序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇家政培訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的各項(xiàng)政策措施，以技能培訓(xùn)為手段、安置就業(yè)為目的，積極開(kāi)展家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)以城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)的家政服務(wù)就業(yè)安置工作，規(guī)范家政服務(wù)行為，提升家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)全市家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

二、培訓(xùn)組織與實(shí)施

市經(jīng)貿(mào)委、市財(cái)政局和市總工會(huì)共同組成青島市“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，負(fù)責(zé)全市“家政服務(wù)工程”的組織實(shí)施工作。實(shí)施工作組下設(shè)綜合組、考務(wù)組，具體組織培訓(xùn)、考核、辦證、檔案管理等工作。

（一）招生對(duì)象

準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民，男性16至55周歲、女性16至50周歲，持《健康證明》，均可報(bào)名參加培訓(xùn)。

（二）承辦機(jī)構(gòu)和企業(yè)

確定青島市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心為我市家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)；青島市愛(ài)心大姐服務(wù)社、青島多彩職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和青島天虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為開(kāi)展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)。

（三）師資要求

高水平的師資是培訓(xùn)質(zhì)量的保障。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)），應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置加強(qiáng)師資儲(chǔ)備和管理，配備不少于3人的專業(yè)教師隊(duì)伍，授課教師必須具備本專業(yè)高級(jí)以上職業(yè)資格。要適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需要，積極組織教師學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，不斷提高師資隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容

按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求，主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、法律常識(shí)、安全衛(wèi)生知識(shí)、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹調(diào)、洗滌、家電使用、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能，培訓(xùn)總課時(shí)不少于150課時(shí)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80課時(shí)，自學(xué)課時(shí)不少于70課時(shí)。

同時(shí)，可根據(jù)市場(chǎng)需求適當(dāng)增加調(diào)整部分專業(yè)課時(shí)，有重點(diǎn)的培訓(xùn)一批育嬰、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)院陪護(hù)等方面的專業(yè)性家政服務(wù)人才。

（五）培訓(xùn)教學(xué)管理

1、開(kāi)班備案。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）根據(jù)學(xué)員報(bào)名情況確定培訓(xùn)開(kāi)班日期，備齊《培訓(xùn)開(kāi)班審核表》（見(jiàn)附件1）、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊(cè)》（見(jiàn)附件2）、教學(xué)計(jì)劃（包括課程設(shè)置和安排、考試主要內(nèi)容等）、師資證明等材料，于開(kāi)班前三個(gè)工作日向市經(jīng)貿(mào)委提出開(kāi)班備案申請(qǐng)，由市經(jīng)貿(mào)委蓋章同意后開(kāi)始培訓(xùn)教學(xué)工作。每期培訓(xùn)班學(xué)員不少于30人。

2、培訓(xùn)教學(xué)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）獲得批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃及大綱組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，保證教學(xué)內(nèi)容與《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求相符。培訓(xùn)期間，要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員上課出勤管理，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》（附件3），每次組織學(xué)員培訓(xùn)不低于四課時(shí)，保證培訓(xùn)學(xué)員出勤率不低于培訓(xùn)總課時(shí)要求的80%。若因故需延時(shí)開(kāi)課，當(dāng)日上報(bào)市經(jīng)貿(mào)委，待開(kāi)課時(shí)間確定后，按程序重新進(jìn)行申報(bào)備案。

3、鑒定考核。教學(xué)工作完成后，家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè):請(qǐng)記住我站域名）備齊鑒定考核有關(guān)資料，于鑒定日五個(gè)工作日前報(bào)“家政服務(wù)工程”考務(wù)組申請(qǐng)鑒定考核。鑒定考核工作于每月15日、30日各組織一次；如當(dāng)期學(xué)員數(shù)量較多，可申請(qǐng)?jiān)黾优R時(shí)鑒定考核。基礎(chǔ)理論考試由各承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）自行組織，考務(wù)組統(tǒng)一閱卷；技能操作考試由考務(wù)組統(tǒng)一組織進(jìn)行。

4、證書發(fā)放。鑒定考核結(jié)束后十五個(gè)工作日內(nèi)公布鑒定成績(jī)，基礎(chǔ)理論、技能操作雙合格的填寫《申報(bào)辦證花名冊(cè)》（附件5），報(bào)“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，由綜合組頒發(fā)全市統(tǒng)一的培訓(xùn)合格證書。

5、安排就業(yè)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要確保在一個(gè)月內(nèi)安排學(xué)員就業(yè)，就業(yè)合同期限原則上不得低于一年。學(xué)員與家政服務(wù)企業(yè)或消費(fèi)者簽訂的合同，作為檢查驗(yàn)收和資金撥付的證明材料備查。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)學(xué)員安排就業(yè)率不得低于95%。

6、檢查驗(yàn)收。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）應(yīng)在每月培訓(xùn)工作完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并準(zhǔn)備相應(yīng)驗(yàn)收材料。在接到申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將按照《“家政服務(wù)工程”驗(yàn)收表》（附件6）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并出具《驗(yàn)收意見(jiàn)書》。

7、

檔案管理。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要將培訓(xùn)備案表、備案花名冊(cè)、培訓(xùn)計(jì)劃、大綱、師資證明（身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、職稱復(fù)印件）、培訓(xùn)學(xué)員考勤記錄、鑒定資料、頒證花名冊(cè)、培訓(xùn)補(bǔ)貼申報(bào)、核撥資料等按期次歸檔，建立健全培訓(xùn)信息資料庫(kù)。

