序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇組訓培訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

[關鍵詞]任職教育 實踐教學 組訓模式 教學有效性

面向崗位合格，遵循專業能力生成規律，立足現有裝備和場地勇于創新實踐教學環節，努力探索有效組訓模式，培養勝任本職崗位的應用型保障人才一直是我們不懈努力的目標。經過多年的教學實踐，我們初步探索出一套有線類通信專業技術學兵實踐教學組訓模式，在培訓中極大的促進和提升了教學有效性，現在介紹如下。

有線類通信專業技術學兵有效教學組訓模式由裝備操作訓練、專業交叉訓練、方案預案式訓練和綜合組網訓練等模塊有機組合而成，整個訓練過程再輔助嚴格的考評監督機制。采用這種組訓模式，目的是要培養專業技術學兵嫻熟的裝備操作技能、規范的業務流程和良好的崗位適應能力。

一、裝備操作訓練，固化專業基礎

有線類通信專業主要包括傳輸、交換及通信線路等三個專業，培訓之初先進行一定學時的專業基礎理論系統教學后，根據教學目標和崗位要求就可以進入實踐教學階段。專業技術學兵崗位任職培訓基本目標是能熟練的操作裝備，所以首當其沖的就是裝備操作訓練，因此裝備操作訓練就成為有效組訓模式的基礎階段。訓練中根據本專業涉及裝備類型和功能用途，細化裝備訓練模塊，人員按編組以 “滾動法”的方式對各個裝備訓練模塊采用各個擊破的方法進行學習。以傳輸專業為例，相關裝備可以劃分為SDH（PDH）光端機操作維護、T2000網管系統操作使用、ODF架操作使用、DDF架操作使用、常用儀器儀表操作使用等模塊。專業技術學兵為了打牢基本操作技能，要利用較多的時間按專業在各自裝備操作訓練模塊中滾動進行，訓練期間要嚴格操作標準要求，嚴密組織考核，直至達到各項考核標準后方可結束裝備操作訓練，進入下一個實踐教學的新進程。實踐證明此階段的裝備操作訓練不僅提高了專業技術學兵單裝操作能力，而且在各個裝備訓練模塊的考核中大大的激發了其學習熱情。

二、專業交叉訓練，強化系統概念

有線通信系統是由交換、傳輸及通信線路等設備組成的一個完整的系統。有線類通信專業技術學兵未來的工作崗位就是基于此系統，保障平時和戰時情況下的語音、數據、傳真等信息的有效傳輸與交換，所以，要想達到培訓目標就不能僅限于本專業內容，必須對有線通信系統內相關專業有所涉獵，因此，專業交叉訓練就成為有效組訓模式的發展階段。為了達到有線通信系統內裝備互聯互通互操作的目的，根據各專業特點需要增加相關專業的訓練內容，訓練內容及考核標準可以按照與其專業關聯程度的緊密性進行細化。如傳輸專業其核心裝備為光端機，光端機在系統中運行時一側連接交換設備，另一側連接光纜線路，因此專業交叉訓練階段可以為傳輸專業技術學兵增加交換設備日常維護、光纖接續、光時域反射儀及線路故障測試儀操作使用等相關訓練內容。在訓練過程中可以采用“專業幫帶互訓”的方法，由不同專業的學兵結成“一對一”互學對子，取長補短，互授經驗。專業交叉訓練體現了系統組訓思想，打破了專業界限，拓展了專業知識層面，培訓效果顯著提高。

三、方案預案式訓練，理清值勤業務程序

實踐教學的最終目的是培養能夠上崗工作的專業操作維護人員，方案預案式訓練就是在預設的工作環境下對專業技術學兵上崗值勤能力和機上業務處理能力進行訓練提高，因此，方案預案式訓練就成為有效組訓模式的提高階段。在此階段科學合理的訓練預案是訓練的重要保證。因此方案預案式訓練不僅訓練專業技術學兵同時也鍛煉教員隊伍，由于預案的典型性和合理性直接影響訓練效果，因此教員必須根據有線類通信專業技術學兵所擔負的的通信保障任務、通信條件和通信資源，認真分析各種任務對機上業務和值勤維護的需求，依據收集到的相關資料，群策群力突出重點難點問題，設置訓練方案預案的訓練內容、訓練科目。訓練中要嚴格依據預案規定的業務流程、方針原則、具體任務、方法步驟、指揮關系、協同方法、保障方法等進行訓練。方案預案式訓練目的是要鍛煉專業技術學兵的值勤維護能力、業務處理能力、常見故障排除能力及與相關要素溝通協調能力等。事實證明這種訓練對專業技術學兵理清值勤業務程序脈絡，提高業務處理能力非常必要。此階段的訓練不在于多而在于精，教員在訓練后要及時總結講評，才能到達顯著提升訓練效果的目的。

四、綜合組網訓練，提升裝備組織運用能力

有線類通信專業技術學兵實踐教學要面向崗位合格，在綜合組網訓練中必須堅持走按通信保障任務要求編組訓練的路子，真正使訓練內容與部隊通信保障需求一致，條件設置與業務實際一致，訓練標準與考核要求一致，突出抓好實裝實聯實通的綜合訓練，因此，綜合組網訓練就成為有效組訓模式的飛躍階段。從綜合組網的前期準備開始，一切要從部隊通信保障任務出發，加強各種戰術背景下的訓練，在班臺站開設、班架設戰斗行動中，要多在生疏地形條件下，設置復雜情況的通信保障組網任務，在任務執行過程中對各編組進行評判，訓練學兵綜合組網情況下裝備組織運用能力。為了加強戰場環境下有線通信保障能力，以及提升有線通信專業固野結合、有無互通組網能力，可以在綜合組網訓練中與無線通信專業學兵進行短期合訓，在裝備組織運用中發揮裝備最大效能。通過綜合組網訓練專業技術學兵裝備操作技能、組織運用能力、戰場適應能力和應急處突能力都將產生一個飛躍，將為其崗位任職打下一個堅實的基礎。

