序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇儀表禮儀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。

那么，在儀表方面我們應該注重些什么呢？

（一）我們應該注重儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的

服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

（二）我們的儀表應注意色彩的搭配

暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

（三）我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

二、著裝的原則規范

（一）成功的著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”

舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規范的魅力，使服裝無形中為協調人際關系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。

不妨，舉幾個例子說明著裝與事業的關系。

例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。

一位時裝大師發現這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147厘米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個26歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結果，客戶的態度有了較大的轉變。很快，她成為公司的董事之一。

例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業績提高了25％。

可見，隨著社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。

（二）不恰當的著裝

成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的著裝常會出現以下問題：、

1、過分的時髦?，F代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。

2、過分暴露型。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。

3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。"

4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。

5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。

（三）職業女性著裝規則

無可否認，女性在商業界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要?？赡壳盀橹?，職業女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性著裝的原則。

1、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應掌握如何配飾、點綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現代化的穿著趨勢：也是符合經濟原則的裝扮。

2、質料的講究已經是不折本扣的事實，所謂質料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性，千萬要注意這一點、、

4、現代職業女性生活形態非?；钴S，需要經?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現代職業女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

篇(2)

有一些求職者本身很有實力，只是因為面試時儀表出了問題，導致喪失了工作機會。今年重慶的公務員考試更是把儀表也列在了考試范圍內。儀表儀容的測評占面試分數的10%。如此大的比重不難看出儀表在面試成敗中的重要性。

你知道當你來到面試官面前時，對方最重視的是哪一部分嗎？專家說：“面試只看三個重點及一種sense，也就是頭發、首飾配件、鞋子與對事情的sense”。下面請對照一下，看看自己符合幾條。

1．頭發

頭發代表一個人的個性與整潔的習慣。比如油膩的頭發說明這個人整潔習慣欠佳。公司通常不允許業務人員兩天以上不洗頭，因為業務人員代表公司的形象。所以求職者在面試的時候，一定要記住頭發的整潔遠比發型更重要。以下是衡量頭發整潔的標準：

發型款式大方，不怪異，不太長也不太短，前發不要遮眼遮臉為好，男士鬢角的頭發不要過耳；頭發干凈整潔，無汗味，沒頭屑，不要太多使用發膠。

2．首飾配件

首飾不但說明了一個人的品味,也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個人的生活水平與消費品味。然而價格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現品味。

總的來說，平時不戴首飾的人，在面試時也最好不戴， 要知道簡單就是品味。以男性朋友為例，面試當天千萬不能打扮過頭，佩戴鑲寶石的領帶夾、閃亮的袖扣、造型夸張的眼鏡或手表等到引人注目的配件。在面試非時尚媒體類的工作崗位時，最好也不要戴耳環。

女性朋友如果戴首飾，在面試時也應選擇秀氣、高雅的首飾來佩戴，千萬不可佩戴貴重的珠寶。在佩戴時，也要注意不讓首飾發出聲音。

3. 鞋子

鞋子這個似乎最容易被忽略的部分，往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意的瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子雖然不起眼，卻能體現個人做事的細心程度，因此公司在選人時也很注意這點。下面是一些穿鞋的要點：

如果男生穿的是西服，那么就應該穿皮鞋。運動鞋、布鞋、涼鞋與西服是不兼容的。鞋子體現穩健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市場。絕對不要為了顯出你不羈的生活方式而拒絕襪子，襪子一般要和褲子的顏色相適合，不妨選擇黑色或者深色的，襪子要有一定的長度，長到在你坐下或者交叉兩腿肘不要露出白腿為宜。

女生的鞋要和衣褲相適應，不要穿鞋跟太高太細的鞋，長統靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。如果有鞋掌，最好選擇塑料質地，金屬質地的鞋掌使你的腳步聲如同馬蹄聲，效果很不好。

4.感覺

感覺是件很抽象的事情，一般的面試都是理性進行，因為面試時無非就是在比較求職者的客觀條件而非主觀條件，但是一位大公司的負責人說：“即使是講究科學的資訊業也可以利用個人的sense找到工作機會。”他進一步說：“資訊業是所有產業里最注重企業形象、企業識別標志與企業文化的行業，每一家資訊公司都有代表該企業的logo與特定顏色，求職者如果在面試當天的服裝色調上，巧妙融合該公司的代表色彩，那么你的積極程度更能取悅主考官。”

