序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇青春榜樣事跡材料范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

何時何地何種方式，你總是能陪伴在學(xué)生身邊，就像溫暖的一束光。”錢x說，她正朝著更專業(yè)化、職業(yè)化的方向不斷前進。把愛融入自己的行為中、用愛去傳播信仰，已經(jīng)成為了高校輔導(dǎo)員們的“工作法寶”。以下是和大家分享的輔導(dǎo)員個人優(yōu)秀事跡材料資料，提供參考，歡迎閱讀。

輔導(dǎo)員個人優(yōu)秀事跡材料一

創(chuàng)新思政教學(xué)方式，給學(xué)生“全天候在線”的陪伴

“餐會有約”初有成效后，隨著國家、省里都大力支持輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政教育，操作便捷、互動即時的線上平臺吸引了錢x的注意。

“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生們到底在想些什么?在做些什么?他們需要些什么?”錢x又開始動腦筋。

錢x把在“餐會有約”中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生面臨的一些共性問題以網(wǎng)文的形式投稿到一些網(wǎng)站和公眾號。20xx年，教育專業(yè)出身的錢x，竟研究起了手機APP，面對陌生的領(lǐng)域和周遭的質(zhì)疑聲，錢x有著一股不服輸?shù)你@研勁兒。“有‘麻煩’的地方才有可能成為思政工作創(chuàng)新發(fā)力的沃土。”錢x告訴記者，她成立的“xx站可以幫助學(xué)生報名參與學(xué)院組織的各類優(yōu)質(zhì)活動，老師、學(xué)生、家長也可以通過它直接發(fā)起對話，這為師生互動、生生互動和家校互動提供了更加便捷的方式。

但是無論是網(wǎng)文還是手機app，和學(xué)生的即時互動還是不強。20xx年，錢x決定辦一個“青春領(lǐng)航直播工作室”，利用“直播”這種在學(xué)生中廣受歡迎的模式來開展大學(xué)生思想政治教育。組建團隊、策劃主題、學(xué)習(xí)設(shè)備、布置現(xiàn)場......工作室成立5年來，錢x從一名直播新手開始摸索，到現(xiàn)在已經(jīng)可以自如地運用直播多媒體加載功能;直播的主題也從女大學(xué)生職業(yè)選擇、面試中的技巧到“榜樣力量”直播系列，在學(xué)生中大受歡迎。

疫情網(wǎng)課期間，很多同學(xué)面臨著學(xué)習(xí)上的焦慮，錢x的直播間里，大家在線拋出一個個問題，原本45分鐘的直播，硬是播了快2個小時才結(jié)束。這場主題為“疫情期，如何擁有超強的學(xué)習(xí)力?”最終收獲了學(xué)生上千次的在線點贊，上百條的互動交流。

“我想，這就是輔導(dǎo)員工作最打動我的地方，何時何地何種方式，你總是能陪伴在學(xué)生身邊，就像溫暖的一束光。”錢x說。

從線下到線上，時代在變，學(xué)生在變，工作方式在變，唯一不變的是那顆赤誠的育人初心。

從首屆浙江省十佳大學(xué)生到首屆浙江省十佳輔導(dǎo)員年度人物，再到如今榮獲全國十佳最美高校輔導(dǎo)員，朝著輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展方向前進，錢x始終在身體力行。

“我只是杭師大眾多優(yōu)秀輔導(dǎo)員中的代表，一枝獨放不是春，百花齊放春滿園，期待著未來有更多的’ 最美‘在師大校園傲然綻放!

輔導(dǎo)員個人優(yōu)秀事跡材料二

表彰20xx年“最美高校輔導(dǎo)員”，全國10名輔導(dǎo)員獲此殊榮，杭州師范大學(xué)xx學(xué)院輔導(dǎo)員錢x榜上有名。

錢x是一名年輕的“資深”輔導(dǎo)員。身為85后，她已經(jīng)當(dāng)了11年輔導(dǎo)員。從首屆浙江省十佳大學(xué)生，到首屆浙江省高校輔導(dǎo)員年度人物，再到如今榮獲全國“最美高校輔導(dǎo)員”，時代在變、學(xué)生在變、工作方式在變，唯一不變的是那顆赤誠的育人初心。

“20xx年，我從杭州師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)，留校成為一名思政輔導(dǎo)員。”錢x告訴記者，這樣的職業(yè)選擇，與自己初入大學(xué)時遇到了兩位溫暖的輔導(dǎo)員有著密切關(guān)聯(lián)。但畢業(yè)之初的錢x，年紀(jì)比學(xué)生大不了幾歲，很少有學(xué)生會主動找她講心里話。怎樣才能讓學(xué)生在有困難時第一時間想到自己，并信任自己，成了她在新工作崗位上的新挑戰(zhàn)。