三、資金撥付

按照《青島市“家政服務(wù)工程”專項(xiàng)資金使用和管理辦法》，市經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局、總工會(huì)根據(jù)審核驗(yàn)收情況，及時(shí)撥付資金。

四、質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督檢查

（一）建立內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估考核體系，加強(qiáng)自我監(jiān)督

培訓(xùn)期間，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將對(duì)家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期抽檢，每班不少于一次，建立培訓(xùn)班抽查記錄檔案，認(rèn)真做好記錄。重點(diǎn)檢查學(xué)員到課和教學(xué)計(jì)劃、大綱的執(zhí)行情況，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)情況的信息反饋，對(duì)不按培訓(xùn)要求開(kāi)班上課的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對(duì)反映出的問(wèn)題，督促家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）限時(shí)解決。

（二）建立“家政服務(wù)工程”工作聯(lián)系會(huì)議制度

“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組和家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）每月中旬召開(kāi)一次工作聯(lián)系會(huì)。一是加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)了解用工企業(yè)、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作的反應(yīng)和要求，改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作。二是研究掌握工作規(guī)律，探求改進(jìn)工作方法，及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，共同推動(dòng)“家政服務(wù)工程”工作。

五、有關(guān)工作要求

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)

“家政服務(wù)工程”與人民群眾生活密切相關(guān)，實(shí)施“家政服務(wù)工程”不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對(duì)提高家政服務(wù)業(yè)行業(yè)水平、滿足居民日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求有著重要意義。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范培訓(xùn)考核，不斷提高培訓(xùn)水平，積極推動(dòng)家政服務(wù)就業(yè)，將此項(xiàng)工作做實(shí)做好。

（二）加大政策宣傳力度，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要在“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組的指導(dǎo)下，廣泛利用報(bào)紙、網(wǎng)站、電視、廣播等各種新聞媒體，加大宣傳和信息力度，增強(qiáng)家政服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者、學(xué)員提高“家政服務(wù)工程”的了解和認(rèn)知程度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

篇(2)

深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的各項(xiàng)政策措施。以服務(wù)民生、擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、吸納就業(yè)為宗旨，堅(jiān)持以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)支持、社會(huì)多方參與，促進(jìn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)的原則，實(shí)現(xiàn)“財(cái)政政策引導(dǎo)，商務(wù)組織資源，工會(huì)打造平臺(tái)，家政拓展就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。”

二、工作目標(biāo)

從年開(kāi)始，通過(guò)實(shí)施技能培訓(xùn)等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系。年計(jì)劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，建立20個(gè)家政服務(wù)培訓(xùn)基地。

三、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容及方式

（一）培訓(xùn)對(duì)象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的人員。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容。與家政服務(wù)工作相適應(yīng)的人文社會(huì)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)、職業(yè)道德基本知識(shí)及專項(xiàng)技能等。培訓(xùn)時(shí)數(shù)和教學(xué)內(nèi)容詳見(jiàn)《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見(jiàn)附件）。

(三)培訓(xùn)方式。采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

四、實(shí)施步驟

（一）確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)機(jī)構(gòu)。全省家政服務(wù)工程的培訓(xùn)工作主要依托工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大型家政服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。符合條件的單位，可在月日以前向所在市級(jí)商務(wù)部門提出申請(qǐng)，市級(jí)商務(wù)部門會(huì)同財(cái)政、工會(huì)部門按照公平、公正的原則，對(duì)申請(qǐng)單位資格進(jìn)行審查，并向省級(jí)商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)部門推薦。省級(jí)商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)部門通過(guò)專家評(píng)審方式在推薦單位中確定可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的單位，報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)備案，并向社會(huì)公布。

1、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：（1）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施，年培訓(xùn)能力在500人以上；（3）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動(dòng)化辦公設(shè)備；（4）能為學(xué)員建立詳細(xì)檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。

2、開(kāi)展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（1）具有獨(dú)立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實(shí)施培訓(xùn)師資、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（3）能夠?yàn)樗嘤?xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力；（4）能與家政服務(wù)員簽訂《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》，建立專門檔案。

（二）組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。各承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機(jī)構(gòu)月日開(kāi)始組織開(kāi)展培訓(xùn)工作。一是由工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。不具備自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)，可將用工需求報(bào)當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門（或其委托的有關(guān)機(jī)構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托地方工會(huì)組織進(jìn)行人員招募，由確定的工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見(jiàn)附件）組織培訓(xùn)。二是由大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)。大型家政服務(wù)企業(yè)按照市場(chǎng)需求自主招收員工，到當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。

（三）組織驗(yàn)收和就業(yè)。工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)部門驗(yàn)收（具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)部門驗(yàn)收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標(biāo)準(zhǔn)

（一）中央財(cái)政對(duì)家政服務(wù)人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)予以全額補(bǔ)助。按照培訓(xùn)大綱在指定機(jī)構(gòu)完成家政服務(wù)人員培訓(xùn)并安排就業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)部門驗(yàn)收合格，均可享受補(bǔ)貼政策。

(二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)每人800元。

六、補(bǔ)貼資金的申報(bào)及下達(dá)程序

（一）補(bǔ)貼資金的申報(bào)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在地市級(jí)商務(wù)、財(cái)政部門申報(bào)。申報(bào)材料包括：補(bǔ)貼資金申報(bào)表、申請(qǐng)者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個(gè)人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗(yàn)收合格憑證、家政企業(yè)與學(xué)員簽訂的《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》、申請(qǐng)者銀行賬戶等。