舉例來說，應征百事可樂公司的人可以從紅和藍當中選擇其一；應征清華紫光的人可考慮穿紫調的衣服。如果所應征的公司還沒有采用標識色彩時，求職者可以從應征工作的屬性來選擇面試當天所穿服裝的色彩。

篇(3)

【關鍵詞】當代大學生；具備禮儀

（一）當代大學生禮儀修養現狀

當代大學生禮儀修養現狀根據白然[1]、衛以諾[2]、趙莉[3]、李紅毅[4]的研究發現結論如下：

（1）部分當代大學生尚未形成基本的文明禮貌習慣。

（2）當代大學生對禮儀的認知還處于比較低的水平，有很大部分不懂得社交禮儀的基本常識。

（3）當代大學生對學習禮儀有濃厚的興趣和愿望，對禮儀知識學習和相關培訓有迫切的需求。

造成這種局面的原因可能有：

由于中國傳統教育體制的限制，很多學生很少有機會在學校學習禮儀修養的學習。

受傳統教育的影響，家長過于看重成績，因而對禮 儀修養的培養有所忽略，造成家庭禮儀教育欠缺。

雖然禮儀修養的學習已經逐漸被重視，但是，和“十年樹木，百年樹人”一樣，禮儀修養的學習和提高需要一個過程。

從上文可以看出，為了提高當代大學生的禮儀的修養，我們必須為他們提供應該具備基本的禮儀知識，以供學習，使他們具備基礎禮儀修養。

（二）當代大學生應具備的禮儀

1、個人角度的禮儀

個人禮儀是自身文化與道德修養的的體現，正確的個人禮儀可以增強個人的自信與魅力。因此，個人禮儀可以改善人際關系，是走向成功的必備品質。個人禮儀主要包括儀容儀表禮儀和儀態禮儀兩個方面。

（1）儀容儀表禮儀

正如原一平所說：“端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信”。這是由于儀容儀表禮儀是首先能夠為別人展現自己的外在形象和內在素質，為別人留下一個良好的第一印象，可以在交往活動達到事半功倍效果。儀容儀表禮儀主要包括儀容禮儀、儀表禮儀的介紹。

儀容禮儀主要體現在個人面部和發型的修飾，其一般原則為美觀、衛生、整潔、得體。面部是一個人最突出代表部位，對其進行修飾主要根據皮膚的類型進行護理和化妝。發型要求頭發整潔，無頭屑，并能夠與身材、職業搭配。由此可見，掌握一定的肌膚護理和化妝技巧還是很必要，不要讓別人覺得自己邋遢。

儀表主要包括人的容貌、舉止姿態、服飾和風度等方面，而儀容美包括儀表的自然美、儀表的修飾美和儀表的內在美三個方面。儀表禮儀主要的作用是將禮儀的三種美充分發揮出來，

主要通過服飾的穿戴方面介紹。服飾打扮應符合整潔、個性、和諧、整體、文明和符合著裝時間、地點、場合的原則，滿足合體、合適、合度、樸素和整潔衛生的要求。為了上述的目的，可以以根據體型選擇服裝、場合選擇服裝、季節選擇服裝、服裝色彩搭配等當和服飾色彩與膚色相配為依據。

（2）儀態儀表

培根曾經說過：“相貌的美高于色澤的美，而優雅舒適的動作美又高于相貌之美，這是美的精華”。所以，我們不僅要有美的儀容儀表，而且更要有美的儀態儀表。儀態儀表主要從舉止禮儀和談話禮儀兩方面介紹。

舉止禮儀主要包括站、坐、走禮儀，要做到“站有站相，坐有坐相，走有走相”。日常生活中，正確的站立姿勢是全身正直，雙肩自然下垂。如果長時間站立，可交換雙腳的位置，將身體的重量交互落在左右腳上。如果是十分正式的場合，必須始終保持身體直立，兩臂下垂的姿勢.與別人作較正式的談話時，不能把兩臂抱在胸前或插在褲兜里。正確的坐姿是：上身保持正直，下巴往后收，脖子要直，胸部要挺起，手自然地置于雙膝之上。除此之外，還應注意：入座時注意輕、緩、緊；坐著的時候，要注意兩手的放置，兩手可以自然地放住腿上，或雙手抱臂，或交叉兩胳膊放在路上；坐著的時候，要注意兩腳的步型。正確的步態匝該是端莊有力，即頭要正，挺胸，微昂頭，支撐腳的膝部不要彎曲，腳掌要直行。由于性別、性格的原因以及美學的要求，男女生的步態是有區別的，男生以走大步為佳，女生以走碎步為美。女生的走姿應風度朗朗，背部挺直，擺臂自然，步態輕盈。

