序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇制造行業調查報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

印刷企業的決策者可以在印前、印刷和印后加工三大類調查范圍內評價制造商的服務工作。這三大類又分為CtP制版機、印刷系統 （數碼印刷）、單張紙印刷機（膠印）、卷筒紙印刷機 （膠印）、膠訂機、配頁機、折頁機和切紙機。調查借助網上問卷形式進行。在回答時，要求受訪者按照分數對提出的問題進行評價。

對每個制造商評價的基礎源自調查的3個不同詢問范圍（定期的維護工作、不定期的修理工作和優質的服務工作）和3個機器壽命等級（保修期、少于6年或超過6年）。例如，對每個調查范圍提出了以下問題：

■ 協商和遵守維修保養期限

■ 完成工作的質量 （工作報告、記錄）

■ 完成工作的反饋

■ 對性價比的滿意度

■ 服務團隊的可到達性

■ 企業急需部件的快速修復

■ 其他部件的快速修復

■ 無特殊訂單的改進

■ 優惠待遇

如果按照企業類型劃分參與調查的決策者，商業印刷廠的高層決策者以35.5%占受訪者的大部分，17.5%的受訪者出自數碼印刷廠，印前企業的受訪者占15.6%。（如圖1）

在這些受訪者中，61%是業務經理，34%是技術負責人，5%是其他管理人員。

如果按照企業大小區分受訪者，那么1～49人的企業占48%，是第一大類受訪者；其次是50～99人的企業，其比例占23%；100人以上的企業占22%，是第三大類受訪者；500人以上的企業占7%。（如圖2）

印刷業的現狀如何？

觀察印刷業的現狀對評價服務工作的意義非常重要。為此Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中提出：據德國經濟部的數據顯示，2012年德國印刷工業在廣告市場衰退的背景下，其銷售額減少1.5%，降至204億元。由于宏觀經濟不景氣，2012年國內生產總值（3%）比2011年減少0.7%，與其他加工行業相比，印刷業的銷售額大幅下降。如果以50人以上的企業銷售額來觀察，這是很明顯的。2012年，在這個企業等級內印刷工業銷售額下降2.6%，而整個加工行業的銷售額增長0.6%。調查報告表明，2012年印刷工業的經濟發展強調，行業繼續處于全面結構轉型中。其原因是通信行為改變、替代效應、數字媒體和產能過剩。（相關數據見表1）

2013年由于持續徘徊的經濟發展和歐元區經濟危機帶來的風險，使印刷業的銷售額減少0.7%。Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中稱，在這種背景下，預計來年印刷市場將繼續出現兼并潮。2010年德國印刷業尚有10043家，但到2015年將有約1400家印刷企業退出市場。

調查報告還指出，印刷業激烈競爭壓力的另一個信號是不斷增加的能源成本。據聯邦統計局的數據顯示，自2005年以來，工業設備的能源價格每年增加7.5%。印刷業持續不斷的結構改革和困難的市場環境的附加信號是投資行為的改變。2005年，在Ifo研究所指數投資調查中顯示，尚有52%的受訪者把更換采購作為投資動機，到2012年該比例減少到14%。與此相反，在結構改革與合理化方面的投資份額，由2005年總的24%增長到2012年的39%。（如圖3）

為了確保印刷業經濟的長期成功，因此企業面臨的任務是，使其戰略適應媒體變化的要求。

調查結果

在客戶滿意度調查的范圍內，共208位受訪者幾乎同樣對許多制造商進行評價。總的說來，與機器種類無關，Krause公司成為了此次客戶調查的最佳制造商。

在所有的機器類別中，CtP制版機類以平均2.42的服務分獲得最佳評價，其次是折頁機類（2.65分）和裁切設備類（2.67分）。在CtP制版機類，制造商可以使其客戶信服。另外，Krause公司以1.99分獲得此次調查的最佳評分結果（按照德國的評價標準，1分為最優）。

據調查報告還顯示，自2011年的上一次調查以來，Krause公司在總排名中晉升6個名次，其次是Canon（佳能）公司，該公司2013年首次參加由受訪者評價。海德堡印刷機公司再次以總分“好”（2.12分）排名第三。

客戶對印刷機制造商服務工作的評價比2011年的評價差一些。印刷機制造商的服務質量下降表現在，企業以總分“好”的成績所占的比例，自2011年上次調查以來，下降了25個百分點，降至43%。而被評為“滿意”（次于“好”）的制造商比例由32%上升到57%。

從對所有制造商的平均觀察中表明，獲得“滿意”分為3.06分（2011年為2.88分）的“優質服務”對于在服務方面需要的改進是最大的。此外，在評價“定期維修保養工作”中，由2011年的“好”（2.32分）下降至現在的“滿意”（2.74分），在評價“計劃外的修理”方面，由2011年的“好”（2.34分）下降至現今的“好”（2.48分）。再有，印刷機制造商的客戶把對服務工作的性價比劃為平均級。這樣不僅對“定期維修保養工作”類只評為“滿意”（2.97分），而且對“計劃外的修理”只評為“滿意”，打了（3.06分）。

服務工作的重要性

篇(2)

一、概述

ITC調查報告于2001年12月作出。ITC6名委員全部參加了調查。具體進行調查的人員共29人，其中，負責人（director of operations）1人，調查員（investigators）3人，產業分析師（industry analysts）7人，經濟師（economists）5人，財務分析師（financial analysts）4人，律師（attorneys）7人，高級統計師（senior statistician）1人，調查監督員（ supervisory investigator）1人。

調查報告共1150頁，分三卷。

第一卷是“決定和委員的觀點”（determinations and views of commissioners）。首先是委員會就調查結果所作的共同決定，以及對國內產業進行救濟所提出的建議。這個部分的附件對有關產品的物理特點作了描述，列出了其相應的海關稅號。隨后，就損害和建議，分產品進行了的分析，即具體說明是否存在損害，以及應當采取什么相應的措施。應當說，這是整個報告的核心部分。但值得提及的是，根據ITC的慣例，有些委員對是否存在損害和應當采取何種救濟的不同觀點，也列在報告的相應部分。

