序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇微營銷論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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（一）用戶群體的準確鎖定

微信是通過手機客戶端來進行實現，那么能使用微信，有設備的要求和技術的掌握。首先得擁有一部能上網能支持微信客戶端的手機，其次還要有掌握使用微信各種功能的技術。目前來說，我國使用微信的用戶，以中青年為主體。微信在進行相關的新功能新產品推廣之時，可將這一人群作為主要的客戶群體。同時，針對商家可以用微信進行營銷的這個特點來說，微信也要竭力把自身更好的營銷給商家，通過信息和資源的交換來獲利。微信對于企業和商家，應該更有針對性的把微信的可以傳播信息、分享信息的廣告平臺和宣傳平臺營銷給商家，讓企業知道微信的廣告平臺能擁有更多的潛在消費者用戶，不亞于各種商場的展銷會等，提升營銷的針對性和時效性都是非常必要的。

（二）利用名人效應的營銷策略

為了吸引目標受眾，就必須要有閃光點；功能和產品的閃光點都只有在用戶使用后才能有良好的口碑傳播從而引起人們的關注，那么快速直接吸引他人眼球的方式就是利用明星名人了。微信的營銷策略中，現在已經出現了讓名人在微信開公共賬號，通過粉絲對名人的跟蹤能為微信吸引一大票用戶。名人開賬號，一定程度上確實使得微信更加熱鬧，使用度有升高。但是，利用名人效應可利用得徹底。微信進行自我的推廣和廣告平臺、功能等方面的營銷之時，讓名人參與到使用新功能、參與推廣活動等項目內。例如，微信每隔一段時間新出的“表情”，有的免費的，有的則需收費，微信可通過免費贈送收費表情給名人，讓他們在和粉絲進行微信交流時可以使用這些收費表情，粉絲會對這些收費表情有更獨特的感情和喜愛。價值僅僅6元人民幣的一套表情，但是微信擁有如此數量如此龐大的用戶群，若每一個名人帶動10個粉絲，一百個名人帶動1000個粉絲；關鍵在于，每一個粉絲又是另一個圈群中的影響者，每一個粉絲又會或多或少帶動新的用戶購買表情，以此類推，積少成多了。

（三）微信與企業用戶的互動性

微信可以通過技術和平臺與企業用戶進行合作、互動；微信為企業提供更個性化的功能和平臺，企業為微信提供經濟和物品的支持，兩者相互幫助，通過互動實現雙贏，爭取時彼此都得到利益最大化。微信與企業合作，可以在一些特殊節日，微信開展一些活動，利用征文、攝影、聲音等等與微信的功能相關的活動和比賽，來緊密和用戶之間的關系；而這些活動，微信就可以與相關企業進行合作，企業進行獎品和獎金的贊助，這樣，企業做了一個無形的營銷宣傳，微信自身的活動得到更好地開展和進行。而在這樣的合作背后，微信還可以根據參加每類活動的用戶進行數據統計，能知道用戶的偏好哪一領域。微信能獲得更有價值的數據信息，同時這對于企業來說也是相當重要的無形資產。

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1.1企業營銷弊端。

在微時代企業營銷中，有些微博是語言犀利，點評時事，如平壤崔成浩微博，確實讓人看的大快人心，嘴要夠損，易招惹官司。微時代企業營銷中，還有的是通過辦活動，轉發抽獎，往往是活動結束，粉絲也會減少；也有的是高校微博營銷，會讓別人覺得這個微博不專業；故此，針對企業營銷方面，可以選擇普及知識，利人利己，雖然這樣培養粉絲速度慢，但是時間久了一樣會有效果。

1.2企業營銷優勢。

在微時代，對于企業營銷中，可以實現微信營銷，微信的粉絲更加的精準，適合用微時代平臺做企業的推廣營銷，更適合企業在營銷過程中去發展新客戶，同時也可以有效推廣企業品牌，將企業發展形勢由被動轉化為主動，通過微時代營銷手段，轉化需求關系，更精準的定位用戶信息，為企業產品帶來受眾群。微時代營銷的到來，并不意味著企業營銷中，需要淡化網絡媒體的營銷實力，也不是要放棄傳統的廣告播放渠道，而是要將其能夠與其他影響媒體整合在一起，實現線上、線下的營銷推廣，更加廣度的提升企業營銷傳播內容可行度，促進企業未來發展戰略實現。

2、微時代企業營銷實踐

2.1微博營銷實踐。

針對企業營銷中，應用微時代便利，可以基于微博平臺，為企業制定營銷戰略。例如，基于微博沒有名人效應的情況下，可以一步一步的做；在裝修企業微博中開設幾個知識點（所謂的小欄目），一個星期有七天，每天一個知識點，每天發十條，這個是量化的，其它如果有新奇的內容可以轉載過來，增加和人互動的機會。微時代企業營銷中，可以用裝修風格、家裝板材、工裝常識、另類裝修等欄目，與人互動，建立溝通，在營銷企業優勢的同時，也可以為人們介紹工裝知識；再針對現在人都注重綠色裝修，可以發清新的效果圖，親情類的家裝圖，加文字描述；按這種方法循環一個月，如果能有十個粉絲發現我們的這個規律，就說明很成功了，如果沒有，再換方法。微時代的到來，讓企業在營銷過程中，不得不去重新審視企業形象，加大企業在微時代的宣傳，調控溝通機制，應用微博作為企業營銷平臺，傳播企業核心知識，微博的內容知識成分大，看的人就會仔細看，會給企業帶來受眾群體。