談話禮儀包括說話禮儀和聽話禮儀。說話正確禮儀是看對象說話、看場合說話，說話時注意體態語、創造愉快的說話氛圍和掌握幽默的說話技巧。但是要牢記說話的禁忌是：不要喋喋不休、不要尖酸刻薄、不要逢人便訴苦，不要一言不發以及不要自以為是。聽話正確禮儀是凝視說話者，值得你傾聽他說話的，必須值得你用眼睛注視著他，對對方的說話表現出極大的興趣，細心體會對方的感受，努力產生共鳴，用眼神與對方交換意見.交流感情；向對方表示你關心他說話的所有內容.贊成對方所說的話時，可以輕輕的點一點你的頭，臉部露出代表誠意與興趣的微笑；聽話時應稍稍前傾身子；聽話時，干萬不應東張西望或將腿晃來晃去，或低頭只顧自己做事或做些無關的動作；不要中途打斷對方，應讓對方把話說完；聽話要有耐心，對方發泄的越干凈，越有利于傾聽者，能聽到最后的才是最會聽的。

2人際交往角度的禮儀

當代大學生無時無刻都在進行人際交往。人際交往禮儀人際交往過程中在協調人際關系，溝通人與人之間的感情起著重要的作用。人際交往禮儀和當代大學生密切相關可分為日常社交禮儀、校園禮儀和社會交際禮儀等方面進行分別闡述。

（1）日常社交禮儀

當代大學生在日常生活中，不可避免的要與陌生人認識，就需要進行握手、介紹和打招呼。這里面蘊含著重要的禮儀知識，我們將從握手禮儀、介紹禮儀和打招呼禮儀分別介紹。

握手是人們在社交場合不可缺少的禮節，文雅而得體的藝術握手，是人們必須掌握的禮儀。一般情況下，握手應注意以下幾個方面：與他人握手時，應當神態專注、認真、友好。在正常情況下，握手時應目視對方雙眼，面含笑容，并且同時問候對方。與人握手時，一般均應起身站立，迎向對方，在距其約l米左右伸出手，握住對方的右手手掌，稍許上下晃動一兩下，并且令其垂直于地面。握手的時候，用力既不可過輕，也不可過重。若用力過輕，有怠慢對方之嫌；不看對象而用力過重，則會使對方難以接受而生反感。一般來講，在普通場合與別人握手所用的時間以3秒鐘左右為宜。

介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯系的一種最基本的方式。介紹可以分為自我介紹和對他人介紹兩種形式。正確的自我介紹禮儀應該包括以下幾點：在較短的時間內，保證介紹內容真實、詳略得當，形式標準，方式靈活多樣以及態度從容、自信。而正確的對他人介紹禮儀應包括以下幾個方面：根據被介紹人的地位、輩分、性別和親疏順序進行介紹，一般情況下，介紹不同地位的人，應先把地位低的人介紹給地位高的人；介紹不同輩份的人，應先把晚輩介紹給長輩；介紹不同性別的人，一般應先把男士介紹給女土；應先把與自己關系密切的家人（即使是地位顯赫者）、要好的朋友等，介紹給客人或關系一般的人。

打招呼時要注意對別人的稱呼和社交用語得體。稱呼是溝通人際父系的信號與橋梁，也是表達情感的重要手段。如果稱呼不當，則可能造成對方的不滿乃至反感。在社交過程中，應該選擇正確的、適當稱呼，避開庸俗稱呼、綽號等稱呼禁忌。同時，在充滿關懷的說話方式下，要有簡單明了的禮貌用語、生動得體的問候語和適度的寒暄。

（2）校園禮儀

校園禮儀是指學校的師生在學校生活和交往中必須遵守的―些禮儀規范。校園禮儀是學校教育的重要內容，也是素質教育的重要內容。校園禮儀主要包括當代大學生與老師、同學、管理人員以及在公共基礎設施的禮儀。