20xx年，錢x在學(xué)生中發(fā)起“餐會有約”活動，希望利用早餐、午餐時間，通過在餐桌上的溝通來為學(xué)生釋疑解惑。一開始，報名的學(xué)生并不多。錢x主動出擊，帶著自己烤的面包邀請學(xué)生來吃早餐，這一妙招取得了很好的效果，學(xué)生們紛紛主動吐露心聲。

學(xué)校搬遷到新校區(qū)后，錢x在學(xué)生生活區(qū)申請到了一間固定活動室，并搭建了一個“外語村”。

為了吸引學(xué)生前來，錢x把學(xué)生們有可能思考和困惑的話題整理出來，比如轉(zhuǎn)專業(yè)、寢室交往、戀愛、就業(yè)等，用“珊言兩語”的方式在年級群里。有時候，學(xué)生的問題會涉及到錢x并不特別了解的領(lǐng)域，她就邀請專業(yè)老師、學(xué)長學(xué)姐等加入。

如今，參加“早餐會”已變成杭師大xx學(xué)院很多學(xué)生的習(xí)慣。“大學(xué)4年，錢老師的陪伴給了我很多溫暖。”來自新疆的學(xué)生小吉說，她如今是一名小學(xué)英語老師，也在自己的學(xué)生中組織起餐會活動，希望將這份溫暖傳遞下去。

更難能可貴的是，每次餐會，錢x都會細(xì)致地記錄，這一習(xí)慣已經(jīng)堅持了近10年。現(xiàn)在，這些餐會日記已有10萬余字，記錄著她帶的每一個學(xué)生的成長軌跡。讓錢x欣慰的是，學(xué)生普遍反饋，“餐會有約”對學(xué)習(xí)、就業(yè)等很有幫助。

“餐會有約”顯成效后，錢x又給自己制定了新目標(biāo)——20xx年，她辦起“青春領(lǐng)航直播工作室”，利用“直播”這種在學(xué)生中廣受歡迎的模式來開展大學(xué)生思想政治教育。工作室成立5年多來，錢x從一名直播新手開始摸索，如今已經(jīng)成為一名成熟主播。直播的主題十分豐富，從女大學(xué)生職業(yè)選擇、面試中的技巧，到“榜樣力量”直播系列等，很受學(xué)生歡迎。

“我想，這是輔導(dǎo)員工作最打動我的地方，何時何地何種方式，你總是能陪伴在學(xué)生身邊，就像溫暖的一束光。”錢x說，她正朝著更專業(yè)化、職業(yè)化的方向不斷前進。

輔導(dǎo)員個人優(yōu)秀事跡材料三

做青年學(xué)生前行的“開路人”

把愛融入自己的行為中、用愛去傳播信仰，已經(jīng)成為了高校輔導(dǎo)員們的“工作法寶”。

西南政法大學(xué)的簡敏，在擔(dān)任輔導(dǎo)員的22年中，堅持平均每天找2-3個學(xué)生談心，22年共計談心xx00多人次、500多個小時。她使得多個有厭學(xué)自殺傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生回歸課堂;把有心理疾患嚴(yán)重而家長還未接走的學(xué)生帶回自己家調(diào)養(yǎng)撫慰;因擔(dān)心生病返家的學(xué)生而每隔一小時與火車列車長的溝通;邀請留校的貧困同學(xué)到自己家里共度除夕夜……

沈陽工業(yè)大學(xué)的李青山是一個愛“串門”愛“嘮嗑”的輔導(dǎo)員，家訪是他工作中的“家常便飯”。李青山所在的學(xué)院農(nóng)村學(xué)生占比較大，困難生問題突出。通過家訪，李青山為80多個困難家庭送去溫暖，幫助30多個“雙困”學(xué)生成功“脫困”。他還在“嘮嗑”中聊出了30多名問題學(xué)生的“心里話”。

有人說，陪伴是最長情的告白，但是在很多輔導(dǎo)員看來，對學(xué)生有質(zhì)量的陪伴才是自己的追求和使命。正如云南大學(xué)朱丹所說的那樣“在這個世界上，所有的工作都是辛苦的，所以輔導(dǎo)員的工作價值不能僅僅用辛苦去丈量，輔導(dǎo)員這份職業(yè)之所以值得被尊敬和被認(rèn)可是因為它的專業(yè)性。”