第二、三卷是大量以圖表表示的調查中獲得的信息。主要有三個部分：一、總體情況（overview），包括背景情況，例如過去有關鋼鐵保障措施的調查；有關產品的生產工序和用途的描述；全球鋼鐵產業狀況，例如產量、生產能力和就業趨勢，進出口狀況，亞洲金融危機，蘇聯解體后的情況，技術發展，外國政府的計劃等；美國鋼鐵產業的情況，例如生產能力、庫存、原材料成本，就業和相關成本，金融和投資趨勢，銷售趨勢，定價，匯率等。二、有關產品的情況，包括產品的描述和用途，美國生產商情況，對實施救濟的立場，以及進口增加情況等。三、其他信息，包括“聯邦公報”（Federal Register）上有關開始調查的通知，聽證會情況（時間、地點、參加人員及其在有關問題上的立場等），以及所有圖表概覽。

二、關于調查的情況

ITC對鋼鐵的調查，是依據2001年6月22日美國貿易代表致ITC主席的一封信而發起的。[ii]在這封信中，貿易代表稱，布什總統已經宣布了一項應對美國鋼鐵行業所面臨挑戰的全面計劃，其中之一，就是指示貿易代表要求ITC根據美國1974年貿易法“201條款”，就鋼鐵進口對美國鋼鐵行業的影響發起調查。（此外還包括與其他鋼鐵生產國就全球鋼鐵限產進行談判，并制定紀律約束補貼和其他擾亂市場的做法）。

信中稱，美國鋼鐵行業及其二十萬工人在美國經濟中起著重要的作用：向制造、建筑和能源行業提供高質量的產品，鋼廠給相關行業提供了就業機會。但美國鋼鐵行業受到了外國政府50年來對市場一貫干預和對其鋼鐵業直接財政支持的影響，其結果是產量嚴重過剩，無效生產，世界市場供大于求。現在，美國鋼鐵行業財務困難，利潤大幅下降，投資和市場份額收縮，許多企業已經尋求破產保護。這些困難導致鋼廠關閉，工人失業，地方經濟受到破壞，其中以鋼鐵業為生的地方尤為嚴重。因此，需要立即進行調查，以確定某些鋼鐵產品進口的增加是否為生產相似或直接競爭產品的國內產業受到嚴重損害或者嚴重損害威脅的實質性原因。這封信的后面還附了一份要求調查的進口產品的目錄。[iii]

ITC隨即于2001年7月3日在“聯邦公報”上公告，宣布開始調查。

7月26日，ITC又收到美國參議院財政委員會的一份決定，要求進行同樣的調查。ITC依職權決定，將兩項調查合并。

ITC向生產一種或多種有關產品的大約825個公司發放了生產商問卷（這些公司的情況來自以前對鋼鐵產品的調查和其他公開行業信息），共收到281份回復。進口商問卷除隨附在生產商問卷中外，ITC還選擇了大約220個公司，共收到326份回復。購買商問卷隨附在上述825個和220個公司的問卷中。此外，ITC還要求美國生產商提供他們各自產品前三位的購買商，隨后向1100個公司發放了問卷。ITC共收到1180份可用的購買商問卷回復。對于外國生產商，ITC在網站上了空白問卷，供下載回復。ITC共收到475份回復。

隨后，ITC職員對這些回復中所提供的數據進行審查，例如將每個公司的價格、銷售價值和成本等單位數據于公開數據和所有公司的數據進行對照。對美國生產商的數據還進行了特殊的審查，使其報告的銷售、經營收入和生產能力等情況，盡量與每個公司的財務報表保持一致。此外，對其中最大的一家公司進行了有限的核查，使其問卷中的數據與公司記錄相一致。

ITC調查報告中使用的大部分數據，都是從調查問卷中獲得的。此外，也使用了一些其他來源的信息，例如對美國進口的官方統計。

發放、分析問卷，只是ITC調查的一部分。ITC就損害舉行了8次聽證會，就救濟舉行了3次聽證會。在ITC委員就損害和救濟分別進行表決后，最終于2001年12月19日將決定和建議提交美國總統。

三、ITC關于損害的觀點：法律標準

在進行保障措施調查時，ITC依據的是美國1974年貿易法“201條款”。ITC傳統上將該法所規定的標準分為三個方面。即如果要作出肯定的決定，ITC必須認定：有關產品進口的數量增加（不論是實際數量，還是相對于美國國內生產的數量）；美國國內生產相似或直接競爭產品的產業正在受到嚴重損害或者嚴重損害的威脅；進口是國內產業受嚴重損害或嚴重損害威脅的實質性原因（substantial cause）。要作出肯定決定，這三個條件必須都得到滿足。

如上所述，ITC調查是應美國貿易代表和參議院財政委員會的要求而發起的。調查的產品共4大類：普通碳素和合金板材（carbon and alloy flat products）、普通碳素和合金長材（carbon and alloy long products）、普通碳素和合金管道產品（carbon and alloy pipe and tube products）、不銹鋼和合金工具（stainless steel and alloy tool steel products）。為了數據收集的需要，ITC將這4大類產品又細分為33種。

ITC從以下5個方面對有關產品進行調查。

篇(3)

美國大學畢業生薪水最高的10種專業（2006-2007年）

化學工程 Chemical Engineering $56269

材料工程 Materials Engineering $54027

電氣/電子與通信工程 $53096

Electrical/Electronics & Communications Engineering

計算機工程 Computer Engineering $53300

冶金工程 Metallurgical Engineering $52240

機械工程 Mechanical Engineering $51808

系統工程 Systems Engineering $51473

工業/制造工程Industrial/Manufacturing Engineering$51469

航天/航空/宇航工程Aerospace/Aeronautical/Astronautical Engineering $51394

開采與礦業工程（含地質）Mining and Mineral Engineering$50882

其他15種常見專業大學畢業生薪水(2006-2007年)

計算機科學 Computer Science $50744

信息科學與系統 Information Sciences & Systems $47182

管理信息系統 Management Information Systems $45391

民用工程 Civil Enginerring $46084

物理 Physics $45120

會計 Accounting $44928

數學(含統計) Mathematics(Statstics)$44672

經濟/金融 Economics/Finance $44588

商業管理Business Administration/Management $41155

化學Chemistry $39804

市場開發/市場管理 Marketing/Marketing Mgmt. $37191

歷史 History $33071

生物/生命科學Biological Sciences/Life Sciences $32880

心理學 Psychology $30369

(注：以上的年薪值不包括分紅、加班收入、福利。)

