序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇優秀員工演講稿范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

餐飲優秀員工演講稿篇【1】尊敬的領導，與會的同事：

大家下午好!

我是銷售部xxx，很欣慰也很感謝同事們給我“優秀員工的榮譽”，同時也感謝酒店給我提供這樣迅速學習發展的空間。站在講臺上，回首來新都酒店的一年，有令我開心的也有令我心酸的，有過贊揚也有過批評，有過爭議也有過平和，都是在不斷地經歷中學會了承受，學會了挑戰自己，明白了“服務既是生活，生活既是服務”。

xxxx年的六月我來到新都酒店，xxxx年的六月我站在這里，一年的時間雖不長，但也算清楚地看到為了新都酒店的美好，酒店領導和全體員工的辛勤努力，取得的可喜成績。20xx年十一月我們銷售部齊心協力，在各部門的積極配合中，沖破了117萬元的任務，而今年的紅五月，我們一起努力再創新高完成了122多萬元的任務。聽到這一消息時，我們所有同事沸騰起來，心中無比欣喜。當初在南方酒店實習，主動去客房部，后來到總機，而銷售一直是自己想挑戰的工作。我深信一定能做好，因為我熱愛銷售工作。事實上，做了銷售后才知道：這份看似容易實際并不輕松的工作，它是一個協作部門，要求一定要積極與客戶溝通，積極與各部門溝通，每個細節都要用心敬業。

記得剛開始跑銷售，沒人告訴如何尋找客戶，自己就一人在寫字樓上挨著敲門，尋找客源。也吃過閉門羹，受過壞臉色。有次，被保安人員攔著質問：“剛看你們還在10樓，一會就跑到21樓了，找你找得好辛苦啊。物業規定不能跑業務。”那時，我知道了銷售的艱難，但第二天還是去了，有目標的尋找客戶。當簽到第一分協議時，心里有種戰勝困難的喜悅感。

現在，我更加珍惜我的工作，在新都酒店我積極的學習，學習周圍的同事，完善工作中的處理方法，也受到領導的諄諄教導，遇到投訴積極解決，已經能獨當一面了，最令我高心的事情是我學會承受壓力，在壓力中找到工作的源泉。而這些都是受到酒店方方面面管理滋潤的結果。作為銷售團隊，僅憑一個人的勇敢和力量是不夠的，必須有了強烈的團隊意識之后，才能并肩作戰，而我們同事成員早已超越普通同事關系，成為一家人。

最后，由衷的希望我們新都酒店擁有美好的未來!愿我們的同事以敬業精神，和團結協作精神，讓我們的每位顧客高心而來，滿意而歸。

餐飲優秀員工演講稿篇【2】尊敬的各位領導,各位同事,大家下午好.

我是本酒店餐飲部的xx,作為這個大家庭的一員,我很榮辛能代表優秀員工在這里發言,首先,我代表所有獲此殊榮的優秀員工,向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!

向支持我們的新老客戶致以誠摯的問候!

向并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意!

本人是在20xx年x月x日,進入酒店工作的,自進店工作這段時間里,在領導們的帶領下認真的去完成各項工作任務!

并在20xx年x月得到領導的認可,從而升到了傳菜組,組長這個位置,這個時候我知道,今天的成績將是我明天的起點,我不會沾沾自喜,不會驕傲自滿,我深知:我還有很多不足,我會力爭向上,不斷提升自我,用更加優異的成績回報領導以及酒店.

這個時候我就對自己說,在以后的日子里我會和本小組成員在領導的帶領下去更好更堅決地去完成每項工作指標.

使本小組成員的戰斗力不斷提高,從而有一種質的飛躍!

紅梅盛開兆豐年,春回大地暖人間,讓我們迎接新年的到來,我們必將一如即往,同心同德,團結協作,開拓進取,在各自的工作崗位上再接再歷譜寫新的樂章,讓我們放飛心中的夢想,揮灑青春的力量,我們有理由相信:桐鄉銀圓大酒店的明天更加精彩!

最后,請允許我再次向各位表示衷心的感謝,祝大家在新的一年里虎虎聲威,平安吉祥,健康幸福

謝謝大家!