五、結束語

專業技術學兵任職教育通過創新實踐教學環節和探索有效組訓模式，無形中激發了專業技術學兵和教員的內在活力，促進了良好的教學互動，大大的提高了訓練效益。初步探索出的有線類通信專業技術學兵有效培訓模式，已經形成了一套較為全面的崗位任職培訓實踐教學方式方法，大大提升了其崗位適應能力和戰場保通意識，同時也拓寬了專業技術學兵崗位任職實踐教學思路，鍛煉了教員隊伍，提高了授課質量，大力推進了專業學科建設，希望對其他專業任職教育教學改革有所幫助。

[參考文獻]

[1]馮先杰.職業教育發展問題的幾點思考[J].商丘職業技術學院學報.2013（1）

篇(2)

大家好！，

我于年月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業務發展取得了明顯成效。

我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：⒈科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。年至月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的，最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，天保費收入億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。⒊搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。年月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。⒊規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。

篇(3)

在一定時期內,一個企業銷售工作的好壞,不能單純以其銷售額的大小、銷售利潤的高低來衡量,而要通過一系列科學的銷售工作指標來考核，并且要寫好總結。親愛的讀者，小編為您準備了一些保險銷售工作總結，請笑納!

保險銷售工作總結1不知不覺中， 20__ 已接近尾聲，加入國華房地產發展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。 20__ 是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力， 更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環 境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領 導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形 的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧;在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學習 一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象，都在于細節。 看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來： 20__ 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產市 場的動態，走在市場的最前沿， 。俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十 分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。 所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半 年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__ 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)、依據 20__ 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。 (二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。 (三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。 (四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力 資源基礎。 (六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力。 (七)制訂學習計劃。、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面， 不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。 我會適時的根據需要調整我 的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們 業務人員支持) 。 (八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。 今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做 出應有的貢獻!! !

保險銷售工作總結2轉眼間，我來榮威 4S 店已經大半年。這半年間，從一個連 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業 知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感 謝領導能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深 入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如 何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷 過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人， 學習談判經驗， 這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。 現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的 心態是非常重要的.而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

如果我沒有 別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服 務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現存的缺點 對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶 的溝通過程中,缺乏經驗.在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打 擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。 16 年工作計劃 公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的 發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

以下是我 16 年的工作計劃：

繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動 態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。

與客戶建立良好的合作關系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶 的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞 好客戶關系，隨時掌握信息。 重點客戶的開展。 我在這里想說一下： 我會要把 C 類的客戶當成O 類來接待， 就這樣我才比其他人多一個 0 類，多一個 O 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到 每周至少三次的拜訪。

努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己 設定任務。 不僅僅， 要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。 我相信有壓力才有動力。 對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印， 踏踏實實的去做好工作，完成任務。

意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作 1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。 2.每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。 3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。 4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 是否需要改正。 5.了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。 每周工作1 查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需 求備案。 2 查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。月工作任務 1總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。 2 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。 3 制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著 優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協作,讓團隊精神戰勝一切.

保險銷售工作總結3____年上半年，我市個險業務工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經理室的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞“抓隊伍、促發展，優結構、增效益，嚴管控、防風險”這條主線，和個險業務工作“擴充人力、提高產能、強化管理”的總體要求，強化營銷基礎管理建設，緊緊圍繞“攜手創富”這一主題，大力發展20__年期及以上期交業務，進一步加大市場開拓力度，優化險種結構，各項業務指標較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現個險總保費收入10,____萬元，其中：個險首年保費收入2,____萬元，同比增長____;新單期交保費收入2,____萬元,同比增長____;20__年期及以上新單期交保費收入2,.____萬元，同比增長____;股份續期保費收入7,____萬元;個險短險保費收入____萬元。總的來講，上半年我市個險業務工作與去年同期相比均處于穩步增長的態勢。

回顧____年上半年個險業務工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認真做好業務企劃，有效推動業務發展。

____年以來，按照省公司業務發展的指導思想，在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題，圍繞這一主題分季度策劃了____次全市范圍內的大型業務企劃工作：一季度，為了實現20__年首季，特別是首月業務開門紅，我們于____年12月11-13日在延安窯洞賓館以____年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請田芳老師為全市____余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啟動培訓工作，統一全員開門紅業務思想。借助培訓班的東風，我們于____年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了____年一季度“紅牛精耕春滿神州”業務競賽啟動大會，會上出臺了個人業務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業務的發展。通過前期半個多月的運作和積累，____年1月1日首賣日當天全市實現個險20__年期保費收入____萬元，一舉走在全省的前列。實現了首賣日業務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現個險期交保費收入____萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業務工作目標。。

二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發展個險120__年期及以上期交業務的發展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創富增效”個人業務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現，期間根據省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發了《中國____分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業務發展的競賽氛圍，提高銷售人員展業的水平和技能，鞏固和發展銷售隊伍。

通過努力，我們于6月15日，以20__年期保費____萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年20__年期過六五目標任務，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業務啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業務啟動會，進一步統一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經營意識為目的，及時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕創富增效”二季度個險業務工作，通過強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發銷售人員的展業積極性，增強其精英榮譽感，統一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業技能

2月份春節過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統____余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發主管們從業的意愿和從業的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創建方案，并將各主管____年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。

圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德，為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止6月底，我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數達到____人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業務推動方案，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業務沖刺中發揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊伍規模。

自____年1月份以來，在歷次業務活動中我們都將增員工作作為一項常態事項來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強各級主管的自主經營意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發了《中國____分公司“攜手創天下”標準化營銷團隊創建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達標后的激勵措施，讓人人都參與到標準化營銷團隊創建中來。按照創建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現有組織架構情況進行一次大考核，以此決定獲得團隊達標獎勵的資格，然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發放的次數。一季度末我市有____個主管獲得達標獎勵資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發了《中國____分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨下發一次增員活動追蹤情況，總結分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動開展46天來，全市新進amis系統人力____人，其中有____人20__年期業績達到300____元標準以上。縱觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓班，累計培訓新人達到____人次，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規模經過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達到了____人，銷售隊伍較年初穩中有升，基本達到了省公司下達我市的個險人力發展計劃，從而為后半年個險業務發展奠定了人力資源的保證。