美國大學生就業數量最多的行業和職業

美國大學與雇主協會每年四季度各一次新畢業大學生和研究生的薪水調查報告，涉及80個學士專業，40個碩士專業、23個博士專業。秋季版的數據是整個學年的平均值。以下摘自該協會最新公布的2006年秋季薪水調查中，獲學士學位的大學畢業生的部分數據。

聘用最多畢業生的10種行業及起薪

會計服務 Accounting Services $31691

教育服務 Educational Services$46389

工程服務 Engineering Services$49166

咨詢服務 Consulting Services $47575

金融服務 Financial Services$43281

零售/批發 Retail/Wholesale Trade $36810

建筑/開發/合約 Building, Developing, General Contracting $45471

航天 Aerospace $53755

聯邦政府 Government (Federal)$40774

商業銀行 Banking (Commercial) $39663

就業數量最多的10種工作及起薪

初級管理人員Management(Entry-Level Mgmt.)$38408

銷售 Sales $37622

教育 Teaching $31954

金融/財務分析 Financial/Treasury Analysis$46051

項目工程 Project Engineering$49759

咨詢 Consulting$49991

會計 Accounting (Private) $43987

設計/建筑工程 Design/Construction Engineering $47881

會計Accounting (Public) $44776

軟件設計與開發 Software Design & Development$53330

篇(4)

昨日，包括海爾、美的、長虹等企業相關人士告訴記者，中消協基于未知原因并未有點名哪些企業產品差，但這份報告卻給眾多企業的下鄉工作蒙上了一層陰影。8件有1件出現過維修，產品維修率高達12.5%，讓我們都感到意外，也讓我們感到委屈。

上述人士表示，作為消費者權益代言人的中消協演繹的家電下鄉“質量門”大棒橫掃“全部家電下鄉產品”，未免殃及無辜，使一些始作俑者——打著下鄉旗號的“李鬼”廠商抱著僥幸逃脫制裁及輿論譴責的心理，暗中偷樂。

數據從何而來？

海爾、美的、TCL相關人士指出，2007年底家電下鄉試點以來，各大中標廠商在履行中標義務，定制開發家電下鄉產品設計及制造環節嚴把質量關方面，均投入了相當大的人力、物力及財力資源，確保家電下鄉產品質量。中國家電研究院的一位專家告訴記者，從產品設計開發角度來看，家電的故障率主要在使用5—6年后出現。

記者注意到，在該報告后，中國家電協會迅速做出反應，以書面形式向中消協提出建議，希望提供調查報告的原始數據、抽樣方式等資料，以便針對各種問題指導相關家電企業進行監督調查，改進家電下鄉中存在的問題。

國家質檢總局從2007年以來的洗衣機、熱水器、空調等監督抽查質量公告中看到，家電的總體質量合格率均維持在89%—99%之間，相對于其它行業，處于領先水平，則從另一個側面驗證了家電下鄉產品質量門并非“普遍現象”。

截止記者發稿前，中消協尚未對中國家電協會的建議表態。業內人士表示，數據的真實性、普適性及準確性等技術性問題，已不是家電下鄉產品“質量門”討論的關鍵。關鍵在于如何將那些冒充下鄉產品及“李鬼”制造商或銷售企業，公布于眾，并通過政府執法、輿論監督、消費者反饋等多種渠道強化管理，規范市場。

問題出在哪兒？

一位南方某家電企業人員告訴記者，在中消協對外報告的第二天，他們就對12.5%的產品維修率進行了分析，得出的結論是，一些打著“家電下鄉”中標產品幌子的山寨家電出售所致。該人員告訴記者，他們在農村市場走訪中就發現，一些商家自己注冊品牌后在浙江、廣東等地貼牌，然后賣給老百姓，也會給13%的補貼。整個過程完全被克隆了，老百姓只管有補貼，價格還便宜。

記者調查后還發現，一些經銷商為了借機謀利，不僅在外貼牌搭車銷售，還混淆中標和非中標產品，將促銷變成補貼，將一些質量沒有保障家電賣給農民，引發了下鄉機口碑差等問題。

記者在報告中還看到，維修網點遠、配件價格貴和服務人員素質低，是農村消費者對維修服務不滿意的三大主因。對此，一家慈溪的洗衣機企業下鄉辦人員告訴記者，目前許多農村服務網點確實存在上述問題，更可怕的是，一些農村服務商為賺錢還會賣翻新機、二手產品。還有不少將產品小故障夸大，達到更換零部件賺錢的目標。

一位行業觀察家指出，中標企業對下鄉的產品質量肯定是有保證的，不可能會為了一時謀利偷工減料。更關鍵的是，這些中標企業的違規違法成本很高，不僅面臨被處罰，還會面臨輿論討伐，今后將很難生存。

篇(5)

一、調查目標

通過實施職業健康狀況調查，基本摸清我區主要行業職業病危害情況、職業病危害接觸人群分布、職業病發病人數及主要職業病發病特點，研究職業病的發病規律，為制定我區職業病防治政策提供科學依據。

二、調查范圍、內容與方法

（一）職業健康狀況基本情況調查

1、調查對象和范圍：年12月31日前在工商部門注冊的區區域內所有存在職業病危害因素的企業。

2、調查內容：職業健康狀況基本情況、各企業存在的主要職業病危害因素、作業工人接觸職業病危害因素、職業健康檢查、用人單位勞動合同和工傷保險參保情況以及職業衛生管理現狀等。

3、調查方法：各鎮、街道調查人員要進入轄區內每個企業對相關信息調查核實，開展職業狀況調查工作。調查結束后，由區職業健康狀況調查小組對調查結果進行復核，對發現的問題要及時復查，確認無誤后，再由各鎮、街道調查員將調查數據錄入全國統一的程序軟件。