餐飲優秀員工演講稿篇【3】尊敬的領導及各位同事：

大家好，能被評為xx酒店的優秀員工，感到很自豪，之所以取得這樣的成績，離不開和領導及同事的關心愛與幫助，再加上我辛勤的努力。來到xx大酒店這個大家庭，看著它成長的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚取得聯系，再傳到廚師，之后與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發起火來說:有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數”當時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝!”然后才把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然選擇了酒店這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什么異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里……

篇(2)

學會感謝、奉獻企業，奏響生命樂章

尊敬的各位領導、各位同仁：

國家興亡、匹夫有責，企業榮辱、我等與共，今天我演講的題目是“學會感謝、奉獻企業，奏響生命樂章”。世界秘書網版權所有

我們在座的都是移動大家庭中的一員，有的畢業于大中專院校、有的來自部隊、有的更早的參加了工作。無論源于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標走到了一起。在移動公司這塊肥沃的土壤里，憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，我們在實踐中錘煉自己，提升自我，不斷地成長、發展。如今，不論是管理人員、還是一線員工，不論是技術骨干、還是業務能手，大家都活躍在公司的各個崗位上，成為獨擋一面的行家里手。回顧我們所走過的歷程，也許有過困惑和迷惘，但細想我們的每一次進步和提高，都融入了領導的關心、培養和同事們的幫助。國外有個節日叫感恩節，我不知道具體是那一天，我覺得大家也不必要知道，只要我們常懷一顆感恩之心，感謝公司給了我們一個謀生的場所，感謝崗位的歷練、感謝同事的幫助，感謝領導的培養，我們就會以更加飽滿的熱情投入我們所鐘愛的工作。

當我們踏進移動公司的那一刻，我們就選擇了移動、移動也選擇了我們，我們的心中充滿美麗的夢想，血液里涌動著對未來的激情。然而行業工作是平凡的，平凡的工作也許打破了你的夢想、沖淡了你的激情，但是如果翻開共和國的功勛冊，我們讀到的是一個個熟悉的名字：雷鋒、王進東、李素麗……，他們沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，有的只是平凡之中折射出的對工作極端負責、愛崗敬業，在平凡的工作崗位無私奉獻的精神。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，平凡的勞動，可以創造出不平凡的奇跡。

五年多來，管理人員謀劃著企業的方向、維護人員維系著企業的命脈、營收人員兢兢業業地點數著公司的每一分的收入，而我要說的縣級維護人員只是所有愛崗敬業、無私奉獻、奮斗在平凡工作崗位上普通員工的縮影。

最近幾年正值傳輸網絡和GSM工程建設的關鍵時期，縣級維護人員不僅擔負著維護本地網絡的任務，還需要與工程人員做好協調配合工作，有的甚至還兼有其它工作。當大量工程建設和網絡維護任務一起涌來的時候，他們也會覺得應接不暇，有時也抱怨工作的繁雜。但他們從未有過退卻，憑著內心對工作的滿腔熱情，以全部的精力投入到了各自的工作。幾年的時間里，縣級維護人員巡視基站、普查線路、勘察選站，跋山涉水、不辭辛苦，跑遍了縣里所有的溝壑和大大小小的鄉村。工作中，他們一心一意、精益求精，一次又一次出色地完成了各項任務。記得，那是壩上深秋的一天，兩名縣級維護人員隨同工程人員負責在山上架設開通一個直放站。山上零下20多度的氣溫和刺骨的冷風，是身著單衣的他們所沒有預料到的。但為了工作，他們顧不了那么多。立桿、打拉線、固定設備、開通調測，整整一天他們也沒有下山。終于設備在天黑之前調測開通了，這時他們才覺得被凍得手腳發僵，耳朵尖尖作痛。在老鄉家暖和了一會，匆匆吃了一口飯，便往驅車往回趕。還沒等回到公司，一個停站通知電話又打到他們手里，經核實供電公司答復：線路檢修，第二天給電。而此時基站已停了有半個小時了，天也漸漸地黑了下來。怎么辦，如果第二天再去，基站故障一定超時；馬上去，不僅要趕30多公里的路，還要翻過一座山，這時責任心成為他們向前的動力，為了縮短停站歷時，兩人趕回公司、拉上發電機，乘著月色出發了…，（需要說明的是鄉下的山路十分難走，夜間趕山路更是危險），就這樣，發電在荒無人煙的山頭上持續了10多個小時。這就是我們的維護人員在平凡工作崗位上無私奉獻的精神，正是這種無私奉獻鑄就了移動公司今天的輝煌。

公司成立之初，我們面臨著機構不完善、企業負債高、技術人才缺乏等種種困難，擺在我們面前的是一個“百業待興”的局面。廣大干部員工積極轉變思想，認清角色、團結一心、艱苦創業，靠著像維護人員一樣的平凡的工作，使移動公司順利完成了從壟斷經營下的大鍋飯到融入市場競爭的現代企業的轉變，完成了銜接、起步的創業歷程，逐步成長壯大，步入展翅騰飛的輝煌軌跡。

篇(3)

優秀員工演講稿

各位領導、同志們：

大家好！在今年的春節聯歡晚會上，有一個節目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發出來的一種精神，一種身殘志堅的執著和對美好生活的向往和渴望。節目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”版權所有

是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業員。

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到**工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是**優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，**才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值

我深信，**將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與**同呼吸共命運，攜手共筑"**百年老店"！

篇(4)

大家好!我叫程天瑩，是設計院的一名普通設計員。被評為2011年度蘇州燃氣集團優秀員工，我倍感榮幸。回想過去的一年，正是在各級領導的關心和同事的大力幫助下，我才能圓滿完成上級交付的各項任務， 因此我想這一榮譽更應歸功于他們，借此機會，我向關心和支持我的各級領導和同事表示衷心的感謝!