確實，一群“專家型”的輔導(dǎo)員已經(jīng)成長起來，他們正在用自己的專業(yè)知識和專業(yè)積累，幫助青年大學(xué)生們實現(xiàn)夢想，為學(xué)生成長成才引路導(dǎo)航。

“劉導(dǎo)，我們奪冠了!”看到學(xué)生黃杰在國際水下機器人大賽奪冠后發(fā)給自己的七個字時，哈爾濱工程大學(xué)的輔導(dǎo)員劉鐵激動之余倍感欣慰。

國際水下機器人大賽是業(yè)界公認(rèn)的水下機器人領(lǐng)域的“世界杯”。奪冠的那一刻，對于“后勤部長”、始終與學(xué)生一起戰(zhàn)斗的劉鐵來說，“有什么能比學(xué)生洋溢幸福的笑臉更讓自己成就感爆棚呢?”

通過比賽，劉鐵探索出一條培養(yǎng)人才成長的路徑。他深知，世界正處于百年未有之大變局，培養(yǎng)服務(wù)于國家重大戰(zhàn)略需求的水聲人才是自己的使命，要能將學(xué)生的個人理想與祖國的前途、民族的命運聯(lián)系在一起。

篇(2)

酒店優(yōu)秀員工事跡材料范文一大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。

回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結(jié)，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關(guān)好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙?hellip;…

我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時候，首先第一時間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說:有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝!”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料范文二本人自20**年10月到店工作，20**年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店，20**年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2019年8月由于酒店需要調(diào)動到商務(wù)中心工作至今。

在酒店工作這么久，其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發(fā)現(xiàn)有一本護照被落在前臺臺子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機號碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護照。后來，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因為有粗心的客人，才需要細(xì)心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團隊配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。

總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優(yōu)活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料：今天，能夠作為先進員工的代表上臺發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于XXX集團優(yōu)良的團隊氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

在集團“敢冒風(fēng)險、自我加壓、創(chuàng)造機遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高。“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。

作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的遠安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。

雖然在2019年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評為2019年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

酒店優(yōu)秀員工事跡材料范文三年底各個企業(yè)都會評選一年的優(yōu)秀員工，查字典范文大全為大家整理了關(guān)于優(yōu)秀員工事跡材料范文的相關(guān)資料，希望對您有幫助。

巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強人”。

誰，是誰?能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;LUCY”(化名)------

沒有工作經(jīng)驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實習(xí)生，可這一切，對她來說——不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!

首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時候，她已經(jīng)提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關(guān)愛。“MARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂---”

思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會的時候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。

見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對于團體組織活動，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會演，她都報了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。

908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。

“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實習(xí)生，入住的三天，我很感動，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚------”這封來自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

再者，能夠團結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。

JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

篇(3)

郵政全國勞模事跡材料一 ***曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動模范，并在年獲得全國勞動模范稱號的同志，現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務(wù)變了、崗位換了，但同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽為講奉獻、挑重?fù)?dān)、邁新步的領(lǐng)頭人。

1。建團隊樹信心

今年年初，同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上，同志認(rèn)真進行市場需求調(diào)研，從樹立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度，及時通報營銷信息，群策群力公關(guān)，共享營銷經(jīng)驗，收到了很好的效果。今年以來，同志還組建了區(qū)局層面的北斗星營銷團隊，同志擔(dān)任隊長。團隊定期舉行項目研究，推進落實。隊員們在北斗星營銷團隊好，我是最棒的的理念激勵下積極工作，為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點，組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務(wù)營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規(guī)模市場營銷團隊。這些團隊，在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢，在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年時間過半任務(wù)過半的營銷目標(biāo)。 2。抓服務(wù)自加壓

在迎中樹立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象活動中，同志對三心服務(wù)有了新的理解。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調(diào)研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎懲制度，引入激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場管理，開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項活動;在14個支局建立服務(wù)隊，進一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。

迎自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是同志新的工作目標(biāo)。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的紅緞帶服務(wù)隊在14個支局全面開花;來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量挑刺與市北投遞局和松江郵政局開展以迎共同提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的社會公益互動;動員機關(guān)干部和各個支局的員工參與迎三五活動，擦亮郵政窗口，為即將到來的年會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱身。

3。再努力添新彩

在榮譽面前，在新的崗位上，同志依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。

郵政全國勞模事跡材料二 桓仁縣郵政局儲蓄所是五女山下的一個小支局,有職工 7人。1998年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的領(lǐng)頭雁，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增1，731萬元，占全年凈增計劃的298%，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為三八紅旗手、先進生產(chǎn)者和本溪地區(qū)個人標(biāo)兵的袁嫦娥。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為先進集體，2002年又被遼寧省郵政局授予優(yōu)秀儲蓄所光榮稱號。