（二）職業健康狀況重點調查

1、調查對象：①粉塵作業重點行業：金屬、非金屬礦山及煤礦開采、隧道開鑿、寶石加工、石英砂加工、石材加工、鑄造冶煉、水泥生產、耐火材料、機械制造、建設等行業和生產企業；②有毒作業重點行業：皮革箱包加工、制鞋、家具制造、五金電鍍、電子制造、印刷、玩具、有色金屬冶煉、蓄電池與電池、裝飾材料加工等行業和生產企業中接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業病危害因素的在崗、工齡滿1年的勞動者（包括外協、外包的人員），人數不少于0.5萬人。

2、調查內容：接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業病危害因素勞動者的職業健康檢查，檢查項目按照《職業健康監護管理辦法》、《職業健康監護技術規范》和全國職業健康狀況調查實施方案所確定的必檢項目執行。

①接觸粉塵作業的勞動者健康檢查的必檢項目為內科檢查和后前位X射線高千伏胸片。

②接觸有機溶劑作業的勞動者健康檢查的必檢項目為內科檢查、神經系統檢查和血象檢查。對接觸正己烷的勞動者的健康檢查，主訴肢體遠端出現神經系統為主的臨床癥狀或周圍神經系統癥狀的，應當進行神經傳導速度檢查或神經肌電圖。

③接觸鉛、鎘作業的勞動者健康檢查的必檢項目為內科檢查、血常規、尿常規、血鉛和尿鎘，對接觸鎘的勞動者的健康檢查還應包括β2-微球蛋白。

3、重點調查病種。重點調查塵肺病和職業中毒。

（1）塵肺病：以矽肺、煤工塵肺為主。

（2）有機溶劑中毒：以職業性苯、正己烷中毒為主。

（3）重金屬中毒：以職業性鉛、鎘中毒為主。

4、調查方法：市職業病防治院承擔本次職業健康檢查工作任務，區衛生局衛生監督所、區疾控中心配合做好職業健康檢查工作。根據全國職業健康狀況調查確定的樣本抽樣原則，確定我區擬接受職業健康檢查的體檢對象，并將全區行業種類、企業規模和類型、職業病危害以及職業人群狀況等，上報至省市職業健康狀況調查工作技術指導組最終確定體檢對象。區職業健康狀況調查領導小組辦公室根據最終確定的體檢對象，督促體檢對象所在的企業組織開展勞動者職業健康檢查。體檢完成后，職業健康檢查機構指定專人負責，將職業健康檢查和職業病診斷結果等數據錄入衛生部統一規定的軟件系統，區職業健康狀況調查工作小組負責數據錄入質量的抽查審核。

5、對檢查結果的處理。對于調查檢出的疑似職業病病人，由承擔職業健康檢查的機構依法告知勞動者和用人單位，并依程序進入職業病診斷程序。

市職業健康狀況調查技術指導組將對區3.0%的企業調查情況進行復核，省職業健康狀況調查技術指導組將對區不少于1.0%調查企業進行抽查。

（三）近10年職業病報告數據統計分析

區疾病預防控制中心對全區近10年職業病報告數據進行匯總、統計、分析，提出職業病發病的地區分布、行業分布、企業類型分布以及重點職業病的分布情況，并與調查資料進行比較分析。結合基本情況調查、重點調查、近10年職業病報告等情況，估算全區主要行業重點職業病的發病情況。

三、調查產出

（一）基本情況調查與近10年職業病報告統計分析

1、存在或產生職業病危害因素的企業數量及其行業分布。

2、主要職業病危害因素及其分布。

3、接觸職業病危害人數及其分布。

4、職業健康檢查人數及職業病檢出人數。

5、上報職業病人數、類型、行業及地區分布。

6、勞動用工合同、參加工傷保險和職業病病人保障情況。

7、結合全區相關調查資料，初步繪出有關的分布圖。

（二）重點調查

1、主要行業重點職業病檢出率和疾病構成比。

2、區重點職業病檢出率和疾病構成比。

3、區塵肺病平均發病工齡。

4、不同行業職業病防治模式和經驗。

（三）主要行業重點職業病發病估算

根據基本情況調查、重點調查、近10年職業病報告，主要行業重點職業病發病估算和60年來我區重大職業病流行病學調查的資料，估算全區主要行業重點職業病發病的估計值，對全區職業病防治基本情況做出初步估計，制定以其為基礎的職業病防治政策和策略。

四、項目進度安排

職業健康狀況調查從年7月至年12月底。

（一）全區職業健康狀況基本情況調查

1、8月5日前：區職業健康狀況調查領導小組召開各成員單位會議。明確職責、要求、目標和意義，統一思想，提高認識。

2、8月7日前，各鎮人民政府（街道辦事處）以文件的形式上報領導小組成員名單、辦公室及其調查人員名單和調查組及其數據錄入人員名單。

3、8月4日至8月10日為培訓階段。區職業健康狀況調查工作領導小組辦公室將對舉辦培訓班對調查人員及數據錄入人員進行培訓。

4、8月10日至8月20日為現場調查、資料收集、數據錄入、審核、匯總、統計時間。具體現場調查時間安排如下：皇城鎮、齊都鎮、敬仲鎮8月15日前完成；金嶺回族鎮、金山鎮、朱臺鎮、鳳凰鎮、于8月18日前完成；辛店街道辦、聞韶街道辦、雪宮街道辦、齊陵街道辦、稷下街道辦8月20日前完成。