2.2企業微信營銷實踐。

針對微時代的企業營銷中，企業要想營銷微信營銷，在應用之前，一定要先考慮企業品牌特點，借助微信將品牌、產品的特點放大；對微信所獨有的特點來調整企業營銷的目的與方式。微時代企業營銷中，應該滿足“增供擴銷”需求，為客戶提供更滿意的服務，在營銷中，還應該確保客戶可以隨時利用電話、傳真以及電子郵件的形式訪問獲取所需要信息。微時代企業營銷中，應用微信傳播廣告，精確投放給需求用戶，減少企業營銷信息傳播時間，成本也低。對于微時代企業營銷之中，應用微信溝通平臺，實現用戶與品牌商之間的交流，可以精準定位與互動，避免產生營銷偏差，獲得更多的客戶群，通過朋友圈來實現企業營銷信息的傳遞，實現企業與客戶信息的平等傳遞，降低用戶抵制事件的發生，為企業帶來更多的經濟效益，有助實踐企業長遠戰略發展目標。

2.3優化企業營銷管理。

在企業營銷工作中，應用營銷管理系統，不僅可以將單機分散的數據進行綜合處理，同時也可以通過計算機網絡將消費者以及營銷管理信息結合起來，不僅可以提高企業的競爭力，獲取更大利益的客戶服務；同時也可以充分發揮企業營銷管理系統的作用，提升企業發展水平。在微時代下，企業營銷中，設置客戶服務中心子系統、營業管理子系統，從而實現對企業營銷管理的全面掌控。微時代企業營銷中，對于銷管理決策支持層，負責客戶服務、營銷業務以及管理營銷工作質量的，具有決策職能，營銷管理對外窗口，是與客戶溝通的必備途徑，滿足對客戶提供服務的同時，也需要負責收集客戶對企業信息的需求，從而實現對今后企業發展的優化。微時代，應用先進計算機網絡技術以及現代通訊技術，推進企業營銷管理系統應用，實現企業中營銷全過程的信息化管理，有效提高企業的營銷效益，向客戶也可以提供更加快捷優質的服務。

2.4規避企業營銷風險。

有人說，微時代，有好創意，再平庸的產品都可以流行。但其實并非如此，企業營銷中，更是要關注此項問題，提升企業質量，才能在微時代更好的營銷自己的產品，只有空洞的炒作，很難支撐持續消費者，企業營銷要謹防曇花一現。企業營銷之中，企業品牌可以做到使從消費者認知企業內涵及企業文化，在企業營銷中，通過微時代營銷手段，打響企業品牌推廣，讓企業品牌產生價值效應，有更多的人去選擇該品牌產品，為企業營銷帶來助力，使企業價值得到提升。企業營銷中，在微時代信息平臺下，避免信息透明化“閉門造車”風險，了解消費者需求，更好的為企業長遠經營戰略做準備。

3、結論

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關鍵詞：“微博”3G即時通訊

隨著3G(通俗地說就是指第三代:TheThirdGeneration)手機投入市場，一種新的網絡應用形式——“微博”也應用而生。

目前，“微博”成為了網絡時代的新名詞，“微博”的實用價值也越來越顯現出來。探索“微博”營銷價值對企業開展網絡營銷具有積極的意義和應用價值。

一、“微博”的定義與現狀

“微博”即微型博客，是Web3.0新興起的一類開放互聯網社交服務，國際上最知名的“微博”網站是Twitter，目前Twitter的獨立訪問用戶已達3200萬，超過Digg、LinkedIn等網站，國內的“微博”網站包括:隨心“微博”、做啥、滔滔、分享網、貧嘴等。

國外Twitter網站打通了移動通信網與互聯網的界限。相比傳統博客中的長篇大論，“微博”的字數限制恰恰使用戶更易于成為一個多產的博客者。著名流量統計網站ALEXA的數據顯示，Twitter日均訪問量已近2000萬人次，在美國、英國、加拿大等地的網站排名中均列前15位，在中國也排在第140位左右。

目前，國內“微博”望站尚處于“慢熱”狀態。在尚無法吸引到風險投資的眼光之前，他們最需要做的，是如何靠自己的能力繼續活下去。嘰歪網創始人李卓桓表示，現在“微博”網站能做的就是“繼續積累用戶，形成規模效應，等待市場機會”。

二、“微博”興起的原因

較之傳統博客，“微博”草根性更強，操作更簡單方便，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業模式并存，或形成多個垂直細分領域的可能。“微博”這種新的網絡應用形式已經成為繼傳統博客，RSS，IM即時信息之外的一類有影響力的驚人新媒體。

面對這種新媒體，企業如何用它來達到其營銷目標將是企業面臨的營銷新課題。與傳統博客相比，“微博”具有如下特點:

1.準入門檻低。傳統博客強調版本布置與語言組織，因此博文的創作需要考慮完整的邏輯性，也就是說，在Blog上寫文章的門檻還是很高的;但是，哪怕是一個沒有受過嚴格中文訓練的人，只要會發短信，也就能使用“微博”。閑得無事，更新一下簽名，就被記錄了。

2.即時通訊的原創性。對于每篇“微博”140個字符的信息量特別適合手機上網用戶使用，無論你是在咖啡廳還是在地鐵站，都很容易通過手機完成自己的“微博”。因此，“微博”的即時通訊功能非常強大。很多“微博”網站，即便在沒有網絡的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容。一些大的突發事件或引起全球關注的大事，如果有“微博”在場，利用各種手段在“微博”上發表出來，其實時性、現場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。