要處理好師生之間、同學之間、當代大學生與管理人員之間的禮儀，其實是需要當事人共同努力的，主要可以從以下原則入手。師生之間禮儀要點是：師生雙方要建立相互尊重、相互平等和彼此寬容的原則。掌握了師生交往的原則并積極實踐，就有很大可能會形成和諧、融洽的師生關系。同學間的交往是大學生交往的重要方面，其交往禮儀要點是：坦誠相待.謙度謹慎；友善熱情，禮貌待人；化解矛盾，增進團結；男女交往，舉止得體。而當遇到管理人員時，當代大學生要做到要尊重管理人員、服從管理并以禮相待。

校園、宿舍、教室、食堂等公共場所，是大學生學習、休息、娛樂以及從容其他活動的地方?！熬S護公共場所秩序”是每個當代大學生應遵守的道德規范和行為準則。在公共場所，一般要做到：嚴格遵守相關的規定，維護好公共秩序，使用公共設施時要有節約意識，注意個人舉止和社影響等。

（3）社會交際禮儀

隨著經濟全球化的不斷推進，全球不同國家之間的合作以及就業競爭激烈日趨明顯。因此，社會交際禮儀主要從涉外社交禮儀規范和求職禮儀兩個方面介紹。

涉外社交禮儀是指在國際社會人們的交往活動中，約定俗成的，為大家共同遵守的交際禮節和儀式。當代大學生掌握了涉外社交禮儀規范，有利于其自身的發展?？傮w來講，涉外社交禮儀主要有以下一些規范：拜訪預約、遵約守時、尊重隱私、尊重習俗、女士優先、按照位次、不妨礙他人、不必過謙。

大學生要求職成功，順利就業，僅有較強的政治素質、業務素質和道德素質還是不夠的，還必須具有良好的禮儀素質。求職主要有直接洽談和利用求職通訊的兩種方式。在直接洽談面試時，當代 大學生應掌握以下的禮儀和技巧：保持良好的儀表形象，談吐文雅，恰如其分地表現自己，及時、準確、簡潔的回答問題，要明確表示自己的求職意愿，注意見面的禮儀。通訊求職又可以分為電子郵件和電話求職。電子郵件求職時，要保證稱呼要正確、貼切，正文要寫清楚，結尾祝頌要真誠，署名、日期要準確和附加部分要說明。電話求職時要注意不要裝模作樣，求職時應以了解用人單位的職業情況、自己能否在用人單位發揮作用為主和不要強行推銷自己。

參考文獻：

[1]白 然，康光輝，李煥旭.高職院校大學生禮儀修養現狀及對策[J].承德石油高等專科學校學報.

[2]衛以諾，楊虞婧，張曉歡.90后大學生禮儀修養現狀的調查研究.

篇(4)

關鍵詞：護士禮儀；持續干預；患者滿意度

護士禮儀是護士執業活動中所特有的職業禮儀，其反映著護士的素質、行為、修養和氣質【1】。持續干預是指不間斷地參與某件事的活動過程。我國對護士禮儀的重視在近幾年才得到體現，回顧文獻發現，涉及護士禮儀培訓及其重要性相關研究較多，以及護士對患者的某種護理進行持續干預的報道較多，而臨床對護士行為的持續干預相關報道較少。為更好體現優質護理服務，提高患者滿意度，本研究在病房通過持續對護士禮儀進行干預，取得了一定效果，現給予報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2014年6月～12月在我科工作的護士16名，其中女護士15名，男護士1名，本科文憑8名，大專文憑8名，期間一名大專女見習護士轉出，另轉入一名大專女見習護士，其余均為1～12月固定在我科工作的護士。對以上護士實施持續的相關禮儀干預，在干預前后的2014年1月至12月分別發放統一的出院患者滿意度調查表。

1.2方法

1.2.1干預內容

1.2.1.1護士禮儀相關理論知識 包括人際交往基本禮儀、護士職業禮儀內容、護士禮儀在工作中的重要性、護患語言溝通技巧等。

1.2.1.2護士儀容儀表 包括有佩戴護士帽的發型要求、護士服的著裝要求 、護士鞋襪的要求、面容及個人衛生、首飾佩戴要求等。

1.2.1.3護士儀態舉止 包括坐、立、行的姿態，持物端盤，推治療車，對患者進行護理治療時的體態等。

1.2.1.4護士語言溝通 包括與患者溝通的語調、語速、語言禁忌以及交談技巧等。

1.2.1.5護士日常工作禮儀 包括護士接聽電話、護士查房、護士交班、與醫生合作溝通、護士之間的合作溝通等。

1.2.2干預方法

1.2.2.1月干預 月干預時間通常安排在每月的護士例會時，內容以護士禮儀相關理論知識干預為主，以幻燈課件講解或相關禮儀案例分析進行，并總結一個月存在的相關問題。

