序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇導(dǎo)游考試總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中存在的一些問題

問題無處不在，不管是在生活中還是學(xué)習(xí)中，人們都有著各種各樣的問題，以下就是本人分析整理的關(guān)于中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中存在的幾點問題：

1.中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)重理論、輕實踐

對于學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的中職學(xué)生，通過考試獲得全國導(dǎo)游員資格證書是重要的教學(xué)目標。大多數(shù)旅游專業(yè)的中職學(xué)生將全國導(dǎo)游員資格證書作為自己的學(xué)習(xí)目標，各學(xué)校和教師也將學(xué)生取得全國導(dǎo)游員資格證書的效率作為衡量教學(xué)質(zhì)量的一個主要依據(jù)。導(dǎo)游業(yè)務(wù)的考試內(nèi)容不僅有筆試，還有口試，這種情況下，教師往往在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課堂中圍繞考試大綱講課，主要用理論知識強調(diào)考試的實用性，基本上是讓學(xué)生不斷背誦記憶知識要點、不斷做模擬練習(xí)題等，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生，空有一堆理論知識，在今后的工作中往往無從下手。因此，對旅游專業(yè)的中職學(xué)生在教學(xué)理論知識的同時，還要注重培養(yǎng)他們的實踐能力，讓學(xué)生在實踐中真正體會到理論知識，從實踐中積累經(jīng)驗，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

2.中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教師隊伍不強

各種職業(yè)都需要不同的復(fù)合型人才，中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教師隊伍里需要有集理論和技能于一體的復(fù)合型人才。對中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教師實踐能力和崗位能力要求相對較高，然而，大多數(shù)教師是來自各大高校的本科畢業(yè)生，他們對職業(yè)教育的了解，缺乏對崗位需求能力的掌握，很難在中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)授課中將理論與實踐相結(jié)合，并培養(yǎng)、鍛煉中職學(xué)生的實踐能力。

3.中職導(dǎo)游考試形式過于單一

現(xiàn)如今的中職導(dǎo)游考試形式主要是以理論為主，考前教師會給學(xué)生勾畫大量考試重點、復(fù)習(xí)題等，讓學(xué)生去背誦知識點、做題。這樣的考試簡直和應(yīng)試教育考試是一樣的，沒有真正檢測學(xué)生的職業(yè)技能、崗位能力以及職業(yè)道德素養(yǎng)等。

二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中情景模擬教學(xué)研究

篇(2)

一

、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央和省委關(guān)于進一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種

培訓(xùn)為抓手，進一步充實和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

2、在局導(dǎo)考辦的

指導(dǎo)下,認真做好2009年**省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《**省旅游局關(guān)于實施行政問責(zé)制辦法等四項制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實施四項制度的方案進行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

9、加強與機關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2012年旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和計劃；

篇(3)

[關(guān)鍵詞] 導(dǎo)游人員 計分管理 年審管理

我國從1999年10月1日起施行了《導(dǎo)游人員管理條例》，從2002年1月1日起施行了《導(dǎo)游人員管理實施辦法》。這些制度的內(nèi)容在邏輯性、可操作性,以及前后一致性方面尚存在不足和欠缺之處。

一、導(dǎo)游人員資格考試制度報名條件的修訂意見

導(dǎo)游人員管理條例的第三條和第五條有待完善，其中第三條規(guī)定的導(dǎo)游人員資格考試的條件較為寬泛，但在領(lǐng)取導(dǎo)游證時卻提出了限制性條件，這種規(guī)定是不符合情理的。因此，導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)增加具有完全民事行為能力為具備條件。另外，受過刑事處罰的，過失犯罪的除外和被吊銷證的應(yīng)列為不具備導(dǎo)游人員資格考試的條件。

1.具有完全民事行為能力應(yīng)列為導(dǎo)游人員資格考試的必備條件。導(dǎo)游人員資格，是指從事導(dǎo)游職業(yè)，在導(dǎo)游活動中為旅游者提供服務(wù)的人員應(yīng)具備的條件、身份等。限制民事行為能力，具體指精神病人（包括癡呆癥人），無民事行為能力，具體指不滿十周歲的未成年人；不能辨認自己行為的精神病人（包括癡呆病人）。從導(dǎo)游人員資格的工作性質(zhì)、職責(zé)和工作內(nèi)容來看，無民事行為能力和限制民事行為能力的人顯然不具備在導(dǎo)游活動中為旅游者提供服務(wù)的人員應(yīng)具備的條件、身份。

2.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外應(yīng)列為不具備導(dǎo)游人員資格考試的條件。根據(jù)我國刑法規(guī)定，犯罪分為故意犯罪和過失犯罪，明知自己的行為會發(fā)生危害社會的結(jié)果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生，因而構(gòu)成犯罪的，是故意犯罪。故意犯罪是指行為人在故意的心理狀態(tài)下實施的犯罪，是犯罪構(gòu)成要件中主觀方面的一種心理狀態(tài)。導(dǎo)游是一種以提供服務(wù)為內(nèi)容的工作，應(yīng)該始終保持主觀上關(guān)心他人、服務(wù)他人、與人為善的心理狀態(tài)。因此故意犯罪的這種主觀惡意的心理狀態(tài)不符合導(dǎo)游人員的應(yīng)具備的條件、身份。