3.更強的互動性。與博客上面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的follow(跟隨)，就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點，也可以點對點。在手機或IM上:登錄到手機或IM賬戶中，發送一個followusername命令，這樣就可接受來自于該用戶的消息了。你也可以通過發送短消息addphonenumber到40404來邀請朋友，同時你也會成為該用戶的跟隨者。如果該用戶還沒注冊的話，他就會接受到邀請信息后加入進來。在Web瀏覽器中管理你的朋友是非常方便的，但如果你想在手機中進行管理的話同樣是非常方便的，具體可查看Twitter的幫助頁，可獲取更多的命令及其詳情。當你follow一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗的粘性越來越強。

三、“微博”的網絡營銷價值

1.借勢“微博”提升個人名氣，同時提升公司知名度。以國外Twitter網站為例，好的Twitter用戶能提高個人美譽度，他們發帖講述有趣的故事、消息，吸引了大量跟隨者閱讀。隨著用戶個人名氣的增加，其中的一部分也不可避免地影響到了所在公司。Twitter提供了一套提升個人信息及其所屬企業信息的方案，這有助于提高這些企業的名氣，因為人們認為它們雇傭了有影響力的管理人員。在此基礎上，Twitter有關公司的各類帖子，如企業成就、新聞稿或推廣網站的鏈接、回答Twitter用戶關于企業品牌的各類問題，同樣也會獲得跟隨者的追捧。無形中提升了公司的知名度。用這種方式開展網絡營銷，是“微博”最直接的價值體現。

2.以更低的成本維持顧客關系。企業管理者可以借助“微博”平臺發表觀點，讀者可以發表評論，管理者可以回復讀者的評論，因為“微博”的實時實地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關系。

3.“微博”可以降低網站推廣的費用。Baidu，Google，Yahoo等搜索引擎有強大的博客內容檢索功能，可以利用“微博”來增加被搜索引擎收錄的網頁質量，提高網頁搜索引擎的可見性。利用這一優勢只要在“微博”網站上開設賬號即可文章，而且目前“微博”文章都是免費的。

另外，當一個企業網站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網站給自己鏈接，此時則可以利用”微博”為本公司的網站做鏈接。

最后，企業管理者還可以在“微博”內容中適當加入企業營銷信息達到網站推廣的目的，這樣的“微博”推廣成本低，且在不增加網站費用的前提下，提升了網站的訪問量。

參考文獻:

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[2]病毒性營銷的六個基本要素./wmtheo/zh206.htm，2000～2

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1.關于旅游景區（點）微電影營銷首次提出“微電影”概念的是百年豪華汽車品牌凱迪拉克。2010年底，凱迪拉克推出由吳彥祖主演的中國首部微電影《一觸即發》并大獲成功。此后，微電影大放光彩，得到了眾多行業的青睞。目前人們對微電影有不同的理解，對微電影概念的界定尚無定論，但普遍認為微電影是借助于各種新媒體平臺傳播的、具有完整故事情節的“微時”放映、“微周期”制作和“微規模”投資的電影短片。隨著微電影這一新事物得到人們的廣泛關注，微電影營銷應運而生。旅游景區（點）微電影營銷是指旅游景區（點）將企業文化和旅游資源融入微電影，利用各種新媒體平臺進行傳播，在潛移默化中實現營銷目標的一種新型營銷方式。

2.旅游景區（點）微電影營銷理論基礎企業營銷理論隨著時代的發展而發展。微電影營銷作為一種新型營銷方式，其產生與發展和以消費者需求為中心的4C（Consumer、Cost、Convenience、Communication）營銷理念密不可分。

（1）Consumer：瞄準消費者需求企業只有了解、研究消費者的需求，才能為其提品和服務。在消費者需求趨向多樣化的當下，旅游景區（點）應以游客為中心，清楚游客想要什么，為其量身定制相應的產品和服務，滿足其需求。對于廣告宣傳也是如此。生硬的廣告灌輸讓人反感，所以微電影營銷改變傳統廣告硬性宣傳的形式，消除了消費者“被營銷”的逆反心理，實現了在“潤物細無聲”的微電影欣賞中進行產品營銷目的。

（2）Cost：降低成本經營成本的高低直接影響企業利潤。微電影不僅制作成本低，營銷成本也非常低，旅游景區（點）開展微電影營銷可以大大節約廣告宣傳投入，降低經營成本，從而降低消費者的購買成本；對于受眾而言，通過各種門戶網站、視頻網站、智能手機等平臺進行播放，同時可以免費分享、轉發，使用成本幾乎為零。

（3）Convenience：消費者操作便捷，傳播便利4C營銷理論強調企業要充分考慮消費者購物和使用的方便。旅游景區（點）在開展微電影營銷時，首先要考慮受眾觀看微電影的便捷性。當前，互聯網技術高度發達，受眾利用各種新媒體傳播平臺和“碎片化”時間播放觀看微電影非常方便，而且只需動動指頭就可以輕松轉發、分享，實現一鍵式的操作。

（4）Communication：與消費者互動、溝通4C營銷理論改變以往單一的促銷行為，重視與顧客雙向互動溝通的重要性。廣大網民對喜愛的微電影在觀看之余，會不由自主地進行評論、分享和轉發，放大宣傳效果，并且這種傳播是自主自愿的行為，具有強大的傳播威力。