1.2.2.2周干預 周干預設在每周五下午下班前，護士長組織上班人員進行一周的相關小結，并做好記錄，要求人人查閱，以便未上班人員事后知曉，促進改進。

1.2.2.3日干預 日干預時機主要在護士晨會時，內容以儀容儀表、儀態舉止、語言溝通為主，護士長通過對護士儀容儀表的直接檢查，對語言要求的口頭提醒，對日常工作禮儀要求的提問，了解護士對職業禮儀要求的掌握度，加強護士對職業禮儀的重視。

1.2.2.4隨機干預 隨機干預內容為所有護士執業禮儀要求，是干預的重點。隨機干預時機出現在工作中的每一環節和每一場合，護士長充分利用現場管理，在查房、督導過程及時發現問題，對出現違反相關禮儀要求的情形即時提出糾正。另外，運用目視管理方法對護士進行隨機干預，在護士站、治療室、治療儀器、病房資料夾等處粘貼相關禮儀要求標識、圖片等，以隨時警戒護士不符合要求的行為。

1.2.2.5入科前干預 新入科護士進入我科報到后，由護士長或總帶教老師在晨會后進行，內容以護士儀容儀表、護士語言溝通為主，方式為口頭一對一直接培訓，此后與對其他護士的干預時段一致。

1.2.3評價方法 對2014年1至12月每月在我科出院的患者分別進行滿意度調查，并統一采用我院住院患者滿意度調查表完成調查，比較實施干預前的2014年1～6月和實施干預后的7～12月出院患者滿意度情況。

2.結果

持續護士禮儀干預后7～12月出院患者滿意度平均分99.45%，高于實施持續護士禮儀干預前1～6月的92.53%，經檢驗，P

3.討論

隨著社會的不斷進步和發展，人們日益增長的滿足需求，護理模式也已隨著社會的進步在悄然更改，護理不再像過去一樣以疾病為中心，而是以整體的人為中心，以病人的生理健康與心理健康作為護理的首要條件，變微笑服務為心情服務 ，提倡人性化服務理念【2】。護士美麗的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到慰藉，心情上獲得愉悅，使護患交往在情感交融中進行，增加有效溝通，降低醫療投訴【3】。病人進入病房首先接觸的是護士，在住院期間接觸最密切的也是護士，護士禮儀的好壞，直接影響著患者對醫院的第一印象。但實際上，護士實際編制不足，職業壓力大，護理工作量大，造成護士在工作中精力不足，導致護士在工作中無意識的使職業禮儀不到位，所以只有在工作中持續不斷的對護士禮儀進行干預，才能有效的使護士禮儀體現出來，使護士注重禮儀規范，進一步提高患者的滿意度。

參考文獻：

[1] 肖麗玲.護士禮儀在護理過程中的作用體會[J].中外醫療 ，2012，31（19）：137.

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關鍵詞：教師禮儀；人格魅力；形象塑造；教學效果

教師是人類靈魂的工程師，教師禮儀則是文明的象征。教師禮儀代表著職業形象、學校形象、教師個人形象。教師以身作則，才能起到人格感召作用，培養出言行一致的人。教師禮儀的規范在教育教學中起著舉足輕重的作用，規范教師禮儀是樹立良好教師形象的具體呈現。

一、做儀表得體的教師

一個人的魅力、氣質、涵養往往從他的姿態中就能表現出來，作為人類靈魂工程師的教師，尤其要注意在教育教學場合的行為舉止，做到自然、大方、樸素、得體、不弄虛作假。課堂是教師的主戰場，更是教師禮儀呈現和育人的第一線。教師的儀表對形成學生良好的“第一印象”有重要作用。處于青春期的學生的求知欲、好奇心都很強，孩子們第一眼看見老師會特別注意老師的儀表、裝束、言談、舉止。一個教師的儀容可觀、言談舉止莊重文雅，不僅受學生尊重和增進師生情感，還有助于提高教學質量，對教育教學工作也大有益處。