06年5月份我應聘到設計院，擔任了一名普通的設計員。轉眼間已經有6個年頭了，通過這幾年的工作和學習，我已從一個剛剛畢業的大學生成長為具有一定業務能力，能夠獨立完成各類項目的設計師。通過不斷的學習，并理論聯系實際，我業務能力也得到不斷完善和提高，公司領導也放心的將一些大型的綜合工程交與我獨立去完成。2011年5月份，我接到了新蘇天地燃氣管道工程的設計任務，此為大型商業廣場用氣，接到設計任務時商業廣場內已經在進行裝修，時間非常緊迫，而且商場內用氣點分布比較分散，用氣點都在六層以上，建筑物的防火分區較多，燃氣管道的引入比較困難，同時又要考慮安全、美觀及竣工后公司的運營維護要求，這就給設計工作帶來了很大的難度。接到設計任務后，我立即與業主溝通，去現場仔細勘察，為避免燃氣管道穿過建筑物的防火分區，最后決定燃氣管道采用不銹鋼管從室外引入，部分用氣點從樓頂引入。燃氣管道走向、用氣點位置、防火要求等也都與業主一一核實，在確保不違反規范要求的前提下，滿足業主的美觀要求。經過多天的努力，在集團公司各部門的配合下，加班加點，不清楚的地方再騎電瓶車去現場仔細踏勘，和業主保持緊密溝通。最終圓滿完成了設計任務，并得到業主、公司相關部門和領導的認可。

2011年是集團公司老新村改造的高峰期，并且天然氣置換上升為政府實事工程，我也有幸接到楊枝塘路、葑門路沿線的改造任務，共涉及居民用戶11000多戶，屬于比較大的老新村，雖說老新村改造沒有多大技術含量，但他的復雜程度也不亞于一些場站的設計，對于這些老新村來講，由于時間相隔很長，竣工圖較多而且比較零散，并且有部分竣工圖缺失，，有些竣工圖紙與現場實際情況相差甚遠，我查閱好幾十本竣工圖，然后去現場實地勘察，帶著原來的竣工圖和新地形圖，一幢一幢的核對，查實以前的竣工圖是否符合現在的實際情況;老新村年代久遠，人員比較復雜，現場發現多處燃氣管道上出現了違章建筑物，給燃氣安全管理帶來了巨大的隱患，于是我重新核對管位，帶好圖紙，在現場根據建筑物實際情況重新設計合理的管道走向，規避了安全風險。以前老管線的設計是按照人工煤氣設計的，改造后置換成天然氣，燃氣管道的管徑及走向都要統籌考慮，精確計算，力爭做到既降低工程造價又能滿足使用要求;由于時間緊、任務重，在有限的工作時間內根本無法完成，本人就加班加點，下了班帶回家去計算和設計，按時完成了領導交予的任務。

近年來，隨著我國經濟的高速發展，給我國的環境質量帶來了越來越大的壓力，各方對環境保護的意識也逐年加強，蘇州作為美麗的天堂，對環境質量的要求應該更高。天然氣作為大家公認的清潔能源，對城市節能減排有不可忽視的作用，所以天然氣汽車在蘇州發展的步伐也越來越快。我院今年也陸續接到了CNG、LNG汽車加氣站的設計任務，我也很榮幸承接了汽車加氣站的設計任務，這些設計以前從來沒做過，這對我來說可謂是一個全新的挑戰;在張家港華達路、長興路LNG/LNG-CNG汽車加氣站初步設計中，我查閱大量的技術資料，熟悉與之有關的工藝流程，認真學習規范要求，參考了一些以往國內的成熟工藝流程，通過分析總結，結合一些成功案例，綜合各方的優點，并且理論聯系實際，制定了相應的初步設計方案，最終給甲方交上了一份滿意的答卷。雖說這兩個工程只是做初步設計，但通過這些設計，我從中學到了許多，并且認識到自己在這方面的不足之處，需要向技術及業務精通的領導和同事多多學習，提升自身的業務能力，爭取為設計院及集團公司做出更大的貢獻。