3.被吊銷導(dǎo)游證的應(yīng)列為不具備導(dǎo)游人員資格考試的條件。由于被吊銷導(dǎo)游證的人員在進行導(dǎo)游活動中有過不良記錄，并且該記錄一般表現(xiàn)為違 規(guī)、行為的情節(jié)嚴重,表明該人已經(jīng)不適合繼續(xù)從事導(dǎo)游活動。為保證導(dǎo)游人員素質(zhì),加強導(dǎo)游員隊伍建設(shè),理應(yīng)不再具有從事導(dǎo)游工作的資格。因此這一條款應(yīng)加在導(dǎo)游人員資格考試必備的條件中。

二、導(dǎo)游人員資格考試制度中的補充

1.關(guān)于身體健康條件的補充。導(dǎo)游資格考試報考人員身體健康的條件中加入不得患有傳染性疾病，不得具有精神病史的規(guī)定。

2.關(guān)于參加導(dǎo)游人員資格考試必備條件的補充。具有以下情形之一的不得參加導(dǎo)游人員資格考試:(1)被處以2年內(nèi)不得報名參加國家導(dǎo)游人員資格考試，期限未滿的;(2)被處以終身不得報名參加國家導(dǎo)游人員資格考試的。針對這一補充條件的補充條款:應(yīng)試人員有作弊等違紀行為的，視情節(jié)、后果分別給予警告、確認考試成績無效、2年內(nèi)或終身不得報名參加國家導(dǎo)游人員資格考試的處理。

三、對于導(dǎo)游人員計分管理制度的修訂意見

1.對于累計扣分的處理意見。以導(dǎo)游人員計分管理中扣除8分的情形為例，在導(dǎo)游人員計分管理制度中對扣除8分的情形如下:(1)拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的;(2)擅自增加或者減少旅游項目的;(3)擅自終止導(dǎo)游活動的; (4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的;(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

假設(shè)導(dǎo)游員甲某在同一次導(dǎo)游活動中既擅自增加旅游項目，又講解摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容，參照扣除8分的情形可以做出以下判斷:(1)扣除8分;(2)一次性扣除10分;(3)累計扣除10分;(4)其他。

我們可以對以上判斷進行分析：(1)對于扣除8分這種處罰結(jié)果，顯然不符合公平原則,也就是說對于導(dǎo)游員甲的懲罰力度不夠。(2)對于一次性扣除10分的處罰結(jié)果，導(dǎo)游員甲將面臨著不予通過年審而喪失下一年從業(yè)的資格。參照導(dǎo)游人員計分管理制度中一次性扣除10分的情形，導(dǎo)游員甲在違規(guī)情節(jié)的嚴重性和危害性方面還達不到一次性扣除10分的程度。因此這種處罰結(jié)果的懲罰力度過重。

2.對于累計扣除10分的處罰結(jié)果，導(dǎo)游員甲將面臨著暫緩?fù)ㄟ^年審的處罰。而暫緩?fù)ㄟ^年審的，必須通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。因此這種處罰比較符合導(dǎo)游員人員管理的目的和初衷。

3.其他:情節(jié)嚴重的吊銷導(dǎo)游證。通過以上的分析不難看出，計分管理制度在量罰標準上存在著不足和可以商榷之處。

三、對于導(dǎo)游人員年審管理制度的修訂意見

導(dǎo)游人員年審管理制度中對于導(dǎo)游員的年度考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。其中對于不予通過年審的情形沒有做進一步的規(guī)定和說明。導(dǎo)游人員計分管理辦法中規(guī)定未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的扣除10分。這種處罰結(jié)果是不令人滿意的。對未通過年審的導(dǎo)游員扣除10分，10分從何而來？如果再扣除10分的話又成為未通過年審，是否就意味著沒通過年審還是可以從事導(dǎo)游活動呢？反正只是扣分而已。

因此，對于未通過年審的處理應(yīng)該做進一步的說明：

1.對于未通過年審的導(dǎo)游人員，年審單位不得輸入下一年的初始分值，導(dǎo)游證扣押在登記所在地的旅游行政管理部門，該導(dǎo)游員不得在下一年度從事導(dǎo)游活動。

2.未通過年審的導(dǎo)游員在得到未通過年審的通知之日起一年內(nèi)，須參加相應(yīng)的培訓(xùn)和整改，經(jīng)培訓(xùn)單位認定合格者可在一年期滿后重新上崗。自接到未通過年審?fù)ㄖ獌赡昶谙迌?nèi)仍達不到導(dǎo)游人員的標準和要求的，由注冊地旅游行政管理部門報請省級旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證。

參考文獻：

[1]國家旅游局:導(dǎo)游人員管理條例，1999

篇(4)

關(guān)于導(dǎo)游工作計劃最新范文   時光匆匆，不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計劃：