5、9月1日基本調查工作總結。區職業健康調查技術指導小組對各單位上報調查數據進行分析核實，完成全區職業健康狀況基本情況調查報告。

（二）重點調查

1、9月10日前：由區職業健康狀況調查技術調查組完成區職業健康狀況重點調查人員培訓。

2、9月15日前：根據要求制定調查抽樣方案，由區職業健康狀況調查技術調查組審核、調整，并將抽樣方案上報至省市職業健康狀況調查技術指導組辦公室確定。

3、10月15日：完成職業健康狀況重點調查，并上報省市級職業健康狀況調查技術指導組。

4、10月16日至10月30日：區級職業健康狀況調查技術調查組完成數據的核查、糾正與分析并上報省市職業健康狀況調查技術指導組。

5、11月1日至11月15日：全區職業健康狀況調查技術調查組完成數據的核查、糾正與分析，撰寫職業健康狀況重點調查報告，并上報省市職業健康狀況調查技術指導組。

（三）近10年職業病報告統計分析

區衛生局衛生監督所協助區疾控中心統計分析年期間全區確診的職業病報告，完成近10年職業病報告統計分析，并上報省市職業健康狀況調查技術指導組。

（四）年11月30日前，完成全區主要行業重點職業病發病估算工作。

五、組織保障與職責分工

（一）組織機構。為保證全區職業健康狀況調查工作順利開展，區政府成立由分管領導任組長，區政府辦、發改、衛生、人社、財政、安監、總工會、工商、住建等部門為成員的區職業健康狀況調查工作領導小組，負責做好全區職業健康狀況調查工作的協調、組織和實施工作，領導小組下設辦公室和技術調查組。各鎮（街道）要成立分管經濟的領導任組長的領導小組，領導小組下設辦公室和技術指導組，辦公室主要負責職業健康狀況調查配合做好調查數據的錄入工作。技術指導組負責調查數據的錄入并配合做好職業健康狀況調查。齊魯石化公司、第十建設公司也要成立相應的領導機構和工作機構，開展轄區內的職業健康狀況調查及數據錄入工作。

為保障工作的順利進行，各鎮（街道）領導小組辦公室應設在安監站，辦公室主任由經委主任或安監站站長兼任，各安監站至少有一人專門負責職業健康調查并配合做好調查數據的錄入工作。各鎮（街道）的技術指導組組長由分管衛生工作的副鎮長（副主任）擔任，各鎮（街道）醫院至少有一人負責調查數據的錄入并配合做好職業健康狀況基本情況調查。

（二）職責分工。區職業健康狀況調查工作領導小組辦公室負責組織完成對全區職業健康狀況基本情況調查的師資培訓，并對各調查組進行指導檢查、開展督導和評估，組織協調對對齊魯石化公司、第十建設公司職業健康狀況調查。技術指導組負責完成對齊魯石化公司、第十建設公司職業健康狀況調查，并負責數據錄入，并負責對各鎮、街道、各單位職業健康狀況調查技術指導、質量控制，審核、資料分析和調查報告撰寫等工作。

各鎮人民政府、街道辦事處職業健康狀況調查工作領導小組辦公室負責組織對所屬區域的職業健康狀況調查，技術指導組負責完成所屬區域的職業健康狀況調查數據錄入、質量控制、審核、資料分析和調查報告撰寫等工作；區財政局負責職業健康狀況基本情況調查經費的落實；區安監局配合區衛生局做好職業健康狀況調查工作；工商分局負責提供全區所有企業和存在職業危害企業的名單；區人社局負責勞動合同簽訂、工傷保險和職業病病人保障情況的調查統計；區住建局負責建筑安裝工程行業的職業健康狀況調查；其他各部門在各自的職責內做好職業健康狀況基本情況調查工作。

（三）實施原則

1、本次職業健康狀況調查應本著當事人知情的原則，職業健康狀況調查與用人單位在崗期間的職業健康檢查相結合。

2、按照統一方法、統一標準、統一控制、統一進度的原則實施。

3、按照統一編制的錄入程序錄入數據。

（四）社會穩定風險評估。職業健康狀況調查涉及職業健康檢查、職業病診斷、職業病病人待遇保障等社會關注問題。為盡量避免有關問題的發生，本次調查原則上不對社會宣傳；相關信息由國家職業病防治工作部際聯系會議統一歸口負責，各地各部門不得單獨。為確保職業健康狀況調查工作的順利進行，要認真做好調查中的社會穩定風險評估工作，對可能出現的敏感問題，及時制定相關預案以及輿論引導方案和口徑，確保調查工作不引發大的負面輿論影響。

六、技術保障

全國職業健康狀況調查技術指導組負責對調查技術方案以及調查問卷的制定、修訂，組織開展現場預調查；區職業健康狀況調查工作辦公室制定適合本區的工作方案，并對轄區內項目的實施進行技術指導和質量控制。

七、質量控制

（一）總體原則。按照統一方法、統一標準、統一培訓、統一控制、統一進度的原則實施。

（二）現場調查的質量控制。區職業健康狀況調查領導小組在基本情況調查時，應到現場進行指導。抽查不少于10%，同時將結果記錄在調查表的質量控制檢查結果記錄表上。分析漏項率、邏輯錯誤率、填寫不清率。

（三）數據錄入質量控制。數據錄入由全區職業健康狀況調查領導小組辦公室負責。調查表采用雙錄入，按照統一方法進行數據清理、上報市職業健康狀況調查技術指導組。

篇(6)

一、圓滿完成企業景氣調查年報、季報工作和制造業非制造業采購經理調查月報工作

1、按照國家報表制度要求，精心設計景氣調查問卷，對全年調查工作做出統一要求。

按照國家統計局服務業調查中心和總隊報表工作要求，一方面我們認真組織學習和研究了國家統計局下發的報表制度，根據景氣調查的專業特點設計印刷了不同行業不同顏色的景氣調查問卷，并在問卷首頁用醒目的字體對企業家的上報時間進行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發了《全省企業景氣調查XX年年年報及2010年季報具體要求》手冊，對基層調查單位的調查工作做出了統一具體的要求，保證了全年景氣調查工作的順利進行。

2、召開全省企業調查年報工作會議，對基層調查人員和企業統計人員進行培訓。

為了傳達好全國景氣調查工作會議精神，布置安排全年的景氣調查工作，我們組織召開了全省企業調查工作會議，按照國家統計局制定的企業景氣調查制度，結合XX年年工作中出現的問題，對全省基層企業景氣調查人員和企業統計人員進行了關于調查方案、報表制度、業務知識等方面的培訓，把調查工作中存在的問題解決在年報、季報上報之前，為做好景氣調查各項調查工作奠定了良好的基礎。

3、建立數據審核查詢制度，確保數據質量。

為加大對基層數據的審核工作力度，我們建立了數據審核查詢制度，特制了《景氣調查報表審核查詢記錄表》，確保基層上報的數據質量。各市的報表上報后，采用程序審核和人工審核相結合的方法，對審核過程中發現的問題，及時填寫《景氣調查報表審核查詢記錄表》，進行逐項登記，并針對審核過程中發現的問題及時對基層調查單位和企業進行查詢，使每個審核出的問題都有處理結果。

