序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網(wǎng)店課程總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操教學(xué)是中職電子商務(wù)專業(yè)課程中非常重要的內(nèi)容，在中職學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中也是具有可行性和操作性，但是在平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐中卻呈現(xiàn)出這樣一種現(xiàn)象：首先，很多學(xué)生想學(xué)好網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操這門課程，但是由于課程操作比較漫長(zhǎng)而失去信心，比如你需要經(jīng)營(yíng)較長(zhǎng)的時(shí)間才能夠提升網(wǎng)店信用度，而且沒有信用度的話就很難有業(yè)務(wù)。所以很多學(xué)生就失去了耐心，覺得枯燥無(wú)味，就放棄了；其次，在店鋪裝修過程中需要一定的技術(shù)性，但有很多同學(xué)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)的課程沒學(xué)好造成無(wú)從下手。另外就是認(rèn)為以后從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)很少，參與作業(yè)實(shí)操完成的積極性大受打擊，寧愿花更多的時(shí)間去上網(wǎng)玩游戲、玩QQ等這樣的情形不但會(huì)拖慢教學(xué)進(jìn)度，也使得學(xué)生的自信心受到打擊。沒有學(xué)生進(jìn)度上的配合，也就很難讓學(xué)生學(xué)到系統(tǒng)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略，也就無(wú)法讓學(xué)生參與到現(xiàn)實(shí)企業(yè)的的網(wǎng)店實(shí)踐應(yīng)用。

因此，在日常教學(xué)過程中需要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況預(yù)設(shè)情境，讓學(xué)生主動(dòng)參與到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操中來，就得讓學(xué)生體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物過程的樂趣，以及體驗(yàn)從網(wǎng)店中來賺錢的方式，讓學(xué)生從中有所收獲。只有通過這樣的有效教學(xué)，才能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，在畢業(yè)后在就業(yè)市場(chǎng)找到好工作。

二、教學(xué)課程案例片段

1.設(shè)置實(shí)訓(xùn)情境

任務(wù)：登錄淘寶網(wǎng)（）注冊(cè)為會(huì)員，通過會(huì)員登錄進(jìn)入網(wǎng)站―點(diǎn)擊我要開店―進(jìn)入認(rèn)證界面―認(rèn)證身份證和銀行卡、傳入照片并認(rèn)證―查看銀行卡信息并認(rèn)證銀行卡信息―參加網(wǎng)店入準(zhǔn)考試―認(rèn)證成功―點(diǎn)擊我要開店并傳入商品寶貝―準(zhǔn)確填寫商品相關(guān)信息并設(shè)置好店面信息―連續(xù)傳入10件商品以上即可（重復(fù)上述操作即可）―開店成功。

2.引導(dǎo)情境――提出問題并解決問題

老師：請(qǐng)問各位同學(xué)有曾經(jīng)體驗(yàn)過網(wǎng)上購(gòu)物的快樂嗎？想成為網(wǎng)店店主在家賺錢嗎？

學(xué)生：我們學(xué)生現(xiàn)在都有網(wǎng)店購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，快樂的是網(wǎng)上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時(shí)候也會(huì)買到質(zhì)量差的東西。想一邊工作一邊開網(wǎng)店，但不知道怎么開店經(jīng)營(yíng)。

老師：那么大家想知道開一個(gè)網(wǎng)店需要準(zhǔn)備好哪些東西呢？

學(xué)生：（看課本）要有一部像素較高的數(shù)碼相機(jī)，一張開通網(wǎng)上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過18周歲）和照片，并準(zhǔn)備好貨源。

老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？

學(xué)生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術(shù)手和美圖秀秀；

取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應(yīng)商處查找自己所需要的商品并聯(lián)系客商，談妥即可；⑵可以自己聯(lián)系客商或者商，取得商品的權(quán)限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網(wǎng)上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉(zhuǎn)賣。

老師：那如果我們?cè)谑圬涍^程中被客戶投訴了，那我們應(yīng)該怎樣去處理？

學(xué)生：⑴如果是商品質(zhì)量問題則需要跟客戶調(diào)解并退換；⑵如果是物流問題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應(yīng)的解決辦法，如換貨或者降價(jià)；⑶必要時(shí)需要給予一定的折扣或者贈(zèng)送一些禮品來安慰客戶，盡量留住每一位客戶。

老師：網(wǎng)店信用度是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，那么應(yīng)該怎么去提升信用度呢？

學(xué)生：⑴要經(jīng)常經(jīng)營(yíng)打理自己的網(wǎng)店，滿足每一位客戶的需求，提高網(wǎng)店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時(shí)在線，經(jīng)常與客戶溝通；⑶耐心經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)店需要作一些折扣活動(dòng)或禮品贈(zèng)送等方式促銷；⑷及時(shí)解決網(wǎng)店出現(xiàn)的問題，如客戶投訴等。

三、教學(xué)總結(jié)與反思

（一）教學(xué)反思

在本實(shí)訓(xùn)課中，通過在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行模擬網(wǎng)上開店實(shí)驗(yàn)，不但讓我們教師在教學(xué)中得到經(jīng)驗(yàn)，也讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中得到眾多好處：增強(qiáng)我們作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)必備的電子商務(wù)應(yīng)用能力，也能夠讓我們的學(xué)生可以通過此實(shí)驗(yàn)實(shí)操來提高自己的電子商務(wù)方面的專業(yè)運(yùn)用能力，也可以讓學(xué)生以后可以適應(yīng)企業(yè)相關(guān)崗位的動(dòng)手能力、分析問題和解決問題的能力，從中提升學(xué)生的職業(yè)技能水平，為學(xué)生有針對(duì)性的未來就業(yè)提供更多機(jī)會(huì)。

不過，通過本實(shí)訓(xùn)課，我們也發(fā)現(xiàn)了這種實(shí)操教學(xué)中的問題：第一、學(xué)生所操作的網(wǎng)店貨源尋找是相當(dāng)難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學(xué)生的網(wǎng)店不能在短時(shí)間內(nèi)成功。第二、由于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操必須要有比較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)過程才能夠達(dá)到一定的效果，這對(duì)一些沒有耐心的學(xué)生來說并不是好事情，他們會(huì)中途放棄，解決好這部分同學(xué)的最好辦法是可以擁有一個(gè)自己的模擬平臺(tái)。第三、由于與社會(huì)企業(yè)的脫節(jié)，在網(wǎng)店的推廣和運(yùn)營(yíng)措施方面不足，銷售量過少，在人氣積聚上也存在一些問題，信用度方面也就難以提升。

總結(jié)這種種問題，希望在以后的教學(xué)中可以讓學(xué)生把精力投放在主頁(yè)裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營(yíng)銷措施，讓學(xué)生的網(wǎng)店能夠成功操作起來，真正提升學(xué)生的創(chuàng)新思維，作為一個(gè)新手賣家，最主要的是能夠做到誠(chéng)信，可以合理處理好差評(píng)，并針對(duì)差評(píng)作出相應(yīng)的措施，爭(zhēng)取好評(píng)。