  新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難。

  接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

  1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

  2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

  3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

  4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

  5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

  6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

  7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

  時間已消逝，這次的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

  細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

  耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時需要一直強調(diào)。

  關(guān)于導(dǎo)游工作計劃最新范文

  為服務(wù)北京奧運，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局擬于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

  一、報名條件

  河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

  二、報名時間及方式

  本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)，請隨時關(guān)注。

  三、考試科目、內(nèi)容和分值

  （一）筆試

  1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

  該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。

  2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。

  該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

  （二）面試

  筆試結(jié)束后次日即進行面試。

  面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值為100分。

  考生須用所報考的語種進行面試。

  （三）加試

  已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名。考試時只參加筆譯和面試。

  四、考試時間、地點

  (一）考試時間：20xx年3月22日至23日。

  具體安排如下：

  項目

  日期

  時間

  科目

  筆試

  3月22日（周六）

  上午9：00—11：30

  導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

  下午14：00—16：30

  導(dǎo)游綜合知識

  （加試考生筆譯）

  面試

  3月23日（周日）

  上午8：30—12：00

  下午2：00—17：30

  （二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點為準）。

  五、收費標準

  根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

  六、考試組織、資訊及咨詢、監(jiān)督

  河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織。

  聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

  監(jiān)督機構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

  監(jiān)督投訴：0311—85895664

  河北省旅游局

  20xx年一月十日

關(guān)于導(dǎo)游工作計劃最新范文   在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

  1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

  2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

  4.對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

  以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見，如使用同業(yè)114的即時通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。

  各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

篇(5)

一、課程性質(zhì)與定位

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程是導(dǎo)游專業(yè)的核心課程，是培養(yǎng)旅行社全陪、地陪、領(lǐng)隊等導(dǎo)游崗位工作的高素質(zhì)技能型專門人才，該課程也是全國導(dǎo)游人員資格考試的必考課目，在專業(yè)課程體系中起到承上啟下的作用。

二、教學(xué)目標

教學(xué)目標分為四個方面：①知識目標（即了解導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、特點、原則及發(fā)展趨勢；重點掌握導(dǎo)游人員的職責(zé)、行為規(guī)范及其他導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)理論知識）；②技能目標（通過實訓(xùn)，提高學(xué)生的技能水平：具備導(dǎo)游人員規(guī)范化服務(wù)能力、較強的口語表達能力、講解能力、團隊協(xié)作能力、事故的預(yù)防與問題的處理能力）③考證目標（即獲得導(dǎo)游人員資格證書、海外領(lǐng)隊資格證書）；④職業(yè)能力目標（即培養(yǎng)學(xué)生誠信品質(zhì)、團隊合作精神、服務(wù)意識以及敬業(yè)愛崗的精神）。

三、課程設(shè)計

（一）設(shè)計理念

為了培養(yǎng)適合行業(yè)需求的導(dǎo)游人才，在課程設(shè)計中，結(jié)合行業(yè)有關(guān)標準，設(shè)計理念上，采用工學(xué)結(jié)合、校企合作、市場驅(qū)動、四業(yè)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。工學(xué)結(jié)合指的是與旅游企業(yè)實際工作相結(jié)合，根據(jù)導(dǎo)游工作內(nèi)容和流程，確定課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)體系；校企合作指的是充分利用企業(yè)知識、信息、技術(shù)等資源，與企業(yè)、資深導(dǎo)游共同進行課程開發(fā)；市場驅(qū)動，四業(yè)結(jié)合指的是根據(jù)市場需求將“行業(yè)、職業(yè)、學(xué)業(yè)和就業(yè)”相結(jié)合，為后續(xù)頂崗實習(xí)及就業(yè)打下基礎(chǔ)。

（二）設(shè)計思路

該課程的設(shè)計思路主要包括以下四個方面。

1.以工作崗位為導(dǎo)向，基于導(dǎo)游工作過程進行課程開發(fā)。以地陪導(dǎo)游工作過程展開教學(xué)為例通過講授，提前告訴學(xué)生地陪導(dǎo)游從接到旅游團開始到送走旅游團為止所經(jīng)的四大工作過程，分別是：接團、帶團、送團和善后工作。然后告訴學(xué)生這四個工作過程中的每一個工作過程都是一個具體的工作情境，而每一個工作情境底下又設(shè)有若干個工作任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)思路去學(xué)習(xí)，從而加深學(xué)生對知識的理解，提高學(xué)習(xí)效果。

2.以模塊為載體，進行項目設(shè)計，達到教學(xué)做一體化。根據(jù)行業(yè)專家對導(dǎo)游的工作任務(wù)和能力分析，結(jié)合導(dǎo)游資格證書考試的相關(guān)內(nèi)容，按著行業(yè)需求、崗位實用、課證一致、技能為主的原則來確定本門課程的主要內(nèi)容，包括三大模塊，分別是導(dǎo)游基礎(chǔ)模塊、導(dǎo)游實務(wù)模塊、導(dǎo)游技能模塊，在導(dǎo)游基礎(chǔ)和技能模塊上，我們以導(dǎo)游服務(wù)的基本環(huán)節(jié)為載體，設(shè)計了11種不同的學(xué)習(xí)情境，20個工作任務(wù)，通過講授、學(xué)習(xí)到模擬，完成導(dǎo)游帶團程序按照教學(xué)做一體化要求進行。