五、狠抓農村標準化營銷服務部建設

在____年農村營銷服務部標準化建設的基礎上，今年以來，結合我市實際情況，農村營銷服務部建設繼續以“兩實一大”為目標，突出一個“實”字，即隊伍實、業績實。為此，我們在充分調研的基礎上結合《中國____保險股份有限公司延安分公司農村營銷服務部建設____--____三年規劃》，制定下發了《中國____保險股份有限公司延安分公司____年農村標準化營銷服務部創建方案》，進一步明確了____年各單位、各個營銷服務部的人力發展目標和20__年期業務發展目標。為了使今年農村營銷服務部建設工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國____分公司____年農村營銷服務部創建工作會議。一方面由各單位對本單位農村營銷服務部____年工作情況進行了匯報，另一方面，分公司對在____年農村網點工作中取得優異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導了____年創建方案。同時，組織所有農村營銷服務部負責人專門赴商洛進行觀摩學習和經驗交流。截止6月底，農村網點實有人力____人，實現期交保費收入____萬元，其中20__年期保費收入____萬元，在全市業務發展中的占比逐步顯現。

期間，我們不定期的制作農村營銷服務部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發展評比和信息交流的作用。

六、加強組訓隊伍建設，提高組訓工作積極性。

(一)組織召開組訓例會，發揮組訓作用

根據業務發展和團隊建設的要求，為了更好的突出組訓人員的作用和優勢，我們先后組織了四次組訓例會，分享了組訓人員的工作經驗，透明了組訓人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。

(二)建設兼職組訓隊伍，促進業務發展

為了進一步調動現有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統首次兼職組訓選拔培訓班，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考核，最終確定出了第一批____名優秀銷售人員入圍分公司兼職組訓隊伍;同時，為了今后我市業務發展，給更多的選拔人員入選的機會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準兼職組訓人員進行最后考核，壯大兼職組訓隊伍，更好的促進業務發展。

(三)我部組訓管理崗人員在每個節假日和業務發展的關鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發各單位組訓，增加各單位組訓人員日常晨會和工作的素材，增強現有組訓人員的知識積累，滿足組訓人員專業知識缺乏的需要。

七、配合財務部門全面推動非現金收付費工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財務部門做好非現金收付費工作，我部在第一時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經理進行了非現金收付費的宣導工作，緊接著制定下發了非現金收付費營銷員宣導膠片和中國____分公司非現金收付費操作指南，并印制成冊，下發給每個銷售人員，對全市系統非現金收付費順利進行奠定了堅實的基矗

八、常態性工作。

(一)組織人資格考試工作

按照保監局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實行機考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復習備考不充分，導致通過率不是很理想，總計過關人數____人。鑒于此，我們決定在下半年每個月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。

(二)完成了個險銷售部的amis系統升級維護及保監局營銷員監管系統的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統運行等日常工作。

(三)在每個階段結束，及時進行業務數據的核實，確保了業務獎勵對象工作的準確性。

(四)完成了日常新人工號的錄入和分紅權限的授予，及時為一線服務。

(五)根據省公司個險部不同階段對銷售人員業務的預警，在第一時間將連續____個月、____個月未出單人員情況分類下發各單位，要求利用晨會時間進行追蹤，張榜公布，個險部進行追蹤。同時，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯系60天和連續90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。

保險銷售工作總結4今年上半年，我局在市委、市政府的關心支持下，在省勞動保障廳、市勞動保障局的正確領導下，以鄧-小-平理論、江-澤-民同志“__”重要思想以及__大精神為指導，結合我市醫療保險工作實際，積極探索、大膽實踐、勤奮工作，各項工作目標實現“時間過半、任務過半”，保險公司工作計劃。

一、主要工作進展情況

(一)三項保險擴面進展情況

1、醫療保險。

截止6月底全市參保人員總數達到30.3萬人，其中，市直21.9萬人，大冶4.8萬人，陽新3.6萬人。上半年全市擴面12483人，完成年計劃20__0人的62%。其中：市直擴面7978人，大冶擴面2454人，陽新擴面2051人。

2、工傷保險。

截止6月底全市參保人員總數達到16.4萬人，其中，市直10.6萬人，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴面10017人，完成年計劃15000人的67%。其中：市直擴面7070人，大冶擴面2294人，陽新擴面653人。

3、生育保險。

截止6月底全市參保人員總數達到24.73萬人，其中，市直19.29萬人，大冶3.47萬人，陽新1.97萬人。上半年全市擴面4064人，完成年計劃4000人的102%。其中：市直擴面2520人，大冶擴面1213人，陽新擴面331人。

(二)三項保險基金收支情況

今年上半年全市征收醫療保險基金14174萬元，完成年計劃21000萬元的68%，其中統籌基金8429.5萬元，個人帳戶基金5744.5萬元;支出醫療保險基金11132.5萬元，其中統籌基金6349.5萬元;結余醫療保險基金3041.5萬元，其中統籌基金2080萬元;醫療保險基金滾存結余21253.4萬元，其中統籌基金9312.9萬元.

市直征收醫療保險基金11289萬元，其中統籌基金6725萬元，個人帳戶基金4564萬元;支出醫療保險基金9698萬元，其中統籌基金5665萬元;結余醫療保險基金1591萬元，其中統籌基金1060萬元;醫療保險基金滾存結余15858萬元，其中統籌基金5517萬元。

今年上半年全市征收工傷保險基金1209.6萬元，完成年計劃1800萬元的67%;支出工傷保險基金744.6萬元;結余工傷保險基金465萬元;工傷保險基金滾存結余2727萬元。

市直征收工傷保險基金944.7萬元;支出工傷保險基金608.5萬元;工傷保險基金滾存結余1998.2萬元。

今年上半年全市征收生育保險基金472.1萬元，完成年計劃1000萬元的47%;支出生育保險基金171.2萬元;結余生育保險基金300.9萬元;生育保險基金滾存結余4407.6萬元。

市直征收生育保險基金418.2萬元;支出生育保險基金159萬元;生育保險基金滾存結余3998.2萬元。

二、主要做法

(一)積極推進擴面

為抓好擴面工作，年初我們制定了擴面工作計劃，將擴面任務層層分解，落實到人，按照計劃，分類做好困難企業退休人員、靈活就業人員、正常生產企業和私營、民營企業的擴面工作，做到時間過半任務過半。