（二）補(bǔ)貼資金的劃撥。財(cái)政部會(huì)同商務(wù)部根據(jù)各省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展情況等，測(cè)算年度補(bǔ)貼資金規(guī)模。財(cái)政部將補(bǔ)貼資金預(yù)撥到省級(jí)財(cái)政部門，省級(jí)財(cái)政部門按需求進(jìn)度及時(shí)將補(bǔ)貼資金撥付到市級(jí)財(cái)政。

（三）補(bǔ)貼資金的審核及兌付。市級(jí)商務(wù)部門對(duì)企業(yè)的補(bǔ)貼資金申請(qǐng)進(jìn)行初審后報(bào)送同級(jí)財(cái)政部門，財(cái)政部門審核后下達(dá)補(bǔ)貼資金。財(cái)政部門在接到申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對(duì)不符合補(bǔ)貼要求的，應(yīng)在接到申請(qǐng)后的6個(gè)工作日內(nèi)與商務(wù)部門或申請(qǐng)者溝通答復(fù)。實(shí)際補(bǔ)貼資金超出中央財(cái)政預(yù)撥資金的，由省級(jí)財(cái)政先行墊付。

（四）補(bǔ)貼資金清算。年月底前，省級(jí)財(cái)政部門核實(shí)匯總本地區(qū)年度補(bǔ)貼資金使用情況，報(bào)財(cái)政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認(rèn)識(shí)實(shí)施家政服務(wù)工程重要性。家政服務(wù)工程與人民群眾生活密切相關(guān)，實(shí)施家政服務(wù)工程，運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對(duì)滿足居民日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求有著重要意義。各級(jí)商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)部門，要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實(shí)將這項(xiàng)工程作為一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務(wù)。商務(wù)、財(cái)政和工會(huì)部門要各司其責(zé)，加強(qiáng)配合，密切協(xié)作，切實(shí)做好家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作。商務(wù)部門負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)研究和協(xié)調(diào)家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題。財(cái)政部門負(fù)責(zé)家政服務(wù)工程補(bǔ)貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會(huì)部門負(fù)責(zé)招募家政服務(wù)人員并組織工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

篇(3)

從家政從業(yè)人員這方面來(lái)看，相當(dāng)一部分人從事本職工作已有若干年，對(duì)一般的家政工作已駕輕就熟。他們中間有許多人擁有自己的職業(yè)愿景，希望能有機(jī)會(huì)接受更高層次的培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和服務(wù)檔次，以期獲得更高的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。此外，近年來(lái)由于雇主對(duì)國(guó)家頒發(fā)的勞動(dòng)技能資格證書的認(rèn)可，家政人員開(kāi)始形成了持證上崗的意識(shí)，接受培訓(xùn)的熱情高漲。以今年江蘇省總工會(huì)干部學(xué)校的家政培訓(xùn)班招生情況來(lái)看，雖然一壓再壓，報(bào)名人數(shù)還是大大超過(guò)了計(jì)劃人數(shù)近百分之二十。由此可見(jiàn)家政人員對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的迫切需求，同時(shí)也反映出他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容抱有相當(dāng)?shù)钠谕＿@是對(duì)家政培訓(xùn)行業(yè)提出了要求，同時(shí)也是開(kāi)拓和發(fā)展家政培訓(xùn)市場(chǎng)的良機(jī)。

家政培訓(xùn)在我國(guó)已運(yùn)行了數(shù)年，隨著近幾年來(lái)國(guó)家資金的注入，更使各種家政培訓(xùn)開(kāi)展得如火如荼。家政從業(yè)人員無(wú)論在服務(wù)意識(shí)、文化素養(yǎng)，還是在專業(yè)技能上都得到了很大的提高。家政培訓(xùn)學(xué)校一般分三類：一是類由官方出資并組織的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)資金較充足，因而規(guī)模比較大，服務(wù)比較完備，還常常請(qǐng)些行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者為學(xué)員授課。第二類是由家政公司組織的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)有時(shí)也能得到國(guó)家資金扶持，更重聯(lián)系實(shí)際，并且能安排學(xué)員的出路，同時(shí)也是為公司自身儲(chǔ)備了人才，可謂一舉兩得。最后一類是專業(yè)的培訓(xùn)公司。由于這種培訓(xùn)是收費(fèi)的，所以為了自身的生存與發(fā)展，其組織的培訓(xùn)往往比較高端，迎合市場(chǎng)和學(xué)員需求，彌補(bǔ)了培訓(xùn)市場(chǎng)的不足。

那么，我們的家政培訓(xùn)是否能完全滿足市場(chǎng)和家政學(xué)員的要求 呢？

一、家政服務(wù)培訓(xùn)存在若干不足。

1.授課內(nèi)容多為一般性知識(shí)，深入細(xì)化不夠

家政工作涉及很多方面，包括二十多類兩百多項(xiàng)服務(wù)，而家政培訓(xùn)只有短短幾天的課程。所以初級(jí)的培訓(xùn)只能是抓大放小，往往只能涉及到烹飪、洗滌、清掃、護(hù)理等幾個(gè)方面，也只能泛泛談。有時(shí)授課內(nèi)容只能是概論加上幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)。而每一門課程其實(shí)都是一個(gè)專業(yè)，在相關(guān)的職業(yè)學(xué)校要安排一學(xué)期，或是幾年的課時(shí)。這對(duì)于部分才入行，或者是剛剛從農(nóng)村進(jìn)城的學(xué)員而言是急需的，但是對(duì)于相當(dāng)數(shù)量的，已經(jīng)在這個(gè)崗位上辛勤勞作了數(shù)年的學(xué)員來(lái)說(shuō)，最多只是個(gè)總結(jié)，提高的意義不大。