（二）教學(xué)總結(jié)

篇(2)

一、淘寶網(wǎng)店相關(guān)崗位工作任務(wù)和能力需求分析

淘寶網(wǎng)店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版（官網(wǎng)型）、旺鋪拓展版（營(yíng)銷型）、旺鋪旗艦版等，級(jí)別越高，店鋪設(shè)計(jì)和管理的自主性越強(qiáng)，更能體現(xiàn)個(gè)性化的裝修風(fēng)格。就營(yíng)銷推廣而言，淘寶是一個(gè)非常完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，有各種各樣的免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣方法，一個(gè)成熟高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能將網(wǎng)店做成淘寶商城的效果，體現(xiàn)出更專業(yè)的設(shè)計(jì)水平，并能用較低的成本實(shí)現(xiàn)較好的銷售業(yè)績(jī)。

說到淘寶運(yùn)營(yíng)技巧，更多的是一些大道至簡(jiǎn)、說易行難的方法、其工作耗時(shí)、瑣碎、辛苦、對(duì)人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰(zhàn)。再者，淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則變化較快，不斷有新規(guī)則和新方法出現(xiàn)，因此要求運(yùn)營(yíng)者不斷學(xué)習(xí)新規(guī)則和新方法，從淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)特征來看，其工作崗位大致可細(xì)分為：店長(zhǎng)、客服、美工、推廣、庫(kù)管，相關(guān)工作任務(wù)和運(yùn)營(yíng)技能分析如下：

店長(zhǎng)：根據(jù)店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品為店鋪制定整體運(yùn)營(yíng)方案和工作計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，達(dá)成網(wǎng)店銷售目標(biāo)。能力上要求有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，一定的策劃能力和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；具備獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的能力，熟練淘寶知識(shí)和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程，熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

客服崗位：熟悉產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)店管理、接受買家咨詢并促進(jìn)銷售、處理售后問題等。能力上要求工作態(tài)度端正，有良好的職業(yè)操守；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；有良好的網(wǎng)上溝通能力，打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付12人聊天；有較豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。

美工：為商品拍照并做相關(guān)美化處理，并做網(wǎng)店裝修。能力上要求有端正的工作態(tài)度，良好的職業(yè)操守；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；有美工基礎(chǔ)，有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；會(huì)修改簡(jiǎn)單的html、CSS代碼。

推廣：不斷尋找適合店鋪的營(yíng)銷推廣方法并對(duì)店鋪?zhàn)鰻I(yíng)銷推廣。能力上要求具有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和學(xué)習(xí)能力，熟悉關(guān)鍵字的設(shè)定，熟悉淘寶規(guī)則，熟練使用淘寶直通車，熟悉淘寶網(wǎng)的免費(fèi)和付費(fèi)推廣方法。

庫(kù)管：商品進(jìn)銷存管理、檢品，入庫(kù)，配貨，檢查裝箱，出庫(kù)，發(fā)貨。能力上要求有端正的工作態(tài)度，良好的職業(yè)操守；熟練使用進(jìn)銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識(shí)和各產(chǎn)品的包裝技巧；熟悉快遞物流的最新規(guī)則。

綜上所述：淘寶的運(yùn)營(yíng)管理，落實(shí)到具體的運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)能力上，需要網(wǎng)店管理與策劃、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修、網(wǎng)店商品信息維護(hù)、網(wǎng)店宣傳與推廣、網(wǎng)店進(jìn)貨及倉(cāng)儲(chǔ)管理、網(wǎng)店訂單及配送管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理等多種能力。

二、基于淘寶網(wǎng)店學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)

1.學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的思路

“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域旨在讓學(xué)生掌握淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和管理所需要的職業(yè)能力，該課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)以淘寶的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作過程作為載體，通過綜合分析，歸納出涵蓋所有學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境的編排按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合的原則，遵從學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。對(duì)于該領(lǐng)域設(shè)計(jì)了7個(gè)學(xué)習(xí)情境，見表1所示。

2.學(xué)習(xí)情境描述

以上7個(gè)學(xué)習(xí)情境的綜合性都比較強(qiáng)，還可以進(jìn)一步將其分解成若干子情境：學(xué)習(xí)情境1可以劃分為2個(gè)子情境：普通店鋪、旺鋪業(yè)務(wù)定位分析；學(xué)習(xí)情境2可以劃分為3個(gè)子情境：網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店公告設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店店鋪裝修與美化；學(xué)習(xí)情境3可以劃分為2個(gè)子情境：網(wǎng)店商品信息采集、網(wǎng)店商品信息優(yōu)化；學(xué)習(xí)情境4可以劃分為4個(gè)子情境：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)店、運(yùn)用免費(fèi)資源宣傳網(wǎng)店、在公共C2C平臺(tái)上宣傳網(wǎng)店、利用傳統(tǒng)媒介宣傳網(wǎng)店；學(xué)習(xí)情境5可以劃分為3個(gè)子情境：網(wǎng)店商品進(jìn)貨管理、網(wǎng)店商品庫(kù)存管理、網(wǎng)店商品倉(cāng)儲(chǔ)管理；學(xué)習(xí)情境6可以劃分為2個(gè)子情境：網(wǎng)店訂單信息管理、網(wǎng)店配送服務(wù)與管理；學(xué)習(xí)情境7可以劃分為2個(gè)子學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)店售前/售后客戶服務(wù)、網(wǎng)店客戶關(guān)系管理。

我們以學(xué)習(xí)情境4的一個(gè)子情境為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，見表2所示。

三、課程教學(xué)模式改革實(shí)施與考核

1.教學(xué)資源保證

學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)好以后，就要考慮如何通過教學(xué)實(shí)現(xiàn)，“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域適合采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)組織形式，施行“項(xiàng)目教學(xué)”或“任務(wù)教學(xué)”，這種教學(xué)方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院校“電子商務(wù)專業(yè)”目前是重點(diǎn)培育專業(yè)，目前擁有ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、電子商務(wù)人才孵化器三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)置了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)所需要的教學(xué)設(shè)備，基本上具備對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理課程進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的軟硬件條件。

2.項(xiàng)目或任務(wù)設(shè)計(jì)

在具體的教學(xué)中，每個(gè)明確的工作任務(wù)即是一個(gè)項(xiàng)目，這樣可以較好的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。一個(gè)完整的項(xiàng)目教學(xué)模塊分為以下幾個(gè)步驟，我們以上述“運(yùn)用免費(fèi)資源宣傳網(wǎng)店”教學(xué)情境中的任務(wù)單元為例加以說明。