4、編印實用手冊、完善采購經理名錄庫，保障采購經理調查網上直報率。

為保證采購經理調查工作順利進行，提高采購經理調查網上直報率，我們召開了全省采購經理培訓會，對網上直報程序進行了培訓，并對直報過程中常見的問題進行了重點講解。印發了《國家統計局采購經理調查企業聯網直報安全認證管理系統常見問題解答》手冊，發放到每一個調查企業，并對企業在直報過程中遇到的問題進行電話解決或上門服務。在月報工作中，隨時更新、完善采購經理名錄庫，加強與企業采購經理之間的溝通與聯系，保證采購經理調查網上直報率。

在今年的報表工作中，我們按時上報了企業景氣調查XX年年年報和2010年1-3季度企業景氣報表和簡要分析、訪談、報告等相關分析資料。圓滿完成了2010年1-9月份采購經理月報網上直報工作，企業網上直報率達到99%以上。

二、重點推行《實務工作制度》，強化源頭數據采集工作

為保證企業景氣調查源頭數據的真實可信，及時準確地完成國家布置的企業景氣調查任務，今年我們在楊潤廣總隊長的親自領導和嚴格審核把關下，經過反復多次的修改、充實、完善，重點推行了《山西省企業景氣調查實務工作制度》的實施。真正從源頭上促使企業負責人、企業采購經理親自填報調查問卷，保障對景氣狀況的判斷、對企業生產經營狀況的判斷真實可信， 這個實務制度的重點在于強化源頭數據采集上報，特別是制定了保障源頭數據企業相關負責人親自填報問卷的景氣調查措施。它包括源頭數據采集上報實務制度、源頭數據采集監督制度、數據審核匯總上報制度、企業景氣調查基本情況臺帳設置制度、景氣調查管理制度、景氣調查年報、季報工作流程圖等六個方面的具體制度。

在源頭數據采集上報實務制度中，我們對源頭數據采集原則、采集上報要求、采集上報內容、采集上報方式等都做出了新的統一的要求，為準確完成國家布置的企業景氣調查任務，確保源頭數據采集上報真實可信，奠定了堅實基礎。

在源頭數據采集監督制度中，我們明確了源頭數據報出人員的職責，明確了基層調查隊監督檢查職責，確保企業景氣調查源頭數據采集上報嚴格、規范、有序。

在數據審核匯總上報制度中，從調查數據的審核和調查數據的匯總上報兩個方面，強化對景氣數據質量審核工作的力度，確保景氣調查數據及時、準確上報。

企業景氣調查基本情況臺帳制度，對于把握企業的基本資料信息，對于以事后實際的企業生產經營情況驗證景氣調查的準確度有著重要的意義。為及時整理景氣調查季報、年報和歷史資料的主要指標臺帳，建立實用的景氣調查基本情況臺帳，我們設置了三類臺帳，一是被調查企業的基本情況；二是分專業的景氣臺帳，三是企業景氣調查數據與事后企業生產經營走勢對照情況差異記錄臺帳。為進一步開發應用我省景氣調查資料，奠定了扎實的史料基礎。

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企業景氣調查管理制度，從管理、開發、考核、培訓和執法五個方面，加強對企業負責人、企業聯系人及調查員工作質量的管理與考核，確保景氣調查工作規范有序地開展。

景氣調查年報工作流程圖及季報工作流程圖，是在積累了這些年工作經驗的基礎上，制定的一套完整的、科學的工作流程進展圖表。以準備階段??數據采集階段??數據審核錄入階段??數據匯總上報階段??數據歸檔階段為主線分別貫穿于年報和季報工作中，將所有要完成的各項工作任務，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標上，便于基層調查隊自我監督檢查，提高全系統景氣調查工作的科學性和積極性。

我們相信，通過對國家景氣調查制度的不斷探索與完善，這套《企業景氣調查實務工作制度》，必將促使我省景氣調查工作始終走在不斷開拓創新的軌道上，并對今后的景氣調查工作中產生積極而深遠的影響。

三、建立景氣調查數據庫，提升調查服務水平

1、完成全省景氣調查數據庫建設工作，為歷史數據的開發應用提供數據保障。

2010年，山西調查總隊把各專業數據庫建設確定為今年的重點工作。景氣調查專業以此為契機，不分晝夜、午休及公休時間，用了近兩個月的時間，重新匯總整理了我省1999年-XX年年共9年36個季度的企業景氣調查資料。結合企業景氣調查特點，完成了歷年分季度、分行業、分規模、分經濟類型、不同運營指標、特殊分組等多種分類方法共計2500多張表的數據整理、加載工作，從而建立了自1999年全國歷史數據轉換后至XX年年的一套科學、完整的景氣調查歷史數據資料庫。為提升景氣調查數據公共服務能力，擴展景氣調查數據服務的渠道，為歷史資料的進一步開發應用，提供了堅實的數據保障，受到了總隊領導的多次表揚和嘉獎。

2、加強數據資料的分析研究工作，提升調查服務水平。

根據2010年全省統計調查工作的部署，統計調查研究工作的重點就是努力提高調查調研和調查信息服務社會的水平。我們按照總隊要求，根據企業景氣調查年報和季報數據，結合調查中發現的問題和經濟熱點，及時編寫了27篇統計調查快報和4篇統計調查報告，分別被省兩辦、總隊外網和國家統計局內網采用，取得了良好的社會服務效果。

四、加大統計執法力度，提高企業依法統計意識

為認真貫徹落實依法行政、依法統計的基本方略，保障統計調查工作的正常秩序，切實維護企業調查數據的準確性、科學性和及時性，2010年4-5月份總隊對全省11個市的30家企業進行了以企業源頭數據質量為中心的統計執法檢查。歷經半個多月的時間，我們對抽選的企業景氣調查企業的年報報表和季報問卷進行了全面的檢查。通過檢查，宣傳普及了統計調查法制知識，在企業中樹立了依法調查觀念，優化了景氣調查的法制環境，為確保景氣調查源頭數據質量提供了法律支持。