1、積極做好困難企業退休人員參保工作。

我市困難企業較多，我們根據醫療保險基金的承受能力，按照市政府的有關部署，積極開展工作，將困難企業退休人員逐步納入醫療保險統籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業的1008人辦理了醫療保險參保手續，市財政補貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業的3314名退休人員辦理了一次性繳費手續，使他們再無后顧之憂。

2、加強宣傳和服務，做好靈活就業人員參保、續保工作。

為做好靈活就業人員參保、續保工作，我們一是加強宣傳，通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策，多次通告，通過市下崗再就業服務中心、街道辦事處、社區服務站等服務窗口張貼、發放宣傳單，把政策送到靈活就業人員手中;二是開展便民服務，對內優化操作流程，提供一站式服務，增開參保手續辦理窗口，對外與銀行聯網雙向操作，減少靈活就業人員辦事時間。目前，市直靈活就業人員參保已達3.1萬人。

3、做好單位參保工作。

一是做好尚未參保的正常生產經營企業和金融單位的擴面參保工作，上半年做好82家單位2718人參加了醫療保險。二是加大私營、民營企業的擴面工作力度，通過社會保險局、基金結算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業988名職工納入了醫療保險統籌范圍。

保險銷售工作總結5新的一年，我們將按照保監局下發的“__”規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

(一)不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試制度，真正把業績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將結合17公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題，采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服務流程，明確服務內容，規范服務質量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

(二)不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮“全城通賠”的服務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在20__年保險公司工作計劃以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4S店的續保業務維持在30%左右。二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20__年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場。一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈，17公司的華東電網及中電投業務，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業務受到了影響，保費規模明顯減少。20__年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務，積極爭取信用險的保費規模，力爭在非車險業務續保的基礎上，使非車險保費規模上個新的臺階，確保保費規模比20__年上漲50%以上。大力深化人身險業務。從20__年的經營情況來分析，我們的人身險業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備，力爭在20__年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業務整合成渠道發展，爭取有穩定的保費來源。

(三)不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力，發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰斗力。把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓，為公司持續健康發展提供強大動力。今年，我們將繼續保持隊伍的持續穩定，并把新鮮血液的引進作為一種常態的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優質展業人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據分公司各業務部門的要求，有針對性的進行業務培訓，主要是政策宣導，展業技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力，使全體員工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

(四)不斷規范法規意識，加大風險防范

用文件防范風險。繼續貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健康發展的指導性文件，我們要繼續深入學習，認真貫徹落實，堅持把合規貫穿于經營管理的全過程，做到主動合規，自覺合規，始終緊繃“合規經營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制，在展業過程中要尊重保險規律，嚴格按照總分公司的承保規定和要求，

篇(4)

我是3月5日到達中山市，當天就到分公司報到，休息了一個晚上，第二天就被分配到個險城區第二營業區上班。中山國壽一共有七個營業區，其中兩個在城區，五個在鎮區。“城二”從此成為我們口中出現頻率最高的一個詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。

社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業知之甚少，對于工作內容一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。

產品說明會

3月初，春節過后，第一季度的最后一個月，對于保險公司來說正是“開門紅”時期，也是一季度業務沖刺的最后階段。為了達成業務目標，保險公司除了采用保險人(營銷員)銷售方法外，還會采用一種叫做“會議營銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產品說明會。產說會是把準客戶邀請到指定會場，營造一種愉悅的環境氛圍，請講師做專題講座，最后業務員現場促單的一個過程。

我參加的第一場產品說明會是到城二報到的第二天(周六)，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀中山，總裁峰會”，是由中山分公司個險銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營業區的業績沖刺提供的一種支持。但大多數時候，每個營業區為了達成季度和月度的業績任務，都要自己組織產說會，這意味著要由每個營業區自己承擔場地費，酒水費，同時還要承擔很大的風險，因為一場產說會可能現場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯，或者喝個早茶，但是人走茶涼。

印象最深刻的是4月3日在永怡商務會所舉辦的晚場說明會，現場到場50個客戶，開了9圍臺的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會的進行，我的心跳不斷加速，因為已經到了散席的時刻，客戶陸陸續續離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會兒給老總匯報業績的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場在我們已經收拾設備的時候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經歷的最凄慘的一場產說會，現場唱單3件，保費總金額30630元。

創業說明會

如果把保險公司比作一個人的話，“業績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀。但業績也是靠人力來達成和實現的，所以歸根結底，保險公司拼的就是“人力”。套用的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯動”大力搞增員，在沖刺業績的同時，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊伍中。(!)創說會其實就相當于我們的校園宣講會，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動之以情，曉之以理來打動和說服你，讓你對加入保險業充滿了期待，讓你對未來充滿信心。事實上，我覺得每個人心里都渴望成功，渴望過高品質的生活，但有時候真的需要有人把你內心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創說會的作用，通過創說會，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準增員，就會有一部分人選擇保險業，選擇這個富有挑戰和相對自由的職業。

鋪天蓋地的海報

做海報是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報，到現在我都還記得，是“各職場破零情況追蹤表”，因為這張海報還得到一位職場經理的肯定“字寫得不錯嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯，努力”。而這位經理就是后來教了我很多東西，給我很多鍛煉機會的李經理。

三月“開門紅”時期，產說會基本上隔天一場，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點多才能回到宿舍，周末也要加開專場。而且，每次產說會的第二天都要做大量的海報，以此炒作職場氛圍，鼓舞士氣，所以那時候每天加班到九點多、十點都有。“四五聯動”增員時期，海報也是必不可少的一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個同事還加班到十點趕做海報。事實上，做海報也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達到宣傳效果，起到激勵業務員的作用。對于字體、顏色搭配、以及版面設計都要做好規劃和安排，這個就要從實踐中自己摸索和總結了。但是，初到公司，激情滿溢，即使加班到很晚，即使是做海報這樣單調的工作，我仍然感到快樂，感到充實，我真誠地說，我喜歡這份工作。