3.旅游景區（點）微電影營銷模式旅游景區（點）微電影營銷模式，應以旅游營銷基本理論為基礎，以消費者需求為導向，通過微電影的制作、傳播，激發消費者的旅游欲望和旅游動機，產生旅游行為，實現旅游活動，進而實現旅游景區（點）利益最大化。旅游景區（點）微電影營銷模式依托的旅游營銷理論核心是4C營銷理論。旅游景區（點）在激烈的市場競爭中為了取得優勢地位，往往愿意嘗試微電影營銷手段，步驟是通過消費者需求調查，捕捉消費者即時關注點，制定微電影營銷計劃，并由傳媒企業實現微電影制作，再于新媒體傳播平臺，被受眾觀看、分享、轉發，以實現快速傳播；潛在的旅游者在微電影觀看中往往能獲得情感共鳴，產生旅游動機，實現旅游活動。

二、國內旅游景區（點）經營中微電影營銷現狀

電影作為一種文化宣傳形式，在旅游景區（點）經營中早已經出現，但是基于網絡平臺的微電影營銷手段的運用，特別是旅游景區（點）微電影，還是“微時代”環境中出現的新鮮事物。2012年2月7日，四川省首部旅游微電影《愛，在四川———美食篇》以三對普通情侶的愛情故事為主線，在成都寬窄巷子、錦里古街等地取景，詮釋四川小吃、火鍋等美食和川劇變臉文化等元素，時長7分46秒。這部微電影在優酷網等多家網絡媒體首映，截至2012年3月31日18點，僅優酷網上的點擊量已突破492萬次。2012年03月15日，首部以武夷山旅游景點為元素的微電影《武夷源•武夷緣》在優酷網上公映。《武夷源•武夷緣》是武夷山本土團隊第一次拍攝“微電影”，也是首次通過“微電影”的形式宣傳武夷山旅游景區，是武夷山旅游網絡營銷第一次嘗試接觸“微電影”這一新的營銷途徑。同樣以愛情為題材，融合紹興眾多旅游賣點的浙江旅游首部微電影《櫻為愛情》通過社會化媒體熱播，自2012年3月11日首映截至3月31日18點，僅優酷網上的點擊量已近22萬人次。上述都是國內在旅游景區（點）經營中成功使用微電影營銷的早期案例。可以看出，短時間內在網絡媒體上的轟動效應，是微電影在旅游景區（點）經營中發揮作用的關鍵。必須指出，國內旅游景區（點）微電影營銷尚處于初級階段，國內學者對微電影在旅游營銷中的應用研究也處在探索過程中。王兆成（2012）針對旅游徽電影營銷現狀，進行思考，提出相應措施；邵雋（2012）指出成功的微電影，利用社會化媒體傳播能夠引發受眾情感共鳴，其說服力、傳播力和營銷效果更好。馬素萍（2012）探討了景區、城市、酒店等旅游微電影現狀及在發展過程中存在的問題，提出了幾點建議。霍艷霞（2013）從旅游者、旅游目的地、旅游企業的角度分析了微電影對旅游目的地推廣的影響，進而針對推廣中存在的問題提出了合理化建議；付麗麗等（2013）探討了北京旅游景區微電影營銷現狀，提出了北京旅游景區微電影營銷策略。然而，通過文獻調研、分析不難看出，目前關于旅游景區（點）營銷的研究還有待深入。有關微電影營銷在旅游旅游景區（點）經營中使用的必要性、可能性與適用條件，微電影營銷形式與實現途徑，以及微電影營銷效力的持續發揮等，都需要深入探討，以便于形成系統的旅游微電影營銷理論，為更好地指導旅游景區（點）拓展旅游客源市場發揮重要作用。

三、旅游景區（點）開展微電影營銷的必要性

1.外部競爭壓力催生旅游營銷手段創新隨著經濟快速發展、休假制度逐步建立，我國旅游市場發展如火如荼，但旅游景區（點）之間，特別是同質景區（點）之間，競爭十分激烈。營銷是旅游景區（點）經營中極為重要的環節，選擇合適的營銷手段使其在眾多的競爭對手中脫穎而出是旅游景區（點）經營尤其要重視的問題。目前國內外常用的傳統媒體營銷手段難以滿足旅游景區（點）營銷的需要，亟需新的旅游營銷手段發揮作用。微電影營銷，借助于強大的互聯網傳播平臺，以其獨特的營銷功能和特點，備受企業青睞。旅游景區（點）應及時抓住機遇，利用微電影這種新的營銷手段開展營銷，提高營銷效果，增強自身競爭力。

2.降低營銷成本，提高營業利潤2012年1月國家廣播電影電視總局實施限廣令，規定國內各地各電視臺播放電視劇時，每集電視劇中間不得插播廣告。由此，傳統的電視廣告宣傳成本快速上升。2013年央視黃金資源廣告招標累計攬金158億，穩中有升，同比增長11.38％。2014年央視廣告招標總額超2013年，實現“穩中有增”。地方電視臺的電視廣告宣傳成本也同樣有所上升。有報道稱，自限廣令實施以來，企業投放電視廣告的成本已經上升了10％至15％左右。微電影制作、宣傳的成本較傳統廣告形式更為低廉。一部微電影的制作成本從幾千元到數萬元不等。微電影的宣傳借助于互聯網、智能手機、移動視頻瀏覽器等“新媒體平臺”，一旦受到廣大網友的關注、喜愛，就會迅速被以幾何級數化的傳播頻率進行傳播。并且，這種傳播是自發進行的，無需成本且方便快捷，廣大網友只需通過博客、播客、微博、騰訊QQ空間、騰訊微信、移動飛信、MSN等渠道進行分享、轉發，就能實現。成功的微電影廣告可以被大量網民以評論或者分享、轉載的方式進行傳播而無需宣傳成本，相對于動輒一擲千金的傳統媒體廣告而言，微電影營銷是一種省時省力省錢的一種新型營銷形式，開展旅游景區（點）微電影營銷可以大大節約旅游景區（點）營銷成本，提高營業利潤。