（1）確定項(xiàng)目任務(wù)：立項(xiàng)確定的任務(wù)一定要緊扣實(shí)際，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)立項(xiàng)目標(biāo)一定要為同學(xué)們熟悉，經(jīng)過短時(shí)間可以歸納其屬性，否則會(huì)挫傷學(xué)習(xí)積極性。

（2）劃分項(xiàng)目小組：每組人數(shù)不可過多，一般5人左右。按照項(xiàng)目難度，必要時(shí)可適當(dāng)平均每組學(xué)生的知識(shí)水平，同時(shí)考慮學(xué)生的性格、性別組成，以順利完成項(xiàng)目任務(wù)為原則。

（3）獨(dú)立制定工作計(jì)劃：每個(gè)小組自主學(xué)習(xí)，確定各自工作計(jì)劃、步驟和程序，師生對(duì)每組制定的方案進(jìn)行分析比較、修訂，形成最優(yōu)方案。

（4）實(shí)施計(jì)劃：學(xué)生按照選定的最優(yōu)方案，確定小組分工，按照工作步驟和程序?qū)嵤┤蝿?wù)。教師要敢于放手讓學(xué)生去實(shí)踐，同時(shí)要做好觀察、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制工作，確保安全。

（5）檢查評(píng)估：每個(gè)小組隨機(jī)抽取人員匯報(bào)推廣結(jié)果，并進(jìn)行結(jié)果分析，找出差異化的原因，教師向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)用以激勵(lì)。評(píng)價(jià)要遵循以下原則：階段性及評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合，小組評(píng)價(jià)與個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合，自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)結(jié)合。

（6）歸檔與結(jié)果反饋：教師對(duì)此項(xiàng)目做完后要進(jìn)行相應(yīng)總結(jié)，并將相關(guān)資料歸檔以備下次使用。

3.考核方式

該課程擬改革重理論、輕實(shí)踐的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核。建立過程考評(píng)（任務(wù)考評(píng)）與期末考評(píng)（課程考評(píng)）相結(jié)合的方法，強(qiáng)調(diào)過程評(píng)價(jià)，其中過程考評(píng)占70%，期末考評(píng)占30%（以基本概念、理論和分析案例為主）；注重對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力和在實(shí)踐中分析問題、解決問題能力的考核，對(duì)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)特別給予鼓勵(lì)；同時(shí)要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力的評(píng)價(jià)。具體考核要求見表3所示。

四、基于課程教學(xué)資源提供社會(huì)服務(wù)

高職院校可以按照校企合作建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的方式，將行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)店建設(shè)和真實(shí)運(yùn)營(yíng)任務(wù)作為項(xiàng)目，開發(fā)成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程，在企業(yè)代表（兼職教師）和專職教師的帶領(lǐng)下，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。該課程可依據(jù)人才培養(yǎng)的流程將課程融入電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，作為電子商務(wù)專業(yè)核心課程，也可作為其他專業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的選修課程。

1.開展教科研和技術(shù)服務(wù)

校企合作開展企業(yè)多平臺(tái)網(wǎng)店建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐與探索，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)；積極開展新時(shí)期企業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)的研究。

2.開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐服務(wù)

引進(jìn)供貨企業(yè)、快遞公司等為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)室、貨物保管平臺(tái)，提供啟動(dòng)資金、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等相關(guān)支持，引導(dǎo)設(shè)置學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)組織，推薦學(xué)生參加各級(jí)各類創(chuàng)業(yè)大賽等，學(xué)校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項(xiàng)目導(dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式，以及工作室和公司運(yùn)營(yíng)等模式。

3.開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育的探索和實(shí)踐

通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)改革，結(jié)合專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況，在專業(yè)課程教學(xué)中融入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用的內(nèi)容，嘗試引導(dǎo)學(xué)生充當(dāng)消費(fèi)者、產(chǎn)品和服務(wù)提供者等多重角色，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，逐步培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力；結(jié)合相關(guān)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類專業(yè)技能課程，加強(qiáng)各專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用，提升學(xué)生結(jié)合專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，積極探索信息時(shí)代各專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

篇(3)

關(guān)鍵詞：WebQuest教學(xué)法 教學(xué)設(shè)計(jì) 實(shí)踐

一、WebQuest教學(xué)法簡(jiǎn)介

WebQuest是美國(guó)圣地亞哥州立大學(xué)的伯尼?道奇（Bernie Dodge）等人于1995年開發(fā)的一種課程計(jì)劃。“Web”是“網(wǎng)絡(luò)”的意思，“Quest”是“尋求”“調(diào)查”的意思。 WebQuest是一種以探究為取向的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在這類活動(dòng)中，學(xué)生活動(dòng)的內(nèi)容往往圍繞某個(gè)主題進(jìn)行，部分或所有與學(xué)生互相作用的信息均來自互聯(lián)網(wǎng)上的資源，因此我們可以叫它為“網(wǎng)絡(luò)專題調(diào)查”或“網(wǎng)絡(luò)主題探究”。

二、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中使用WebQuest教學(xué)法的必要性

1.WebQuest教學(xué)法在課堂上更具有實(shí)戰(zhàn)性

網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)是筆者所在學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)課，主要內(nèi)容包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理等，使學(xué)生能夠達(dá)到在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行創(chuàng)建網(wǎng)店、管理網(wǎng)店的實(shí)踐目的，是一門實(shí)用性比較強(qiáng)的學(xué)科，也是為將來學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)的課程。從課程內(nèi)容來說，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)在教學(xué)中離不開網(wǎng)絡(luò)，正好能和WebQuest教學(xué)法中的“web”不謀而合。而社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的崗位的要求之一是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，因此對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力有較高的要求，但目前社會(huì)能為技校電子商務(wù)專業(yè)提供的實(shí)習(xí)崗位很少。因此，在利用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，對(duì)教學(xué)內(nèi)容定出適當(dāng)?shù)恼n題，讓學(xué)生自主做網(wǎng)絡(luò)主題探究，不僅能提高學(xué)生對(duì)該課程的興趣，更重要是使學(xué)生自己動(dòng)腦動(dòng)手來完成任務(wù)，更是提供了一個(gè)提升電子商務(wù)專業(yè)技能的實(shí)踐平臺(tái)。

2.符合技校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

從年齡段來說，技校學(xué)生大都處于記憶力的高峰期，在這個(gè)階段的創(chuàng)造性思維較強(qiáng)，但他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較薄弱，能記下知識(shí)卻不愿意下功夫。在采取傳統(tǒng)的老師講授演示、學(xué)生操作的教學(xué)模式下，學(xué)生對(duì)課程的興趣不大，更談不上發(fā)揮創(chuàng)造性思維，提升教學(xué)效果，保證教學(xué)質(zhì)量了。因此在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)的教學(xué)中，結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過程，我們可以從數(shù)個(gè)方向設(shè)置模擬主題，把與課程相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容設(shè)置到主題中。學(xué)生獨(dú)立或分組學(xué)習(xí)，自己解決在處理主題中遇到的困難，可以提高學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