南朗培訓

在我的實習期間，曾經有三天的時間去到中山市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計劃組經理育成培訓班”的助教。我的工作任務是協助老師做一些課堂上的工作，調試設備，播放音樂，學員打分以及分數統計公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會到那些業務員拼命做單，拼命增員的動力來源是什么，是晉升的欲望和動力!所以在保險公司，隨便碰到一個人都可能是分處經理啊、組經理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的當然是利益的變化，一旦晉升到組經理，就屬于主管級別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當然級別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時候的主管已經從一個業務人員轉變為管理人員了。而如何管理好一個團隊，讓一群人朝著一個共同目標向前奔跑，這比單純地做業務要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會拿到公司各種津貼的原因所在。

南朗培訓讓我明白了職場經理做業務推動時候，下面那些業務員躍躍欲試的動力源在哪里，明白了保險公司總是不間斷地組織進行各種培訓的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對自己的方向有了進一步思考。

銀海職場

我的實習報告中，也許匯報的不夠全面，不夠詳盡，但有一個地方，有一個名詞是絕對不能缺少的，那就是“銀海職場”。在保險公司里，每一個團隊，稱為一個職場。而組訓的工作就是協助職場經理管理好一個團隊，保證團隊的良好運行，做出業績是終極目標。

我最初到城二是跟陳春燕組訓到東方龍職場做實習組訓，一個星期后因為某些原因我改由方淑婷組訓帶著到銀海職場做實習組訓。在銀海實習的這段時間，我看到這個傳說中最優秀的團隊是如何運作的，銀海早會有著標準的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會專題上學到東西，受到激勵，從而充滿希望與勇氣地面對新的一天。

銀海的職場經理，給到我很多學習和鍛煉的機會，我在銀海做過早會主持，做過早會專題，做過話術通關的關主，做過政令宣導，做過他個人同學會的全程策劃和主持……在這個過程中，我做了大量的PPT、EXCEL表格、WORD文檔，我對辦公自動化工具運用的熟練度大大提升，從開始時做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內完成。銀海職場的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實習組訓，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。

方淑婷組訓是一個資深的優秀組訓，她要求嚴格，做事嚴謹。最初她只是讓我做一些零散的工作，比如海報、復印等，不接觸數據，不接觸團隊、不接觸職場，為此我很是郁悶了一段時間，我不斷地告誡自己我要不斷努力，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意。只有做好這些事情，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做。而我換位思考一下，我覺得我和她是那么相像，如果對一個人不是絕對信任，我也不會把工作交給他去完成。到后來，小方老師交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。當然，我也有犯過錯，但我也告訴自己犯了錯誤可以改，下次不犯同樣的錯誤就是了。但如果不做事，當然不會做錯事，因為連犯錯的機會都沒有。在小方老師的教導和指導下，在不斷的鼓勵與自勉中，我快速地吸納新的東西，快速地成長。但仍然覺得不懂的地方很多，對于未來的工作也并不完全清晰，當然這就是我以后要繼續學習的動力和方向了。

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篇(5)

大家好！

我于年月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業務發展取得了明顯成效。

我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：⒈科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。年至月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的，最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，天保費收入億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。⒊搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。年月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。⒊規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。

兩年來，教育訓練始終處于業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的力量教學，為期天有人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師（人、省聘見習講師人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎工作。

為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。二、信息通報工作。自年月創建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業務發展研究會，并于年月召開第一次年會；成立人精英俱樂部，于今年月正式揭牌；建立了人“愛心社”，使人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規范”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點工作的成功，

為人管理走向正規化、科學化打下堅實基礎。

七、開好了兩個大會。一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會的成功召開，為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升。

八、抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

篇(6)

——*分局大練兵活動“一性三化”組訓法經驗匯報版權所有

各位領導、同志們：

全市公安機關大練兵活動交流會能在我局召開，是對我局的鼓舞和鞭策，我本人深感榮幸。在此，我謹代表我局黨組，向大家的到來表示熱烈的歡迎，向全體關心支持我局工作的領導和上級機關表示衷心的感謝！根據會議的安排，現在我就一段時間來我局開展大練兵活動的情況向大家匯報一下，主要是拋磚引玉，不當之處，敬請各位領導和兄弟單位的同志們給予批評指正。文秘部落

我局是泉州市局確定的大練兵活動定點聯系單位。今年以來，我局黨組高度重視，超前部署，行動迅速，根據上級部署，結合我局實際，依托民警教育培訓中心，積極采取有效措施，扎實推進大練兵活動的開展。目前，已通過集中輪訓、以會代訓等形式舉辦各種培訓班7期，全面開展民警體能達標訓練，并取得了一定的成效。一是隊伍的業務素質和民警的戰斗力得到增強，有力推動了“命案必破”工作的開展。廣大民警心向大練兵、情系民安寧，叫響“大練兵，強素質，樹形象”的口號，表現出強烈的求知欲望、良好的學習態度和刻苦的訓練精神，通過訓練強化了令行禁止、紀律嚴明、團結協作的優良作風，錘煉了吃苦耐勞、堅韌不拔、英勇頑強的意志力，并在“命案必破”戰役中嚴格執法、攻堅克難，鍛煉和提高了實戰能力。上半年全局共破獲刑事案件986起，同比上升25.6％；先后快偵快破了一大批有影響的重、特大惡性案件，其中破獲“八類”重特大案件多達126起，命案偵破率目前也高達85.7％，受到了各級領導的充分肯定和贊揚。二是廣大民警的警務技能普遍增強，實戰本領不斷提高。經過訓練，參訓民警警務技能考核及格率達100%、優良率達70%。三是體能訓練初顯成效，民警的體質不斷增強，精神面貌發生可喜變化。參訓民警體能測試達標率達100％。大家普遍反映，通過體能達標訓練，身體強壯了，精力充沛了，工作干勁更足了，練與不練就是不一樣。我們的主要做法是采取“一性三化”組訓法，即對大練兵活動實行戰略性投入、實戰化導向、模式化運作和規范化管理。