作為一個設計工作者，我們所面對的不僅僅是一個個設計工程，我們所面對的是業主方、施工方、監理方以及相關的職能部門，與他們協調溝通也是我們設計工作中相當重要的一部分，溝通不及時以及溝通不夠，經常會導致不必要的誤會，造成設計圖紙的不完善。所謂良好溝通是工作的起點，及時到位的溝通可以增加工作效率，因此我工作的時候始終和各方保持及時的聯系，認真聽取他們的意見，以保證工程順利的進行。

在以往的工作中，我雖然取得了一點點成績，但是受專業知識和工作經驗的限制，我還存在很多不足之處，有很多的東西還需要去學習。我相信在集團公司這樣一個良好的工作學習氛圍中，在各級領導的關心和同事們的幫助下，我一定會一如既往：在以后的工作中，繼續加強專業知識的學習，及時掌握新技術及新規范，提高自身素質;在思想上我將努力向組織靠攏，積極參與各項活動，不脫離團隊，與同事們搞好團結。

2012年是一個新的開始，我將把過去的成績作為新的工作起點，努力工作，開拓進取，取長補短，不斷完善自己的綜合素質和業務水平，踏實地做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的一份綿薄之力。

篇(5)

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……世界秘書網版權所有

歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經駛過了三年的風風雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。

身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。

有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經理的否定？、、、、、、原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。

記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。

看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。世界秘書網版權所有

篇(6)

大家好！今天我演講的題目是——態度決定一切。

“學習成就事業，知識創造未來”。在機關開展的學習活動中，我認真閱讀和學習了《態度決定一切》這本書，體會很深。

在工作面前，態度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不同的態度，成就不同的人生，有什么樣的態度就會產生什么樣的行為，從而決定不同的結果。

有這樣一個小故事：三個工人在砌一堵墻。有人過來問他們：“你們在干什么？”

第一個人抬頭苦笑著說：“沒看見嗎？砌墻！我正在搬運著那些重得要命的石塊呢。這可真是累人啊……

第二個人抬頭苦笑著說：”我們在蓋一棟高樓。不過這份工作可真是不輕松啊……

第三個人滿面笑容開心地說：“我們正在建設一座新城市。我們現在所蓋的這幢大樓未來將成為城市的標致性建筑之一啊！想想能夠參與這樣一個工程，真是令人興奮。”

十年后，第一個人依然在砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師；第三個人，是前兩個人的老板。

可見，一個人的工作態度折射著人生態度，演講稿而人生態度決定一個人一生的成就。

雖然成功是由多種因素制約的，但態度是首要解決的問題。有人在做過萬人次以上的調查后發現了態度和成功的一些規律：成功的第一大類要素與他們的態度有著直接的關系，如積極、主動、果斷、毅立、奉獻、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責任心等這樣因素大概占80%左右；第二類要素，屬于后天修煉所得，叫“技巧”，如善于處理人際關系、口才好、有遠見、創造力強、技術好、工作能力強，這類要素大概占13%左右；第三類屬于客觀要素，如運氣、機遇、環境、長相、天賦等，這類要素大概占7%左右；同時，還歸納了這三者的關系：第一，態度與技巧是因果關系。第二，成功需要持續的好運氣。

篇(7)

從小有一個字讓我們難忘，這一個字，有天倫之樂的溫馨，有柴米油鹽的瑣碎，有同舟共濟的激揚。這個字就是——家。草原是白云的家，大海是魚兒的家，藍天是雄鷹的家。鄂州日報社就是我的家。

1988年，3歲的我隨父親工作調動，一起來到了鄂州報社這個新家。記得那時的報社是在一片水塘邊上，辦公樓是個一層的筒子樓。樓旁邊是各家各戶的菜地。大人們白天上班，下班后就都在菜地里除草施肥。小孩子就在池塘邊、菜地里、砂石路上追蝴蝶、抓青蛙、打滾珠。印刷廠房里一排排鉛字是我認字的啟蒙工具。閱報室里一疊疊報紙是我練習寫作的教科書。就是這樣數著方方的鉛字塊，聞著淡淡的油墨香——我漸漸長大。我的家鄂州日報社也在一天天的發生著巨變。

大學畢業后一直在外地工作，曾經還以為要一輩子離開這個生活了二十多年的家了。心中有過不舍。大城市繁華的霓虹燈掩蓋不了一顆孤寂的心，在外漂泊打拼的游子是想家的。一次機會讓我重新回到了家的懷抱。要感謝家里所有長輩對我的關懷。你們用仁慈撫平了我這個游子最大的牽掛。是你們給了我人生遠航的風帆，給了我與報社同呼吸共榮辱的使命。