3.任務(wù)多采用真實的工作任務(wù)和場景進行教學(xué)。在授課過程中，學(xué)生對導(dǎo)游工作的真實感受和對導(dǎo)游工作的真實環(huán)境非常感興趣，有著非常強烈的好奇感，他們希望通過現(xiàn)場感受導(dǎo)游帶團的真實情境，針對這種情況，應(yīng)積極創(chuàng)造一切條件組織學(xué)生到景點景區(qū)現(xiàn)場觀摩、實地訓(xùn)練等方式增強學(xué)生的感觀認識，提高技能水平。

4.改革考核方式，將技能考核納入考核體系。打破了以往單純的試卷考試為依據(jù)的考核形式，而將課堂提問、作業(yè)習(xí)題、模擬導(dǎo)游納入考核范圍，模擬導(dǎo)游50%、期末試卷40%、而課堂提問、作業(yè)習(xí)題分別占5%。實踐證明，該項考核很受學(xué)生歡迎，能夠吸引學(xué)生積極主動參與考核，同時在培養(yǎng)學(xué)生導(dǎo)游實際帶團能力與應(yīng)變能力方面都起著非常積極的作用。

四、教學(xué)組織與實施

以“導(dǎo)游員接團服務(wù)流程”為例，具體實施過程包含以下四個步驟。

1.任務(wù)引入、帶入情境，通過問題創(chuàng)造情境，提出任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自主思考，然后導(dǎo)入新課。如明天早晨8：00，北京中旅的臺灣團將乘坐北京航班飛達合肥，作為導(dǎo)游員的你應(yīng)做好哪些接團準備工作？把任務(wù)布置給學(xué)生，然后將學(xué)生分成小組，進行討論。通過設(shè)疑，讓學(xué)生積極思考，討論回答，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，渲染學(xué)習(xí)氛圍，將學(xué)生帶入情境之中。

2.講授學(xué)習(xí)，掌握新知階段。根據(jù)第一步的工作任務(wù)，然后進行地陪接團程序的講解，包括旅游團抵達前服務(wù)安排、旅游團抵達后的接待工作和赴飯店途中的導(dǎo)游講解三個程序。講解中，側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生對每個接待程序所做工作的細節(jié)強調(diào)、通過示范、視頻短片培養(yǎng)學(xué)生的接待禮儀和首次歡迎詞的說練，進行情景的拓展。通過講授新知和教師示范，將地陪導(dǎo)游接團的流程完整地呈現(xiàn)給學(xué)生，加深他們的理解。

3.角色扮演，教學(xué)做合一，包括三個方面內(nèi)容。

（1）情景設(shè)定，根據(jù)第二步的知識學(xué)習(xí)，設(shè)置出4種不同的學(xué)習(xí)情景，分別是接團前的核實工作；迎接工作；錯接、漏接、空接事故的處理；以及赴飯店途中的導(dǎo)游講解；

（2）任務(wù)準備：以小組為單位，設(shè)計一個旅游團，讓學(xué)生分別擔任游客、導(dǎo)游、司機等角色，進行情境討論，來確定具體的對話內(nèi)容和服務(wù)流程。

（3）角色演練：以教室為實境，每組同學(xué)都要上臺展示相應(yīng)的情景模擬。模擬中，教師和其他小組要認真觀摩聆聽并作好記錄。發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，加深他們對知識的掌握程度，達到做中學(xué)，學(xué)中做的最好效果。

4.評價總結(jié)，目標深化，首先要求學(xué)生自評，找出自己完成任務(wù)時所存在的問題；然后學(xué)生間互評，提出各自的意見；再次教師進行歸納總結(jié)，對每個小組存在的問題提出糾正；最后，再請每個具體情景表現(xiàn)最優(yōu)異的1組進行最后的示范展示。通過意見提出，反復(fù)演練，加深學(xué)生的理解，從而達到目標深化的效果。

五、教學(xué)方法與手段

1.教學(xué)方法上，課程采用多種教學(xué)方法，有課堂講授法、角色扮演法、分組討論法、案例分析法、現(xiàn)場教學(xué)法等多種教學(xué)方法，在實際教學(xué)中，需要多種教學(xué)方法相互補充，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和階段，采用相應(yīng)的教學(xué)方法，注重了實效性。

2.教學(xué)手段主要有課堂教學(xué)，實訓(xùn)教學(xué)，多媒體教學(xué)、第二課堂和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等多種手段來展示教學(xué)內(nèi)容，并且根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、合理選擇教學(xué)媒體，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

六、教學(xué)評價

教學(xué)評價包含兩個方面：①校內(nèi)評價，由學(xué)生網(wǎng)上評教、教學(xué)督導(dǎo)組評價和教師互評三方組成，其中以學(xué)生評教為主；②校外評教，由校外專家評價、企業(yè)評價以及學(xué)生在頂崗實習(xí)的表現(xiàn)評價組成，通過多年的教學(xué)及各方的評價意見和結(jié)果，導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教學(xué)受到大家的一致認可和好評。