五、企業景氣調查工作存在的問題和建議

企業景氣調查能夠及時、準確地反映宏觀經濟運行和企業生產經營狀況，為各級黨政領導進行宏觀管理與決策和企業生產經營提供參考依據和咨詢建議，對促進社會經濟健康穩定發展有著重大的指導意義。但在實際工作中仍存在著一些具體問題，困擾景氣調查工作的進一步開展。

1、調查程序有待更新完善。現在全國使用的景氣調查程序是XX年以前就開發使用的，經過幾年時間的發展，已經不能完全滿足當前審核工作的需要。比如說一些電力、供水、供暖企業本來就不存在產品訂貨、庫存等問題，但在審核過程中程序長期會出現提示性錯誤；另外期待國家在年報審核程序中，進一步完善對企業規模的判斷審核標準。

2、調查結果采用率不高。由于近兩年來物價指數不斷上漲，經濟熱點逐漸向價格方面轉移，加之“三農”問題一直受到地方黨政領導的重視，因而各方面對景氣調查的重視度下降，景氣調查結果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。

3、建議季度景氣調查報告署名形式適當改進。國家服務業調查中心在使用各省提供的季度景氣調查報告時，通常是以服務業調查中心的名義向國家局內、外網提供，建議增加各省總隊的署名，以便于景氣調查專業參與當地的年度考核。

六、新一年開展企業景氣調查的工作打算

1、繼續加強調查數據質量建設，確保調查數據真實可信。

認真落實國家統計局的工作部署，按照山西調查總隊制定的《企業調查專業務實工作制度》的要求，切實加強源頭數據質量管理工作，保障調查數據真實可信。

篇(7)

關鍵詞：高職；稅法；教學改革；思路

稅法在企業生產經營過程中具有很重要的作用，是財務人員應具備的法律知識。因此，《稅法》課程在高職院校會計專業是基礎技能課程之一，通過《稅法》課程的學習能夠了解企業所繳納的稅收情況，并了解企業生產經營管理內容和會計基礎理論知識。由于稅收的強制性特點，每個企業應該遵守稅法的每一項條例。高職院校《稅法》課程實際應用性很強，所以一般的高職院校在教學中比較重視這門課程。筆者經過幾年的高職教學過程，發現有以下幾個方面的教學特點和難點，需要加以重視和改進。

高職《稅法》課程的特點

稅法的知識結構具有綜合性《稅法》課程教學必須在學生學完《基礎會計》課程之后，有一定的企業經營知識的基礎后才能開設。因為《稅法》課程是在會計核算的基礎上進行，涉及編制會計憑證、賬簿的登記及報表的編制等基本業務，所以，要求學生有較好的會計專業知識，能夠將稅法內容和會計知識結合起來綜合運用。比如企業所得稅的計算，如果學生不會核算本年利潤的形成過程就無法進行企業所得稅的核算。

稅法的運用具有靈活性稅法知識在實際工作運用中具有很大的靈活性，一定要讓學生在學習中明白這一點，也就是具體情況具體分析。以流轉稅為例，學生要根據企業的性質采用不同的稅種。制造業企業和商業企業一般交納增值稅，服務業、金融企業、建筑企業交納營業稅較多。還有的稅種需要再分類，例如增值稅企業分為一般納稅人和小規模納稅人兩種。梳理清楚思路再進行核算，這樣能夠提高學習效率。

《稅法》課程教學具有實踐性稅法知識的掌握需要依賴具體企業經營的過程。在《稅法》課程中稅的種類較多，一般企業繳納的稅種里金額較大的有流轉稅和所得稅。目前，在企業流轉稅中，主要是增值稅和營業稅，其核算過程和上交過程都是網上操作。因此，在教學過程中盡量讓學生了解納稅的上網操作過程，并且將網上納稅的內容和教材中的理論部分結合起來，提高學生實際操作能力，使學生盡快適應企業實際工作。

高職《稅法》教學中存在的問題

理論教學內容較多，不符合于高職學生的特點《稅法》課程內容一開始就是法律基礎知識。在教學中，教師給學生介紹這部分法律基礎時，大部分學生認為理論性太強，比較抽象，不太好理解，還有的學生覺得沒有必要學習。法律基礎知識講授雖然不適合高職學生的特點，但是為了普及法律的相關知識，每次課堂教學教師都很認真講解這部分內容，并告訴學生法律基礎和稅法的關系，這樣，學生漸漸意識到法律的嚴肅性和重要性。

稅法所涉及的行業較多，學生能力有限稅法的內容適用于我國各行各業，所涉及的范圍很廣。對于高職學生來講，制造業企業和商業企業的情況都難以掌握，再涉及建筑業、服務業、金融業等行業的內容，學生要掌握的范圍太廣。再加上高職的學生大部分不擅長學習理論性的知識，所以，在課堂教學中采用教學互動環節時，教學效果受到一定的影響。

稅法的核算內容對高職學生來說比較復雜稅法內容中稅收種類繁多，其中主要的稅種是流轉稅類和所得稅類。流轉稅中增值稅和消費稅的內容較復雜。在增值稅教學中，一般要求學生將一些固定的公式背下來后，按照套用的核算方法計算，有些學生覺得比較復雜，業務內容中的邏輯關系總是處理不好，容易造成計算錯誤。還有在企業所得稅的計算中，學生由于會計核算的知識缺乏，導致企業所得稅的計算不準確。

學生對稅法的理論概念理解不夠深刻稅法是法律的一部分，其法律概念非常嚴謹。高職學生對理論的概念理解不夠深刻，容易混淆幾個概念，導致在稅法的學習中困難重重。稅法本身有一定的難度，學生如果不下工夫，容易造成思維混亂，出現計算不準確的現象。如在增值稅的計算中混合銷售和兼營銷售的概念容易混淆，經常出現計算錯誤的現象。