四、旅游景區（點）開展微電影營銷的可能性

1.互聯網時代，新媒體傳播盛行隨著數字化技術的快速發展，互聯網、智能手機、移動視頻瀏覽器等“新媒體平臺”風行，“微平臺傳播”為微電影提供了廣泛的播放渠道。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8％。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。在中國，3G、4G智能手機逐漸普及、WIFI技術不斷成熟，手機上網、無線上網已成為新的獲取信息和娛樂方式，為微電影的傳播提供了廣闊的發展空間。

2.微文化與大眾“碎片化”需求高度契合如今，人們生活節奏日益加快，業余時間碎片化成為互聯網時代的顯著特征。在此背景條件下，現代人的日常生活被切成了微小的碎片，人們很難有大塊的時間安靜地進行長篇內容的寫作、閱讀、瀏覽。微博、微信、微小說、微電影等微文化應運而生。微傳播影響到微信息，微信息影響到微文化，微文化影響到微生活，沒有一個時代像今天這樣，信息對我們生活的改變如此巨大。人們的文化需求呈現了碎片化和快餐化狀態。微電影廣告一般時長在30分鐘內，以故事為主，輕松愉悅、短小精悍，正好迎合受眾即時消費的訴求，既滿足了時間上碎片化要求，同時也滿足了人們利用各種碎片化時間（等車、坐車、排隊等零碎時間），如借助于3G、4G手機等現代電子設備觀看完一部“微電影”的需要，符合現代人的瀏覽習慣。

3.低門檻、便捷性，微電影營銷潛力巨大微電影制作成本低、網絡進入門檻低，用戶瀏覽、轉發便捷。低門檻、便捷性帶來了信息生產和傳播的自主性，也打破了傳統媒介如廣播、電視等信息單向流動模式，消除了信息傳播者和接受者之間的界限，從而實現信息的充分交流、互動。因為每個網民都是信息的傳播者和接受者，并通過各自的社會化圈子進行網狀擴散，從而導致信息病毒式的傳播，企業借助于龐大的信息傳播網能產生傳統廣告無可比擬的宣傳效果。

4.“微時代”消費群體及其偏好發生變化互聯網技術的飛速發展把我們帶入了一個名副其實的“微時代”，微博、微信、微小說、微電影、微廣告、微投資、微支付等新興的傳播方式在潛移默化間影響著我們的生活。我國旅游市場的主力消費群體也悄然發生變化，已由“60后”“70后”過渡至“80后”，80后的年輕的群體正在成為中國旅游市場的主力軍。作為第一代“互聯網原住民”的“80后”，善于將自己生活體驗、所見所聞與大家分享，通過微信、微博等現代傳播方式及時上傳、轉發信息，他們會按照自己的需求和興趣，在海量的信息中主動去尋找、、分享信息。充滿草根氣質的微電影登堂入室后，其短小精悍非常契合“80后”、“90后”乃至“00后”的心理節奏，制作優秀的微電影對“80后”“90后”乃至“00后”很有魅力，旅游景區（點）開展微電影營銷會收到意想不到的營銷效果。

五、旅游景區（點）實現微電影營銷的主要途徑

1.瞄準主流消費群，營銷更有針對性要取得好的營銷效果，任何營銷措施都不能忽視其營銷對象。開展旅游景區（點）微電影營銷，受眾是其傳播致效或廣告致效的重要因素。在科技飛速發展的今天，“80后”已經成為使用互聯網的領軍人群。在我國旅游市場，“80后”正在成為主流消費群體，從教育結構來看，具有大專、大學、研究生以上文化的比例的人群所占比例非常高。“90后”、“00后”也是使用互聯網的龐大人群，是潛在的主流群體。所以制作旅游景區（點）微電影，應迎合“80后”、“90后”乃至“00后”的個性特點、文化品位、消費喜好，網絡傳播滿足其消費習慣，從情感上打動他們，贏得關注，達到營銷的目的。2012年3月11日，紹興市旅游集團推出了融合紹興眾多旅游賣點的浙江旅游首部微電影《櫻為愛情》，通過各種新媒體熱播。2012年清明小長假，紹興市區迎來了有史以來最為火暴的賞櫻盛景。紹興市旅游集團營銷部經理金燕指出，微博、微電影等營銷方式比較新潮，因此，來賞櫻花的游客大部分是年輕人。除了火暴的賞櫻盛景，紹興市區其他景點游客增幅也很驚人。

2.精心策劃主題內容，講述一個好故事好故事能讓人“聽得進、記得住、講得出、傳得開”。成功的微電影猶如向人們講述一個好故事，能夠引起目標消費群體的強烈情感共鳴，給潛在的消費者留下深刻印象，其說服力、傳播力和營銷效果更好。從凱迪拉克“一觸即發”的化險為夷，到雪佛蘭“老男孩”追逐的青想，從橘子酒店“星座微電影”詮釋的星座與愛情，到百事“把樂帶回家”灌輸的親情無價……成功的微電影都是圍繞人們喜聞樂見的題材如青春、愛情、友情、事業等展開，場景簡潔流暢，劇情時有懸念卻也在情理之中。具備好故事特點的微電影滲透出的是正面、積極向上的人生觀、價值觀，符合受眾的審美和口味，也符合企業宣傳正面、積極的品牌形象需求。微電影營銷是一種在潛移默化中完成產品的宣傳，常采用情感營銷的營銷方式。旅游景區（點）微電影可以將企業文化和旅游資源融入影片，將電影情感賦予旅游景區（點）之中，力求主題內容契合目標消費群體的口味，來講述一個好故事。故事本身既要能夠將無形的旅游體驗有形化，體現旅游景區（點）的特色，同時敘述和表達也要制造適當的懸念，能夠吸引受眾注意力，給其留下深刻印象，激發其旅游動機，產生旅游行為，實現旅游活動。