用真心謀求發(fā)展

郵政儲蓄所地處桓仁縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進行技術(shù)練兵活動，采取結(jié)對子、一幫一等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績，所里儲蓄員孫晶在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。

近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，儲戶進行資產(chǎn)投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴展儲源，袁嫦娥帶領(lǐng)職工積極進行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進行業(yè)務(wù)的宣傳對象，有1千存1千，有1萬存1萬。一次到桓仁水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將40多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院! 功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了1，731萬元，超額完成了市縣局下達的儲蓄任務(wù)。

拿愛心對待職工

群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中袁嫦娥專挑難點業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會耐心安慰鼓勵;職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動幫忙;職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。袁嫦娥只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對袁嫦娥說：女兒在外地，家里只有咱倆個人，你換個工作吧，在家好好陪陪我吧!每當(dāng)這個時候，袁嫦娥總是說：誰不想和家人好好的在一起?但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資!

把熱心獻給用戶

幾年里，袁嫦娥不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人劉玉福，劉玉福因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次劉玉福老人來儲蓄所存取款時，袁嫦娥都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是小袁姑娘。

想用戶之所想、急用戶之所急是袁嫦娥要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了，馬上就要下班了。這時吉林的周海濤先生來取款，非常著急。袁嫦娥只好從做生意的朋友那里借了5萬元錢存到儲蓄所里，并給周每濤先生取款。這個用戶非常感動的說：謝謝你們了!

篇(4)

我們某煤礦團委下設(shè)19個團支部，247名團員，35歲以下青工1172名，占全礦職工的42.5％。近年來，隨著大中專、技校畢業(yè)生青工的增多，我們根據(jù)集團公司團委“珍惜青春、明理誠信、激情創(chuàng)業(yè)、崗位成才”主題教育活動要求和礦黨委的總體部署，結(jié)合青工隊伍現(xiàn)狀，從強化教育入手，引導(dǎo)青工崗位成才、建功立業(yè)，充分發(fā)揮了團組織聯(lián)系青工的橋梁紐帶作用，青工教育取得了初步效果。我們的主要做法是：

一、找準(zhǔn)切入點，夯實思想基礎(chǔ)

思想是行為的先導(dǎo)，要想改變?nèi)说男袨椋仨殢慕逃胧帧槌浞至私馊V青工狀況，礦團委通過調(diào)查問卷、召開座談會等形式對全礦青工隊伍狀況進行了一次詳細(xì)調(diào)查摸底。根據(jù)《某煤礦青工考核標(biāo)準(zhǔn)》，從學(xué)習(xí)、安全、出勤、行為養(yǎng)成等4個方面將青工分為3個類型：優(yōu)秀青工236名，一般青工883名，后進青工53名，并進行了分類建檔。通過分析認(rèn)為，青工隊伍的主流是好的，但在部分青工中也存在著不容忽視的問題：一是責(zé)任意識差，對企業(yè)和家庭沒有應(yīng)有的責(zé)任感。二是缺乏吃苦精神。大部分青工是獨生子，家庭條件比較優(yōu)越，沒有經(jīng)歷過生活的磨難，面對現(xiàn)場較為繁重的工作，一時不能接受。三是自控能力差，易沖動。個別青工辦事不善于思考、不注重后果，甚至違法亂紀(jì)。這些問題雖然發(fā)生在少數(shù)青工身上，但如果放任自流，做不好他們的工作，既失去了團組織的凝聚力和向心力，又勢必影響個人前程和企業(yè)發(fā)展。為此礦團委多次召開會議研究討論，統(tǒng)一思想，確定了“教育引導(dǎo)、活動促進、制度約束”的工作思路。從今年3月份開始，我們面向全礦青工，組織開展了以“知恩圖報讓家長滿意、鉆研業(yè)務(wù)讓師傅滿意、遵章守紀(jì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為主要內(nèi)容的“三滿意”主題教育活動。活動中給全礦青工家長寄發(fā)了一封信，將青工去年的工作、出勤、收入情況及團支部聯(lián)系電話寫在信上，讓家長知道詳情。綜采二隊一名青工的父親說：孩子哪個月上多少班，全年開多少工資，一看信就非常清楚。準(zhǔn)備隊青工于海濱的父親通過信件了解到他不上班后心臟病復(fù)發(fā)。團支部書記及時靠上，教育他要扎實工作，不辜負(fù)父母的期望，以自己實際行動減輕父母的思想壓力。于海濱沉重地對團支部書記說：“為了爸爸的身體健康，我也要好好上班。”“致青工家長的一封信”架起了團組織與家長溝通聯(lián)系的橋梁，增強了青工教育效果，為做好青工管理工作打下了堅實基礎(chǔ)。同時，我們還組織廣大青工學(xué)習(xí)、收看了集團公司團委編印的學(xué)習(xí)資料《努力的方向》和電視專題片《榜樣》，通過典型事例教育青工要理解父母的艱辛、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、老師的培養(yǎng)，要時刻懷著一顆感恩的心，用實際行動來回報家庭和企業(yè)。綜采一隊青工劉華德在學(xué)習(xí)體會中寫到：看到成功者的背后灑下的都是辛勤的汗水，我們這么年輕，只有勇于吃苦，磨煉意志，才能盡快成才。我們還專門舉辦了“欠勤青工培訓(xùn)班”，請礦黨委領(lǐng)導(dǎo)親自給欠勤青工談?wù)J識、提要求；聘請了策群教育發(fā)展有限公司教練對青工的奉獻意識和團結(jié)互助意識進行拓展訓(xùn)練。同時，對后進青工進行重點包保，由團支部書記、委員和優(yōu)秀青工每人包保1名，經(jīng)常和他們交流談心，架起感情溝通的橋梁。對后進青工的地址、家庭情況和父母的身體狀況進行了詳細(xì)備案，用親情的力量感化他們。目前53名后進青工中已有38名青工達到正常出勤，其余15名青工的出勤率也逐漸提高。