三、WebQuest教學(xué)法在課程中的實(shí)施與應(yīng)用

1.WebQuest教學(xué)設(shè)計(jì)步驟

WebQuest一般由四大模塊組成：情境與問題、目標(biāo)與任務(wù)、資源與過程、評(píng)價(jià)和結(jié)論。WebQuest的作用在于架設(shè)從接受性學(xué)習(xí)向自主學(xué)習(xí)過渡的橋梁，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生使用信息而非僅僅收集信息，并幫助學(xué)生分析、綜合和評(píng)價(jià)，使學(xué)生在以學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)過程中獲得體驗(yàn)，內(nèi)化各種知識(shí)。

網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)的教學(xué)以實(shí)踐為主，理論為輔，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，達(dá)到學(xué)生能在網(wǎng)絡(luò)上“當(dāng)家作主”的教學(xué)效果。下面就以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為例，介紹WebQuest教學(xué)法在技校課程中的應(yīng)用。

2.WebQuest教學(xué)設(shè)計(jì)案例

網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)以淘寶網(wǎng)為例，通過學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)的實(shí)務(wù)操作。教學(xué)主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)、申請(qǐng)支付寶、申請(qǐng)店鋪、網(wǎng)店宣傳、物流配送和售后服務(wù)等。下面按照WebQuest設(shè)計(jì)步驟，以該課程說明筆者的設(shè)計(jì)思路。

（1）主題選取。對(duì)于技校學(xué)生來說，WebQuest的主題應(yīng)該來源于現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的任務(wù)，最好能與本專業(yè)的情境相吻合。教師要設(shè)計(jì)一種模擬現(xiàn)實(shí)工作和生活場(chǎng)景的教學(xué)情景，激活學(xué)生主動(dòng)參與的積極性。首先，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)課程的基本任務(wù)是能獨(dú)立設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，同時(shí)網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)也是技校學(xué)生的一種就業(yè)渠道和創(chuàng)業(yè)方式，實(shí)踐性非常強(qiáng)。其次，網(wǎng)上關(guān)于網(wǎng)上開店的資料非常豐富，很多的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上都有分享，通過這個(gè)主題的學(xué)習(xí)，可以充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)探索的積極性和創(chuàng)造性。綜上所述，確定此次的主題為設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

（2）任務(wù)。教師根據(jù)課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)提出若干個(gè)子任務(wù)，包括個(gè)人要獨(dú)立完成的任務(wù)和小組共同完成的任務(wù)。通過與學(xué)習(xí)委員溝通，學(xué)生不按成績(jī)分組，而是按專長(zhǎng)分組，使每個(gè)組在組織、技術(shù)、文案、美工及專業(yè)等各方面盡量均衡，同時(shí)，還要考慮各組成員之間的和諧。對(duì)每個(gè)組的考察，除了學(xué)習(xí)成果，團(tuán)隊(duì)合作也作為一個(gè)重要指標(biāo)。

（3）資源與過程。從主題確立初始，每一個(gè)學(xué)習(xí)階段，教師在講解相關(guān)的理論的前提下，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組的選題，給出若干個(gè)啟示性問題，指導(dǎo)學(xué)生到相關(guān)網(wǎng)站查閱資料，自主學(xué)習(xí)、相互討論，有序地展開工作。此階段相對(duì)漫長(zhǎng)，我們把網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)融進(jìn)項(xiàng)目中，設(shè)置問題，讓學(xué)生解決。在這個(gè)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和對(duì)信息的綜合分析能力，也可以培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)體合作精神，促使其最終完成任務(wù)，得出作品。

（4）展示。我們?cè)谶\(yùn)用WebQuest教學(xué)法時(shí)，與教學(xué)條件、教學(xué)要求及教學(xué)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來，把網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)各個(gè)教學(xué)重點(diǎn)融進(jìn)學(xué)習(xí)過程。第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)方案的確定，要求每個(gè)項(xiàng)目組要結(jié)合傳統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)科學(xué)的問卷，并發(fā)送到相關(guān)網(wǎng)站，并且對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，撰寫規(guī)范的調(diào)查報(bào)告，確定每個(gè)組的經(jīng)營(yíng)方案。第二，店鋪的經(jīng)營(yíng)，包括申請(qǐng)支付寶、申請(qǐng)店鋪、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店鋪貨等。在該過程中，學(xué)生把理論教學(xué)的網(wǎng)店建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)包容進(jìn)來，完成網(wǎng)店類型及規(guī)模設(shè)定，確定相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)，直至完成一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的建設(shè)。第三，網(wǎng)店宣傳，要求整合傳統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)自己組別的網(wǎng)店進(jìn)行推廣，并且以小組為單位，完成網(wǎng)店宣傳策劃案。第四，小組以演示文稿結(jié)合已完成的網(wǎng)店，把學(xué)習(xí)成果以演講交流的形式向全班做出展示。

（5）評(píng)價(jià)。首先，由學(xué)生本人和小組成員對(duì)本次的實(shí)驗(yàn)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要說明這次學(xué)習(xí)的過程、方法、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)、不足和需要改進(jìn)的地方。其次，由指導(dǎo)老師進(jìn)行總結(jié)，肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)成果，主要是對(duì)學(xué)生完成的淘寶店和最后的演示文稿進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)對(duì)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。

四、小結(jié)

WebQuest教學(xué)法改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式。學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的學(xué)習(xí)者，而非傳統(tǒng)的被動(dòng)接受知識(shí)。而且在學(xué)習(xí)的過程中，提高了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的整合、分析能力，打下了信息收集整理的基礎(chǔ)。另一方面，小組學(xué)習(xí)的方式也為學(xué)生提供了合作、交流的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，為學(xué)生搭建了一座學(xué)習(xí)的橋梁，讓學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力得到提高。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)上開店 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù) 一體化教學(xué) 項(xiàng)目任務(wù)書

網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)是中級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的一門實(shí)訓(xùn)課，該門課程主要培養(yǎng)學(xué)生初步掌握對(duì)網(wǎng)上開店活動(dòng)中所涉及的網(wǎng)上開店平臺(tái)、支付、網(wǎng)上寶貝、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實(shí)際教學(xué)中，由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式效果不理想，筆者以教材為依托對(duì)課程進(jìn)行改革，將課程體系按照教學(xué)情景進(jìn)行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導(dǎo)向、以具體工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)具體教學(xué)情境；改變傳統(tǒng)課程評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建“過程性評(píng)價(jià)+終結(jié)性評(píng)價(jià)”的課程評(píng)價(jià)體系；提升學(xué)生對(duì)課程的參與度，提高學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺(tái)實(shí)施一體化教學(xué)的情況。