二、做具有良好人格魅力的教師

“教師禮儀”是教師人格魅力和師德形象的展示，是教書育人的重要載體。教師的高尚人格不僅反映在內在的精神境界上，而且還體現在外在的言談舉止上，舉止文雅、穿著樸素、儀態端莊、作風正派的教師會給學生一種示范作用、熏陶作用。反之，不注意個人的儀表風度，行為不檢等形象欠佳的教師，通常會成為學生私下議論的對象，從而使教師的感召力和凝聚力大打折扣。因此，教師要在學生中樹立良好的人格魅力，就必須具備必要的禮儀

修養。

三、做學生形象塑造的代言

“近朱者赤，近墨者黑?！苯處熓菍W生模仿的道德實體，教師的一言一行、一舉一動無論是否帶有德育的故意，實際上都是德育的無聲影片，也許不經意的一句話、一個動作會對孩子的一生都產生影響。教師的自身形象能直接影響學生形象的塑造。教師在施教的同時，學生通過對教師形象的觀察和模仿，形成對自己形象的定位。在學生的思維意識中，教師是最值得尊敬和學習的人，這也是為什么孩子只聽老師話的原因。

教師禮儀還直接關系到學生的學習興趣和教師教育效果的好壞。教師完成教學任務的主要辦法仍然是“言傳身教”。如果教師不僅口說并且能真正身體力行，以身作則，必能留給學生良好的師者形象，獲得學生的尊重。這樣學生就會“親其師”而“信其道”，便于教師順利完成教育教學任務，提高工作效率和教育成績。未成年孩子對教師的選擇傾向性很強，一般而言，當他們喜歡某位教師時，便喜歡學這門課；當他們討厭某位教師時，就會討厭這門課。因此，教師禮儀對于激發學生的學習興趣和主動性也有重要作用。

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關鍵詞：護生；禮儀修養；教育

社會的快速發展和文明程度的不斷提高，要求護生不僅要“知書”，還要“達禮”。許多護生之所以禮儀失范與不懂禮儀知識有著很大的關系，很多情況下“無禮”是由“無知”引起的，好的禮儀修養的養成需要“懂禮”。因此，要通過開展禮儀教育和教學來豐富學生的禮儀知識、規范其言談舉止[1]。

近年來，我們學校在講授基礎護理操作技術的過程中，注重將護理禮儀與基礎護理技術兩門課程互相貫穿融合，將職業禮儀要求貫穿于基礎護理技術操作中。學習重點從儀表儀容、言談溝通、行為舉止三方面入手，在傳授知識、培養護生操作能力的同時，不斷加強其禮儀修養，收到了潛移默化的良好效果。

一．加強護生的職業思想教育

為進一步提升護理隊伍的整體素質，提高護理服務質量，在全院范圍內開展了以“建設護理文化、塑造天使形象、我與集團同發展”為主題的大討論，要求全體護生積極參與。通過討論，使護生們清楚地認識到：醫院要發展，必須搞好服務，更新服務觀念，同患者建立一種主動合作型護患關系；護生要想適應社會發展的需求，真正成為護理隊伍的后備生力軍，必須全面提高綜合素質，尤其是職業服務技能。只有為患者提供優質的服務，贏得患者的信任和支持，才能為醫院和自我的發展提供更大的空間。

二．加強服務禮儀的規范化培訓

1 護理職業的崇高性決定了護士必須是一個人性豐滿的人，護生在校期間既要學好護理學相關知識，又要積累豐富的人文科學底蘊。基于此確立了“內煉修養，外樹形象”的主旨，確定了開展禮儀培訓的內容、步驟及實施方法。

2 規范禮儀對接待門診、急診、住院、出院等不同階段患者時的服務禮儀進行了規范，包括基本禮貌用語、電話禮儀、操作處置禮儀、與患者交談時的禮儀、與醫院內人員交際禮儀及交接班禮儀等，具體到坐、立、行、走、持物等行為的規范化培訓。

3 對護生實施了臨床前的集中理論學習、實際工作中的具體實踐及實踐后的綜合考核驗收三個階段的培訓，幫助護生學會怎樣提高自身的人格、氣質、修養，怎樣利用人文精神最大限度地發揮自己的護理水平來解除患者的痛苦，成為名副其實的白衣天使。

4加強培訓的督導和激勵為確保護理服務禮儀能夠準確、恰當地運用到對患者的護理工作中，培訓組織將服務禮儀作為護生實習階段考核項目之一，深入臨床積極督導，每月不定期檢查和走訪患者，對護生的禮儀服務效果進行考評，及時給予反饋指導。同時制定詳細的評選條件、評選方法和獎勵辦法。此舉激發了護生的學習熱情和參與意識，有力促進了護理工作質量的提高和服務態度的改善，提高了患者對護理工作的滿意率。

