私下里我們都開始懷疑主管的人品。

每當我們偷偷抱怨主管的時候，童越總默不作聲，對我們的說法不附和，也不反對。但只要討論如何做方案、搞活動，她總能給我們最有效的建議：增強方案的可行性、捆綁銷售、媒體互動。她溫文爾雅，卻一針見血。我們一直想不明白，以她這樣優異的業績和口碑，為何還要在這個小公司里受主管壓制，蛟龍困淺水。童越恐怕要走人了

“童越出事了!”

周一剛進公司，小賀就拉住我。童越的座位果然空著。

原來，先是公司內部有人以低于童越談定的價格搶奪她的客戶，繼而又有業內其他公司低價搶單?？蛻舴浅２粷M，認為童越對約定不夠慎重，導致多方都知道了他們合作的細節，要求童越限期處理，否則以后再不合作。公司上層也大為光火。

我知道這家客戶，實力雄厚，信譽良好。一旦丟了，公司肯定不會輕饒童越。事出蹊蹺，肯定有人暗中搗鬼。老員工心照不宣，新員工不明所以。接連幾天，童越忙著在公司各個部門間跑來跑去，風風火火。

“恐怕童越得走人了?！?/p>

“走就走，又不是沒地方去，何苦在這兒受窩囊氣!”我們幾個都替她不平。

一周后，童越居然在別人瞪大的眼珠子底下把事情解決了。

“客戶比較信任我，所以還是按原來談定的價格和我簽了合同?！蓖脚e重若輕，會議上主管的眉毛都豎了起來。

D　苦盡甘來突然辭職

這一年秋天，我們由新人變老人，打算為自己入行一周年慶祝一番。邀請童越，她竟笑著說：“我馬上要走了，因為須要處理的事情多，不能陪你們了?！?/p>

童越去了業內最著名的公司，隨她走的還有幾個大客戶。公司不能說元氣大傷，但也損失慘重。童越走后，她和與她相關的事成了餐桌上討論的熱門。

“你們新人當然不知道，童越剛進公司的時候，主管還不是主管，只是普通同事。他們在一個重要方案上有爭議，公司采用了童越的方案，還批評了已在公司工作五年的主管思想僵化。主管上任后，一直想逼走她，可她偏像顆銅豌豆!”

我恍然大悟，這一年來她遭到的種種排擠如電影剪輯般歷歷在目。

E　這顆聰明的銅豌豆

年底業界酒會上，童越身著紫色小禮服，氣質不凡，代表她現在的公司向各位致辭。

等她從臺上下來，我迫不及待地向她抱怨主管的種種惡行：不作為、偏見、暗中作梗、不顧員工死活?！罢娌幌敫闪??！?/p>

“你和留下的那兩位同事都很能干，但經驗太少，我建議在公司再鍛煉鍛煉?！?/p>

“可是主管那人你知道，笑里藏刀、背后下手。你也真行，忍他那么久。我一直很納悶兒，當時主管那么為難你，給你小鞋穿，你都不走，等什么都擺平了怎么倒走了?”

童越微微偏了偏頭，不緊不慢地說：“我們出來工作，也許會遇到很好的同事，但也免不了撞到一些狹隘的人。大概你也知道了主管為難我的原因，正因為如此，我才不能有任何過激的言行。哪怕我當時有一點辯駁和反對，他都有充分的理由辭退我。每個受到挑戰的人都有反抗的本能，但有些人的反抗是沖動、無益的，而有些人的反抗則是從容、智慧的?！?/p>

“其實主管從開始針對我起，我就知道不會長久在這里呆了。但我要為自己儲備，儲備足夠的人氣，儲備足夠的經驗和資源，這樣即使我走，我也是最大的贏家。而且你要記得，假若上司為難你，你要讓你的同事們都知道，你是有工作成績的，這就是抬頭做事。記住哦。”