一、一體化教學(xué)實(shí)施情況

一體化教學(xué)模式要突出學(xué)生能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，在實(shí)踐教學(xué)中要突出工作過程為導(dǎo)向，突出學(xué)生“做”的重要性，同時(shí)把理論教學(xué)穿插在課堂始終的教學(xué)理念。因此，在實(shí)際教學(xué)中要以此為主線教學(xué)，與多種教學(xué)方法相結(jié)合幫助學(xué)生學(xué)好、做好。具體的實(shí)施方案如下。

1.準(zhǔn)備階段

（1）啟動(dòng)。告訴學(xué)生網(wǎng)上開店的好處，讓學(xué)生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性使其參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來。

（2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺(tái)上開店崗位要求，為每組各成員設(shè)置好自己的工作崗位，明確好崗位職責(zé)。做好任務(wù)分配工作，防止學(xué)生利用分組的機(jī)會(huì)逃避作業(yè)。另外，鼓勵(lì)學(xué)生選一些占用資金少、相對(duì)較小的商品來經(jīng)營(yíng)，如小飾品、小掛件；鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的學(xué)生利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供一些諸如店鋪裝修類的服務(wù)項(xiàng)目；鼓勵(lì)學(xué)生尋找免費(fèi)的機(jī)會(huì)，尤其可以利用家人或朋友開設(shè)的實(shí)體店或在企業(yè)工作的同學(xué)尋找機(jī)會(huì)。

2.實(shí)施階段

（1）明確師生及各組學(xué)生在實(shí)操項(xiàng)目中的角色和作用。在學(xué)生通過各種渠道自主學(xué)習(xí)和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實(shí)操課中花更多時(shí)間講授，只要告訴學(xué)生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時(shí)，各組成員通過相互配合完成本組的任務(wù)，提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

（2）制定課內(nèi)項(xiàng)目任務(wù)書。網(wǎng)上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時(shí)間和持續(xù)性的努力。而我們的學(xué)習(xí)課時(shí)又有限，因此必須制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)操項(xiàng)目任務(wù)書，以便明確需要完成的任務(wù)及其進(jìn)度。網(wǎng)店更多的工作需要學(xué)生利用課余時(shí)間處理，在教學(xué)24節(jié)課時(shí)的情況下，可以如下表安排進(jìn)行。

表1 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)書

項(xiàng)目任務(wù) 項(xiàng)目的目標(biāo)教學(xué)要求 檢查方式 課時(shí)量分配情況

認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)條件 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

分析經(jīng)營(yíng)條件 掌握籌備經(jīng)營(yíng)條件分析的內(nèi)容 課堂互動(dòng)，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

確定經(jīng)營(yíng)方案 日常經(jīng)營(yíng)分工與方案制定，注意掌握經(jīng)營(yíng)方案涵蓋的幾大方向，以及人、財(cái)、物的合理調(diào)配。上機(jī)實(shí)訓(xùn)時(shí)主要進(jìn)行真實(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀察、驗(yàn)證 展開頭腦風(fēng)暴，課堂討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 熟悉選擇平臺(tái)的考慮因素及分析方法 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

申請(qǐng)支付寶 1.掌握如何注冊(cè)淘寶用戶名、如何取個(gè)好的用戶名

2.培養(yǎng)學(xué)生從不同的角度去分析問題，理論聯(lián)系實(shí)際并用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題 學(xué)生參與討論，展示個(gè)人成果 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

申請(qǐng)店鋪 1.學(xué)會(huì)拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學(xué)會(huì)如何申請(qǐng)店鋪

3.進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生觀察、分析、抽象、概括的能力，進(jìn)一步樹立學(xué)生理論和操作結(jié)合的思想。

4.培養(yǎng)學(xué)生合作交流意識(shí)，在教學(xué)活動(dòng)中獲得成功的體驗(yàn)，建立自信心，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的好奇心和求知欲 展示個(gè)人成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店裝修 以上機(jī)為主掌握店鋪風(fēng)格的設(shè)定與設(shè)計(jì)方法 展示店鋪裝修的成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店鋪貨 商品擺設(shè)與營(yíng)銷策略的結(jié)合運(yùn)用，在教學(xué)過程中，對(duì)設(shè)置商品類別、進(jìn)行特別推薦等背后所隱含的營(yíng)銷思想，要予以說明講解，引導(dǎo)學(xué)生將營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)行動(dòng) 展示店鋪的鋪貨成果，并進(jìn)行說明 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

網(wǎng)店宣傳 要求學(xué)生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關(guān)網(wǎng)店做友情鏈接 學(xué)生演說、提交相應(yīng)報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學(xué)會(huì)淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學(xué)中隨時(shí)進(jìn)行德育滲透，如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、與人溝通，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品德、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)奉獻(xiàn)精神、樹立正確的人生觀 學(xué)生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學(xué)會(huì)操作如何告知賣家已發(fā)貨

5.學(xué)會(huì)使用信用互評(píng)

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務(wù)管理 實(shí)戰(zhàn)演練，展示成果

歸納總結(jié)，并提交總結(jié) 理論1課時(shí)，上機(jī)操作2課時(shí)，實(shí)戰(zhàn)演練1課時(shí)

（3）項(xiàng)目考核。采取過程考核的辦法，即每學(xué)完一個(gè)項(xiàng)目，就進(jìn)行一次考試，包括理論與操作。這樣學(xué)生非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒有了，學(xué)習(xí)積極性提高了。實(shí)施一體化教學(xué)后，筆者所教班級(jí)1013及1014考試及格率達(dá)100%。

二、一體化教學(xué)考核方式

該課程采用過程性（實(shí)際操作）與終結(jié)性（理論考試）考核相結(jié)合的原則，評(píng)價(jià)方式采用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)三結(jié)合的方式。即考核內(nèi)容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績(jī)的60%；第二部分為終結(jié)考核（理論考試）占總成績(jī)的40%。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下圖所示。

圖 一體化教學(xué)成績(jī)分配圖

三、一體化教學(xué)效果

開展“一體化”教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們通過對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)10級(jí)63名學(xué)生的調(diào)查表明，對(duì)該課程有興趣的學(xué)生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實(shí)踐證明，該教學(xué)方法收到了良好的教學(xué)效果。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，已有幾十位學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經(jīng)取得良好的效果。經(jīng)營(yíng)商品涉及IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、家居日用、禮品玩具等，在學(xué)生中形成了理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

關(guān)鍵詞：《店鋪定位》；有效課堂；說課

各位老師，大家好！我是來自大原市財(cái)貿(mào)學(xué)校的宋瑤。我說課的內(nèi)容是《店鋪定位》。我將從“教材分析、學(xué)情分析、教法和學(xué)法、教學(xué)過程、課后反思”五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行闡述。