二、搭建新平臺，增強教育效果

開展富有實效的活動是共青團的工作特色。為增強教育效果，我們開展了“學(xué)技能、出滿勤、保安全、盡孝心”主題競賽活動，激發(fā)青工的工作和學(xué)習(xí)熱情。在學(xué)技能方面，由區(qū)隊技術(shù)員根據(jù)青工不同崗位制定學(xué)習(xí)計劃，與老師簽定師徒合同，通過導(dǎo)師帶徒對青工重點培養(yǎng)。如準(zhǔn)備隊青工何世峰從事支架維修工作，團支部給他排定的計劃是3個月單獨作業(yè)。為了按期實現(xiàn)目標(biāo)，他在工作中積極努力，虛心向老師請教，業(yè)余時間借閱技術(shù)書籍自學(xué)，目前經(jīng)理論考試和現(xiàn)場操作已能獨立作業(yè)。綜采一隊青工蘇錦標(biāo)感觸地說：“制定學(xué)習(xí)計劃使我心中有了目標(biāo)，這樣下去，半年之內(nèi)我就可以獨立工作，工資就會和老師一樣多了”。為激發(fā)廣大青工立足崗位成才的積極性，我們在6、7月份開展了崗位練兵、技術(shù)比武活動，共有456名青工參賽，對37名選手進行了表彰獎勵。通過活動的開展，在廣大青工中進一步形成了學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、練硬功的良好氛圍。在抓出勤方面，月底團支部書記會同核算員將青工出勤情況詳細(xì)統(tǒng)計并張貼上墻，按照每多上一

個班加5分，少上一個班扣5分的標(biāo)準(zhǔn)算出青工的出勤分。綜掘二隊青工楊曉的老家蓋房子，按規(guī)定他能休息6天，為了多上班他只休息了4天。有的職工對此不理解，楊曉說：“年底我爭取評上十大出勤能手，1分也很關(guān)鍵。”班數(shù)與分?jǐn)?shù)掛鉤，大大提高了青工的出勤積極性。據(jù)統(tǒng)計，二季度全礦青工出勤率比一季度提高了9.2％。掘二隊黨支部書記高興地說：“現(xiàn)在上網(wǎng)的青工比過去少多了，青工出勤率明顯提高，我這當(dāng)書記的對職工保勤工作也不用愁了”。在保安全方面，我們指定團支部書記到安監(jiān)處對全隊青工安全情況詳細(xì)統(tǒng)計，對出現(xiàn)一般三違者進行談話并提出警告。規(guī)定青工季度內(nèi)如出現(xiàn)3次一般三違、1次嚴(yán)重三違或輕傷及輕傷以上人身事故，則取消評比資格。為了保證自身安全，有的青工下班后在宿舍內(nèi)反復(fù)學(xué)習(xí)安全知識；有的把各類事故案例抄到本子上，對比查找自身存在的問題，時刻提醒自己按章作業(yè)，牢記安全。我們還舉辦了“我與安全”演講、征文比賽，增強了青工的安全意識。據(jù)統(tǒng)計，今年6月份的青工違章率比2月份下降了6.8％。孝敬父母和勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。活動中，我們教育青工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，要求采掘、輔助單位的青工每月要分別向父母繳納1000元、800元的工資，以實際行動回報父母的養(yǎng)育之恩。為確保上交工資的真實性，由家長填寫“青工月度工資反饋證明”，并由團支部書記負(fù)責(zé)通過電話抽查情況是否屬實。綜掘一隊一名青工的父親在“工資反饋證明”中說：該項活動能有效控制青工亂花錢，使孩子遠離網(wǎng)吧多上班，希望繼續(xù)開展下去。目前青工勤儉節(jié)約、向家繳納工資已經(jīng)成為良好習(xí)慣。我們還要求青工要牢記父母的生日，父母生日即使回不了家，也要打電話問候祝福，讓父母體會孩子的孝心。綜掘二隊一名青工的母親說：“原先我的生日他從不過問，現(xiàn)在我過生日即使他不回來，打個電話我也很高興。”家長親切的話語，是團組織莫大的欣慰，更加增添了我們抓好青工工作的信心和決心。三、選樹新典型，用榜樣的力量激勵心志