一、加強領導，超前行動，確立戰略性投入的大練兵思路。我局把教育訓練作為隊伍建設基礎性、全局性、先導性的“塑警工程”，提出了“實施戰略性投入、建設‘學習型警隊’”的總體思路。一是早部署超前行動。年初就以“要創平安，先強素質”和“練為戰，戰必勝”為指導思想，制定下發民警集中培訓方案和教學計劃，成立專門的領導小組和辦公室，并自3月以來分期、分批組織全局民警進行封閉式集中培訓，掀起了練兵熱潮。6月18日上午，召開警務技能戰術示范演練暨大練兵再動員再部署大會，進一步激發了民警的參訓熱情。二是細籌劃精心組織。我局不僅在原有的經驗基礎上制定科學的大練兵活動方案，局屬各單位也結合各自工作任務迅速制定詳細的大練兵月計劃和周安排。每期集訓班均由局黨組一名成員親自帶隊，抽調政工、紀檢、裝財科人員組成工作小組進駐教育培訓中心，與全體參訓民警共學習同生活，并做好參訓民警的管理考核和各項后勤保障工作。自大練兵活動開展以來，泉州市委常委、市公安局局長張東鳴，市公安局黨委書記李再生，區委、區政府的領導，市公安局大練兵辦公室成員，多次專程到我局觀摩指導練兵工作，關心過問民警訓練情況，使參訓民警深受鼓舞。三是大投入長遠打算。我局去年下半年就積極爭取、多方籌措近40萬元資金用于訓練基地建設。經多方努力，今年3月5日，分局民警培訓中心在后渚港區派出所內掛牌成立，從此我局擁有了一個具有良好的教學訓練和生活環境、擁有標準的射擊訓練場、軟硬件兼備的、每期可容納60名民警參訓的規范化訓練基地。在以上基礎上，我局投入10萬余元經費用于配齊配全民警集中輪訓必備的訓練器材和防護器具，前不久又投入20萬元作為大練兵訓練和獎勵的專項資金。四是重宣傳大造氛圍。我局大力宣傳大練兵活動和練兵成果，今年來共編發大練兵活動簡報8期，制作大練兵活動宣傳欄和黑板報50多個，懸掛張貼標語100多幅，并在各級媒體刊發刊播宣傳報道稿件27篇（條），營造了濃厚的學業務、練技能、強體質氛圍，并向社會充分展示了人民警察的良好形象。

二、貼近實際，戰訓合一，推行實戰化導向的大練兵模式。我局在練兵模式上堅持以實戰為導向，充分體現大練兵不同于一般理論學習培訓的特點。一是訓練內容突出實用性。在集中訓練中，圍繞“四大重點”設置培訓課程，即：以“三個代表”為重點，注重提高民警對加強學習訓練、努力提高自身素質的重要性的認識；以法律法規知識為重點，注重更新民警執法觀念、提高民警的執法辦案水平；以警務技能培訓為重點，注重提高民警執行勤務的實戰能力；以心理保健知識為重點，注重培養和提高民警的心理素質。在崗位練兵中，則結合不同的崗位實際對練兵內容進行細化，要求各單位組織民警加強本職工作最基本、最核心的業務和技能的學習。二是訓練方法注重實戰性。對在民警教育培訓中心集訓的學員實行“戰訓合一”管理，規定在民警教育培訓中心集訓的學員一般應作為機動警力，邊訓練、邊備勤，遵照分局相應的各類緊急情況調用機動警力的科學預案，預備處理突發性事件、、防控暴力案件等重大警務活動。同時，號召全體民警堅持“早上鍛煉半小時、晚上學習一小時”，把練兵要求變為自覺行為和需要，養成立足崗位訓練、定時主動訓練的良好習慣。集訓中，堅持把理論知識和業務實踐相結合，課堂教學和自學自練相結合，將室內多媒體教學、案例教學、模擬演示和室外模仿操練、實景模擬、實戰演練相結合，把實戰訓練搬進課堂，把理論教學搬到訓練場，運用問題式、啟發式、互動式和對抗體驗式等民警喜聞樂見教學方法，增強教育培訓的實踐性和感染力。三是訓練質量講求實效性。堅持循序漸進、逐步提高的練兵原則，先基本后應用，先分練后合練，正確處理基礎與應用、技術與戰術的關系，促進訓練協調發展、取得實效。并在課余時間組織參訓民警與局本部及外單位開展籃球賽、乒乓球賽和拔河、登山、三公里越野跑等豐富多彩的課外文娛活動，既達到了勞逸結合的訓練效果，又培養了集體榮譽感、增進了團結。

三、有的放矢，分類培訓，形成模塊化運作的大練兵格局。我局在大練兵活動中積極探索、實行“模塊訓練”，分類組織培訓，增強訓練的標準性和針對性。從橫向上，按照“公共基礎年”的必訓內容，將大練兵的訓練模塊上分為四個基本類：一是基本知識培訓模塊，突出政治理論、法律法規的學習，以自學為主；二是基本體能訓練模塊，主要以《公安民警體育鍛煉達標標準》為基本要求，用達標推動；三是警察基本素養訓練模塊，主要通過開展遵守《內務條令》多標競賽活動，注重日常養成，從日常的跑操、隊列、會操和單位內務管理中規范；四是基本技能戰術訓練模塊，重點加強警械使用、手槍射擊、徒手攻防、控制與搜身帶離等單兵技能訓練，以及對人員盤查、車輛查控、抓捕等個人和集體戰術訓練，主要以各單位的小教官組織集中施訓為主，結合民警之間互學、互幫、互教的形式開展。從縱向上，按照訓練組織形式，將大練兵的訓練模塊分為四個類，即輪訓輪值模式、小教員特訓模式、以會代訓模式和崗位分散練兵模式。一是輪訓輪值模式。3月5日至4月14日，分4批先后對全局209名民警進行每期10天的封閉式執訓，為進一步開展大練兵活動打下了扎實的基礎，提供了有益經驗。二是小教官特訓班模式。按照“練兵先練小教官”的思路，于6月13日至6月18日、7月1日至7月9日，在分局民警教育培訓中心舉辦了2期封閉式小教官強化特訓班，共培訓46名小教員，為全面鋪開警務技能、戰術訓練活動儲備了師資。三是以會代訓模式。5月19日，組織全局56名通訊員，以會代訓開辦宣傳報道通訊員首期培訓班，啟動旨在加強公安宣傳干部隊伍建設、培養警察公共關系人員的“通訊員培訓班制度”，并規定今后每年舉辦2次這種形式的培訓班。四是崗位分散練兵模式。要求各單位根據崗位訓練內容和標準，各自組織民警開展崗位練兵。刑偵部門組織開展了現場搜捕訓練，治安部門、各派出所開展了處置突發事件演練，港區派出所開展了海上解救人質演練，法制部門立足本職，開展了案件審核、把關質量競賽等等。我局還確定每星期四為分局機關練兵日，基層和一線單位也根據實際確定周訓日，保證每位民警一周不少于半天的專門訓練時間，形成了經常性、持續性的崗位訓練機制。