一、教材分析

1.本課的地位和作用

本課程的教材是選自高等教育出版社的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》。這本教材緊扣教學(xué)大綱，依據(jù)B2C電子商務(wù)的真實(shí)業(yè)務(wù)流程所撰寫而成，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性。

本次說課的內(nèi)容《店鋪定位》是本教材第三章“網(wǎng)上交易管理”中第一節(jié)“網(wǎng)上交易前管理”中的內(nèi)容。本課內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，涉及的知識(shí)屬于電子商務(wù)專門化方向中的“網(wǎng)店裝修模塊”。《店鋪定位》的學(xué)習(xí)一方面能夠使學(xué)生掌握店鋪定位系統(tǒng)知識(shí)，另一方面能夠培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用店鋪定位策略對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提升學(xué)生的網(wǎng)店策劃能力，為今后從事實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。

2.教學(xué)目標(biāo)

（1）知識(shí)目標(biāo)：理解店鋪定位的含義，掌握店鋪定位的策略。

（2）技能目標(biāo)：能綜合運(yùn)用店鋪定位策略對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提升學(xué)生的網(wǎng)店策劃能力。

（3）情感與價(jià)值觀目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新精神，通過店鋪定位方法的實(shí)施體驗(yàn)成功的喜悅。

3.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)：掌握店鋪定位的策略

教學(xué)難點(diǎn)：店鋪定位策略的初步運(yùn)用。

二、學(xué)情分析

我所授課的對(duì)象是中職電子商務(wù)專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生，他們已經(jīng)學(xué)習(xí)了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)》《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等課程，有了較具體完善的理論知識(shí)及一定的技能基礎(chǔ)，而且大部分學(xué)生都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷和體驗(yàn)，因此對(duì)于網(wǎng)上開店有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)于在開店過程中遇到的問題：沒有人氣、店鋪沒有特色成為本節(jié)課迫切需要解決的問題。

中職學(xué)生雖然基礎(chǔ)知識(shí)不太扎實(shí)，學(xué)習(xí)功底較差，但他們的智力發(fā)展并不比別人差，而且他們的思維相當(dāng)敏捷，對(duì)新型事物接受能力強(qiáng)且實(shí)際動(dòng)手操作能力強(qiáng)，他們對(duì)日新月異變化發(fā)展的電子商務(wù)類事物的應(yīng)變能力也非常強(qiáng)。因此，針對(duì)中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，教師在課堂教學(xué)中要注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生動(dòng)手操作的積極性，讓學(xué)生不斷地在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中進(jìn)步。

三、教法和學(xué)法

1.教法

本節(jié)課以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法為主，以情景教學(xué)法、案例教學(xué)法為輔。

（1）情景教學(xué)法：職業(yè)化情境設(shè)置“店鋪沒有人氣，沒有特色，怎么辦？”引發(fā)學(xué)生極大的學(xué)習(xí)熱情，從而使體驗(yàn)活動(dòng)更具職業(yè)水準(zhǔn)。

（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法：結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，布置任務(wù)“運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行定位”，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與到完成任務(wù)活動(dòng)中。通過活動(dòng)營(yíng)造良好的課堂氛圍，引導(dǎo)學(xué)生合作探究，構(gòu)建學(xué)科知識(shí)體系。

（3）案例教學(xué)法：利用“綠盒子”等典型案例引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)其獨(dú)立思考及解決問題的能力，并能將理論教學(xué)和實(shí)際更好的結(jié)合，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.學(xué)法

（1）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法：設(shè)置情境讓學(xué)生參與進(jìn)來，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和工作主動(dòng)性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和分析解決問題的能力。

（2）合作學(xué)習(xí)法：根據(jù)任務(wù)進(jìn)行分工，努力為學(xué)生創(chuàng)造與他人溝通交流、互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也不斷為學(xué)生創(chuàng)造施展個(gè)人才能的機(jī)會(huì)。使學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中不僅學(xué)會(huì)交流合作，同進(jìn)也可盡情施展他們的個(gè)人特長(zhǎng)。注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，體會(huì)學(xué)習(xí)的樂趣。

（3）對(duì)比討論法：在活動(dòng)過程中，通過對(duì)作品的比較分析，引導(dǎo)學(xué)生互相評(píng)價(jià)、互相交流、發(fā)表意見，提高學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)技能操作，激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取精神。

四、教學(xué)過程

本節(jié)課教學(xué)過程由導(dǎo)入新課、講授新課、課堂小結(jié)及課后作業(yè)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。

1.情景導(dǎo)入，激發(fā)興趣：（2～3分鐘）

設(shè)置情景：我們的店鋪沒有人氣，沒有特色，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，怎樣讓店鋪有特色，富有競(jìng)爭(zhēng)力，在眾多店鋪中脫穎而出呢？引出本節(jié)課的內(nèi)容――店鋪定位。

2.講授新課：（35分鐘）

在講授新課的過程中，我采用了任務(wù)教學(xué)法。

（1）任務(wù)與分工

任務(wù)：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行定位。

分工：學(xué)生2～5人為一組，開設(shè)網(wǎng)店，為了更好地體現(xiàn)各自職能，在該任務(wù)實(shí)施過程中，網(wǎng)店成員分別擔(dān)任網(wǎng)店信息收集員、資料分析員和網(wǎng)店策劃員。

（2）任務(wù)實(shí)施

任務(wù)一：認(rèn)識(shí)店鋪定位

學(xué)生課前收集與自己網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類似的人氣旺、皇冠級(jí)的網(wǎng)店。各網(wǎng)店信息收集員列舉網(wǎng)店，資料分析員說明理由。教師根據(jù)學(xué)生回答引導(dǎo)學(xué)生分析這些網(wǎng)店人氣旺的原因是有特色，從而引導(dǎo)學(xué)生歸納店鋪定位的含義。

任務(wù)二：店鋪定位策略的運(yùn)用

學(xué)生已經(jīng)明確了店鋪定位的含義，那么在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中該如何運(yùn)用其策略呢？

教師通過演示案例庫(kù)中的案例，引導(dǎo)學(xué)生歸納店鋪定位的策略：特色策略、價(jià)格策略、專業(yè)策略、附加值策略、情感策略。在學(xué)生對(duì)店鋪定位策略流程有一定了解后，各網(wǎng)店根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行店鋪定位策略的運(yùn)用，寫出店鋪定位的方案。

（3）任務(wù)評(píng)估

任務(wù)評(píng)估從店鋪定位方案入手，而在評(píng)估時(shí)從定位準(zhǔn)確、定位創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)分工四個(gè)方面進(jìn)行。進(jìn)行生生互評(píng)，學(xué)生體驗(yàn)成功的喜悅。

3.課堂小結(jié)

啟發(fā)學(xué)生總結(jié)本節(jié)課的內(nèi)容，教師逐一補(bǔ)充并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容。

4.布置作業(yè)