3.拓寬傳播渠道，實現最佳傳播效果微電影營銷的主要傳播渠道是網絡。借助于強大的互聯網技術，微電影營銷可以充分利用微博、智能手機、視頻網站、門戶網站以及官網平臺等及時微電影作品。運用新媒體進行傳播，可以省去昂貴的投放費用，只要制作的微電影有足夠魅力，就能贏得受眾的關注，就會被病毒傳播似地下載、轉發、分享。像《愛，在四川》、《櫻為愛情》等都是利用互聯網傳播成功的微電影營銷案例。互聯網的普及為微電影營銷營造了良好的客觀環境，提供了廣闊的發展空間。在中國，雖然網民規模已達6.18億人（截至2013年12月統計數據），但傳統媒體如電視等仍擁有非常廣泛的受眾群體，影響巨大。因此微電影利用電視媒體進行傳播，仍然能夠起到推介作用。如微電影百事可樂公司的《把樂帶回家2012》在視頻網站優酷網首發的同時，經過重新剪輯，在央視、湖南衛視、安徽衛視等電視臺播出。凱迪拉克的《一觸即發》，在國內各大視頻網站首發同時，在中央電視臺同步播出。這些都是取得較好影響效果的現代媒體宣傳與傳統營銷方式相結合的典型案例。旅游景區（點）微電影營銷應選擇合適的傳播平臺，建立多元化的傳播渠道，在高度重視、運用微博、視頻網站、門戶網站以及官網平臺傳播性極強的社會化新媒體平臺等傳播渠道的同時，結合傳統媒體開展宣傳，提高自身品牌傳播影響力。

4.重視受眾參與體驗，鞏固營銷效果新媒體相對于傳統媒體而言，具有極強的互動性。微電影營銷在短時間內網絡媒體的轟動效應顯著，但要發揮持續性效力，還需要在微電影播出的同時配合社會化媒體開展有獎評論、分享、轉發等活動以及線下的節慶活動、促銷活動等，這些活動對鞏固微電影情感營銷效果、吸引潛在消費者參與體驗、最終贏得消費者有重要作用。成功的線上、線下活動配合的微電影營銷成功案例不在少數，如“66號公路”在首映前一個月就在其新浪官方微博開始預熱造勢，先是圖片、開展劇情有獎競猜活動；此后又在微博上先后“66號公路”預告片、第二部預告片，都得到了廣大微博用戶的大量轉發和評論。與此同時，各門戶網站的汽車頻道及娛樂頻道也都參與了報道，為“66號公路”造勢。線上推廣活動熱火朝天，凱迪拉克在線下也開展了“SRX風范大使”招募活動，吸引許多SRX車主積極參與及廣大網民高度關注。不僅如此，在“66號公路”熱映的同時，凱迪拉克還邀請騰訊、搜狐等門戶網站汽車頻道記者駕駛SRX在66號公路開啟體驗之旅，記者將沿途所見所聞和對SRX的體驗撰寫成文于各自的汽車頻道，為凱迪拉克SRX的宣傳錦上添花。凱迪拉克線上、線下推廣齊頭并進，使“66號公路”取得了較好的傳播效果。旅游景區（點）微電影營銷也應充分利用新媒體互動性強的優勢，做好與受眾的溝通互動、跟蹤反饋，鞏固微電影情感營銷效果，將潛在的旅游者變為現實的旅游者。

六、結束語

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論文摘要：隨著微博的蓬勃發展，它開始成為企業營銷的手段之一。相對于傳統的網絡營銷模式，企業微博則大大增加了企業向用戶傳遞嚴肅的產品信息之外其他多樣化信息的機會，通過靈活多樣的方式為用戶和企業建立了積極的互動關系。

在網絡時代，受眾開始主動查找和接受信息，并且更加注重自己的親身體驗，渴望從中得到愉悅感，滿足自己情感渴求的需要。企業可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點，使用網絡技術和其他媒體資源相結合，充分調動受眾的感官體驗，與之產生良好互動，滿足受眾的心理需求，對微博中的企業產品、形象產生好感。

一、微博構建策略

（一）內容

雖然微博帶有強烈的個人色彩，但微博對企業而言最終是要為營銷傳播服務的，微博上所發表的文章的內容也是至關重要的，所以對微博內容應該重點關注。

1.客觀、真實。微博內容寫作應做到真實客觀，例如在對一款產品做宣傳時，在對其優點進行挖掘的同時，也應對其不足之處進行善意提醒，呈現真摯的聲音。這樣一來，以公正贏得讀者的信賴感，才更具有推廣價值。

2.新穎、有深度。為了達到營銷傳播的目的，企業應當對微博進行精心編輯，將優秀的內容如企業的新聞、企業的發展動態、企業的最新研究方向、企業的科研成果等消費者和同行關心的內容進行分類和組合，使它成為一個優秀的信息平臺。只有這樣才能夠吸引到消費者和同行前來訪問，才能夠不斷擴大企業影響力，提高企業名望，塑造品牌效應。