與此同時(shí)，家政行業(yè)發(fā)展了幾十年，許多家庭對(duì)家政服務(wù)的期望也比以往有所提高，例如舉辦高端家庭宴會(huì)；根據(jù)家庭成員的不同體質(zhì)安排一日三餐等等。家政人員很少能達(dá)到這樣的要求。甚至于有的家政人員進(jìn)入雇主家后，需要主家先培訓(xùn)使用家中的先進(jìn)設(shè)備。家政人員在社會(huì)中除月子保姆外，也無(wú)從接受更深入細(xì)致的專業(yè)培訓(xùn)，因而不能滿足這部分日益提高的市場(chǎng)需求。

2.教學(xué)形式多為書面知識(shí)傳授，實(shí)踐操作不夠

家政服務(wù)是一種技能。所謂技能，是通過(guò)練習(xí)獲得的，能夠完成一定任務(wù)的動(dòng)作系統(tǒng)，是一種熟能生巧的體力活，對(duì)眼手的協(xié)調(diào)能力要求很高，一旦停止練習(xí)，將變得生疏。技能與知識(shí)不同，例如生活常識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持練習(xí)才能掌握其中的技巧。家政服務(wù)的培訓(xùn)正是一種技能培訓(xùn)，針對(duì)性強(qiáng)，需要?jiǎng)邮謱?shí)際操作。

而在我們的培訓(xùn)中，絕大多數(shù)的課時(shí)都是以教師講授的形式進(jìn)行，很少有實(shí)際操作演示與互動(dòng)。即使有演示環(huán)節(jié)，在幾百人的課堂里，坐在教室后面的學(xué)員根本就看不清老師動(dòng)手的具體過(guò)程和細(xì)節(jié)，更不要說(shuō)是親自操作演練了。這與課時(shí)有限有關(guān)系，也與教學(xué)內(nèi)容安排和硬件設(shè)施是否完備密切相關(guān)。

3.課程設(shè)置偏重于月嫂培訓(xùn)，對(duì)老人護(hù)理技能傳授不夠

家政市場(chǎng)的需求日趨細(xì)化，已逐漸顯現(xiàn)出了行業(yè)內(nèi)部細(xì)分的端倪。市場(chǎng)中有的家庭需要既能照料家務(wù)，又能指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的家政人員；有的家庭對(duì)家政服務(wù)的主要需求則是照顧老人或者病人；不一而足。然而無(wú)論是家政培訓(xùn)學(xué)校還是家政人員，都對(duì)如何照料孩子的極為重視，照料學(xué)齡前兒童的稱之為育兒嫂；照料一歲以前孩子的是育嬰師，尤其以月子保姆的培訓(xùn)最為普及。收費(fèi)的、公益的學(xué)校都很熱衷辦月嫂培訓(xùn)。原因就是市場(chǎng)上的需求大，對(duì)于還普遍是獨(dú)生子女家庭的當(dāng)今社會(huì)，人們更愿意給予孩子最好的照料，金牌月嫂往往要提前半年預(yù)定，因而招生非常容易。

而現(xiàn)今的實(shí)際情況是，我國(guó)已以沖刺的速度步入了老年社會(huì)。社會(huì)上有許多需要照料的失獨(dú)老人、孤寡老人；因而也需要大量了解老人生理、心理特征，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)的家政人員。但是由于這方面家政人員的工資收入不高，所以無(wú)論是工作和培訓(xùn)都乏人問(wèn)津。

4.培訓(xùn)教師素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步培養(yǎng)加強(qiáng)

筆者參與了數(shù)次家政培訓(xùn)，培訓(xùn)老師的素質(zhì)也是參差不齊。有的是業(yè)內(nèi)水平極高的專家，雖然課堂教學(xué)深入淺出，但是缺乏家政實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不能很好的切合家政工作的需求。有的本身是從事家政工作出生，授課內(nèi)容比較實(shí)用，但是課堂組織能力有所欠缺，不能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。師生交口稱贊的好老師比較難得。

二、綜上所述，筆者認(rèn)為家政培訓(xùn)可以作如下改進(jìn)調(diào)整。

1.分級(jí)培訓(xùn)，對(duì)口招生

我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部已經(jīng)設(shè)定了家政服務(wù)初、中、高級(jí)工的規(guī)范要求。近年來(lái)，大批的家政人員通過(guò)培訓(xùn)考核拿到了初級(jí)工證書；個(gè)別有遠(yuǎn)見(jiàn)的學(xué)員繼續(xù)深造獲得了中級(jí)證書；而高級(jí)工的考核是需要在中級(jí)工的基礎(chǔ)上，至今乏人問(wèn)津。實(shí)際上，即使有個(gè)別學(xué)員想繼續(xù)深造，例如筆者曾遇到一位一心想要接受管家培訓(xùn)的學(xué)員，卻苦于沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉入。

我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以以人力資源和社會(huì)保障部的工種級(jí)別為基礎(chǔ)，區(qū)別辦班的門類、層次，招生時(shí)對(duì)學(xué)員詳細(xì)說(shuō)明，供學(xué)員選擇。這樣，在有限的培訓(xùn)時(shí)間里，可以盡量提供給每個(gè)學(xué)員相應(yīng)的知識(shí)技能。特別是在高級(jí)培訓(xùn)課程中，可以根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，相應(yīng)細(xì)化或者加深課程的內(nèi)容，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)。這樣既能滿足市場(chǎng)和學(xué)員的實(shí)際需求，又充分依托了國(guó)家行政部門的職業(yè)指導(dǎo)，滿足了學(xué)員持證上崗的要求。