三． 護生的禮儀培訓需進一步完善

以理論學習為基礎，以規范化培訓為起點，以持續督導為手段，制定標準，認真組織實施，重在作風養成，形成具有特色的護理服務文化氛圍，是加強護生服務禮儀規范并在臨床工作中廣泛推廣的關鍵所在，也是為護理事業培養高品質護理人才的有力保證[3]

為了將來做一名優秀的護理工作者，護生在學習護理禮儀過程中要注意一下幾點；

1. 儀表儀容

在人際交往中，每個人的儀表儀容會引起交往對象的特別關注。由于護士是個有著其特殊要求的職業，要使服務對象達到最佳的身心狀態，良好的儀表儀容禮儀是不可缺少的。在儀表禮儀當中，儀容是重中之重，禮儀對個人儀容的首要要求就是儀容美，它包括儀容的自然美、修飾美和內在美。而護士上崗時儀容要求著裝整齊，發不過肩，統一頭飾，淡妝上崗，微笑服務也是其基本的要求[2]。

2．言談溝通

（1）護士的語言行為人與人交往之間約有35%運用語言性溝通技巧，因為它能清楚地將信息傳遞給對方。有效的溝通是建立在護士對病人真誠相助的態度和彼此能懂的言語上，護士應評估病人的教育程度及理解力，與便選擇合適的語言表達。

（2）語言的規范性語言要言謹、高尚，符合倫理道德。言語要清晰、溫和、措詞要準確，語調要適中，交代護理意圖要簡潔，通俗易懂。

（3）語言的情感性語言是溝通護患之間感情的“橋梁”，護士一進入工作環境，就進入了護士角色。護士應熱情對待病人，將對病人的愛心，同情心和真誠相助的情感融化在語言中。如晨間護理時，護士應微笑進病房向病人說聲“早上好”，我打開窗戶交換一下空氣好嗎？或針對不同情況如您昨晚睡得好嗎？這些都是護患之間一種情感的交流?？傊傲佳砸痪淙峙?，惡語傷人七分寒”。

（4）語言的保密性護患之間應建立在真誠的基礎上。護士要實事求是地向病人解釋病情和治療情況，因為病人有權利知道。護士可視不同對象不同對待，有的可直言，有的必須委婉、含蓄。對危重病人盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護士必須尊重病人的隱私權，對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的問題不要追問。

3．行為舉止

舉止是人們在活動或交往過程中所表現出的各種姿態，又稱肢體語言。行為舉止得體與否，直接反映出人的內在素養。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢體語言，并使護生養成挺胸抬頭、身材挺拔、舉止有度的良好行為習慣，做到文明、優雅、敬人。英國哲學家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又高于相貌美。”可見行為舉止的培養在禮儀中的重要性。

4．加強學習

學習護士服務禮儀書籍，應用比武手法作為激勵手段為使護理服務理念貫穿臨床護理工作，進一步將護理服務禮儀根深蒂固，有計劃、有目的地推廣學習，更進一步地完善護理工作。通過學習護士服務禮儀專業書籍，如：“護理規范用語與實踐”、“臨床護理禮儀”等，進行分科分組學習，科室建立服務禮儀督導員，進行監督指導。護理管理者組織比武考核，用情景劇與考核并存的形式對各科進行評比，優勝者進行公示并給予獎勵;建立科室護理禮儀規范化畫冊，將優勝者美麗微笑、優雅形象進行展開學習，用激勵手段激發護士對護士禮儀的認識，更進一步的完善護理行為。

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關鍵詞：禮儀　道德　禮儀教育　必要性　重要途徑

高校教育中應始終把德育放在首位，而探索德育的有效途徑成為一大難題。高校學生品行現狀迫使人們開始思考德育不僅依靠學生管理和課外活動上，更主要的是應把目光放在學校教育的主陣地——課堂教學上，把文明禮儀教育納入正常課堂教學。因此，在德育課程設置中增設禮儀課程是高校教育的一個重要途徑。為此，我從以下三個方面加以闡述。

一、禮儀與道德的關系

禮儀是指人們在各種具體社會交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態和言談舉止、儀式等方面約定俗成、共同認可的行為規范。禮儀具有約束人們言談舉止的規范性特點，同時，禮儀規則簡明、實用、可行、易學易會、便于操作。禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式，不斷糾正人們的不良行為習慣，倡導人與人之間的和諧與尊重。