（二）人員

1.CEO微博。CEO微博是由公司高層領導所設置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當第一個CEO微博出現的時候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過通用公司副總裁鮑伯·魯茲、達拉斯小牛隊老板馬克·庫本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見識到CEO微博的驚人影響力。這些領導者樂于把握這個機會去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產業與公司的議題，不再需要營銷人員與記者代勞。

2.員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對于企業的營銷傳播可以產生更大的價值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為產品規劃設計提供參考。對于消費者來說，普通的員工比CEO、企業傳播人員和營銷人員更有可信度。

二、微博維護策略

1.更新。微博的更新不僅對微博有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒有善用微博的潛力。

2.回復。讀者在閱讀企業微博后會將對公司品牌與產品的觀點體現在對微博的回復中，這些實際的反饋對企業制定營銷計劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負面的，但不管是什么樣的反饋，企業應當全部加以回復。

3.監測、追蹤策略。網絡的信息瞬息萬變，而企業開展網絡營銷時尤其要注意隨時對這些信息做出反應。企業能夠隨時對微博中討論最多的話題、人物和企業進行監測，以發現市場機會和潛在的公關危機，并及時采取應對措施。 　 三、微博推廣策略

如果要真正發揮微博的優勢來達到營銷傳播的目的，就必須針對微博的特點采用相應的策略來推廣企業微博。

（一）增強與知名搜索引擎和網站的鏈接

目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強大的微博內容搜索功能，企業在微博上文章并時常保持更新就會增加被搜索引擎搜索到的機會，從而給微博網站帶來更多的訪問數量，吸引大量的潛在消費者。所以主動與這些網站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優化，引起更大的關注度從而也帶來更多的市場機會。

（二）增加與專業文章的鏈接

眾所周知，那些具有專家層次或者知識面廣博的微博所發表的專業文章能吸引讀者注意并產生信賴感，因此企業微博可以一方面大量發表專業文章，就產品的某一個知識點與微博讀者交流，逐漸在自己的領域形成權威;另一方面，企業可以在某方面的專家微博中加入自己的微博站點的鏈接地址，由于讀者對專家微博持有信任態度，自然也會去瀏覽相關文章，從而成為企業的潛在消費者。

（三）名人策略。

企業可以利用企業產品代言人或當紅明星的微博來宣傳企業，將企業與這些名人明星聯系在一起。當然這需要企業花費大筆資金，而且要注意根據產品的特性來選擇名人，同時這些名人明星要在一定的時間和階段內更新自己的微博，將自己對品牌或企業的感受抒發出來，從而影響受眾。

目前企業對于微博的應用還處于初級階段，企業微博的功能使用還比較單一，僅僅是發表文章、回復留言等基本功能的使用。隨著他們的不斷實踐，對于企業微博功能的掌握程度、熟練程度也會進一步加深。企業微博的布局、設置以及內容也將不斷豐滿起來。

參考文獻

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1 微信營銷現狀概述

微信自2011年推出以來，其功能日益完善，并受到越來越多的個人和組織的青睞。截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，其直接帶動的生活消費規模已達到110億元、其中娛樂消費是最大支出，規模為58.91億[1]。強大的用戶基數使其水到渠成地成為企業炙手可熱的營銷工具。

微信更是以其多樣化創新化的營銷模式涉足各行各業。2014年初，第一女裝品牌VEROMODA運用微信O2O模式，僅僅只用3個月的時間，就創造了1000萬的銷售額。家具品牌紅星美凱龍利用關注微信公眾號抽獎活動使其粉絲數量大幅增長。中興手機則借勢微信搶紅包，實現了7天內賣出450萬臺手機的銷售目標。微信眾籌更是在為影片《大圣歸來》籌集資金的同時為該影片做足了營銷工作，為其后期票房的一路飆升奠定了良好的基礎。

無論何種微信營銷模式，都需要營銷信息的廣泛傳播，將其轉化為口碑信息并得以傳播是必不可少的。如微信抽獎眾籌、搶紅包等，都需要用戶通過微信這個平臺，將相關的信息傳播至朋友圈或推薦給相關好友，病毒式的營銷效果在此基礎上產生。微信口碑營銷通過消費者影響消費者，相較企業對消費者的直接影響更具有影響力，但在口碑營銷模式下，企業作為口碑營銷的內容源泉其發揮的作用仍不可忽視。微信口碑信息傳播的渠道及內容是企業微信口碑營銷的基礎，其極大程度地影響著消費者傳播口碑信息的熱情及口碑營銷的效果。

2 企業微信口碑營銷模型的建立與分析

2.1模型建立的理論基礎

互聯網大背景下，傳統口碑傳播擴大到了更大的范圍，同時也將具有更大的影響力。尤其是近年來微信以其強關系狀態及其私密性在口碑營銷方式上相較于其他社交平臺更具優勢，更受消費者的信任，其營銷的轉化率更高。因此，大部分企業都將微信作為信息傳播的營銷工具。

然而口碑也不僅僅局限于正面信息的傳播，負面口碑及中立口碑也成為人們關注的信息。當消費者有不滿意的購物經驗或對某種產品發生不好的使用經驗時，他們最常發生的行為就是將這種不好的經驗告訴其他的親朋好友，并建議他們不要使用此產品，因此負面口碑往往會減少口碑受眾對相應產品的購買意愿，破壞企業的品牌形象[2]。中立口碑相較于正面與負面口碑沒有偏向性的評價，或是與產品或服務無關的評價信息。一般而言，消費者對它的關注度低。