此外，為做到可持續(xù)發(fā)展，我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)的時(shí)候就應(yīng)該將國(guó)家的家政政策和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)向?qū)W員作大致介紹，使家政學(xué)員能根據(jù)自己的具體情況，有針對(duì)性地選擇不同級(jí)別的培訓(xùn)課程，并且有機(jī)會(huì)設(shè)定自己的職業(yè)愿景和培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則可以為不同級(jí)別的培訓(xùn)設(shè)定遞進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)，努力提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，并且為以后的中、高端家政培訓(xùn)的招生工作打好基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)投入，縮小班制

幾年來(lái)的家政培訓(xùn)已經(jīng)為家政人員整體素質(zhì)的提高打下了基礎(chǔ)，切實(shí)提高學(xué)員的工作技能是加強(qiáng)培訓(xùn)工作社會(huì)效益的重點(diǎn)。

首先要加強(qiáng)硬件設(shè)施的投入。例如學(xué)習(xí)烹飪的爐灶、鍋碗瓢盆；學(xué)習(xí)衣物護(hù)理的洗衣機(jī)和熨燙工具等等，應(yīng)根據(jù)辦班的規(guī)模比例配置，即使不是人手一份，至少也要一個(gè)小組一套，以供輪流操作學(xué)習(xí)。

此外，控制每班人數(shù)，盡量實(shí)現(xiàn)小班化教學(xué)。如此才有可能讓每個(gè)學(xué)員近距離看清老師示范時(shí)的動(dòng)作要領(lǐng)和細(xì)節(jié)，并且有可能享有實(shí)踐操作和請(qǐng)老師指點(diǎn)操作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣的培訓(xùn)才符合技能學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律。

3.公益引導(dǎo)，社會(huì)效益

近年，國(guó)家將大批資金投入到在職培訓(xùn)中。對(duì)于這部分的公益培訓(xùn)，我們更應(yīng)該重視其社會(huì)效益而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。所以，此類培訓(xùn)單位對(duì)于家政市場(chǎng)細(xì)分后的培訓(xùn)狀況應(yīng)該起到引導(dǎo)和補(bǔ)充作用。

例如社會(huì)上已經(jīng)有許多月嫂培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，公益資金就應(yīng)該避開(kāi)這種培訓(xùn)資源已極為豐富的項(xiàng)目；落實(shí)在乏人問(wèn)津，又非常需要的病人，特別是老人護(hù)理為主的家政培訓(xùn)上。多安排關(guān)于老人生理、心理、營(yíng)養(yǎng)，甚至于臨終關(guān)懷的相關(guān)知識(shí)和技能。

開(kāi)班前，培訓(xùn)單位可以與相關(guān)企事業(yè)單位溝通聯(lián)系，校企聯(lián)合辦班。這種形式不僅可以解決學(xué)員出路，根據(jù)企業(yè)要求安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，學(xué)員在培訓(xùn)后上崗的表現(xiàn)還可以作為指導(dǎo)以后培訓(xùn)的根據(jù)，使其更具針對(duì)性。反過(guò)來(lái)，安排學(xué)員就業(yè)還可以促進(jìn)招生工作。

4.培訓(xùn)教師，資格認(rèn)證

篇(4)

家政服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)1

經(jīng)過(guò)十幾天的家政知識(shí)的培訓(xùn)，使我的眼界更加開(kāi)闊，看到了所有人對(duì)家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來(lái)注入一股強(qiáng)勁的力量！通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)家政教育有了更深的認(rèn)識(shí)，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng)， 它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識(shí)，認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，國(guó)家賦予它新的稱號(hào)“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗?duì)現(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)的誤解，以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過(guò)去傳統(tǒng)的保姆，簡(jiǎn)單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護(hù)理（老人和病人）、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營(yíng)養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購(gòu)買與管理、家庭理財(cái)、家庭娛樂(lè)休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購(gòu)等等。

國(guó)家越來(lái)越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺(jué)自己收獲很多，此時(shí)，更多的是讓我感覺(jué)到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開(kāi)大船”！一股力量油然而生。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的，而是要靠每一個(gè)人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標(biāo)，大方向努力。可能有的時(shí)候這個(gè)過(guò)程是艱難而漫長(zhǎng)的，到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長(zhǎng)，但，我相信，只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo)，大方向而努力的，那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上的心態(tài)，努力進(jìn)取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展！“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個(gè)人是一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的重要力量，但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒(méi)有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個(gè)人認(rèn)真的才能去實(shí)現(xiàn)偉大大的夢(mèng)想”用我們每一個(gè)人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個(gè)人的未來(lái)！

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂(lè)做！做家政行業(yè)就是

這樣。做家政看似一件很簡(jiǎn)單的事情，但是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺(jué)！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)將近一年的家政入戶的經(jīng)驗(yàn)，在里面有快樂(lè)，有辛苦，還有更多的是在這個(gè)過(guò)程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個(gè)時(shí)候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6。5日去實(shí)操基地做培訓(xùn)，又一次體會(huì)到了這種感覺(jué)。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺(jué)家政是很簡(jiǎn)單的事情，但真正做的時(shí)候才感覺(jué)到他們也才知道其中的艱難。而一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰(shuí)都會(huì)，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味！每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真的對(duì)待這次保潔的實(shí)操，每一個(gè)程序，每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯(cuò)的時(shí)候，但是對(duì)于她們來(lái)說(shuō)第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。