篇(5)

她叫，1969年11月出生在一個普通的工人家庭，1988年參加工作一直從事收費站的收費工作，20__年3月她通過不懈努力和學(xué)習(xí)，由原收費站人員轉(zhuǎn)崗成為現(xiàn)市公路局省道208南超限超載檢測站的一名普通工作人員。1992年市開始組建收費站時，她便選擇了平凡而崇高的收費崗位，成為市公路局窗口行業(yè)下一名普通的收費員，在收費崗位上一干就是17個春秋，她憑著對自己鐘愛事業(yè)的追求，任勞任怨，埋頭苦干，不怕苦和累，堅守在三尺崗?fù)ぁＵ?7個春秋，她默默無聞的奉獻著，弘揚文明服務(wù)、保障暢通的行業(yè)精神，把美好年華無私地奉獻給了摯著追求的收費事業(yè)，用真情、真意譜寫了一曲愛崗敬業(yè)、無私奉獻者之歌，用溫馨的話語和真誠的微笑為過往的司乘人員創(chuàng)造了一個整潔舒適的收費環(huán)境。正是她這種在工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干、樂于奉獻的鋪路石精神，才能在平凡的崗位上，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。自以來，連續(xù)四年被評為市公路局先進個人；被評為三星級收費員，連續(xù)五年被評為四星級收費員；被省文行委授予省文明職工榮譽稱號；10月又被國家交通部授予巾幗建功標(biāo)兵榮譽稱號；4月被市人民政府授予市勞動模范榮譽稱號。

一、 嚴(yán)格收費，文明服務(wù)。

1992年9月，由于收費站的建成，風(fēng)華正茂、青春靚麗的加入到收費站這一特殊的行業(yè)，毅然選擇了這個三班倒異常辛苦的收費員工作，從此，便與三尺崗?fù)そY(jié)下了不解之緣。三尺崗?fù)るm小，卻是對外的窗口；工作雖然平凡，但卻代表著的形象這是常掛在嘴邊的一句話，并用實際行動進行著詮釋。收費工作不同于其它崗位，每天都要與數(shù)以千計的駕駛員打交道，由于少數(shù)駕駛員對收費工作的不理解，經(jīng)常對她出言不遜，行為粗暴，但她卻仍然以笑臉相迎，以禮貌相送。在收費崗位上，不知受過多少委屈，她常想，干工作受點委屈也是正常的，如果自己能用真情去對待每一位駕駛員，就一定能感化對方的。

9月的一個中午，正在當(dāng)班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費時要求少收點費。當(dāng)被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對車主進行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費形象，忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉(zhuǎn)的淚水。兩個小時后，罵累了的車主才交足費后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當(dāng)該車再次經(jīng)過收費崗?fù)r，仍然是用真誠的話語，細(xì)致的服務(wù)面對他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。

，在收費西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時都會直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態(tài)度蠻橫，拒不交費，讓收費人員很是頭痛。一次，正是所在的收費三班開展市籍車稽查，當(dāng)該車向往常一樣準(zhǔn)備沖崗時被正在當(dāng)班的及時攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態(tài)度便緩和下來，見此便對其耐心講解收費政策。真誠的話語和細(xì)心的服務(wù)，讓車主理解了他們，車主不僅買了當(dāng)月的月票，以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數(shù)細(xì)小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻的精神，才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費崗?fù)ぶ校谜\摯和奉獻不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、 愛崗敬業(yè)，苦練技能。