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目前，我國各地紛紛開展各類職業(yè)技能大賽，政府部門、企事業(yè)單位和學(xué)校等都單位積極參與其中，并且產(chǎn)生了良好的社會效果。針對中職教育而言，通過職業(yè)技能大賽不僅可以檢驗職業(yè)教育教學(xué)成果，展現(xiàn)職業(yè)師生良好風(fēng)貌，同時也能推動職業(yè)教育教學(xué)改革，培養(yǎng)優(yōu)秀技術(shù)人才。

一、技能大賽有利于促進旅游專業(yè)課程設(shè)置

中職旅游專業(yè)的課程設(shè)置目標是要實現(xiàn)旅游市場需求與學(xué)生個體發(fā)展相結(jié)合。旅游行業(yè)需要怎樣的人才，學(xué)校就應(yīng)培養(yǎng)這樣的人才。因此，中職旅游專業(yè)的課程設(shè)置要求學(xué)校必須與旅游相關(guān)企業(yè)單位密切接觸、充分交流，認真分析各職業(yè)崗位和工作流程特點，以此作為課程設(shè)置標準。而開展技能大賽，能夠讓學(xué)校從中了解現(xiàn)代旅游企業(yè)需要怎樣的人才，為職業(yè)教育培養(yǎng)技能人才指明方向。同時通過技能大賽可以使學(xué)校有更多機會接觸旅游企業(yè)，了解旅游市場情況，從而努力使學(xué)校培養(yǎng)目標與企業(yè)市場需求相一致，根據(jù)職業(yè)需求制定課程目標，培養(yǎng)出更適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)人才。

二、技能大賽有利于促進旅游課程教學(xué)改革

1、整合課程理論內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。旅游專業(yè)學(xué)生大都要參加導(dǎo)游資格證考試，該考試理論考核內(nèi)容包含有“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“導(dǎo)游實務(wù)”和“導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范”等，要求學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識，才能順利通過理論考試，從而提高導(dǎo)游證的通過率。旅游專業(yè)教學(xué)內(nèi)容中，應(yīng)將資格證考試“應(yīng)知”內(nèi)容納入相關(guān)主干課程，“應(yīng)會”技能納入相關(guān)實訓(xùn)課程。導(dǎo)游在實際工作中會遇到各種各樣的問題，如何合法合理地解決這些問題，需要導(dǎo)游熟悉并能運到導(dǎo)游規(guī)范，掌握導(dǎo)游服務(wù)技能。同時還需要妥善快速處理突發(fā)事件和特殊情況的反應(yīng)能力。導(dǎo)游在處理這些旅游過程中的問題時，要遵循相應(yīng)的工作流程、要遵守相關(guān)的法規(guī)和道德。而這些內(nèi)容在導(dǎo)游大賽的理論考試中都有所反應(yīng)，這說明合格的導(dǎo)游既要有扎實的理論基礎(chǔ)，也需要嫻熟的服務(wù)技能。2、改變教育教學(xué)方法，加強實踐環(huán)節(jié)訓(xùn)練。過去的教育教學(xué)方式如今已很難滿足當前職業(yè)教育學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，因此要求中職旅游專業(yè)教師應(yīng)結(jié)合旅游專業(yè)特點，轉(zhuǎn)變教學(xué)手段和方法，綜合運用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)等教學(xué)模式，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，變學(xué)生被動學(xué)習(xí)為教、學(xué)、做一體式學(xué)習(xí)，重視學(xué)生參與教學(xué)活動設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)。實踐教學(xué)、理論教學(xué)和職業(yè)素質(zhì)是相互配合，相互滲透的。實踐教學(xué)內(nèi)容包括了基本技能、職業(yè)技能和綜合技能，實踐教學(xué)形式多樣，一般采用“三段漸進式”，即課內(nèi)容、課外和校外三個階段。課內(nèi)是基礎(chǔ)，主要是課堂演示、情景模擬，此階段一般在課堂和校內(nèi)實訓(xùn)基地進行。課外是強化，包括自行練習(xí)、技能培訓(xùn)等，主要在校內(nèi)實訓(xùn)基地進行。校外是神話，包括社會實踐、畢業(yè)綜合實習(xí)等，主要在校外實訓(xùn)基地進行。這種實踐教學(xué)形式有利于學(xué)生技能的逐步提高。

3、改革考試考核方式，鍛煉學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)校應(yīng)確定以考核行業(yè)基本素質(zhì)和職業(yè)崗位技能為考試的指導(dǎo)思想。改革傳統(tǒng)的考試方式，明確考核內(nèi)容、方式、時間等，培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)知識和技能分析和解決問題的能力，探索“三結(jié)合”的考核形式，即“過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合”、“理論考核與技能操作考核相結(jié)合”、“課程考核與職業(yè)資格考核相結(jié)合”。具體而言，就是要根據(jù)旅游行業(yè)特點和相關(guān)崗位的技能要求，對學(xué)生進行綜合考核，通過課程評價來提高學(xué)生的專業(yè)技能水平，鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、技能大賽有利于促進學(xué)校師資隊伍建設(shè)

