摘要：社會變革時期的中國社會由于社會矛盾凸顯而導致公眾情緒不穩(wěn)定,隨著信息環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境間的界限不斷模糊,互聯(lián)網成為公眾因現(xiàn)實環(huán)境中社會不公因素產生的不滿情緒的宣泄平臺。網絡虛擬社會中的情緒傳播由于互聯(lián)網技術特性加持產生不同于現(xiàn)實社會的傳播特征。在此背景下,人工智能于網絡傳播領域的應用進一步使網絡社會情緒在表達、聚合環(huán)節(jié)得以加強與優(yōu)化,并在網絡社會情緒引導與網絡輿論生態(tài)治理方面展現(xiàn)優(yōu)勢作用,其中以算法技術、智能識別技術以及AR、VR技術尤為顯著。人工智能在網絡社會情緒傳播應用中體現(xiàn)優(yōu)勢的同時也引發(fā)諸如群體情緒失控、主流媒體去權威化等新的傳播問題,治理與引導領域的“一刀切”做法產生了新的負面情緒。這些問題產生于網絡虛擬社會卻作用于現(xiàn)實社會,成為社會的不穩(wěn)定因素,進而對網絡社會情緒引導提出更高要求。打破人工智能治理網絡情緒認知誤區(qū)、強化媒體責任、提升“把關人”的地位和作用等是使人工智能治理網絡情緒得以優(yōu)化的重要措施。