高職《稅法》的教學改革措施

為了使高職學生掌握稅法知識，筆者結合高職學生的特點，采取種種措施，想盡一切辦法讓學生掌握稅法知識并靈活應用。

讓學生多了解企業的生產運營過程作為《稅法》課程的教師，首先對稅法的各個應用領域要充分了解，才不至于使課堂枯燥乏味。目前，一般高職學生從高中進入我校以后，嚴重缺乏對企業生產經營情況的了解，缺乏對社會的了解。學生一年級時，建議學生多看一些介紹企業經營學的小說，增加對企業經營的觀念。并且，要求學生到企業了解生產經營管理的過程，上網找資料學習先進企業經營的故事。還要求學生有經營的理念，了解企業生產經營中稅法的重要性和資金的重要性。只要學生有這種意識，就能學好稅法的內容。學生的實踐能力是需要建立在教師實踐知識充足的基礎上的，因此，在教學中組織學生到管理比較完善的企業參觀，同時在參觀過程中讓學生計算出每件商品或產品的稅金，并計算一個月企業繳納的稅金。經過幾次參觀，學生對企業經營的觀念提高，深深體會到企業經營的過程，也知道了稅金作為資金流出，對企業資金的影響，并了解企業領導層對稅金的重視程度。

化繁為簡，總結規律《稅法》課程的內容比起其他課程整體感較差，其所計算的范圍很廣，這對學生學習《稅法》課程難度較大。因此，在教學中教師將相似的計算公式總結歸納起來，找出共同點和不同點，這樣學習起來省時、省力。例如，增值稅的進項稅額和銷項稅額抵扣計算的方法和委托加工生產消費品計算抵扣辦法相似，講完這兩部分內容之后可以進行計算上比較，并歸納整理，這樣有助于學生掌握這兩個稅種。還有在計算所得稅時，將企業所得稅和個人所得稅的計算共同的部分歸納整理，找出不同的計算方法。這樣，能加深稅法知識理解的程度，提高計算能力，同時訓練學生的邏輯思維能力。通過歸納整理的學習方式，學生清楚了增值稅的計算過程，并且相似的計算不再容易混淆。經過比較學習，學生對兩種所得稅的計算掌握得很牢固，2008年畢業的學生反饋，企業所得稅和個人所得稅的計算在學校時學得比較扎實，在實際工作中運用得得心應手，到企業進行會計核算工作時適應很快。

運用模擬企業核算，解決理論教學中的難點在高職教學中經常采用企業案例來說明企業實際繳納稅額的情況。通過企業案例，學生可以多了解企業實際經營情況，有真實感。比如制造業企業，供應、生產、銷售的過程發生以后，當月需要繳納的稅額有增值稅、營業稅、企業所得稅及個人所得稅，同時還發生城建稅、教育費附加等附加稅，此外還有的企業根據情況進行印花稅、車船使用稅、房產稅等稅額的計算。給學生介紹模擬的制造業企業的經營情況之后，給出一些相關的會計資料，計算增值稅和附加稅，并計算個人所得稅和企業所得稅，最后計算所要繳納稅金總額，讓學生了解企業給國家繳納的稅金情況，使學生在學習中了解整體的企業稅金的核算過程，這樣，漸漸提高了學生稅金核算的能力，同時提高了教學效率。

注重實踐活動，進行企業稅收調查學習知識的真正意義就在于運用它解決實際問題，體現出知識應有的價值。教師可以根據《稅法》的教學目標，針對教學重點，設計出既有利于幫助學生鞏固所學知識，又有利于培養學生的實際應用意識和實踐能力的練習；不僅要解決課本上的知識，更重要的是要解決社會生產、企業中的實際問題，尤其是企業繳稅的實際問題，給學生提供更多的思考和探索的空間，充分發揮學生的創造性，培養學生的實踐能力。在《稅法》課程教學過程中，第1~3周的時間給學生詳細講授增值稅和營業稅的理論知識，之后從第4周開始要求學生聯系制造業企業或商業企業或者服務業等企業，了解并調查企業實際繳納各種稅的情況。首鋼工學院會計班每班一般有40人左右，布置稅法調查作業時，每班分成10個小組，大約4人為一個小組，每個小組找一家交納增值稅或營業稅的單位，調查流轉稅和所得稅的繳納情況。每組設有一名組長負責，要求每名學生都要參與，到教學結束之前一周時間完成每組的稅收調查報告。學生開始對調查活動表現積極，對稅法的學習興趣也很濃。經過一段時間學生調查收集企業的真實數據，并參與了企業的經營管理活動，對企業管理工作有了更深層次的了解。但是，學生對調查報告的整理比較茫然，針對學生具體情況，教師給學生展示往屆學生的調查范文，讓學生根據每組調查的企業的情況來計算所繳納的每個稅種，這樣，學生漸漸清晰了調查報告的整理思路。經過每組成員的共同努力，最終完成電子版調查報告。教學最后一周安排學生匯報稅收調查的社會實踐成果，利用兩節課的課堂時間，每小組的一名代表陳述稅收調查的經過和分析過程，同小組的學生互相可以補充說明。教師根據每組陳述的內容和調查報告的分析情況，給每組進行成績評價，最后把評價結果納入到期末綜合考核當中。稅法調查實踐活動在首鋼工學院已經在三屆學生中開展，學生一開始茫然失措，后來逐漸地對稅法的了解加深。總之，經過稅法調查活動，調動了會計專業學生對專業課學習的積極性。學生深入企業了解之后，才意識到自己專業知識的匱乏，同時更加了解了稅法知識的靈活性。去年我校2008級會計班學生參加稅法調查的實踐活動以后，有的學生暗自下決心利用在校期間好好學習會計專業課知識，有的學生準備利用假期時間找一份兼職會計的工作，以便練習所學的稅法專業知識。通過組織稅法調查實踐活動，不僅提高了學生的語言表達能力、自主學習的能力，而且也提高了分析問題的能力、解決問題的能力，關鍵是提高了學生相互之間的團結協作能力。

綜上所述，《稅法》是在高職課程教學中重要的課程，也是職業基礎課程。作為高職院校會計專業教師，應重視對學生實踐能力、動手能力的培養，為了提高學生會計專業能力，采取各種教學措施，從而提高學生的綜合水平，使學生盡快地適應社會奠定了基礎。

參考文獻：

[1]張冬云.稅法[M].沈陽：東北財經大學出版社，2008.