摘要：大多數組織已經采用營銷管理方案來幫助其策劃、執行、自動操作并評估市場營銷的效果。采用營銷管理方案的一個共同目標，就是通過支持外銷渠道中數據驅動的可盈利市場營銷策略來增加收入，并通過降低對信息技術的依賴性來降低營銷成本。然而，如何利用營銷管理中的投資來優化用戶體驗變得越來越重要。在“正確的時間”進行有意義的顧客營銷可以帶來有效的最佳體驗，這樣不僅能夠增強顧客的忠誠度，還有機會增加收益。