道德也是人們的共同生活及其行為的準則與規范。禮儀與道德關系極為密切，德成于中，禮形于外，二者具有內在同一性。道德是禮儀的靈魂，講究禮儀除了注意禮儀的外表形式之外，還要注意內在的道德修養，做到表里如一。禮儀習慣是道德品質的載體，人們的道德責任可以通過禮儀行為表現出來，是一種道德精神的外在形式。人們對禮儀的學習運用過程實際上就是接受熏陶和教育，培養良好道德行為習慣的道德社會化過程。觀察一個人的儀態、儀表、言談舉止，往往可以了解他的內心道德世界，從而評價他的道德水準和修養程度。因此，高校德育工作中應首先從禮儀教育為突破口，把道德規范細化為具體禮儀行為上，使德育工作有的放矢，收到實效。

二、大學生加強禮儀教育的必要性

當代大學生絕大部分是獨生子女，他們任性、散漫、不受約束、依賴性強、獨占欲強、不善合作，表現為公眾場合語言粗俗、不守秩序、課堂上時間觀念差、隨意說話、玩手機、吃零食、不重視儀表、穿著打扮過于隨意，遇見老師不打招呼等現象經常發生，以上種現象表明目前大學生迫切需要加強禮儀教育。我們不僅要將禮儀規范納入學生常規管理之中，還需要在大學德育課程中增設公共禮儀課程和行業禮儀課程。

各級各類大專院校為各行各業培養和輸送大批職業人才，不僅要重視職業技能的培養，還要注重職業道德教育，而職業道德修養的重要途徑是加強禮儀素質教育。2009年曾有研究者對十二所高校600名高校大學生禮儀修養及教育現狀展開調查與訪談，在被調查者中有76.8%的學生認為自己的禮儀修養尚需提高，認為應在大學開設禮儀課程的學生占87.8%。

尤其是師范類院校，特別要重視禮儀素質教育，它的培養對象是教師，教師一定要在思想道德、學識學風、言行舉止等方面以身作則、為人師表。我校是培養幼兒教師的搖籃，幼兒模仿力最強，幼師的言行舉止都是一種無聲的教育。我校開設禮儀課程能培養具有良好禮儀素質的幼兒教師，使幼師有意識地用所學的禮儀來全面規范幼兒的行為，使幼兒從小養成良好的行為習慣。

三、開設禮儀課程的內容

學校教育的主陣地應該是在課堂教學上，把禮儀教育納入正常課堂教學，體現科學性、普教性、持久性、實踐性、創新性的特點。目前高校禮儀課程局限于特定專業某一相關課程，缺乏系統性和普遍性，因此開設公共禮儀課程非常必要。

禮儀教育應滲透學校教育的全過程，從幼兒教育做起，重視禮儀素質教育，在大學階段應該通過開設禮儀課程系統學習和培訓，根據不同院校專業特點，教材內容分公共禮儀課程和行業禮儀課程，還可以根據學校特色編寫公共禮儀和行業禮儀為一體的校本教材。

根據我校特點，選用2010年5月由北京工業大學出版社出版的《禮儀常識全知道》。本課程開設一年，從教材中選學以下內容：個人形象禮儀；生活禮儀；社交禮儀；職場禮儀；商務禮儀略講；學校禮儀：（教師儀表禮儀、學生儀表禮儀、課堂禮儀、校園場所禮儀）；電話和網絡禮儀；餐飲舞會禮儀；節日民俗禮儀；涉外禮儀。以上課程內容全面、系統，同時又有所側重。禮儀課程的教學過程不僅是系統學習禮儀規范的過程，同時也是接受道德教育的過程。教學方法采用案例法、情境模擬法、聯系對照法和實訓法等，在教學過程中不僅使學生掌握系統的禮儀規范，而且使學生重新認識、分辨、選擇、調整自己的行為，養成良好行為習慣，達到德育教育目的。

此論文是黑龍江高等教育教學改革指導項目：《幼專生德育方式方法創新研究》的階段性成果。

參考文獻：

[1] 陸純梅，范莉莎.現代禮儀實訓教程.清華大學出版社，2008(8).

[2] 汪建民，丁振宇.禮儀常識全知道. 北京工業大學出版社，2010(5).