口碑信息的相關性是指傳播內容與消費者欲購產品或服務的關系度；可信性則指者的可靠性及信息來源的可靠性；專業性由熟悉度和專門知識組成，其中熟悉度是指消費者累積購買或經常使用產品的相關經驗，而專門知識則指消費者對產品是否有專業的見解；準確性包括口碑信息的全面性及及時性，及時全面的口碑信息對于消費者而言才是有價值的[3]。

2.2 企業微信口碑營銷模型的建立

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送、多人群聊、位置分享等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索微信號碼、附近的人、漂流瓶、掃二維碼、雷達等方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信會將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈[4]。

2.2.1微信公眾號――豐富權威式口碑

微信公眾號讓企業得以向微信粉絲推送信息，可以是文字、圖文、音頻以及視頻消息等多種形式，除此之外還提供關鍵字自動回復，與用戶進行互動，為用戶提供咨詢及售后服務，這往往是企業口碑信息的源頭之一。另外，售后服務以及用戶關于企業信息的咨詢都需要更為專業的公眾號客服人員進行解答。一個完善的CRM客戶管理體系也是微信公眾號不可忽視的一個部分。因此，公眾平臺上更加適合豐富權威式口碑信息的傳播。

2.2.2 朋友圈――趣味獎勵式口碑

朋友圈則是微信口碑信息廣泛傳播的直接途徑。用戶可以在朋友圈中發表文字和圖片，同時可以分享其他軟件或網頁中的相關內容。但只有互為好友才能進行點贊或評論。可以說，“朋友圈”新功能的研發，使得微信的私密交際能力完全被激活，成為一種分享式的口碑營銷，并為企業的銷售提供了非常簡潔便利的渠道[5]。只有當相關信息趣味十足或轉發獎勵誘人時，用戶才會自發地在直接的朋友圈中正面口碑信息，因此，朋友圈更加適用于趣味獎勵式口碑信息的傳播。

2.2.3漂流瓶――品牌活動式口碑

漂流瓶通過“扔一個”與“撈一個”實現了企業的口碑信息傳播。企業通過語音或文字的方式將有關產品或服務的信息放進瓶子中，用戶通過主動的“撈一個”就能夠看到有關該企業的頭像以及個性簽名的信息。這種方式避免了信息推送造成用戶的反感且擴大了企業口碑信息的推送范圍，實現了跨地區的口碑信息推送。該方式為企業培養了大量的潛在客戶也增加企業的知名度，但用戶更加信任社會名聲較大的企業。因此，漂流瓶更加適合于品牌活動式的口碑信息。

2.2.4 二維碼――O2O優惠式口碑

二維碼的發明，相較于搜索關鍵字關注簡化了步驟，操作更加簡單。越來越多的企業采用優惠券、折扣或投票比賽的手段來吸引顧客掃描其二維碼。折扣等優惠往往成為用戶之間喜愛的口碑傳播信息。通過二維碼企業可以得到更多的關注者，從而極大地增加了口碑信息的傳播概率。該模式更加適合O2O優惠式口碑信息的傳播。

2.2.5 位置簽名――簡練明了式口碑

位置簽名這個功能主要依賴于“附近的人”，LBS的發展使得企業和用戶可以互相通過“查找附近的人”來發現對方的用戶名、位置及簽名檔等內容。這在一定程度上相當于企業的免費廣告位。但其一句話的簽名檔往往要求口碑信息更加簡練明了，且該種口碑信息在人流聚集的地方，才能產生更好的口碑信息傳播效果。

結合上述理論，構建出以下企業微信口碑營銷模型（如圖1）所示。

3 基于模型提出建議

3.1 明確口碑內容，找準傳播方式

企業一旦明確自己的需要傳播的信息則需采用相應的微信口碑信息傳播模式，在微信已實現的點對點精準營銷的情況下，使推送的信息更加有效用，營銷轉化率更高。同時，企業有必要弄清楚微信每個功能模塊的作用與特色，更加準確地開展微信口碑營銷，從而讓企業標簽化成為企業的一大營銷特色，增強客戶的忠誠度。當企業充分利用好微信口碑營銷，使得企業自身的粉絲圈不斷擴散，無論在老客戶的忠誠度或是新客戶中知名度的提升都有著不可估量的效果。微信平臺上，品牌的影響力遠遠大于產品本身。

3.2 完善產品服務，豐富口碑內容

在微信口碑營銷中，企業不僅要生產好的產品，不斷提升服務質量，還需源源不斷地制造好玩有趣、有溫度、有故事、與眾不同的內容，這樣才能受到更多人的關注，口碑傳播的范圍更加廣闊。在移動互聯網時代，消費者消費的可能不是產品，而是與產品捆綁在一起的某種情感上和精神上的東西。如很多人去星巴克消費的不是咖啡，而是一種休閑、小資的生活情調。同時，企業應通過公眾號與粉絲進行互動，做極致的個性化產品，從而形成自動化的口碑營銷系統。

3.3 關注口碑傳播，及時采取措施

“好事不出門，壞事傳千里”很好地概括了消費者對負面口碑依賴程度較高且更能傳到較多人的耳中。微信這一基于強關系半熟朋友圈的社交平臺，對負面口碑信息的傳播更是迅速有效，者或出于幫助他人避免再次受騙，或出于發泄自身因買到不好或虛假的產品或服務的情緒，負面口碑信心，且接受者往往更傾向于再次傳播負面口碑信息。因此，企業應當及時在經認證的權威公眾平臺進行對消費者的售后服務及辟謠。

【基金項目：嘉興學院大學生研究訓練（SRT）計劃項目成果（項目編號：851714014）；浙江省大學生科技創新活動計劃暨新苗人才計劃項目成果（項目編號：2015R417021）。】

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