高等教育的快速發(fā)展，使中職教育面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。而中職學(xué)校之間的競爭更多為人才的競爭，學(xué)校的師資隊伍建設(shè)水平直接決定了其核心競爭力的高低。中職旅游專業(yè)教師除了應(yīng)具備良好的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)外，還應(yīng)該具有良好的專業(yè)綜合能力，從而培養(yǎng)出真正具有專業(yè)知識水平和實踐工作能力的優(yōu)秀旅游行業(yè)應(yīng)用技能型人才。

1、有利于提高教師自身素質(zhì)。學(xué)生整體技能的提高不僅要求教師不斷改進教學(xué)內(nèi)容和方法，還要求教師在教學(xué)中融入最新的專業(yè)知識和技能。通過技能大賽，可以成為教師學(xué)習(xí)的“窗口”，成為促進教師學(xué)習(xí)技能的良好平臺，甚至有的學(xué)校將技能大賽列入專業(yè)教師進修的重要內(nèi)容，派遣專業(yè)教師去現(xiàn)場觀摩大賽，并要求針對現(xiàn)場情況撰寫分析報告，這樣也有利于提高專業(yè)教師的整體素質(zhì)，推動課程改革順利進行。2、有利于促進“雙師型”教師隊伍建設(shè)。通過技能大賽，提高專業(yè)教師的綜合技能，同時也促進教師與行業(yè)接軌，了解行業(yè)最新動向。學(xué)校可以選派教師到企業(yè)中掛職鍛煉，參與企業(yè)的具體工作，也可以促進教師通過自己的努力，獲得相關(guān)的專業(yè)證書，如導(dǎo)游證等。這樣就可以建立一支專兼結(jié)合、具有較強理論水平，同時也具有豐富實踐經(jīng)驗、高技能水平的“雙師型”師資隊伍。

四、技能大賽有利于促進旅游實訓(xùn)基地建設(shè)

通過技能大賽能夠體現(xiàn)出社會對于旅游專業(yè)人才的要求狀況，其根本目的是為了引導(dǎo)高職院校重視技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的技能水平，為社會培養(yǎng)實用性人才。中職學(xué)校在大賽中取得優(yōu)秀成績，可以向企業(yè)和社會客觀的展示學(xué)校的辦學(xué)實力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，大賽為學(xué)生提供了展示自己的平臺，使企業(yè)更加了解學(xué)生，也為企業(yè)選拔人才提供了方便，校企形成很好的互動與合作。因此，高職院校應(yīng)建立和完善實訓(xùn)基地，在校內(nèi)建立導(dǎo)游模擬實訓(xùn)室，讓學(xué)生按照教學(xué)計劃，進行情境模擬操作；在校外加強校企合作，聯(lián)系相關(guān)的實習(xí)基地，安排學(xué)生定期去進行綜合性、專業(yè)化的實踐學(xué)習(xí)。

參考文獻：

[1]陳娥；對旅游專業(yè)教學(xué)的分析探討[J]；科技創(chuàng)新與應(yīng)用；2012年第22期

篇(7)

課堂教學(xué)內(nèi)容主體是所有師生極重視的部分，因一堂課知識習(xí)得的多少主要依靠主體部分，有效的導(dǎo)入和總結(jié)猶如“鳳頭”和“豹尾”，對學(xué)生快速有效地吸收知識有著極其重要的意義。

課堂導(dǎo)入，是指教師講解主體內(nèi)容前，運用一定的方式方法吸引學(xué)生眼球，集中學(xué)生注意力，引起學(xué)習(xí)興趣并為主體內(nèi)容的講解做鋪墊的一種教學(xué)行為。出彩的導(dǎo)入，能激發(fā)思維，產(chǎn)生靈感，給學(xué)生以啟迪，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生迅速進入課堂狀態(tài)，為課堂知識點的解析做好鋪墊。那么，課堂導(dǎo)入如何出彩呢？出語不凡，即課堂導(dǎo)入時注意抓住學(xué)生興奮面的觸發(fā)點，如果教師在學(xué)生注意力尚處于散漫狀態(tài)時便急于傳授知識，那么這些知識會被學(xué)生“束之高閣”或早已“煙消云散”。如此這般，教師的勞動僅是徒勞而已。鑒于導(dǎo)入作用之大，教師應(yīng)在備課時根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計恰切的導(dǎo)入方式，以激發(fā)學(xué)生強烈的求知欲望，從而為重點內(nèi)容的解析蓄勢。回顧自己的教學(xué)經(jīng)歷，我總結(jié)出以下幾種常用的導(dǎo)游課程的導(dǎo)入與總結(jié)方式：