網(wǎng)上沖浪，自主學(xué)習(xí)成功網(wǎng)店案例。

篇(6)

關(guān)鍵詞：中職；核心素養(yǎng)；電子商務(wù)教學(xué)；網(wǎng)店客服

職業(yè)核心素養(yǎng)在職業(yè)教育中是一個(gè)非常重要的教育目標(biāo)。通過借鑒世界各國(guó)在職業(yè)教育方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足于我國(guó)國(guó)情和社會(huì)發(fā)展的需要，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部提出了勞動(dòng)就業(yè)者應(yīng)該具備的8種核心能力：外語(yǔ)應(yīng)用能力、信息處理能力、解決問題能力、與人合作能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、數(shù)字運(yùn)用能力、交流表達(dá)能力。職業(yè)教育是一種以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，僅靠課堂理論教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力和素質(zhì)是不現(xiàn)實(shí)的，如何以提升學(xué)生的職業(yè)核心素養(yǎng)為中心來開展相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)是非常重要的課題。

我校的電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過建設(shè)與改革，將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于“網(wǎng)店客服”及“網(wǎng)店美工”兩大崗位群。其中網(wǎng)店客服崗位群的工作任務(wù)包括在線客服、電商咨詢、客戶關(guān)系管理等。雖然是企業(yè)架構(gòu)的最低層級(jí)，但卻是所有中職畢業(yè)生的第一對(duì)口就業(yè)崗位。因?yàn)橥ㄟ^該崗位的工作，可以直接快速地熟悉企業(yè)文化、定位，掌握企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格、特色及賣點(diǎn)，成為每一位電商人的首要崗位，其重要性可想而知。基于此，筆者對(duì)網(wǎng)店客服技能的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行探討。

1.職業(yè)核心素養(yǎng)的內(nèi)涵

職業(yè)核心素養(yǎng)指的是對(duì)勞動(dòng)者的未來發(fā)展有著關(guān)鍵作用的一種綜合素質(zhì)和能力，又被稱為職業(yè)核心能力或者關(guān)鍵能力。職業(yè)核心素養(yǎng)適用于各種職業(yè)，對(duì)職業(yè)主體而言，它是一種終生可持續(xù)發(fā)展能力。

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等綜合學(xué)科，其專業(yè)如何建設(shè)還沒有一個(gè)公認(rèn)的模型。國(guó)內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置與專業(yè)建設(shè)。而“網(wǎng)店客服”是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修專業(yè)課，該課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起到重要支撐作用。

網(wǎng)店客服是企業(yè)與客戶最直接最前沿的窗口，需掌握以下基本技能：（1）辦公軟件使用技能；（2）網(wǎng)店平臺(tái)操作技能；（3）客戶訂單交易（正常、異常、糾紛）處理技能；（4）客服常用軟件使用技能；（5）客戶關(guān)系管理技能；（6）語(yǔ)言溝通與表達(dá)能力等。另外需加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，如在職業(yè)心態(tài)方面，突出對(duì)責(zé)任感、學(xué)習(xí)心態(tài)、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作等的要求；在職業(yè)行為方面，則強(qiáng)調(diào)工作要規(guī)范，即每個(gè)任務(wù)按流程標(biāo)準(zhǔn)完成。

2.實(shí)踐教學(xué)實(shí)施

職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，應(yīng)通過加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，以提高學(xué)生的職業(yè)核心素養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)可按照“對(duì)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)進(jìn)行明確――制定科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容――職業(yè)核心素養(yǎng)考核與評(píng)價(jià)”的流程來實(shí)施。下面說說筆者所執(zhí)教的《網(wǎng)店客服》課程是如何圍繞提升學(xué)生的職業(yè)核心素養(yǎng)來開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。

1、糅合“做”與“思”，規(guī)范實(shí)訓(xùn)版塊。設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)應(yīng)體現(xiàn)讓學(xué)生從“模仿――操作――理解――應(yīng)用”的過程，要求達(dá)到四個(gè)一：一種崗位技能、一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)、一個(gè)實(shí)訓(xùn)小結(jié)、一個(gè)學(xué)習(xí)反思。學(xué)生通過一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，至少掌握一種崗位技能，并在實(shí)訓(xùn)中要分析出知識(shí)點(diǎn)小結(jié)，再通過實(shí)訓(xùn)反思，將學(xué)習(xí)心得融會(huì)貫通于職業(yè)情景。經(jīng)過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能做，會(huì)思考，懂總結(jié)歸納，并形成能力遷移，掌握關(guān)鍵技能。

2、兼顧趣味與時(shí)尚，模擬職業(yè)環(huán)境。由于中職學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)能力較差，因此有趣的實(shí)訓(xùn)課堂，教學(xué)效果往往會(huì)事半功倍；另外緊跟當(dāng)下熱點(diǎn)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，更能對(duì)接網(wǎng)店客服崗位的實(shí)踐――多變的工作環(huán)境。因此在教學(xué)過程中可利用社會(huì)熱點(diǎn)、行業(yè)新案例等，從中提煉實(shí)訓(xùn)素材。例如，天貓上的知名品牌與某電視合制作一個(gè)綜藝節(jié)目《女神的新衣》，學(xué)生關(guān)注度較高。因此筆者借用其中一段視頻，作為“品牌知識(shí)培訓(xùn)”一課的導(dǎo)入，在視頻中有學(xué)生熟知的明星、喜愛的新品等元素，能引發(fā)他們的興趣和積極討論。學(xué)生通過分析產(chǎn)品“適合的消費(fèi)人群、適合的場(chǎng)合穿著、價(jià)格定位”，把握各品牌的定位與消費(fèi)主張；提煉各產(chǎn)品的賣點(diǎn)。類似的實(shí)訓(xùn)，不僅讓學(xué)生理解與應(yīng)用崗位知識(shí)，而且讓其對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有更感觀的認(rèn)識(shí)。

3、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)結(jié)果考核，樹立職業(yè)道德。一名合格的網(wǎng)店客服，要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，即要德才兼?zhèn)洹?shí)訓(xùn)課的教學(xué)，一是通過實(shí)訓(xùn)的過程與方法，增強(qiáng)學(xué)生的才能；二是通過實(shí)訓(xùn)中對(duì)學(xué)生“情感與價(jià)值觀”的要求來立德。立德如何不止步于口號(hào)？可以結(jié)合課堂評(píng)價(jià)，將“德”進(jìn)行量化考核，利用具體的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。例如，每次實(shí)訓(xùn)任務(wù)都會(huì)設(shè)置不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的不同設(shè)置考核學(xué)生的“團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)積極性、責(zé)任心”等職業(yè)道德。每節(jié)實(shí)訓(xùn)課，不僅強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)結(jié)果的完成度，更重要考核學(xué)生的參與度。所有實(shí)訓(xùn)任務(wù)的目標(biāo)，都要堅(jiān)持“培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)”這個(gè)核心目標(biāo)。