正如一句話所說(shuō)“心像降落傘，打開(kāi)才有用“，我也很喜歡這句話，正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_(kāi)心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個(gè)彼此交心的過(guò)程！同時(shí)，老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評(píng)別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時(shí)，四個(gè)指頭指向的是自己，說(shuō)明，我比你強(qiáng)，而批評(píng)別人的同時(shí)，你的四個(gè)指頭指向的也是自己，同時(shí)也是在批評(píng)自己，否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。

每一堂課下來(lái)大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開(kāi)始。此時(shí)的我更感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2—3年，但是感覺(jué)自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對(duì)自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了，但是通過(guò)聽(tīng)了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過(guò)程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實(shí)實(shí)的感覺(jué)到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會(huì)落后。活到老，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備的。就像小舟所說(shuō)的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂(lè)趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂(lè)的時(shí)候，你學(xué)習(xí)的過(guò)程就是一個(gè)玩的過(guò)程，不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)！自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)這種感覺(jué)，但這種感覺(jué)總是時(shí)有時(shí)無(wú)，自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以，但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進(jìn)步，就如同：杰克。韋爾奇所說(shuō)的“空杯心態(tài)”———“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，希望我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活！

家政服務(wù)心得體會(huì)2

我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來(lái)自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺(jué)的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開(kāi)始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，從事家政的點(diǎn)滴體會(huì)與感受讓我悟出來(lái)許多道理。三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來(lái)普普通通，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂(lè)。

要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識(shí)不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛(ài)好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問(wèn)題。對(duì)老人和孩子做到無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛(ài)崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對(duì)象滿意。記得第一次進(jìn)雇主家，心里緊張又擔(dān)心，雖然培訓(xùn)時(shí)的成績(jī)還不錯(cuò)，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。

當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，用自己的愛(ài)心，把雇主家當(dāng)做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個(gè)廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時(shí)在飯桌上開(kāi)玩笑說(shuō)，“周姐可以與大廚媲美了。”現(xiàn)每年回家過(guò)節(jié)，家里來(lái)親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽(tīng)了心里美滋滋的。由于我工作認(rèn)真，三年多來(lái)，無(wú)一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評(píng)，我有今天的成績(jī)，得感謝我的公司—————巾幗家政服務(wù)有限公司，給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，讓我和我的姐妹在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，給更多的家庭帶來(lái)便捷和溫馨，也給自己的生活帶來(lái)和諧好幸福。

家政服務(wù)心得體會(huì)3

我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來(lái)自廣西，XX年在江西一家工廠上班，我覺(jué)的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，XX年開(kāi)始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，從事家政的點(diǎn)滴體會(huì)與感受讓我悟出來(lái)許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來(lái)普普通通，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂(lè)。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識(shí)不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛(ài)好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問(wèn)題。對(duì)老人和孩子做到無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛(ài)崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對(duì)象滿意。

篇(5)

一、上半年工作回顧

（一）創(chuàng)新工作方法，活躍城鄉(xiāng)文化

社區(qū)婦聯(lián)立足“體育娛樂(lè)型”文化特色社區(qū)實(shí)際，緊緊圍繞當(dāng)前文化宣傳主題，積極豐富社區(qū)婦女精神文化需求。原創(chuàng)：社區(qū)自今年月以來(lái)，先后舉辦了“新春大型文藝演出暨新春燈謎會(huì)”、“民舞踩街”、“健康伴我行”聯(lián)誼會(huì)、“三八巾幗書畫展”“三八巾幗志愿者服務(wù)日”、與輝埠鎮(zhèn)、富山紡織有限公司的文化聯(lián)姻結(jié)對(duì)演出、“六一節(jié)小公民道德實(shí)踐”等。

（二）實(shí)施“家庭文明細(xì)胞工程”，構(gòu)建和諧社區(qū)

今年是創(chuàng)建省級(jí)文明縣城年，為深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)家庭美德建設(shè)，提高公民思想道德建設(shè)，營(yíng)造人人參與的氛圍，根據(jù)常文明號(hào)文件精神，月日渡口社區(qū)向本社區(qū)居民發(fā)出倡議，居民家庭可以以戶主自薦或社區(qū)組織推薦的形式申報(bào)“五好文明家庭”，由社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行初評(píng)公示后，報(bào)天馬鎮(zhèn)審批，截止月日，本社區(qū)已初評(píng)出“五好文明家庭”戶，占社區(qū)總戶數(shù)的以上。在評(píng)比當(dāng)中，也涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)事跡，如家住渡口小區(qū)幢的單太成夫婦，兩人為農(nóng)村購(gòu)房落戶，其職業(yè)為管道疏通，但他們?yōu)猷徖镆厕k了不少實(shí)事，經(jīng)常利用自己所長(zhǎng)，義務(wù)為鄰居疏通管道；姜法四老師也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事業(yè)有成，還時(shí)常幫助社區(qū)加強(qiáng)青少年教育，義務(wù)為社區(qū)出黑板報(bào)、宣傳窗余期等。

與此同時(shí)，在加大“文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)力度的基礎(chǔ)上，社區(qū)婦聯(lián)又因地制宜地開(kāi)展了“家庭讀書活動(dòng)”、“家庭環(huán)保活動(dòng)”“家庭敬老活動(dòng)”以及于月日社區(qū)舉辦了“家庭禁毒禁賭活動(dòng)”，共計(jì)有余戶家庭參與了活動(dòng)。