做為一名收費員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實的業(yè)務(wù)功底。從走上收費崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤， 為了提高工作效率，降低出錯率，平時沒事，她認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》和《收費管理條例》等理論知識，更會在實際工作中苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)，特別是在收費西站開始實行計重收費之后，新的收費方式，不僅要求收費員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯。當(dāng)很多收費員還沒適應(yīng)新的收費方式，經(jīng)常出現(xiàn)長短款時，卻已經(jīng)能夠用最短的時間保質(zhì)保量的完成收費工作了，正是她這種對工作專心致志和對業(yè)務(wù)刻苦鉆研的態(tài)度，才使她實現(xiàn)了17年業(yè)務(wù)無差錯，17年收費無投訴，其業(yè)務(wù)水平令同行佩服，服務(wù)態(tài)度令車主贊嘆。

三、 樂于助人，無私奉獻。

哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚，正是當(dāng)班，當(dāng)一輛籍小車經(jīng)過收費站，正準(zhǔn)備收費的，忽然看到小車的車尾竄出一縷藍煙，馬上反映過來是車子失火了，當(dāng)時火已經(jīng)在車尾燒起來了，情況非常危急，救人要緊，一邊大聲告訴車上的人趕緊離開，一邊喊來班內(nèi)其他同志幫助救火，而她自已早已奮不顧身的投入到救火中去了。事后，車主感激的對她說要不是大姐你及時發(fā)現(xiàn)，后果真不堪設(shè)想啊！還有許許多多這樣的好人好事，她曾多年如一日的資助一位拾荒老人，她曾幫助迷路的老人返家，在汶川大地震發(fā)生后，她不僅積極參加單位的愛心捐款，還通過其他社會途徑將愛心傳送。為了工作，十幾年來，沒少犧牲自已對家庭和親人的關(guān)愛。女兒3歲那年，高燒不止，住進了醫(yī)院，此時，孩子多么渴望媽媽能在身邊啊，但為了工作，她請來了母親照顧女兒，自已卻含淚奔向了工作崗位。迎國檢時，為了不影響工作，她帶病堅守崗位，由于沒有得到及時治療，導(dǎo)致闌尾炎感染化膿。就是這樣用自身的實際行動在人生的記錄本上寫下了一個個閃光點，用自已無私的奉獻為南來北住的車主打開了一扇展示我們公路形象的亮麗窗口。

篇(6)

能來參加由局團工委舉行的全市司法行政系統(tǒng)“青年崗位能手”演講會，感到十分高興。坐在這里，我也感覺年輕了很多。今天演講會的形式很好，有朝氣、有青年特色。通過多媒體的展示和六位同志聲情并茂的演講，充分展現(xiàn)了我們團員青年的風(fēng)采，謳歌了當(dāng)代青年的樸實情懷。他們宣講的事跡，集中體現(xiàn)了廣大團員青年立足本職，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，以及共青團組織全心全意為青年服務(wù)的根本宗旨，體現(xiàn)了團員青年的學(xué)習(xí)和無私奉獻的時代特征，為我們上了一堂增強團員意識、保持學(xué)習(xí)的生動的“團課”，為教育和引導(dǎo)廣大團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提供了鮮活的教材。

會前，我看了青年崗位能手的事跡材料，剛才又聽了幾位青年同志的演講，使我很受感動，也倍感欣慰。今天演講的同志中，既有沖鋒在管理教育勞教人員第一線的人民警察，也有默默無聞地工作在皖南農(nóng)場的社區(qū)工作者；既有勤勤懇懇致力于文字工作和學(xué)術(shù)研究的機關(guān)干部、學(xué)院老師，也有長期投身于公證、律師管理崗位上的基層干部。他們中有的青年同志為了工作舍棄了優(yōu)厚的待遇，有的青年為了工作放棄了與家人的團圓，更有不少同青年志放棄休息日奔波于當(dāng)事人之間。通過演講，我看到了青年同志埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)的忘我精神，也看到了青年弘揚新時期“紅燭”精神的良好的工作面貌，你們是司法行政事業(yè)的希望。

據(jù)統(tǒng)計，目前我局的35周歲以下的青年有近1000人（不含區(qū)縣司法局），占全局總?cè)藬?shù)的八分之一。這個數(shù)字，既說明了青年在司法行政工作中的重要地位，也要求我們把更多的注意力投向青年這個群體。司法行政工作的性質(zhì)、任務(wù)和使命決定了對司法行政隊伍素質(zhì)的要求，而青年同志的素質(zhì)、能力、工作水平及工作精神和職業(yè)道德水準(zhǔn)，在某種程度上體現(xiàn)了司法行政隊伍的整體素質(zhì)，代表著司法行政工作發(fā)展的未來。近年來，以“青年崗位能手”為代表的全局廣大青年在司法行政的各條工作戰(zhàn)線上都發(fā)揮了生力軍作用，為全局的改革、發(fā)展、創(chuàng)新做出了很大的貢獻。當(dāng)前司法行政事業(yè)正面臨改革和發(fā)展的大好機遇，這就需要全體青年同志做改革的支持者、推動者、實踐者，在司法行政事業(yè)的發(fā)展中勇挑重?fù)?dān)，善于把握機遇，敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)。今天借此機會，我想談三點想法：