四、建章立制，依法治訓，建立規范化管理的大練兵機制。我局堅持依法治訓，積極探索、建立規范化管理的大練兵新機制，確保大練兵穩定、平衡、協調地發展。一是規范訓練程序。以公安隊伍正規化建設為契機，在認真總結前期各種封閉式教育培訓班經驗的基礎上，制定了包括參訓對象、訓練種類、訓練內容、訓練方法、訓練的考試考核、訓練的組織管理、師資管理、訓練機構和經費等內容的《豐澤公安分局民警培養訓練實施辦法》，形成了科學規范的民警訓練工作程序。二是堅持訓練制度。我局民警培訓班全部實行全封閉、準軍事化管理，形成了一套完整的訓練制度，包括《學員末位制管理規定》、《學員量化管理規范》、《學員考勤規定》、《教室管理規定》、《宿舍管理規定》、《文明就餐規定》等，并堅持登記統計制度，用《公安民警訓練手冊》詳細記載每個民警的訓練情況、熟練程度和達標成績，建立民警訓練檔案。同時，實行“雙百分”考核制度，規定凡考試成績不夠60分或違反考場紀律、日常操行、考勤考核達不到80分的，參加下一輪培訓，直到培訓合格獲取結業證書后才能上崗。三是抓好制度落實。局黨組帶頭制定分局領導大練兵訓練表，堅持每月議訓和每季度檢查通報制度，各級各單位的領導認真落實訓練責任制，帶頭參訓，為基層和民警做表率，真正做到一級帶著一級干、一級做給一級看，各司其職，按級負責。分局大練兵辦公室按照教學組、宣傳組和督導組對辦公室成員進行科學分工，充分發揮規劃、組織、協調、指導、管理和考核訓練工作的職能作用。我局還建立考評獎懲機制，把大練兵活動專項考核納入各單位年度綜合考評的范疇，并把訓練成績作為民警年終公務員考核、評功評獎和職務晉升的重要依據，為大練兵活動注入了內在的動力，使一個“人人爭第一，個個怕落后”的良好氛圍基本形成。

篇(7)

關鍵詞：消防；訓練；技能；救援；實效

中圖分類號：TU998.1 文獻標識碼：A 文章編號：

消防部隊是一支同火災作斗爭的部隊，火災撲救的成敗，一方面取決于先進技術裝備，但更主要的是人的因素。改革開放以來，我國的經濟建設飛速發展，高層建筑、石油、化工企業、地下工程、立體廠房如雨后春筍般拔地而起，這些場所一旦發生火災，不僅會給國家造成巨大的經濟損失，而且很可能帶來大量的人員傷亡。如何撲救這類火災成了我們消防官兵面臨的新課題。因此，提高消防員的綜合素質，最大限度地發揮消防員的潛能成為提高滅火戰斗力和必經之路。

一、消防技能訓練的特點和要求

消防技能訓練是消防隊員為熟悉掌握運用各種器材裝備而進行的基本技術訓練。其任務是：使受訓者能夠熟練掌握訓練項目的操作程序、操作方法、操作要求，以提高消防員操作水平和防護能力，提高部隊整體作戰能力，適應滅火救援戰斗的需要。

技能訓練有以下三個特點：1、規范性強。開展技術訓練要有一定的場地、設施、器材等，實施時消防員要按照規定的操作程序、操作要求、操作方法開展訓練。不同的訓練科目，有不同的操作程序、方法和要求，所以它具有嚴格的規范性。2、技術性強。技術訓練科目繁多，訓練方法有多種多樣，同一訓練科目又有多種操作方法，只有經過反復的訓練，才能摸索出最佳的訓練方法和基本技術。因此，科學掌握操作中的技術性顯得尤為重要。3、組訓方法多樣化。目前技術訓練一般采取單個練習、分組練習、班集體練習和協同練習等。因此，多種組訓方法訓練是提高部隊戰斗力的重要手段。

技能訓練的要求有：1、堅持全面訓練。隨著改革的不斷發展，消防訓練項目越來越多，消防員要根據大綱和本地實際，本著實戰需要什么就設置什么科目，有什么裝備就設置什么內容的原則，全面施訓，防止漏訓、誤訓、偏訓、不訓的現象發生。2、突出重點訓練。技術訓練在全面訓練的基礎上要選擇一些科目進行重點訓練，如技術性強、操作復雜，實戰急需的項目，新裝備訓練項目，通過重點訓練，使消防員進一步熟練掌握那些高難度訓練項目的操作技術，以便在滅火救援中靈活運用。3、堅持經常訓練。技術訓練必須保持經常，持之以恒，在反復練習上多下工夫，使已經掌握的業務技術不斷得到鞏固和提高。特別是對一些技術性強而切復雜的科目必須堅持反復練習。只有這樣才能熟練掌握操作技術。4、注重應用訓練。單兵、班（組）熟悉掌握消防器材裝備的性能和操作技能是技術訓練的基礎，打牢這個基礎，才能發揮消防技術裝備應有的效能，以適應滅火救援需要。技術訓練必須遵循練為戰的指導思想，要突出技術應用訓練，開展技術協同綜合訓練，將單一技術訓練通過各種組訓方式與實踐結合起來，縮短操場訓練與火場應用之間的距離，為滅火救援戰斗打下堅實的基礎。