（三）以“萬(wàn)名農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)”為鍥機(jī)，進(jìn)一步做好家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出工作

為打響常山縣家政服務(wù)品牌，渡口社區(qū)婦聯(lián)十分重視家政服務(wù)員培訓(xùn)與輸出工作，社區(qū)現(xiàn)有下崗失業(yè)婦女人，其中經(jīng)社區(qū)推薦外出打工的有人，其余的均因年紀(jì)偏大、無(wú)特長(zhǎng)而呆于家中。在天馬鎮(zhèn)婦聯(lián)的組織下，渡口社區(qū)一共組織了名社區(qū)婦女參加了家政服務(wù)培訓(xùn)，今年有名婦女即將拿到由勞動(dòng)局頒發(fā)的家政服務(wù)員證書，有人已常年從事縣內(nèi)家政服務(wù)工作，有名經(jīng)社區(qū)婦聯(lián)推薦已在上海、杭州等地從事家政服務(wù)工作。由鄭瑛姐妹開(kāi)辦的縣一通家政、原下崗女工顧安萍開(kāi)辦的杉杉西服專賣店、由婦女代表蔡文君興辦的小天鵝幼兒園都吸收了多名下崗失業(yè)人員。

同時(shí)社區(qū)婦聯(lián)將在有關(guān)部門的支持下，積極發(fā)展或建立面向下崗女工的社區(qū)再就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，努力形成信息傳遞、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、政策指導(dǎo)、法律援助一條龍服務(wù)體系，為下崗女工提供直接有效的服務(wù)與幫助，切實(shí)維護(hù)在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)的下崗女工的合法權(quán)益，關(guān)心她們的思想和生活，關(guān)注她們?cè)趧趧?dòng)保護(hù)、生育保險(xiǎn)、報(bào)酬平等等方面的情況，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，推動(dòng)解決存在的問(wèn)題。今年社區(qū)已培訓(xùn)縫紉服裝、電腦操作、保安、家政服務(wù)人員名。

（四）依托婦女維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展工作渠道

社區(qū)婦聯(lián)于某年月就開(kāi)辦了“解你心心結(jié)”反家庭暴力救助中心，專門開(kāi)通了婦女維權(quán)熱線：，設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，由該社區(qū)婦聯(lián)副主席專門負(fù)責(zé)接待，集中為社區(qū)婦女群眾提供政策信息、法律咨詢、心理疏導(dǎo)等，今年月，社區(qū)法律援助中心揭牌成立，為社區(qū)婦女維權(quán)提供了強(qiáng)有力的法律保障。截止月底，社區(qū)婦聯(lián)共接到婦女投訴起，均予以答復(fù)或解決，無(wú)一起上訪事件。

（五）特色性工作

⒈計(jì)生政策更顯人性化。為加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理工作，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)掌握社區(qū)外來(lái)、外出人員流動(dòng)情況，社區(qū)婦聯(lián)于今年初就專門成立了“愛(ài)心使者”生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)，并在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了“悄悄話談心室”等特色欄目，邀請(qǐng)有關(guān)醫(yī)療專家不定期的上門隨訪，生殖健康檢查，受到育齡婦女的歡迎。

⒉充分利用社區(qū)“家長(zhǎng)學(xué)校”、“婦女之家”等載體，開(kāi)辦各種各樣的宣傳教育活動(dòng)，截止月底，共舉辦各類講座期，聽(tīng)眾達(dá)余人。同時(shí)為隆重紀(jì)念中國(guó)人民勝利暨反法西斯周年，激發(fā)青少年熱愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民，社區(qū)婦聯(lián)也于今年月初就著手愛(ài)國(guó)主義教育課程，由社區(qū)老黨員、老革命組成的“愛(ài)國(guó)主義教育宣講小組”和天馬二小的師生開(kāi)展了“勿忘國(guó)恥、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)”的愛(ài)國(guó)主義教育講座，并規(guī)定每月的日為愛(ài)國(guó)主義宣傳教育日；為加強(qiáng)社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)，原創(chuàng)：社區(qū)婦聯(lián)關(guān)注未成年人的上網(wǎng)活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色網(wǎng)絡(luò)；關(guān)注社區(qū)貧困家庭子女的就學(xué)情況，對(duì)符合國(guó)家低保政策的，將其列為低保對(duì)象，在社區(qū)設(shè)立“愛(ài)心基金會(huì)”，對(duì)部分未列入低保的貧困子女進(jìn)行救濟(jì)。

二、下半年打算

（一）大力加強(qiáng)婦女兒童陣地建設(shè)，為社區(qū)婦女和家庭提供教育、活動(dòng)和展示平臺(tái)。社區(qū)婦聯(lián)將整合各種資源，開(kāi)設(shè)如青少年思想教育、“讓家長(zhǎng)了解孩子”專題教育咨詢會(huì)、“大手牽小手”愛(ài)心捐助活動(dòng)、小公民道德實(shí)踐、家庭教育宣傳周等，搭建好社會(huì)教育平臺(tái)。同時(shí)挖掘社區(qū)文化資源，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，引導(dǎo)社區(qū)婦女、兒童參加豐富多彩的社區(qū)文化，寓教于樂(lè)，展示所長(zhǎng)，樹立積極向上的文化氛圍。