1.懸念切入。“學(xué)貴于思，思源于疑”。問題能引發(fā)思考，一節(jié)課的開頭，如果提出一個合適的問題，就能刺激學(xué)生敏感的神經(jīng)，迅速聚集學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，對上好這堂課有著積極的作用。中職學(xué)生好奇心強，導(dǎo)入內(nèi)容能否迅速聚集學(xué)生注意力，關(guān)鍵在于導(dǎo)入問題的新異和實用。導(dǎo)游教學(xué)中旅行社和消費者的權(quán)利與義務(wù)部分，內(nèi)容復(fù)雜而繁多，學(xué)生望而生畏。為了實現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化，課前需消除學(xué)生心中的畏懼感，以拉近學(xué)生與文本之間的距離，為學(xué)生學(xué)習(xí)新知識做準備。如課堂上，我這樣導(dǎo)入“李先生所屬單位與旅行社簽約，按合同規(guī)定，旅游景點有千佛山、興國寺、齊煙九點坊等。但因旅行社接待人員業(yè)務(wù)不熟，將其中一個千佛崖景點錯寫成千佛洞，導(dǎo)致游客未能見到想象中的彩塑佛像和大型壁畫等，進而狀告旅行社違約……如果你是該導(dǎo)游，你將如何處理此事？”，此問題可能是學(xué)生日后會遇到的棘手之事，有其實用性，課堂氣氛迅速活躍起來，學(xué)生紛紛各抒己見。一堂課有此良好開場，一切問題都能迎刃而解。

2.多媒體導(dǎo)入。在科技發(fā)達的時代，課堂教學(xué)自然而然地與多媒體接軌，它圖文并茂、聲色俱佳，特別適合中職學(xué)生活潑好動、對新事物好奇的個性特點。導(dǎo)游課程因其特殊性，需要借助視頻等直觀材料來展示，引領(lǐng)學(xué)生進入情境，直觀真切地感受，其效果是傳統(tǒng)教學(xué)無法相媲美的。視頻《北京故宮》，明朗、壯觀的畫面加上曼妙的背景音樂，學(xué)生的內(nèi)心一下子振奮起來，隨著視頻走向課堂《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》――中國古代宮殿和壇廟建筑深處。

在平時教學(xué)實踐中，我也時常在課前把相關(guān)的課件資料，如音樂、flash短片或者一些相關(guān)視頻搜集好，用于課堂教學(xué)，這種做法既方便又能取得良好的效果。例如在講授導(dǎo)游基礎(chǔ)知識時，播放平時搜集的民風(fēng)民俗的視頻及文字材料，讓學(xué)生更形象地了解各地文化的差異。有時，播放視聽材料比教師純粹的口頭相授更有效。

3.古詩引進。“櫻花紅陌上，柳葉綠池邊”。古詩追求唯美的意境，簡單幾筆勾勒，便能營造詩意的氛圍。導(dǎo)游課程的復(fù)雜性要求教師需要具備高深的文化藝術(shù)修養(yǎng)，課堂上方能信手拈來，在自己的引領(lǐng)下，讓學(xué)生感受中國傳統(tǒng)文化的博大精深。學(xué)生作為未來“信口開河”的導(dǎo)游人員，需要儲備一定量的傳統(tǒng)文化知識。然而對中職學(xué)生而言，他們文化根基薄弱，大多無法明晰詩文內(nèi)涵，此時需要教師適當?shù)刂v解。有時以他們學(xué)過的經(jīng)典詩句導(dǎo)入，喚醒他們似曾相識之感，“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍”，詩中“紅”和“綠”相襯，色彩鮮艷明麗，以明亮的顏色展現(xiàn)江南春天春意闌珊的畫面；“月落烏啼霜滿天，江楓漁火對愁眠”，月落烏啼本已營造凄清氛圍，奈何寒氣滿天，更是給江南水鄉(xiāng)添上傷感的一筆，游子心中是滿滿的落寞，經(jīng)凄清環(huán)境的觸發(fā)，更是觸景生情，愁緒滿懷……古詩詞中明亮的顏色、斑斕的畫面、唯美的意境，有著極強的審美功能，它的詩情畫意能陶冶學(xué)生的情操。

其實古詩詞不單給我們詩情畫意之感，亦有諸多深刻哲理蘊含其中，可陶冶和升華學(xué)生的思想情操。古詩引進，既可以讓學(xué)生受到美的熏陶，又可以發(fā)揮想象，領(lǐng)悟哲理，展開橫向聯(lián)系，可謂一舉兩得。

4.故事引入。中職學(xué)生思維敏捷，樂于接受新事物，教師需抓住學(xué)生如此心理，在適當時候以富有趣味性、懸念性等特點的故事引入，吸引學(xué)生的眼球，激發(fā)其想象力。在分析古典詩詞、游記及楹聯(lián)中的旅游景點時，我特地選用故事引入：永貞元年柳宗元因擁護王叔文改革而被貶為永州司馬，為排解內(nèi)心激憤之情，常輕車（舟）簡從，于僻靜環(huán)境中探訪山水，以山奇水異來慰藉自己受傷的靈魂，此間共寫了八篇知名的山水游記，成為后世山水游記的典范之作……精彩的故事能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，從而將課堂漸漸引入《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》中的古代游記名篇賞析。學(xué)生在了解人物寫作背景的基礎(chǔ)上，能更快地追隨老師賞析游記內(nèi)容，為將來的景點解說蓄勢。故而平時教學(xué)中，我們應(yīng)盡量選取與課堂內(nèi)容相關(guān)的歷史故事或生活實例，從故事中引入，為出彩的課堂教學(xué)添上濃墨重彩的一筆。