二、當前消防技能訓練問題分析

技能訓練土作是消防部隊經常性的實踐活動，是保障部隊完成各項任務的途徑。進入新世紀后，國際國內形勢都發生了新的變化，新的形勢和任務使消防部隊的訓練領域也面臨新的改革。通過不斷的摸索，實踐，現在的訓練已經由以往的單一性和操場為主的體能型、技能型訓練項目逐漸轉變為現在的智能型、應用型的訓練活動，但從根本上來說，無論怎樣的轉型，所有的訓練都是以“練為戰”作為指導思想，都是在以消防技能訓練作為基礎開展實用性訓練的。

1、目前，消防部隊的訓練工作都是以《公安消防部隊執勤戰斗條令》為主開展的，執勤崗位練兵不只是練中隊，而應該是全員性的，應把支隊、大隊及中隊各級官兵都納入練兵范圍，做到統一計劃，統一安排，統一訓練、統一考核，并把考核成績作為評優晉職的依據，引入競勵機制，從而改變以往練兵以練中隊為主，支隊機關及大隊參與訓練少，練兵多，練干部少的現象。

2、現在戰士的服役期限為兩年制，使得多數新戰士新訓結束下到連隊后即被補充為主要兵力，擔負起中隊的滅火救援及執勤戰斗任務。因中隊所管轄的轄區面積過大，工礦企業，高層建筑和大型商城的逐漸增多，中隊多時間都投入到轄區的“四掌握、六熟悉”，和重點單位的滅火作戰預案制定和演練工作中去。同時，中隊還要準備總隊、支隊、大隊的各種達標創優的考評準備工作中去，導致中隊戰士投入消防業務技能的訓練時間就很少。還有一種情況，有部分戰士被抽調到支隊、大隊機關去工作，這些戰士對消防技能接觸更少，有的戰士到退伍或是考上警校后，對消防業務技能仍是一知半解或一無所知。因此，消防部隊只有在立足于抓好消防技能訓練基礎上，強化執勤崗位練兵活動等其它各項訓練工作中。進一步深化執勤崗位練兵，增強質量和效果，提高實戰能力，以消防技能訓練科目為基礎適時開展應用性，綜合性項目的訓練，避免了崗位練兵中漏訓或不訓的情況，充分調動了各項消防業務技能的積極性，使訓練更加貼近實戰。

三、搞好消防技能訓練要實現兩個轉變

1、實現訓練機制的轉變

要以提高訓練質量和實效為目標，不斷適應形勢任務的發展與變化，按照訓練工作基地化、模擬化的發展方向，健全培訓體系、拓展訓練內容，改進組訓方式，強化訓練保障，努力縮短練與戰的距離。按照公安部“訓戰合一”的要求，理順訓練指導與管理體系，加大城市模擬訓練基地建設力度，為確保部隊常規訓練和實施“三個必訓”制度提供條件；積極創新訓練方法，制定分級分類訓練內容，不斷加強體能訓練和復雜、危險條件下的心生理、現場急救訓練及實戰演練；同時引入激勵制約機制，盡快形成系統規范、職責明確、內外協調、運轉有序的訓練機制，實現訓練機制的根本性轉變。

2、實現作戰力量體系構成的轉變

以提高消防部隊作戰能力和社會安全保障水平為目標，大力推進我國消防保衛力量體系構成的改革與發展。一方面，從加強公安消防部隊一線力量出發，充實基層執勤警力，擴大專業士官、指揮士官比例，調整專業士官崗位，將基層大、中隊的戰斗班長和特種技術崗位人員列為中級士官崗位，普通中隊的士官比例力爭達到50%，特勤隊的士官比例達到70%，以保持一定數量的技術骨干，增強一線部隊的作戰能力和處置水平；另一方面，整合社會救災力量資源，大力推進政府組建、社會合辦、政企聯辦、社區志愿等多種形式的消防隊伍建設，以適應時常經濟規律的要求，實現我國消防保衛力量構成的多樣性轉變。

四、消防技能訓練過程中要注重的問題

訓練工作是部隊針對擔負的戰斗任務而進行的一項經常性的實踐活動。因為社會在不斷發展，消防部隊所擔負的滅火救援和社會搶險救援工作就會更加繁重，訓練工作就不會停止，這就決定了訓練工作是一項長久性的任務。因此，在訓練的過程中，要制定科學可行的方法，規則和計劃方案，既要立足當前又要著眼將來，既要注重打好基礎，又要突出重點，充分認識訓練有一定的規律性。訓練工作是一項系統的訓練科目，只有訓練的各個階段都得到發展，訓練工作才會取得真正的成效，如果割裂了各階段的層次關系，出現偏重現象，這對業務技能的訓練效果是很有影響的。

訓練要避免隨意性和盲目性，要建立嚴格的訓練工作制度，完善訓練機制，規范訓練計劃，訓練實施的各個環節，這是推進訓練工作科學有序的健康發展。另一方面要建立嚴格的考評制度，只有通過考評的方法，來檢驗訓練的真實效果，從而對訓練的情況作出正確的評價，并且及時發現問題和解決問題。同時在考評上就要堅持高標化、嚴要求，內容要全面。只有通過這種方法去發現問題，并且把問題解決在訓練場上，善于以操場上的失敗換取滅火救援實戰工作中的勝利，避免了從滅火救援的工作中去吸取經驗教訓，這樣的代價是值不得的。只有確定了“練為戰”的指導思想，訓練質量就會有大的提高，我們消防部隊在各種滅火救援和搶險工作中戰斗力就會得到很大的提升。

五、總結

提高消防部隊救援作戰能力是一項系統工程，只有通過不斷的努力，在實踐中不斷地去研究、探討與總結，建立健全各方面機制，實現科技強警的戰略舉措，才能真正使消防部隊成為一支名副其實的攻無不克、戰無不勝、英勇頑強的消防鐵軍。

參考文獻

[1] 公安部消防局.消防滅火救援[M ].北京:中國人民公安大學出版社, 2003.

[2] 公安部消防局.特勤業務訓練[M ].北京:文匯出版社, 2000.