第一、團的工作要緊密貼近黨委中心工作，符合時代性。

目前全局上下正在轟轟烈烈地開展社會主義法治理念教育和崗位練兵活動，局團工委能在這時開展“青年崗位能手演講會”活動，很有意義。可以說是做到了“黨有號召、團有行動”。在這次崗位練兵活動中，我們局團工委舉辦了“上政杯”青年法律辯論賽，進一步提高司法行政系統(tǒng)青年的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)司法行政青年的風(fēng)采，基層團委的很多同志作為崗位練兵活動小組的成員積極為黨委開展練兵活動想辦法、出點子，為完善練兵活動做了大量工作。在崗位練兵活動開始后，團委迅速動員全體團員青年投身練兵比武中去，在學(xué)習(xí)《司法部開展崗位練兵活動的意見》之后，都能提出符合青年特點、適應(yīng)監(jiān)獄、勞教工作特色的主題活動。如監(jiān)獄局團委直接參與了崗位練兵活動中體能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的制訂、考核和評定工作；第二勞教所和戒毒勞教所團委在組織開展了“我與崗位練兵”征文后，還成立了青年宣傳報道組，最新最快地反映團員青年參加練兵活動的動態(tài)；提藍橋監(jiān)獄、五角場監(jiān)獄和少管所團委分別組織開展問題犯會診、管教業(yè)務(wù)競賽；勞教局一所、三所、四所分別以管教懇談會、個別教育分析會等形式加強團員青年管教業(yè)務(wù)能力，用行動確保練兵成效。北新涇監(jiān)獄團委組織青年干警進行擒敵拳訓(xùn)練，強化安全保衛(wèi)意識等。通過廣泛動員、積極行動，目前各監(jiān)獄、勞教所的崗位練兵活動均獲得了預(yù)期的效果。這些成績的取得，與團委認(rèn)真配合是分不開的，與廣大團干部在活動中親歷親為，率先垂范是分不開的，與青年崗位能手榜樣示范更是密不可分。

第二，團組織要積極服務(wù)青年，為崗位能手成材搭建舞臺

團組織就是青年同志的娘家。青年同志想什么？需要什么？團組織就要為他們辦什么、解決什么？我感到今天的演講會提供了一個很好的平臺。青年同志，目前面對的壓力很多，來自工作上的壓力特別大。尤其在工作中大家會面對許多的困難和疑惑，面對許多的彷徨和失落，更會碰到許多挫折，怎樣用自己的能力發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，是青年同志要學(xué)的東西。我覺得今天的演講會告訴了大家想知道的答案。我們從演講詞中不僅感受到了全市司法行政系統(tǒng)各兵種的風(fēng)采，更從圖片中直觀地領(lǐng)略了青年同志青春、活潑、富有激情地開展工作這個特點。聽了六名同志生動地演講，我覺得都很實在，說的都是心里話，講的內(nèi)容也特別能打動人。剛才幾名同志把自己在工作中碰到的問題、難點，解決的方法都講給大家聽，我覺得這種“面對面?zhèn)魇凇钡姆椒ê芎茫档猛茝V。六位的演講中首先告訴我們工作中會出現(xiàn)什么問題，這些問題應(yīng)該說很多是共性的，也是大家都會碰到的；其次是告訴我們在碰到這些問題時如何思考，思考的過程實質(zhì)就是提高工作能力的一個過程，這是教我們樹立怎樣的世界觀。憑心而論，在實際工作中我們有些青年同志在干工作上還是缺乏思考的，人云亦云，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就去做什么，沒有自己的觀點和意見，說實話這些同志最后都是要被淘汰的；最后是告訴大家如何解決問題，這是教大家方法論。應(yīng)該說，六名同志的演講不僅是在講自身的工作，更為在座各位今后如何開展工作拓寬了思路，提供了方法。我覺得團組織就要多組織些這樣的活動，一方面展示優(yōu)秀青年的風(fēng)采，另一方面提高青年自身的能力，同時讓與會者分享他們成功的經(jīng)驗，做到資源共享。