除此，還有開門見山式、回顧舊知式、情境設(shè)置式……根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容適當變換導(dǎo)入方式。導(dǎo)入雖至關(guān)重要，但也需注意幾個細節(jié)：導(dǎo)入時間要簡短，以免造成喧賓奪主的不良后果；依據(jù)不同內(nèi)容、不同學(xué)情采用不同的導(dǎo)入方式，讓導(dǎo)入為主體教學(xué)、學(xué)生主體服務(wù)；盡量選用簡練的易被學(xué)生接受的語言……導(dǎo)入看似簡單，實則需要從多方面斟酌。

引人入勝的導(dǎo)入“生見生愛”，而耐人尋味的總結(jié)同樣留有余味，如此課堂便有了高效的保證。出彩的總結(jié)，能夠喚起學(xué)生的思考與共鳴，給人以啟迪和鼓舞。

1.適當留白。用問句結(jié)束課堂，或者在最后設(shè)置懸念，留有余地，從而更有回味無窮之感。一堂課的教學(xué)目的，不僅是學(xué)生學(xué)得了多少知識，練就了多少技能，更應(yīng)在學(xué)生心里留有思考回味的余地。

2.巧設(shè)“鏡頭”。如果課堂的總結(jié)像電影鏡頭一樣來一個特寫定格，讓人物在特定環(huán)境中的特殊肖像、語言或者動作急剎車一般戛然而止并定格在學(xué)生眼前，必定能夠給人留下深刻的印象，這種導(dǎo)入方式對于將抽象概念具體化能起到良好作用。像我們的民族文化在促進民族振興、加強國民團結(jié)、弘揚傳統(tǒng)文化精神等方面有重要作用，但民族文化內(nèi)涵和外延相當廣泛，不易理解。為了讓學(xué)生深刻感受民族文化的重要性，我以都德的《最后一課》的相關(guān)內(nèi)容為例，因國家淪陷，學(xué)校被迫停教法語，殘酷的現(xiàn)實讓韓麥爾先生陷入了極大的痛苦之中……課堂在悲愴的氣氛中結(jié)束，這個悲愴的“鏡頭”也深深地印在學(xué)生的腦海中，學(xué)生深深地感受到保存民族文化的重要性，以此實現(xiàn)本堂課的教學(xué)初衷。

3.建構(gòu)框架。基于中職學(xué)生學(xué)習(xí)根基薄弱，注意力易分散，對于課堂上教師傳授的知識難以全部吸收，易“撿了芝麻丟了西瓜”，因此在課堂的最后5分鐘，教師引導(dǎo)學(xué)生回顧該堂課的知識點，幫助學(xué)生回顧舊知，尋找丟失的知識，并建立整堂課的知識框架。在整個過程中，教師需充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，并發(fā)揮集體的智慧。在整合知識的過程中，學(xué)生的知識得到一定程度的補充，在思維的縝密性、語言表達、概括等綜合能力方面也得到鍛煉。待學(xué)生學(xué)會梳理知識、建構(gòu)知識框架后，教師即可放手讓學(xué)生自己整理。初始學(xué)生容易把握不住方向，教師適當引導(dǎo)，并給予肯定，給學(xué)生以信心，循序漸進地幫助學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣。

4.巧設(shè)習(xí)題。習(xí)題是課堂教學(xué)的補充和反饋，是檢測教學(xué)成果的重要方式，是為學(xué)生鞏固知識，培養(yǎng)未來導(dǎo)游人員能力和情感態(tài)度價值觀服務(wù)的。能打動學(xué)生內(nèi)心、激發(fā)他們主動學(xué)習(xí)的習(xí)題，應(yīng)該是形式新穎多變、適合學(xué)生學(xué)習(xí)水平的習(xí)題。習(xí)題的設(shè)計需要注意――知識點的訓(xùn)練很重要，但千萬不能只注重知識點，而忽視導(dǎo)游專業(yè)思維、情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)，還要注意能引起學(xué)生對導(dǎo)游學(xué)習(xí)的興趣，注重激發(fā)學(xué)生的想象能力、表達能力，能聯(lián)系生活實際，讓課堂巧妙地延伸到導(dǎo)游實踐中。

導(dǎo)游教學(xué)的導(dǎo)入與總結(jié)都是一種教學(xué)藝術(shù)，都是導(dǎo)游課堂教學(xué)的重要組成部分，它們集知識性、趣味性、藝術(shù)性、思想性于一體，必須精心設(shè)計。鑒于其舉足輕重的作用，為實現(xiàn)教學(xué)成效最優(yōu)化，教師需要好好斟酌如何讓導(dǎo)入與總結(jié)出彩，最大限度地讓學(xué)生參與課堂，感受課堂的樂趣，使學(xué)生在吸收導(dǎo)游基礎(chǔ)知識的同時，分析、解決問題的能力得到提升。如此，我們的中職學(xué)生在每一分鐘內(nèi)都有求知的欲望，對導(dǎo)游課程學(xué)習(xí)情有獨鐘、愛不釋手。

參考文獻：

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