（二）依法維權(quán)，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。社區(qū)婦聯(lián)將健全維權(quán)制度，強(qiáng)化服務(wù)，利用婦聯(lián)資源為受暴婦女提供人性化服務(wù)管理，充分實(shí)現(xiàn)婦聯(lián)與民政、司法資源共享，積極探索救助和維權(quán)在反家庭暴力工作中的結(jié)合點(diǎn)，最大限度地整合轄區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，形成反家庭暴力長(zhǎng)效工作機(jī)制。

篇(6)

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“jodyfu”為你整理了這篇某鎮(zhèn)公益性崗位開(kāi)發(fā)工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

為促進(jìn)公益性崗位這項(xiàng)民生工程的實(shí)施，幫扶就業(yè)困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)，柏墊鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)省政府下發(fā)的《安徽省公益性崗位開(kāi)發(fā)管理辦法》，做好就業(yè)困難人員摸底、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、崗位監(jiān)督管理等方面的工作。

一、開(kāi)展全面摸底，挖掘就業(yè)崗位。對(duì)就業(yè)困難人員調(diào)查登記，核實(shí)認(rèn)定，摸清就業(yè)困難人員數(shù)量，全面了解就業(yè)困難人員家庭情況、培訓(xùn)愿望、職業(yè)技能、就業(yè)要求，有針對(duì)性地為其提供就業(yè)政策扶持和就業(yè)服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)就業(yè)困難人員的動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步做好就業(yè)困難人員就業(yè)援助工作。廣泛動(dòng)員社會(huì)組織、民辦非企業(yè)單位、基層非營(yíng)利性社會(huì)管理和公共服務(wù)崗位或相關(guān)企業(yè)設(shè)立公益性崗位，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

二、積極搭建平臺(tái)，促進(jìn)雙向需求。多渠道為用人單位和求職者搭建雙向選擇平臺(tái)。今年以來(lái)，我們聯(lián)合村、社區(qū)共舉辦各類招聘會(huì)2場(chǎng)。2場(chǎng)招聘會(huì)共聯(lián)系了60余家用人單位進(jìn)場(chǎng)招聘，提供服裝加工、機(jī)械制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、保潔綠化、家政服務(wù)、企業(yè)管理等500余個(gè)就業(yè)崗位，現(xiàn)場(chǎng)與用人單位達(dá)成就業(yè)意向的農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員等達(dá)300余人。

三、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升求職者職業(yè)技能。為幫助創(chuàng)業(yè)人員增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，提升創(chuàng)業(yè)能力，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，柏墊鎮(zhèn)人社所積極組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)人員技能培訓(xùn)。截止11月底，組織開(kāi)展叉車培訓(xùn)合格人員74人、電工電焊培訓(xùn)合格人員21人、西式面點(diǎn)培訓(xùn)94人、中式面點(diǎn)培訓(xùn)37人、通過(guò)皖嫂家政服務(wù)員培訓(xùn)并領(lǐng)取證書39人。

篇(7)

在各部門的溝通交流上，我做的一點(diǎn)都不到位，也沒(méi)有主動(dòng)去與各部門的負(fù)責(zé)人去溝通、去協(xié)調(diào)，所有在關(guān)系相處過(guò)程中，我們出現(xiàn)過(guò)誤會(huì)與隔閡(ge he)、也出現(xiàn)過(guò)不理解和摩擦，但是我們意識(shí)到了，我們能否及時(shí)的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們xx做好。

這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，將勞務(wù)、中介、網(wǎng)絡(luò)、家政四個(gè)條線，規(guī)劃為xx三產(chǎn)業(yè)，重整布局，合理安排，個(gè)人覺(jué)得，這個(gè)調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，更是公司英明的決策。

首先我們來(lái)看目前市場(chǎng)三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國(guó)家到各地政府，在幾年前就一直在著手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務(wù)行業(yè)，是屬于政府的配套項(xiàng)目，更是國(guó)家以及各地政府的一個(gè)重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場(chǎng)來(lái)看，江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠(chéng)等一大批優(yōu)秀的人力資源公司，在家政方面，江陰也已經(jīng)出現(xiàn)了很多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎(ga ga)管好家、愛(ài)君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網(wǎng)絡(luò)方面更是如此，越來(lái)越多的江陰網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn) 人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等;中介行業(yè)也是如此，以上可以說(shuō)明，江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來(lái)越大，前景也是越來(lái)越好，相信鼎園公司決策的方向是正確的，我們也有這個(gè)信心，在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，能夠?yàn)楣救〉煤玫某煽?jī)。

xx年度已過(guò)半，目前xx三產(chǎn)的年度目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)半，留給下半年任務(wù)非常之重，為確保xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需大膽探索，勇于創(chuàng)新服務(wù)模式才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)擬訂如下工作計(jì)劃。

一、抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓。

1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務(wù)內(nèi)容，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)!

2、資源共享，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好與外界的合作關(guān)系。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

二、做好市場(chǎng)工作，夯(hang)實(shí)業(yè)務(wù)根基。

服務(wù)行業(yè)是一個(gè)永不淘汰的朝陽(yáng)行業(yè)，為什么我們的業(yè)務(wù)指標(biāo)提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話，扎實(shí)的基礎(chǔ)是靠我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務(wù)板塊，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)，在公司內(nèi)部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要原因到底是什么?在此困難面前，還是有很多同行業(yè)的一些服務(wù)公司卻蓬勃發(fā)展，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯(hang)實(shí)業(yè)務(wù)根基。

三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展

2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開(kāi)支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間。

3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開(kāi)展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目

四、完善人力資源管理。

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立鼎園服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。

2、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵(lì)員工走上市場(chǎng);建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(zhǎng)、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。