三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目滲透

要提升教學(xué)有效性，還必須借助實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，把教學(xué)過程與生產(chǎn)過程進(jìn)行融合，在生產(chǎn)過程中完成教學(xué)任務(wù)，方可真正提升學(xué)生的職業(yè)技能。因此，每年的雙十一和雙十二期間，筆者都會(huì)積極聯(lián)系行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，讓學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行頂崗實(shí)戰(zhàn)，從而讓技術(shù)跟上產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展，讓課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求相匹配，讓評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)績(jī)效考核相符合。例如2014年與天貓品牌熙世界進(jìn)行“雙十一”校企合作，把此項(xiàng)活動(dòng)作為教學(xué)平臺(tái)融入至教學(xué)環(huán)節(jié)中，實(shí)施校企崗前培育、職業(yè)崗位進(jìn)行輪崗實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，此時(shí)學(xué)生能把理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)際工作之中，并逐步轉(zhuǎn)化為自身的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從“校園人”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。除了能培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力、交流能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新思維能力，更可貴的是，學(xué)生可以在此過程中形成職業(yè)意識(shí)和職業(yè)榮譽(yù)感，培養(yǎng)高尚的職業(yè)素養(yǎng)。

四、總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)技能課程的實(shí)施，需遵循學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，并在真實(shí)的工作環(huán)境中逐步形成工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)職業(yè)精神。在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過程中必須堅(jiān)持以職業(yè)核心素養(yǎng)為中心來開展，使學(xué)生能獲得終身可持續(xù)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李志宏.產(chǎn)教融合階梯式課程的開發(fā)與實(shí)施――以電子商務(wù)專業(yè)“網(wǎng)店客服”課程為例[J]，中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2015，（8）

[3] 方健華.中職學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)評(píng)價(jià)及其標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)研究[D].南京師范大學(xué)，2014

篇(7)

關(guān)鍵詞：初中物理教學(xué)；合作學(xué)習(xí)；策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種近年來興起的一種新型營(yíng)銷方式，是很多企業(yè)重要的營(yíng)銷策略之一，具有成本低、回報(bào)高的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求也不斷的增加，但有相關(guān)研究顯示，我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率明顯低于其他專業(yè)，說明，社會(huì)并不是缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，而是培養(yǎng)的人才并不適合企業(yè)[1]。為了解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺少的問題，也為了解決電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)問題，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的探索與實(shí)踐刻不容緩。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，究其根本，是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，主要是利用數(shù)字化信息與網(wǎng)絡(luò)媒體的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，其特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）實(shí)驗(yàn)性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)最實(shí)用的課程，實(shí)踐是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重中之重，只有通過實(shí)踐才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工具和方法真正的掌握。學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，對(duì)各種企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化推廣，能夠提高學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

（二）實(shí)訓(xùn)環(huán)境便捷

與其他課程相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)訓(xùn)不需要在企業(yè)進(jìn)行，其實(shí)訓(xùn)環(huán)境更加方便，學(xué)生可以通過配備實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)校實(shí)驗(yàn)室和互聯(lián)網(wǎng)完成課程的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多免費(fèi)的工具和資源都能夠?yàn)閷W(xué)生所用，例如，網(wǎng)店、微店等等，還有一些電子商務(wù)大賽，給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐提供了良好的平臺(tái)。

（三）理論研究滯后

目前，我國(guó)許多營(yíng)銷理論與實(shí)踐應(yīng)用發(fā)生了脫離，很多理論不能及時(shí)的應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，許多實(shí)踐不能被提升到理論的高度。這種狀況對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論研究以及實(shí)踐應(yīng)用起到了消極的作用，不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)質(zhì)量的提高，影響課程體系的建設(shè)。

二、W絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的問題

目前，在我國(guó)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分理論教學(xué)和實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)。但在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)，課程教學(xué)中，往往存在著一系列的問題，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中動(dòng)手能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)興趣都不高，學(xué)習(xí)效果并不理想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的問題如下：

（一）教學(xué)方法單一

目前，我國(guó)許多高校均采用傳統(tǒng)教學(xué)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程進(jìn)行教學(xué)。主要以老師講學(xué)為主。與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)情況不良，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積極性不高，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)效果并不理想。

（二）時(shí)間實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

由于，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，需要重視實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。在一般情況下，學(xué)生通過教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，以求掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需的技能。現(xiàn)在許多高校都具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)并不真實(shí)，是一個(gè)虛擬的平臺(tái)，并不能滿足學(xué)生在實(shí)際商業(yè)中操作的需求，無(wú)法鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

（三）教師的專業(yè)水平有待提高

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程包括內(nèi)容較為復(fù)雜，有交叉性。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過程中，要求老師對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)以及計(jì)算機(jī)等很多方面的知識(shí)進(jìn)行掌握，而且要求要將以上的內(nèi)容融會(huì)貫通，對(duì)授課教師戰(zhàn)能力戰(zhàn)能力要求較高，要求其能夠完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際工作任務(wù)。但根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前很多高校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師原本來自于管理專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)，許多老師沒有參與過實(shí)踐工作，因此，教師的專業(yè)水平有待提高[2]。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的時(shí)間與探索

（一）豐富教學(xué)手段

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)中，加用多媒體教學(xué)，所有課堂教學(xué)的教室均有互聯(lián)網(wǎng)連接，在教學(xué)過程中，課程的講授主要通過多媒體手段完成，這樣，教師可以隨時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行利用。教學(xué)手段可以包括案例分析、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的體驗(yàn)更具有綜合性。通過對(duì)案例進(jìn)行分析，學(xué)生可以對(duì)最新的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，鍛煉了學(xué)生的營(yíng)銷能力，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技能進(jìn)行培養(yǎng)。

（二）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)，教師可以在學(xué)期開始給學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)，例如探究某一企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化的方法，制定企業(yè)的推廣在課堂教學(xué)的過程中，要根據(jù)教學(xué)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，明確課上學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，并以此為依據(jù)進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)。

（三）注重培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)間能力

1、要求學(xué)生利用空余時(shí)間進(jìn)行企業(yè)調(diào)研。學(xué)生通過課余時(shí)間對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際情況進(jìn)行了解，找出其中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。在期末時(shí)，要求學(xué)生將調(diào)查結(jié)果以及相應(yīng)的解決方案撰寫成論文進(jìn)行提交，這樣可以縮小學(xué)生課堂理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況的差距。2、鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶、微信等平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，通過網(wǎng)店的開設(shè)，很多學(xué)生會(huì)淘到人生的第一桶金，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，增強(qiáng)學(xué)生時(shí)間能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在不斷的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)體系將不斷的深化。在今后的教學(xué)過程中，教師要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷的提高自身的專業(yè)水平，為祖國(guó)輸送更多的更優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

參考文獻(xiàn)：